past uw winkel in de handpalm van generatie z?
DESCRIPTION
Edwin de Ron, Product Sales specialist E-commerce RabobankConsumenten denken niet in kanalen. Zij denken in behoefte. En steeds vaker heeft de consument de behoefte om onderweg, op het terras, in de trein of op het strand uw winkel te bezoeken. De smartphone en de tablets geven de consument de techniek om in die behoefte te voorzien.Maar past uw winkel al in de handpalm van Generatie Z? De generatie die na 1990 is geboren groeit op in een tijdperk waar digitaal de norm is. Een smartphone is het apparaat bij uitstek waarmee zij communiceren en zichzelf informeren.Het is dan ook niet vreemd te veronderstellen dat mobiele apparaten een volgend verkoopkanaal worden. En daar heeft u een passende mobiele betaaloplossing voor nodig. Eentje die net zo mobiel is als het apparaat zelf.Rabobank laat u in deze lezing zien dat betalen op en met de mobiele telefoon nu al mogelijk is, voor iedere consument ongeacht bank of telecomprovider.TRANSCRIPT
![Page 1: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/1.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?
![Page 2: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/2.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Edwin de RonSpecialist e-commerce
edwinderon
0653183750
![Page 3: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/3.jpg)
Rabo eVisie op online verkoop
� Het koopgedrag van de consument
� Consument verwacht een persoonlijke benadering
� Een optimale bedrijfsorganisatie is ingericht op het koopgedrag van de consument
� Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?
� Omnichannel retailing is de toekomst
![Page 4: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/4.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?
![Page 5: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/5.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
De mobiele telefoon heeft ons leven veranderd
![Page 6: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/6.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Rabobank was de eerste met mobiel bankieren
![Page 7: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/7.jpg)
86%
14%
Gebruik van mobiel internet tijdens TV kijken
Geen gebruik van mobiel internet tijdens TV kijken
Mobiel internet gebruik tijdens TV kijken
Rabobank Nederland
33%33%
37%37%
40%40%
56%56%
Gebruik van apps
Surfen op internetNiet gerelateerd
Social media
Berichten sturen
![Page 8: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/8.jpg)
Waar wordt mobiel internet gebruikt?
63%
46%
66%
65%
58%
29%
29%
66%
49%
69%
67%
63%
58%
In een hotel
Op school
Op het werk
In een restaurant
Op een bijeenkomst
Bij een concert
In een bioscoop
In de auto
In het openbaar vervoer
Buiten
Wachtend
In een winkel
In een winkelcentrum
Rabobank Nederland
Buiten 93%
Onderweg 89%Winkels 71%
![Page 9: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/9.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Hoe ver staat het met mobiel betalen?
![Page 10: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/10.jpg)
Mobiel betalen
Aan de kassa Op het scherm
Rabobank Nederland
![Page 11: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/11.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Mobiel betalenAan de kassa
![Page 12: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/12.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Mobiel betalen doe je met een mobiele portemonnee
![Page 13: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/13.jpg)
De mobiele portemonnee MiniTix
• Specifiek voor kleine betalingen (tot € 150)
• Voor iedereen met een Nederlandse bankrekening ongeacht de
telecom provider of bank
• Gekoppeld aan je 06-nummer, maar staat los van telefoonrekening
• Opladen kan met:– iDeal
– PayPal
– Creditcard
– Automatisch vanaf de bankrekening
– Kraskaart prepaid tegoed
– Door overschrijving uit een andere mobiele portemonnee per SMS
Rabobank Nederland
![Page 14: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/14.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Werkt met iedere telefoon
![Page 15: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/15.jpg)
Wij brengen de techniek naar de telefoon
• De sticker wordt in of op de
mobiel geplakt
• De sticker wordt gekoppeld aan
de mobiele portemonnee
• Door de mobiel tegen de
betaalautomaat van de kassa
aan te houden, wordt de
betaling verricht
Rabobank Nederland
![Page 16: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/16.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Alle grote cateraars zijnaangesloten
![Page 17: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/17.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
AH to Go voert een test uit
![Page 18: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/18.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Mobiel betalenOp het scherm
![Page 19: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/19.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Mobiel betalen doe je met een mobiele portemonnee
![Page 20: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/20.jpg)
Rabobank Nederland
Download API voor in-app betalen: www.minitix.nl
![Page 21: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/21.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Voorbeeld van betalen op het scherm: MyOrder
![Page 22: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/22.jpg)
Rabobank Nederlandsms MYORDER naar 3669
![Page 23: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/23.jpg)
Rabobank Nederlandsms MYORDER naar 3669
![Page 24: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/24.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Proof of conceptQR scanning met MyOrder
![Page 25: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/25.jpg)
Koopprikkels converteren. Dat is het idee.
Proof of concept:
� Impuls aankoop; “getriggerd worden”
� MyOrder: De QR scan app
� In een paar tikken een bestelling plaatsen
en afrekenen
![Page 26: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/26.jpg)
Dus…
� Mobiel betalen is beschikbaar voor iedereen
� Mobiel betalen werkt aan de kassa en op het
scherm
� Met de app MyOrder is mobiel bestellen en
betalen voor iedereen toegankelijk
Maar is dit voldoende?
![Page 27: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/27.jpg)
Voorkeur betaalmiddelen online aankopen
![Page 28: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/28.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Mobiel betalenRabobank iDEAL Mobiel
![Page 29: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/29.jpg)
Bestelling plaatsen
2922062011
![Page 30: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/30.jpg)
Bestelling afronden
30
![Page 31: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/31.jpg)
Mobiel bankieren appstart op
31
![Page 32: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/32.jpg)
Transactiescherm
32
![Page 33: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/33.jpg)
Inlogscherm
33
![Page 34: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/34.jpg)
Betaalscherm
34
![Page 35: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/35.jpg)
Betaalscherm
35
![Page 36: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/36.jpg)
Bedankpagina
36
![Page 37: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/37.jpg)
Pushbericht
37
![Page 38: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/38.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?
![Page 39: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/39.jpg)
Rabobank Nederland
Low value payments
Op het scherm
Aan de kassa
High value payments
Op het scherm
Aan de kassa
Mobielbetalen
Gewoonbetalen ?
mobiel mobiel
![Page 40: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/40.jpg)
“Aan de kassa”“Aan de kassa”
“Op het scherm”“Op het scherm”
Betaling: Rabo OmniKassa
InternetInternet
Rembours Incasso OLA
ClicksClicks
Ticks
Bricks
SmicksSmicks
FlicksFlicks
![Page 41: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/41.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Vragen & antwoorden
![Page 42: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/42.jpg)
Rabo eVisie en Rabo OmniKassa
Download de iPad app in iTunes AppStoreZoekwoorden: Rabo eVisie
Download de PDF www.rabobank.nl/e-commerce
Rabo OmniKassawww.rabobank.nl/omnikassa
![Page 43: Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/547c42e8b4af9fa0158b50df/html5/thumbnails/43.jpg)
Rabobank. Een bank met ideeën.
Edwin de RonSpecialist e-commerce
edwinderon
0653183750