pasos plan
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Pasos del planPasosdelplan 1. Investigación de base 2. Identificar poblaciones prioritarias 3. Identificar obstáculos y barreras para realizar practicas esperadas 4. Definir objetivos de comunicación 5. Selección de estrategia 6. Diseño de mensajes 7. Selección de canales 8. Monitoreo y evaluación 9. Gestión Diseño de un planTRANSCRIPT
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Pasos del planPasos del plan
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Diseño de un plan
1. Investigación de base2. Identificar poblaciones prioritarias 3. Identificar obstáculos y barreras para
realizar practicas esperadas4. Definir objetivos de comunicación5. Selección de estrategia6. Diseño de mensajes7. Selección de canales8. Monitoreo y evaluación9. Gestión
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1.1. ¿Por qué es importante?¿Por qué es importante?- Envergadura social: visibilidad de la
problemática- Cobertura (internacional, nacional,
local)- ¿A quiénes afecta más?- ¿De quién depende la solución?- Tiempo: ¿Corto, mediano o largo plazo?
PASO 0: JUSTIFICACION DEL TEMA
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Percepción social del tema Percepción grupal Percepción individual Identificación/mapa de actores/socios
involucrados
PASO 1: INVESTIGACION
MAPA DEACTORES
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¿Por que investigación de base?
Diseñar plan de comunicación basado en conocimiento de situación y no en mera intuición.
Definir poblaciones prioritarias (primarias y secundarias) y criterios para segmentación.
Delinear línea de base para permitir posterior evaluación de actividades (Dx de comunicación).
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Recoger Sistematizar Analizar
INFORMACIÓN
1 2 3
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LA COMUNICACIÓN IMPLICA INVESTIGAR…
CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS
ACTITUDESACTITUDES PRÁCTICASPRÁCTICAS
PERSONAPERSONA
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LAS PERSONAS… NUESTROS PÚBLICOS
LO QUE PIENSA CONOCIMIENTOS
LO QUE SIENTE ACTITUDES
CÓMO ACTÚA PRÁCTICAS
CON RESPECTO AL PROBLEMA IDENTIFICADO
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EN QUÉ MOMENTOS SE INVESTIGA AL PÚBLICO…
1.ANTES DEL DISEÑO DE LA INTERVENCIÓN (EL DIAGNÓSTICO)
2.PARA LA VALIDACIÓN DE MENSAJES, Y MATERIALES Y EN LOS PROCESOS INTERMEDIOS
3.AL FINAL DE LA INTERVENCIÓN (EVALUACIÓN)
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SEGÚN EL ENFOQUE, EXISTE UNA CLASIFICACIÓN DESDE LOS MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
ANALÍTICA HOLÍSTICA
EXPERIMENTALES NATURALISTAS
EXTENSIVOS Y INTENSIVOS, PROFUNDOS PROBABILÍSTICOS Y COMPRENSIVOS REALISTA-EMPIRISTA CONSTRUCTIVISTA-DIALÓGICA
DEDUCTIVISTA-UNIVERSALISTA INDUCTIVISTA-PARTICULARISTA
Hacen una lectura de la realidad
Acuden a las observaciones
Utilizan modelos
Conciben el conocimiento de una manera
Proceden dentro de una lógica
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LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA BUSCA...
COMPRENDER MEJOR LAS ACTITUDES, CREENCIAS,
MOTIVOS Y COMPORTAMIENTOS DE
LOS PÚBLICOS
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NO OLVIDEMOS QUE LA INVESTIGACION CUALITATIVA ES:
Un problema central – marco conceptualPregunta fundamentalVariables o aspectos de los cuales creemos o sabemos que depende el problemaMétodoInstrumentos (guía de preguntas, observación)
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Información formativa ¿Que se necesita saber?
Segmentación de poblaciones claves.
Actitudes. Conocimiento
Lideres de opinión. Barreras para los
cambios. Oferta comunicativa
Motivaciones para cambiar opiniones y practicas.
Hábitos de comunicación.
Redes sociales. Recursos para
realizar actividades de comunicación.
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Paso 2: segmentación Mapa de Actores- Todos los
involucrados directa o indirectamente sobre el tema
Selección de Públicos
- Aquellas personas que están mas afectadas o que pueden ser motores para el cambio social
ACTORPUBLICO
(SUJETO DE INTERVENCION)
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Poblaciones prioritarias
• Segmentar la población según criterios sociales, de riesgo y vulnerabilidad.
• Poblaciones primariasPoblaciones primarias: grupo principal de las actividades o programas.
• Poblaciones secundariasPoblaciones secundarias: grupo que tiene influencia directa o indirecta sobre la población primaria.
• Aliados estratégicos: apoyo
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Selección de poblaciones prioritarias
•¿Que sabemos sobre esa población?• ¿Que fuentes deben ser consultadas para recoger información adicional sobre esa población?• ¿Cómo se recogerá la información faltante? • Priorizar la información a recoger debido a limitaciones tiempo y fondos.
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Ideas a tener en cuenta
• Las poblaciones pueden ser descritas de varias maneras según atributos. demográficos, practicas comunes, deseos comunes, obstáculos comunes para tomar decisiones o participar.• Usar datos y estudios para identificar y segmentar poblaciones.•Cada población primaria y secundaria puede requerir diferentes actividades de comunicación.
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Ideas a tener en cuenta
•Analizar estudios existentes.
•Identificar y colaborar con estudios en curso.
•Desarrollar un plan de investigación (recursos humanos, presupuesto, calendario, logística, métodos de investigación y de análisis).
•Analizar lecciones aprendidas y buenas prácticas.
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Mapa de “influencias sociales” sobre las poblaciones prioritarias
Identificar su relación con el gobierno, religión, hábitos culturales, practicas de genero, redes sociales, factores socio - económicos, educación, lideres de opinión, medios, percepción de riesgo y factores de riesgo.
¿Cómo realizar el mapa? Estudios e investigaciones existentes, otros.
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Identificar beneficios y obstáculos
Beneficios/Motivadores: Que motiva, importa o interesa a la población? ¿Seguridad?Barrera: Obstáculo real o percibido que dificulta la practica esperada. Determinante: Factor que motiva a la población a realizar practicas especificas. El Mercadeo Social debe contribuir a maximizar beneficios apoyándose en factores motivadores y minimizar barreras.
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•Imposible planear comunicación sin saber que puede motivar a una persona o una comunidad a cambiar sus practicas o las condiciones para facilitar el cambio social.
•Esencial para crear mensajes que efectivamente sintonicen con las expectativas e intereses, deseos y miedos, de las poblaciones.
NO OLVIDARNO OLVIDAR
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BarrerasBarreras Individuales
Conocimiento bajo o incorrecto sobre QUÉ HACER
Grupales/sociales: Prejuicio, desconfianza, desinformación. Conocimiento bajo o incorrecto sobre
riesgos, consecuencias. Estructura/sistema:
Calidad de los servicios o sistemas de ayuda. Ubicación Costo, tiempo
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Acceso Habilidades
políticas Cultura Consecuencias Conocimiento Percepción de
riesgo/daño
Auto-eficacia Norma social
percibida Consecuencias
percibidas Actitudes Intenciones
DETERMINANTES
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BENEFICIOS - MOTIVADORES
Amor Reconocimiento Placer Salud Éxito Seguridad
Poder Auto imagen Aceptación social Confort Libertad Tranquilidad Posición
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Paso 3: Características
Conocimiento
Act Ide Fac
Actitud
Act Ide Fac
Practica
Act Ide Fact
Publico principalPublicosecundarioAliadoestratégico
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Elementos centrales de un plan de mercadeo social
Más allá de un producto
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Elementos centrales de una intervención para el cambio social Causa: Un objetivo social que los
agentes de cambio creen que ofrecerá una respuesta conveniente a un problema social.
Agente de cambio: un individuo, organización o alianza que intenta generar un cambio social, lo que implica una campana de cambio social.
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Elementos centrales de una intervención para el cambio social Destinatarios: individuos, grupos o
poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio por el o los responsable(s) del mercadeo social.
Canales: Vias de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrás y hacia delante, la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.
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Elementos centrales de una intervención para el cambio social Estrategia de cambio: la dirección y
programa adoptados por un agente de cambio, para llevar adelante el cambio en las actitudes y conductas del destinatario.