pasado, presente y futuro de internet en la universidad de...

141Revista Educación y Pedagogía, vol. XIX, núm. 48, Mayo - Agosto de 2007

Otras lógicas

__________________________________________________* Artículo derivado de la investigación: “Acceso, conocimiento y uso de internet en la Universidad de Antioquia”.

Investigación apoyada por el Fondo CODI, de la Vicerrectoría de Investigación, y el Centro de Investigacio-nes en Ciencia de la Información (Cicinf) de la Escuela Interamericana de Bibliotecología. Duración: 18 meses.Código: Oficio 8700-9291 del 29 de noviembre de 2005.

** Investigador principal. Profesor en la Escuela Interamericana de Bibliotecología (EIB) de la Universidad deAntioquia (U. de A.), perteneciente a los grupos de investigación de Gestión de Conocimiento y Tecnologíasde la Información adscritos al Cicinf.E-mail: [email protected]

*** Coinvestigadora. Profesora en la Facultad de Educación de la U. de A., perteneciente al Grupo de Investiga-ción en Didáctica y Nuevas Tecnologías.

**** Coinvestigador. Profesor en el Departamento de Sociología de la U. de A., perteneciente al grupo Centro deEstudios de Opinión (CEO).

***** Coinvestigadora. Profesora en la Facultad de Medicina. Perteneciente al Grupo de Formación de Usuarios delSistema de Bibliotecas de la U. de A.

****** Coinvestigadora. Coordinadora de Centro de Capacitación Internet (CCI) de la U. de A.******* Estudiante en formación investigativa, perteneciente a la EIB, U. de A.

Pasado, presente y futuro de internet enla Universidad de Antioquia: visión de

las directivas universitarias*

Alejandro Uribe Tirado**Margarita María Arroyave Palacio***

Gabriel Jaime Ramírez Marín****Mónica Pineda*****

Ángela María Valderrama Muñoz******Juan Fernando Preciado*******

ResumenPasado, presente y futuro de internet en la Universidad de Antioquia: visión de las directivas universitariasPast, present and future of Internet in the Universidad de Antioquia: vision of university directors

El presente artículo es resultado de un avance de la investigación interdisciplinaria "Acceso, conocimiento y usode Internet en la Universidad de Antioquia", con el fin de identificar la situación de esta universidad en cuanto aqué ha vivido y está viviendo esta comunidad educativa en relación con la utilización de internet.

Abstract

This article is the result of an advance made in the interdisciplinary research: "access, knowledge and use of theInternet in the Universidad de Antioquia" that aims at identifying the situation of this University in regards towhat has lived and is living this educational community in relation to the use of internet.

Résumé

Cet article est le résultat d'un bilan de la recherche interdisciplinaire "Accès, connaissance et usage de l'Internetdans l'université d'Antioquia", afin d'identifier la situation de cette université à propos de l'usage d'Internet avantet aujourd'hui.

142 Revista Educación y Pedagogía, vol. XIX, núm. 48, Mayo - Agosto de 2007

LIntroducción

a investigación “Acceso, conocimientoy uso de internet en la Universidad deAntioquia”, busca

[…] verificar los niveles de acceso, co-nocimiento y uso de internet, y sus he-rramientas y servicios, que facilitan lagestión del conocimiento en red de lacomunidad académica, científica, profe-sional y cultural de la Universidad deAntioquia, mediante la aplicación yreformulación de un modelo que permi-ta recopilar y analizar la informaciónactual e integral desde la perspectiva dela infraestructura, la infoestructura y lasocioestructura informacional (Uribe etal., 2005a).

La pregunta que guía esta parte de la investi-gación es: ¿hacía dónde va la Universidad de An-tioquia en cuanto a la incorporación de internet,con sus herramientas y servicios, en los procesosmisionales de docencia, investigación, extensióny gestión administrativa?

Para responder esta pregunta surge la necesi-dad de aplicar un diseño metodológico y unosinstrumentos para la recolección de información,que permitan conocer la visión que tienen losdirectivos y analizar el grado de coherenciaentre ésta, lo que expresan los documentosde planeación estratégica universitaria alrespecto y las prácticas universitarias desarro-lladas hasta la actualidad.

El procedimiento metodológico, en este mo-mento de la investigación, consiste en una re-visión bibliográfica que busca dar un marcoconceptual a los términos principales propiosde la temática. En segunda instancia, se pasaa la definición de una metodología investiga-tiva, apoyada en algunos estudios llevados acabo en contextos universitarios,1 especial-mente el realizado por la profesora argentinaSusana Finquelievich, quien ha acompañadoeste proceso investigativo. Se continua luegocon la aplicación de entrevistas dirigidas a losdirectivos durante un mes y, por último, serealiza el análisis, que permite dar algunasrespuestas a la pregunta guía de esta partedel trabajo investigativo.

Marco conceptual general

Es uso de las tecnologías de la información(TIC) en una institución educativa se da endos ámbitos: 1) un accionar institucional —lainstitución educativa (la universidad) realizaacciones en relación con una tecnología (inter-net), y 2) un accionar de los diferentes indivi-duos o colectivos que hacen parte de lacomunidad educativa (la comunidad univer-sitaria) que conforma dicha institución (la uni-versidad) y que interactúan e interaccionancon y mediante esta tecnología.

Entre los actores directos que hacen parte deuna comunidad universitaria, unos se ubicanen el accionar o ámbito institucional (directi-

Pasado, presente y futuro de internet en la Universidad de Antioquia: visión de las directivas universitarias

Palabras clave

Integración de tecnologías, internet en la universidad, educación mediada por tecnologías, herramientas y servi-cios de Internet, educación virtual, planeación universitaria.Integration of technologies, internet at University, education measured by technologies, tools and internetservices, virtual education, University planning.

__________________________________________________1 Quince de estos estudios se referencian en el apartado “Comparación y análisis”, del antecedente monográfico de

esta investigación. Véase Uribe (2005b).


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vos), otros median (o según el momento ha-cen parte de uno o de otro) entre el accionaro ámbito institucional y el personal o grupal(administrador de la web —webmaster— y

administradores de la sala de internet), y otrosestán sólo en este último ámbito (profesores,investigadores, estudiantes y empleados) (véa-se figura 1).

En el ámbito institucional, una universidadrealiza tres acciones en su relación con inter-net, sus herramientas y servicios, y su utiliza-ción en los procesos misionales:

1. La conectividad, entendida como todas lasacciones que la institución realiza paraofrecer esta tecnología a la mayor canti-dad de personas que hacen parte dela comunidad universitaria, mediante laprestación de un servicio adecuado.

2. La incorporación, entendida como todas lasacciones formativo-laborales que la uni-versidad realiza para que se utilice cada vezmás las TIC, y para el caso específico deesta investigación, las herramientas y ser-vicios de internet, en sus procesos de do-cencia, investigación, extensión y gestiónadministrativa.

3. El uso estratégico, entendido como la utili-zación permanente e integrada de las he-rramientas y servicios de internet, paralograr la efectividad en los procesos dedocencia, investigación, extensión y ges-

tión administrativa de una institución edu-cativa, en este caso, de una instituciónuniversitaria.

En el ámbito personal o grupal (comunidadeducativa, comunidad universitaria), se reali-zan igualmente y en forma paralela, tres ac-ciones, que son respuesta o exigencia a lasacciones institucionales (conectividad, incor-poración y uso estratégico), en su relación conesta tecnología y su utilización en los proce-sos de docencia, investigación, extensión ygestión administrativa:

1. El acceso, entendido como la posibilidadfísica y económica de utilizar las herra-mientas y servicios por parte de las per-sonas o grupos que conforman la comu-nidad universitaria.

2. El conocimiento, entendido como la inte-gración y apropiación, el proceso de forma-ción curricular, el aprendizaje que requie-ren estas personas o grupos para lograruna utilización adecuada de esta tecnolo-gía: alfabetización digital e informacional.

Figura 1. Acciones y agentes participantes en relación con internet en una institución educativa

Integración

Apropiación

Webmaster

Administradores de

salas de internet


3. El uso o utilización que estas personas ogrupos logran cuando se tienen un acce-so y una integración y apropiación óptima,para así efectivamente aprovechar todaslas ventajas que las herramientas y servi-cios de internet ofrecen como medios pararealizar las diferentes actividades univer-sitarias, según el rol que tengan dentro dela comunidad: profesores-investigadores,estudiantes, empleados-directivos.

Para el caso de esta investigación, se asumie-ron terminológicamente los conceptos desdela perspectiva personal o grupal (acceso, cono-cimiento y uso) antes que la institucional—aunque están interrelacionadas—, pues con-sideramos que el éxito o fracaso de la utiliza-ción de las tecnologías en las institucioneseducativas es resultado de lo que las personaso grupos hagan —su actitud, la conciencia quetengan de la utilidad de la herramienta y lasexigencias a la institución—, para que se dé,así, un trabajo de “abajo hacia arriba”, másque “de arriba hacia abajo” (imposición insti-tucional), el cual no crea una verdadera y per-durable cultura tecnológico-informacional.

Además, en el ámbito institucional se estable-cen planes de desarrollo y de acción institu-cional, que representan y formalizan el pasa-do, presente y futuro de la Universidaden cuanto a internet y sus herramientas yservicios.

Por otro lado, una universidad puede ser ubi-cada en una de las tres siguientes categorías,según el grado de conectividad, incorpora-ción y uso estratégico de las tecnologías, ypara el caso específico de nuestra investiga-ción, de internet y sus herramientas y servicios:

Las universidades remisas, se caracterizanporque parecieran presentar resistenciao escepticismo para utilizar las tecnolo-gías de la Sociedad del Conocimiento,ya sea por motivos presupuestarios—como aduce una universidad priva-da— o porque no consideran importan-

te la tecnología para el tipo de carrerasque ofrecen.

Las universidades adelantadas poseen es-trategias explicitas con respecto a lasTIC, aunque no todas se han planteadoestrategias integrales, sino por sectores:administración, educación, investiga-ción. Han elaborado planes a corto ymediano plazo para introducir innova-ciones tecnológicas tanto en el ámbitoadministrativo, como en educación einvestigación. Han implementado cam-pus virtuales y utilizan un número subs-tancial de cursos de e-learning, tanto eneducación como en formación continua.También se estimula el uso de TIC en lasclases presenciales, y se facilita en di-versos grados a docentes y estudiantesel acceso a equipos informáticos, a so-portes electrónicos y a la Intranet de larespectiva universidad. Asimismo, sefacilita en forma incipiente la formaciónde estudiantes, docentes y funcionariosen el uso de TIC, aún en forma puntual,según las estrategias de las diversas uni-dades académicas.

Las universidades emergentes, a las carac-terísticas de la primera etapa de incor-poración de TIC en el ámbito adminis-trativo (que tienen en común con lasuniversidades Remisas y con las Adelan-tadas), añaden la existencia de carrerasrelativas a la Sociedad de la Informa-ción, como carreras de grado y/opostgrado de Informática o Telecomu-nicaciones. Algunas de ellas han imple-mentado estrategias para el uso de TIC,generalmente a cargo de sus diversasunidades académicas. Se encuentran ac-titudes positivas con respecto al uso deTIC entre los funcionarios administrati-vos, los docentes y los investigadores(Finquelievich y Prince, 2006: 94-98).

Metodología

A continuación, para este artículo, como yase indicó, se presenta la visión de los directi-



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vos de la Universidad de Antioquia, quienesse ubican en el ámbito institucional, y se con-trastará luego con lo que formalmente se haestablecido en los planes de desarrollo y deacción de la Universidad.

Este resultado permitirá, durante el desarro-llo futuro de la investigación, tras consultar alos mediadores (webmaster y administradoresde salas de internet), y a las personas o gru-pos que conforman la comunidad educativabásica (profesores-investigadores, estudiantesy empleados), analizar la coherencia existenteen este proceso, lo formal y la práctica —“deldicho al hecho”—, y el lugar actual de la Uni-versidad según la incorporación de esta tecno-logía y las perspectivas que seguirán o que sedeberán seguir.

Es importante tener en cuenta que esta acti-vidad investigativa se realiza para el caso dela Universidad de Antioquia. No obstante, unfin amplio de la investigación busca presen-tar una metodología que pueda ser aplicada,bajo adecuaciones del contexto, en cualquierinstitución educativa, y especialmente, en lasuniversidades, ante la falta de estudios de estetipo en América Latina y en Colombia, y lanecesidad de conceptos e indicadores paraidentificar la situación de las universidadesen cuanto a la incorporación de esta tecnolo-gía:

Ni en la Argentina ni en los países deAmérica Latina y el Caribe se han reali-zado —a nuestro conocimiento— estu-dios específicos destinados a evaluar enforma sistemática los empleos y la dise-minación de TIC en las universidades.Un alto número de experiencias de usode equipos informáticos y de internetson aún demasiado recientes como parapoder medir con fundamento su impac-to económico y social, tanto en el inte-rior de las organizaciones universitariascomo en las comunidades académicascon las que interactúan. Por esta mismarazón, la construcción de un juego espe-cífico de indicadores cobra una mayor

importancia, ya que no sólo sirve paraevaluar las experiencias en curso, sinoque, enriquecido por la práctica, puedemedir las potencialidades de las expe-riencias por venir. Se ha elaborado unjuego de indicadores específico paraevaluar el uso que las universidades ha-cen de las TIC, poniendo el acento en elaspecto cualitativo más que en el cuan-titativo. Estos indicadores nos han per-mitido confeccionar cuestionarios yguías de entrevistas presenciales a in-formantes clave, y se aplican en el pro-cesamiento de la información recolec-tada (Finquelievich y Prince, 2006: 17).

La metodología utilizada para identificar lavisión de las directivas de la Universidad deAntioquia sobre internet fue la siguiente:

1. Identificación de la población objetivo: inicial-mente se realizó una identificación y ca-racterización de las personas a encuestar,teniendo presente la participación en latoma de decisiones de estas personas tan-to en los cuatro procesos misionales dedocencia, investigación, extensión y ges-tión administrativa, como en los aspectosrelacionados directamente con internet enel ámbito institucional: conectividad (in-fraestructura); incorporación (formacióny aspectos laborales); y uso estratégico(planeación, evaluación y control). Estollevó a identificar la siguiente lista dedirectivos: rector, vicerrector de investi-gación, coordinador del Sistema de Inves-tigación Universitaria, vicerrector dedocencia, coordinador del ProgramaIntegración de Tecnologías para la Docen-cia, coordinador del Programa U.de@,director del Sistema del Bibliotecas, direc-tor de Regionalización, vicerrector deExtensión, coordinador de Gestión Tecno-lógica, vicerrector administrativo, direc-tor de Presupuesto, coordinador delDepartamento de Cómputo, director dePlaneación, director de Relaciones Labo-


rales, coordinador del Programa TalentoHumano, Secretaría General, webmastergeneral de la Universidad de Antioquia,coordinador del Proyecto Sistema Univer-sitario de Gestión Integral por Procesos, ydirector de Control Interno.

2. Identificación de variables e indicadores: conbase en el trabajo de investigación realiza-do por Finquelevich y Prince (2006), seidentificaron las variables e indicadores delas cuales se esperaba obtener informaciónpor parte de la población objetivo. Tras suanálisis, se buscó ubicar la Universidad deAntioquia, desde esta visión directiva, enuna de las tres categorías: universidadesremisas, universidades adelantadas o uni-versidades emergentes.

3. Selección de la técnica e instrumento: defini-das las variables e indicadores, se pasó ala tercera instancia de este proceso meto-dológico: la definición de la técnica e ins-trumento de investigación a utilizar conlos directivos seleccionados. En este casose eligió la entrevista y el cuestionariocon preguntas abiertas, entre un 80 y 90%de preguntas semejantes para todos, yentre un 10 y 20% con preguntas específi-cas, según el área de cada directivo invo-lucrado (véase anexo).

4. Elaboración de la matriz cualitativa: con elpropósito de facilitar a futuro el análisisde los resultados de la técnica selecciona-da, se elaboró una matriz cualitativa desíntesis de datos, posiciones y opinionesrelevantes de cada directivo en la entre-vista, que posteriormente permitiera lacomparación entre las visiones de cadauno de ellos.

5. Realización de entrevista: por último, se rea-lizó el proceso de entrevista, entre noviem-bre y diciembre de 2006, con los directi-vos seleccionados que ocupaban el cargoen esos momentos, alcanzando una efec-tividad del 100%, pues se entrevistó a to-

dos los directivos, o sus representantesdirectos o encargados (esto se dio en tresinstancias: Vicerrectoría Administrativa,Vicerrectoría de Extensión y Control In-terno).

Resultados

Para presentar los resultados de este avancedel proceso investigativo es necesario indicarpreviamente qué es lo que se menciona enforma específica referente las TIC, a internet(conectividad, incorporación y uso estratégi-co), en el actual Plan de Desarrollo de la Uni-versidad de Antioquia 2006-2016 (Temas estra-tégicos, objetivos y metas):

Capítulo IIITema estratégico 2: Formación huma-nística y científica de excelencia

Objetivo estratégico 4: Fortalecer la in-corporación de las tecnologías de lainformación y las comunicaciones(TICS) a los procesos de formación.

Metas

1. Ampliar en un 20% la cobertura es-tudiantil con utilización de tecnolo-gías de la información y la comuni-cación en los programas académicos(Hoy: 1%).

2. Lograr que el 100% de los cursos ofre-cidos en pregrados y posgrados uti-licen las TIC (Hoy: 5%).

3. Lograr que el 30% de los programasde educación continua utilicen lasTIC.

4. Lograr que el 100% de las revistasindexadas sean desarrolladas en for-mato electrónico.

5. Lograr que todas las unidades aca-démicas lideren o participen en for-ma permanente en, por lo menos, un



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proyección social de la Universidad,en el desarrollo académico y en lagestión administrativa.

Tema estratégico 5: Gestión univer-sitaria

Objetivo estratégico 1: Desarrollar unmodelo de gestión académico y admi-nistrativo moderno al servicio de las fun-ciones misionales.

Metas

6. Dotar de ayudas multimediales al80% de las aulas y laboratorios dedocencia.

Acciones estratégicas

5. Ampliar y mejorar la infraestructuratecnológica soporte a las funcionesmisionales de la Universidad.

Lo anterior permite identificar el lugar que laUniversidad le da a las TIC, a internet consus herramientas y servicios, en los próximosdiez años. Pero si se compara con las respues-tas dadas por los directivos, se puede obser-var que hay varios puntos donde hay posi-ciones comunes, coherentes o convergentes,pero también puntos incoherentes o divergen-tes, muy críticos.

Puntos convergentes

— Respecto a los avances de la Universidaden todo lo relacionado con internet en losúltimos años, se evidencia, por parte detodos los directivos, una valoración positi-va, pues se reconoce el esfuerzo por gene-rar una mayor conectividad, incorporacióny uso estratégico, aunque se indica que aúnfaltan muchos aspectos a mejorar, consi-derando los niveles en otros contextos uni-versitarios internacionales. En este proce-so se identifican, de acuerdo con el vicerrec-

programa o proyecto nacional o in-ternacional de educación continuaque utilicen TIC.


1. Formar a los investigadores, docen-tes y estudiantes en el uso intensivode las TIC.

2. Ampliar la cobertura y elevar la cali-dad de los servicios ofrecidos porla Universidad mediante el uso de lastecnologías de la información ylas comunicaciones.

3. Desarrollar cursos, programas depregrado, posgrado y educación con-tinua utilizando las tecnologías de lainformación y las comunicaciones.

4. Promover la investigación y produc-ción de esquemas, metodologías,programas y materiales para el desa-rrollo de la educación mediada contecnologías.

5. Promover la divulgación de la pro-ducción investigativa y docente enrevistas electrónicas.

6. Implementar plataformas tecnológi-cas de información robustas que in-tegren los sistemas de información.

Objetivo estratégico 6: Fortalecer la co-municación para contribuir a la construc-ción del sentido de lo público

Metas

7. Ampliar en un 50% los receptores demensajes y los medios de comunica-ción de la Universidad.


5. Consolidar el papel de los medios yla red de comunicadores en el forta-lecimiento del sentido de pertenen-cia e identidad institucional, en la


tor de docencia, cinco etapas de incorporaciónde las TIC e internet a los procesos de laUniversidad de Antioquia;2 y se valora ainternet como medio indispensable, trans-versal, para facilitar los procesos misionalesen las universidades, como lo indica direc-tamente el vicerrector de investigación.

— Para el pregrado, la incorporación de lasTIC, y específicamente internet como apo-yo a la docencia, buscará ser bajo la moda-lidad que se denomina “apoyo a la docen-cia presencial”, o combinada (blend lear-ning), como se clasifica en las diferentestipologías de e-learning. En este punto fuereiterativa la idea manifiesta en la frase ex-presada tanto por el rector de la Univer-sidad como por la secretaria general: “Loque será un excelente complemento pue-de ser un pésimo sustituto”, al hablar de laeducación virtual como posible reemplazode la educación presencial, con más dedoscientos años de trayectoria en esta Uni-versidad. Con respecto el posgrado, por elcontrario, se manifiesta, en forma colecti-va, buscar implementar programas total-mente virtuales, pues se asume que los es-tudiantes de este nivel, por su madurez yexperiencia profesional, están preparadospara todas las implicaciones (competencias)de este tipo de educación. Desafortunada-mente, no hay metas medibles o cuantifica-bles del número de programas en esta lí-nea, ni en lo que indican los directivos nien el Plan de Desarrollo. Éste se queda enlas unidades mínimas: cursos, salones y de-más, pero no es concreto en cuanto a nú-mero de programas.

— Aunque es preocupante, en cuanto a polí-ticas sobre el uso de internet en la Univer-sidad no existen documentos formales. Es-

tas políticas se dan según cada Facultad,Escuela o Instituto, lo cual afecta la inte-gración de las acciones institucionales, alno tener una estrategia común para opti-mizar el uso de los recursos tecnológicos,y a su vez, evitar situaciones anómalas quese salgan de control. En palabras del web-master general de la Universidad: “Debehaber una dependencia que regule tantocontenidos como desarrollos”.

— En infraestructura (conectividad), la redde la Universidad es más grande que la decualquier organización pública o privadade la ciudad de Medellín, y de las univer-sidades colombianas, sería la segunda. Noobstante, ante el tamaño de la poblaciónuniversitaria, es aún insuficiente: se haaumentado el ancho de banda (ahora es de38 MB, 6 MG canal exclusivo para investi-gadores), pero el acceso a internet 2 —Rua-na y Renata, como se denominan para laregión y Colombia a esta nueva red—, nose ha socializado, no a llegado a toda lapoblación universitaria (ni como usuarios,ni como editores de contenidos), lo cualha impedido tener nuevos desarrollos me-diante el aprovechamiento de esta red demayor potencia y capacidad (bibliotecasdigitales, teleconferencias, computacióngrid, centros de cálculo científico en red,educación por medio de objetos virtualesmultimediales, etc.).

Además, si se consideran los estándaresinternacionales sobre número de compu-tadores y de conexiones a internet por es-tudiante, la Universidad está aún muyatrás, máxime cuando estos estudiantesson, en un 80%, de estratos socioeco-nómicos 1, 2 y 3 (bajo, medio bajo y me-dio), aunque el principal problema es no

__________________________________________________2 Estas etapas son: 1) conexión a internet y despliegue de la red por la Universidad (en 1996); 2) capacitación masiva

en las herramientas de internet: navegación y correo electrónico; 3) masificación de cuentas de correo electrónicopara toda la comunidad universitaria, publicación del primer sitio web de la Universidad; 4) uso de las herramien-tas de internet en los procesos universitarios: docencia, investigación, extensión y administración, y 5) integraciónde las herramientas de internet para soportar todos los procesos de la Universidad.



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tener cifras exactas de estos niveles y delas opciones propias que tienen los estu-diantes.3

Esta situación de conectividad es, en lasede principal de la Universidad, aún in-suficiente y discriminatoria, pues tambiéndepende de los recursos propios que cadaunidad académica genere, y el número desus estudiantes, produciendo, así, Facul-tades, Escuelas o Institutos de 1.a y 2.a cla-se en relación con el acceso a internet. Enlas cinco sedes regionales, dicha situaciónes totalmente crítica, pues en algunas nohay ni siquiera salas de computadores, yen las que hay, no hay conectividad o esmuy ineficiente, lo cual genera lo que tam-bién se ha denominado “Estudiantes de1.a y 2.a clase” en relación con el acceso ainternet, con los problemas de calidad dela educación y equidad que esto genera.Como dice Álvaro Cuadra: “La brechadigital como manifestación de otras bre-chas”, en este caso, la educativa (2003).

— En la selección de personal docente o ad-ministrativo, las competencias tecnológicasdeben ser un punto clave para lograr elavance de la Universidad en este campo.Además, para evitar la relación entre la bre-cha generacional y la brecha tecnológicase debe tener un programa estructurado eintegrado de alfabetización digital einformacional para esta población vincu-lada con la Universidad.

— La Universidad tiene diferentes recursosinformativo-digitales de gran calidad,específicamente las bases de datos existen-tes en el Sistema de Bibliotecas, pero su usoes mínimo y no se aprovecha todo el po-tencial de estos recursos, en parte por losproblemas de conectividad, pero principal-

mente por la falta de una cultura informa-cional y de manejo del inglés.

— Existen diferentes sistemas de informaciónpara apoyo a los cuatro procesos misiona-les; sin embargo, el nivel de integración deestos sistemas es muy bajo, lo que conllevaa no aprovechar todo el potencial de losmismos, pese a las ventajas que ofrece in-ternet para la concurrencia, y además, parafacilitar el cumplimiento de pautas y laprestación de servicios desde la perspecti-va de gobierno electrónico a las que estáobligada la Universidad de Antioquia comoentidad de carácter público.

— El futuro Portal de la Universidad se visua-liza como la solución a los problemas dedispersión de información debido a la au-tonomía de las dependencias académicas,y de desintegración de los sistemas de infor-mación, aunque no se conoce a cabalidadeste proyecto en sus tres etapas, lo cual se-guramente, como lo indica el webmastergeneral de la Universidad, producirá alcomienzo falsas expectativas.

— Ante la pregunta: “¿En dónde ubicaría laUniversidad según las tres categorías queindicamos anteriormente: remisas, adelan-tadas y emergentes?”, se evidenció una va-riedad de respuestas, aunque sí se identifi-ca en la mayoría de los directivos (70%) unatendencia a ubicar a la Universidad, comoun todo, entre la categoría de adelantadasy emergentes; pero que, por el tamaño dela Universidad, la autonomía de las depen-dencias y la disparidad entre las diferentesfacultades y sedes, en ciertos casos se esta-ría en las tres categorías. Las acciones atrabajar para avanzar en estas categorías,tanto para la mirada general como para lamirada por unidades académicas y sedes,

__________________________________________________3 Uno de los objetivos generales de esta investigación es facilitar estos datos a la Universidad, al tenerse presupues-

tado una consulta a los públicos básicos (profesores-investigadores, estudiantes y empleados), que alcanzaría unamuestra de 2.910 de una población total de 41.950 (margen de error de 3,5% y una confiabilidad de 97,5%).


serían: la brecha generacional-digital, lafalta de conectividad (acceso), el analfabe-tismo digital-informacional y la desintegra-ción de políticas y acciones estratégicasinstitucionales.

Puntos divergentes

— Aunque muchos de los directivos ubicanla incorporación de internet como apoyoa la docencia presencial, existen actualmen-te en la Universidad diferentes proyectos,desde las distintas unidades académicas,que son desintegrados, y que irían más enel camino de la formación de pregrado nopresencial. Esto lleva a que no sea clarohacia dónde irán esos proyectos: U.de@,Formación en tiempo real, máxime cuan-do éstos tienen altos niveles de deserción:entre un 50%-60% de los estudiantes depregrado que cursan estos programas.

— Para aumentar la conectividad se han ge-nerado, por ejemplo, proyectos como lose-bohíos (equipos de cómputo repotencia-dos, que quedan disponibles de los que sedescartan de las salas de internet, oficinasadministrativas o pertenecientes a losprofesores, los cuales se colocan en espa-cios de dominio público al interior de laUniversidad, para ser utilizados con tiem-pos limitados de 10 a 15 minutos en consul-tas rápidas en la web y correo electrónico);no obstante el éxito de propuestas alterna-tivas como ésta, no se han masificado o,por el contrario, se piensan nuevas alter-nativas (conexión wifi en la Biblioteca Cen-tral y otros puntos de la Universidad) sinintegrar las ya existentes y analizar suimpacto ante las características de la pobla-ción universitaria en cuanto a lo socioeco-nómico y la cultura digital-informacional.

— Es llamativo que la visión de la Universi-dad se quede sólo en la sede central y seolvide o desconozca las realidades de lassedes regionales, pues para algunos direc-

tivos la Universidad estaría en unos bue-nos niveles de conectividad, cuando, enrealidad, en dichas sedes el atraso es evi-dente y las alternativas de solución no semencionan, en parte porque, como indicael dicho popular, “el primer paso para so-lucionar un problema es reconocerlo”.

— Aunque se identifican las competencias tec-nológicas como un elemento clave, no hayposiciones comunes sobre si éstas debenser obligatorias y previas a la contrataciónde nuevo personal, o ser nuevos requisitosa cumplir, con tiempos determinados deplazo, para continuar vinculados con laUniversidad o avanzar en los escalafonesdocentes y de empleados.

— Se reconoce la falta de una cultura informa-cional; pero sólo tres dependencias de lasmás de veinte facultades, escuelas e insti-tutos han asumido como parte del currícu-lo la formación en habilidades informacio-nales (alfabetización informacional).

— Se quiere que un 20% de los cursos de laUniversidad sean mediados por tecnolo-gías, por herramientas y servicios de inter-net, por plataformas de e-learning; sinembargo, la posibilidad de que esto sea rea-lidad depende principalmente de dosaspectos, los cuales no son evidentes paratodos los directivos:

1. El tipo de vinculación profesoral y la capa-citación de estos docentes en dichas tecno-logías. En este punto no es evidente loproblemático e inviable de lograr estameta, si 66% de todos los docentes de laUniversidad son de cátedra (profesorespor horas), y si los cursos de formaciónen TIC son sólo desde hace cuatro años“obligatorios” para los nuevos docentes;pero a los de cátedra no se les reconoceeste tiempo de formación, y para losdocentes de más años de vinculación noes requisito para subir o mantenerse en



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el escalafón. Esto lleva a afirmacionescomo la que manifestó el vicerrector dedocencia, que era una frase común quele expresaban los estudiantes al hablarde este tema: “Los estudiantes afirmanque están preparados para la educaciónmediada por TIC, pero los profesoresno”.

2. Las posibilidades de acceso de los estudian-tes, ante sus condiciones socioeconómicasy los niveles de conectividad de la Univer-sidad. En este punto se reconocen las di-ficultades y bajos índices; no obstante,las acciones para solucionar esta proble-mática, hasta donde los alcances de laUniversidad lo permiten, son muy len-tas. De acuerdo con el vicerrector dedocencia: “se calcula que en los próxi-mos tres años se requerirían seis aulasde treinta computadores, con un uso decatorce horas diarias. En el futuro cer-cano sólo se lograría dotar completa-mente una sala con el apoyo ya recibi-do por Universia”.

— Se valora como positivo el que la Universi-dad haya asumido una plataforma de ad-ministración de aprendizaje (Moodle) parasus cursos mediados por internet y así lo-grar la integración de diferentes cursos queestaban aislados y en diversas modalida-des; no obstante, hay posiciones divergen-tes entre los directivos, de si se debe conti-nuar con esta plataforma de licenciamientolibre o se debe invertir en una plataformacomercial, pues supuestamente esta últi-ma permitiría mayor rendimiento y con-currencia.

Conclusiones

Este avance de la investigación nos lleva avarias conclusiones, más que sobre los resul-tados mismos en el caso de la Universidad deAntioquia, sobre la metodología para la apli-

cación de estudios de este tipo en otras insti-tuciones de educación y, en específico, deeducación superior.

Este tipo de investigaciones son necesarias,pues ellas permiten el diagnóstico y la carac-terización de la población, aspectos que con-ducen a la incorporación adecuada de internet,desde la perspectiva del accionar institucionalque facilita la integración y apropiación por partede las personas o grupos que conforman lacomunidad universitaria. Es decir, sólo se lo-gra una mirada más real de la problemática,en este caso internet en la universidad, si secompara lo formal y lo que indican las fuen-tes primarias, en este caso, los directivos, puesaunque éstos construyen los planes de desa-rrollo y de acción, sus interpretaciones sobrelos alcances de las estrategias y los impactosde las metas que se pretenden alcanzar sondisímiles, lo cual es necesario identificar ynombrar, pues si no hay coherencia será másdifícil el logro de lo que realmente se busca yse necesita, de acuerdo con el contexto edu-cativo en que se esté.

En ese mismo sentido, se valida como necesa-rias y ciertas, desde las lecciones aprendidasque nos deja este avance de la investigación,las diez reglas que propone José Silvio (2004)(sintetizadas por Naranjo Vélez, Uribe Tiradoy Valencia de Veizaga, 2006), para que

La educación virtual, articulada con laeducación tradicional, pueda contribuirefectivamente a la transformación y elmejoramiento de la calidad y pertinen-cia de la educación superior, y a un desa-rrollo sostenible de la misma:

1. La virtualización no tiene sentido sino contribuye a la mejora de la cali-dad de la educación superior, a undesarrollo sostenible de la misma, aarticularse con el mundo real y a con-tribuir a resolver problemas, puestodos permanecemos de alguna uotra forma vinculados a un espaciogeográfico.


2. Identificar y describir la situaciónparticular de la Universidad4 encuanto a la disponibilidad y las ca-racterísticas de los factores o varia-bles que influyen en el proceso decomunicación mediante el compu-tador (u ordenador), como procesoconductor de la virtualización: infra-estructura física (hardware o mediostecnológicos); infraestructura lógi-ca (software básico de red o tecnolo-gía); usuarios o actores; contenidosy recursos de información, y cono-cimientos y su comunicación;servicios telemáticos (tecnologías);y servicios de información y comu-nicación (tecnologías).

3. Superar y saber administrar las limi-taciones en cada factor (menciona-dos como factores o variables en laregla anterior), debido a una o va-rias de las siguientes situaciones:insuficiencia; inadecuación; utiliza-ción insuficiente; utilización inade-cuada y alto costo.

4. Poner énfasis en los actores o usua-rios de la tecnología. Ellos puedenencontrarse en una o varias de lassiguientes situaciones: falta de ne-cesidad sentida y de percepción debeneficios de la tecnología por par-te de directivos, decisores y usuariosnormales; desconocimiento de latecnología, falta de entrenamiento;y resistencia al cambio (las genera-ciones de usuarios).

5. Tener presente y superar las limita-ciones impuestas por la tecnología,tales como: velocidad de crecimien-to muy rápida en relación con la ca-pacidad de adaptación y utilizaciónpor parte de los usuarios; tecnolo-gía no insertada adecuadamente enel flujo y la dinámica normal del tra-bajo académico.

__________________________________________________4 Para el caso de la Universidad de Antioquia, se lograría con esta investigación, como ya mencionamos, y pretende-

mos.

6. Identificar las posturas ante el cam-bio y conservación del statu quo (enla institución misma y sus diferen-tes agentes participantes).

7. Adoptar el enfoque correcto de lavirtualización (universidad virtual)en relación con el mundo real (uni-versidad presencial): substitución ouna en lugar de la otra; analogíao una como reflejo y prolongaciónde la otra; asimilación o una comobase operativa de la otra; articula-ción o una integrada a la otra e in-teractuando con ella.

8. Aprovechar el aporte de las nuevasgeneraciones inmersas en las tecno-logías digitales, que genera una cul-tura digital, por lo tanto, una nuevacultura del trabajo.

9. Promover una múltiple alianza en-tre las universidades, las empresas,los gobiernos y otras organizacio-nes que integren el ambiente en elcual se desenvuelva la educaciónsuperior.

10. Insertar la tecnología en el flujo nor-mal del trabajo académico, de ma-nera que se haga ubicua, calmada einvisible.

Por último, se concluye que las TIC, y especí-ficamente internet y sus herramientas y ser-vicios, son una realidad en el contexto educa-tivo universitario, y que su buena marchadependerá de la visión directiva (reconocien-do el pasado, analizando críticamente el pre-sente y haciendo prospectiva de a dónde po-demos llegar y a dónde queremos llegar) ydel análisis constante de estos procesos.

Esta investigación en general y la aplicaciónde esta metodología que se presenta en esteartículo busca ser un aporte y una de tantasguías para hacer ese análisis constante, al pre-



Otras lógicas

sentarse aún una falta de investigaciones deeste tipo, al interior de las instituciones edu-cativas, de las universidades.

Referencias biblio y cibergráficas

Cuadra, Álvaro, “La brecha digital: cibercultura ydesarrollo paradojas y asimetrías de una sociedad enred nuevos contextos y usos de la cibertecnología enChile”, [Documento electrónico], Santiago: IHEAL /CEPAL / Universitè de Paris III, agosto de 2003, dispo-nible en: www.labrechadigital.org, consulta: 27 dejulio de 2004.

Finquelievich, Susanay Alejandro Prince, 2006, Uni-versidades y TIC en Argentina: universidades argentinasen la sociedad de la información, Buenos Aires, Funda-ción Telefónica.

Naranjo Vélez, Edilma, Alejandro Uribe Tirado yMartha Valencia de Veizaga, 2006, “La educación vir-tual y su aceptación en la Escuela Interamericana deBibliotecología de la Universidad de Antioquia”,Revista Escuela Interamericana de Bibliotecología, Uni-versidad de Antioquia, Escuela Interamericana deBibliotecología, vol. 29, núm. 2, pp. 13-42.

Silvio, José, 2004, “¿Cómo transformar la educaciónsuperior con la tecnología digital?”, en: Nuevas tec-

nologías y educación, Madrid, Pearson Pretince Hall,pp. 93-112.

Universidad de Antioquia, “Plan de desarrolloinstitucional 2006-2016”, [Documento electrónico],Departamento de Planeación Universidad deAntioquia, http://planeacion.udea.edu.co/, consulta:10 de febrero de 2006.

Uribe Tirado, Alejandro et al., 2005a, “Acceso, conoci-miento y uso de internet en la Universidad deAntioquia”, Investigación Web Universidad de Antioquia,

[en línea], disponible en: http://docencia.udea.edu.co/investigacioninternet/ CODIAlejandroUribeTirado.pdf

_, 2005b, “Acceso, conocimiento y uso de las herra-mientas especializadas de internet entre la comuni-dad académica, científica, profesional y cultural dela Universidad de Antioquia. Creación del modelopara recopilación y análisis de información”, Investi-

gación Web Universidad de Antioquia, [en línea], dispo-nible en: http://docencia.udea.edu.co/investiga-cioninternet/contenido/ analisis.pdf

Anexo

Directivo Variable(s) Preguntas

1. ¿Cuáles ha sido los avances más importantes que ha tenido la Uni-versidad frente al uso de internet en la docencia, la investigación, laextensión y la administración?

2. ¿Cuáles son las políticas frente el acceso, uso e integración de internetque tiene la Universidad?

3. ¿Considera que la Universidad tiene una adecuada cultura “vir-tual”?

4. ¿Considera que el acceso, integración y uso de internet debe ser underecho de todo ciudadano y universitario? ¿Por qué? El cumpli-miento de este derecho, ¿cómo se manifiesta en los avances y políti-cas de la Universidad?

5. ¿Qué nuevos cambios se presentan en Plan de Desarrollo respecto aluso de internet en la Universidad de Antioquia en todas las líneas yáreas estratégicas?

Rector (Palabrasresaltadas en cursiva

en cadapregunta)


6. Esos cambios, ¿qué implicaciones tendrían para la Universidad enpresupuesto, contratación, redes y equipos, etc.?

7. ¿Se ha pensado incluir la suficiencia en competencias tecnológicas einformativas como un requisito de permanencia y vinculación conla Universidad para los docentes y empleados?

8. ¿Considera que la Universidad cuenta con la infraestructura nece-saria en cuanto al acceso-conectividad a los servicios y herramientasde internet para docentes, estudiantes, investigadores y emplea-dos?

9. ¿Cree que los profesores de la Universidad tienen todas las compe-tencias tecnológicas, informacionales y didácticas para aprovechar lasventajas que ofrece internet para su labor docente?

10. ¿Cree que los estudiantes de la Universidad tienen todas las compe-tencias tecnológicas e informacionales para aprovechar las ventajas queofrece internet para su formación académica?

11. ¿Cree que los investigadores de la Universidad tienen todas las com-petencias tecnológicas e informacionales para aprovechar las ventajasque ofrece internet para su labor investigativa?

12. ¿Cree que los empleados de la Universidad tienen todas las posibi-lidades, competencias tecnológicas e informacionales para aprovecharlas ventajas que ofrece internet para su labor administrativa?

13. ¿Cómo internet está apoyando el mejoramiento de las comunicacio-nes internas y externas de la Universidad?

14. ¿Qué piensa sobre la relación educación virtual y ampliación de cober-tura?

15. En cuanto a la publicación de contenidos y productos docentes,investigativos y de extensión en internet, ¿cuál es la posición de laUniversidad?

16. ¿Cuál es el nivel en el que se encuentra la Universidad de Antioquiaen cuanto a integración de TIC comparada con otras universidadesdel país y del exterior?

17. ¿Qué espera que ofrezca el nuevo portal que tendrá la Universidad?

18. ¿En qué categoría usted ubicaría la Universidad en estos momen-tos: remisas, adelantadas o emergentes? (Leer definiciones para quecada directivo la ubique)

19. ¿Cómo podría la Universidad aportar para que en nuestra sociedadlas problemáticas de brecha digital, sobreabundancia y falta de calidadde la información en internet, y analfabetismo digital-informacional, sepuedan solucionar?

Anexo (Continuación)



en cadapregunta)



Otras lógicas

Anexo (Continuación)


20. ¿Cuál es la visión de futuro que debería tener la Universidad en cuan-to al acceso, integración y uso de internet?

21. En cuanto a educación “virtual” e internet como apoyo a la educa-ción presencial, ¿dónde se imagina que estará la Universidad en lospróximos años?

22. En cuanto al gobierno electrónico y trámites-procesos en línea, ¿dóndese imagina que estará la Universidad en los próximos años?

23. En cuanto a los sistemas de información e intranet que apoyan la laboradministrativa, docente, investigativa y de extensión, ¿dónde seimagina que estará en los próximos años?


en cadapregunta)

Referencia

Uribe Tirado, Alejandro; et al., “Pasado, presente y futuro de internet en laUniversidad de Antioquia: visión de las directivas universitarias”, RevistaEducación y Pedagogía, Medellín, Universidad de Antioquia, Facultad de Edu-cación, vol. XIX, núm. 48, (mayo-agosto), 2007, pp. 141-155.

Original recibido: abril 2007Aceptado: mayo 2007

Se autoriza la reproducción del artículo citando la fuente y los créditos de losautores.

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