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Guia
Parcelado Loja
Parcelado LojaO Parcelado Loja vem se mostrando umexcelente produto para fidelizar seus clientes eassim, alavancar vendas, devido a possibilidadede parcelar compras sem juros.
Com o Parcelado Loja o estabelecimento possuia garantia de recebimento da venda realizada.
A gestão das parcelas é responsabilidade daCielo que envia mensalmente ao banco emissora parcela a ser debitada do portador.
A quantidade máxima de parcelas assim como ovalor de cada uma depende de regrasestabelecidas entre a Cielo e estabelecimentocomercial de acordo com o segmento deatuação.
Para o estabelecimento o pagamento é realizadomensalmente parcela a parcela no prazoacordado, descontada a taxa negociada.
Ao parcelar as compras no cartão de crédito seuestabelecimento oferece uma super vantagempara seu cliente: parcelamento rápido e semburocracia.
Ofereça o parcelamento sem juros no cartão decrédito.
Você só tem a ganhar.
4551820000009478-12/10
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DA LOJA
AV JK , 1830 , 2 ANDAR
SAO PAULO
010000244470001/POS=20000222
DOC=094483 AUT=133347
11/02/05 11:02 ONL–D
VENDA A CREDITO
PARCELADO LOJA EM 02 PARCELAS
VALOR: 1000,00
______________________________
Cielo DA SILVA TESTE
Parcelado Loja
Terminal POS
2
3
4
001- CREDITO A VISTA
002- DEBITO A VISTA
003- PARCELADO LOJA
004- DEB.PRE-DATADO
005- PARC.EMISSOR
006- DEBITO PARCELADO
5
6
PROCESSANDO...
7
IMPRIMINDO
7
Descrição das funções do terminal POS
Ao realizar uma transação de Parcelado Loja, siga os seguintes procedimentos:
1. Insira ou passe o cartão;
2. Escolhe a opção 100-VISA;
3. Selecione o pagamento com Parcelado Loja;
4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda e a quantidade de parcelas;
5. Confirme o valor e tecla “Enter”;
6. A transação é processada;
7. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal;
8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas.
OBS.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal.
Comprovante
Teclado
Visor
Se houver algum problema com o saldo do cartão no momento da confirmação, o portador deve
entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor.
VALOR 0,00
CANCEL ENTER
1
INRIRA OU PASSE O
CARTÃO
100-VISA
700-OUTROS SERVIÇOS
APROVADA 123456
DIGITE OS 04 ULTIMOS
DIGITOS: - - - -
CÓD.SEGURANÇA: - - -
VALOR 0,00
NUMERO PARCELAS? - -
4551820000009478-12/10
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DA LOJA
AV JK , 1830 , 2 ANDAR
SAO PAULO
010000244470001/POS=20000222
DOC=094483 AUT=133347
11/02/05 11:02 ONL–D
VENDA A CREDITO
PARCELADO LOJA EM 02 PARCELAS
VALOR: 1000,00
______________________________
Cielo DA SILVA TESTE
Descrição das funções do terminal PDV
Parcelado Loja
Terminal PDV1
4
5
7
2100-VSA
700-OUTROS SERVIÇOS
3
8
Monitor
Checkout
PINPad
Teclado
Impressora
Ao realizar uma transação de Crédito à Vista, siga
os seguintes procedimentos:
1. Insira ou passe o cartão;
2. Escolhe a opção 100-VISA;
3. Selecione o pagamento com Parcelado Loja;
4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda e a quantidade de parcelas.;
5. Confirme o valor e tecla “Enter”;
6. A transação é processada;
7. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal;
8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas.
OBS.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha
Se houver algum problema com saldo bloqueado no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central
de Atendimento do banco emissor.
6
VALOR 0,00
CANCEL ENTER
IMPRIMINDO
INRIRA OU
PASSE O CARTÃO
001- CREDITO A VISTA
002-DEBITO A VISTA
003-PARCELADO LOJA
004-DEB.PRE-DATADO
005-PARC.EMISSOR
006-DEBITO PARCELADO
DIGITE OS 04 ULTIMOS
DIGITOS: - - - -
CÓD.SEGURANÇA: - - -
VALOR 0,00
NUMERO PARCELAS? - -
APROVADA 123456
PROCESSANDO...
Cancelamento POSPara cancelamento da última venda:
1. Digite a tecla <Cancela>;
2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;
3. Para cancelar a última venda, tecle 1-SIM no terminal;
4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;
5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;
6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>:
7. Aguarde a impressão do comprovante da operação
O cancelamento da transação pode ser realizado no mesmo dia.
Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 45 dias da data original da venda.
Para cancelamentos após esse período , ligue para a Central de Atendimento:
4002 5472 ( Capitais e regiões metropolitanas)
0800 570 8472 (Demais Regiões)
Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada:
1. Digite a tecla <Cancela>;
2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;
3. Tecle 2;
4. Selecione o produto;
5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;
6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;
7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>;NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>;VALOR A SER CANCELADO <Entra>;
8. Aguarde a impressão do comprovante da operação
DIGITE OS 04
ULTIMOS DIGITOS:
- - - -
INSIRA OU PASSE O CARTAO
VALOR DO CANC. 1.000,00
IMPRIMINDO...CANCELAR A
ÙLTIMA VENDA
REALIZADA?
1-SIM
2-NÃO
INSIRA OU PASSE O CARTAO
DATA DA TRANSAÇÃOORGINAL:DD/MM/AANÚMERO DO DOCUMEN.ORIGINAL: ......VALOR DO CANC....
IMPRIMINDO...001-CREDITO A VISTA
002-DEBITO A VISTA
003-PARCELADO LOJA
004-DEBITO PRE-DATADO
005-PARCELADO EMISSOR
006-DEBITO PARCELADO
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=372648 AUT=133347
12/03/10 09:18 ONL–C
CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO
VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00
DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL
DOC=274617
22/09/09
SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O
CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO
SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR.
Parcelado Loja
DIGITE A TECLA
CANCELA NO
TERMINAL
1
6
7
4
5
DIGITE A SENHA
DO LOJISTA CASO
SEJA SOLICITADO
2
3CANCELAR A
ÙLTIMA VENDA
REALIZADA?
1-SIM
2-NÃO
DIGITE A TECLA
CANCELA NO
TERMINAL
1
DIGITE A SENHA
DO LOJISTA CASO
SEJA SOLICITADO
2
3
4
5
DIGITE OS 04
ULTIMOS DIGITOS:
- - - -
6
7
8
Digite valor
cancelamento:
Digite o
código de
autorização da
venda:
- - - - - - -
Digite Nº doc.
original:
_ _ _ _ _ _ _
Parcelado Loja
Cancelamento0
PASSE O CARTAO
3
Função
cancelamento
1
Parcelado Loja
2
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–D
CANCELAMENTO DE VENDA
VALOR: 1000,00
O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo no cartão de crédito do
portador.
Data da
transação:
__/__/__
6
7
8
Digite 4
últimos
dígitos do
cartão:
_ _ _ _
4
Digite código
de segurança:
_ _ _
5
9
O cancelamento no terminal pode ser realizado no mesmo dia da transação.
Para cancelar uma venda com o Parcelado Loja, siga os seguintes procedimentos:
1. Selecione a função cancelamento
2. Selecione Parcelado Loja.
3. Passe o cartão ou digite o número
no terminal
4. Digite os últimos 4 dígitos do cartão
5. Digite o código de segurança
6. Digite a data da transação original
7. Digite o número do doc (ou
documento) original
8. Digite o código de autorização da
venda
9. Digite o valor a ser cancelado
Os cancelamentos serão autorizadosno terminal em até 45 dias da dataoriginal da venda. Paracancelamentos após esse período ,ligue para a Central de Atendimento:4002 5472
( Capitais e regiões metropolitanas)
0800 570 8472 (Demais Regiões)
Parcelamento
Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas natela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização degráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opçõesdisponíveis no menu são:
•Lançamentos
•Últimos lançamentos
•Lançamentos futuros
•Extrato personalizado
•Último extrato emitido
•Histórico de faturamento
O serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejamsolicitados diretamente no site Cielo (área logada).
O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.
O site fornece histórico para consulta (Lançamentos – opção: Últimoslançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existelimitação de prazo.
Extrato
Home restrita
Home
Acesso área restrita
Como ac essa r o
Site Cielo
Parcelamento
Tipo de Extrato
O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentosafiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendasrealizadas, tais como:
•Créditos efetuados
•Ajustes
•Cancelamento de vendas
•Rejeições
•Lançamentos futuros
•Saldo em aberto
•Cobrança de aluguel
•Antecipações realizadas
O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas,nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma:
•Extrato Online através do site Cielo
•Extrato mensal em papel*
•Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange)
•Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período)
Extrato no site
Extrato mensal
Extrato EDISaldo do Período
*Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento – Cielo
Parcelamento
Extrato MensalO extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma:
•Lançamentos efetuados no período
•Título contendo o nome do produto e o período demonstrado
•Data de depósito
•Data de crédito
•Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado)
•Número do Resumo de Operações
•Quantidade de comprovantes
•Descrição
•Valor bruto
•Valor líquido
•Subtotal por data de crédito
•Total dos créditos
•A partir de 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova
funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos
estabelecimentos comerciais.
O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses
passados sejam solicitados diretamente no site Cielo
(área logada). O extrato fica disponível para download em
até 24h após a solicitação.
Parcelamento
Extrato EletrônicoO Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado paraestabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações.
Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (EletronicData Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks – Redes de valoragregado).
O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, www.Cielo.com.br, eseleciona a opção “Serviços EDI” no menu.
O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para teracesso ao extrato eletrônico.
Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção“Receber arquivo” no menu de serviços.
Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento pararecepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida.
Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão.
•Extrato por data de depósito
Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09
Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano
1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,002 0030110 03 10/01/09 ----------- 55,001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,002 0030110 07 10/01/09 ----------- 23,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 2 4030110 01 10/01/09 ----------- 200,03 01/052 4030110 02 10/01/09 ----------- 30,00 01/031 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 2 4030110 05 10/01/09 ----------- 35,00 01/02
• Extra to por da ta de c réd ito
Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09
Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano
1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 40,001 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/051 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/021 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 10,00 01/03
Parcelado Loja
Contato
(Capitais e regiões metropolitanas)
(Demais localidades)
Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico:
Fale Conosco: atendimento por e-mail no site da Cielo www.cielo.com.br, ou por telefone
Via Central de Atendimento Cielo: