淺談測試part2
TRANSCRIPT
上次談到 C2B2C 的測試…
How?
第三方測試 企業 客戶
從測試角度來看…誰是專家 ?
第三方測試
從測試角度來看…第三方是專家 ?
第三方測試 企業 客戶
從系統動線來看…誰是專家 ?
誰設計的誰就是專家 !
企業
從系統動線來看…企業是專家 ?
無論企業是自行或是委外開發…在開發的當下就已經有初步 UI/UX 的概念融合在系統開發中 !
So…what is Customer Driven?
example1
在這個網站…怎麼買一本書 ?
你可能會這樣想…註冊 + 登入 + 購買 + 結帳(這種是新客戶的行為 )
有沒有可能這樣 ?登入 + 型錄 + 購買 + 結帳(這種是舊客戶的行為 )
還有沒有可能這樣 ?型錄 + 登入 + 購買 + 結帳(這種可能從mail連結而來的行為 )
這些不同的動線早在開發就被考慮到了…這叫 UX
這些不同的動線早在開發就被考慮到了…這叫 UXBut…• 如果型錄載入太慢會不會提升跳脫率 ?• 如果登入太慢會不會減少購買意願 ?• 如果購買流程太繁瑣 ( 步驟太多 )… 會不會減少下單意願 ?
這些不同的動線早在開發就被考慮到了…這叫 UX
UX 可以有數據化的驗證和驗測…
what we do is…
第三方測試 企業 客戶
多情境的測試系統流程動線 (C2B)
回饋企業不同流程數據結果 (B2C)
第三方測試 企業 客戶
多情境的測試系統流程動線 (C2B)
回饋企業不同流程數據結果 (B2C)
again…C2B2C testing
賣的是 B2C的服務
賣的是 B2C的服務從 C2B的角度驅動
customer-driven testing(CDT)
next issue:業界 UI十大測試準則解構 !