Esimerkkejä pelillisyyden hyödyntämisestä matkailukontekstissa

Juho Pesonen, KTT, Itä-Suomen

yliopisto, MOT

Pelillisyyden mahdollisuudet

•Asiakasarvon luominen

– Pelillisyyselementit hyödyttävät matkailijoita.

– Seurauksena parempi markkinointi, asiakastyytyväisyys ja asiakasuskollisuus.

– Mahdollisuudet myydä asiakkaille enemmän ja parempia (personalisoituja) palveluita, jotka parantavat matkailukokemusta.

•Holbrookin asiakasarvon ulottuvuudet:

– Tehokkuus

– Huvi

– Laatu

– Kauneus

– Status

– Estetiikka

– Maine ja omistus

– Hengellisyys

Ydinkysymys: Miten saada matkailusta hauskempaa?

•Hauskat asiat saavat ihmiset muuttamaan käytöstään

– kestävämmäksi

– terveellisemmäksi

– turvallisemmaksi

– tuottavammaksi

Kestävämpää matkailua pelillistämisellä

Eco-gamification

•Vähennetään matkailijoiden ympäristöllisiä vaikutuksia matkakohteessa

•Koulutetaan matkailijoita tekemään ympäristöystävällisiä valintoja pelien avulla.

•Matkalla Suomessa: http://www.motiva.fi/matkallasuomessa

Terveellisempää matkailua pelillistämisellä

Pelillisyys kannustaa ihmisiä tutustumaan matkakohteeseen ja liikkumaan enemmän matkakohteen sisällä

•Geokätköily

•Mobiilisovellukset

– Jungle Race

•Oman terveyden ja liikkumisen seuranta:

– https://www.heiaheia.com/

– http://www.healthmonth.com/

•Potentiaali hyvinvointimatkailulle!

– Terveys vaikuttaisi helpolta pelillistettävältä asialta.

Turvallisempaa matkailua pelillistämisellä

•Seikkailupelit jotka kannustavat esimerkiksi tutustumaan suomalaiseen jokamiehen oikeuteen

– http://www.taz.fi/?page_id=743

•Opettavat alueen / matkakohteen säännöt

Tuottavampaa matkailua pelillistämisellä

Missä raha on?

Pelilisyys ja matkailumarkkinointi

Pelillisyydellä on paljon mahdollisuuksia…

•…mutta niitä ei osata vielä hyödyntää.

•Pelkällä pisteiden keräilyllä ei vielä päästä pitkälle.

– Mutta toimii: www.tripadvisor.com

•Pelillisyys seuraava markkinoinnin paradigma?

Pelit osana matkakohteen markkinointia

•On Finn Ice (VisitFinland + Angry Birds): https://www.youtube.com/watch?v=FQGOf5qVrRs

•Brandin rakentaminen / bannerimainonta

Tiedon pelillistäminen matkailijoille

•Radat ja rastit matkakohteesta: kustomoitu, pelillinen matkaopas:

– http://www.taz.fi/?page_id=743

– Pelillisyyden hyödyntäminen kustomoimalla sovellustarjoajien sovelluksia.

•Tietoa matkakohteesta

– http://iaustria.info/index_en.php

•Lisätty todellisuus

– http://gizmodo.com/experience-romes-coliseum-like-it-just-opened-through-t-512843401

Yhteenveto•Hauskempaa matkailua pelillisillä keinoilla

•Minkä takia matkailijat haluaisivat kerätä pisteitä tai arvomerkkejä?

– Kytkös käytännön liiketoimintaan: alennukset, arvostus, kanta-asiakkuus ja bonukset.

– Pelit itseisarvona sosiaalisuuden, oppimisen, luovuuden ja itsensä kehittämisen kannalta.

•Sosiaalisen median kytkeminen matkailutuotteisiin ja –palveluihin

– Ihmiset tykkäävät pelata pelejä yhdessä!

•Mutta kyse ei ole vaan pelien tekemisestä

– Vaan myös pelielementtien soveltamisesta olemassa oleviin tuotteisiin ja markkinointiin.

•Oculus Rift ja Microsoft Holo Lens mullistamassa pelillisyyden?

– Entä puettava teknologia?

Kiitos!

www.uef.fi