Le paiement de titre de transport sur facture opérateur en Europe

Suède – Belgique – Italie – Suisse

Extraits du benchmark européen des solutions sur facture opérateur réalisé par

l’AFMM en 2012

http://www.afmm.fr/Publications/Les-etudes/Panorama-Europeen-du-paiement-

sur-facture-operateur

Suède

» Testé à partir de 2007 à Stockholm, le paiement de ticket de bus a véritablement été lancé en 2009.

» En 2012, 14 sociétés de bus en Suède proposent l’achat de tickets de transport à l’unité par SMS sur facture mobile (25 SEK en moyenne soit 2.75€). Sur les 2

millions d’habitants de Stockholm, 20% d’entre eux utilisent le SMS.

» La loi suédoise prohibant la vente de ticket en espèces à bord des bus (pour des raisons de sécurité) a évidemment beaucoup aidé à populariser ce type de paiement.

2 Source : AFMM-Benchmark Européen du Paiement sur facture opérateur 2012

Belgique

» Un premier pilote de paiement de titre de transport avait été réalisé en 2007.

» Depuis, les usages se sont fortement développés. Ainsi, en 2011, les ventes de tickets par SMS de la société publique de transport de la région flamande de Lijn ont doublé et plus de 3 millions de titres de transport ont été vendus.

» Le paiement par SMS sur facture mobile représente aujourd’hui jusqu’à 50% des paiements de tickets de bus dans certaines villes.

3 Source : AFMM-Benchmark Européen du Paiement sur facture opérateur 2012

Italie

Lancé fin mars 2012 dans la région de Florence

Paiement sur facture opérateur par SMS et via une application mobile

326 000 tickets vendus entre avril et octobre 2012

Service utilisé par 15% de la population

Taux de pénétration de ce type de paiement en croissance (11% en sept, 17% en octobre)

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Le paiement peut

également se faire via une application

mobile

Une large campagne de

communication a été réalisée sur le réseau de bus

Source : Opérateurs mobiles italiens

Suisse

» Paiement par SMS des tickets de bus et trains de Zurich

En 2010, le réseau local de transport en commun a décidé de rendre disponible la vente de

tickets de suppléments nuit par SMS afin de réduire les files d’attente aux automates avant le départ des bus et trains de nuit (notamment lors d’évènements rassemblant un grand nombre de personnes).

» Paiement par SMS des tickets de bus et train de Fribourg

Dans la ville de Fribourg et dans les environs, le téléphone mobile est depuis février 2012 une alternative aux automates pour acheter les billets de bus urbain ou les cartes de bus journalières.

5 Source : AFMM-Benchmark Européen du Paiement sur facture opérateur 2012