penempatan pegawai school of communication & business ... · 2. dasar-dasar coaching stress...
TRANSCRIPT
Manajemen Kinerja dan Kompensasi
Penempatan PegawaiSchool of Communication & BusinessInspiring Creative Innovation
Pembinaan Sumber Daya Manusia
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching, Mentoring, & Counselling
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
CoachingPekerjaan seorang manajer adalah mendapatkan hasil denganmemanfaatkan orang lain dalam mengelola sumber daya.Manager puncak berkepentingan dengan meningkatkanpengetahuan, ketrampilan dan kinerja bawahan.
Mengembangkan kemampuan pekerjaannnyamelalui coaching
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
1. PENGERTIAN COACHING
Coaching merupakan suatu proses interaktifmelalui manajer dan supervisor bermaksudmenyelesaikan persoalan kinerja ataumengembangkan kemampuan orangnya. (wibowo2016:378).
Orang yg memberi bimbingan dinamakan Coachsedangkan bawahan yang menerima bimbingandinamakan Coachee
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
PENGERTIAN COACHING
Coaching adalah proses ketika Anda dibantu oleh
seorang coach untuk mencapai sebuah tujuan /
goal yang Anda tentukan.
Di sini kata kuncinya adalah mencapai goal.
Seorang coach juga akan berfungsi sebagai
partner akuntabilitas untuk memastikan Anda
menjalankan hal – hal yang akan Anda lakukan.
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching di tempat kerja memperbaiki kinerja dengan dua cara, yaitu:
PENGERTIAN COACHING
Coaching sehari-hari terjadiapabila timbul kebutuhan danmelandasi hubungan antarmanajer dan pekerja.
Membantu pekerja menjalankanrencana perbaikan kinerja yangdikembangkan sebagai bagianprogram review kinerja.
- Periodik
- Implementasi
dan progres
- Kesalahan >
Perbaikan
- Pekerjaan
bagus>Menghargai
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching
Tujuh prinsip yang perlu diperhatikan dalam menyelenggarakan coaching(Kirkpatrick, 2006:170), yaitu:
2. DASAR-DASAR COACHING
Stress personal motivator (Penekanan pada motivator pribadi)
Use visioning (Menggunakan wawasan ke depan)
Establish goals (Membangun tujuan)
Create development plans (Menciptakan rencana pengembangan)
Strive for excellence (Bekerja keras mencapai keunggulan)
Provide necessary resources (Menyediakan sumber daya yang diperlukan)
Recognize accomplishments (Mengenal prestasi)
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
a. Stress personal motivators (penekanan pd motivator pribadi)
Energi dan komitmen pekerja terhadap perbaikan kinerja di
dorong oleh tujuan, kepentingan dan keinginan individu. Coach yg
efektif mengajukan pertanyaan tentang ambisi, mimpi dan
pengalaman.
Artinya adalah menyalaraskan gambaran pekerja tentang masa
depan yang diinginkan dengan citra sukses organisasi. Hal
tersebut menunjukkan kepada pekerja bagaimana masalah kinerja
dalam skema yang lebih besar.
b. Use visioning (menggunakan wawasan ke depan)
Dasar-Dasar Coaching
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
c. Establish Goals (membangun tujuan)
Tujuan yang dimaksud adalah tujuan yang spesifik, terjangkau,
relevan memberikan arah, jelas dan kerangka kerja untuk
mengukur kemajuan.
Rencana pengembangan berorientasi tindakan memberikan
peluang kolaborasi untuk memaksimumkan kekuatan dan
berkembang dalam bidang yang memberikan perbaikan.
(investasi dalam pengembangan pekerja)
d. Create development plans (menciptakan rencana
pengembangan)
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
e. Strive for Excellence (bekerja keras mencapai keunggulan)
Prinsip ini menekankan pada keunggulan dan memberikan
standard untuk mengukur progress dan prestasi kerja.
Informasi, alat dan sumberdaya yang diperlukan untuk
mendukung keberhasilan pekerja dalam mencapai prestasi.
f. Provide necessary resources (menyediakan sumber daya
yang diperlukan)
g. Recognize accomplishment (mengenal prestasi)
Pujian dan pengakuan atas kemenangan kecil dapat
mendorong self esteem dan memberi pekerja percaya diri.
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching 3. MANFAAT COACHING
Mengatasi masalah kinerja
Membangun keterampilan pekerja
Meningkatkan produktivitas
Menyiapkan bawahan yang dapat dipromosikan
Memperbaiki ikatan
Memperkuat budaya kerja positif
a
b
c
d
e
f
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching 4. IDENTIFIKASI PELUANG COACHING
Manager yang sangat sibuk sering tidak menyukai penilaian
kinerja dg alasan:1. Bawahan tidak melakukan pekerjaan dengan baik seperti
seharusnya..
2. Penilaian kinerja memerlukan banyak waktu dan waktu bagi
manajer merupakan asset langka.
a. Menggunakan Penilaian Kinerja
b. Turun Tangan Sejak Dini
Banyak situasi coaching akan menyangkut masalah perilaku pribadi
atau masalah kinerja yang ingin dihindari.
(Tidak bersedia bekerjasama, mendominasi tim, terlambat masuk
kerja, gangguan keluarga)…sedikit sekali manajer yg bersedia
mengatasi mengatasi kesulitan pribadi orang lain
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
5. PROSES COACHING
Observasi
Diskusi
Coaching secara aktif
Tindak lanjut
Langkah melakukan
pengamatan
Merumuskan cara untuk untuk
mengatasi persoalan secara
bersama
Coach yg efektif menawarkan
gagasan dan nasihat dengan
cara yg membuat bawahan
mendengarkan, merespon
dan menghargai
Tetap dalam jalur utk
melakukan perbaikan
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching 6. MEMPERSIAPKAN COACHING
Kesiapan pekerja
Memperkirakan kemungkinan perbaikan
Mendengarkan dengan cermat
Membangun dan mengetes hipotesis
Memulai dengan observasi
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching 7. MENJADI COACH YANG BAIK
• Tahu kapan melakukan coach
• Mendelegasikan apabila mungkin
Menghemat waktu dan
energi
• Saling mempercayai
• Akuntabilitas hasil
Menciptakan iklim yang
tepat
• Keahlian dalam keterampilan yang penting akan membuka pintu kemajuan
• Pekerja melihat bahwa perbaikan produktivitas tercermin padapembayaran upahnya
• Orang mengetahui bahwa pekerjaannya dalam bahaya sampai dapatmendekati kesenjangan kinerja yang penting
• Tekanan rekan kerja mendorong setiap orang melakukan kerja terbaik
• Pekerja telah mencapai suatu titik dimana mereka bersemanganmempelajari sesuatu yang baru atau pindah pada pekerjaan yang lebihmenantang
Motivasi untuk belajar dan
memperbaiki
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching
Coach harus menjadi guru yang unggul dan orang dengan kualitaskepemimpinan, dengan karakteristik:
8. COACH YANG EFEKTIF
Mempunya pengetahuan kuat tentang apa yang diajarkan, Mempunyai keterampilan motivasi baik sebaik komunikasi efektif, Memberikan perhatian pribadi secara mendalam untuk setiap anggota tim, Mempunyai kemampuan membuat keputusan dibawah tekanan dan hidup
dengan keputusan ini, Memiliki keinginan mengakui kesalahan dan membangun pengalaman, Memiliki kejujuran penuh pada semua situasi, Memiliki keinginan menjadi contoh bagi pemain dalam semua bidang
kehidupan, Mempunyai kemampuan menjaga semua hal dalam perspektif, mengenal
prioritas kehidupan tuhan, keluarga, orang lain, dan pekerja.
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching
Dalam banyak situasi, manajerberkepentingan dengan timpekerja, seperti hal nya dengankinerja setiap pekerja individu.Pada saat yang lain, manajerberkepentingan dengan pekerjaindividual karena banyak orangbekerja sendiri. manajer tidakakan menyukai apabila kinerjapekerja rendah. Oleh karena itu,manajer perlu memberikan coachpada pekerja.
9. MANAJER SEBAGAI COACH 10. MENGHINDARI KESALAHAN UMUM
Berbicara terlalu banyak, Gagal memperhatikan, Kehilangan kontrol emosi, Mengarahkan bawahan agar
tidak resisten.
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching
Berkembangnya organisasi berbasis tim menyebabkan semakin banyaknya tugasyang harus dilakukan melalui tim, yang dapat bersifat tetap atau tidak tetap.Hubungan antara bawahan dan atasan secara tradisional berhenti dalam suatutim. Tim memiliki pemimpin, tetapi team leader bukanlah atasan. Tim leadertidak mempunyai kekuasaaan terhadap orang lain, tetapi team leader tetapmempunyai tanggung jawab coaching.
11. TANTANGAN DALAM COACHING TEAM
12. LATIHAN MEMBUAT SEMPURNA
Apabila memiliki waktu dan kesempatan, perlu mempraktikkan keterampilancoaching. Coaching secara cepat ditempat kerja seting memberikan hasil yangefektif.
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching
a. Eksekutif Perlu Coaching1) Mengubah gangguan
perilaku2) Meningkatkan pertumbuhan
perilaku
13. COACHING BAGI EKSEKUTIF
b. Pendekatan Coaching bagi Eksekutif1) Diagnosis dan pengembangan
a) Diagnosisb) Self- awarenessc) Development pland) Plan implementation
2) Prescriptive
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching
14. KUALIFIKASI COACH BAGI EKSEKUTIF
Mempunyai pengalaman bisnis pada
tingkat tinggi
Unggul dalam keterampilan interpersonal
Kecerdasan organisaional
Integritas pribadi
keterusterangan
1 2
3 4
5
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Coaching
15. MENCIPTAKAN BUDAYA COACHING
Orang akan mulai menemukan jawabannya sendiri
Orang akan menjadi lebih berharga
Orang akan mulai mengintergrasikan pendekatan coaching ke dalam perilakunya
Manajer akan mempunyai lebih banyak waktu dan ruang untuk bagian pekerjaan yang strategis
Manajer akan dapat bekerja lebih efektif dengan kolega dan lainnya
1
2
3
4
5
School of Communication & BusinessInspiring Creative Innovation
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Mentoring
Mentoring merupakan proses dimana seorang pekerja yang
lebih berpengalaman memberikan saran, nasehat, bimbingan
dan sebaliknya meningkatkan pengembangan professional
pekerja baru
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Mentoring 1. PROSES MENTORING
Initiation
Cultivation
Separation
Redefinition
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Role modeling
Counseling
Acceptance
Friendship
Mentoring
Sponsorship
Coaching
Protection
Challenge
Exposure and viability
2. FUNGSI MENTORING
Mentoring dimaksudkan untuk mendorong pengembangan individu melalui fungsi
karier maupun fungsi psikososial.
Fungsi karier: Fungsi Psikososial:
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Mentoring 3. MANFAAT MENTORING
Mengembangkan aset manusia dalam organisasi
Membantu mentransfer pengetahuan penting
Membantu menjaga pekerja yang dihargai
4. SIAPA HARUS MEMPUNYAI MENTOR
Sebagian orang yang bergerak dalam bidang sumber daya manusia percayabahwa setiap orang pada semua tingkatan memerlukan mentor. Akan tetapi,tidak semua orang memiliki kesempatan mendapatkan manfaat mentoring.Selain itu, seseorang dikatakan siap menjadi mentor, apabila: Berorientasi pada karier dibandingkan pada pekerjaan, Memiliki tingkat kepedulian yang tepat dengan yang dipelajari, Semangat untuk belajar, Memiliki sifat ambisius.
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Mentoring 5. MENJADI MENTOR EFEKTIF
Karakteristik mentor yang efektif antara lain:
Mereka menetapkan standar tinggi,
Mereka menyediakan diri bagi anak didik,
Mereka menyusun pengembangan pengalaman bagi
anak didik,
Mentor merupakan warga organisasi yang sukses dan
dihargai,
Mentor menunjukkan dengan baik pengembangan
keterampilan orang,
Mentor memahami bagaimana anak didik belajar dengan
cara terbaik,
Mentor mempunyai akses pada informasi dan dapat
membantu karier orang lain,
Mentor berterus terang dalam melakukan perjanjian,
Mentor mempunyai hubungan baik dengan anak didik,
Mentor sangat kuat terikat pada organisasi.
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Mentoring 6. MENTORING YANG BAIK
Melakukan apa yang dikatakan
Memberikan nasihat dan umpan balik
Menolak godaan Mengkritik
perilaku, bukan orangnya
Menciptakan dasar dukungan
Melepaskan ketergantungan
anak didik
Berangkat dari awal yang baik
Tahu kapan menyampaikan selamat jalan
7. ANAK DIDIK YANG BAIK
Dalam banyak hal, kesuksesan diraih dengan mengadopsi kemungkinan identitas sesuai dengan situasi yang berkembang dan dibutuhkan.
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Counselling1. PENGERTIAN
Konseling merupakan setiap aktivitas yang terjadi di tempat pekerjaan dimana
seorang individu memikul tanggung jawab atas dan mengelola pengambilan
keputusannya sendiri, baik yang bersifat ada hubungannya dengan pekerjaan
atau bersifat pribadi (Armstrong dan Baron, 1998:338)
2. TAHAPAN
Recognation and
understandingEmpowering Resourcing
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Counselling3. PENDEKATAN
Memerhatikan dengan cerdas dan memahami
Menghindari sifat menghakimi
Mendefinisikan masalah
Mengubah perspektif
Tetap waspada dan fleksibel
Mengamati perilaku
Menyimpulkan pertemuan
1
2
3
4
5
6
7
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Counselling4. KETERAMPILAN
Mengidentifikasi masalah yang dihadapipekerja
Mengajukan pertanyaan secara terbuka dantidak bersifat direktif
Mendengarkan masalah yang disampaikandengan penuh perhatian
Mengembangkan sensitivitas denganmempertimbangkan nilai- nilai individu
Refleksi masalah dari sudut pandang individu
Memberikan empati pada perasaan dankeinginan individu
Tidak memihak, menahan diri untukmenentukan solusi
Memiliki keyakinan bahwa pekerja dapatmemecahkan masalahnya sendiri
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Perbedaan Coaching, Mentoring, dan Counselling
1. PERBEDAAN ANTARA COACHING DAN MENTORING
Tujuan utama Inisiatif Sifat kesukarelaan
Fokus Peranan Jangka waktu
Hubungan
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Perbedaan Coaching, Mentoring, dan Counselling
1. PERBEDAAN ANTARA COACHING DAN MENTORING
Contoh percakapan dalam mentoring
•Mentee : PT. Berkah perusahaan saya di bidang pembuatan baju muslim
dalam beberapa bulan ini turun penjualannya..
•Mentor : Saya sedih mendengarnya, tapi ada solusi untuk mengembalikan
jumlah pruduk yang dapat dijual, karena saya punya case yang sama di
perusahaan saya di Bandung tiga tahun yang lalu. Saya merubah strategi
marketing saya.
•Mentee : Strategy marketing apa yang dilakukan.?
Mentor : Karena customer saya anak muda atau dikenal dengan kelompok
malenial, saya memanfaatkan media social untuk pemasaranSaya langsung
melakukan efisiensi besar-besaran mulai dari prose dan transaksi.
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Perbedaan Coaching, Mentoring, dan Counselling
1. PERBEDAAN ANTARA COACHING DAN MENTORING
Contoh percakapan dalam coaching :
•Coachee : Perusahaan yang saya pimpin satu tahun ini merugi. Saya
sangat khawatir ini akan terjadi lagi di tahun berikutnya.
•Coach : Saya sangat bersimpatik atas ini. Lalu apa yang telah Anda lakukan
untuk mengatasi kekhawatiran itu?
•Coachee : Saya merubah strategi penjualan dan mulai mengikuti program
pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM). Saya berharap performa tim
makin meningkat dan bisnis kembali bangkit.
•Coach : Saya sangat menghargai solusi ini, terlebih Anda memiliki
pengalaman dalam memimpin perusahaan. Menurut Anda apakah solusi itu
belum cukup ? Lalu pernahkah Anda mengalami kasus serupa?
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Perbedaan Coaching, Mentoring, dan Counselling
2. PERBEDAAN ANTARA COACHING DAN COUNSELLING
COACHING COUNSELLING
Manajer biasanya berinisiatif melakukandiskusi yang dilakukan secara regulerdan orientasinya pada pekerjaan.
Bersifat positif atau korektif,menekankan peran manajer memberiperintah, melatih, dan mengajarbawahannya.
Manajer sering memberi nasihat spesifiktentang apa yang harus dilakukanbawahannya dan bagaimanamelakukannya.
Sasarannya adalah memperbaiki kinerjapekerja sebagai individu dan anggotatim.
Inisiatif diskusi biasanya datang daripekerja.
Dilakukan apabila timbul masalahatau ketika pekerja merasakan adanyamasalah yang perlu diselesaikan.
Persoalan yang dibahas dapat berupapersoalan pribadi atau pekerjaan.
Manajer harus lebih banyakmemperhatikan bawahannya danmenghindari memberikan nasihatspesifik dan membantu pekerjamengatasi masalahnya sendiri.
Focus
Confidence
Winning Game-Plan
Self- Dicipline
Competitiveness
Fakultas Komunikasi dan BisnisInspiring Creative Innovation
Kecerdasan Kinerja
Kecerdasan kinerja memiliki lima atribut, yaitu:
School of Communication & BusinessInspiring Creative Innovation