METTRE L’INTELLIGENCE SOCIALE AU COEUR DE LA PERFORMANCE Boris Libois, projet « PatchWorking », 1er mars 2011

EN QUOI VOTRE ORGANISATION EST-ELLE BIOCOMPATIBLE ?

 Comment contrôlez-vous la vulnérabilité de votre organisation au stress ?

 Comment gérez-vous les risques liés à votre capital humain ?

 Comment rendez-vous votre organisation attractive pour de nouveaux collaborateurs ?

 Comment renforcez-vous le sentiment d’appartenance à la culture d’entreprise ?

 Comment assurez-vous la pérennité de votre organisation telle que vécue par ses parties prenantes ?

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NOTRE PROPOSITION : UN DIAGNOSTIC PRÉDICTIF DE LA BIOCOMPATIBILITÉ DE VOTRE ORGANISATION

 Modéliser l’organisation réellement existante à partir des vécus de ses collaborateurs et dirigeants

 En remontant jusqu’aux compétences et aux aptitudes personnelles et organisationnelles

 Réaliser des simulations de l’organisation afin d’en tester l’immunité et la capacité à rebondir face à l’adversité

 Rédiger des recommandations sur le management des risques inhérents aux actifs immatériels de l’organisation

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BESOIN ?

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PATCHWORKING…

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…TOWARDS FUTURE-PROOF ORGANISATIONS

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1. ETAT D’ESPRIT Carnet d’un voyage au centre de ma tête 7

PARTIE I : ETAT D’ESPRIT

 Mon ambition  Vision  Mission  Projet  Business Model :

  I-Pocamp   Incubateur d’intelligence sociale   Consultance contenant

 Value Proposition

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MON AMBITION

 Réaliser la liberté dans les communautés démocratiques :   Reconnecter les organisations spécialisées avec la

société dans son ensemble   Contribuer à l’émancipation des femmes et des

hommes en contexte professionnel   Incarner le changement que l’on prône :

  Appliquer à soi-même la méthode de construction collective des organisations proposée à nos clients

  Etre conséquent et exemplaire dans chacun de nos choix stratégiques et comportementaux

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VISION

  Inscrire les organisations dans le futur en les aidant à :   Améliorer leur fluidité interne   Identifier les freins à leur performance   Libérer leur intelligence collective   Activer les leviers d’amélioration qualitative de leurs

collaborateurs   Rendre chacun d’eux pleinement responsable de ses

actions   Co-construire des solutions durables

 Profit + People + Planet 10

MISSION

 Déployer dans les organisations les découvertes les plus récentes sur les comportements humains, lesquelles intègrent les neurosciences cognitives et toutes connaissances qui peuvent répondre à la complexité du monde d’aujourd’hui

 Notre offre de base :   Prévention primaire des risques liés au capital humain   Diagnostic prédictif de biocompatibilité organisationnelle

 Nos interventions complémentaires :   Formation, accompagnement et conseil sur la manière

de créer une organisation biocompatible   Avec nos partenaires privilégiés 11

PROJET : PATCHWORKING

 Cabinet de consultance en organisation  Focalisé sur le changement de conduites et le

développement organisationnel  Orienté vers le transfert de compétences  Structuré sous forme d'entreprise 2.0   3 couches :

  Business model : organisation apprenante   I-Pocamp

  Juridique : groupement européen d’intérêt économique   G.E.I.E.

  Infrastructure : plate-forme électronique sécurisée   BlueKiwi

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BUSINESS MODEL : I-POCAMP   I-P : Intelligence-Powered   O : Organisations   Camp

  = Incubateur d’intelligence sociale :   Constituer un milieu fertile pour faire relier les organisations à

leurs ressorts motivationnels

  Hippocampe :   Cheval marin : animal de la mythologie grecque, mi-cheval,

mi-monstre marin, tirant le char de Poséidon   Hippocampus : partie du cerveau limbique humain, essentiel

pour la navigation spatiale et catalyseur de la mémoire à long terme

  Poisson à nageoires rayonnées que l’on trouve dans les eaux tempérées et tropicales (en voie d’extinction)

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INCUBATEUR D'INTELLIGENCE SOCIALE

 Communauté de pratiques professionnelles  Forgée autour de l’approche neurocognitive et

comportementale  Et des techniques équivalentes et complémentaires  Par intégration de trois pôles de compétences :

  Précurseurs d’habitude : utilisateurs / clients   Facilitateurs de changement : professionnels / métiers   Détecteurs de possible : avant-gardes / société

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I-POCAMP

Pôle « Utilisateurs » :

précurseurs d’habitude

Pôle « Avant-gardes » :

détecteurs de possible

Pôle « Professionnels » :

facilitateurs de changement

Contrôle

Production

Production

Production

Contrôle

Contrôle

Coachs & consultants

CEO & investisseurs

Identification de pratiques

nouvelles

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CONSULTANCE CONTENANT

 Prédictif quant au diagnostic   Remonter aux causes des causes

  Irréversible quant aux acquis   Mettre en place des apprentissages non-conscients

 Transparent quant la méthode   Viser l’adhésion volontaire et l’autonomie des intéressés

 Neutre quant aux options entrepreneuriales du client (et aux intérêts de ses parties prenantes)   Favoriser l’état d’esprit collaboratif sans perturber les

structures existantes

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VALUE PROPOSITION

 Plug-in de résilience organisationnelle  Améliorer la capacité à rebondir et la

biocompatibilité des organisations  En investissant dans les aptitudes personnelles de

leurs collaborateurs  Et les capacités organisationnelles d'ensemble

Intelligence Powered 17

2. RÈGLES CONSTITUTIVES Principes fondateurs d’une constitution ouverte 18

PARTIE II : RÈGLES CONSTITUTIVES

 Volet juridique : groupement européen d’intérêt économique

 Volet financier : principes et modalités de répartition  Volet collaboratif : gouvernance de la plate-forme  Volet management : rôles essentiels

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VOLET JURIDIQUE : G.E.I.E.

 Groupement européen d’intérêt économique  Noyau dur du dispositif  Propriétaire de la marque  Responsabilité solidaire entre associés  Forme juridique à géométrie variable

  Permet de tester les partenariats  Au moins 2 Etats membres de l’Union européenne

  Exemples : « Eurostar » et « Arte »

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VOLET FINANCIER : PRINCIPES   Structure des prix à l’utilisateur final :

  Coûts prioritaires :   Contribution à la recherche (5%, hors frais variables)   Barèmes fournisseurs (voir annexe 1)   Frais variables :

  Opérationnels : justificatifs (déplacement, logement, restauration)

  Soutien administratif : time sheets (50€ / heure)   Supports pédagogiques (coûts directs des manuels, etc.)

  Revenus partagés (voir annexe 2) :   Après déduction des coûts prioritaires   Commission vendeur (apporteur d’affaire : individuel ou société)   Fonctionnement société (contribution aux frais généraux)   Réserve bénéficiaire (à répartir annuellement entre associés) :

  Après prélèvement des réserves légale (5%) et provisionnelle (20%)

  50% au proprata du chiffre d’affaire individuel   50% à parts égales entre associés

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VOLET FINANCIER : MODALITÉS

 Barèmes fournisseurs : annexe 1   Coach   Formateur   Consultant

 Clefs de répartition : annexe 2   Vendeur   Structure   Associés

 Procédure « appel d’offres » pour les grands comptes et les pouvoirs publics : annexe 3

  3 pièces à intégrer au règlement d’ordre intérieur prévu par la convention G.E.I.E.

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VOLET COLLABORATIF : GOUVERNANCE DE LA PLATE-FORME  Principes :

  Biosystémiques : architecture du réseau   Sociocratiques : fonctionnement des nœuds

  décision par consentement, élection des mandataires, auto-organisation des cercles, double lien entre cercles

 Cercle stratégique :   Noyau dur G.E.I.E   + personnalités qualifiées cooptées   Maximum 12 personnes

 Cercles spécifiques :   Au moins un par pôle   Sous la responsabilité d’une personnalité qualifiée   Objectifs à définir + calendrier 23

VOLET MANAGEMENT : RÔLES ESSENTIELS   Responsable « Clients » :

  Identification besoins des utilisateurs finaux   Prospection commerciale   Contrôle satisfaction   BCI : contrôlé par « Gestion », contrôle « Produits »

  Responsable « Produits » :   Identification besoins des prestataires professionnels   Sélection fournisseurs   Contrôle livrables   BCI : contrôlé par « Clients », contrôle « Gestion »

  Responsable « Gestion » :   Amélioration technologique   Support organisationnel   Contrôle administratif et financier   BCI : contrôlé par « Produits », contrôle « Clients » 24

NEUROMANAGEMENT

Production

Contrôle Contrôle

Contrôle

Production Production

Amélioration technologique

Support organisationnel

Contrôle administratif et

financier

Identification besoins prestataires

professionnels Sélection

fournisseurs Contrôle livrables

Identification besoins utilisateurs finaux

Prospection commerciale

Contrôle qualité

Responsable « Gestion »

Responsable « Produits »

Responsable « Clients » 25

3. CO-CONSTRUCTION Outside-in & inside-out 26

PROCESSUS : 3 GROUPES DE TRAVAIL

31 mars : initialisation et

exploration

30 juin : document soumis à

consultation

30 septembre :

finalisation et adoption

Clients et marketing Objectifs Composition Responsable

Produits et méthodologie Objectifs Composition Responsable

Gestion et gouvernance Objectifs Composition Responsable

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MODALITÉS COMMUNES DE COLLABORATION

 Autonomie de composition et de fonctionnement   En s’inscrivant dans le business model I-Pocamp

 Espace projet spécifique sur la plate-forme sécurisée BlueKiwi

 Décision par consentement (objection zéro)  Publicité interne à PatchWorking des contributions

et des délibérations  Rapport intermédiaire à soumettre à la consultation

ouverte des parties prenantes intéressées   Livrables à remettre au cercle stratégique pour

décision et implémentation 28

ANNEXES Documents de travail sur les modalités financières 29

ANNEXE 1 : BARÈMES FORMATION

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ANNEXE 1BIS : BARÈMES CONSULTANTS

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ANNEXE 2 : CLEFS DE RÉPARTITION

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ANNEXE 3 : PROCÉDURE APPELS D’OFFRES GRANDS COMPTES ET MARCHÉS PUBLICS

 Voir la partie « Commentaires » ci-dessous.

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APPEL D’OFFRE : ILLUSTRATION

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