pembuatan aplikasi monitoring tiket sebagai...

20
PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR MASALAH PADA LAYANAN HELPDESK E-KTP BERBASIS ANDROID Oleh : Venny Rizky Amalia Pembimbing : Dr. Pipit Dewi Arnesia Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Gunadarma ABSTRAKSI Meningkatnya penggunaan mobile saat ini tidak hanya untuk berkomunikasi, tetapi sejalan dengan perkembangan teknologi pada mobile maka penggunaan ini berkembang untuk mempermudah pekerjaan manusia. Pembuatan aplikasi monitoring tiket mempermudah untuk me-monitoring tiket untuk melihat perkembangan tiket yang masuk dan keluar pada layanan Helpdesk E-KTP dari hari ke hari. Tiket pada aplikasi ini digunakan sebagai indikator masalah yang dihadapi oleh user atau pengguna yang berada pada tiap lokasi. Tiket tersebut berisi informasi tentang tanggal pembuatan tiket, data dari lokasi, masalah yang di hadapi oleh user, bagian eskalasi masalah, status tiket serta solusi dan detail. Aplikasi monitoring ticket ini dibangun dalam beberapa tahap. Dimulai dengan pembuatan struktur navigasi, kemudian pembuatan flowchat. Selanjutnya dengan merancang tampilan dan membangun program dengan melakukan pengkodean program di dalam Eclipse. Proses pembuatan aplikasi juga melibatkan sebuah web sebagai servernya, dimana fungsi dari web ini sebagai tempat untuk memasukkan dan menerima data yang nantinya akan dihubungkan ke aplikasi. Untuk tahap akhir dilakukan kompilasi dan implementasi di dalam emulator Android 2.2 dan perangkat mobile Android Gingerbird 2.3 Kata Kunci : Aplikasi Monitoring Tiket layanan E-KTP, Android Mobile, Eclipse

Upload: vophuc

Post on 12-Mar-2019

290 views

Category:

Documents


13 download

TRANSCRIPT

Page 1: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR

MASALAH PADA LAYANAN HELPDESK E-KTP BERBASIS ANDROID

Oleh :

Venny Rizky Amalia

Pembimbing :

Dr. Pipit Dewi Arnesia

Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Gunadarma

ABSTRAKSI

Meningkatnya penggunaan mobile saat ini tidak hanya untuk

berkomunikasi, tetapi sejalan dengan perkembangan teknologi pada mobile maka

penggunaan ini berkembang untuk mempermudah pekerjaan manusia. Pembuatan

aplikasi monitoring tiket mempermudah untuk me-monitoring tiket untuk melihat

perkembangan tiket yang masuk dan keluar pada layanan Helpdesk E-KTP dari

hari ke hari. Tiket pada aplikasi ini digunakan sebagai indikator masalah yang

dihadapi oleh user atau pengguna yang berada pada tiap lokasi. Tiket tersebut

berisi informasi tentang tanggal pembuatan tiket, data dari lokasi, masalah yang di

hadapi oleh user, bagian eskalasi masalah, status tiket serta solusi dan detail.

Aplikasi monitoring ticket ini dibangun dalam beberapa tahap. Dimulai dengan

pembuatan struktur navigasi, kemudian pembuatan flowchat. Selanjutnya dengan

merancang tampilan dan membangun program dengan melakukan pengkodean

program di dalam Eclipse. Proses pembuatan aplikasi juga melibatkan sebuah web

sebagai servernya, dimana fungsi dari web ini sebagai tempat untuk memasukkan

dan menerima data yang nantinya akan dihubungkan ke aplikasi. Untuk tahap

akhir dilakukan kompilasi dan implementasi di dalam emulator Android 2.2 dan

perangkat mobile Android Gingerbird 2.3

Kata Kunci : Aplikasi Monitoring Tiket layanan E-KTP, Android Mobile, Eclipse

Page 2: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

PENDAHULUAN

Pada zaman ini perkembangan sistem operasi pada mobile device seperti

handphone semakin banyak. Ada berbagai contoh sistem operasi yang dipakai

pada handphone yaitu Symbian, iPhone, Windows Mobile, BlackBerry, Android

dan masih banyak lagi. Android merupakan salah satu sistem operasi yang saat ini

sedang berkembang.

Android adalah sistem operasi untuk telepon seluler yang berbasis Linux.

Awalnya android dikembangkan oleh Android Inc, kemudian dibeli oleh Google,

dan akhir-akhir ini oleh Open Handset Alliance. Karena android bersifat open

source, maka setiap orang dapat mengembangkannya sesuai dengan kebutuhan

dan keinginannya.

Karena bersifat open source dan mobile, penulis tertarik untuk membuat dan

mengembangkan sebuah aplikasi sederhana untuk memonitoring ticket pada

bagian Helpdesk E-KTP. Tiket ini merupakan suatu laporan rincian masalah yang

dilaporkan oleh pihak kelurahan atau kecamatan ke bagian Helpdesk agar dapat

ditangani dengan segera.

Monitoring ticket diperlukan untuk melihat perkembangan tiket dari hari ke

hari apakah tiket dapat diselesaikan dengan secepat mungkin oleh bagian yang

bersangkutan atau tidak. Semakin banyak tiket yang dapat di selesaikan maka

semakin baik kinerja pada bagian tersebut. Tetapi jika tiket tidak dapat

diselesaikan maka akan memakan waktu berhari-hari dan membuat pihak pelapor

dari kelurahan atau kecamatan menunggu.

Tiket yang dilaporkan oleh pelapor baik dari kelurahan,kecamatan atau

kabupaten akan di kategorikan menjadi status tiket aktif dan tiket tidak aktif.

Untuk kategori status tiket aktif (open ticket) artinya masalah yang ada pada tiket

ini sedang dalam proses untuk diperbaiki, masa proses diperbaiki sendiri

tergantung dari seberepa berat masalah yang dilaporkan. Sedangkan tiket dengan

kategori status tidak aktif (closed ticket) artinya masalah pada tiket tersebut sudah

di selesaikan.

Page 3: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Pada aplikasi ini sendiri monitoring ticket dibagi menjadi beberapa bagian

yaitu untuk tiket dengan status aktif (open ticket), tiket status tidak aktif (closed

ticket), tiket yang masuk pada dini hari (new ticket), jumlah tiket yang bermasalah

(trouble ticket), menu sms untuk memudahkan pelaporan masalah pada tiket,

menu news digunakan untuk menampilkan berita terkini seputar masalah pada

tiket, sedangkan menu about digunakan untuk menampilkan petunjuk penggunaan

aplikasi serta beberapa informasi tentang Helpdesk E-KTP dan menu logout

digunakan untuk keluar dari aplikasi. Pembuatan aplikasi monitoring tiket ini

menggunakan bahasa pemograman Java, PHP dan My SQl.

METODE PENELITIAN

Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan penelitian ilmiah ini

adalah menggunakan pendekatan metode SDLC (Software Development Life

Cycle).

Terdapat beberapa tahap dalam metode penelitian yaitu

1. Identifikasi

Pada tahap identifikasi adalah mengidentifikasi masalah tiket yang ada agar

dapat di monitoring dengan baik yaitu dengan membaginya menjadi status

tiket aktif dan tidak aktif. Untuk status tiket yang aktif, kemudian

dikategorikan lagi dengan masalah yang ada pada tiket tersebut, agar

pengguna dapat melihat masalah apa yang banyak di temukan pada saat itu.

2. Analisis

Pada tahap analisis adalah menganalisis proses kerja dari aplikasi, apa yang

dibutuhkan oleh sebuah aplikasi, serta merencanakan bagaimana bentuk

tampilan dari aplikasi yang dibuat.

3. Perancangan

Pada tahap perancangan adalah dengan memulai membuat basis data

informasi tentang tiket dan membuat tampilan aplikasi. Basis data yang ada

pada aplikasi akan diambil langsung dari sebuah web server. Pembuatan

Page 4: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

web server ini dengan menggunakan Code Igniter sedangkan untuk basis

datanya menggunakan My SQL.

Tampilan untuk aplikasi pada handphone/smartphone dengan menggunakan

eclipse serta SDK Android.

4. Uji coba

Fase uji coba akan dilakukan pada satu (1) unit handphone/smartphone

Samsung GT-S5360 dengan spesifikasi sebagai berikut :

Handphone menggunakan sistem operasi berbasis Android, dengan

versi 2.3 ( GingerBird ).

Handphone sudah dapat terkoneksi dengan internet atau terdapat paket

data, karena aplikasi bersifat online.

Memory Handphone 1 Gb dengan layar 3.0 QVGA TFT LCD

HSDPA 7.2 Mbps

Atau dengan menggunakan satu (1) unit notebook Acer dengan spesifikasi

sebagai berikut :

OS Microsoft Windows 7

Android SDK 2.2

Eclipse

JDK & JRE

Code Eightniter

Processor Intel Core 2 Duo CPU 2.16 GHz

Memory 894 MB Ram

PEMBAHASAN

Monitoring adalah proses rutin pengumpulan data dan pengukuran

kemajuan atas objektif program atau memantau perubahan yang fokus pada proses

dan keluaran. Sedangkan monitoring tiket adalah pemantauan terhadap tiket dari

hari ke hari untuk mengetahui perkembangan tiket yang ada, apakah dapat

Page 5: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

diselesaikan atau tidak dalam suatu sistem. Dengan monitoring ini kita juga dapat

melihat kinerja kerja dari suatu sistem.

Aplikasi Monitoring tiket untuk Helpdesk E-KTP dirancang dengan

menggunakan pemograman berbasis Java. Framework CodeIgniter digunakan

untuk web server berbasis PHP sebagai bahasa pemograman dan Mysql sebagai

databasenya. Pada aplikasi monitoring tiket ini, kita dapat memonitoring tiket

dengan menu yang disediakan pada aplikasi. Kita dapat melihat tiket masalah

yang masuk, tiket dengan masalah yang sudah selesai, tiket dengan kategori

masalah terbanyak, berita seputar tiket yang ada, juga fasilitas pesan untuk

meminta bantuan seputar masalah tiket

Perancangan antar muka aplikasi ini terdiri dari perancangan halaman depan

berupa splash screen dari aplikasi yang berisi nama dari aplikasi itu sendiri,

kemudian perancangan halaman menu utama yang terdiri dari monitoring, news,

help , about dan logout. Sebelum masuk ke dalam halaman menu utama, user

diharuskan untuk login terlebih dahulu, jika user belum terdaftar maka user harus

mendaftarkan data dirinya terlebih dahulu.

Rancangan halaman depan dari aplikasi hanyalah sebuah splash screen yang

berfungsi sebagai halaman pembuka dari aplikasi untuk memperkenalkan nama

aplikasi.

Gambar 1. Halaman SplashScreen

*Halaman Pembuka*

Nama Aplikasi

Splash Screen

<latar belakang>

Page 6: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Sebelum masuk kedalam halaman utama, user di haruskan untuk login

terlebih dahulu.

Gambar 2. Halaman Login

Halaman registrasi digunakan untuk memasukkan data user, yang nantinya

akan digunakan pada proses login, yaitu khususnya pada username dan password.

Jika user sudah mengisi data (username, password, repassword, name, address,

gendre,no hp,no tlp, city, email) yang ada pada halaman register kemudian

menekan tombol submit, maka akan tampil pesan bahwa, user berhasil melakukan

registrasi data, jika tidak maka akan tampil pesan, bahwa data tersebut tidak

berhasil disimpan atau registrasi data gagal. Apabila proses gagal, maka user

harus mengulang memasukkan data sampai registrasi berhasil. Sedangkan user

yang berhasil melakukan registrasi akan masuk ke halaman login kembali untuk

memasukkan username dan password yang telah dilakukan di halaman registrasi

sebelumnya.

<latar belakang>

Username :

Password :

Sign up?Login

Create an Account

Page 7: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Gambar 3. Halaman Registrasi

Gambar 4. Halaman Registrasi

Halaman utama terdiri dari empat menu yaitu menu monitoring, searching,

about, dan logout. Masing-masing menu mempunyai fungsi tersendiri. Jika user

memilih untuk masuk kedalam menu monitoring maka user akan di arahkan

kedalam halaman monitoring, sedangkan jika user memlih menu searching maka

user akan di arahkan kedalam menu pencarian tiket yaitu pada halaman searching,

untuk menu about akan menampilkan halaman tentang deskripsi aplikasi, mulai

dari petunjuk dan juga detail aplikasi. Untuk keluar dari aplikasi maka user dapat

memilih menu logout.

Halaman menu monitoring ini berfungsi untuk melihat kegiatan tiket. Menu

monitoring di bagi menjadi beberapa sub-menu yaitu baik tiket yang open, closed,

new (tiket masuk pada dini hari), dan trouble (kategori masalah terbanyak).

Berikut ini adalah tampilan yang dirancang untuk halaman menu monitoring

Halaman Registrasi

Username :Password :Repassword :Name :Address :Gendre :No.Tlp :No.Hp :City :Email :

Submit Cancel

Female

Male

Page 8: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Gambar 5. Halaman Utama

Halaman sub-menu open ticket merupakan halaman yang digunakan untuk

melihat kegiatan tiket, yaitu banyaknya tiketnya yang masih open atau aktif. Tiket

yang open merupakan tiket yang belum dapat diselesaikan, artinya masalah yang

ada pada tiket belum dapat diselesaikan oleh pihak tertentu.

User pertama-tama akan diarahkan ke bagian halaman sub menu open

ticket, halaman ini mempunyai tampilan awal berupa list data, yang mempunyai

status open. Jika user memilih salah satu list data open ticket, user akan di

arahkan ke bagian halaman view open ticket.

Halaman sub-menu closed ticket merupakan halaman yang digunakan untuk

melihat kegiatan tiket, yaitu banyaknya tiket yang sudah closed atau tidak aktif.

Tiket yang closed merupakan tiket yang masalahnya sudah diselesaikan artinya

masalah yang ada pada tiket dapat diselesaikan oleh pihak tertentu.

User pertama-tama akan diarahkan ke bagian halaman sub menu closed

ticket, halaman ini mempunyai tampilan awal berupa list data, yang mempunyai

status closed. Jika user memilih salah satu list data closed ticket, user akan di

arahkan ke bagian halaman view closed ticket.

Pada halaman sub-menu ini akan ditampilkan beberapa list tiket terkini,

yaitu tiket baru yang masuk pada dini hari.

Pada halaman sub-menu ini akan ditampilkan beberapa list trouble tiket, yaitu

total tiket berdasarkan id kategori masalah, total tiket berdasarkan status dan total

masalah terbanyak berdasarkan id kategori. Jika user ingin kembali ke menu

monitoring news help about logout

Page 9: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

sebelumnya maka tekan tombol Back. Berikut ini adalah tampilan halaman sub-

menu trouble ticket

Gambar 3.10 Halaman Menu Monitoring

Gambar 6. Monitoring

Menu berita digunakan untuk menampilkan beberapa informasi yang

diperlukan oleh pengguna. Berita ini berupa list view seperti pada menu

monitoring, yaitu seperti berikut ini

Gambar 7. Halaman Menu News

monitoring news help about logout

open

new

closed

trouble

monitoring news help about logout

Judul 1

Konten berita

Judul 2

Konten berita

Judul ….

Konten berita

Judul n

Konten berita

Page 10: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Halaman help digunakan untuk mendapatkan bantuan seputar masalah

tiket. Berikut ini adalah rancangan tampilan untuk menu pada help

Gambar 8. Tampilan Help

Halaman About merupakan halaman yang berisi tentang aplikasi, baik petunjuk

penggunaan, maupun deskripsi tentang menu–menu yang disediakan dalam

aplikasi ini. Berikut adalah tampilan halaman about pada aplikasi. Pada halaman

about juga diberikan button call untuk langsung telephone ke layanan helpdesk

jika ada masalah tentang tiket

Gambar 9. Halaman About

monitoring news help about logout

No tujuan

Pesan

Kirim Pesan

monitoring news help about logout

Deskripsi Aplikasi &Layanan Helpdek

E-KTP

Call Helpdesk

Page 11: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Halaman Logout merupakan halaman untuk user keluar dari aplikasi.

Untuk tampilan lagout akan ditampilkan sebuah alert box yaitu seperti dibawah

ini

Gambar 10. Tampilan Menu Logout

Pada tahap implementasi ini akan dibahas tentang pembuatan aplikasi baik

tampilan maupun program untuk aplikasi. Pembuatan tampilan pada android

menggunakan XML sedangkan untuk pemograman aplikasi sendiri memakai

pemograman berbasis Java. Pada tahap sebelumnya telah dijelaskan bagaimana

rancangan untuk tampilan dan program aplikasi. Sedangkan pada bagian ini akan

dijelaskan spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan pada

aplikasi. Kemudian dilanjutkan dengan langkah-langkah instalasi program

pendukung yang diperlukan untuk membuat aplikasi ini. Pada Bab ini juga

dijabarkan beberapa potongan kode program aplikasi serta juga ditampilkan

tampilan program Monitoring tiket yang telah dijalankan pada emulator.

Pengujian dilakukan dengan emulator versi 2.2 atau Froyo. Pastikan aplikasi

terinstal dan berjalan dengan baik. Jika aplikasi sudah berjalan dengan baik maka

akan tampil tampilan Splash screen pada awal tampilan, seperti dibawah ini

monitoring news help about logout

Anda yakin ingin keluar dari aplikasi?

Logout

ya tidak

Page 12: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Gambar 11. Tampilan Splash Screen

Selanjutnya user akan masuk ke dalam halaman login. Jika user sudah

terdaftar sebagai member dari aplikasi, user dapat memasukkan username dan

password yang benar. Jika user belum terdaftar pastikan untuk melakukan

registrasi data pada form registrasi yaitu dengan mengklik button Create an

Account.

Gambar 12. Tampilan Halaman Login

Page 13: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Kemudian user masuk ke halaman registrasi data. Untuk registrasi data, user

harus memasukkan data diri seperti username, password, repassword, nama

lengkap, alamat, jenis kelamin, no telephone, no hp, email.

Gambar 13. Tampilan Data Registration

Apabila kita sudah selesai melakukan registrasi, maka lakukan login member. Jika

kita salah dalam memasukkan username atau password maka akan tampil gambar

seperti dibawah ini

Page 14: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Gambar 14. Tampilan berhasil login dan gagal Login

Untuk masalah gagal login, coba lakukan kembali registrasi data sampai

berhasil untuk melakukan login. Jika kita memasukkan username dan password

dengan benar maka akan tampil halaman utama dari aplikasi, seperti gambar

diatas.

Kemudian pada saat masuk halaman utama, user dapat memilih menu apa

saja yang ada di aplikasi. Pertama- tama kita akan masuk ke menu monitoring.

Pada menu monitoring terbagi menjadi beberapa button yaitu open, closed, new

dan trouble.

Gambar 15. Tampilan Halaman Menu Utama

Page 15: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Setiap button mempunyai fungsi masing-masing. Misalnya open yaitu untuk

menampilkan tiket yang mempunyai status open ticket, seperti gambar tampilan

dibawah ini

Gambar 16. Tampilan List Open Ticket dan Tampilan Detail Open Ticket

Gambar 17. Tampilan List Closed Ticket dan Tampilan Detail Closed Ticket

Page 16: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Gambar 18. Tampilan List New Ticket dan Tampilan Detail New Ticket

Gambar 19. Tampilan List Sub-menu Trouble Ticket

Selanjutnya kita jika kita ingin kembali ke menu utama dan memilih menu lain,

seperti News maka akan tampil gambar seperti dibawah ini

Page 17: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

Gambar 20. Tampilan News pada aplikasi

Menu selanjutnya adalah menu help, fungsi dari menu help yaitu untuk

mengirimkan pesan kepada layanan helpdesk untuk mengingatkan kembali

masalah yang ada pada ticket yang belum terselesaikan. Berikut adalah tampilan

gambarnya

Gambar 21. Tampilan Help untuk mengirim pesan dan Status pesan terkirim

Untuk menu about, fungsinya ialah sebagai petunjuk dari penggunaan aplikasi,

juga menampilkan beberapa informasi tentang layanan helpdesk. Disini

Page 18: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

ditambahkan beberapa menu tambahan untuk dapat menghubungi layanan

helpdesk melalui button call helpdesk. Seperti pada tampilan gambar dibawah ini

Gambar 22. Tampilan menu About Gambar 23. Tampilan dari Button Call

Menu terakhir yaitu menu logout, menu ini digunakan jika user ingin keluar dari

aplikasi dan keluar sebagai pengguna aplikasi. Pada saat kita ingin keluar dari

menu ini, akan ada alert box untuk meyakinkan penggunaa apakah user benar-

benar ingin keluar atau tidak dari aplikasi

Gambar 24. Tampilan menu Logout

Page 19: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

KESIMPULAN

Penulisan ini digunakan untuk mendapatkan sebuah gambaran tentang

proses pembuatan aplikasi Monitoring ticket pada platform mobile Android yang

berhasil dibuat, aplikasi ini dapat dimanfaatkan oleh bagian pelayanan helpdesk e-

ktp dan juga bagian yang bekerja pada kecamatan, kabupaten maupun kelurahan

yang ada didaerah untuk memantau tiket yang masuk dan keluar pada layanan

helpdesk e-ktp.

Penulisan ini dibuat menggunakan dua bahasa pemograman karena berbasis

webserver – client. Untuk aplikasi mobile atau client menggunakan bahasa

pemograman Android, sedangkan untuk aplikasi web atau webserver

menggunakan bahasa pemograman PHP. Aplikasi Monitoring ticket yang dibuat

telah berhasil dijalankan pada emulator mobile Android berjalan dengan sukses

dan aplikasi ini telah mampu memenuhi semua fungsi yang dirancang. Berbagai

fitur yang disediakan seperti monitoring tiket baik yang keluar, masuk, terbaru,

maupun jumlah kategori masalah yang terbanyak ditambah dengan adanya berita

seputar masalah tiket dan fasilitas sms yang penting serta memiliki daya saing

dengan aplikasi yang ada saat ini.

SARAN

Pembuatan aplikasi pembelajaran ini masih memerlukan pegembangan

seperi monitoring tiket dengan menggunakan chart, pencarian tiket yang

berdasarkan pada lokasi dan detail lainnya.

Selain itu aplikasi ini dibuat untuk device Android tertentu saja yaitu device

yang memiliki sistem operasi Android Froyo (2.2) sehingga diharapkan nantinya

akan ada pengembangan sehingga aplikasi ini dapat berjalan disemua device yang

memiliki platform android

DAFTAR PUSTAKA

[1] Awan Pribadi Basuki. 2010. Membangun Web Berbasis PHP DenganFramework CodeIgniter. Yogyakarta: Lokomedia

Page 20: PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/5234/1/jurnal.pdf · PEMBUATAN APLIKASI MONITORING TIKET SEBAGAI INDIKATOR ... bagian

[2] Ivan Michael Siregar, Ronal Yusuf N, Welly Siendow, William W.2010.Mengembangkan Aplikasi Enterprise Berbasis Android. Yogyakarta: GavaMedia Yogyakarta