1

Pemantauan Pengemaskinian LamanWeb/Portal

• LatarBelakang Pemantauan• Bilangan Laman Web/Portal yang Dipantau• Kriteria Pemantauan• Analisa Hasil Pemantauan

Malaysia Government Portals and Websites Assessment 2012

• LatarBelakang• Keputusan Penilaian

2

3

Memaklumkan mengenaipemantauan pengemaskinian lamanweb/portal yang dilaksanakan oleh

MAMPU dan penilaian Malaysia Government Portals and Websites

Assessment 2012

4

Pemantauan PengemaskinianLaman Web/Portal

Bagi tahun 2012, sehingga bulan Oktober, sebanyak 41 pemantauan telah dilaksanakan

Pemantauan dilaksanakan secara mingguan bermula pada tahun2011

Mesyuarat Panel 3P Bil.3 Tahun 2011 pada 15 Mac 2011: MAMPU memantau pengemaskinian laman web/portal agensi Kerajaan dan

melaporkannya kepada Mesyuarat Panel 3P secara berkala

5

Kementerian , 25

Jabatan Persekutuan

, 199

PSUK Negeri , 13

Jabatan Negeri , 469

Pihak Berkuasa Tempatan , 133

6

Jumlah: 839

7

Jumlah: 92

PSUK Negeri , 1

Jabatan Negeri , 82

Pihak Berkuasa

Tempatan , 9

1 Berita, aktiviti, peristiwa

2 Pengumuman, makluman, hebahan

3 Poster, banner

4 Keratan akhbar

5 Tawaran tender, sebut harga, jawatan kosong

6 Maklumat anggota pentadbiran dan pengurusan atasan

7 Statistik

8

9

11 Berita, Aktiviti, PeristiwaBerita, Aktiviti, Peristiwa

1 bulan selepastarikhberita, aktiviti danperistiwa

Tempoh Paparan

Paparan berita, aktiviti danperistiwaberkaitan agensiyang TELAHdilaksanakan

Keterangan

10

Contoh berita, aktiviti atau peristiwa

11

22 Pengumuman, Makluman, Hebahan

Pengumuman, Makluman, Hebahan

3 hari bekerjaselepas tarikhberita, aktiviti danperistiwa berlaku

Mengikut keperluanagensi

Tempoh Paparan

Pengumumanmengenaiberita, aktiviti danperistiwa yang AKAN dilaksanakan

Pengumuman-pengumuman yang berterusan

Keterangan

i

ii

12

Contoh Pengumuman Mengenai Berita, Aktiviti danPeristiwa yang AKAN Dilaksanakan

Contoh Pengumuman Berterusan

13

33 Poster, BannerPoster, Banner

1 minggu selepastarikh aktiviti danperistiwa

Mengikut keperluan agensi

Tempoh Paparan

Poster, bannermengenai aktiviti atauperistiwa(perayaan, kempendan lain-lain)

Poster, bannermengenai pencapaiandan pengiktirafan yang diterima oleh agensi

Keterangan

i

ii

14

Contoh Poster Mengenai Peristiwa Perayaan

Contoh Poster Mengenai Pengiktirafan yang Diterima Agensi

15

44 Keratan AkhbarKeratan Akhbar

1 bulan selepas tarikh akhbar

Mengikut keperluanagensi

Tempoh Paparan

Keratan akhbarmengandungimaklumat semasa

Keratan akhbarmengenai maklumatrelevan sepanjangmasa(kempen, program kesedaran dan lain-lain)

Keterangan

i

ii

16

Contoh Keratan Akhbar Mengandungi Maklumat Semasa

Contoh Keratan Akhbar Mengandungi Maklumat RelevanSepanjang Masa

17

55 Tawaran Tender, Sebut Hargadan Jawatan Kosong

Tawaran Tender, Sebut Hargadan Jawatan Kosong

1 hari bekerja selepas tarikh tawaran tender, sebut harga dan jawatan kosong ditutup

Tempoh Paparan

Paparan tawarantender, sebut hargadan jawatan kosong

Keterangan

18

Contoh Iklan Sebut Harga

19

66 Maklumat Anggota Pentadbirandan Pengurusan Atasan

Maklumat Anggota Pentadbirandan Pengurusan Atasan

1 hari bekerja selepas lantikan rasmi

Tempoh Paparan

Maklumat berkaitananggota pentadbiranagensi seperti Menteri, Timbalan Menteri danketua agensi.Terutama di bahagian- direktori kakitangan- carta organisasi- perutusan ketua agensi

Keterangan

20

Contoh Maklumat Anggota Pentadbiran dan PengurusanAtasan

21

77 Statistik – TransaksiPerkhidmatan OnlineStatistik – Transaksi

Perkhidmatan Online

Selang 1 bulan dari bulan semasa

Contoh:

Tempoh Paparan

Paparan bilangantransaksi perkhidmatanonline secara bulanan(sekiranya agensimempunyaiperkhidmatan online)

Keterangan

Bulan semasa: Nov 2012

Selang 1 bulan:Jaditransaksionline perlu dipaparkansekurang-kurangnya sehingga Sep 2012

Jan … Jul Ogos Sep Okt Nov Dis 2012| | | | | | | |

22

Contoh Statistik Transaksi Perkhidmatan Online

77 Statistik – Pencapaian PiagamPelanggan

Statistik – Pencapaian PiagamPelanggan

Selang 1 bulan dari bulan semasa

Selang 1 suku tahun dari suku tahun semasa

Selang 4 bulan dari 4 bulan semasa

Selang ½ tahun dari ½ tahun semasa

pencapaian piagam pelanggan tahunsebelumnya perlu dipaparkan sekurang-kurangnya pada bulan Julai tahun semasa

Tempoh Paparan

Paparan pencapaian piagampelanggan sama ada secara:

• bulanan;

• suku tahun;

• setiap 4 bulan;

• setengah tahun; atau

• tahunan

Keterangan

24

Tempoh paparan bagi paparan pencapaian piagam pelanggan secaraBULANAN

Bulan semasa:Nov 2012

Selang 1 bulan:Jadi pencapaian piagam pelanggan perludipaparkan sekurang-kurangnya sehinggaSeptember 2012

Jan … Jul Ogos Sep Okt Nov Dis 2012| | | | | | | |

25

Contoh Pencapaian Piagam Pelanggan Secara Bulanan

26

Tempoh paparan bagi paparan pencapaian piagam pelanggan secara SUKU TAHUN

Selang 1 suku:Jadi pencapaian piagam pelangganperlu dipaparkan sekurang-kurangnyasehingga Suku 2 2012.

Suku 4 2011 Suku 1 2012 Suku 2 2012 Suku 3 2012 Suku 4 2012(Okt-Dis 2011) (Jan-Mac 2012) (Apr-Jun 2012) (Jul – Sep 2012) (Okt-Dis 2012)

Suku semasa:Suku 4 2012

| | | | |

27

Contoh Pencapaian Piagam Pelanggan Secara Suku Tahun

28

Tempoh paparan bagi paparan pencapaian piagam pelanggan secara 4 BULAN

4 bulan semasa:4 bulan ketiga 2012

Selang 4 bulan dari 4 bulan semasa:Jadi pencapaian piagam pelanggan perludipaparkan sekurang-kurangnya sehingga 4 bulan pertama 2012

4 bulan ketiga 2011 4 bulan pertama 2012 4 bulan kedua 2012 4 bulan ketiga 2012 (Sep-Dis 2011) (Jan-Apr 2012) (Mei-Ogos 2012) (Sep-Dis 2012)

| | | |

29

Tempoh paparan bagi paparan pencapaian piagam pelanggan secaraSETENGAH TAHUN

Selang ½ tahun dari ½ tahun semasa:Jadi pencapaian piagam pelanggan perludipaparkan sekurang-kurangnya sehingga ½ tahunkedua 2011

½ tahun kedua 2011 ½ tahun pertama 2012 ½ tahun kedua 2012(Jul-Dis 2011) (Jan-Jun 2012) (Jul-Dis 2012)

| | |

½ tahun semasa:½ tahun kedua 2012

30

Contoh Pencapaian Piagam Pelanggan Secara SetengahTahun

31

32

673729 724 735 753

799727 729

786 771

151100 98 92 81

2772 77

32 57

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt

Bila

ngan

Lam

anW

eb/P

orta

l

Bulan Pemantauan

Kemas Kini

Tidak Kemas Kini

Nota: Maklumat adalah berdasarkan hasil pemantauan pada minggu terakhir setiap bulan

Status Pengemaskinian Laman Web/PortalSecara Keseluruhan

33

87 88 88 89 90 88 90 92 91 91

7 5 5 3 2 4 2 0 1 10

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt

Bil.

Lam

anW

eb/P

orta

l

Bulan Pemantauan

Boleh dicapai

Tidak Boleh Dicapai/ Sedang Diselengara

Nota: Maklumat adalah berdasarkan hasil pemantauan pada minggu terakhir setiap bulan

Status Capaian Laman Web/Portal Agensi-agensi NegeriSabah

34

7178 78

84 8581 81 82 85 83

1610 10

5 51

9 106 8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt

Bil.

Lam

anW

eb/P

orta

l

Tempoh Pemantauan

Kemas Kini

Tidak Kemas Kini

Nota: Maklumat adalah berdasarkan hasil pemantauan pada minggu terakhir setiap bulan

Status PengemaskinianLaman Web/Portal Agensi-agensi Negeri Sabah

Perkara yang paling kerap

tidak dikemas kini

BeritaPengumuman

35

36

Malaysia Government Portals and Websites

Assessment 2012

Penilaian dilaksanakan secara tahunan

Penilaian pertama bermula pada tahun2006

Bagi tahun 2012, penilaian dilaksanakandari bulan April hingga Ogos

37

Bintang Bil. Agensi

5 Bintang 281

4 Bintang 354

3 Bintang 4482 Bintang 177

1 Bintang 8

38

Bil. Bintang Bil. Agensi

281

354

448177

8

39

Negeri Skor Bintang

Negeri Kelantan 100 5Negeri Sarawak 100 5Negeri Sembilan 95 5Negeri Pulau Pinang 94 5Negeri Selangor 93 5Negeri Pahang 88 5Negeri Melaka 86 5Negeri Terengganu 84 5Negeri Johor 81 5Negeri Kedah 81 5Negeri Perak 81 5Negeri Perlis 72 4Negeri Sabah 56 3

40

Agensi Skor Bintang

Jabatan Kehakiman Syariah Negeri Sabah 70 4

Lembaga Industri Getah Sabah 65 4

Jabatan Air Negeri Sabah 61 4

Jabatan Pembangunan Perindustrian dan Penyelidikan, Sabah 61 4

Jabatan Bendahari Negeri Sabah 59 3

Lembaga Pelancongan Sabah 59 3

Pejabat Daerah Putatan, Sabah 57 3

Negeri Sabah 56 3

Jabatan Perhutanan Sabah 55 3

Jabatan Perikanan Negeri Sabah 54 3

Koperasi Pembangunan Desa, Sabah 54 3

Jabatan Pembangunan Sumber Manusia, Sabah 53 3

41

Agensi Skor Bintang

Kementerian Pembangunan Sumber Dan Kemajuan Teknologi Maklumat, Sabah 53 3

Jabatan Perkhidmatan Komputer Negeri Sabah 52 3

Majlis Daerah Beluran, Sabah 52 3

Pejabat Daerah Kecil Menumbok, Sabah 52 3

Institut Latihan Sektor Awam Negeri Sabah (INSAN) 51 3

Jabatan Perkhidmatan Haiwan Dan Perusahaan Ternak, Sabah 51 3

Kementerian Kerajaan Tempatan Dan Perumahan, Sabah 50 3

Perpustakaan Negeri Sabah 49 3

Jabatan Kerja Raya Negeri Sabah 48 3

Jabatan Tanah Dan Ukur Sabah 48 3

Lembaga Kebudayaan (Sabah) 48 3

Kementerian Kewangan Sabah 47 3

42

Agensi Skor Bintang

Jabatan Perkhidmatan Kebajikan Am Sabah 46 3

Kementerian Belia dan Sukan Sabah 46 3

Kementerian Pembangunan Luar Bandar (Sabah) 46 3

Jabatan Perkhidmatan Awam Negeri Sabah 45 3

Kementerian Pembangunan Masyarakat Dan Hal Ehwal Pengguna, Sabah

44 3

Kementerian Pertanian dan Industri Makanan Sabah 44 3

Majlis Perbandaran Sandakan, Sabah 44 3

Jabatan Hal Ehwal Agama Islam Negeri Sabah 43 3

Pejabat Daerah Keningau, Sabah 43 3

Pejabat Daerah Lahad Datu, Sabah 43 3

Jabatan Cetak, Sabah 42 3

Kementerian Pelancongan, Kebudayaan Dan Alam Sekitar, Sabah 42 3

43

Agensi Skor Bintang

Pejabat Perhubungan Negeri Sabah 42 3

Dewan Bandaraya Kota Kinabalu, Sabah 41 3

Jabatan Arkib Sabah 41 3

Jabatan Pengairan Dan Saliran Negeri Sabah 41 3

Pejabat Daerah Ranau, Sabah 41 3

Pejabat Daerah Kunak, Sabah 40 3

Perbadanan Pinjaman Sabah 40 3

Pejabat Daerah Kecil Telupid, Sabah 39 2

Pejabat Daerah Nabawan, Sabah 39 2

Jabatan Pelabuhan Dan Dermaga, Sabah 38 2

Lembaga Pembangunan Perumahan Dan Bandar, Sabah 38 2

Majlis Daerah Penampang, Sabah 38 2

44

Agensi Skor Bintang

Jabatan Perlindungan Alam Sekitar, Sabah 36 2

Majlis Perbandaran Tawau, Sabah 36 2

Kementerian Pembangunan Infrastruktur, Sabah 35 2

Jabatan Peguam Besar Negeri, Sabah 34 2

Pejabat Daerah Beluran, Sabah 34 2

Pejabat Daerah Kecil Membakut, Sabah 34 2

Pejabat Daerah Kecil Tamparuli, Sabah 34 2

Pejabat Daerah Kota Belud, Sabah 34 2

Pejabat Daerah Sipitang, Sabah 34 2

Perbadanan Pembangunan Ekonomi Sabah (SEDCO) 34 2

Lembaga Kemajuan Perhutanan Negeri Sabah (SAFODA) 33 2

Pejabat Daerah Kuala Penyu, Sabah 32 2

45

Agensi Skor Bintang

Jabatan Hidupan Liar Sabah 31 2

Majlis Daerah Keningau, Sabah 31 2

Pejabat Daerah Penampang, Sabah 31 2

Yayasan Sabah 31 2

Jabatan Perancang Bandar dan Wilayah Negeri Sabah 30 2

Lembaga Pelabuhan-Pelabuhan Sabah 30 2

Pejabat Daerah Papar, Sabah 30 2

Jabatan Pertanian Negeri Sabah 29 2

Pejabat Daerah Beaufort, Sabah 29 2

Pejabat Daerah Tenom, Sabah 29 2

Koperasi Kemajuan Perikanan Dan Nelayan, Sabah 28 2

Majlis Daerah Papar, Sabah 28 2

46

Agensi Skor Bintang

Kementerian Pembangunan Perindustrian (Sabah) 27 2

Pejabat Daerah Kecil Kemabong, Sabah 27 2

Pejabat Daerah Kecil Banggi, Sabah 25 2

Lembaga Sukan Negeri Sabah 24 2

Pejabat Daerah Tambunan, Sabah 23 2

Majlis Daerah Tenom, Sabah 18 1

Pejabat Daerah Kudat, Sabah 18 1

Pejabat Daerah Tuaran, Sabah 18 1

Majlis Daerah Kinabatangan, Sabah 17 1

Pejabat Daerah Kota Marudu, Sabah 16 1

Lembaga Pemegang Amanah Taman-taman Sabah 13 1

47

SUK Negeri memantau laman web/portal semua agensidi bawahnyaSUK Negeri memantau laman web/portal semua agensidi bawahnya

Meningkatkan prestasi rangkaian dan server Meningkatkan prestasi rangkaian dan server

Pengemaskinian laman web/portal dilaksanakan secaraharianPengemaskinian laman web/portal dilaksanakan secaraharian

1

2

3

4

Laman web/portal dijadikan agenda utama bagimesyuarat pengurusanLaman web/portal dijadikan agenda utama bagimesyuarat pengurusan

Mematuhi kriteria penilaian Malaysia Government Portals and Websites AssessmentMematuhi kriteria penilaian Malaysia Government Portals and Websites Assessment

5

48

Sekian, terima kasih

49

LAMPIRAN

50

51

Content Usability Security•Phone contact•Address•Email•Phase of LamanWeb/Portal Rasmi•Website counter•Publications•Electronic Archieve•Broadcast•Client's Charter•About Us•Audio/Video•Mobile Web

•Homepage length•Search within portals/websites•Feedback auto-notofication•Link to myGov•Link to MSC Malaysia•Support link•Sitemap•No broken link•Updating activities•Website personalization•Multi Language•W3C Disability Accessibility•Look and Feel

•Security and privacy policy•Single sign-on

Participation•Feedback/comment•Feature additional technology/ web 2.0

Services•FAQ•Feedback response•Number of online services•Searchable database

Bonus for Portal•Number of anline services (additional)•E-payment•Digital certificate/truskmark

Kriteria Penilaian Malaysia Government Portals and Websites Assessment 2012