pedoman organisasi igd_rskgm tgl 20-09-15.docx

8/15/2019 pedoman organisasi IGD_RSKGM tgl 20-09-15.docx

1/50

BAB I

PENDAHULUAN

A.Latar Belakang

Berdasarkan data Direktorat Jendral Bina Pelayanan

Medik Depkes, pada tahun 2007 jumlah Rumah Sakit di

Indonesia sebanyak 1.319 yang terdiri atas 1.033 RSU dengan

jumlah kunjungan ke RSU sebanyak 33.094.000, sementara

data kunjungan ke IGD sebanyak 4.402.205 (13,3% dari total

seluruh kunjungan di RSU), dari jumlah seluruh kunjungan

IGD terdapat 12,0% berasal dari pasien rujukan.

Pasien yang masuk ke IGD rumah sakit tentunya butuh

pertolongan yang cepat dan tepat untuk itu perlu adanya

pedoman dan standar yang harus tersedia dalam memberikan

pelayanan gawat darurat sesuai dengan kompetensi dan

kemampuannya sehingga dapat menjamin suatu penanganan

gawat darurat dengan respon time yang cepat dan penanganan

yang tepat, salah satunya juga sering terjadinya rotasi

kepegawaian termasuk juga kepala instalasi.

Semua itu dapat dicapai dengan kesiapan sumber daya

manusia dan sarana prasarana yang sesuai dan

terstandarisasi, untuk itu kami Rumah Sakit menyusun

Pedoman Organisasi Instalasi Gawat Darurat.

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung


2/50

BAB II

GAMBARAN UMUM

A.Sejarah Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut

Sejak Bandung berstatus gemeente pada masa pemerintahan

Hindia Belanda, telah ada institusi khusus yang menangani

kesehatan gigi masyarakat yaitu Tandheal Keundege Dienst, yang

kemudian setelah Indonesia merdeka menjadi Dinas Kesehatan

Gigi Kotamadya Bandung.

Sebelum era otonomi daerah, Dinas Kesehatan Gigi adalah

institusi pemerintah daerah yang menangani kesehatan gigi di

Kota Bandung melalui Balai Pengobatan Gigi (BPG) yang tersebar

di seluruh pelosok kota.

Tahun 2001 sesuai dengan Peraturan Daerah Kota Bandung

Nomor 06 Tahun 2001 tentang Pembentukan dan Susunan

Organisasi Lembaga Teknis Daerah Kota Bandung, Dinas

Kesehatan Gigi diubah bentuknya menjadi Pusat Pelayanan

Kesehatan Gigi Dan Mulut (PPKGM) yang membawahi 48 Balai

Pengobatan Gigi (BPG) dan 1 Balai Pelayanan Kesehatan Gigi dan

Mulut Spesialis (BPKGMS).

Dengan diberlakukannya Peraturan Pemerintah Nomor 41

tahun 2007 tentang Organisasi Perangkat Daerah, Struktur



3/50

Organisasi Pusat Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut berubah

menjadi Rumah Sakit Gigi dan Mulut Kota Bandung yang

ditetapkan dengan Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 18tahun 2007 tentang pembentukan dan Susunan Organisasi

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung.

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut terletak di Jalan LL.RE

Martadinata No. 45, Kelurahan Citarum, Kecamatan Bandung

Wetan, dengan batas - batas kecamatan adalah:

Sebelah Utara : Kecamatan Coblong

Sebelah Barat : Kecamatan Cicendo

Sebelah Selatan : Kecamatan Sumur Bandung dan Kecamatan

Batununggal

Sebelah Timur : Kecamatan Cibeunying Kidul

Secara geografis posisinya sangat menguntungkan karena

berlokasi di pusat kota dan mudah dijangkau serta dilalui oleh

angkutan umum dari berbagai jurusan.

Dihitung dari sejak urusan kesehatan gigi diserahkan kepada

pemerintah kota dari pemerintah Hindia Belanda pada tahun

1950, maka lembaga yang kemudian menjadi Rumah Sakit

Khusus Gigi dan Mulut (RSKGM) Kota Bandung telah memiliki

pengalaman 61 tahun dalam menangani pelayanan kesehatan gigi,

sehingga bila dilihat dari segi historis pun RSKGM posisinya juga

sangat menguntungkan karena lokasinya sudah dikenal oleh

masyarakat Kota Bandung dan sekitarnya yang saat ini menjadi

salah satu rujukan pelayanan kesehatan gigi dan mulut Kota

Bandung.

Prestasi yang tecatat oleh cikal bakal Rumah Sakit Khusus

Gigi dan Mulut (RSKGM) Kota Bandung diantaranya adalah



4/50

mendapat Piala Citra Pelayanan Prima untuk Unit Kerja Pelayanan

Publik Percontohan Tingkat Nasional pada tahun 2006 serta

mendapat Sertifikat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 padatahun 2007.

Dilihat dari banyak dan lamanya pengalaman dalam

menyelenggarakan pelayanan kesehatan gigi di Kota Bandung

maka Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut (RSKGM) Kota

Bandung telah memiliki modal awal yang positif untuk memulai

operasionalnya dan layak untuk dikembangkan menjadi Rumah

Sakit dengan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum

Daerah.

B.Tugas Pokok dan Fungsi RSKGM

1.Tugas Pokok Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota

Bandung

Berdasarkan Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran Kota

Bandung, Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut mempunyai

tugas melaksanakan sebagian kewenangan daerah di

bidang kesehatan gigi dan mulut secara berdaya guna dan

berhasil guna dengan mengutamakan upaya pencegahan,

pemeliharaan kesehatan, dan pengobatan gigi dan mulut.

2.Fungsi Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota

Bandung

Untuk melaksanakan tugas pokok seperti yang

disebutkan di atas, RSKGM mempunyai fungsi :

a.Penyelenggaraan pelayanan kesehatan gigi dan mulut.

b.Pelaksanaan tugas teknis operasional bidang pelayanan

kesehatan gigi dan mulut yang meliputi kesehatan gigi



5/50

dan mulut secara berdaya guna dan berhasil guna

dengan mengutamakan upaya pencegahan,

pemeliharaan, kesehatan, dan pengobatan gigi danmulut.

c.Penyelenggaraan pelayanan teknis administratif umum

dan keuangan.

BAB III

VISI, MISI, NILAI DAN TUJUAN RUMAH SAKIT

A.Visi Dan Misi RSKGM Tahun 2014-2018

1.Visi

RSKGM mempunyai Visi yang disepakati bersama

yaitu:MENJADI RUMAH SAKIT UNGGULAN DI BIDANG

PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT YANG

BERMUTU, TERJANGKAU, INFORMATIF DAN MEMUASKAN

MASYARAKAT.

Arti dan makna Visi RSKGM adalah sebagai berikut :



6/50

Pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang

diselenggarakan di RSKGM menjadi pilihan utama

masyarakat Kota Bandung dan sekitarnya dalam menanganimasalah kesehatan gigi dan mulut.

Menjadi rumah sakit unggulan di bidang pelayanan

kesehatan gigi dan mulut :

a.Bermutu :

Pelayanan kesehatan gigi dan mulut kepada pelanggan

diselenggarakan secara profesional sesuai dengan kode

etik dan standar pelayanan profesi yang telah ditetapkan

dengan memperhatikan perkembangan ilmu pengetahuan

dan teknologi.

b.Terjangkau :

Pelayanan kesehatan gigi dan mulut dapat dijangkau

secara geografis dan ekonomis sehingga seluruh lapisan

masyarakat dapat dengan mudah menjangkau sarana

pelayanan dan memperoleh pelayanan dengan biaya yang

relatif murah.

c.Informatif :

Masyarakat mendapatkan penerangan dengan lengkap

dan jelas mengenai pelayanan kesehatan gigi dan mulut

yang ada di RSKGM.

d.Memuaskan Masyarakat :

Pelayanan kesehatan gigi dan mulut diselenggarakan

dengan mengutamakan kepuasaan pemakai jasa

pelayanan diantaranya ditinjau dari kepuasan pelanggan



7/50

terhadap tampilan dari fasilitas fisik, kecepatan dan

ketepatan pelayanan, pengetahuan dan keterampilan

petugas, keramah tamahan dan kesopanan petugasdalam melayani pasien.

2. Misi

Untuk merealisasikan visi tersebut diatas, RSKGM

menjabarkan misinya sebagai berikut :

Memberikan Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut yang

terbaik bagi masyarakat kota Bandung dan sekitarnya.

B.TUJUAN DAN SASARAN

A.Tujuan :

Meningkatkan pelayanan kesehatan gigi dan mulut

yang bermutu, terjangkau dan memuaskan masyarakat.

B.Sasaran:

a.Meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. b.Meningkatnya akuntabilitas kinerja

C.NILAI

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut memiliki nilai “B-

SMART” yang merupakan singkatan dari:

B : Bijak

S : SemangatM : Melayani

A : Artistik

R : Ramah

T : Tulus

Nilai tersebut diatas memiliki makna :



8/50

Bijak :

Mampu memberikan pelayanan secara bijaksana tidak

membeda-bedakan status social pasien dan memberikan

pelayanan sesuai indikasi pengobatan.

Semangat :

Semangat, energik dalam melayani pelanggan.

Melayani :

Mampu melayani pelanggan dengan cara mendengarkan dan

memahami kebutuhannya.

Artistik:

Artistik dalam membuat produk sehingga pelanggan tampil

lebih percaya diri.

Ramah:

Ramah dalam bersikap dan mampu menyenangkan hati

pelanggan.

Tulus :

Tulus ikhlas dalam bekerja secara professional untuk

mencapai ridho Yang Maha Kuasa.



9/50



10/50

BAB IV

STRUKTUR ORGANISASI RUMAH SAKIT

A.Struktur Organisasi Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut

Sesuai dengan Peraturan Daerah Kota Bandung No. 18 Tahun

2007 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi RSKGM Kota

Bandung, Susunan Organisasi RSKGM terdiri dari:a.Direktur

b.Komite-komite Rumah Sakit

c.Satuan Pengawas Intern

d.Subbag Tata Usaha

e.Seksi Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut

f.Seksi Keperawatan

g.Seksi Sarana dan Prasarana

h.Instalasi-instalasi

Untuk lebih jelasnya, Struktur Organisasi RSKGM dapat dilihat

pada gambar di bawah ini:



11/50

A.Bagan Struktur Organisasi

Gambar 1

Bagan Struktur Organisasi PPK-BLUD

RSKGM Kota Bandung

u



12/50

DIREKTUR

DEWAN PENGAWAS

KOMITE

RUMAH SAKIT

SEKSI

PELAYANAN KESEHATAN

GIGI DAN MULUT

SEKSI

KEPERAWATAN

SEKSI

SARANA

DAN PRASARANA

SUB BAGIAN

TATA USAHA

SPI

INSTALASI

Gambar 2

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut 12


13/50

STRUKTUR ORGANISASI

RUMAH SAKIT KHUSUS GIGI DAN MULUT

PEMERINTAH KOTA BANDUNG ( PERDA NO. 18 TAHUN 2007 )

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut 13

DIREKTUR

KOMITE RS SPI

SEKSI

SARANA DAN PRASARANASEKSI

PELAYANAN KESEHATAN

INSTALASI

SUB BAGIAN

TATA USAHA

SEKSI

KEPERAWATAN


14/50

BAB V

STRUKTUR ORGANISASI

INSTALASI GAWAT DARURAT

A.susunan organisasi

Instalasi gawat darurat terdiri dari

1. kepala instalasi igd

2. wakil kepala instalasi igd

3. kepala ruang

4. tenaga medis

5. perawat gigi dan perawat umum

B. bagan struktur organisasi

Bagan struktur organisasi instalasi gawat darurat rskgm kota

bandung

̀

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung14

KEPALAINSTALASI IGD

PENANGGUNG

JAWAB

PELAYANAN/

TENAGA MEDIS

WAKIL KEPALA

KEPALA

RUANGAN

PERAWAT GIGI


15/50

C. tugas pokok dan pungsi

Tugas pokok igd melaksanakan sebagian tugas rskgm dibidang

pelayanan igd

Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut igd mempunyai

pungsi penyusunan rencana, pengkoordinasian, pelaksanaan,

pengendalian, pengevaluasian dan pelaporan program dan

kegiatan dilingkup instalasi gawat darurat.

BAB VI

URAIAN JABATAN

Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan potensi yang

sangat penting bagi kemajuan suatu organisasi atau instansi,

begitupun untuk rumah sakit.


PERAWAT UMUM


16/50

Instalasi Gawat Darurat, mempunyai tugas menyediakan

fasilitas dan kebutuhan untuk menyelenggarakan kegiatan bagi

pasien gawat darurat dibantu oleh kepalaruangan/penanggungjawab ruangan berkoordinasi dalam bidang

keperawatan, SDM Keperawatan dengan seksi keperawatan dan

yang menyangkut pelayanan medis, SDM medis dan mutu

pelayanan dengan seksi pelayanan dan penunjang medis.

1.Kepala Instalasi Gawat Darurat

Tugas Pokok :

Bertanggung jawab terhadap terlaksananya pengelolaan

instalasi.

Tanggung jawab :

a. Bertanggung jawab terhadap terlaksananya pelayanan

Gawat Darurat terhadap pasien sesuai standar pelayanan

medis dan bertanggungjawab kepada direktur yang

merupakan tugas dan tanggung jawab utama / prioritas.

b. Bertanggung jawab terhadap mutu pelayanan instalasi

secara keseluruhan terhadap pasien baik medis maupun

non medis.

c. Bertanggung jawab terhadap terlaksananya program

Patient Safety, Pengendalian dan Pencegahan Infeksi dan K3

di Instalasi.

Uraian Tugas Kepala Instalasi Gawat Darurat :

1.Turut serta merencanakan kebutuhan gedung/ruang

gawat darurat untuk pelayanan kepada pasien gawat

darurat.



17/50

2.Merencanakan kebutuhan dan memelihara peralatan

medis/keperawatan, mebeler, linen, rumah tangga,

kebersihan, dan membuat laporan secara berkala kepadaKepala Seksi Keperawatan.

3.Melakukan koordinasi dengan seluruh komite (seluruh

SMF) terkait dalam kegiatan pelayanan keperawatan.

4.Melakukan koordinasi dengan Komite Keperawatan dalam

kegiatan pelayanan keperawatan.

5.Melakukan koordinasi dengan unit terkait dalam kegiatan

pengelolaan sumber daya yang terkait dari : Sumber Daya

Manusia, Sumber Daya Peralatan dan Sumber Daya

Uang/Dana.

6.Turut serta melaksanakan asuhan keperawatan di Instalasi

Gawat Darurat.

7.Memberikan masukan/saran tentang pelaksanaan

kegiatan di Instalasi Gawat darurat yang mencakup

pelayanan medis, keperawatan dan menunjang kepada

Instalasi Gawat Darurat, Ka.Sie Keperawatan dan bagian

lain dalam rangka kelancaran tugas.

8.Mengikuti rapat koordinasi tentang pelayanan di RS.

9.Mengadakan rapat berkala dan sewaktu-waktu dengan

Ka.Sie Keperawatan, kepala ruangan, petugas administrasi,

dan petugas kebersihan.

10. Memantau, menerima, menganalisa dan mengadakan

solusi terhadap keluhan-keluhan masyarakat.

11. Memantau dan melakukan koordinasi tentang

ketertiban, kebersihan, dan keindahan dalam rangka

kenyamanan masyarakat.

12. Memantau dan mengevaluasi hasil kegiatan pelayanan

di Instalasi Gawat Darurat.

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung1!


18/50

13. Melaksanakan kegiatan peningkatan mutu yang

berkesinambungan dengan melakukan pengembangan

staff melalui pendidikan formal maupun informal danpembinaan staff.

14. Menilai kinerja staff.

15. Memberikan laporan secara berkala setiap triwulan

dan akhir tahun tentang pelaksanaan kegiatan di Instalasi

Gawat Darurat kepada Kepala Seksi Keperawatan dan

Kepala Seksi Pelayanan Medik.

16. Melaksanakan tugas lain yang diberikan atasan.

Wewenang :

a. Memberikan saran kepada Direktur dan Seksi

Keperawatan dalam hal yang berhubungan dengan proses

pelayanan.

b. Memberikan rekomendasi penilaian Kepala Perawat

Ruangan, kepada Sie Keperawatan.

c. Memberikan pembinaan dan penilaian kepada Kepala

ruangan dan Pelaksana Instalasi.

2.Wakil Kepala Instalasi Gawat Darurat

Tugas Pokok :

Menerima delegasi wewenang dari Ka instalasi IGD dan

melaporkan kembali kasus yang sesuai didelegasikan.

Contoh tanggung jawab

1.Tanggung Jawab :

a.Kelancaran pelaksanaan program dan kegiatan

b.Ketepatan pengambilan keputusan.

c.Ketepatan waktu penyelesaian pekerjaan sesuai

dengan rencana.Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung

1"


19/50

d.Kedisiplinan kerja di lingkungan instalasi.

e.Kesesuaian pelaksanaan kegiatan dengan SPO yang

sudah ditetapkan.

f.Ketepatan dan kesesuaian rencana kebutuhan sumber

daya dengan realisasi.

g.Kejelasan informasi berupa masukan dan saran

kepada pimpinan dan/atau unit kerja lain di

lingkungan Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut

(RSKGM).

h.Kewajiban lapor kepada atasan dalam pelaksanaan

tugas lain sesuai dengan perintah.

i.Ketepatan dan kebenaran hasil kerja.

j.Keharmonisan kerja di lingkungan unit kerja.

k.Kebenaran dan kepastian data beserta pengolahannya

di IPSRS.

Tanggung Jawab :

Memberikan laporan kepada kepala instalasi tentang

kegiatan pelaksanaan di IGD sesuai dengan kewenangannya.

Uraian Tugas :

a. Mewakili kepala instalasi jika tidak ada di tempat

b. Meminta laporan kepada dokter jaga IGD

c. Melaporkan hasil laporan kepada kepala instalasi

d. Koordinasi hasil laporan dengan kepala ruangan

Kewenangan :

a.Bersama Kepala Instalasi memberikan bimbingan,

pengawasan dan pembinaan kepada dokter jaga IGD

dibawahnya.

b.Bersama Kepala Instalasi memberikan penilaian kinerja

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung1#


20/50

kepada dokter jaga IGD dibawahnya.

3.Kepala Ruangan

Tugas Pokok :

Bertanggung jawab terhadap pengelolaan keperawatan

di ruangan.

Tanggung jawab :

a.Bertanggung jawab terhadap terlaksananya asuhankeperawatan sesuai standar mutu pelayanan keperawatan.

b.Bertanggung jawab terhadap terpenuhinya tenaga perawat

sesuai kualifikasi dan kompetensi.

c.Bertanggungjawab terhadap pengelolaan tenaga

keperawatan, pengaturan jadwal dinas petugas IGD

(lembur, cuti, dll).

d.Bertanggungjawab terhadap pengelolaan obat, alkes, ATK,

linen.

e.Bertanggung jawab terhadap pemeliharaan rutin seluruh

fasilitas dan alat.

f.Bertanggung jawab terhadap kesiapan dan kebersihan

ruangan.

g.Bertanggung jawab terhadap terlaksananya program –

program RS (Patient Safety, Pengendalian Infeksi / fungsi

IPCLN, K3) yang harus dilakukan oleh staf keperawatan.

h.Bertanggung jawab dalam kelancaran pelayanan perawatan

di instalasi.

i.Bertanggung jawab dalam peningkatan kompetensi SDM

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung2$


21/50

Keperawatan.

Uraian tugas :a.Melakukan bimbingan dan pengawasan kepada tenaga

perawat dalam melaksanakan Asuhan Keperawatan dan

petugas di bawah tanggung jawabnya.

b.Memeriksa kelengkapan status dan asuhan keperawatan.

c.Memimpin dan mengawasi jalannya serah terima / operan

antar shift.

d.Melakukan sosialisasi SPO, Keputusan - keputusan Rapat :

komite keperawatan, morning meeting, kebijakan-

kebijakan, dll.

e.Melaksanakan pembinaan terhadap perawat dalam hal

implementasi asuhan keperawatan termasuk sikap, tingkah

laku profesional.

f.Memantau, mengevaluasi dan melakukan penilaian

kompetensi serta usulan jenjang karier petugas jaga.

g.Merencanakan diklat keperawatan di instalasi tersebut

serta melakukan evaluasi pasca diklat di lapangan.

h.Melakukan perencanaan kebutuhan obat, alkes, ATK &

Linen serta melakukan pengontrolan BHP, fixed asset,

pengawasan stock random dan stock opname farmasi dan

linen yang secara administrasi dilakukan oleh penanggung

jawab Administrasi.

i.Memimpin pertemuan rutin perawat.

j.Mengoreksi dan menandatangani seluruh lembar

administrasi yang dibutuhkan di ruangan yang dilakukan



22/50

oleh penanggung jawab Administrasi sebelum diajukan ke

Kepala Instalasi.

k.Berkoordinasi dengan Kepala Instalasi dalam mengatasipermasalahan-permasalahan yang terjadi di ruangan serta

membuat laporan yang dibutuhkan oleh Kepala Instalasi

maupun manajer keperawatan.

l.Melaksanakan dan mengawasi pogram - program RS

(Patient Safety, Pengendalian Infeksi / fungsiIPCLN, K3,

ABRT) yang harus dilakukan oleh staf keperawatan.

m.Mengontrol dan mengevaluasi terhadap kesiapan dan

kebersihan ruangan.

Kewenangan ;

a. Bersama Kepala Instalasi memberikan bimbingan,

pengawasan dan pembinaan kepada perawat.

b. Bersama Kepala Instalasi memberikan penilaian kinerja

kepada perawat.

4.Penanggung Jawab Pelayanan / Tenaga Medis

Tugas Pokok :

a. Melaksanakan kegiatan pelayanan gawat darurat selama

24 jam.

b. Menyelenggarakan kegiatan IGD yang bermutu.

Uraian Tugas :

a.Melaksanakan pelayanan medik di IGD selama 24 jam

secara bergiliran.

b.Memeriksa pasien IGD.Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung

22


23/50

c.Mengobservasi pasien ruangan, menjawab konsulan dari

perawat ruangan.

d.Berperan aktif dalam penanggulangan bencana sesuai

dengan prosedur yang ditetapkan.

e.Memberikan pertolongan bagi pasien rawat inap yang

membutuhkan pertolongan gawat darurat selagi dokter

yang merawat pasien tidak dapat dihubungi/tidak ada di

tempat atau di luar jam dinas dokter ruangan.

f.Membuat surat kematian bagi pasien yang meninggal ada di

IGD atau datang sudah meninggal.

g.Membuat keterangan medik dan laporan untuk pasien,

pasien dengan kecelakaan/asuransi.

h.Merujuk pasien yang tidak dapat ditangani ke rumah sakit

lain yang memiliki fesilitas yang diperlukan.

i.Melakukan serah terima tugas jaga dengan dokter

penggantinya.

j.Tugas luar rumah sakit bila diperlukan sewaktu-waktu.

k.Mengikuti rapat yang diselenggarakan rumah sakit.

Tanggung Jawab :

Secara operasional bertanggung jawab kepada kepala

instalasi.

Diuraikan bertanggug jawab terhadap:

1.Terlaksananya kelancaran pelayanan medik igd

2.…..

Wewenang :

1.Memberikan instruksi dan mengawasi pelaksanaan

penanganan pasien yang dilakukan oleh perawat.

2.Memberi saran dan masukan kepada kepala

instalasi



24/50

5.Perawat gigi / perawat umum

Tugas Pokok :

Bertanggung jawab terhadap terlaksananya asuhan

keperawatan dalam setiap shift jaga.

Uraian Tugas :

a.Menerima pasien baru sesuai prosedur.

b.Menyusun rencana keperawatan sesuai SPO.

c.Melaksanakan asuhan keperawatan di instalasi gawat

darurat.

d.Menyiapkan fasilitas dan ruangan Instalasi untuk

kelancaran pelayanan dan memudahkan pasien dalam

menerima pelayanan.

e.Berkolaborasi dengan Dokter dalam mengatasi kasus /

masalah di IGD.

f.Memantau dan menilai kondisi pasien, selanjutnya

melakukan tindakan keperawatan yang tepat berdasarkan

hasil pemantauan.

g.Melaksanakan serah terima tugas kepada petugas

pengganti secara lisan maupun tertulis pada saat

pergantian dinas.

h.Meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan di bidang

keperawatan.

i.Melaksanakan sistem pencatatan dan pelaporan asuhan

keperawatan yang tepat dan benar sehingga, tercipta sistem

informasi rumah sakit yang dapat dipercaya dan akurat.



25/50

j.Membantu merujuk pasien kepada Institusi pelayanan

kesehatan lain yang lebih mampu sesuai instruksi dokter.

Tanggung jawab :

Terlaksananya kelancaran penyelenggaraan pelayanan

gawat darurat yang bermutu dan profesional.

Wewenang :

Mengingatkan dokter apabila tidak mengikuti SPO dan

keputusan Komite Medis.



26/50

BAB VII

TATA HUBUNGAN KERJA

SKEMA HUBUNGAN KERJA

INTERNAL

EKSTERNAL


IPSRSIRNAIRJOK MANAJEMENKEUANGAN IF

I.RADIOLOGI LABORATORIUMKOMITE KEPERAWATAN

DOKTER

PERAWAT

INSTALASI

GAWATPASIEN


27/50

A.Tata Hubungan Internal

Kepala Instalasi Gawat Darurat menerima laporan

pertanggungjawaban dari Kepala ruangan yang selanjutnya

memberi arahan dan pembinaan kepada Kepala ruangan.Penanggung jawab dokter jaga IGD memberikan laporan

pertanggung jawabanya kepada kepala instalasi gawat darurat

yang selanjutnya memberi arahan kepada anggotanya;

Kepala ruangan meminta laporan dari perawat yang

selanjutnya memberi arahan dan pembinaan kepada perawat.

Kepala, wakil, karu serta staf Instalasi IGD melakukan

koordinasi dalam hal pelayanan di rawat jalan, rawat inap,

kamar operasi, farmasi, IPSRS, keuangan dan manajemen.

B.Tata Hubungan Eksternal

Kepala instalasi, penanggung jawab dokter jaga IGD, kepala

ruangan dan perawat melakukan koordinasi dengan bagian

/unit lain di dalam hal yang menyangkut tentang pelayanan


RUJUKAN HORIZONTAL

RUJUKAN VERTIKAL


28/50

yang dibutuhkan oleh instalasi gawat darurat dalam hal

transmisi pasien system rujukan horizontal dan vertical.

BAB VIII

POLA KETENAGAAN DAN KUALIFIKASI PERSONIL

Dalam upaya mempersiapkan tenaga yang handal, perlu

kiranya melakukan kegiatan menyediakan, mempertahankan

sumber daya manusia yang tepat bagi organisasi.

Atas dasar tersebut adanya perencanaan SDM, yaitu proses

mengantisipasi dan menyiapkan perputaran orang ke dalam, di

dalam dan keluar organisasi. Tujuannya adalah mendayagunakan

sumber-sumber seefektif mungkin sehingga pada waktu yang tepat

dapat disediakan sejumlah orang yang sesuai dengan persyaratan

jabatan.

Perencanaan bertujuaan untuk mempertahankan dan

meningkatkan kemampuan organisasi dalam mencapai

sasarannya melalui strategi pengembangan kontribusi.

Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung2"


29/50

A.Pola Ketenagaan

Pada Instalasi Gawat darurat memerlukan tenaga-tenaga

professional. Diantaranya seorang dokter yang menjabat

sebagai kepala instalasi.

Berikut ini tenaga-tenaga profesioanal yang bertugas di

Instalasi Gawat Darurat :

Nama

Jabatan

Pendidikan Sertifikasi Jumlah

Kebutuhan

KEPALA

INSTALASI IGD

Dokter Gigi STR,SIK 1

WAKIL KEPALA

INSTALASI IGD

Dokter

Gigi/Dokter

Umum

STR,SIK,PPGD 1

PENANGGUNG

JAWAB

PELAYANAN/

TENAGA MEDIS

Dokter

Gigi/Dokter

Umum

STR,SIK,GELL

S,ATLS,ACLS

dokter gigi 6,

dokter

umum 6

KEPALA

RUANGAN

SI/D3

Keperawatan

Umum/Gigi

STR,SIK,PPGD 1

PERAWAT SI/D3 STR,SIK,PPGD

/BCLS,ATLS

Perawat gigi

6, perawat

umum 6

B.Unsur Perhitungan Ketenagaan IGD

1.Kepala Instalasi IGD

Instalasi IGD dipimpin oleh satu orang dokter.



30/50

Jadwal Dinas :

Senin – sabtu = 07.45 – 14.00 WIB

Minggu = liburHari libur = libur

2.Wakil Kepala Instalasi IGD

Wakil Kepala IGD dipimpin oleh satu orang dokter

umum.

Jadwal Dinas :

Senin – minggu = shift pagi, siang dan malam

Libur = disesuaikan dengan jaga

3.Kepala Ruangan IGD

Sebagai wakil Instalasi gawat darurat dibidang

keperawatan berpendidikan S1/D3 Keperawatan yang telah

berpengalaman.

Jadwal Dinas :

Senin – sabtu = 07.45-14.00 WIB

Minggu = Libur

Hari Libur = Libur

Staff Layanan IGD :

Sebagai pelaksanaan aktifitas harian di IGD

berpendidikan S1/D3 Keperawatan terdiri atas tiga shift

Jadwal dinas

Shift pagi = 07.45-14.00 WIB



31/50

Shift siang = 14.00-20.00 WIB

Shift malam = 20.00-07.45 WIB

Cara perhitungan tenaga di Instalasi IGD, sebagai berikut :a.Dinas pagi

Kepala Instalasi = 1 orang

Kepala ruangan = 1 orang

Staff IGD = 4 orang

b.Dinas siang

Staff IGD = 4 orang

c.Dinas malam

Staff IGD = 4 orang

d.Libur setelah dinas malam

Staff IGD = 4 orang

C.Kualifikasi penarikan calon (Recruitmen) dan Seleksi

Karyawan

1.Penarikan calon (recruitmen) Karyawan

Penarikan calon adalah aktivitas atas usaha yang

dilakukan untuk mengundang para pelamar sebanyak

mungkin sehingga IGD memiliki kesempatan yang luas

untuk menemukan calon yang paling sesuai dengan

tuntutan jabatan yang diinginkan.

Penarikan calon dilakukan karena berdasarkan

analisa kebutuhan tenaga yang ada.



32/50

Dilihat dari sumbernya penarikan calon karyawan

dapat dilakukan dengan cara, yaitu :

a.Pengumuman lewat Web RSKGM.

b.Pengumuman lewat Web Pemkot Bandung.

2.Penyaringan / seleksi calon (selection) Karyawan

Seleksi adalah proses menyeleksi pelamar, sehingga

Instalasi Gawat Darurat dapat memperoleh tenaga yang

paling sesuai dengan tuntunan jabatan yang diinginkan.

Proses seleksi yang dilakukan oleh IGD ini menyangkut

pengetahuan dan kemampuan dalam menjalankan

fungsi IGD.

Kompetensi yang harus dimiliki adalah sebagai

berikut :

1.Berlatar belakang pendidikan untuk medis S1Kedokteran dan untuk Keperawatan S1/D3.

2.Pengetahuan tentang manajemen IGD meliputi :

• Perencanaan dan evaluasi manajemen rumah sakit

3.Sumber daya pelayanan kesehatan

• Berkomunikasi dengan tenaga kesehatan dari

berbagai profesi.

• Mengetahui kriteria dan jenis tenaga kesehatan

serta pengembangan karirnya.

• Mampu melaksanakan tindakan bedah, bersalin.

• Mampu mengoperasikan alat-alat yang tersedia di

IGD sesuai dengan propesinya.

4.Pengetahuan tentang pasien masuk IGD.



33/50

5.Surat izin kerja (SIK) dan sebagai petugas

medis/Keperawatan IGD.

6.Teknologi informasi

• Kemampuan mengoperasionalkan komputer

Bentuk tes yang dilakukan terdiri atas :

1.Tes tertulis

2.Tes tertulis diberikan sebelum Tes wawancara

Tes ini dilakukan untuk mengetahui peminatan

terhadap penyelenggaraan kegawatdaruratan,

pandangan terhadap penyelenggaraan

kegawatdaruratan yang berorientasi terhadap kepuasan

pelanggan.

Dalam bentuk essay terdiri dari 20 soal, dengan

materi soal sesuai dengan kompetensi yang harus

dimiliki oleh tenaga medis, Keperawatan seperti yang

sudah disebutkan sebelumnya. Batas kelulusan adalah

70% benar.

3.Tes keterampilan

Tes keterampilan yang diujikan meliputi :

• Kompeten dalam tindakan A,B,C,D

• Kompeten dalam transfer pasien

4.Tes kesehatan

Standar yang harus dimiliki meliputi :

• Sehat

• Tidak buta warna



34/50

• Berpenampilan rapi dan menarik

D.Pengembangan SDM

Untuk meningkatkan mutu pelayanan di IGD khususnya

dan Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut umumnya diperlukan

pembinaan/ pengembangan kompetensi tenaga medis maupun

keperawatan. Pembinaan / pengembangan dilakukan melalui

pendidikan dan pelatihan.

Tujuan pendidikan dan pelatihan adalah :

1.Untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan

pelaksanaan tugas dapat meningkatkan efektifitas dan

efisiensi kerja

2.Menambah pengetahuan wawasan bidang pelayanan di

IGD:

a.Pendidikan

Tenaga/SDM di IGD berdasarkan kompetensi harus

berpendidikan untuk tenaga Dokter S1 Kedokteran, S1

Keperawatan,D3 Keperawatan, namun jika karyawan

ingin meningkatkan wawasannya ke tingkat pendidikan

yang lebih tinggi pihak rumah sakit akan memberikan

kesempatan untuk melanjutkan pendidikan dengan

syarat telah bekerja di RSKGM minimal 2 tahun dan

Nilai Prestasi Kerja (NPK) minimal 80.

b.Pelatihan



35/50


36/50

dasar untuk melakukan promosi, mutasi, pelatihan dan

pendidikan yang dibutuhkan, kompensasi, pengakuan dan

penghargaan bagi karyawan.

B.Tujuan dan Sasaran

1. Tujuan (>1 tahun)

Tujuan pedoman penilaian prestasi keja karyawan adalah :

a.Agar setiap karyawan mengerti standar prestasi kerja

yang harus dicapai dan bagaimana mencapainya, yang

keseluruhannya mengacu pada pelayanan dengan

penuh cinta kasih, sehingga dapat memuaskan

konsumen dan selanjutnya dapat mengatasi persaingan

pasar serta menghasilkan laba perusahaan yang dapat

membuat manajemen mampu untuk meningkatkan

kesejahteraan karyawan dan mewujudkan misi

bersama serta berkelanjutan. b.Agar setiap karyawan termotivasi untuk meningkatkan

kemampuan usaha dan sikap mental positifnya,

sehingga dapat memeoleh keberhasilan dalam

karyanya.

c.Agar tercipta persatuan dan persatuan keluarga besar

grup RSKGM dengan dlandasi hubungan yang harmoni

antara atasan dan bawahan, antar rekan kerja dan

antar bagian untuk melayani dengan penuh cinta

kasih.

2. Sasaran (


37/50

C.Prosedur dan Kebijakan penilaian Prestasi

Pada dasarnya penilaian prestasi kerja untuk seluruh

karyawan dibagi atas 3 bagian besar sebagai berikut :

1.Penilaian Staf Pelaksana

2.Penilaian Karyawan dengan Jabatan Kepala Urusan /

Sederajat dan kepala seksi / Sederajat

3.Penilaian karyawan dengan jabatan diatas Kepala Seksi

D.Kriteria Penilaian Prestasi Kerja

1.Hasil Kerja

a.Keterampilan

1)Kecepatan penyelesaian pekerjaan dibanding standar

waktu penyelesaian rata-rata orang.

Penilaian Cepat Nilai

Memuaskan Jauh lebih cepat 90-100

Baik Lebih cepat 80-90

Cukup baik Sesuai 70-80

Cukup Lebih lama 60-70

Kurang Jauh lebih lama < 60

Catatan :

- Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan diukur

dengan time motion study atau rencana kerja

operasional bila tidak dapat diukur dengantime

motion study.



38/50

- Time motion study dibuatnya sesuai dengan jenis

pekerjannnya serta harus terlebih dahulu

mendapat persetujuan direksi.2)Menyelesaikan pekerjaan tanpa kesalahan yang

berarti.


Memuaskan ≥ 99% 90-100

Baik 96%-98% 80-90

Cukup baik 95% 70-80

Cukup 93%-94% 60-70

Kurang ≤95% < 60

3)Kualitas hasil kerja.


Memuaskan ≥ 99% 90-100

Baik 96%-98% 80-90

Cukup baik 95% 70-80

Cukup 93%-94% 60-70

Kurang ≤95% < 60

b.Inisiatif

1)Usaha memuaskan pemakai atau pelanggan.

Penilaian Inisiatf Nilai

Memuaskan Selalu 90-100

Baik Hampir selalu 80-90

Cukup baik Kadang-kadang 70-80Cukup Sesekali 60-70

Kurang Tidak pernah < 60

2)Usaha mencapai sasaran agar tercapai fisiensi biaya

dan waktu.


Memuaskan Jauh lebih banyak 90-100



39/50

Baik Lebih banyak 80-90


Cukup Lebih sedikit 60-70

Kurang Jauh lebih sedikit < 60

3)Usaha memecahkan permasalahan dengan

menguntungkan semua pihak terkait (win-win

solution).



Baik Lebih banyak 80-90Cukup baik Sesuai 70-80



c.Kerajinan

1)Bersedia kerja lebih panjang dari standar waktu

perusahaan baik kehendak sendiri atau bukan.

Penilaian Kerajinan Nilai



Cukup baik Kadang-kadang 70-80

Cukup Sesekali 60-70


Catatan :

Standar jumlah pekerjaan dibuat dan

dipertanggungjawabkan oleh masing-masing sesuai

jenis pekerjaannya dan harus terlebih dahulu

mendapat persetujuan direktur.



40/50

2)Bersedia membantu pekerjaan orang lain (ringan

tangan) tanpa mengabaikan pekerjaan sendiri.

Penilaian Kerajinan NilaiMemuaskan Selalu 90-100





3)Menyelesaikan jumlah pekerjaan lebih banyak

dibanding rata-rata orang dalam unit kerjanya.

Penilaian Kerajinan Nilai


Baik Lebih banyak 80-90




d.Kerjasama1)Kesamaan tujuan

Mengerti dan menyadari visi, misi, RSKGM dan

sasaran unit kerjanya.

Penilaian Mengerti dan

Menyadari

Nilai






2)Komunikasi

Menjadi pendengar yang baik, dapat

menyampaikan buah pikirannya (setelah



41/50

mempertimbangkan pemikiran orang lain) dengan

jelas , lugas dan tepat waktu.

Penilaian Berkomunikasi NilaiMemuaskan Selalu 90-100





3)Kepercayaan

Tingkat kepercayaan terhadap mereka yang bekerjasama dengannya.

Penilaian Kepercayaan Nilai






4)Kebanggaan

Menghasilkan pekerjaan yang pantas

dibanggakan oleh mereka yang bekerjasama

dengannya.

Penilaian Kebanggaan Nilai






5)Keadilan



42/50

Mudah mengukur kesalahan (bila ada) dan

mengakui hsil kerja mereka yang bekerjasama

dengannya.Penilaian Keadilan Nilai






6)Keterbukaan

Tulus dalam menerima kritik dan saran dan

memberikan pemikannya konstruktif yang

berpengaruh pada kepentingan perusahaan.

Penilaian Keterbukaan Nilai






E.Peningkatan Kompetensi SDM

Pembinaan pengembangan kompetensi tenaga

kegawatdaruratan dilakukan melalui pendidikan dan

pelatihan. Tujuan pendidikan dan pelatihan adalah unuk

meningkatkan kemampuan dan ketrampilan pelaksanaan

tugas sehingga dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi

kerja



43/50

1.Pendidikan

Jenjang pendidikan secara formal untuk petugas medis

S2 Spesialsis dan S1 Kedokteran di IGD2.Pelatihan

Pelatihan untuk peningkatan kompetensi tenaga

kegawatdaruratan dilaksanakan pada :

- Inhouse training, yaitu program pelatihan yang

diselenggarakan di RSKGM melipui training

pemeriksaan di triase, skrining, transfer pasien,

tindakan A,B,C,D, manajemen dan sebagainya

- Eksternal course, yaitu program pelatihan diluar

rumah sakit yang diikuti sesuai dengan kebutuhan

dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan rumah

sakit khususnya di Instalasi Gawat Darurat.



44/50

BAB X

PROGRAM ORIENTASI

Seluruh personil medis, keperawatan dan paramedis

mengacu pada tugas dan tanggung jawab yang sesuai dengan

profesi dan kompetensinya.

Seluruh personil memahami Visi dan Misi Rumah Sakit

Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung agar bertanggung jawab

terhadap profesinya agar tercapai tujuan yang diharapkan.

Seluruh personil mengetahui struktur organisasi untuk

mengetahui alur tanggung jawab. Seluruh personil memahami

prosedur kerja untuk melaksanakan tugas dengan baik dan

bertanggung jawab.

Seluruh personil mengetahui sarana dan prasarana yang

tersedia di ruangan masing-masing untuk membantu kelancaran



45/50

tugasnya.Seluruh personil mengetahui metode kerja yang berlaku

agar dapat menjalankan tugas dengan baik.

Kegiatan orientasi merupakan hal penting sebelumseseorang melakukan suatu kegiatan untuk mendapatkan

informasi dari lingkungan tugasnya, bertujuan agar cepat

beradaptasi dalam melaksanakan tugas. Pengertian orientasi

adalah proses penyesuaian bagi pekerja baru dilingkungan

organisasi.

Kegiatan orientasi dilakukan 2 tahap :

1.Orientasi secara umum :

Dilaksanakan oleh rumah sakit dengan tujuan agar pegawai

baru mendapat informasi tentang organisasi RSKGM secara

keseluruhan seperti sejarah perkembangan RSKGM,

Organisasi, visi misi, struktur organisasi, jenis-jenis

pelayanan yang dihasilkan, peraturan-peraturan yang

berlaku, mengetahui prosedur keselamatan kerja dan

pencegahan dan pengendalian infeksi dan lain-lain .

2.Orientasi di unit kerja (IPSRS).

Dilaksanakan setelah dilakukan orientasi umum, dengan

tujuan agar pegawai

o mengetahui struktur organisasi IPSRS

o mengenal rekan kerja

o mengetahui tugas dan tanggung jawabnya sesuai

dengan profesi dan kompetensinya

o memahami prosedur kerja untuk melaksanakan tugas

dengan baik dan bertanggung jawab.

o mengetahui sarana dan prasarana yang tersedia

untuk membantu kelancaran tugasnya.



46/50

o mengetahui metode kerja yang berlaku agar dapat

menjalankan tugas dengan baik

o dan lain-lain yang dianggap penting

Tabel 10.1

Tabel Orientasi pada SDM IGD

HARI MATERI WAKTU PENGARA

H

A.SEMUA SDM INSTALASI GAWAT

DARURAT

Ka. IGD

I

Pengenalan personal 60

Orientasi ruangan dan produk RS 60

Sosialisasi misi, visi dan struktur

organisasi IGD

60

Sosialisasi peraturan dan kebijakan

IGD

60

II

Sosialisasi uraian jabatan dan tata

hubungan kerja

60

Sosialisasi pedoman kerja 60

Sosialisasi keselamatan kerja 60

Sosialisasi uraian indikator kinerja 60

Sosialisasi prencanaan dan evaluasi

kerja

60

III

Sosialisasi teknis kegiatan asesmen

pasien dalam rekam medis sesuai

dengan nama dan jabatan

60

TABEL 10.2



47/50

Tabel Orientasi Staf Administrasi dan Registrasi IGD

HARI MATERI WAKTU PENGARAH

B.ADMINISTRASI Ka.IGD

ISkrining 60

Transfer pasien 60

Dst

BAB XI

PERTEMUAN/RAPAT

A.Rapat Rutin

Rapat rutin diselenggarakan pada :

Waktu :

Jam :

Tempat :



48/50

Peserta :

Materi :

1.Evaluasi kinerja instalasi IGD2.Evaluasi SDM Instalasi IGD

3.Evaluasi terhadap pasien dan pelaksanaan pelayanan IGD

4.Perencanaan dan upaya peningkatan kerja SDM di IGD

5.Rekomendasi dan solusi untuk peningkatan kinerja

pelayanan instalasi

Kelengkapan rapat : undangan daftar hadir , notulen rapat,

laporan, rekomendasi kepada pimpinan.

B.Rapat Insidentif

Rapat insidentif diselenggarakan pada :

Waktu :

Jam : sesuai undangan

Tempat : IGD

Peserta : ka Instalasi IGD staf karyawan

Materi : sesuai dengan masalah yang perlu dibahas

Kelengkapan rapat: undangan daftar hadir, notulen rapat, laporan,

rekomendasi kepada pimpinan.

Dalam pelaksanaan tugas IPSRS perlu diadakan pertemuan

atau rapat baik rapat internal IPSRS maupun rapat dengan

manajemen atau instalasi lain.

Ada 2 macam rapat internal IPSRS yaitu rapat rutin dan

rapat insidentif , sedangkan rapat dengan manajemen atau

instalasi lain dilaksanakan sesuai dengan undangan yang

diterima.



49/50

C.Rapat Rutin

Rapat Rutin dilaksanakan 1 bulan sekali dengan materi :

6.Evaluasi kinerja IPSRS

7.Evaluasi SDM IPSRS

8.Evaluasi terhadap pengelolaan teknik pemeliharaan alat

medis dan non medis, teknik pemeliharaan alat umum, dan

tekhnik pemeliharaan gedung dan bangunan.

9.Perencanaan dan upaya peningkatan kerja SDM di IPSRS

10. Rekomendasi dan solusi untuk peningkatan kinerja

pelayanan instalasi

Kelengkapan rapat : undangan, daftar hadir, notulen rapat,

laporan , rekomendasi kepada pimpinan.

D.Rapat Insidentif

Rapat insidentif diselenggarakan pada waktu yang tidak

ditentukan waktunya, dilaksanakan apabila ada masalah yang

perlu dibahas.

Kelengkapan rapat : undangan, daftar hadir, notulen rapat,

laporan, rekomendasi kepada pimpinan.



50/50

BAB XII

PELAPORAN

A.Laporan Harian

Laporan harian Instalasi Gawat Darurat meliputi :

1.Laporan Jumlah kunjungan

2.Laporan Jumlah Rujukan

3.Jumlah diagnosa yang ditemukan

4.Permasalahan yang ditemukan

B.Laporan Bulanan

Laporan bulanan terdiri dari laporan kinerja mutu

pelayanan instalasi Gawat Darurat

C.Laporan Tahunan

Instalasi Gawat Darurat membuat laporan tahunan terdiri

dari laporan kinerja mutu pelayanan yang dibandingkan

dengan target Mutu di Instalsi Gawat Darurat.

pedoman organisasi igd_rskgm tgl 20-09-15.docx

Documents