サービスについて

「PASMOマイナポイント加算サービス」とは何ですか？ No：1

PASMOにチャージすると、チャージ額の25%分のポイントが加算されるサービスです。ただし、5000ポイントが上限です。

対象となるチャージは、何ですか？ No：２

PASMO事業者が独自に実施するポイント制度等に基づくポイントチャージを除くすべてのチャージです。

　会員登録について

本サービスへ登録したいのですが、どうすればよいですか？ No：3

仮登録申込ページからメールアドレスを入力し、利用規約をお読みいただいた後、「利用規約に同意する」にチェックを入れます。

仮登録用URLが入力されたメールアドレス宛に届きますので、URLにアクセスし、必要事項を入力します。「仮登録手続き完了のお知らせ」が、

入力されたメールアドレス宛に届きましたら、仮登録完了です。

なお、別途、セブン銀行ATMでのお手続きが完了した日、または総務省の専用サイトでマイキーＩＤを設定し、キャッシュレス決済サービスとして

PASMOを設定するお手続きが完了した日以降のチャージが、ポイント加算の対象となります。

詳しくは、総務省の専用サイト　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　をご確認ください。

本サービスに登録するにあたり、入会金・年会費等はかかりますか？ No：4

入会金・年会費等はかかりません。

本登録はいつ行えばよいですか？ No：5

サービス期間終了の2021年3月31日(水) 23時59分までに本登録をお願いいたします。

本登録日（セブン銀行ATMでのお手続きが完了した日、または総務省の専用サイトでマイキーＩＤを設定し、キャッシュレス決済サービスとして

PASMOを設定するお手続きが完了した日）からのチャージがポイント加算の対象となります。

登録は毎月必要ですか？ No：6

一度ご登録いただければ、サービス期間終了まで有効です。

PASMOならどのような種類でも登録できますか？ No：7

記名PASMO（小児用PASMOを含む）、無記名PASMOのみとし、PASMO　PASSPORTは対象外とします。なお、モバイルPASMOも対象です。

PASMO以外の交通系IC媒体も登録できますか？ No：8

登録できません。

PASMO以外のキャッシュレス決済サービスでも、マイナポイントを受け取る予定です。PASMOでの登録は可能ですか。 No：9

すでに、PASMO以外のキャッシュレス決済サービスでマイナポイント事業への登録が完了している場合、PASMOでの本登録はできません。

お一人あたり、１つのキャッシュレス決済サービスでしかマイナポイントを受け取ることはできません。

詳しくは、総務省の専用サイト　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　をご確認ください。

PASMOマイナポイント加算サービス　Q&A

2021/7/12 時点

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（https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/）

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（https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/）

PASMOを複数所持しています。複数のPASMOを登録できますか？ No：10

お一人あたり１つのPASMOしか登録することはできません。

仮登録申込手続きをしましたが、仮登録手続きのご案内メールが届きません。どうすればよいですか？ No：11

メールが届かない場合、下記をご確認ください。

①　迷惑メール対策をしている

　ドメイン「pasmo-service.jp」の受信許可リスト設定（指定したドメインからのメールを受信できるようにする設定）を行ってください。

　詳細は各キャリアのサイトよりご確認ください。設定のお手続き後、再度仮登録申込手続きをおこなってください。

　（仮登録申込手続き後、約1時間は再度仮登録申込を行うことができません。時間をおいてから再度お手続きください。）

②　迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている

　メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。ドメイン「pasmo-service.jp」からのメールを探してみてください。

③　仮登録申込手続きの際に入力いただいたメールアドレスが誤っている

　再度仮登録申込手続きを行ってください。

④　その他

　一時的にアクセスが集中しており、メールのご送付が遅れている可能性があります。

　しばらくお待ちいただくか、お時間を空けて（約1時間）再度仮登録申込手続きを実施ください。

仮登録申込を行おうとしましたが、「ご指定したメールアドレスは既に仮登録申込済となっておりますので、ご確認ください。」 No：12

というエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか？

仮登録申込してから約1時間以内は、同一メールアドレスで再度仮登録申込を行うことができません。

別途お送りしている仮登録手続きのご案内メールに記載されたURLより、仮登録のお手続きを行ってください。

仮登録手続きのご案内メールが届いていない場合、Ｑ＆ＡのNo：11をご確認ください。

　※登録に心当たりがない場合は、コールセンター（電話番号：0570-01-2807　年中無休　10：00～18：00）までお問い合わせください。

仮登録を行おうとしましたが、「ページを表示することができませんでした。」や「二重送信エラーが発生しました。」 No：13

というエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか？

画面遷移が不正に行われていないかのチェックのエラーメッセージであり、ブラウザの「戻る」ボタンを利用した場合や、

「F5」ボタンで再表示した際に表示されます。お客様の情報が二重で登録されてしまっているという事ではありません。

ブラウザを閉じていただき、再度仮登録手続きのご案内メールに記載されたURLにアクセスしてください。

仮登録を行おうとしましたが、「パスワードの形式が異なります」というエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか？ No：14

パスワード入力条件を満たすよう作成し、再度ご登録をお願いいたします。

・パスワード入力条件

　①　半角英数記号のみ使用可

　②　英字大文字、英字小文字、数字の3種類の文字がいずれも含まれていること

　③　8文字以上の文字列

・使用できる記号　! # $ % & ( ) * + , - . : = ? @ [ ] ^ _`{ | } ~

仮登録を行おうとしましたが、「次へ」を押下すると「ページが開けませんでした。もう一度最初からやり直してください。」 No：15

というエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか？

15分以内に必要項目を入力しないとタイムアウトになります。

解消しない場合は、ブラウザで開かれている別タブ(仮登録申込ページ等)を閉じてから再度仮登録のお手続きを行ってください。

PASMO ID 番号はどこに記載されていますか？ No：16

PASMO裏面の右下に記載の「PB」から始まる17桁の番号です。

また、モバイルPASMOのID番号は以下の方法にてご確認ください。

１　モバイルPASMOアプリを起動

２　トップページでiのアイコンもしくは、PASMOカードをタップ

３　PASMO詳細画面で確認いただけます。

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登録する氏名は本名でなくてもよいですか？ No：17

氏名等のお客様情報は正しく登録していただく必要があります。

マイナンバーの名義と異なる名義の記名PASMOでも申込できますか？ No：18

家族であっても、異なる名義でのお申込みはできません。

※未成年のマイナポイントについては、法定代理人が利用するPASMOにてお申込みが可能です。

　ただし、記名PASMOの場合、PASMOのご利用は記名人ご本人のみとなります。

カード交換・紛失等によりPASMO ID 番号が変わった場合はどうすればよいですか？ No：19

お客様の登録状態により、対応が異なります。

●本登録前（セブン銀行ATMでの手続きまたは総務省の専用サイトでマイキーＩＤを設定してキャッシュレス決済サービスとしてPASMOを設定する前）

　お客様ご自身で、マイページからID番号の変更手続きをお願いします。

●本登録後（セブン銀行ATMでの手続きまたは総務省の専用サイトでマイキーＩＤを設定してキャッシュレス決済サービスとしてPASMOを設定した後）

　お客様ご自身でID番号を変更することはできません。

　なお、障害再発行・紛失再発行・カード交換（クレジットカードとの一体型PASMOの更新を含む）に伴うID番号変更の場合は、

　自動的に新しいID番号に引き継がれます。

登録フォームが開きません。推奨ブラウザはありますか？ No：20

パソコン、スマートフォンからのみエントリーを受け付けております。

◆パソコン … Internet Explorer 9.0以上

◆スマートフォン … 機種・環境によっては利用できない場合もございます。

◆フィーチャーフォン … 内容が正しく表示されない可能性が高いため、パソコン、スマートフォンからエントリーしてください。

本登録手続きが完了しているか確認できますか？ No：21

マイページにて、本登録手続きが完了した日付をご確認いただけます。

マイページへログインの上、「申込日」の欄に日付が表示されているかご確認ください。

「申込日」に日付が表示されていない場合は、総務省の専用サイトまたは支援端末等からマイナポイントの予約・申込のお手続きを行ってください。

　マイナポイントの予約・申込について

総務省の専用サイト等よりマイナポイントの予約・申込を行おうとしましたが、「決済サービスID」「セキュリティコード」がわかりません。 No：22

以下の情報をそれぞれの項目にご入力ください。

くわしくはこちら

・決済サービスID…PASMOのID番号を入力します（入力の際に、ID番号の間にハイフンやスペースを入れる必要はありません）

　　　　　　　　　※PASMOのID番号は、PASMO裏面右下に記載、またはモバイルPASMOアプリのトップページで『i』のアイコンもしくは

　PASMOカードをタップすると確認いただけます。

・セキュリティコード１…生年月日を西暦で入力します（８桁）　　

・セキュリティコード２…姓を半角ローマ字で入力します

・セキュリティコード３…名を半角ローマ字で入力します

※セブン銀行ATMからの予約・申込の場合は、上記項目の入力ではなくATMにてPASMOを読み取りしてお申込いただけます。

総務省の専用サイト等よりマイナポイントの予約・申込を行いたいのですが、スマートフォンでマイナンバーカードをうまく読み取れません。 No：23

パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください。

なお、下記の原因が考えられますので、ご確認の上お試しください。

・読み取りが完了するまでに、５秒以上かかる場合があります

・金属の机の上では読み取れない場合があります

・カバーをしている場合は、はずしてください

・充電やイヤホン等のケーブルは、はずしてください

・Androidの場合は、NFC／おさいふケータイの機能をONにしてください

くわしくは、総務省の専用サイトをご確認ください。

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総務省の専用サイト等よりマイナポイントの予約・申込を行いましたが、別の決済手段に変更できますか？ No：24

本登録後の取消・変更はできません。

ただし、総務省の専用サイト等より予約・申込を行った当日の23：59までに、総務省の専用サイト等で申込の取消と再申込を行えば

変更が可能な場合があります。

総務省側でマイナポイントの利用停止を行いましたがどうなりますか？ No：25

マイナポイントの利用停止を行った場合にはPASMOマイナポイントも退会となり、それまでに加算された当該PASMOマイナポイントは

お受け取りいただけません。

　ポイントについて

ポイントはいつから加算されますか？ No：26

本登録完了日以降かつ2020年9月1日以降のチャージに対してポイントが加算されます。

なお、本登録の前日までのチャージにはポイントが加算されません。

貯まったポイントはいつ受け取れますか？ No：27

以下の表に記載のとおりです。受取時期になりましたら、事前に登録されたメールアドレス宛に、ご案内メールを送付いたします。

なお、受取開始時期によっては、ポイントの再集計作業等のために一時的に受取手続きが行えない期間があります。

また、7月6日時点でまだポイントを受け取られていないお客さまに対し、再受取期間を設定いたします。

再受取期間を含めたポイントの受取期限は2021年8月15日です。

ポイント加算の対象となるチャージの実績を確認する方法はありますか？ No：28

チャージ実績は月毎に集計し、翌月中旬頃から前月分が「マイページ」でご確認いただけます。（集計には10日程度かかりますのでご了承ください。）

ポイントに有効期限はありますか？ No：29

再受取期限である2021年8月15日を過ぎるとポイントは失効します。

まだポイントを受け取られていない方は必ず再受取期間内にお受取ください。

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5,000ポイント加算された時期 受取期間

2020年9月末まで 2020年12月中旬～2021年3月上旬

2020年10月末まで 2021年1月中旬～2021年4月上旬

2020年11月末まで 2021年2月中旬～2021年5月上旬

2020年12月末まで 2021年3月中旬～2021年6月上旬

2021年1月末まで 2021年4月中旬～2021年6月末

2021年2月末まで 2021年5月中旬～2021年6月末

2021年3月末まで

その他、5,000ポイントまで加算されなかったお客さま2021年6月中旬～2021年6月末

2021年7月6日時点でまだポイントを受け取られていないお

客さま（再受取期間）2021年7月15日～2021年8月15日

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【ご注意】再受取期限である2021年8月15日を過ぎるとポイントは失効します。

まだポイントを受け取られていない方は必ず再受取期間内にお受け取りください。

PASMO以外のキャッシュレス決済サービスによるポイントをPASMOで受け取ることはできますか？ No：30

受け取ることはできません。

ポイントを受け取る際に、分割してチャージしたい場合、どうすればよいですか？ No：31

複数回に分けてチャージすることはできません。1回のみのチャージで受け取ることができます。

自らの保有ポイントを他人に贈呈することはできますか？ No：32

贈呈等はできません。また、ポイントは登録済みのPASMOでのみ受け取ることができます。

退会した場合、それまでのチャージによるポイントはどうなりますか？ No：33

未受取のポイントは、すべて無効となります。

　ポイント受取について

受取場所・対応時間はどうなりますか？ No：34

セブン銀行ATMにて受け取ることができます。なお、セブン銀行ATMの営業時間内にお越しください。

受取のご案内メールが届きません。どうすればよいですか？ No：35

受取のご案内メールが届かない場合、「マイページ」にて受取に必要な「確認番号」等をご確認いただけます。

当該情報が表示された画面ページを印刷して、指定された期間内に受取場所へ持参ください。

受取に行きました。5000円分受け取れると通知されていましたが、受け取れませんでした。どうすればよいですか？ No：36

（現在PASMOのチャージ残高は15,700円あります。）

PASMOのバリューの残高は20,000円を超えることはできません。

上記事例の場合、受取期間内にお買い物等で、PASMOの残高を15,000円以下にしてから受取場所へお越しください。

受取のご案内メールが届きましたが、指定された場所に行けません。 No：37

指定場所以外で受け取ることはできますか？また、受取期間を延長してもらうことはできますか？

指定場所以外で受け取ることはできません。また、受取期間を延長することはできません。

ただし、2021年7月6日時点でまだポイントを受け取られていないお客さまに対し以下のとおり再受取期間を設定いたします。

【再受取期間】2021年7月15日～2021年8月15日

【ご案内メール送信予定】2021年7月15日

【ご注意!!】再受取期限である2021年8月15日を過ぎるとポイントは失効します。

　　　　　　まだポイントを受け取られていない方は必ず再受取期間内にお受取ください。

リアルタイムにポイントを受け取る方法はありますか？ No：38

リアルタイムに受けることはできません。

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　各種お手続きについて

本登録したPASMOを紛失した場合、どうすればよいですか？ No：39

無記名PASMOの場合は、再発行手続きができないため、ポイントの受取はできなくなります。

記名PASMOの場合は、紛失再発行手続きを行えば、再発行後のPASMOにポイントが自動的に引き継がれます。

なお、障害等によりPASMOが交換された場合も、再発行後のPASMOにポイントが自動的に引き継がれます。

携帯情報端末の機種変更をしましたが、再度登録し直す必要はありますか？また、携帯情報端末を紛失した場合は、どうすればよいですか？ No：40

機種変更の場合、所定のモバイルPASMOの機種変更手続きを行っていただければ、再度登録し直す必要はございません。

また、携帯情報端末を紛失した場合や、所定のモバイルPASMOの機種変更手続きを忘れた場合には、再発行手続きを行えば、自動的にポイントを

引き継ぐことが可能です。

詳しい機種変更や再発行の手続きについては、モバイルPASMOのホームページをご確認ください。

仮登録後にメールアドレスを変更した場合、どうすればよいですか？ No：41

「マイページ」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。

仮登録後にメールアドレスを忘れた場合、どうすればよいですか？ No：42

コールセンター（電話番号：0570-01-2807　年中無休　10：00～18：00）にて対応いたしますので、お問い合わせください。

仮登録済みの住所・電話番号等を変更したい場合、どうすればよいですか？ No：43

「マイページ」より変更できます。

仮登録済みの氏名を変更したい場合、どうすればよいですか？ No：44

本サービスに登録済の氏名の変更については、「マイページ」より変更できます。

なお、カード式の記名PASMOに登録済の氏名については、変更のお手続きが必要です。PASMO取扱事業者の駅やバス営業所等にお申し出の上、

変更のお手続きをお願いいたします。PASMO取扱事業者での変更の際は、お客様が本人であることを確認できる公的証明書（運転免許証等）

の呈示と申請書の記入が必要です。

モバイルPASMOの会員のお客様は、氏名の変更手続きをよろしくお願いします。詳細は以下のURLをご覧ください。

https://secure.okbiz.okwave.jp/mobilepasmo/faq/show/196?site_domain=default

送付されたメールに記載されたURLにアクセスすると有効期限切れのエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか？ No：45

・「URLの有効期間が切れています。仮登録申込からやり直してください。」

・「URLの有効期間が切れています。メールアドレス変更からやり直してください。」

・「URLの有効期間が切れています。パスワードリセットからやり直してください。」

メールに記載されたURLの有効期限は約１時間となっていますので、再度仮登録申込等を実施してください。

なお、仮登録手続きを実施済みの場合、メールに記載されたURLを再度使用することができませんので、本メッセージが表示されます。

登録情報の変更（または、メールアドレスの変更、パスワード変更）を行おうとしましたが、「登録情報が変更されているため、 No：46

お手続きを完了できません。」というエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか？

ブラウザで複数の画面を表示していた場合等、別画面での操作を行った後に操作を再開した場合に発生します。

お手数ですが、始めから操作をやり直してください。

パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか？ No：47

「マイページ」へのログイン画面からパスワードのリセットを行ってください。リセットには、仮登録済みのメールアドレス、生年月日が必要です。

尚、一定時間以内に変更手続きを行わないとURLが無効となりますので、ご注意ください。

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パスワードリセット画面で「メールアドレスか生年月日が正しくありません」というエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか？ No：48

メールアドレスは仮登録完了メールが届いているアドレスをご入力ください。

また、生年月日は仮登録時にご入力いただいたものを正しくご入力ください。

どうしても分からない場合は、本サービスのホームページに記載のある個人情報開示請求の手続きを実施いただくようお願いいたします。

退会したい場合、どうすればよいですか？ No：49

「マイページ」より「登録情報削除」することにより退会可能です。

なお、退会までに加算されたPASMOマイナポイントの還元を受け取っていない場合、当該PASMOマイナポイントは無効となり、お受け取りいただけません。

また、本登録以降に退会した場合、再度本サービスに会員登録をすることはできないほか、マイキープラットフォームにおいてPASMO以外の決済サービスを

登録することができなくなります。

　総務省のマイナポイント事業の延長への対応について

総務省がマイナポイント事業を延長するようですが、PASMOマイナポイント加算サービスも延長に対応しますか？ No：50

PASMOマイナポイント加算サービスはこれまでの予定どおり、2021年3月31日にて終了いたしました。

延長しないことによって、ポイントはどうなりますか？ No：51

本登録後、2021年3月31日までに累計2万円までチャージしていただければ、５,000ポイントの受け取りが可能です。

なお、受取可能な期間は、以下のとおりです。

2021年3月末までに、5,000ポイントに到達しなかった場合、残りのポイントを受け取る権利はなくなるのでしょうか？ No：52

残りのポイントをお受け取りいただくには、PASMO以外のほかの決済サービスへの切替手続きが必要となります。

2021年3月末までに、5,000ポイントに到達しなかった場合には、4月以降、ほかの決済サービスに再度申込をすることができます。

再度の申込が可能となるタイミングについて詳しくは、総務省の専用サイト（https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/）をご確認ください。

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5,000ポイント加算された期間 受取期間

2020年12月末まで 2021年3月中旬～2021年6月上旬

2021年1月末まで 2021年4月中旬～2021年6月末

2021年2月末まで 2021年5月中旬～2021年6月末

2021年3月末まで

その他、5,000ポイントまで加算されなかったお客さま2021年6月中旬～2021年6月末

2021年7月6日時点でまだポイントを受け取られていないお

客さま（再受取期間）2021年7月15日～2021年8月15日

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【ご注意】再受取期限である2021年8月15日を過ぎるとポイントは失効します。

まだポイントを受け取られていない方は必ず再受取期間内にお受け取りください。

　その他

PASMOはどこで購入できますか？ No：53

大人用PASMO（記名・無記名）・小児用PASMO（記名）は、PASMO取扱事業者の各駅やバス営業所等でご購入いただけます。

また、モバイルPASMO対応の携帯情報端末をお持ちの場合、モバイルPASMOアプリにて、端末上で新規にPASMOを発行することができます。

詳しくは、モバイルPASMOのホームページをご確認ください。

PASMOはどこで利用できますか？ No：54

　　　　　または　　　　のある全国の交通事業者（電車・バス）や、店舗・自動販売機等で利用が可能です。

ご利用可能エリアはこちら

ご利用方法についてはこちら

ログインできません。どうすればよいですか？ No：55

メールアドレス、パスワードの誤入力の可能性があります。下記3点をご確認の上、再度ログインをお試しください。

・半角で入力されているか

・大文字、小文字が正しく入力されているか

・前後に余分なスペースが入っていないか

本サービスに関する問い合わせ窓口はありますか？ No：56

以下のコールセンターが窓口となります。

「ＰＡＳＭＯマイナポイント加算サービス」コールセンター

電話番号：0570-01-2807　＜ナビダイヤル＞

営業時間：10：00～18：00（年中無休）

※PASMO・モバイルPASMOは株式会社パスモの登録商標です。

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