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PASSO-A-PASSO PARA PREENCHER O RMA SEAGATE:
É muito importante que TODOS os passos do Passo-a-Passo do site www.seagatebrasil.com.br sejam seguidos e lidos com MUITA
atenção para não haver devolução do disco por falta de documentação!!
Entre no site www.seagatebrasil.com.br, clique em GARANTIA E
SUPORTE e escolha a opção GARANTIA BRASIL. Siga o Passo-a-Passo
com muita atenção e não pule passos. Atenção na solicitação de
documentos!
IMPORTANTE: Gerado o No do RMA, volte ao site
www.seagatebrasil.com.br e continue nos passos seguintes 6, 7 e 8.
No Passo 5, clique em
GERAR NÚMERO RMA
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Clique em GERAR N# RMA.
Vai abrir uma outra página
com processo de abertura
do RMA
Para ajuda clique
em VER AJUDA.
Depois de gerado o RMA volte a site
www.seagatebrasil.com.br e clique
em AVANÇAR.
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Para clientes que já abriram
RMA e possuem LOGIN e
SENHA.
Novos clientes, que nunca abriram um RMA,
clique em DEVOLVA UM DISCO COMO USUÁRIO
CONVIDADO
Atenção: SÓ É PERMITIDA A DEVOLUÇÃO DE UM DISCO POR RMA.
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Selecionar o PAÍS
Inserir o MODELO (ex. STxxx)
Inserir NUMERO DE
SÉRIE
Inserir as palavras que
aparecem no sistema de
segurança.
Tudo preenchido, clique em
ENVIAR
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TELA PARA DISCOS QUE ESTÃO FORA DE GARANTIA OU GARANTIA INVÁLIDA.
ATENÇÃO: Para discos que estão FORA DE GARANTIA ou GARANTIA INVÁLIDA, o processo de abertura do
RMA não pode ser continuado e pára aqui. Pois a Seagate só faz a troca de discos que estejam dentro da
Garantia.
Dúvidas sobre GARANTIA? vá aos Passos 3 e 4 do site www.seagatebrasil.com.br, clique em GARANTIA E
SUPORTE e escolha a opção GARANTIA BRASIL.
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TELA PARA DISCOS QUE ESTÃO EM GARANTIA.
Tudo ok, clique
em CONTINUAR
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PREENCHER TODOS OS CAMPOS OBRIGATÓRIOS!
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Aceitar o TERMO DE ASSOCIAÇÃO E
COMÉRCIO ELETRÔNICO DA
SEAGATE.
Crie um LOGIN e SENHA de usuário e GUARDE em lugar que
lembre depois.
IMPORTANTE: LOGIN e SENHA servirão para verificar status
do RMA e para entrar com novos RMAs no futuro
- Quem já possui LOGIN e SENHA esta opção não
aparecerá.
No final clique em “VERIFICAR…”
……PEDIDO….”
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CONFIRA SE AS INFORMAÇÕES ESTÃO
CORRETAS!!!
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Estando tudo OK, clique em
ENVIAR PEDIDO
CONFIRA SE AS INFORMAÇÕES ESTÃO CORRETAS!
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ESSE É O NÚMERO DO SEU RMA.
IMPORTANTE QUE ANOTE E FIQUE COM ELE À MÃO
PARA VERIFICAÇÃO DO STATUS DO RMA!
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Caso queira abrir outro RMA clique em DEVOLVER OUTRO
PRODUTO. Senão saia da página e volte a area de GARANTIA
BRASIL no site www.seagatebrasil.com.br para terminar os
demaisl passos do Passo-a-Passo.
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Prezado cliente,
De posse do No de RMA siga as instruções para envio do(s) disco(s) no site www.seagatebrasil.com.br, na área de GARANTIA
BRASIL.
- Pessoa Fisica:
Preencha a Declaração de Pessoa Física e nos envie juntamente com o(s) disco(s) A cópia do CPF e RG. As declarações podem
ser encontradas na area de GARANTIA BRASIL, PASSO 6 do site www.seagatebrasil.com.br.
Escolha a opção de envio desejada (transportadora, correios ou outra).
- Pessoa Jurídica:
Leia atentamente o campo de Emissão da Nota Fiscal e clique em “Li e Aceito”. De acordo como solicitado no passo 6 da área
de GARANTIA BRASIL do site www.seagatebrasil.com.br .
IMPORTANTE:
O custo de envio da unidade ao posto autorizado corre por conta do cliente.
O retorno da unidade ao cliente corre por conta da Seagate.
** Antes de enviar o disco certifique-se que todo o processo foi seguido de forma correta e que
toda a documentação, incluindo formulários estão devidamente preenchidos e empresos na
quantidade de vias solicitada, para evitarmos devoluções dos discos.
Dúvidas? Clique na area de GARANTIA BRASIL do site www.seagatebrasil.com.br e siga
atentamente o PASSO-A-PASSO INDICADO.