parhaan työpaikan elementit alkossa ja markkinointi-instituutin tunnistettava muutos

Parhaan työpaikan elementit Alkossa: Tunnistettava muutos ja miten se tehtiin

Esimies & Henkilöstö 2014 / 8.5.2014 Markkinointi-instituutti Päivi Vuorimaa 040 - 725 5562 [email protected]

Tavoitteena tuloksellinen työyhteisö: vähemmän kitkaa, enemmän tulosta

Tuloksellista valmennusta, tavoitteena tunnistettava muutos

Alko - Suomen paras työpaikka 2014 Tunnistettava muutos ja miten se tehtiin

5

Alkon eväät parhaaksi työpaikaksi

7 Suomen parhaat työpaikat 2014

Työntekijän valinta ja perehdyt-täminen

Innostaminen Viestintä

Osallista- minen ja

kuunteleminen Kehittyminen Välittäminen Kiittäminen ja

juhlistaminen

Menestyksen jakaminen

18.2.2014

Työntekijän valinta ja

perehdyttä-minen

Kaupan vahvin

työnantaja-mielikuva

Kanavien monipuolis-

tuminen

Sujuva rekrytointi-

prosessi

Tavoiteprofiilit ja

kysymys-patteristot

Uudet työntekijät

Hakijan infor-mointi

Osaa-minen

Yhdessä onnis-

tuminen

Vastuul-lisuus

Aina väh. 2 valit-sijaa

Räätä-löity

rekry-järjes-telmä

Jousta-vuus

Sosiaa-linen media

Oppi-sopimus-haaste

Alueel-liset

rekry-messut

Palvelu-asenne

Työn-hakija-pooli

90 % koki

terve-tulleeksi

Myyjälle 40 h

pereh-dytystä

Startti-päivä ja perehdytyssuunnitelmat

Myyjän perus-koulutu

s

Tutor nimetty

Verkko-pereh-dytyk-

set

Prosessin yhteisöl-

linen kehittäm

inen

Keskim. 18 pv kesto

Uusi myyjä: oppijasta perusosaajaksi 40 tunnin perehdytyksellä

Suomen parhaat työpaikat 2014 9

18.2.2014

Innostaminen

Työn merkityksel-

lisyys

Osaaminen auttaa

onnistumaan

Uudet ideat löytyvät

organisaation sisältä

Yhdessä onnistuminen

WAU-päivät

myymä-löissä

Kehu kaveria –

kam-panja

Vastuul-linen

alkoholin myynti

Alkoholin terveys-haittojen

mini-mointi

Alkoholipoliitt-inen

hyväksyttävyys

Ikä-kontrollit

Päihty-mys-

kontrollit

Välitys- epäilyt

Kunnian-himoiset tavoit-teet

Säännöl-liset

mittar-itulokset

Myymälä-vaihdot

Asiakas-palvelu-teema- viikot Myymälä

-pruuvit

Kk-koulutuk

set ja muu

koulutus

Osaamis-kartoi-tukset

Rohkeus kokeilla

Toisen ja toisen työn

arvosta-minen

Osallistu-minen työpa-joissa jne.

Selkeät tavoitteet

Innostus parantaa asiakaskokemusta — ja hyvä asiakaskokemus innostaa

11

Suomen parhaat työpaikat 2014

Henkilöstön osaaminen

Muut asiakkaat

Moni- Kanavainen

palvelu

Tuote- valikoima

Palvelu-ympäristö

ASIAKASKOKEMUS

18.2.2014

Tuote- ja palveluosaamisesta parhaan asiakaskokemuksen kehittämiseen

9.5.2014

12

Viestiminen

Johto aktiivisena viestijänä

Henkilöstö-lehti Korkki

Esimies viestijänä

Verkko-kanavat

Verkko-blogit

Apajassa

Strate-gia

ohjaa sisältöä

Alvari-intranet

Monen-suuntai-

nen kommu-nikointi

Ihminen keski-össä

Johdon läsnäolo

Johto tiimi-

kokouksissa

Aulis- video- terveh-dykset

Tj:n info-

puhelu kaikkiin mlöihin

Yhteisöl-listen

kanavien kehittä-minen

Esimie-hille omat

tilaisuu-det

Laaja toimitus-

kunta

Johto myymä-löissä

Myymä-löiden valko-taulut

Reaaliai-kainen

myymä-län

työinfo

Tiimi- ja yksilö-

palaverit

Henkilöstön omia verkko-fooru-meja

Intranet - operatiivisen viestinnän pääkanava


18.2.2014

Osallistaminen &

kuunteleminen

Päätöksen-tekoon

osallistu-minen

Avoin keskustelu, yhteisölliset

työtavat

Vuoro-vaikutus johdon kanssa

Verkko-aivoriihi

Palaute- kanavat Alvari-intrassa

Johdon Road Show

Viesti-seinä

esimies-päivillä

Johdon myymä-lävierai-

lut

Työ-ryhmät/projektit

Sisäiset asiakas-palvelu-kyselyt

Konsepti-myymälät

joka alueella

Hlöstön-edustajat hallituk-sessa

Henki-löstö-tutki-

mukset

Tiimi-palaverit mlässä

ja tstossa

Kohtaa-misia-

projekti pk:ssa

Tavoite- ja

kehitys-keskus-

telut

Vartti- palaverit myymä-löissä

Apajan blogien

kommen-tointi

Työyh-teisö-

taitojen valmen-

nus Erilai-suuden

ymmärtäminen

Aktiivinen Luotta-

musmies-verkosto

Strategia tehtiin tutuksi kaikille Alkossa vuonna 2013

16

Suomen parhaat työpaikat 2014 18.2.2014

Osallistavasti, vuorovaikutteisesti

Verkko- aivoriihi 1 786 ideaa

Jatkotyö100

henkilöä

Esimies- päivät 270

henkilöä

Road show

myyjille 500

henkilöä

Myymälä-päällikkö-

päivät 250

henkilöä

Tavoite- keskus-

telut 2 700

henkilöä

Kiittäminen & juhlistaminen

Yhteisölli-syyden

tukeminen

Juhlat, tapahtu-

mat

Taloude-llinen

palkitse-minen

Huomiointi, kiitos

Onnistu-miset

esille ja jakoon

Positii-vinen

palaute kaverille

Valmistu-misen muista-minen

Pikku-joulut

Eläke lahjat

Alko 80 vuotta - juhlat

Tiimin virkistys

-raha

Kakku-kahvit,

kun palvelu-mittaus 100%

Vuosi-päivä- muista-miset

Presi-dentin kunnia-merkit

Tiimissä huomi-ointi & kiitos

Paras palvelu-

tiimi

Alueen paras työ-

kaveri

Kuukau-den WAU

Kannus-tinjärjes-telmä kaikille

Henkilö-kohtainen palkanosa

Parhai-den

käytän-töjen

jakami-nen

Tiimi-tilai-

suudet

Perhe- tapahtumien

muista-minen


18.2.2014

Kehittyminen

Tehtäväkierto/

Myymälä-vaihdot

Tiimissä kouluttaminen

Työssä oppiminen

Vaikutta-vuuden mittaus

Esimiesten kehittä-minen

Osaamisen arviointi

Palvelu- ja tuoteosaa-

minen

Oto-vastuut (ilme,

tuote…)

Kisällit oto-

roolina

Omat PATU-koulut-tajat

Projekti-/kehittä-mistiimit

Myyjän &

johtam, ammatti-tutkinto

Tiimiläis-ten oto-vastuut, toisten ohjaus

Valmen-tava

esimies-työ

Työhyvin-voinnin johtami-

nen

Pereh-dyttä-minen

INTO- valmen-

nus (kohden-netty)

Mläpääl-liköiden työpari-toiminta

Palvelu-mystery/

Exit-kysely

Tavoite- ja

kehitys-keskuste

lut

Rekry-toinnin myötä vaihto

1 pv – 4 vkon -

1 v vaihto

Esimies- ja

mläpääll. päivät

Keskim. 4 koulutus-päivää/v/

hlö

Verkko-oppimis-ympäristö

Reaktii-vinen

palaute

Passit & tutkinnot

Tiimin osaamis-arviointi

WAU-lähettiläät & -päivä

Esimiesten kehittäminen


18.2.2014

Välittäminen

Työajat joustavat

Virkistys

Elämän-tilanteiden huomiointi

Osa-aikaisten myyjien

työmäärä sitouttavam-

maksi

Työhyvin- vointi

Lisätyön tarjoa-misjär-jestelmä

Loma-paikat

Ergono-miavas-taavat ja mittava koulutus

Lounas-etu

Liikun-nan tuki

Voima-varaval-mennus, kuntou-

tus

Keskitetty työterveys

-huolto

Kulttuuri

Savuton työpaikka

Harrastekerhot

Virkistys-määrä-raha/hlö

Varhai-nen

välittä-minen

Työvuorosuunnitte

-luun osallis-taminen Perhe-

tilanteis-sa

joustot

Henkilö-rakenteen optimointi/myymälä

Ilo liikkua -

kampanja

Työpaikka-selvitysten systema-

tiikka

Perhe- ym.

vapaat Työ-

määrän sopeuttaminen

Turvalli-suuteen

panostaminen

ILONA Työhyvinvoinnin johtamisen valmennus 2012-2014


18.2.2014

23

ALKOLAINEN JOHTAJUUS

Vastuun- antaminen työnteki-

jälle

Selkeä suunta

Osallista-minen

HYVÄ TYÖ

Koulutus ja kehittyminen

Työhön ja työaikoihin vaikutta-

minen

Työpanok-sen tärkeys

Henkilöstön kokemus Näissä olemme jo hyviä tai jopa huippuja

YHDESSÄ ONNISTUMINEN

Ylpeys aikaan-

saannok-sistamme

Kunnioitus omana itsenä

Yhdessä tekeminen

Kiitos [email protected]

9.5.2014 | Esityksen nimi

24

parhaan työpaikan elementit alkossa ja markkinointi-instituutin tunnistettava muutos

Leadership & Management