pengantar manajemen · pdf fileevent/kejadian pendapatan harapan x probabilitas = nilai...

FAKULTAS EKONOMI – UNIVERSITAS WARMADEWA 1

PENGANTAR

MANAJEMEN

Materi 6

Perencanaan: Manajemen sebagai

Pembuat Keputusan

Viraguna Bagoes Oka, M Finc Dharma Iswara Bagoes Oka, M Finc

2

Proses Pengambilan Keputusan (1)

FAKULTAS EKONOMI – UNIVERSITAS WARMADEWA

Pengambilan keputusan adalah inti dari manajemen.

Manajer di semua tingkatan dan di semua bidang organisasi membuat keputusan .

Pengambilan keputusan adalah (dan seharusnya adalah) sebuah proses, bukan hanya tindakan sederhana memilih di antara alternatif-alternatif yang ada.

3



Contoh: Manajer memutuskan laptop apa yang akan dibeli

Langkah 1: Mengidentifikasi Permasalahan

Setiap keputusan dimulai dengan masalah, yakni perbedaan antara kondisi yang diinginkan dan yang ada sekarang

Masalah: adanya kesenjangan antara komputer yang saat ini dimiliki oleh tenaga penjualan (kondisi saat ini) dan kebutuhan mereka untuk memiliki yang lebih efisien (kondisi yang diinginkan)

4



Langkah 2: Mengidentifikasi Kriteria Pengambilan Keputusan

Setelah manajer mengidentifikasi masalah, manajer harus mengidentifikasi kriteria pengambilan keputusan yang penting atau relevan untuk memecahkan masalah tersebut.

Kriteria: memori dan kapasitas penyimpanan, kualitas tampilan, umur baterai, garansi dan berat laptop

5



Langkah 3: Memberikan bobot terhadap kriteria-kriteria

Kriteria Bobot

Memory dan kapasitas penyimpanan 10

Umur Baterai 8

Berat 6

Garansi 4

Kualitas Tampilan 3

6



Langkah 4: Membuat Alternatif-Alternatif

Membuat daftar alternatif-alternatif layak yang bisa menyelesaikan masalah

Delapan alternatif yang dipilih: HP Probook, Sony VAIO, Lenovo IdeaPad, Apple Macbook, Toshiba Satellite, Sony NW, Dell Inspiron dan HP Pavilion

7



Langkah 5: Menganalisa Alternatif-Alternatif

Nilai Alternatif Memory dan Kapasitas

Penyimpanan Umur

Baterai Berat Garansi Kualitas

Tampilan

HP Probook 10 3 10 8 5

Sony VAIO 8 7 7 8 7

Lenovo IdeaPad 8 5 7 10 10

Apple Macbook 8 7 7 8 7

Toshiba Satellite 7 8 7 8 7

Sony NW 8 3 6 10 8

Dell Inspiron 10 7 8 6 7

HP Pavilion 4 10 4 8 10

Nilai Skor Total Memory dan Kapasitas

Penyimpanan Umur


Tampilan Total HP Probook 100 24 60 32 15 231 Sony VAIO 80 56 42 32 21 231

Lenovo IdeaPad 80 40 42 40 30 232 Apple Macbook 80 56 42 32 21 231 Toshiba Satellite 70 64 42 32 21 229

Sony NW 80 24 36 40 24 204 Dell Inspiron 100 56 48 24 21 249 HP Pavilion 40 80 24 32 30 206

Kali Dengan Bobot

8



Langkah 6: Memilih Alternatif

Memilih alternatif terbaik: Dell Inspiron

Nilai Skor Total Memory dan Kapasitas

Penyimpanan Umur


Tampilan Total HP Probook 100 24 60 32 15 231 Sony VAIO 80 56 42 32 21 231

Lenovo IdeaPad 80 40 42 40 30 232 Apple Macbook 80 56 42 32 21 231 Toshiba Satellite 70 64 42 32 21 229

Sony NW 80 24 36 40 24 204 Dell Inspiron 100 56 48 24 21 249 HP Pavilion 40 80 24 32 30 206

9



Langkah 7: Mengimplementasikan Alternatif

Merealisasikan keputusan yang dibuat dalam bentuk tindakan dengan menyampaikan kepada mereka yang diberikan tugas dan mendapatkan komitmen mereka untuk itu.

Langkah 8: Mengevaluasi Efektivitas Pengambilan Keputusan

Penilaian dari hasil atau akibat dari keputusan untuk melihat apakah masalah itu diselesaikan

10

Empat Perspektif Membuat Keputusan


Pengambilan keputusan rasional

Membuat pilihan logis dan konsisten untuk memaksimalkan nilai.

Pengambilan keputusan dengan rasionalitas terbatas

Membuat keputusan secara rasional, tetapi terbatas (dibatasi) oleh kemampuan mereka untuk memproses informasi

Pengambilan keputusan secara intuitif

Membuat keputusan atas dasar pengalaman, perasaan dan akumulasi penilaian

Pengambilan keputusan secara Evidence-Based Management/Manajemen Berbasiskan Bukti

Penggunaan bukti terbaik yang tersedia secara sistematis untuk meningkatkan praktek manajemen

11

Jenis-Jenis Pengambilan Keputusan (1)


Masalah Terstruktur & Pengambilan Keputusan Terprogram

Masalah terstruktur: mudah, akrab dan mudah didefinisikan

Keputusan terprogram: keputusan berulang yang dapat ditangani dengan pendekatan rutin

Manajer bergantung pada:

Prosedur: serangkaian langkah berurutan yang digunakan manajer untuk menanggapi masalah yang terstruktur

Aturan: pernyataan eksplisit yang memberitahu manajer apa yang bisa atau tidak bisa dilakukan

Kebijakan: pedoman untuk membuat keputusan

12

Jenis-Jenis Pengambilan Keputusan (2)


Masalah Tidak Terstruktur & Pengambilan Keputusan Tidak Terprogram

Masalah tidak terstruktur: masalah yang baru atau tidak biasa dan dimana informasi yang diperlukan dalam pengambilan keputusan adalah ambigu/tidak jelas atau tidak lengkap

Keputusan tidak terprogram: keputusan yang unik, tidak berulang dan melibatkan solusi yang bersifat unik

13

Kondisi-Kondisi Pengambilan Keputusan


Kepastian: situasi di mana seorang manajer dapat membuat keputusan yang akurat karena hasil dari setiap alternatif diketahui secara pasti

Risiko: kondisi di mana pembuat keputusan mampu memperkirakan kemungkinan adanya hasil tertentu, contoh:

Ketidakpastian: kondisi di mana Anda tidak yakin tentang hasil dan bahkan tidak bisa membuat perkiraan mengenai probabilitas/kemungkinan yang wajar

Event/Kejadian Pendapatan Harapan x Probabilitas = Nilai Harapan Setiap Alternatif

Hujan Salju Berat $ 850,000 0.3 $ 255,000

Hujan Salju Normal $ 725,000 0.5 $ 362,500

Hujan Salju Ringan $ 350,000 0.2 $ 70,000_+

Pendapatan Harapan dari penambahan lift baru = $ 687,500

14

Gaya dalam Membuat Keputusan (1)


Gaya berpikir Linear dan Nonlinear

Gaya berpikir Linear: preferensi seseorang untuk menggunakan data eksternal dan fakta dan pengolahan informasi tersebut melalui pola pikir rasional, berpikir logis untuk memandu keputusan dan tindakan

Gaya berpikir Nonlinear: preferensi untuk sumber informasi internal (perasaan dan intuisi) dan pengolahan informasi tersebut dengan wawasan internal, perasaan dan firasat untuk memandu keputusan dan tindakan

15



Bias dan Kesalahan dalam Pengambilan Keputusan (1):

Bias terlalu percaya diri/overconfidence bias: cenderung berpikir mereka tahu

lebih banyak daripada yang mereka lakukan atau memiliki pandangan tidak realistis secara positif dari diri mereka sendiri dan kinerja mereka

Bias kepuasan sesaat/immediate gratification bias: cenderung ingin mendapatkan imbalan langsung dan untuk menghindari biaya langsung

Efek penahan/anchoring effect: terpaku pada informasi awal sebagai titik awal dan kemudian, setelah ditetapkan, gagal untuk menyesuaikan pada informasi selanjutnya

Bias persepsi selektif/selective perception bias: secara selektif mengatur dan menafsirkan peristiwa berdasarkan persepsi bias mereka

Bias konfirmasi/confirmation bias: mencari informasi yang menegaskan kembali pilihan mereka di masa lalu dan menilai lebih rendah informasi yang bertentangan dengan penilaian masa lalu

Framing bias: memilih dan menyoroti aspek-aspek tertentu dari suatu situasi dan mengabaikan yang lain

16



Bias dan Kesalahan dalam Pengambilan Keputusan (2):

Bias ketersediaan/availability bias: cenderung mengingat kejadian yang terbaru

dan hidup dalam ingatan mereka

Bias representasi/representation bias: menilai kemungkinan dari suatu peristiwa berdasarkan seberapa dekatnya peristiwa tersebut menyerupai kejadian-kejadian atau peristiwa lainnya

Bias keacakan/randomness bias: mencoba untuk menciptakan makna dari peristiwa yang terjadi secara acak

Sunk costs error: lupa bahwa pilihan saat ini tidak dapat memperbaiki masa lalu

Bias mementingkan diri sendiri/self-serving bias: cepat untuk merayakan atas keberhasilan mereka dan menyalahkan kegagalan pada faktor-faktor luar

Bias penglihatan kebelakang/hindsight bias: secara salah mempercayai bahwa mereka secara akurat memprediksi hasil dari suatu peristiwa setelah hasil peristiwa tersebut diketahui

17 FAKULTAS EKONOMI – UNIVERSITAS WARMADEWA

pengantar manajemen · pdf fileevent/kejadian pendapatan harapan x probabilitas = nilai...

Documents