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PATOLOGIASORGANIZACIONAIS
Por Carlos Reis
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PATOLOGIASORGANIZACIONAIS
• Formalização organizacional• Subordinação múltipla• Trincheira de assessores• Conjugação inadequada de atividades• Alcance de controle exagerado• Níveis hierárquicos em demasia• Excesso de especialização• Concentração de poder • Ruídos na comunicação
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Formalização organizacional: definido pela Administração.
• Patrimonialismo X Burocracia
• Falta de definições: ISO 9001;
• Excesso: organizações burocráticas, formalizar valores ou regras para atendimento (telefone);
• Formalismo: prática X norma;
• Ideal: tipo constituição americana
(7 artigos).
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Subordinação múltipla:estrutura funcional
A B C D E F G H
Planejamento Execução
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Subordinação múltipla:estrutura matricial equilibrada
CoordenadoriaGeral
Secretaria A
Secretaria B
Autarquia C
Fundação D
Empresa E
CoordenadoriaGeral
Coordenadoria Geral
Órgão SetorialSistema 1
Órgão SetorialSistema 2
Órgão SetorialSistema 3
Órgão SetorialSistema 1
Órgão SetorialSistema 1
Órgão SetorialSistema 1
Órgão SetorialSistema 1
Órgão SetorialSistema 2
Órgão SetorialSistema 2
Órgão SetorialSistema 2
Órgão SetorialSistema 2
Órgão SetorialSistema 3
Órgão SetorialSistema 3
Órgão SetorialSistema 3
Órgão SetorialSistema 3
Subsistema de Infrae Logística
Subsistema de RH
Subsistema de Gestão Inst.
Órgão de Negócio A
Órgão de Negócio A
Órgão de Negócio B
Órgão de Negócio B
Órgão de Negócio C
Órgão de Negócio C
Órgão de Negócio D
Órgão de Negócio D
Órgão de Negócio E
Órgão de Negócio E
CoordenadoriaGeral
Secretaria A
Secretaria B
Autarquia C
Fundação D
Empresa E
CoordenadoriaGeral
Coordenadoria Geral
Órgão SetorialSistema 1
Órgão SetorialSistema 2
Órgão SetorialSistema 3
Órgão SetorialSistema 1
Órgão SetorialSistema 1
Órgão SetorialSistema 1
Órgão SetorialSistema 1
Órgão SetorialSistema 2
Órgão SetorialSistema 2
Órgão SetorialSistema 2
Órgão SetorialSistema 2
Órgão SetorialSistema 3
Órgão SetorialSistema 3
Órgão SetorialSistema 3
Órgão SetorialSistema 3
Subsistema de Infrae Logística
Subsistema de RH
Subsistema de Gestão Inst.
Órgão de Negócio A
Órgão de Negócio A
Órgão de Negócio B
Órgão de Negócio B
Órgão de Negócio C
Órgão de Negócio C
Órgão de Negócio D
Órgão de Negócio D
Órgão de Negócio E
Órgão de Negócio E
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Problema
• Para os funcionários: não sabe a quem se reportar;
• Para as chefias: conflitos.
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Trincheira de assessores
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Trincheira de assessores
• Muitos assessores dificultam o acesso a alta Direção;
• Podem ser cargos ou departamentos – staffs;• Em órgãos públicos geralmente são ocupados
por políticos (Aspones);• Em organizações privadas por especialistas.
Esse é um dos fatores que geram conflitos com os departamentos de linha, que geralmente detêm a experiência;
• Comum em estruturas linha-staff.
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Conjugação inadequada de atividades
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Conjugação inadequada de atividades
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Conjugação inadequada de atividades
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Níveis hierárquicos em demasia
• Conseqüência da divisão do trabalho;
• Apresentam pouca flexibilidade;
• A tendência atual é igualar os níveis hierárquicos aos níveis administrativos;
• No enxugamento dos níveis (downsizing), muitas atividades-meio são terceirizadas.
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Alcance de controle exagerado (amplitude organizacional)
• Uma organização com muitos funcionários e poucos níveis hierárquicos, pode levar a uma amplitude exagerada;
• Quanto maior o número de liderados, mais difícil torna-se exercer a liderança;
• Pesquisa indicam o número ideal: de 6 a 8.
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Excesso de especialização
• Consequência da divisão do trabalho;• A especialização pode ser útil, o problema é
o excesso de especialização;• O super-especialista acaba sabendo tudo
do nada;• Exemplos dos setores nos hospitais e no
filme “Tempos Modernos”;• A tendência atual é o multi-especialista capaz
de trabalhar em equipe multifuncionais.
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Concentração de poder
• A concentração em excesso também torna-se prejudicial a organização;
• Todos acabam dependendo de um herói;• Pode ser ocasionada pelo tipo de
estrutura adotada (linear);• Pode levar ao abuso de poder;• A tendência atual é dar poder aos níveis
mais baixos (empowerment).• Comum em estrutura linear.
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Ruídos na Comunicação
• A estrutura linear pode apresentar problemas na comunicação;
• Exemplo de problema: “telefone sem fio”.