pengaruh brand image product knowledge dan … · 1. pengertian brand image ... gambar ii.1 model...

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE DAN PRODUCT

INVOLVEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION

Skripsi

Disusun Untuk Melengkapi Tugas -Tugas Dan Memenuhi Persyaratan

Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

ARFILIA AHTININGRUM

F1212011

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015

ABSTRAKSI



ARFILIA AHTININGRUM

F1212011

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis variabel-variabel yang membentuk

niat beli konsumen. Secara spesifik, penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan

pengaruh brand image, product involvement, dan product knowledge pada purchase

intention.

Populasi penelitian ini adalah masyarakat se eks karisidenan Surakarta yang berniat

membeli mobil merek Toyota Avanza. Jumlah sampel sebanyak 200 responden

yang diambil secara convenience sampling. Uji hipotesis untuk menjelaskan

hubungan variabel yang dihipotesiskan. Enam hipotesis diuji dengan Generalized

Structured Component Analysis (GeSCa).

Hasil penelitian mengindikasikan bahwa ketiga variabel yaitu brand image, product

involvement, dan product knowledge terbukti secara empiris mempengaruhi niat beli

konsumen. Product involvement sebagai variabel yang memoderasi hubungan

antara brand image dan purchase intention terbukti memperlemah hubungan

variabel brand image dan purchase intention.

Kata Kunci : Brand image, product involvement, product knowledge, dan purchase

intention

ABSTRACT

The Effect of Brand Image, Product Knowledge, and Product Involvement on Purchase Intention

Arfilia Ahtiningrum

F1212011

The objective of this research is to analyze the variables that determine the consumers’ purchase intention. Specifically, the objective of this research is to explain the effect of brand image, product involvement, and product knowledge on purchase intention. The population of this research was the people of the ex-residency of Surakarta who have Toyota Avanza car purchase intention. Its samples consisted of 200 respondents. They were taken by using the convenience sampling. The 6 proposed hypotheses of research were tested by using the Generalized Structured Component Analysis (GeSCa). The results of research indicate that the three variables, namely: brand image, product involvement, and product knowledge are formed empirically and affect the consumers’ purchase intention. The product involvement which moderates the correlation between the brand image and the purchase intention is proven to weaken the correlation between the brand image variable and the purchase intention. Keywords: Brand image, product involvement, product knowledge, purchase

intention

HALAMAN PERSETUJUAN

Penelitian yang berjudul



Ditulis oleh mahasiswa : Arfilia Ahtiningrum (F1212011)

Telah diterima dan disetujui dengan baik oleh Dosen Pembimbing

Surakarta, Juni 2015

Disetujui dan diterima oleh

Pembimbing

Siti Khoiriyah SE, M. Si NIP.19760206200501200

LEMBAR PENGESAHAN

Penelitian dengan judul :



Atas nama mahasiswa : Arfilia Ahtiningrum

Telah diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi

syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen.

Surakarta, Juli 2015

Tim Penguji Skripsi

1. Haryanto, S.E., M.Si Ketua (_______________)

NIP. 19740309 200604 1 001

2. Siti Khoiriyah, SE, M.Si Pembimbing (_______________)

NIP. 19760206 200501 2 001

3. Drs. Wiyono, M.M Anggota (_______________)

NIP. 19550505 198503 1 002

Disahkan oleh

Ketua Jurusan Manajemen

Reza Rahardian, SE, M.Si

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret:

Nama : Arfilia Ahtiningrum

NIM. : F1212011

Program Studi : Manajemen

Judul Tugas Akhir : Pengaruh Brand Image, Product Knowledge dan

Product Involvement Terhadap Purchase Intention

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benar-

benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/saduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan penjabutan gelar

sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.


Arfilia Ahtiningrum

MOTO

Jenius adalah 1 % inspirasi dan 99 % keringat. Tidak ada yang dapat

menggantikan kerja keras. Keberuntungan adalah sesuatu yang terjadi ketika kesempatan bertemu dengan kesiapan

(Thomas Alfa Edison)

Dream, Believe, make it happens

(Agnes Monica)

Jer Basuki Mawa Beya

A person who never make a mistake never tried anything new

(Albert Einstein)

Jika sore tiba, janganlah tunggu waktu pagi, jika pagi tiba, janganlah

tunggu waktu sore. Manfaatkan masa sehatmu sebelum tiba masa

sakitmu dan manfaatkan masa hidupmu sebelum tiba ajalmu

(Umar bin Khattab)

You can close your eyes to the things you don’t want to see, but you can’t close your heart to the things you don’t want to feel.

(Johnny Depp)

PERSEMBAHAN

1. Papa dan Mama tercinta, terima kasih atas kasih

sayang dan dukungan yang tidak dapat

diukur dengan apapun.

2. Sahabat dan kekasih tersayangku Dimas

Mohammad Syaifudin, terimakasih selalu

memberikan semangat dan masukan, everytime

I need.

3. Adek tercinta Alfia Intania Sari

4. Keluarga Besar BRI unit Nogosari

5. Tim Hore Manajemen Transfer 2012

6. Almamaterku.

KATA PENGANTAR

Puji Syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya

yang dilimpahkan pada kita semua sehingga peneliti dapat menyelesaikan penelitian

ini dengan judul “Pengaruh Brand Image, Product Knowledge dan Product

Involvement Terhadap Purchase Intention”.

Tujuan dari penulisan penelitian ini adalah untuk melengkapi dan memenuhi

persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surkarta.

Penyusunan penelitian ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya

bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini,

dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang

tak terhingga kepada pihak-pihak yang telah membantu secara langsung maupun

tidak langsung yang telah mengarahkan, dan memberikan motivasi bagi penulis

sehingga tersusunnya penelitian ini, khususnya kepada :

1. Siti Khoiriyah SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah berkenan

memberikan waktu dan bimbingannya dalam menyelesaikan penelitian ini.

2. Dr. Hunik Sri Runing SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Reza Rahardian SE.M.Si, Ketua Program Sarjana Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surkarta.

http://si.uns.ac.id/profil/?id=101&nip=197406092000121001

4. Seluruh Dosen Pengajar dan Pengelola Program Sarjana Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmu

yang bermanfaat dan memberikan bantuan selama peneliti mengikuti

perkuliahan.

Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan penelitian ini masih jauh dari

sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat diharapkan dari berbagai pihak

demi kesempurnaan penulisan penelitian ini.


Peneliti

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

HALAMAN ABSTRAKSI .................................................................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ v

HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................. vi

HALAMAN MOTO ........................................................................................... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... viii

HALAMAN KATA PENGANTAR ..................................................................... ix

HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................. xi

HALAMAN DAFTAR TABEL ............................................................................ xiv

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ....................................................................... xv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .................................................................. 1 B. Perumusan Masalah ......................................................... 5 C. Tujuan Penelitian .............................................................. 6 D. Manfaat Penelitian ........................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Brand Image ...................................................................... 8 1. Pengertian Brand Image ............................................. 8 2. Komponen Brand Image .............................................. 10 3. Faktor Pembentuk Brand Image .................................. 11 4. Dimensi Utama Brand Image ...................................... 12 5. Manfaat Brand Image ................................................. 13 6. Diferensiasi Brand Image ............................................ 14

B. Product Involvement ......................................................... 15 1. Pengertian Product Involvement ................................. 16

2. Tingkat Product Involvement ....................................... 16 C. Product Knowledge ............................................................ 19

1. Pengertian Product Knowledge ................................... 20 2. Tingkat Product Knowledge ......................................... 20

D. Purchase Intention ............................................................ 22 1. Pengertian Purchase Intention .................................... 23 2. Unsur Purchase Intention ............................................ 23 3. Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention ......... 26

E. Posisi Studi ........................................................................ 27 F. Model Konseptual ............................................................. 30 G. Hipotesis ............................................................................ 31

BAB III METODE PENELITIAN

A. Desain Penelitian .............................................................. 37 B. Populasi, Sempel, dan Teknik Sampling .......................... 38 C. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional ................ 39

1. Variabel Penelitian ...................................................... 39 2. Definisi Operasional .................................................... 40

D. Sumbeer Data ................................................................... 43 E. Metode Analisis Data ........................................................ 43

1. Analisis Diskriptif ......................................................... 43 2. Pengujian Instrumen ................................................... 43 3. Pengujian Hipotesis .................................................... 45

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Deskriptif Responden ........................................... 48 1. Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................ 48 2. Berdasarkan Domisili .................................................. 49 3. Berdasarkan Usia ........................................................ 50 4. Berdasarkan Status Perkawinan ................................ 51 5. Berdasarkan Pendidikan ............................................. 52 6. Berdasarkan Pekerjaan .............................................. 52 7. Berdasarkan Pendapatan ........................................... 53

B. Analiis Statistik .................................................................. 54 1. Pretest ........................................................................ 54 2. Uji Validitas .................................................................. 57 3. Uji Reliabilitas .............................................................. 59

C. Uji Model Struktural ........................................................... 60 1. Identifikasi Goodness of Fit ........................................ 60

D. Pembahasan dan Uji Hipotesis .......................................... 64

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ........................................................................ 71 B. Implikasi ............................................................................ 72 C. Keterbatasan Penelitian .................................................... 73 D. Saran ................................................................................. 74

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel II.1 Posisi Studi ................................................................................... 29

Tabel IV.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................. 49

Tabel IV.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili ........................... 50

Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 51

Tabel IV.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan .......... 51

Tabel IV.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ...................... 52

Tabel IV.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ........................ 53

Tabel IV.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ................... 54

Tabel IV.8 Hasil Prestest Uji Validitas I .......................................................... 55

Tabel IV.9 Hasil Prestest Uji Validitas II ......................................................... 56

Tabel IV.10 Hasil Prestest Uji Reliabilitas ...................................................... 67

Tabel IV.11 Hasil Uji Validitas ......................................................................... 58

Tabel IV.12 Hasil Uji Reliablitas ...................................................................... 59

Tabel IV.13 Model Fit ...................................................................................... 60

Tabel IV. 14 Path Coefficients ........................................................................ 65

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar II.1 Model Konseptual ....................................................................... 30

Gambar IV.1 Model Struktural dan path coefficients ...................................... 61

DAFTAR LAMPIRAN

1. Data Mentah Penelitian

2. Index Penjualan

3. Data Peningkatan Penjualan

4. Kuesioner

pengaruh brand image product knowledge dan … · 1. pengertian brand image ... gambar ii.1 model...

Documents