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PDCA – FERRAMENTA
GERENCIAL AMBIENTAL
© Copyright –Proibida Reprodução. Prof. Éder Clementino dos Santos
Importância PDCA
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Prof. Éder Clementino dos Santos Fonte: dados pessoais
Diretriz para a organização; Aproveitamento de novos espaços
e layout; Redução e controle de riscos; Gerenciamento dos recursos com
maior eficiência, eficácia e efetividade;
Maior qualificação no atendimento das demandas da sociedade.
Importância PDCA
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O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart e
mais tarde aplicado por Deming no uso de
estatísticas e métodos de amostragem;
O Ciclo PDCA nasceu no escopo do
TQC(Total Quality Control) como uma
ferramenta que melhor representava o ciclo
de gerenciamento de uma atividade
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Implementação do PDCA
AÇÃO CORRETIVA
PLANEJAR (definir objetivo, meta e método)
DESENVOLVER (treinar e implantar)
CHECAR
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Implementação do PDCA
C
A
D
P AÇÃO
CORRETIVA
METAS
MEIOS
(PADRÕES)
TREINAMENTO
EXECUÇÃO:
FAZER
AVALIAÇÃO DO PROCESSO
IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
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Método o PDCA
A P
D C
1 Identificação do Problema
2 Análise de Fenômeno
3 Análise de Processo
4 Plano de Ação
5 Execução do Plano 6 Verificação dos Resultados e das ações
7 Análise de desvios e implantação de ações Corretivas
Padronização 8
O método PDCA é utilizado para definir as metas a serem
atingidas e facilitar o acompanhamento.
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Adversividade para o SWOT
RECURSOS PESSOAS EQUIPAMENTOS
AMBIENTES PROCESSOS INFORMAÇÕES
ONDE?
O QUE?
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Adversividade para o SWOT
Strenghts (FORÇAS)
Weaknesses (FRAQUEZAS)
Opportunities (OPORTUNIDADES)
Threats (AMEAÇAS)
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Adversividade para o SWOT
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Implementação do PDCA
A sigla PDCA significa: Plan, Do, Check e Act, que
significam: Planejar, Executar (Desenvolver, Fazer),
Verificar (Checar) e Agir (Atuar).
Essa forma de agir serve tanto para implantação de
novas ideias como para solução de problemas.
Objetivo
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P
D C
A
Características da metodologia para análise e solução de problemas:
Simplicidade;
Eficiência para utilização em nível operacional;
Valorização de fatos;
Medição e análise do problema global;
Identificação das causas reais do problema;
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Implementação do PDCA PDCA FLUXOGRAMA FASE
1 Identificação do problema
2 Observação
3 Análise
4 Plano de Ação
P
5 Ação
D 6 Verificação
C 7 Padronização
A 8 Melhoria continua
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Implementação do PDCA PDCA FLUXOGRAMA FASE OBJETIVO
P
Identificação do problema Definir claramente o problema e reconhecer sua importância
Observação Investigar as características especificas do problema com uma visão ampla e sob
vários pontos de vista
Análise Descobrir as causas fundamentais
Plano de ação Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais
D Ação Bloquear as causas fundamentais
C
Verificação Verificar o bloqueio efetivo 3
N (Bloqueio foi efetivo?)
A Padronização Prevenir contra o reaparecimento do problema
Conclusão Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.
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Implementação do PDCA O ciclo tem início com a definição de um plano, baseado em diretrizes ou políticas da empresa. A fase PLAN do ciclo PDCA é subdividida em cinco etapas, as quais são elencadas a seguir, segundo Campos (2004): 1) Identificação do problema; 2) Estabelecer meta; 3) Análise do fenômeno; 4) Análise do processo (causas); 5) Plano de ação.
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Implementação do PDCA 1) Identificação do Problema: é realizado todas as vezes que a empresa se deparar com um resultado (efeito) indesejado, provindo de um processo (conjunto de causas). 2) Estabelecer meta: o problema será sempre a meta não alcançada, sendo a diferença entre o resultado atual e um valor desejado chamado META. Toda meta a ser definida deverá sempre ser constituída de três partes - objetivo gerencial, prazo e valor. 3) Análise do fenômeno: análise detalhada do problema detectado e suas características, por meio de fatos e dados coletados.
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Implementação do PDCA
4) Análise de processo: buscar as causas mais importantes que provocam o problema, através da análise das características importantes. 5) Plano de ação: é o produto de todo processo referente à etapa PLAN em que estão contidas, em detalhes, todas as ações que deverão ser tomadas para se atingir a meta proposta inicialmente. Para sua elaboração a metodologia mais indicada é o 5W1H ou 5W2H.
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Implementação do PDCA DO Execução do plano, que consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado, a execução propriamente dita e a coleta de dados para posterior análise. Essa etapa se subdivide em duas (CAMPOS, 2004; ISHIKAWA, 1985): 1) Treinamento 2) Execução da ação
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Implementação do PDCA No treinamento, a organização deverá efetuar a divulgação do plano a todos os funcionários envolvidos para que fiquem cientes. Assim, o plano de ação poderá ser colocado em prática. Na execução, deve-se efetuar verificações periódicas no local em que as ações estão sendo efetuadas, a fim de manter o controle e eliminar possíveis dúvidas que possam ocorrer ao longo da execução. Todas as ações e os resultados bons ou ruins devem ser registrados para alimentar a etapa seguinte do ciclo PDCA, o “Check”.
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Implementação do PDCA CHECK O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados. Ela pode ocorrer concomitantemente com a realização do plano quando se verifica se o trabalho está sendo feito da forma devida, ou após a execução quando são feitas análises estatísticas dos dados e verificação dos itens de controle. Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas.
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Implementação do PDCA
ACT Último módulo do ciclo PDCA é caracterizado pela realização das ações corretivas, ou seja, a correção da falhas encontradas no passo anterior e pelo processo de padronização das ações executadas, cuja eficácia foi verificada anteriormente. É nessa fase que se inicia novamente o ciclo levando ao processo de Melhoria Contínua.
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Implementação do PDCA
Ishikawa (1985) ampliou os 4 passos do Ciclo PDCA para 6: 1) Definir metas e objetivos; 2) Definir métodos para atingir as metas; 3) Educar e treinar; 4) Executar a tarefa; 5) Verificar resultados da implementação; 6) Atuar corretivamente (realizar a ação de forma apropriada).
MUITO OBRIGADO !!!...
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