*Manajemen Farmasi*PEMASARAN FARMASI

Manajemen Farmasi

*Manajemen Farmasi*Definisi PEMASARAN terkini:Pemasaran adalah proses manajerial dan kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran secara bebas produk dan jasa nilai dengan pihak lain (Kotler, 2003, P:9).

Manajemen Pemasaran merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi penentuan harga, promosi dan distribusi ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi Pemasaran

Manajemen Farmasi

Definisi pemasaranJames A.F. Stoner Manajemen adalah suatu proses perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian upaya dari anggota organisasi serta penggunaan semua sumber daya yang ada pada organisasi untuk mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya.*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

Definisi pemasaranMary Parker FolletManajemen adalah suatu seni, karena untuk melakukan suatu pekerjaan melalui orang lain dibutuhkan keterampilan khusus. Kemampuan/keterampilan untuk memperoleh hasil dalam rangka mencapai tujuan dengan melibatkan orang lain.*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

Definisi pemasaranGeorge R. Terry Manajemen adalah suatu proses yang berbeda terdiri atas Planning, Organizing, Actuating, Controlling yang dilakukan untuk mencapai tujuan yang ditentukan dengan menggunakan manusia dan sumber daya lainnya.*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

FUNGSI MANAJEMENHENRY FAYOL :Planning Organizing Commanding Coordinating Controlling *Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

GEORGE R TERRY:Planning Organizing Actuating Controlling*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

HAROLD KOONTZ:Planning Organizing Staffing Directing Controlling*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

*Manajemen Farmasi*Konsep-Konsep PEMASARANKebutuhan adalah segala sesuatu yang diperlukan secara mendasar sebagai manusia untuk bertahan hidup (contoh: makanan, air, pakaian, rumah dsb).Keinginan (want) merupakan bentuk dari keinginan yang terbentuk oleh masyarakatnya.Permintaan (demand) adalah keinginan yang didukung dengan daya beli.Pemasar (marketer) seseorang yang mencari suatu tanggapan baik berupa perhatian, pembelian, suara, maupun sumbangan.

Manajemen Farmasi

*Manajemen Farmasi*Lanjutan...Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan.Nilai (value) adalah estimasi pelanggan tentang kapasitas produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.Pasar sasaran (Target market) adalah bagian dari pasar yang diidentifikasi perbedaannya diantara pembeli yang mungkin memerlukan variasi produk dan jasa

Manajemen Farmasi

*Manajemen Farmasi*Kegiatan PemasaranCustomer solutionCostConvenienceCommunicationPEMASARPELANGGANNILAI

ProductPricePlacePromotionLINGKUNGAN PEMASARAN4 P4 C=

Manajemen Farmasi

*Manajemen Farmasi*MARKETING MIXProduct varietyQualityDesignFeatureBrand NamePackagingSizesServicesWarrantiesReturn

PRODUCTPRICEPROMOTIONList PriceDiscountAllowancesPayment PeriodCredit Term

Sales PromotionAdvertisingSales ForcesPublic RelationsDirect MarketingChannelsCoverageAssortmentsLocationsInventoryTransport

PLACE

Manajemen Farmasi

*Manajemen Farmasi*cakupan pemasaranBarang (goods)Jasa (Services)Tempat (places)Kepemilikan (properties)Organisasi (organization)Informasi (informations)Gagasan/Ide (ideas)

Manajemen Farmasi

PERBEDAAN PEMASARAN DAN PENJUALAN*Manajemen FarmasiLevitt, Theodore, 1980.The Marketing Mode, York : Mc Graw-Hill, menarik suatu kontras perspektif : Konsep Penjualanmenfokuskan pada kebutuhan penjual. Karena itupenjualansibuk dengan kebutuhan penjual untuk mengubah produk/jasanya menjadi cashatau uang kontan. Konsep Pemasaranmemfokuskan pada kebutuhan pembeli. Karena itupemasaransibuk dengan pemikiran memuaskan kebutuhan pelanggan melalui produk dan keseluruhan barang yang berhubungan dengan penciptaan,pengantaran, dan akhirnya pengkonsumsiannya

Manajemen Farmasi

*Manajemen Farmasi*Perbedaan Penjualan vs Pemasaran

Manajemen Farmasi

MANAJEMEN FARMASI

Manajemen khusus dalam bidang farmasi :Farmasi komunitasFarmasi perapotekanFarmasi Rumah SakitFarmasi IndustriPemerintahan

TUJUAN MANAJEMEN

Memperoleh produk yang terjamin dan terkendali kualitasnya

Total Quality Management

PERENCANAAN

PERENCANAAN MERUPAKAN DASAR DARI SELURUH KEGIATAN MANAJEMEN.PERENCANAAN HARUS BERDASARKAN FAKTA OBJEKTIFPERENCANAAN HARUS DILENGKAPI JADWAL WAKTU DAN PEMBIAYAAN

PERENCANAAN

PENETAPAN SASARAN / TARGET 1. WHAT : APA YANG MENJADI TARGET2. WHY : ALASAN DITETAPKANNYA TARGET3. WHERE : DIMANA POSISI TARGET DALAM TUJUAN MANAJEMEN KESELURUHAN 4. WHEN : KAPAN TARGET INI HARUS DICAPAI5. HOW : BAGAIMANA TARGET ITU HARUS DICAPAI

PERENCANAAN

PENETAPAN SASARAN / TARGET

HARUS DILAKUKAN ANALYSIS SWOT(KEKUATAN-KELEMAHAN-KESEMPATAN-ANCAMAN)

PENGORGANISASIANMengkoordinir semua kegiatan yang ada untuk mencapai tujuan. Struktur organisasi mencerminkan tugas dan tanggung jawab semua elemen yang ada dalam organisasi shg mekanisme operasional organisasi dpt dikelola dan dikendalikan dg baik

Pengendalian (controlling) Mengukur, mengoreksi aktivitas yang ada dalam organisasi untuk menjaga agar implemenasi program sesuai dengan rencana. 3 tahap proses kontrol : Mengukur hasil kinerja Membandingkan dg standar Evaluasi, perbaikan*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

TINGKATAN MANAJEMEN TOP manajemen MIDDLE manajemen LOWER manajemen*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

Bidang keahlian yang menentukan keberhasilan manajemen 1. Technical skills kemampuan untuk menggunakan keahlian khusus dalam melakukan tugas tertentu. pendidikan formal pelatihan/pengalaman kerja *Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

2. Human skills bekerja sama dengan orang lain. dalam bentuk rasa percaya, antusias, keterlibatan secara tulus dalam hubungan interpersonal 3. Conseptual skills kemampuan untuk melihat suatu situasi secara luas. mampu memecahkan masalah sehingga menjadi bermanfaat*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

Karakteristik personal dan keterampilan tambahan1. Leadership kemampuan utk mempengaruhi org lain agar melaksanakan suatu tugas. 2. Self-objectivity kemampuan utk menilai diri sendiri secara realistis. 3. Analytic thingking kemampuan utk menginterpretasikan dan menyampaikan segala macam bentuk informasi.*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

4. Behavioral flexibility kemampuan utk menyesuaikan perilaku dlm mencapai suatu tujuan. 5. communication kemampuan untuk mengungkapkan pendapat scr jelas dlm berbicara. 6. Written communication kemampuan utk mengungkapkan pendapat dgn baik scr tertulis.*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

7. Personal impact kemampuan utk menumbuhkan kesan baik & kepercayaan org. 8. Resistance to stress kemampuan utk tetap dpt bekerja dlm keadaan tertekan. 9. Tolerance for uncertainty kemampuan utk bekerja dlm situasi yg tdk menentu.*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi

PENGAWASANEVALUASI DARI SUATU PEKERJAAN YANG SUDAH DIRENCANAKAN

PENGAWASANPENGAWASAN TERHADAP KUALITASPENGAWASAN TERHADAP KUANTITASPENGAWASAN PENGGUNAAN WAKTUPENGAWASAN TERHADAP BIAYA

PENGAWASANPENGAWASAN TERHADAP KUALITAS :

Pengawasan terhadap keluaran apakah sesuai dengan perencanaan atau tidak

Apakah masukan dan keluaran telah memenuhi syarat yang ditetapkan atau belum

PENGAWASANPENGAWASAN TERHADAP KUANTITAS :

Apakah penyediaan barang berjalan lancar atau tepat ?

Apakah pesanan, persediaan barang, pengeluaran barang telah berjalan sesuai dengan skedul waktu

Apakah penjualan telah sesuai dengan sasaran yang ditetapkan ?

Apakah telah ada keseimbangan dalam aktivitas pekerjaan ?

PENGAWASANPENGAWASAN TERHADAP PENGGUNAAN WAKTU :

Apakah distribusi tepat pada waktunya ?

Apakah penilaian dilakukan terhadap masing-masing karyawan ?

PENGAWASANPENGAWASAN TERHADAP BIAYA :

Apakah biaya eksploitasi masih dapat ditekan ?

Apakah masih ada pemborosan dan/atau kebocoran ?

TERIMA KASIH*Manajemen Farmasi*

Manajemen Farmasi