pasarela de pagos: marketing y usabilidad
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Breve descripción de las acciones llevadas a cabo en la Pasarela de Pagos de la Administración vasca, en los ámbitos del marketing y la usabilidad, con objeto del que el ciudadano utilice el servicio de pago telemático (www.euskadi.net/mipago)TRANSCRIPT
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presents
murgeandoproduktions
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La Pasarela de Pagos (www.euskadi.net/mipago)
murgeandoproduktions
Marketing y usabilidad
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En el desarrollo de esta nueva versiónde la Pasarela de Pagos ..
En el desarrollo de esta nueva versiónde la Pasarela de Pagos ..
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.. hemos incorporado dos conceptos novedosos:.. hemos incorporado dos conceptos novedosos:
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El marketing
1El marketing ..El marketing ..
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El marketing
1 La usabilidad
2.. y la usabilidad.. y la usabilidad
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La usabilidad
2El marketing
1.. que nos permitan asegurar que el ciudadano utilice .... que nos permitan asegurar que el ciudadano utilice ..
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La usabilidad
2El marketing
1.. los servicios telemáticos que la Administración
pone a su disposición en la red... los servicios telemáticos que la Administración
pone a su disposición en la red.
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El marketing
1Así, en el ámbito del ”marketing”,
la utilidad de los servicios prestados ..Así, en el ámbito del ”marketing”,
la utilidad de los servicios prestados ..
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El marketing
1.. por un canal digital, no es automáticamente
evidente para los ciudadanos... por un canal digital, no es automáticamente
evidente para los ciudadanos.
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El marketing
1Por ello, hay que invertir
en cierta pedagogía de servicio.Por ello, hay que invertir
en cierta pedagogía de servicio.
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La usabilidad
2Por otro lado, la ”usabilidad”
tiene muchas facetas:Por otro lado, la ”usabilidad”
tiene muchas facetas:
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La usabilidad
2.. simplicidad de uso, herramientas de navegación, demostraciones, etc... simplicidad de uso, herramientas de navegación, demostraciones, etc.
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La usabilidad
Por tanto, hay que aplicar esfuerzos en asegurar que el ciudadano ..
Por tanto, hay que aplicar esfuerzos en asegurar que el ciudadano ..
2
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La usabilidad
.. entienda la mecánica de utilizacióndel servicio digital propuesto.
.. entienda la mecánica de utilizacióndel servicio digital propuesto.
2
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Así, en esta nueva versión de la Pasarela de Pagos, se ha definido ..
Así, en esta nueva versión de la Pasarela de Pagos, se ha definido ..
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.. un nuevo estilo gráfico(tipografía, paleta de colores, etc.),
.. un nuevo estilo gráfico(tipografía, paleta de colores, etc.),1
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.. y se ha diseñado un nuevo logotipoo identidad de servicio.
.. y se ha diseñado un nuevo logotipoo identidad de servicio. 2
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Además, hemos incorporado nuevos elementosque aumenten la ”usabilidad”:
Además, hemos incorporado nuevos elementosque aumenten la ”usabilidad”:
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las pestañas de navegación,las pestañas de navegación,1
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la barra de estado,la barra de estado,2
![Page 22: Pasarela de Pagos: marketing y usabilidad](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062419/557b9800d8b42aa0758b4aac/html5/thumbnails/22.jpg)
la zona de mensajes,la zona de mensajes,3
![Page 23: Pasarela de Pagos: marketing y usabilidad](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062419/557b9800d8b42aa0758b4aac/html5/thumbnails/23.jpg)
la zona de producción o de trabajo,la zona de producción o de trabajo,4
![Page 24: Pasarela de Pagos: marketing y usabilidad](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062419/557b9800d8b42aa0758b4aac/html5/thumbnails/24.jpg)
y la zona de avisos.y la zona de avisos.5
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En esa misma línea, hemos generado ”elementos de soporte gráfico”:En esa misma línea, hemos generado ”elementos de soporte gráfico”:
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“Pre-impreso”, en formato DIN-A4, para el reverso de las cartas de pago,“Pre-impreso”, en formato DIN-A4,
para el reverso de las cartas de pago,1
![Page 27: Pasarela de Pagos: marketing y usabilidad](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062419/557b9800d8b42aa0758b4aac/html5/thumbnails/27.jpg)
“flyer” a incorporar en los envíos postalesde los recibos o documentos de pago,
“flyer” a incorporar en los envíos postalesde los recibos o documentos de pago,2
![Page 28: Pasarela de Pagos: marketing y usabilidad](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062419/557b9800d8b42aa0758b4aac/html5/thumbnails/28.jpg)
“banner” a insertar en páginas web de las Administraciones adheridas a la Pasarela de Pagos,
“banner” a insertar en páginas web de las Administraciones adheridas a la Pasarela de Pagos,3
![Page 29: Pasarela de Pagos: marketing y usabilidad](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062419/557b9800d8b42aa0758b4aac/html5/thumbnails/29.jpg)
“pegatinas” para los envíos postalesdirigidos a los ciudadanos,
“pegatinas” para los envíos postalesdirigidos a los ciudadanos,4
![Page 30: Pasarela de Pagos: marketing y usabilidad](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062419/557b9800d8b42aa0758b4aac/html5/thumbnails/30.jpg)
y “metacrilatos” para identificar los servicios de Pago en Ventanilla.y “metacrilatos” para identificar
los servicios de Pago en Ventanilla.5
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Aquí concluimos este pequeño paseopor la Pasarela de Pagos.
Aquí concluimos este pequeño paseopor la Pasarela de Pagos.
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Gracias por su atención.Gracias por su atención.
![Page 33: Pasarela de Pagos: marketing y usabilidad](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062419/557b9800d8b42aa0758b4aac/html5/thumbnails/33.jpg)
murgeandoproduktions
La Pasarela de Pagos (www.euskadi.net/mipago)
Marketing y usabilidad
![Page 34: Pasarela de Pagos: marketing y usabilidad](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062419/557b9800d8b42aa0758b4aac/html5/thumbnails/34.jpg)
The end
murgeandoproduktions
Música: L’arc en ciel de Miles, Incognito
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http://www.murgeando.net
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