PARDAVPARDAVĖJŲ APLAIDUMAS ĖJŲ APLAIDUMAS VYKDANT ATSISKAITYMUS VYKDANT ATSISKAITYMUS

BANKO MOKĖJIMO BANKO MOKĖJIMO KORTELEKORTELE – TERP – TERPĖ Ė

NUSIKALSTAMUMUI?NUSIKALSTAMUMUI?

OBJEKTAS – naudojimasis svetima banko mokėjimo kortele atsiskaitant parduotuvėje.

PROBLEMOS – Daugumoje prekybos centrų svetima banko

kortele galima atsiskaityt be didesnių sunkumų.

Dėl prekybininkų aplaidumo nuostolius patyrusiems žmonėms nėra iki galo aišku, kas juos turi atlyginti.

TEMOS AKTUALUMAS –

Nuolat didėja asmenų, atsiskaitančių banko kortelėmis, skaičius.

Daugėja pranešimų žiniasklaidoje apie bandymą atsiskaityti svetima banko mokėjimo kortele.

Tik nedaugelis prekybos centrų turi PIN kodo reikalaujančius skaitytuvus.

Nėra iki galo aišku, kas turėtų atlyginti žalą, jei būtų patirta nuostolių dėl kitų asmenų pasinaudojimo svetima banko mokėjimo kortele.

BK 214 straipsnis. Netikrų mokėjimo instrumentų, skirtų atsiskaityti ne grynais pinigais, gaminimas ar neteisėtas disponavimas jais

Tas, kas gamino, įgijo, laikė ar realizavo netikrą ar suklastotą mokėjimo instrumentą arba jį panaudojo finansinei operacijai inicijuoti, arba gamino, įgijo, laikė ar realizavo įrangą netikriems mokėjimo instrumentams ar jų dalims gaminti ar tikriems mokėjimo instrumentams klastoti, arba pagrobė ar kitaip neteisėtai įgijo, laikė, realizavo ar panaudojo svetimą mokėjimo instrumentą finansinei operacijai inicijuoti,

baudžiamas bauda arba areštu, arba laisvės atėmimu iki šešerių metų.

Minėta norma yra realiai veikianti, nes teismų praktikoje (net ir LAT) yra nemažai bylų, kuomet baudžiamoji atsakomybė yra taikoma už naudojimąsi svetima banko mokėjimo kortele;

Už baigtą nusikaltimą, t.y. pasinaudojimą svetima banko mokėjimo kortele, paprastai skiriamas areštas.

Už pasikėsinimą pasinaudoti svetima banko mokėjimo kortele skiriamos minimalios bausmės.

ŽALOS ATLYGINIMAS

Pirmiausia, patyręs žalą asmuo turėtų kreiptis į banką pateikdamas pretenziją, dėl kurios kiekvienu konkrečiu atveju priimamas atskiras sprendimas.

Tarp bankų ir prekybos centrų yra sudaromos sutartys, kuriose aptariamas žalos atlyginimo paskirstymo klausimas, tačiau sutarties sąlygos derinamos individualiai ir priklauso nuo konkrečios situacijos.

Šalyje dar nėra buvę teismo procesų, kad klientai bandytų išsieškoti prarastus pinigus, tačiau advokatų teigimu, jei būtų užfiksuoti grubūs pažeidimai, pavyzdžiui, jei vogta moters kortele atsiskaitytų vyras, teismo procesą būtų įmanoma laimėti.

HIPOTEZĖS –

Daugumoje prekybos centrų galima nesunkiai atsiskaityti svetimomis banko kortelėmis.

Asmenys, patyrę nuostolių dėl kitų asmenų naudojimosi jų banko mokėjimo kortele, nežino kur kreiptis dėl žalos atlyginimo.

TIKSLAI –

PAŽINTINIS: atskleisti situaciją, kuomet pardavėjų aplaidumas vykdant atsiskaitymus banko mokėjimo kortelėmis sudaro sąlygas nusikalsti bei susipažinti su visuomenės nuomone apie esamą situaciją.

PROGNOSTINIS: numatyti tolimesnę susidariusios situacijos vystymąsi bei prevencijos priemones.

TAIKOMASIS: pateikti praktinių pasiūlymų bei esamų problemų sprendimo būdų.

METODAI –

Apklausa anketavimas interviu

Stebėjimas Eksperimentas

INFORMACIJOS ŠALTINIAI –

Anketos Interviu Filmuota medžiaga Straipsniai Norminiai teisės aktai

KAIP BUVO FORMUOJAMA APKLAUSA –

Apklausti įvairių amžiaus grupių asmenys atsitiktiniu atrankos būdu.

Apklausa anoniminė. Atliktas pilotažinis tyrimas. Iš viso apklausti 127 asmenys (tinkančių

tyrimui – 117)

ANKETA –

1. Ar naudojates banko kortele atsiskaitydami parduotuvėse?

Taip Ne

2. Jūsų amžius: 18 – 25 26 – 35 36 – 45 46 - 55 56 ir daugiau

3. Ar esate bandęs atsiskaityti svetima banko kortele?

Taip Ne (pereikite prie 7 klausimo)

4. Ar esate bandęs atsiskaityti kitos lyties asmens banko kortele?

Taip Ne

5. Ar iškilo nesklandumų atsiskaitant priešingos lyties asmeniui priklausančia banko kortele?

Ne Taip, buvau neaptarnauta (-as) Kita .....................................................

6. Kieno parašą dedate atsiskaitydami svetima banko mokėjimo kortele?

Savo Tikrojo savininko

7. Ar žinote, kad už svetimo mokėjimo instrumento (banko mokėjimo kortelės) panaudojimą finansinei operacijai inicijuoti numatyta baudžiamoji atsakomybė?

Taip, žinau Ne, nežinau

8. Ar atsiskaitant banko mokėjimo kortele pardavėja palygina parašą, esantį ant čekio su parašu ant kortelės?

Visada Dažniausiai Kartais Niekada Neatkreipiu dėmesio

9.Kaip vertinate banko mokėjimo kortelėje esančių pinigų saugumą?

Apsauga pakankama Apsauga abejotina Apsauga nepakankama

10. Ar pritariate nuomonei, kad parduotuvėse reikėtų įdiegti PIN kodo reikalaujančius skaitytuvus?

Taip Ne Neturiu nuomonės

11. Ar žinote, kur kreiptis, jei patirtumėte nuostolių dėl kitų asmenų pasinaudojimo jūsų banko mokėjimo kortele?..................................................(įrašykite)

ANKETOS REZULTATAIANKETOS REZULTATAI

Ar esate bandę atsiskaityti svetima banko mokėjimo kortele?

(N=117, ribinė atrankos paklaida=9%)

62%

38%

Taip

Ne

44%

29%

47%

33%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

18-25 26-35 36-45 46-55 56 ir daugiau

Bandžiusių (nebandžiusių) atsiskaityti svetimomis banko mokėjimo kortelėmis

amžius

Taip

Ne

Ar esate bandęs atsiskaityti kitos lyties asmeniui priklausančia banko mokėjimo

kortele? (N=45, ribinė atrankos paklaida=14,3%)

63%

37%

TaipNe

Ar iškilo nesklandumų atsiskaitant priešingos lyties asmeniui priklausančia

banko mokėjimo kortele? (N=28, ribinė atrankos paklaida=15,1%)

13%

7%

80%

Ne

Taip, buvauneaptarnauta (-as)

Kita

Kieno parašą dedate atsiskaitydami svetima banko mokėjimo kortele?

(N=45, ribinė atrankos paklaida=13,7%)

70%

30%Savo

Tikrojo savininko

Iš visų amžiaus grupių labiausiai linkę klastoti tikrojo savininko parašą atsiskaitydami svetima banko mokėjimo kortele yra 18-25 metų amžiaus asmenys (net 30%).

Iš visų respondentų pasitaikė vienas, kuris nepasirinko nė vieno iš pasirinktų variantų, ir šalia prirašė, kad atsiskaitydamas svetima banko mokėjimo kortele “parašau bet ką”. Tokio atsakymo paskatintos internete suradome straipsnį “Niekam nerūpi tavo parašas atsiskaitant kortele / Socialinė provokacija”

Viename prekybos centreViename prekybos centre

buvo sėkmingai atsiskaitytabuvo sėkmingai atsiskaityta

pasirašanat “Jėzus”.pasirašanat “Jėzus”.

O kavinėje atsiskaitant už O kavinėje atsiskaitant už maisą banko mokėjimo kortele klientas vietoje maisą banko mokėjimo kortele klientas vietoje parašo parašė “Ryt parašo parašė “Ryt 18:00 18:00 ant tilto”.ant tilto”.

Ar žinote, kad už svetimos banko kortelės panaudojimą finansinei operacijai inicijuoti

numatyta baudžiamoji atsakomybė? (N=117, ribinė atrankos paklaida=7,8%)

77%

23%

Taip

Ne

Įdomu tai, kad net 77% respondentų prisipažino žinantys, jog už bandymą atsiskaityti svetima banko mokėjimo kortele gresia baudžiamoji atsakomybė, tačiau net 34% iš jų vis tiek yra darę šį pažeidimą.

3%8%

47%

30%

12%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Visada Dažniausiai Kartais Niekada Neatkreipiudėmesio

Ar atsiskaitant banko mokėjimo kortele pardavėja palygina parašą, easntį ant čekio, su parašu ant

kortelės? (N=117, ribinė atrankos paklaida=9,2%)

32%

43%

25%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Apsauga pakankama Apsauga abejotina Apsauganepakankama

Kaip vertinate banko mokėjimo kortelėje esančių pinigų saugumą?

(N=117, ribinė atrankos paklaida=9,15%)

73%

15% 12%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Taip Ne Neturiu nuomonės

Ar pritariate nuomonei, kad parduotuvėse reiktų įdiegti PIN kodo reikalaujančius skaitytuvus?

(N=117, ribinė atrankos paklaida=8,2%)

43%

18%

3%8%

28%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Bankas Prekyboscentras

Abu(bankas irprekyboscentras)

Niekas Nežinau

Kas turėtų atlyginti žalą, jei patirtumėte nuostolių dėl kitų asmenų pasinaudojimo jūsų banko

mokėjimo kortele? (N=117, ribinė atrankos paklaida=9,15%)

INTERVIU REZULTATAI

Paėmę interviu iš trijų kasininkų-pardavėjų, sužinojome, kad:

prekybos centrų vidaus darbo tvarkos taisyklėse numatyta, kad privaloma tikrinti kortelėmis atsiskaitančių klientų

parašus; jei žmogus kortele atsiskaito už prekes ar paslaugas,

kurių vertė didesnė nei 500 litų, prekybininkas turi pareigą patikrinti atsiskaitančiojo asmens dokumentą;

nėra jokio kontrolės mechanizmo, užtikrinančio, kad kasininkai-pardavėjai laikytųsi aukščiau minėto reikalavimo;

dėl didelio darbo krūvio nevisada spėjama patikrinti parašo autentiškumą.

Anot prekybos centrų apsaugos darbuotojų:

bent kelis kartus per mėnesį yra sulaikomi asmenys, bandantys atsiskaityti svetima banko mokėjimo kortele;

beveik visuomet tai yra tokie atvejai, kuomet bandoma atsiskaityti jau užblokuota banko mokėjimo kotele;

į teisėsaugos instituciją paprastai nesikreipaima, kai atsiskaito banko mokėjimo kortelės savininko šeimos nariai.

STEBSTEBĖJIMO REZULTATAIĖJIMO REZULTATAI

Stebėdami parduotuvėse banko mokėjimo kortele atsiskaitinėjančius asmenis bei patys atsiskaitinėdami banko mokėjimo kortelėmis, pastebėjome, kad

tik 11 kartų iš 103 pardavėja palygino parašus, esančius ant čekio ir kortelės.

Taigi galime daryti išvadą, kad pardavėja parašus sulygina tik kas dešimtą kartą.

EKSPERIMENTO REZULTATAI

Eksperimentą atlikome viename iš didžiųjų prekybos centrų.

Eksperimento esmė – bandymas atsiskaityti priešingos lyties asmeniui priklausančia banko mokėjimo kortele.

Eksperimentas vyko dviem etapais:1. Mergina bandė atsiskaityti vaikino banko

mokėjimo kortele.2. Vaikinas bandė atsiskaityti merginai

priklausančia banko mokėjimo kortele.Eksperimento rezultatus užfiksavome vaizdo

kamera.

IŠVADOS

Tiek eksperimentas, tiek apklausos rezultatai pagrindžia hipotezę, kad prekybos centruose svetima banko mokėjimo kortele galima atsiskaityti be didesnių sunkumų.

Iki šiol nėra aišku, kas turėtų atlyginti banko mokėjimo kortelės savininko patirtą žalą, nes žalos atlyginimo klausimai kiekvienu konkrečiu atveju, priklausomai nuo aplinkybių, sprendžiami skirtingai.

PASIŪLYMAI

Prekybos centruose reikėtų įdiegti PIN kodo reikalaujančius skaitytuvus.

Bankai turėtų leisti informacinius bukletus su patarimais, kaip apsaugoti banko sąskaitoje esančias pinigines lėšas.

Turėtų būti vienareikšmiškai reglamentuota, kam tenka pareiga atlyginti patirtą žalą.

Asmenims derėtų būti atidesniems:

Nelaikyti visų pinigų vienoje banko sąskaitoje; Reguliariai tikrinti lėšų apyvartą ir sąskaitų

likučius; Gavę iš banko mėnesines ataskaitas patikrinti, ar

banko operaciją patvirtinančiuose kvituose nurodytos sumos sutampa su ataskaitų duomenimis;

Turėti su savimi telefono numerį, kuriuo galima užblokuoti prarastą banko mokėjimo kortelę, kad tai padaryti būtų galima kuo greičiau.

DARBO GRUPĖ:DARBO GRUPĖ:

Viktorija BlaževičViktorija Blaževič

Laura JanulevičiūtėLaura Janulevičiūtė

Birutė KunigėlytėBirutė Kunigėlytė

Ula LinkutėUla Linkutė

Kristina MilkeraitytėKristina Milkeraitytė

Agnė RepčinskaitėAgnė Repčinskaitė

Simona StankutėSimona Stankutė

TebdTebd3-023-02