PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BRAND AMBASSADOR, LABEL

HALAL, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH

(STUDI PADA KONSUMEN WARDAH DI KUDUS)

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat

untuk menyelesaikan jenjang pendidikan

Starata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muria Kudus

Diajukan Oleh :

ZUMAELA SAFITRI

201411293

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

TAHUN 2018 / 2019

ii

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BRAND AMBASSADOR, LABEL

HALAL, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH

(STUDI PADA KONSUMEN WARDAH DI KUDUS)

Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian

Skripsi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.

Kudus, 3 Agustus 2018

Mengetahui

Pembimbing I Pembimbing II

(Sutono, SE. MM, Ph.D) (Dian Wismar’ein SE.MM)

NIDN: 0626017003 NIDN: 0612127702

Mengetahui

Ketua Program Studi Manajemen

Agung Subono, SE.Msi.

NIDN. 0520017602

iii

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BRAND AMBASSADOR, LABEL

HALAL, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH

(STUDI PADA KONSUMEN WARDAH DI KUDUS)

Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.

Kudus,.......................................................................

Mengetahui

Ketua Program Studi Manajemen Pembimbing I

Agung Subono, SE.Msi. (Sutono, SE. MM, Ph.D)

NIDN. 0520017602 NIDN: 0626017003

Mengetahui,

Dekan Pembimbing II

Dr. H. Mochammad Edris, Drs., MM (Dian Wismar’ein SE.MM)

NIDN. 0618066201 NIDN: 0612127702

iv

MOTO DAN PERSEMBAHAN

MOTO

“Sesungguhnya Allah SWT Dzat Yang Maha Menetapkan harga, Yang

Maha Memegang, Yang Maha Melepas, dan Yang Maha Memberi

Rezeki”

(HR. Abu Dawud)

Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan”

(QS. Asy-Syarh:5)

PERSEMBAHAN

Syukur Alhamdulillah selalu terpanjatkan kehadirat Allah SWT, karena

limpahan Rahmat, Taufiq, Hidayah serta Inayah-Nya yang tiada terkira.

Sholawat serta salam selalu tercurahkan kepangkuan Nabi Muhammad

SAW yang telah menyampaikan wahyu Allah SWT kepada seluruh ummat

Dengan penuh bangga dan rasa haru yang tiada tara saya persembahkan

karya ini untuk :

Bapak Mas’ud dan Ibu Sungatmi tercinta dan tersayang yang telah berjuang

keras dalam mendidik dan membesarkan serta mencurahkan kasih sayangnya

serta semuanya untuk keberhasilanku.

Adikku Irfan Khulqi Rasid yang telah memberikan semangat sehingga aku

dapat menyelesaikan karyaku ini.

Untuk seseorang yang paling spesial Riyan yang selalu memberi semangat dan

dukungannya dalam menyelesaikan skripsi ini.

Untuk saudara-saudaraku yang telah memberikan doa yang terbaik untukku.

Sahabat-sahabatku tercinta, khususnya Mb Ratna,Ilam Risbiati, Almira,

Aprilia, Sikom, Indri, Anzun, Mb Ida yang selalu menyemangati dan

menemani dalam perjuanganku.

v

Untuk teman-teman Universitas Muria Kudus yang tidak dapat saya sebutkan

satu-persatu.

Untuk semua pihak yang tidak ditampilkan namanya karena alasan halaman

yang tak muat yang telah memberikan moril dan spiritual sehingga karya ini

dapat terselesaikan.

vi

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah Maha Suci Allah dengan segala keagungan dan kebesaran-

Nya, segala puji hanya tercurah kepada-Nya yang telah melimpahkan Rahmat,

Taufiq, Hidayah serta Inayah-Nya, sehingga atas iringan Ridho-Nya peneliti dapat

menyelesaikan skripsi ini walaupun belum mencapai kesempurnaan namun

semoga dapat bermanfaat.

Sholawat dan salam selalu tercurahkan dan terlimpahkan kepada beliua Nabi

Muhammad SAW yang menjadi penuntun ummat seluruh alam semesta. Berkat

karunia dan ridho-Nya jualah peneliti dapat menyelesaikan penyusunan skripsi

guna memperoleh gelar Sarjana Strata Satu (S.I) dalam Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Muria Kudus dengan judul “Pengaruh

Atribut Produk, Brand Ambassador, Label Halal, Dan Loyalitas Merek

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah(Studi Pada

Konsumen Wardah di Kudus)”.

Dalam penyusunan skripsi ini peneliti banyak mendapatkan bimbingan

dan saran-saran dari berbagai pihak sehingga penyusunan skripsi ini dapat

terealisasikan untuk itu peneliti menyampaikan terima kasih kepada yang

terhormat :

1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris , Drs., MMselaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muria Kudusyang telah memberikan ijin kepada

penulis untuk mengadakan penelitian.

2. Bapak Agung Subono, SE., Msi Selaku Ketua Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muria Kudus.

3. Bapak Sutono, SE. MM, Ph.D selaku dosen dosen pembimbing I dalam

penyusunan skripsi ini yang telah banyak memberikan petunjuk, bimbingan,

dan arahan hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini.

vii

4. Ibu Dian Wismar’ein, SE. MM selaku dosen dosen pembimbing II dalam

penyusunan skripsi ini yang telah banyak memberikan petunjuk, bimbingan,

dan arahan hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini.

5. Para dosen dan staf pengajar di lingkungan Universitas Muria Kudus yang

membekali berbagai ilmu pengetahuan sehingga peneliti mampu

menyelesaikan penyusunan skripsi ini.

6. Bapak Mas’ud dan Ibu Sungatmi yang selalu melimpahkan doa dan selalu

memberikan semangat, memberikan bantuan moril, materiil maupun spiritual

sehingga peneliti dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan baik.

7. Adikku Irfan Khulqi Rasid yang selalu memberikan semangat dalam

perjuanganku meraih cita-cita dan harapanku.

8. Seseorang yang terspesial dalam hidupku (R) dan para sahabatku tercinta,

yang selalu menemani serta memberikan saran dan dukungannya.

9. Dan kepada semua pihak yang turut serta dalam memberikan motivasinya

dalam penyelesaian skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

Akhirnya peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari

kesempurnaan. Untuk itu kritik dan saran yang membangun sangat peneliti

harapkan demi kemajuan dan kesempurnaannya pada masa mendatang. Semoga

skripsi ini bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya.

Aamiin....

Kudus, Agustus 2018

Peneliti

Zumaela Safitri

NIM : 201411293

viii

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BRAND AMBASSADOR, LABEL

HALAL, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN KOSMETIK WARDAH

(STUDI PADA KONSUMEN WARDAH DI KUDUS)

ZUMAELA SAFITRI

2014-11-293

PEMBIMBING : 1. SUTONO, SE. MM, Ph.D

2. DIAN WISMAR’EIN, SE. MM

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN

ABSTRAK

Keputusan pembelian kosmetik di era sekarang didasarkan pada beberapa

variabel, diantaranya adalah atribut produk, brand ambassador, label halal dan

loyalitas merek. Salah satunya adalah produk kosmetik Wardah yang sedang

menguasai pasar. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh atribut produk,

brand ambassador, label halal, dan loyalitas merek terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Wardah pada konsumen di Kudus. Pendekatan dalam penelitian

ini adalah kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah survei, dengan

pengisian kuesioner oleh seratus responden yang memakai produk Wardah. Hasil

penelitian menunjukkan thitung pada variabel atribut produk sebesar 3,304; thitung

pada variabel brand ambassador sebesar 2,835; thitung pada variabel label halal

sebesar 2,204; dan thitung pada variabel loyalitas merek sebesar 2,235. Hasil ini

menunjukkan bahwa atribut produk, brand ambassador, label halal, loyalitas

merek berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan

pembelian produk kosmetik Wardah di Kudus. Sedangkan hasil Fhitung pada

penelitian ini sebesar 14,404, yang artinya atribut produk, brand ambassador,

label halal, loyalitas merek berpengaruh positif dan signifikan secara berganda

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah di Kudus. Adjusted R

square menunjukkan hasil 0,351 (35,1%), yang artinya presentase sumbangan dari

variabel independen atribut produk, brand ambassador, label halal, dan loyalitas

merek terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah di Kudus sebesar

35,1%, sedangkan sisanya sebesar 64,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang

tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

Kata Kunci : Atribut Produk, Brand Ambassador, Label Halal, Dan Loyalitas

Merek Terhadap Keputusan Pembelian.

ix

THE EFFECT OF PRODUCT ATTRIBUTES, BRAND AMBASSADOR,

HALAL LABELS, AND BRAND LOYALTY ON PURCHASE DECISION

BUYING OF WARDAH COSMETICS

(STUDY ON WARDAH CONSUMERS IN KUDUS)

ZUMAELA SAFITRI

2014-11-293

Supervisor : 1. SUTONO, SE. MM, Ph.D

2. DIAN WISMAR’EIN, SE. MM

UNIVERSITY OF MURIA KUDUS

FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS MANAGEMENT

STUDY PROGRAM

ABSTRACT

The decision to purchase cosmetics in the current era is based on several

variables, including product attributes, brand ambassadors, halal labels and brand

loyalty. One of them is Wardah's cosmetic products that are controlling the

market. This study aims to examine the effect of product attributes, brand

ambassadors, halal labels, and brand loyalty on purchasing decisions of Wardah

cosmetic products to consumers in Kudus. The approach in this study is

quantitative. The research method used was a survey, by filling out a

questionnaire by one hundred respondents. The results showed that tcount on

product attribute variables was 3.304; t count on the brand ambassador variable of

2.835; thitung on the halal label variable is 2.204; and t count on the brand loyalty

variable of 2.235. These results indicate that product attributes, brand

ambassadors, halal labels, brand loyalty have a significant effect partially on the

decision to purchase Wardah cosmetic products in Kudus. While the results of

Fcount in this study amounted to 14.404, which means that product attributes,

brand ambassadors, halal labels, brand loyalty have a significant effect on the

purchasing decisions of Wardah cosmetic products in Kudus. Adjusted R square

shows the results of 0.351 (35.1%), which means that the percentage of

contributions from independent variables of product attributes, brand

ambassadors, halal labels, and brand loyalty to the purchase decision of Wardah

cosmetic products in Kudus is 35.1%, while the remaining 64 , 9% is influenced

by other variables not included in this study.

Keywords : Product Attributes, Brand Ambassadors, Halal Labels, and

Brand Loyalty to Purchase Decisions.

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ..................................................... iii

MOTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................... iv

KATA PENGANTAR .................................................................................... vi

ABSTRAK ...................................................................................................... viii

ABSTRACT .................................................................................................... ix

DAFTAR ISI ................................................................................................... x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xvii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .................................................................................... 1

1.2 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................... 12

1.3 Perumusan Masalah ............................................................................ 12

1.3.1 Perumusan Masalah Penelitian ................................................. 12

1.3.2 Pertanyaan Penelitian ................................................................ 13

1.4 Tujuan Penelitian ................................................................................ 13

1.5 Manfaat Penelitian .............................................................................. 14

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Teori-Teori Dan Argumentasi ............................................................. 15

2.1.1 PengertianProduk ...................................................................... 15

xi

2.1.2 AtributProduk ........................................................................... 15

2.1.2.1 Pengertian Atribut Produk ................................................. 15

2.1.2.2 Komponen Atribut Produk ................................................ 16

2.1.3 KomunikasiPemasaran .............................................................. 23

2.1.4 Brand Ambassador.................................................................... 23

2.1.5 Label Halal ................................................................................ 24

2.1.5.1 Pengertian Label ................................................................ 24

2.1.5.2 Pengertian Halal ................................................................ 25

2.1.5.3 Pengertian Label Halal ...................................................... 25

2.1.6 LoyalitasMerek ......................................................................... 26

2.1.7 Keputusan Pembelian ................................................................ 28

2.1.7.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen 28

2.1.7.2 Proses Keputusan Pembelian ............................................ 31

2.2 Hubungan Antar Variabel ................................................................... 32

2.2.1 HubunganAtributProdukTerhadapKeputusanPembelian .......... 32

2.2.2 Hubungan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian 34

2.2.3 Hubungan Label Halal TerhadapKeputusanPembelian ............ 34

2.2.4 Hubungan Loyalitas Merek (Brand Loyalty) Terhadap

Keputusan Pembelian ............................................................... 35

2.3 Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................................ 35

2.4 Kerangka Pemikiran Teoritis .............................................................. 41

2.5 Hipotesis ............................................................................................. 42

xii

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Rancangan Penelitian .......................................................................... 44

3.2 Variabel Penelitian .............................................................................. 44

3.2.1 JenisVariabel ............................................................................. 44

3.2.2 Definisi Operasional Variabel ................................................... 45

3.2.2.1 Atribut Produk ................................................................... 45

3.2.2.2 Brand Ambassador ............................................................ 46

3.2.2.3 Label Halal ........................................................................ 46

3.2.2.4 Loyalitas Merek................................................................. 47

3.2.2.5 KeputusanPembelian ......................................................... 47

3.3 Jenis Dan Sumber Data ....................................................................... 48

3.4 Populasi Dan Sampel .......................................................................... 48

3.4.1 Populasi ..................................................................................... 48

3.4.2 Sampel....................................................................................... 48

3.5 Pengumpulan Data .............................................................................. 49

3.5.1 Interview (Wawancara) ............................................................. 49

3.5.2 Menyebarkan Angket (Kuesioner) ............................................ 50

3.5.3 Uji Instrumen Data .................................................................... 50

3.5.3.1 UjiValiditas ....................................................................... 50

3.5.3.1.1 Uji Validitas Kuesioner Atribut Produk .................... 51

3.5.3.1.2 Uji Validitas Kuesioner Brand Ambassador ............. 51

3.5.3.1.3 Uji ValiditasKuesioner Label Halal .......................... 52

3.5.3.1.4 Uji Validitas Kuesioner Loyalitas Merek .................. 53

xiii

3.5.3.1.5 Uji Validitas Kuesioner Keputusan Pembelian ......... 53

3.5.3.2 Uji Reliabilitas................................................................... 54

3.6 Pengolahan Data ................................................................................. 55

3.7 Analisis Data ....................................................................................... 57

3.7.1 AnalisisKuantitatif .................................................................... 57

3.7.2 AnalisisRegresi Linier Berganda .............................................. 57

3.7.3 Uji Hipotesis ............................................................................. 58

3.7.3.1 Uji Parsial (Uji t) ............................................................... 58

3.7.3.2 Uji Berganda (Uji F) ......................................................... 59

3.7.3.3 Adjusted R Square (Adjusted R2) ...................................... 60

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Sejarah Perusahaan Wardah ................................................................ 61

4.2 Visi Dan Misi Perusahaan Wardah ..................................................... 64

4.3 Identitas Responden ............................................................................ 64

4.3.1 Pengelompokan Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......... 65

4.3.2 Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia ......................... 66

4.3.3 Pengelompokan Responden Berdasarkan Pekerjaan ................ 66

4.3.4 Pengelompokan Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 67

4.4 DeskriptifVariabel ............................................................................... 68

4.4.1 VariabelAtributProduk .............................................................. 68

4.4.2 VariabelBrand Ambassador ...................................................... 69

4.4.3 Variabel Label Halal ................................................................. 70

4.4.4 Variabel Loyalitas Merek ......................................................... 71

xiv

4.4.5 VariabelKeputusanPembelian ................................................... 72

4.5 Analisis Data ....................................................................................... 73

4.5.1 Analisis Regresi Berganda ........................................................ 73

4.5.2 Uji t (Uji Parsial) ....................................................................... 75

4.5.2.1 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Atribut Produk ...................... 75

4.5.2.2 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Brand Ambassador ............... 76

4.5.2.3 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Label Halal ........................... 77

4.5.2.4 Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Loyalitas Merek.................... 77

4.5.3 Uji F .......................................................................................... 78

4.5.4 Adjusted R Square..................................................................... 80

4.6 Pembahasan ......................................................................................... 81

4.6.1 Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian ...... 81

4.6.2 Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian 83

4.6.3 Pengaruh Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian ............ 84

4.6.4 Pengaruh Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian .... 86

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 88

5.2 Saran ................................................................................................... 88

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Presentase Top Brand Index Kosmetik di Indonesia Kategori

Produk Lipstick Tahun 2015-2017 ........................................... 9

Tabel 1.2 Presentase Top Brand Index Kosmetik di Indonesia Kategori

Produk Foundation Tahun 2015-2017 ...................................... 10

Tabel 1.3 Presentase Top Brand Index Kosmetik di Indonesia Tahun

2015-2017 Produk Bedak Muka Padat ..................................... 10

Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas Atribut Produk (X1) ................................... 51

Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas Brand Ambassador (X2) ............................. 52

Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Label Halal (X3) ......................................... 52

Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Loyalitas Merek (X4) ................................. 53

Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) .......................... 54

Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................. 55

Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ......................................................... 65

Tabel 4.2 Usia Responden ........................................................................ 66

Tabel 4.3 Pekerjaan Responden ................................................................ 66

Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden ............................................... 67

Tabel 4.5 Frekuensi Variabel Atribut Produk ........................................... 68

Tabel 4.6 Frekuensi Variabel Brand Ambassador .................................... 69

Tabel 4.7 Frekuensi Variabel Label Halal ................................................ 70

Tabel 4.8 Frekuensi Variabel Loyalitas Merek ......................................... 71

Tabel 4.9 Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian ................................ 72

xvi

Tabel 4.10 Hasil Regresi Berganda........................................................... 73

Tabel 4.11 Hasil Uji F ............................................................................... 79

Tabel 4.12 Hasil Uji Adjusted R Square ................................................... 80

xvii

TABEL GAMBAR

Gambar 2.1 Tahap-Tahap Proses KeputusanPembelian ........................... 32

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis ................................................ 42

Gambar 4.1 Logo Wardah ............................................................................... 62