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Millward Brown lo haexplicado en sus recientesprevisiones digitales para 2012: latele será más social que nunca,como consecuencia de una nuevatransformación en su forma deconsumirla derivada de lacombinación de internet y lasredes sociales. Y va más allá,especulando sobre lo que pudierallegar a ser el auge de una guía

social de laprogramación, laexistencia deíndices socialesparalelos a los yaexistentes índicesde audiencia y,simultáneamente,un importanteauge del vídeoonline.

Esta socialización delconsumo, según el estudioTelevidente 2.0, realizado por laconsultora The Cocktail Analysis,está aún, sin embargo, en una fasetemprana, y esta circunstanciaresponde al hecho de que la

televisión conectada es en nuestropaís, según las conclusiones delinforme, “un servicio aspiracionalaunque de uso todavía puntual.En la práctica”, señala FelipeRomero, socio director de laconsultora, “lo que hemosobservado es que, entre aquellosque disponen de televisiónconectada, solo un 40% hautilizado la funcionalidad deconexión, y quién lo hace tiende ahacerlo de forma muy puntual;solo un 28% de ese 40% lo utilizaal menos una vez a la semana”.

Otros datos del informe serefieren a una penetración yconsumo de este dispositivotodavía discretos, ya que solo un26% de los hogares disponen deél y apenas un 11% lo hautilizado, aunque el deseo poradquirirlo es elevado: el 51% delos que conocen la televisiónconectada están interesados en sucompra. La visualización decontenidos es la actividadprincipal sobre la que se construyela internet TV, tanto para los

LA TELEVISIÓN CONECTADA, YA INCORPORADATECNOLÓGICAMENTE, AÚN DEBE EVOLUCIONAR

EN EL TERRENO DE LOS CONTENIDOS Y LAINTERACTIVIDAD PARA INTEGRARSE

PLENAMENTE EN LA VIDA DEL CONSUMIDOR

Destinada a jugar unpapel central en el

consumo audiovisual yseñalada por Millward

Brown como una de lastendencias del ámbito

digital en 2012 (VerANUNCIOS, 6 de febrero), latelevisión conectada existe

en la oferta actual de losfabricantes. Sin embargo,su funcionalidad —sumar

a los contenidos laexperiencia de internet—

aún está sin aprovecharmás que en una pequeñaproporción. Quizá porque,más allá de una demandareal, la inercia digital nos

ha puesto en un horizontemuy cercano el dispositivo

de siempre pero con unuso absolutamente

distinto y una forma deuso privada y

personalizada. Cuandoesto suceda, su uso

propiciará posibilidadespublicitarias y una nueva

manera de influir en lapolítica de contenidos de

las cadenas. En estereportaje recogemos lospuntos de vista sobre el

asunto de varios estudiosy de dos profesionales de

la investigación detendencias.

El viaje conjunto de internet y televisión, su fusión en la llamada televisión conectada y el consumo multipantalla serán este año los temascentrales del seminario de televisión de AEDEMO, que esta semana celebra en la ciudad de Cádiz una nueva edición, la vigésimo octava ya.Los títulos de algunas ponencias apuntan claramente el camino por el que discurrirá el seminario: Los nuevos hábitos de consumo televisivo. LaTV personalizada; La paradoja de las tres pantallas; Veni, vidi, vinci: un paso hacia la nueva televisión; El mix de medios ideal: sinergia entretelevisión y vídeo online. Y también lo hace la tradicional mesa redonda del seminario, que este año se celebra bajo el título de Televisión einternet: compañeros de viaje. Y como complemento a esos contenidos, y a los que aborden otras cuestiones de interés a lo largo del seminario, ANUNCIOS propone en estaspáginas especiales publicadas con motivo del seminario de AEDEMO, una aproximación a un escenario, el de la televisión híbrida o televisiónconectada, que está más instalado en el futuro que en el presente, pero en un futuro que parece inmediato. Las posibilidades técnicas estánahí, pues los fabricantes ya incorporan la tecnología a sus televisores, y el interés de la industria y las autoridades también, pues, por ponerun ejemplo, ya se ha creado un estándar europeo. Se espera que este año, con la Eurocopa y los Juegos Olímpicos, el número de usuarios deeste tipo de televisión crezca de manera apreciable. En este número ofrecemos, en primer lugar, la perspectiva que sobre el asunto aportanlos investigadores de tendencias sociales y de consumo y, en segundo término, la de las cadenas, fabricantes y agencias de medios, quetambién hablan del ya muy significativo fenómeno del consumo de contenidos de televisión a través de internet. Last but not least,publicamos un artículo de Francisco Asensi, director de desarrollo de negocio y dirección de medios interactivos de RTVE y participante en laaludida mesa redonda del seminario de AEDEMO.

Felipe Romero: “Lo que hemosobservado es que, entre aquellos quedisponen de TV conectada, solo un40% ha utilizado la funcionalidad deconexión, y quién lo hace tiende ahacerlo de forma muy puntual”.

TV e internet,

Pendiente de conexión

Mauro González (Punto de Fuga).

Felipe Romero (The Cocktail Analysis).

AEDEMO_TENDENCIAS 08/02/2012 20:36 Página 16

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[ Isabel de Marcos ]

usuarios (el 64% de los que hanutilizado este servicio ha sido conesa finalidad) como para los nousuarios (entre aquellosinteresados en el servicio el 48%proyecta este tipo de uso).YouTube (38%) y Antena 3(16%) van a ser los serviciosrelacionados con contenidosaudiovisuales más accedidos,añade el informe. Por último, el65% de los usuarios de redessociales han realizado comentariossobre el programa de televisiónque está viendo en un momentodeterminado.

Para Romero, los conceptossmart TV y TV conectada (quetienden erróneamente a usarsecomo sinónimos), han sidodurante un tiempo un argumentode compra del televisor muydestacado que ha ido perdiendofuerza a medida que la prácticatotalidad de la oferta ha empezadoa incluirlo. De este modo, se hacumplido una vez más la premisade que es la industria la que haforzado la renovación, antes deestar en el ánimo, en lasinquietudes de los consumidores,algo abrumados por lascircunstancias económicas y por lavelocidad de los cambios, ya queapenas, explica Romero, hanasimilado el paso a TDT/HD.“No existía una demanda explícitade conectividad salvo en algunostargets, pero en el punto de ventael consumidor valoraba esafuncionalidad como un elementode valor añadido. Aquí esimportante el matiz: no existe unademanda consolidada detelevisión conectada, pero se tratade un concepto que despiertainterés (la promesa de acceso ainfinitud de contenidos, con lareferencia del internetconvencional) y que, si se da laoportunidad de ‘enganchar’ conun momento de necesidad decompra, tiene relevancia”.

Por otro lado, la expectativaesencial sobre la televisiónconectada es la de una experienciade acceso a contenidos similar a laque se da en internet, “infinita einmediata”. Esta expectativa, dadala aún pobre oferta y lasdeficiencias en la experiencia deinteracción, no se ha satisfecho, porlo que la pauta de uso aún esescasa. En lo relativo a las redessociales, de las que se esperanfuncionalidades variadas, son aúnpoco utilizadas, como lo es el e-mail, por ser de carácter individual,lo que choca con el conceptotradicional de televisión, dispositivode uso grupal en el hogar.

Televisión, objeto y soporteLa televisión

conectada llega en unmomento de cambio(y extensión) deparadigma. Hoy hallegado a un punto enel que convive connumerosísimosestímulos que ya han

entrado de forma convincente enlas necesidades de ocio de losconsumidores. Así, MauroGonzález, socio director delinstituto de investigación Puntode Fuga, apunta que estainnovación “trata de enriquecer y‘calentar’, en contenidos ytambién emocionalmente, lapantalla reina del hogar: justo enun momento en que la dinámicadel consumo audiovisual haotorgado un protagonismo cadavez mayor a las pantallasindividuales (tabletas, portátiles… en el consumo audiovisual).En todo caso, hay que distinguirentre el televisor, la televisión y laindustria televisiva. El televisormantiene un gran protagonismo,indiscutible, como objeto, peropierde cierto peso como soporte:no por consumirse menos, sinoporque aparecen otras pantallassobre las que se consume tambiéncontenido audiovisual, pantallasque en ocasiones además estánpresentes a la vez mientras seatiende al televisor (multitarea)”.

La televisión, entendida comola emisión broadcast, señala elsocio de Punto de Fuga, “quedade nuevo amenazada, igual que leocurre por internet en general, yaque la televisión conectada espotencialmente otro elementomás que favorece un consumo‘cuando quiero’, no cuandoemiten. Y por último, la industriatelevisiva, que según susestrategias puede verse amenazada

o no: encuentra una nuevaventana si se anima a incorporarsus contenidos (como hace porejemplo Antena3), a la vez que vecómo en ‘su aparato’ históricoaparecen nuevos ‘players’”.

El producto imaginadoAl margen de esta situación

actual que describe el socio dePunto de Fuga, nadie duda deque el impacto a corto plazo de latelevisión conectada seráindudable, pese a que algunos delos actores de este proyectotendrán que explorar nuevosterritorios con los que no estánfamiliarizados. Nuevosmovimientos de ficha influirán sinduda en la llegada del nuevoescenario. Así lo explica FelipeRomero al mencionar la futuraconcurrencia de “las estrategias delos fabricantes (que les llevan atratar de establecer una relacióndirecta con el consumidor, basadaen servicios, amenazando a losrestantes players) les exigenadentrarse en terrenos que no lesresultan cercanos en primerainstancia. Impactarán también lasiniciativas de las plataformas depago (que pueden verseamenazadas/’puenteadas’) y, demanera secundaria, también las delos ‘players’ de ‘vídeo on demand’con origen en internet, quetratarán de encontrar su hueco enel televisor acordando con losfabricantes sin pasar por losactores convencionales”.

Pero para llegar a ese puntohabrá que recorrer un camino aúnpoco estudiado. En opinión deMauro González, “el tema de latelevisión conectada a internet,con todas las posibilidades que

nos brinda, es algo que llevabastante tiempo imaginado porlos consumidores. El que puedadesarrollarse en estos momentos,no es sino un tema de evolucióntecnológica, es decir, losfabricantes han incorporado estaposibilidad a los televisores. Desdemi punto de vista esto no es tantouna tendencia (algo nuevo,emergente, que va a suponer unsalto cualitativo en la vida de losconsumidores ), sino unayuxtaposición, una combinacióno matriz de diferentes funciones”.

La iniciativa, por tanto, estásegún la visión de este consultor enlos pasos dados por los fabricantesy los propietarios de loscontenidos, no tanto delconsumidor, que se ha instalado enuna cierta desidia. “De tantopensarlo”, explica González,“porque llevamos unos añospensando en esta posibilidad, yaestá un tanto cansado y a lavelocidad que van losacontecimientos, se diría que elproducto ya nace desgastado.Claro que la pantalla plana de latelevisión y la cierta novedad hacendel producto algo atractivo, y porser técnológico, mucho más”.

Lo que va a venirNo cabe duda de que, pese a

que en la situación actual no todaslas piezas están encajadas en elnuevo puzzle de las costumbresaudiovisuales, éstas y el propiosignificado de la televisión van a

cambiar. Frente a los que piensanque la televisión va a ser social, laopinión de algunosinvestigadores, entre los que seencuentra Mauro González, esque va a ser “tremendamenteindividual. Que un solodispositivo (la pantalla de latelevisión) pueda aglutinar lospropios contenidos de latelevisión, más todas lasposibilidades que ofrece internet(vídeos bajo demanda, conexión aredes sociales, conexión a tusdocumentos del PC, etcétera) vana hacer que el producto final seatremendamente personalizado,individualizado, parcelado… con,cada vez, menos posibilidades decompartirlo. La televisión comotal, va a dejar de existir. Elproducto final, será un híbrido,un mecano compuesto por elconsumidor, e irreconocible conlos parámetros actuales. Vamoshacia una forma deocio/comunicación, privada,individual, personalizada… dondecada persona tiene que tener untelevisor conectado a internet.¿Cambiarán las relacionesfamiliares, la comunicación en elhogar? No más de lo que lo hanhecho a raíz del desarrollo de losordenadores o los móviles”.

González cree que no será unaventana más: latelevisión con internetserá “un híbrido, elcentro cerebro delhogar”, que iráincorporandodiferentes dispositivosde “ocio, control,comunicación,evaluación,

información, publicidad ypropaganda personalizada…”.

El paso siguiente, laintegración de los medios socialesen este nuevo producto, va acambiar de forma importante larelación, la interactividad con lascadenas, los programas y lapublicidad, señala. “Loscontenidos se van a verexpandidos o penalizados entiempo real, gracias a la influenciade las redes sociales. Lossuministradores de contenidos vana tener información de laaceptación, de las sugerencias, delposible desarrollo futuro de esoscontenidos, teniendo que seraltamente flexibles y con unacapacidad de cambio tremenda.Más allá de todas estasconsideraciones, el productopróximo a desarrollarse, no vienesino a confirmar el triunfo de latecnología sobre el individuo, (¿nose trata de puro desarrollo en símismo, sin una finalidad, sin unaintencionalidad ética o una miradaa la persona?), de la fascinaciónpor lo nuevo sea en el terreno quesea, incluso a costa de lo queproduce actualmente satisfacción;de la incapacidad del ser humanopara disfrutar de sus logros,porque la competitividad nos loimpide. Es el síntoma de loefímero, de la pura transformaciónpor la transformación; purayuxtaposición, juego de mecano,sin que represente ningún saltocualitativo”.

Frente a los que piensan que latelevisión va a ser social, laopinión de algunos investigadoreses que va a ser “tremendamenteindividual”.

Mauro González: “La televisiónconectada es potencialmente otroelemento más que favorece unconsumo ‘cuando quiero’, nocuando emiten”.

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