1. 1. Neuromarketing vrijdag 24 juli 2015 Ing. Marco Strijks M.Ed
2. 2. https://www.youtube.com/watch?v=l8Y5MDVhZDQ
3. 3. Cognitieve dissonantie Mensen hebben de neigen hun gedrag, gevoelens en gedachten te rechtvaardigen Mensen willen dat hun opvattingen en handelingen met elkaar in overeenstemming zijn
4. 4. Storytelling
5. 5. Logica Gevoel
6. 6. Ratio vs Emotie Ratio stelt alleen de bestemming, het doel, vast Emotie beweegt ons tot actie
7. 7. Storytelling https://www.onespot.com/blog/infographic-the-science-of-storytelling/
8. 8. Inspelen op Rationeel koopgedrag Emotioneel koopgedrag
9. 9. Inspelen op Rationeel koopgedrag Emotioneel koopgedrag
10. 10. Klantprofielen
11. 11. Type aankopen New Task (eerste aankoop) uitgebreide besluitvorming Modified Rebuy (gewijzigde heraankoop) aangepaste besluitvorming Straight Rebuy (ongewijzigde heraankoop) nauwelijks sprake van besluitvorming
12. 12. Evoked Set Het rijtje alternatieven in mijn gedachten tijdens een aankoop. http://www.evokedset.nl/definitie-evoked-set https://www.youtube.com/watch?v=cx2XR2r7wk8
13. 13. Customer experience Klantverwachtingen over alle contactmomenten managen
14. 14. Fase 1 Neerzetten van verwachtingen Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
15. 15. Fase 2 Interactie in de pre-aankoopfase Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
16. 16. Fase 3 Aankoopinteractie Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
17. 17. Fase 4 Consumeren van de dienst Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
18. 18. Fase 5 Post-gebruiksreview
19. 19. De kracht van overtuiging https://www.youtube.com/watch?v=cFdCzN7RYbw
20. 20. Relatiemarketingprogramm as Financile relatiemarketing programmas Klantenkaart Sociale relatiemarketingprogrammas Businesslunch / Skybox Structurele relatiemarketingprogrammas Printapparaten / koffieapparaten
21. 21. Merk en koopgedrag Duidelijkheid schept vertrouwen en veel informatie wordt niet gelezen of niet gehoord Mensen zijn in principe risico mijdend, gericht op gemak, gericht op een voordeeltje. Mensen hebben de behoefte aan zekerheid van bestaan, erkenning, zelfvertrouwen, willen graag ergens bij horen, zijn graag bijzonder/uniek en ontwikkelen zich graag.
22. 22. Invloed van kleur p://pamorama.net/2013/04/21/the-role-of-color-in-marketing-infographics/
23. 23. principes Schaarste We hechten meer waarde aan een product of dienst als deze moeilijk verkrijgbaar is. Wederkerigheid We voelen ons onbewust schuldig als we iets gratis krijgen. We hebben dan de onbewuste neiging er iets voor terug te willen doen. Autoriteit We zijn sneller geneigd om experts te geloven dan leken. Dit werkt zelfs als we denken dat iemand een autoriteit is, maar dit eigenlijk niet zo is. Sociale bewijskracht Als we onzeker zijn kijken we om ons heen wat anderen doen. We zijn dan sterk geneigd dit voorbeeld te volgen. Sympathie We kopen eerder een product of dienst bij iemand die we sympathiek vinden. Consistentie We zijn onbewust geneigd om consistent te handelen met eerder ingenomen standpunten en overtuigingen.
24. 24. ja-ja-ja-techniek Vindt u een goede toekomst voor uw kinderen belangrijk? (ja) Om een goede toekomst te garanderen moet uw kind natuurlijk ook een prima opleiding hebben, toch? (ja) En voor een goede opleiding is het onmisbaar dat uw kinderen over de beste bronnen van kennis beschikken, niet waar? (ja)
25. 25. De beste manier van denken https://www.youtube.com/watch?v=GUTM8xnh7DM