pengaruh electronic word of mouth, daya tarik …

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAYA TARIK

WISATA, DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT

BERKUNJUNG KE TEBING BREKSI

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan

Program Studi Pendidikan Ekonomi

Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Ekonomi

Oleh :

FANIA DEWI TITISARI

NIM : 151324023

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI

BIDANG KEAHLIAN KHUSUS PENDIDIKAN EKONOMI

JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2020

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAYA TARIK

WISATA, DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT

BERKUNJUNG KE TEBING BREKSI

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan

Program Studi Pendidikan Ekonomi

Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Ekonomi

Oleh :

FANIA DEWI TITISARI

NIM : 151324023

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI

BIDANG KEAHLIAN KHUSUS PENDIDIKAN EKONOMI




YOGYAKARTA

2020


iv

PERSEMBAHAN

Kupersembahkan hasil karya ini untuk :

Allah Subhanahu wa ta’ala, Negara Indonesia tercinta

dan Keluarga saya.

Bapak saya Hadi Winarno, Ibu saya Dedeh Apri

Mulawati dan adik saya Sofia Laretna Amartia yang

telah mendoakan dan mendukung saya dalam

pembuatan skripsi ini.

Keluarga Trah Mbah Suyud yang selalu memberi

dukungan dan doa.

Dosen Pembimbing yang telah sabar dalam

membimbing penyelesaian tugas akhir ini.

Grub Alumni Derticik yang selalu menemani, memberi

semangat, memotivasi, serta memberi dukungan dalam

menyelesaikan tugas akhir saya.

Grub Madang yang selalu untuk cepat diselesaikan.

Semua pihak yang menitipkan harap pada

kesuksesanku.

Dan terimakasih pula pada Almamater Tercinta

Universitas Sanata Dharma.


v

MOTTO

Man Jadda Wa Jadda

“Siapa yang bersungguh-sungguh akan berhasil”

Man Shabara Zhafira

“Siapa yang bersabar akan beruntung”

Man Sara Darbi Ala Washala

“Siapa yang berjalan di jalur-Nya akan sampai”

“ Lek dirampongke, ora sesok sesok sesok !!!”


viii

ABSTRAK

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAYA TARIK WISATA

DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE

TEBING BREKSI

Fania Dewi Titisari

Universitas Sanata Dharma

2020

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis: (1) pengaruh

electronic word of mouth terhadap minat berkunjung; (2) pengaruh daya tarik

wisata terhadap minat berkunjung; (3) pengaruh citra destinasi terhadap minat

berkunjung; dan (4) pengaruh electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan

citra destinasi terhadap minat berkunjung. Penelitian ini merupakan penelitian

eksplanatori. Penelitian dilaksanakan di Kota Yogyakarta pada bulan Oktober

2019. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Sampel

penelitian sebanyak 100 responden dengan ketentuan responden tersebut

mengetahui Tebing Breksi melalui media sosial namun belum pernah berkunjung

ke Tebing Breksi. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang

pengumpulannya dengan bantuan google forms. Teknik analisis data

menggunakan analisis regresi linear berganda.

Hasil analisis data menunjukkan bahwa: (1) electronic word of mouth

berpengaruh terhadap minat berkunjung; (2) daya tarik berpengaruh terhadap

minat berkunjung; (3) citra destinasi berpengaruh terhadap minat berkunjung; dan

(4) electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan citra destinasi secara

bersama-sama berpengaruh terhadap minat berkunjung.

Kata kunci: electronic word of mouth, daya tarik wisata, citra destinasi, minat

berkunjung.


ix

ABSTRACT

THE EFFECT OF ELECTRONIC WORD OF MOUTH, TOURISM

ATTRACTIVENESS AND DESTINATION IMAGE ON VISIT INTENTION

TO TEBING BREKSI

Fania Dewi Titisari

Sanata Dharma University

2020

This research aimed to examine and analyze: (1) the effect of electronic

word of mouth on visit intention to Tebing Breksi; (2) the effect of tourism

attractiveness on visit intention to Tebing Breksi; (3) the effect of destination

image on visit intention to Tebing Breksi; and (4) the effect of electronic word of

mouth, tourism attractiveness and destination image on visit intention to Tebing

Breksi. This research is an explanatory study. This research was conducted in

Yogyakarta in October 2019. The research sampling technique was a purposive

sampling. The research sample consisted of 100 respondents who knew about

Tebing Breksi through social media but never visit Tebing Breksi. The data

collection method was a questionnaire used Google Forms. The data analysis

technique was multiple linear regression.

The results of data analysis showed that: (1) electronic word of mouth had

effect on intention to visit Tebing Breksi; (2) tourism attractiveness had effect on

intention to visit Tebing Breksi; (3) destination image had effect on intention to

visit Tebing Breksi; and (4) electronic word of mouth, tourism attractiveness, and

destination image had effect on intention to visit Tebing Breksi.

Keywords: electronic word of mouth, tourism attractiveness, destination image,

visit intention.


x

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya ucapkan kepada Allah S.W.T, karena berkat dan kasih-

Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH

ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAYA TARIK WISATA, DAN CITRA

DESTINASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE TEBING BREKSI”

dengan lancar.

Penulisan skripsi ini disusun dan diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

memperoleh gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Ekonomi

Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Ekonomi, Jurusan Pendidikan Ilmu Sosial,

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Dalam kesempatan ini penulis menyadari bahwa proses penyusunan skripsi

ini mendapatkan kritik dan saran dari berbagai pihak, untuk itu penulis

mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada:

1. Bapak Drs. Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D. selaku Rektor Universitas

Sanata Dharma atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk

menempuh pendidikan di Universitas Sanata Dharma;

2. Bapak Dr. Yohanes Harsoyo, S.Pd., M.Si. selaku Dekan Fakultas Keguruan

dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta;

3. Bapak Ignatius Bondan Suratno, S.Pd., M.Si. selaku Ketua Jurusan

Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial;

4. Ibu Dra. Catharina Wigati Retno Astuti, M.Si., M.Ed. selaku Ketua Program

Studi Pendidikan Ekonomi BKK Pendidikan Ekonomi;


xi

5. Ibu Dra. Catharina Wigati Retno Astuti, M.Si., M.Ed. selaku dosen

pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dalam memberikan

bimbingan, kritik, dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini;

6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan

dalam proses perkuliahan;

7. Orang tua saya, Bapak Hadi Winarno dan Ibu Dedeh Apri Mulawati yang

selalu mendoakan serta memberikan semangat dan dukungan;

8. Adik-adik saya Sofia Laretna Amartia, Dyah Prastika Maharani,

Muhammad Arfan Hasif Ardika dan keluarga besar yang telah memberikan

semangat dan dukungan;

9. Bapak Al. Purwoko Sunu sebagai tenaga administrasi Prodi Pendidikan

Ekonomi BKK Pendidikan Ekonomi yang telah membantu dan memberikan

informasi akademik demi kelancaran proses perkuliahan di Universitas

Sanata Dharma;

10. Rekan kerja saya di Sekretariat Dekan FKIP, Ibu Agnes Lusia Budi Asri

yang telah memberikan kesempatan saya untuk menjadi student staff di

Sekretariat Dekan FKIP dan memberikan semangat saya dalam penyelesaian

skripsi, Bapak Irianto Sukendar yang selalu mengingatkan saya untuk

mengerjakan skripsi, Bapak Agustinus Sariyanta yang mendukung saya,

Bestari Juli Utami, Odillia Friska Dora, dan Meidyana Purnama Nugraheni

yang telah membantu saya dalam bekerja, menemani dan mendukung saya

dalam penyelesaian skripsi;


xiii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................... iv

HALAMAN MOTTO .................................................................................... v

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ........................................................ vi

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA

ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ....................................... vii

ABSTRAK ..................................................................................................... viii

ABSTRACT ..................................................................................................... ix

KATA PENGANTAR ................................................................................... x

DAFTAR ISI .................................................................................................. xiii

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xvii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xix

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xx

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Lat ar Belakang .................................................................................. 1

B. Batasan Penelitian .............................................................................. 7

C. Rumusan Masalah .............................................................................. 8

D. Tujuan Penelitian ............................................................................... 8

E. Manfaat Penelitian ............................................................................. 9

F. Definisi Operasional........................................................................... 9


xiv

BAB II KAJIAN TEORETIK ........................................................................ 12

A. Kajian Teoretik................................................................................... 12

1. Tinjauan tentang Pariwisata ........................................................ 12

a. Pengertian Pariwisata ........................................................... 12

b. Jenis-jenis Pariwisata ........................................................... 13

2. Tinjauan tentang Wisatawan ....................................................... 19

3. Tinjauan tentang Minat Berkunjung ........................................... 20

a. Definisi Minat Berkunjung .................................................. 20

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Berkunjung ........ 21

c. Dimensi Minat Berkunjung .................................................. 26

4. Tinjauan tentang Electronic Word of Mouth ............................... 27

a. Definisi Word of Mouth ....................................................... 27

b. Definisi Electronic Word of Mouth ...................................... 28

c. Perbedaan antara WOM dan E-WOM ................................. 30

d. Dimensi Electronic Word of Mouth ..................................... 30

5. Media Sosial ................................................................................ 32

a. Definisi Media Sosial ........................................................... 32

b. Jenis-jenis Media Sosial ....................................................... 33

c. Peran Media Sosial ............................................................... 34

6. Tinjauan tentang Daya Tarik ....................................................... 34

a. Definisi Daya Tarik .............................................................. 34

b. Jenis-jenis Daya Tarik .......................................................... 36

c. Faktor-faktor Daya Tarik ..................................................... 38


xv

d. Dimensi Daya Tarik ............................................................. 39

7. Tinjauan tentang Citra Destinasi ................................................. 38

a. Definisi Citra ........................................................................ 41

b. Fase Terbentuknya Citra Destinasi ...................................... 43

c. Faktor Pembentuk Citra Destinasi ....................................... 43

d. Dimensi Citra Destinasi ....................................................... 44

B. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 45

C. Kerangka Berpikir .............................................................................. 47

BAB III METODE PENELITIAN................................................................. 52

A. Jenis Penelitian ................................................................................... 52

B. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................................ 52

C. Subjek dan Objek Penelitian .............................................................. 52

D. Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel .............................. 53

E. Operasionalisasi Variabel................................................................... 54

F. Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 58

G. Teknik Uji Instrumen ......................................................................... 58

1. Uji Validitas ................................................................................ 58

2. Uji Reliabilitas............................................................................. 60

H. Teknik Analisis Data .......................................................................... 62

1. Statistik Deskriptif....................................................................... 62

2. Uji Prasyarat ................................................................................ 70

3. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 71

4. Uji Hipotesis ................................................................................ 73


xvi

BAB IV GAMBARAN UMUM .................................................................... 76

A. Sejarah Taman Wisata Tebing Breksi ................................................ 76

B. Daya Tarik Taman Wisata Tebing Breksi ......................................... 77

C. Fasilitas ............................................................................................. 78

D. Harga Sewa Jeep ............................................................................... 78

E. Foto-foto ............................................................................................. 80

BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN .................................................. 82

A. Deskripsi Data .................................................................................... 82

B. Uji Prasarat ......................................................................................... 91

C. Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 94

D. Pengujian Hipotesis ............................................................................ 96

E. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................. 101

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 110

A. Kesimpulan ........................................................................................ 110

B. Saran ................................................................................................... 111

C. Keterbatasan Peneliti .......................................................................... 113

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 114


xvii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Pendapatan Asli Daeah (PAD) Sub

Sektor Pariwisata ..................................................................... 02

Tabel 1.2 Jumlah Pengunjung Tahun 2016-2018 pada Tebing Breksi ..... 04

Tabel 2.1 Perbedaan WOM dan E-WOM ................................................. 30

Tabel 2.2 Contoh-Contoh Media Sosial .................................................... 33

Tabel 2.3 Temuan Penelitian Sebelumnya ................................................ 45

Tabel 3.1 Kisi-kisi Kuesioner Electronic Word of Mouth ........................ 55

Tabel 3.2 Kisi-kisi Kuesioner Daya Tarik Wisata .................................... 56

Tabel 3.3 Kisi-kisi Kuesioner Citra Destinasi .......................................... 57

Tabel 3.4 Kisi-kisi Kuesiner Minat Berkunjung ....................................... 57

Tabel 3.5 Nilai rtabel ................................................................................... 59

Tabel 3.6 Klarifikasi Koefisien Reliabilitas .............................................. 61

Tabel 3.7 Hasil Pengujian Reliabilitas ...................................................... 61

Tabel 3.8 Interval Kelas Variabel Electronic Word of Mouth .................. 63

Tabel 3.9 Interval Kelas Variabel Daya Tarik Wisata .............................. 65

Tabel 3.10 Interval Kelas Variabel Citra Destinasi .................................... 67

Tabel 3.11 Interval Kelas Variabel Minat Berkunjung ............................... 69

Tabel 5.1 Distribusi Variabel Electronic Word of Mouth ......................... 86

Tabel 5.2 Distribusi Variabel Daya Tarik Wisata ..................................... 87

Tabel 5.3 Distribusi Variabel Citra Destinasi ........................................... 89

Tabel 5.4 Distribusi Variabel Minat Berkunjung ..................................... 90


xviii

Tabel 5.5 Hasil Uji Normalitas ................................................................. 92

Tabel 5.6 Hasil Uji Linearitas Electronic Word of Mouth dengan Minat

Berkunjung ................................................................................ 92

Tabel 5.7 Hasil Uji Linearitas Daya Tarik Wisata dengan Minat

Berkungjung .............................................................................. 93

Tabel 5.8 Hasil Uji Linearitas Citra Destinasi dengan Minat

Berkunjung ................................................................................ 93

Tabel 5.9 Rangkuman Hasil Uji Linearitas ............................................... 94

Tabel 5.10 Hasil Uji Multikolinearitas ....................................................... 94

Tabel 5.11 Rangkuman Hasil Uji Multikolinearitas ................................... 95

Tabel 5.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................... 95

Tabel 5.13 Rangkuman Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................ 96

Tabel 5.14 Hasil Uji t .................................................................................. 96

Tabel 5.15 Hasil Uji F ................................................................................. 100

Tabel 5.16 Hasil Koefisien Determinasi ..................................................... 101


xix

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Data Anugerah Pesona Indonesia (API) 2017 ........................ 3

Gambar 5.1 Distribusi Responden Berdasarkan Gender ............................ 82

Gambar 5.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ................................ 83

Gambar 5.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan ........................ 84

Gambar 5.4 Distribusi Responden Berdasarkan Asal Tempat Tinggal...... 85

Gambar 5.5 Distribusi Responden Berdasarkan Media Sosial yang

digunakan ............................................................................... 85

Gambar 5.6 Distribusi Frekuensi Electronic Word of Mouth .................... 87

Gambar 5.7 Distribusi Frekuensi Daya Tarik Wisata ................................ 88

Gambar 5.8 Distribusi Frekuensi Citra Destinasi ....................................... 89

Gambar 5.9 Distribusi Frekuensi Minat Berkunjung ................................. 91


xx

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 Surat Ijin Penelitian ................................................................ 118

Lampiran 2 Kuesioner dan Rekap Skor Responden .................................. 120

Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran ................................. 164

Lampiran 4 Uji Prasyarat ........................................................................... 171

Lampiran 5 Hasil Uji Asumsi Klasik ......................................................... 174

Lampiran 6 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ......................................... 176


1

BAB I

Pendahuluan

A. Latar Belakang

Kota Yogyakarta di samping dikenal sebagai sebutan kota pusat

pendidikan, pusat kebudayaan, dan kota perjuangan, Kota Yogyakarta juga

dikenal sebagai kota yang kaya dengan pesona alamnya. Oleh karena itu,

Kota Yogyakarta menjadi salah satu kota tujuan untuk berwisata. Tidak hanya

wisatawan Nusantara saja yang berwisata di Kota Yogyakarta, tetapi juga

wisatawan mancanegara.

Setiap daerah di Kota Yogyakarta memiliki pesona alam yang tidak

kalah indah dengan wisata alam di Kota-kota lainnya. Pesona alam tersebut

berupa pegunungan, pantai, bukit pasir, kebun teh, dll. Banyaknya pesona

yang dimiliki daerah-daerah membuat Dinas Pariwisata dan masyarakat

sekitar bekerja dengan keras untuk mempromosikan wisata alam tersebut

sehingga pesona alam daerah tersebut menjadi alasan wisatawan untuk

berkunjung.

Keberhasilan kerja keras Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta terlihat dari

besarnya kontribusi sektor pariwisata pada PAD Kota Yogyakarta dan

banyaknya jumlah wisatawan yang berkunjung ke tempat wisata tersebut.

Kontribusi sektor pariwisata terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) selama

tahun 2016-2018 tampak pada tabel 1.1 berikut ini.


2

Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Pendapatan Asli Daerah (PAD) Sub Sektor

Pariwisata Se DIY Tahun 2016-2018 Kab/Kota.

No DATI II

2016 2017 2018

Jumlah/Rp. Kenaikan/

Penurunan Jumlah/Rp.

Kenaikan/

Penurunan Jumlah/Rp.

Kenaikan/

Penurunan

1 KOTA

YOGYAKARTA 162.390.765.921 39,80% 186.241.789.463 14,7% 177.219.549.020 -4,8%

2 KAB. SLEMAN 137.152.075.928 30,60% 180.915.056.183 31,9% 218.475.244.777 20,8%

3 KAB. BANTUL 21.901.264.614 19,80% 17.774.915.394 -18,8% 47.172.656.857 165,4%

4 KAB. KULON

PROGO 4.004.044.791 17,10% 5.323.777.984 33,0% 6.570.894.589 23,4%

5 KAB.

GUNUNGKIDUL 28.375.385.566 17,10% 32.758.748.570 15,4% 25.786.324.803 -21,3%

6 PEMDA DIY 89.828.720 74,70% 132.323.220 47,30% 96.262.055 -27,3%

JUMLAH 353.913.365.540 32,6% 423.146.610.814 19,6% 475.320.932.101 12,3%

Sumber: Buku Statistik Pariwisata tahun 2018

Tabel di atas menunjukkan bahwa pada tahun 2016-2018 Pendapatan

Asli Daerah (PAD) dari sektor pariwisata mengalami kenaikan per tahun.

Tepatnya untuk periode tahun 2016 Pendapatan Asli Daerah meningkat

32,6% sebesar Rp. 353.913.365.540, tahun 2017 meningkat 19,6% dari tahun

sebelumnya sebesar Rp. 423.146.610.814, dan pada tahun 2018 meningkat

12,3% sebesar Rp. 475.320.932.101

Melihat kontribusi sektor pariwisata yang cenderung meningkat, maka

sektor pariwisata merupakan industri yang potensial untuk dikembangkan

lebih lanjut. Perkembangan sektor pariwisata ini tidak hanya karena

kontribusi dari pemerintah daerah dalam pembangunan tetapi juga karena

kesadaran masyarakat terhadap pentingnya menjaga kelestarian alam

sekitarnya.

Selain dari kontribusi sektor pariwisata terhadap Pendapatan Asli

Daerah (PAD), perkembangan sektor pariwisata Kota Yogyakarta juga dapat

dilihat dari banyaknya destinasi wisata yang ada di Kota Yogyakarta. Kota

Yogyakarta tidak hanya memiliki destinasi wisata berupa candi, museum


3

tetapi juga obyek wisata lainnya. Salah satu obyek wisata Kota Yogyakarta

yang menjadi tujuan wisata terpopuler menurut Anugerah Pesona Indonesia

(API) 2017 adalah Taman Wisata Tebing Breksi. Hal ini tampak pada gambar

1.1 berikut ini.

Gambar 1.1 data perolehan sementara tujuan wisata baru terpopuler menurut

Anugerah Pesona Indonesia (API) 2017.

Sumber : Explorejambi.com

Taman Wisata Tebing Breksi ini berlokasi di Dusun Groyokan,

Kelurahan Sambirejo, Kecamatan Prambanan, Kabupaten Sleman,

Yogyakarta. Taman Wisata Tebing Breksi ini terpilih menjadi tujuan wisata

terpopuler pada tahun 2017 sebesar 25,5%. Hasil ini lebih besar dibandingkan

dengan tujuan wisata lainnya. Besarnya poling sms mengenai tujuan wisata

terpopuler dibutikan dengan banyaknya pengunjung yang mengunjungi obyek

wisata Tebing Breksi ini. Hal ini terbukti dengan data yang dimiliki oleh

Dinas Pariwisata mengenai jumlah pengunjung Taman Wisata Tebing Breksi.

Berdasarkan data Statistik Kepariwisataan Dinas Pariwisata Daerah

Istimewa Yogyakarta tahun 2017, jumlah pengunjung di Taman Wisata


4

Tebing Breksi meningkat 176,17% dari tahun sebelumnya sebesar 315.455

pengunjung menjadi 871.201 pengunjung. Hal ini tampak pada tabel 1.2

berikut.

Tabel 1.2 Jumlah Pengunjung Tahun 2016-2018 pada beberapa Obyek

Wisata di Yogyakarta.

No Obyek

Wisata

2016 2017 2018

Jumlah

Pengunjung

Kenaikan/

Penurunan

Jumlah

Pengunjung

Kenaikan/

Penurunan

Jumlah

Pengunjung

Kenaikan/

Penurunan

1 Kaliurang 919.542 3,78% 940.317 2,26% 491.522 -47,73%

2 Kaliadem

(lava tour) 273.172 17,19% 280.291 2,61% 424.116 51,31%

3 Ramayana

Prambanan 102.560 -11,60% 95.954 -6,44% 457.148 376,42%

4

Taman

Rekreasi

Anak

Kaliurang

61.065 -11,94% 56.526 -7,43% 34.068 -39,73%

5

Taman

Nasional

Gurung

Merapi

196.039 -23,55% 93.693 -52,21% 111.883 19,41%

6 Jogja Bay 336.254 100% 100.874 -70,00% 205.000 103,22%

7 Tebing

Breksi 315.455 100% 871.201 176,17% 1.102.043 26,50%

8

The World

Landmarks

Merapi Park

- - 197.965 100% 164.500 -16,90%

9 Volcano Tour - - 320.135 100% 530.146 65,60%

Sumber: Buku Statistik Pariwisata DIY 2016, 2017 dan 2018

Dengan meningkatnya jumlah pengunjung pada suatu obyek wisata

dapat diartikan pula bahwa masyarakat memiliki ketertarikan untuk

mengunjungi tempat tersebut. Minat berkunjung ini merupakan dorongan

yang muncul pada diri wisatawan, setelah wisatawan tersebut mencari

informasi mengenai Taman Wisata Tebing Breksi.

Perilaku wisatawan akan ketertarikannya terhadap suatu obyek

dipengaruhi oleh beberapa hal, diantaranya menurut Khan, dkk (Utama,

2017;114), faktor pendorong dan penarik wisatawan untuk melakukan

kunjungan dipengaruhi oleh beberapa faktor: (1) faktor pendorong (motivasi


5

psikologi, ingin menyendiri, istirahat, interaksi sosial, minat khusus,

keluarga, usia, dan jenis kelamin); (2) faktor penarik (iklim, situs-situs

sejarah, keindahan alam, pagelaran budaya, citra terhadap destinasi, kualitas

pelayanan, dan kualitas fasilittas)

Teori dari khan diperkuat dengan hasil penelitian Sari (2018) yang

menunjukkan bahwa electronic word of mouth (E-WOM) berpengaruh secara

positif dan signifikan terhadap minat berkunjung dan keputusan berkunjung.

Word of Mouth (WOM) atau sering dikenal sebagai komunikasi dari mulut ke

mulut adalah cara pemberian informasi/rekomendasi kepada individu maupun

kelompok melalui komunikasi dari mulut ke mulut mengenai suatu produk

atau jasa. Seiring dengan berjalannya waktu, dampak perkembangan

teknologi kini tidak dapat dipungkiri. Perkembangan teknologi sekarang ini

mengubah WOM menjadi E-WOM atau sering disebut Electronic Word of

Mouth.

WOM dan E-WOM merupakan satu hal yang sama, hanya saja

mengalami sedikit perkembangan. Pemberian informasi positif ataupun

negatif dari konsumen potensial mengenai tempat wisata tidak dilakukan

dengan cara langsung dari mulut ke mulut akan tetapi melalui media sosial

seperti Instagram, Twitter, Path, dan Facebook.

Selain E-WOM, faktor yang mempengaruhi minat berkunjung

wisatawan adalah daya tarik wisata. Menurut Undang-Undang Republik

Indonesia Nomor 10 tahun 2009 tentang kepariwisataan (dalam

https://www.ekowisata.org/uploads/files/UU_10_2009.pdf Diakses pada tanggal


https://www.ekowisata.org/uploads/files/UU_10_2009.pdf

6

13 Maret 2019 pukul 16.00), daya tarik wisata adalah segala sesuatu yang

memiliki keunikan, keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman

kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau

tujuan kunjungan wisatawan.

Faktor daya tarik wisata terhadap minat berkunjung ditemukan pada

penelitian Miarsih (2018) yang menemukan bahwa minat berkunjung

wisatawan ke obyek wisata religi Masjid Gedhe Kauman dipengaruhi oleh

obyek dan daya tarik wisata, fasilitas dan aksesibilitas. Dalam penelitian ini

peneliti akan meneliti daya tarik wisata di Tebing Breksi. Tebing Breksi ini

dikenal karena keindahannya pada saat terjadinya matahari terbenam (sunset)

yang dapat dilihat dari atas Taman Wisata Tebing Breksi. Tidak hanya sunset

yang menjadi daya tarik wisatawan untuk berkunjung ke Taman Wisata

Tebing Breksi, tetapi juga ukiran naga dan ukiran wayang yang dibuat

sedemikian bagusnya pada sisi tebing. Ukiran naga dan wayang ini semakin

terlihat indah ketika lampu tembak dinyalakan dan diarahkan pada ukiran

tersebut.

Selain E-WOM dan daya tarik, citra destinasi juga merupakan salah

satu pendorong minat wisatawan untuk berkunjung. Hal tersebut diperkuat

oleh hasil penelitian Cahyanti (2017) yang menunjukkan bahwa Citra

destinasi dan daya tarik wisata memiliki pengaruh yang signifikan untuk

menciptakan niat generasi muda mengunjungi kampong wisata Tridi.

Citra destinasi/destination image adalah kesan, pemikiran, kepercayaan

dalam benak wisatawan tentang objek wisata. Pembentukan citra pada


7

wisatawan dapat terjadi pada dua fase, yaitu: Pertama, citra destinasi

terbentuk pada benak wisatawan walaupun belum pernah berkunjung ke

termpat tersebut karena destinasi tersebut sudah terkenal melalui berbagai

media informasi yang diterimanya baik online maupun offline. Kedua citra

destinasi terbentuk setelah wisatawan melakukan kunjungan ke suatu

destinasi.

Menurut Gun dan Mercer (dalam putri, 2015) citra destinasi terbentuk

sebelum wisatawan berkunjung merupakan fase terpeting dalam proses

pemilihan daerah tujuan wisata sedangkan citra destinasi yang terbentuk

setelah terjadinya kunjungan akan mempengaruhi kepuasan konsumen dan

intensitas untuk melakukan kunjungan kembali.

Berdasarkan uraian latar belakang di atas penulis merasa penting

untuk meneliti pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik Wisata, dan

Citra Destinasi terhadap Minat berkunjung wisatawan di Taman Wisata

Tebing Breksi.

B. Batasan Penelitian

Ada beberapa faktor yang dapat memengaruhi minat berkunjung

wisatawan, akan tetapi pada penelitian ini peneliti akan lebih memfokuskan

perhatian pada pengaruh electronic word of mouth, daya tarik, dan citra

destinasi terhadap minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata Tebing

Breksi.


8

C. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka penulis merumuskan

masalah penelitian sebagai berikut:

1. Bagaimana pengaruh electronic word of mouth terhadap minat

berkunjung wisatawan ke Taman WisataTebing Breksi?

2. Bagaimana pengaruh daya tarik terhadap minat berkunjung wisatawan

ke Taman Wisata Tebing Breksi?

3. Bagaimana pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung

wisatawan ke Taman Wisata Tebing Breksi?

4. Bagaimana pengaruh electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan

citra destinasi terhadap minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata

Tebing Breksi?

D. Tujuan Penelitian

Penelitian ini memiliki beberapa tujuan, yaitu:

1. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth

terhadap minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata Tebing breksi.

2. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh daya tarik wisata terhadap

minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata Tebing breksi.

3. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh citra destinasi terhadap

minat berkunjung wisatawan ke Taman Wisata Tebing breksi.

4. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth,

daya tarik wisata, dan citra destinasi terhadap minat berkunjung

wisatawan ke Taman Wisata Tebing breksi.


9

E. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah :

1. Bagi Peneliti

Sebagai sarana menambah pengalaman dan pengetahuan mengenai

faktor yang mempengaruhi minat berkunjung wisatawan ke Taman

Wisata Tebing Breksi, sehingga kelak mampu menerapkan ilmu

pengetahuan yang telah diperoleh dalam dunia kerja.

2. Bagi Pihak Pengelola Tebing Breksi

Sebagai informasi guna mengembangkan daya tarik Taman Wisata

Tebing Breksi melalui testimoni pengunjung, baik dalam pemasaran

maupun dalam strategi-strategi pelayanan wisatawan Taman Wisata

Tebing Breksi.

3. Bagi Universitas

Diharapkan hasil penelitian ini dapat memperkaya literatur mengenai

electronic word of mouth, daya tarik dan citra destinasi untuk kajian

ilmiah penelitian selanjutnya.

4. Bagi pembaca

Sebagai informasi bagi wisatawan mengenai electronic word of

mouth, daya tarik wisata, dan citra destinasi sehingga wisatawan dapat

mengetahui informasi-informasi tentang tempat wisata tersebut.

F. Definisi Operasional

Untuk menghindari kesalahpahaman dalam menafsirkan pengertian

variabel electronic word of mouth, motivasi berwisata, dan daya tarik wisata


10

maka perlu diberikan pembatasan pengertian dari variabel penelitian ini,

yaitu:

1. Electronic Word of Mouth

Electronic Word of Mouth adalah cara komunikasi mantan konsumen

dengan calon konsumen melalui media sosial (twitter, facebook,

instagram, dll) ataupun internet yang di dalamnya menjelaskan hal

positif maupun negatif dari tempat tersebut. Sebelum wisatawan

berkunjung ke suatu tempat, maka hal yang akan dilakukan oleh calon

pengunjung tersebut adalah mencari informasi mengenai tempat wisata

tersebut melaui berbagai media sosial. Dimensi dalam E-WOM yaitu

platform assistance, venting negative feelings, concern for other

consumers, extraversion/positive self-enhancement, social benefits,

economic incentives, helping the company, dan advice seeking.

2. Daya Tarik Wisata

Daya Tarik Wisata adalah segala sesuatu yang dimiliki tempat wisata

tersebut guna menarik wisatawan untuk berkunjung dengan keunikan,

keindahan yang dibuat manusia maupun alam. Daya tarik yang dimiliki

masing-masing tempat wisata berbeda-beda, daya tarik Tebing Breksi

berupa sunset, ukiran dan mobil jeep. Dimensi dalam daya tarik wisata

meliputi what to see, what to do, what to buy, what to arrived, dan what

to stay.


11

3. Citra destinasi

Citra destinasi yaitu kesan atau pemikiran, kepercayaan seseorang

terhadap suatu obyek wisata baik yang sudah dikunjungi maupun yang

belum pernah dikunjungi. Dimensi dalam citra destinasi meliputi

cognitive destination image dan affective destination image.

4. Minat Berkunjung

Minat berkunjung ini diartikan memiliki makna yang sama dengan

minat beli. Minat beli yaitu dorongan untuk melakukan tindakan

membeli barang atau jasa yang diinginkan. Berdasarkan pengertian

minat beli, minat berkunjung adalah dorongan atau keinginan seseorang

untuk mengunjungi suatu tempat wisata yang diinginkan. Dimensi pada

variabel minat ini adalah minat transaksional, minat refensial, minat

preferensial dan minat eksploratif.


12

BAB II

KAJIAN TEORETIK

A. Kajian Teori

1. Tinjauan tentang Pariwisata

a. Pengertian Pariwisata

Pariwisata telah lama menjadi trend kehidupan manusia

modern, karena aktivitas yang timbul tidak hanya memenuhi

kebutuhan untuk bersenang-senang, akan tetapi juga menimbulkan

aktivitas ekonomi, politik, administrasi kenegaraan, maupun

sosiologi. Secara etimologi, kata pariwisata berasal dari bahasa

Sansekerta yang terdiri atas dua kata yaitu ”Pari” dan “Wisata”. Pari

berarti “banyak” atau “berkeliling”, sedangkan wisata berarti “pergi”

atau “berpergian”.

Menurut Yoeti (1982) kata pariwisata diartikan sebagai

perjalanan yang dilakukan berkali-kali atau berputar-putar, dari

tempat ke tempat lain, yang dalam bahasa Inggris disebut dengan

kata ”tour”. Sedangkan menurut Word Tourism Organization

(Arjana, 2016:6), pariwisata adalah kegiatan orang-orang melakukan

perjalanan ke dan tinggal di suatu tempat di luar lingkungan

biasanya untuk jangka waktu kurang dari satu tahun secara berturut-

turut untuk memanfaatkan waktu senggang, urusan bisnis dan tujuan

lainnya.


13

Dalam Undang-Undang Republik Indonesia No 10 Tahun

2009 pasal 1 ayat 3 (dalam https://www.ekowisata.org/uploads/

files/UU_10_2009.pdf diakses pada tanggal 22 Maret pukul 16.00)

disebutkan bahwa pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata

dan didukung berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan oleh

masyarakat, pengusaha, Pemerintah, dan Pemerintah Daerah. Dari

penjelasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa pariwisata adalah

sekelompok orang/individu yang melakukan perjalanan dari tempat

ke tempat lain, untuk mendapat kebahagiaan.

Dari beberapa pengertian di atas dapat ditarik kesimpulan

bahwa pariwisata adalah kegiatan berupa perjalanan dari tempat satu

ke tempat lainnya yang memiliki sifat sementara baik dilakukan oleh

perorangan maupun kelompok.

b. Jenis-jenis Pariwisata

Sesuai dengan potensi yang dimiliki masing-masing daerah,

maka timbullah berbagai jenis pariwisata yang kemudian

dikembangkan oleh masyarakat sebagai kegiatan, yang lama

kelamaan mempunyai wisata tersebut memiliki cirinya sendiri.

Menurut Dirjen Pariwisata dan Arjana (2016:96), jenis Pariwisata

dilihat dari berbagai aspek, sesuai sifat dan dimensi pariwisata

diantaranya:


https://www.ekowisata.org/uploads/%20files/UU_10_2009.pdf

https://www.ekowisata.org/uploads/%20files/UU_10_2009.pdf

14

1) Jenis Pariwisata Menurut Letak

a) Pariwisata lokal (local tourism); perjalanan wisata jarak

dekat.

b) Pariwisata nasional (national tourism); dinamika perjalanan

wisata dalam suatu negara.

c) Pariwisata mancanegara (world tourism); meliputi

wisatawan yang masuk dari luar negeri dan wisatawan yang

berwisata ke luar negeri.

2) Jenis Pariwisata Menurut Dampak pada Devisa

a) Pariwisata aktif (in tourism); wisatawan yang masuk ke

suatu Negara, jenis ini dikembangkan untuk memperoleh

devisa.

b) Pariwisata pasif (outgoing tourism); warga Negara sendiri

sebagai wisatawan melakukan perjalanan ke luar negeri.

Jenis ini tidak dikembangkan karena ditinjau dari segi

pemasukan devisa negara, kegiatan ini merugikan negara

asal wisatawan, karena uang yang dibelanjakan itu terjadi di

luar negeri.

3) Jenis Pariwisata Menurut Waktu Kunjungan

a) Pariwisata musiman (seasonal tourism); seperti wisata

musim dingin yang bersalju, wisata musim panas untuk

mandi matahari atau wisata musim petik buah dan

sebagainya.


15

b) Pariwisata okasional (occasional tourism); orang-orang

melakukan perjalanan wisata karena adanya daya tarik

penyelenggaraan suatu kegiatan (event) tertentu atau

peristiwa/kejadian (occasion) tertentu.

4) Jenis Pariwisata Menurut Tujuan

a) Pariwisata bisnis (business tourism); perjalanan yang

bertujuan menyelesaikan urusan bisnis seperti melakukan

meeting, pameran atau expo dan lain-lain.

b) Pariwisata liburan (vacational tourism).

c) Pariwisata Pendidikan (educational tourism); seperti study

tour atau widya wisata.

d) Pariwisata spiritual atau keagamaan (pilgrim tourism).

5) Jenis Pariwisata Menurut Jumlah Wisatawan

a) Pariwisata individual (individual tourism); wisatawan atau

satu keluarga yang melakukan perjalanan secara bersama.

b) Pariwisata berombongan (group tourism); pariwisata yang

dilakukan oleh rombongan pelajar, karyawan melalui biro

perjalanan dan agen perjalanan.

6) Jenis Pariwisata Menurut Biaya

a) Pariwisata Mewah (delux tourism); fasilitas transportasi

berupa pesawat dan kapal pesiar, biaya akomodasi dibayar

dengan biaya tinggi pada hotel-hotel berbintang empat, lima

atau lima berlian.


16

b) Pariwisata yang berbiaya sedang (middle class tourism).

c) Pariwisata berbiaya murah (social tourism); jenis ini

memang memilih alternative transportasi dan akomodasi

yang serba murah tetapi aman dan sehat dab tujuan wisata

tercapai.

7) Jenis Pariwisata Menurut Objek Wisata

a) Pariwisata Budaya (cultural tourism); merupakan jenis

pariwisata yang menonjolkan atraksi-atraksi budaya yang

unik dan menarik telah menjadi ikon pariwisata suatu

daerah.

b) Pariwisata kesehatan (recuperational tourism); seperti

mandi susu di Eropa, mandi kopi di Jepang, mandi air panas

di beberapa tempat Indonesia.

c) Pariwisata perdagangan (commercial tourism); jenis

pariwisata dimana motivasi wisatawan untuk melakukan

perjalanan dikaitkan dengan kegiatan perdagangan nasional

dan internasional.

d) Pariwisata olahraga (sport tourism); jenis pariwisata dimana

motivasi wisatawan untuk melakukan perjalanan adalah

untuk melihat atau menyaksikan suatu pesta olah raga di

suatu tempat atau negara tertentu.

e) Pariwisata politik (political tourism); jenis pariwisata

dimana motivasi wisatawan untuk melakukan perjalanan


17

tujuannya melihat atau menyaksikan suatu peristiwa atau

kejadian yang berhubungan dengan kegiatan suatu negara.

f) Pariwisata spiritual (religion tourism); jenis pariwisata

dimana motivasi wisatawan untuk melakukan perjalanan

tujuannya melihat atau menyaksikan upacara-upacara

keagamaan, seperti upacara Bali Krama di Besakih, haji

umroh bagi agama Islam, dan lain-lain.

Walaupun banyak jenis wisata ditentukan menurut motif

tujuan perjalanan, jenis wisata dapat pula dibedakan menjadi

beberapa jenis pariwisata khusus. Menurut Spillane (1987; 28-31)

jenis pariwisata terdiri atas:

a) Pariwisata untuk menikmati perjalanan (pleasure tourism)

Jenis pariwisata ini dilakukan oleh orang yang meninggalkan

tempat tinggalnya untuk berlibur, mencari udara segar yang

baru, untuk mengendorkan ketegangan sarafnya, untu melihat

sesuatu Jenis pariwisata ini dilakukan oleh orang yang

meninggalkan tempat tinggalnya untuk berlibur, mencari udara

segar yang baru, untuk memenuho kehendak ingin-tahunya,

untuk mengendorkan ketegangan sarafnya, untu melihat sesuatu

yang baru, untuk menikmati keindahan alam, dan sebagainya.

b) Pariwisata untuk rekreasi (recreation tourism)

Jenis pariwisata ini dilakukan oleh orang0orang yang

menghendaki pemanfaatan hari liburnya untuk beristirahat,


18

untuk memulihkan kembali kesegaran jasmani dan rohaninya

yang letih dan lelah.

c) Pariwisata unruk kebudayaan (cultural tourism)

Jenis pariwisata ini ditandai oleh adanya rangkaian motivasi

seperti keinginan untuk belajar di pusat-pusat pengajaran dan

riset, untuk mempelajari adat istiadat, kelembagaan dan cara

hidup masyarakat.

d) Pariwisata untuk olah raga (sport tourism)

Jenis pariwisata ini bertujuan menarik wisatawan untuk

menonton olahraga atau menarik penonton untuk mengikuti

olahraga tersebut.

e) Pariwisata untuk urusan usaha dagang (business tourism)

Menurut para ahli, perjalanan usaha ini adalah bentuk

professional travel atau perjalanan karena ada kaitannya dengan

pekerjaan atau jabatan yang tidak memberikan kepada

pelakunya baik pilihan daerah tujuan maupun pilihan waktu

perjalanan.

f) Pariwisata untuk berkonvensi (convention tourism)

Jenis pariwisata ini membuat banyak Negara tertarik untuk

mendirikan hotel dan bangunan-bangunan khusus yang

dilengkapi fasilitas penunjang convention tourism.


19

2. Tinjauan tentang Wisatawan

Dalam dunia pariwisata, terdapat beberapa arti dalam penyebutan

kata wisatawan, antara lain dalam Undang-Undang Republik Indonesia

Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan disebutkan bahwa

wisatawan adalah orang yang melakukan wisata. Definisi wisatawan juga

dikemukakan oleh Utama (2017;104), bahwa wisatawan adalah orang

yang melakukan perjalanan dari tempat tinggal untuk berkunjung ke

ketempat lain dengan menikmati perjalanan dari kunjungannya itu.

Dalam kunjungannya, wisatawan dikategorikan berdasarkan pada

waktu kunjungannya. Menurut Arjana (2016:12), batasan pengunjung

yang datang ke suatu negara atau tempat tinggal antara lain:

1) Wisatawan (tourust), adalah orang yang melakukan perjalanan

sedikitnya 24 jam untuk menikmati perjalanan dan mencari

kesenangan serta tidak mencari nafkah atau pekerjaan di daerah

tujuan.

2) Pelancong (excursionist), adalah orang yang melakukan

perjalanan ke suatu tempat atau daerah tujuannya menikmati

perjalanan dan mendapatkan kesenangan dari perjalannya itu,

namu tidak lebih dari 24 jam sehingga tidak perlu bermalam.

3) Pengunjung (visitor), adalah orang yang melakukan kunjungan

ke suatu tempat dengan tujuan untuk menikmati dan

mendapatkan kesenangan dalam kunjungannya, kunjungan ini

kurang dari 12 bulan.


20

3. Tinjauan tentang Minat Berkunjung

a. Definisi Minat Berkunjung

Minat merupakan bagian dari perilaku konsumen dalam sikap

mengkonsumsi. Menurut Hawkins et. Al (Susilowati, 2017), perilaku

konsumen merupakan studi tentang bagaimana individu, kelompok,

organisasi dan proses dilakukan untuk memilih, mengamankan,

menggunakan dan menghentikan produk, jasa, pengalaman atau ide

untuk memuaskan kebutuhannya dan keinginan konsumen.

Sedangkan menurut Schiffman dan Kanuk (2004:3), perilaku

konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan seseorang dalam

mencari, membeli, menggunakan, menilai, dan mementukan produk,

jasa, dan gagasan.

Minat responden ini muncul sebelum konsumen melakukan

keputusan dalam membeli barang atau jasa. Pengertian minat

menurut Kotler dan Susanto (dalam Aprilia, 2015) bahwa minat

sebagai dorongan, yaitu rangsangan internal yang kuat yang

memotivasi tindakan, dimana dorongan ini dipengaruhi oleh

stimulus dan perasaan positif akan produk.

Teori minat berkunjung dianalogikan sama dengan minat beli,

seperti penelitian yang dilakukan oleh Aprilia (2015) yang

menyamakan bahwa minat berkunjung wisatawan sama dengan

minat pembelian konsumen.


21

Minat berkunjung pada dasarnya adalah dorongan dari dalam

diri konsumen berupa keinginan untuk mengunjungi suatu tempat

atau wilayah yang menarik untuk di kunjungi. Minat beli konsumen

adalah tahapan dimana konsumen membentuk pilihan mereka

diantara beberapa pilihan yang pada akhirnya akan melakukan

pembelian.

Berdasarkan pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa minat

berkunjung adalah dorongan atau keinginan seseorang untuk

mengunjungi suatu tempat wisata yang diinginkan.

b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Berkunjung

Dalam melakukan suatu kegiatan membeli barang/jasa,

perilaku seseorang akan dipengaruhi oleh banyak hal. Seperti halnya

wisatawan yang akan berkunjung ke suatu obyek, wisatawan tersebut

akan mempertimbangan banyak hal yang dimana pertimbangan

tersebut akan mempengaruhi minatnya dalam berkunjung.

Sebagaimana dikemukakan oleh Khan, dkk (Utama, 2017;114),

bahwa minat wisatawan dalam berkunjung dapat dipengaruhi oleh

beberapa faktor diantaranya; (1) faktor pendorong (motivasi

psikologi, ingin menyendiri, istirahat, interaksi sosial, minat khusus,

keluarga, usia, dan jenis kelamin); (2) faktor penarik (iklim, situs-

situs sejarah, keindahan alam, pagelaran budaya, citra terhadap

destinasi, kualitas pelayanan, dan kualitas fasilittas)


22

Pendapat lain dikemukakan Kotler dan Armstrong (2008:159-

176), bahwa terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku

konsumen yaitu

1) Faktor budaya

a) Kebudayaan

Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku

seseorang yang paling mendasar. Faktor ini terjadi karena

turun temurun dari orang yang sebelumnya.

b) Sub-budaya

Setiap budaya mempunyai kelompok-kelompok sub-budaya

yang lebih kecil, yang merupakan identifikasi dan

sosialisasi yang khas untuk perilaku anggotanya.

c) Kelas sosial

Kelas sosial adalah sebuah kelompok yang relatif homogen

dan bertahan lama dalam sebuah masyarakat, yang tersusun

dalam sebuah urutan jenjang, dan para anggota dalam setiap

jenjang itu memiliki nilai, minat dan tingkah laku yang

sama.

2) Faktor sosial

a) Kelompok referensi

Kelompok referensi adalah kelompok-kelompok yang

memberikan pengaruh langsung atau tidak langsung

terhadap sikap dan perilaku seseorang.


23

b) Keluarga

Para anggota keluarga dapat memberikan pengaruh yang

kuat terhadap perilaku pembeli. Kita dapat membedakan

dua macam keluarga dalam kehidupan pembeli. Pertama,

keluarga sebagai sumber orientasi. Kedua keluarga sebagai

sumber keturunan.

c) Peran dan status

Sepanjang kehidupannya, seseorang terlibat dalam beberapa

kelompok, yaitu keluarga, klub, dan organisasi. Kedudukan

seseorang dalam setiap kelompok dapat dijelaskan dalam

pengetian peranan dan status.

3) Faktor pribadi

a) Umur dan siklus hidup

Orang membeli suatu barang dan jasa yang berubah-ubah

selama hidupnya. Selera orang dalam membeli pakaian,

perabotan dan rekreasi berhubungan dengan usianya.

b) Pekerjaan

Pola konsumsi seseorang juga dipengaruhi oleh

pekerjaannya. Para pemasar akan mengidentifikasi

kelompok-kelompok dari pekerjaan hingga jabatan yang

memiliki kecenderungan minat di atas rata-rata dalam

produk dan jasa mereka.


24

c) Situasi ekonomi

Keadaan ekonomi seseorang akan besar pengaruhnya

terhadap pilihan produk. Keadaan eonomi seseorang terdiri

dari pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan dan

milik kekayaan, kemampuan meminjam, dan sikapnya

terhadap pengeluwaran.

d) Gaya hidup

Orang yang berasal dari sub-budaya kelas sosial, bahkan

dari pekerjaan yang sama, mungkin memiliki gaya hidup

yang berbeda. Gaya hidup seseorang adalah pola hidup

seseorang dalam dunia kehidupan sehari-hari yang

dinyatakan dalam kegiatan, minat dan pendapat yang

bersangkutan.

e) Kepribadian dan konsep diri

Setiap orang mempunyai kepribadian yang berbeda yang

akan mempengaruhi perilaku membeli. Yang dimaksud

dengan kepribadian adalah ciri-ciri psikologis yang

membedakan seseorang yang menyebabkan terjadinya

jawaban yang secara relative tetap dan bertahan lama

terhadap lingkungannya.


25

4) Faktor psikologis

a) Motivasi

Motif adalah kebutuhan yang mendorong seseorang secara

kuat mencari kepuasan atas Kebutuhan tersebut

b) Persepsi

Persepsi adalah proses menyeleksi, mangatur dan

menginterpretasikan informasi guna membentuk gambaran

yang berarti tentang dunia.

c) Pembelajaran

Perubahan perilaku seseorang karena pengalaman.

Pembelajaran terjadi melalui saling pengaruh antara

dorongan, stimulant, cues, tanggapan, dan penguatan yang

saling mempengaruhi.

d) Keyakinan dan sikap

Keyakinan adalah pemikiran deskriptif yang dipertahankan

seseorang mengenai sesuatu. Situasi ekonomi sseorang akan

mempengaruhi pilihan produk. Pemasar barang yang

sensitive pendapatan akan memperhatikan trend

pendapatan, tabungan, dan tingkat suku bunga.

Dalam kaitannya dengan faktor-faktor yang menentukan

seseorang untuk membeli jasa atau mengunjungi obyek wisata,

menurut Ariyanto (Utama, 2017:144) terdapat 5 faktor yang


26

mempengaruhi, yaitu (1) lokasi; (2) fasilitas; (3) citra atau image;

(4) harga atau tarif; (5) pelayanan.

Wisatawan dalam proses pengambilan keputusan untuk

berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi, akan dihadapkan oleh

beberapa pilihan. Pilihan tersebut mampu membuat konsumen

membandingkan atau mempertimbangkan satu destinasi dengan

destinasi lainnya yang akan dikunjunginnya. Berdasarkan hasil

penelitian Sari dan Edriana (2018), electronic word of mouth

memiliki pengaruh terhadap minat berkunjung. Lebih lanjut,

penelitian Miarsih dan Anwani (2018), mengindikasikan bahwa

daya tarik wisata berpengaruh terhadap minat berkunjung. Selain

itu, Cahyanti, dkk (2017), menunjukkan bahwa citra destinasi

mempengaruhi niat generasi muda untuk mengunjungi Kampung

Wisata.

Berdasarkan pendapat para ahli di atas, faktor yang

mempengaruhi minat berkunjung dalam penelitian ini adalah

electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan citra destinasi.

c. Dimensi Minat Berkunjung

Minat berkunjung ulang dalam hal ini disamakan dengan minat

beli ulang. Ferdinand (2002:129) mengemukakan bahwa minat

membeli dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai

berikut:


27

1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk

membeli produk.

2) Minat refensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk

mereferensikan produk kepada orang lain.

3) Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku

seseorang yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut.

preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan

produk preferensinya.

4) Minat eksploratif, yaitu minat ini menggambarkan perilaku

seseorang yang selalu mencari informasi- informasi mengenai

produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk

mendukung sikap-sikap positif dari produk tersebut.

4. Tinjauan tentang Electronic Word of Mouth

a. Definisi Word of Mouth

Menurut Kotler (2013) definisi Word of Mouth

Communication adalah komunikasi pribadi tentang suatu produk

antara pembeli sasaran dan para tetangga, teman, anggota

keluarga, serta rekannya. Di dalam masyarakat Istilah Word of

Mouth dikenal dengan pemasaran dari mulut ke mulut.

Word of Mouth Marketing (WOMM) dalam

perkembangannya mengalami beberapa perubahan dalam

penyebutannya. Perubahan penyebutan ini dikarenakan adanya

perkembangan pada WOMM itu sendiri, seperti penyebutan buzz


28

dan viral marketting. Penyebutan buzz ini terjadi sebelum era

internet, sedangkan viral marketing terjadi ketika penyebaran

informasi tersebut menggunakan media internet. Dalam

penyebaran informasi, WOM itu sendiri dapat berupa informasi

yang positif maupun sebaliknya yaitu negatif.

Komunikasi personal ini dipandang sebagai informasi yang

lebih dipercaya atau dapat diandalkan dibandingkan dengan

informasi dari nonpersonal, dimana komunikasi personal tersebut

dilakukan tanpa adanya imbalan dari perusahaan.

b. Definisi Electronic Word of Mouth

Menurut Henning-Thurau et al., (2004), Electronic Word of

Mouth merupakan bentuk komunikasi pemasaran yang berisi

tentang pernyataan positif atau negatif yang dibuat oleh

konsumen pontensial, maupun mantan pelanggan tentang produk

atau perusahaan melalui internet. Sedangkan menurut Schiffman

dan Kanuk ( dalam Sari, 2018) E-WOM merupakan komunikasi

pemasaran yang berbasis Online melalui media sosial internet

yang memiliki peran berisi tentang pernyataan positif atau negatif

yang dilakukan oleh konsumen potensial atau mantan konsumen.

Perkembangan internet pada saat ini memberikan akses

yang mudah kepada konsumen untuk memperoleh E-WOM dari

konsumen yang lainnya. Menurut Goldsmith (dalam Prasetyo

dkk: 206) web telah menciptakan peluang untuk komunikasi E-


29

WOM melalui media elektronik, seperti kaskus atau forum

diskusi online, blog, dan situs jejaring sosial (facebook, youtube,

twitter, instagram dll). Komunikasi E-WOM melalui media

elektronik memungkinkan komentar-komentar dan ulasan-ulasan

pelanggan sebelumnya dapat diakses oleh konsumen lainnya

dengan mudah. Oleh karena itu tingkat efektivitas dari Electronic

Word of Mouth lebih efektif dibandingkan dengan komunikasi

Word of Mouth di dunia offline, karena aksesibilitas yang lebih

besar dan jangkauan yang lebih tinggi.

Tingkat efektivitas yang tinggi ini dikarenakan mudahnya

calon konsumen dengan mantan kosumen bertukar informasi

melalui dunia online, sebagaimana dikemukakan oleh Goldsmith

dan Horowitz (2006:3), bahwa interaksi bertukar informasi

mengenai suatu produk atau jasa, dapat dilakukan melalui dunia

online seperti email, blog, situs ulasan (review), dan jejaring

sosial. Oleh karena itu diharapkan Electronic Word of Mouth

memiliki dampak yang signifikan terhadap keberhasilan

penjualan dari suatu barang dan jasa maupun suatu minat dan

keputusan untuk berkunjung pada suatu tempat.

Dari penjelasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa

Electronic Word of Mouth adalah komunikasi pemasaran berbasis

online yang dilakukan mantan konsumen dengan calon konsumen

melalui media sosial ataupun internet yang di dalamnya


30

menjelaskan hal positif maupun negatif mengenai suatu produk

atau jasa.

c. Perbedaan antara WOM dan E-WOM

Word of Mouth dan Electronic Word of Mouth, memiliki

konsep yang berbeda. Mulai dari cara penyampaian informasi

sampai dengan kemudahan calon wisatawan mendapatkan

informasi. Perbedaan dari kedua konsep WOM dan E-WOM

terangkum dalam table berikut ini.

Tabel 2.1 Perbedaan WOM dan E-WOM

WOM E-WOM

Kredibilitas Penerima informasi

mengetahui

komunikator

(pengaruh positif pada

kredibilitas).

Anonimitas antara

komunikator dan

penerima informasi

(pengaruh negatif pada

kredibilitas).

Informasi

bersifat

Percakapan bersifat

pribadi, interpersonal

(melalui dialog), dan

dilakukan secara real

time.

Informasi yang dibagikan

tidak bersifat pribadi dan,

karena ditulis, kadang-

kadang dapat dilihat oleh

siapa saja dan kapan saja.

Kecepatan

penyampaian

pesan

Pesan menyebar

perlahan. Pengguna

harus hadir ketika

informasi tersebut

dibagikan.

Pesan yang disampaikan

lebih cepat antara

pengguna dan, melalui

Internet, dapat

disampaikan kapan saja

Aksesibilitas Kurang bisa diakses Mudah diakses

Sumber: Nuria Huete-Alcocer (2017:3)

d. Dimensi Electronic Word of Mouth

Menurut Henning-Thurau et al (2004:46) terdapat 8 dimensi yang

paling mempengaruhi sesorang dalam melakukan komunikasi E-

WOM. Dimensi tersebut dijabarkan sebagai berikut:


31

1) Platform assistance

Dalam penelitiannya, Thurau et. al mengoperasionalisasikan

perilaku EWOM berdasarkan dua cara, yaitu melalui

frekuensi kunjungan konsumen pada opinion platform dan

jumlah komentar ditulis oleh konsumen pada opinion

platform.

2) Venting negative feelings

Motif venting negative feelings merupakan ungkapan

ketidakpuasan konsumen terhadap produk atau perusahaan.

Upaya ini dilakukan dalam bentuk E-WOM negatif, yaitu jika

pelanggan mengalami hal yang tidak menyenangkan atau

negatif bagi mereka.

3) Concern for other consumers

Motif concern for other consumers merupakan keinginan

tulus memberikan rekomendasi kepada konsumen lain.

4) Extraversion/positive self-enhancement

Motif extraversion/positive selfenhancement merupakan

keinginan konsumen berbagi pengalaman konsumsi mereka

untuk meningkatkan citra diri sebagai pembeli yang cerdas.

5) Social benefits

Motif social benefits merupakan keinginan berbagi informasi

dan berinteraksi dengan lingkungan sosial.


32

6) Economic incentives

Motif economic incentives merupakan keinginan memperoleh

insentif dari perusahaan.

7) Helping the company

Motif helping the company merupakan keinginan konsumen

membantu perusahaan.

8) Advice seeking

Motif advice seeking merupakan keinginan mencari saran dan

rekomendasi dari konsumen lain

5. Media Sosial

a. Definisi Media Sosial

Menurut Chamdani (2019), Media sosial didefinisikan sebagai

sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang dibangun atas dasar

ideologi dan teknologi web 2.0. Menurut Kotler dan Keller

(2013:568), media sosial adalah sarana bagi konsumen untuk berbagi

informasi teks, gambar, audio, dan video dengan masing-masing

konsumen atau dengan perusahaan dan sebaliknya.

Sedangkan menurut Tjiptono (2016:287), media sosial adalah

teknologi berbasis internet yang memfasilitasi percakapan.

Berdasarkan pengertian media sosial menurut para ahli, peneliti

dapat menyimpulkan bahwa media sosial merupakan sarana mantan

konsumen untuk memberikan informasi kepada calon


33

konsumen/mantan konsumen mengenai tempat wisata yang akan

dikunjunginya.

Media sosial selain sebagai sarana konsumen untuk

menyampaikan informasi mengenai produk, merek, jasa, kepribadian

dan isu-isu yang beredar, media sosial juga dapat mendorong

perusahaan untuk tetap inovatif dan relevan.

b. Jenis-jenis Media Sosial

Media sosial mencerminkan berbagai sumber baru informasi

online yang diciptakan untuk konsumen saling mengedukasi tentang

produk, merek, jasa, kepribadian dan isu relevan. Oleh karena itu

media sosial terus berkembang seiring dengan kemajuan teknologi.

Berikut ini beberapa contoh media sosial menurut terangkum pada

table berikut.

Tabel 2.2 Contoh-contoh Media Sosial

No Kategori Situs Media

Sosial Contoh Situs

1 Situs Jejaring Sosial Facebook, Twitter, Instagram,

Faceparty, Snapchat

2 Komunitas Konten Youtube, Flickr, Jamendo.com,

Piczo.com, Crreative Commons

3 Collabotayive Websites Wikipedia

4 User-sponsored blogs The Unofficial Apple Weblog,

Cnet.com

5 Company-sponsored

websites/blogs

Apple.com, Vocalpoint milik

P&G

6 Company-sponsored

cause/help sites Click2quit.com

7 Business networking sites LinkedIn

Sumber: Tjiptono (2016:288)


34

c. Peran Media Sosial

Para pemasar modern wajib memanfaatkan media sosial secara

cermat. Hal ini dikarenakan media sosial memiliki dua peran

promosional yang saling terkait. Menurut Tjiptono (2016:289),

kedua peran tersebut yaitu:

1) Media sosial memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi

dengan pelangan. Dengan kata lain, perusahaan dapat menjalin

relationship marketing yang saling menguntungkan dengan para

pelanggan.

2) Media sosial dapat dimanfaatkan oleh pelangan untuk

berkomunikasi dengan sesama pelanggan. Beberapa cara dapat

ditempuh untuk mengoptimalkan peran media sosial bagi

perusahaan antara lain: menyediakan platform networking,

menggunakan blog dan alat media sosial lainnya untuk

melibatkan konsumen secara aktif menyediakan informasi yang

relevan kepada pelanggan.

6. Tinjauan tentang Daya Tarik Wisata

a. Definisi Daya Tarik Wisata

Suatu daerah memiliki daya tarik masing-masing, daya tarik

yang belum dikembangkan tidak dapat dikatakan daya tarik wisata.

Suatu daya tarik dapat dikatakan sebagai daya tarik wisata apabila

daya tarik tersebut mengalami pengembangan tertentu. Daya tarik

adalah salah satu bagian dasar dari pariwisata. Suatu daerah atau


35

tempat tidak memiliki daya tarik maka yang akan terjadi adalah

kepariwisataan sulit untuk dikembangkan dan akan sulit menarik

pengunjung untuk datang.

Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 tahun

2009, Daya Tarik Wisata adalah segala sesuatu yang memiliki

keunikan, keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman

kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan manusia yang menjadi

sasaran atau tujuan kunjungan wisatawan, sedangkan menurut A.

Yoeti (1982), daya tarik adalah segala sesuatu yang menjadi daya

tarik bagi orang untuk mengunjungi suatu daerah tertentu.

Lebih lanjut mengenai pengertian daya tarik wisata

dikemukakan oleh Pendit (Utama, 2017:142), bahwa daya tarik

wisata adalah segala sesuatu yang menarik dan memmpunyai nilai

untuk dikunjungi dan dilihat. Senada dengan hal di atas Utama

(2017:143), menjelaskan bahwa daya tarik wisata adalah segala

sesuatu disuatu tempat yang memiliki keunikan, keindahan,

kemudahan dan nilai yang berwujud keanekaragaman kekayaan alam

maupun buatan manusia yang menarik dan mempunyai nilai untuk

dikunjungi dan dilihat oleh wisatawan.

Dari beberapa pengertian di atas maka dapat ditarik

kesimpulan bahwa daya tarik wisata adalah segala sesuatu keunikan

dan nilai lebih dari suatu daerah, sehingga menjadi tujuan wisatawan

untuk datang.


36

b. Jenis-jenis Daya Tarik Wisata

Menurut Arjana (2016:90), obyek-obyek wisata ini menimbulkan

daya tarik bagi wisatawan sehingga daya tarik wisata dapat

digolongkan menjadi:

1) Daya Tarik Wisata Budaya (Cultural Attraction)

Budaya merupakan hasil rekayasa manusia yang dalam bentuk

rasa, cipta dan karsa manusia. Budaya dibedakan menjadi tiga

wujud yakni:

a) Gagasan merupakan kumpulan ide, nilai, norma atau

peraturan yang bersifat abstrak, tidak dapat diraba atau

disentuh.

b) Aktivitas merupakan kebudayaan sebagai suatu tindakan

berpola dari manusia dalam suatu komunitas yang saling

berinteraksi dan menjadi tradisi.

c) Artefak merupakan semua wujud kebudayaan berupa fisik,

hasil dari aktivitas dan hasil karya manusia berupa benda-

benda yang dapat dilihat dan diraba sifatnya konkret.

2) Daya Tarik Wisata Buatan (Artificial Attractions)

Daya tarik wiata buatan, banyak terdapat di perkotaan yang

sengaja dibangun untuk tempat rekreasi warga kota seperti,

museum, taman-taman kota, taman gembira, taman ria, taman

nostalgia, kolam pemandian dll.


37

3) Daya Tarik Wisata yang Ditumbulkan oleh Event atau Peristiwa

Tertentu

a) Tradisional institution

Institusi atau lembaga-lembaga tradisional sering kali

menjadi menarik bagi wisatawan untuk dinikmati

keunikannya atau dicari informasinya.

b) Tradisional life style

Gaya hidup tradisional biasanya masih sangat

dipertahankan oleh masyarakat, seperti gotong royong,

bertani.

c) Ritual ceremonies

Upacara ritual, terkait dengan kepercayaan-kepercayaan

lokal suatu masyarakat yang masih sangat dipertahankan.

d) Religion activities

Aktivitas keagamaan yang dilakukan oleh penganut

agama-agama yang dilakukan secara turun-temurun.

e) Historical heritages

Peninggalan sejarah, di Indonesia banyak terdapat situs

atau tempat yang pada zaman dahulu memiliki peran

dalam sejarah seperti kerajaan-kerajaan memiliki banyak

nilai sejarah yang mampu menimbulkan ketertarikan bagi

wisatawan.


38

f) Sport events

Peristiwa yang terkait dengan olahraga. Events ini menarik

banyak orang untuk menyaksikan event itu, baik dalam

mengikuti kejuaraan tersebut atau hanya sebagai

penonton.

g) Arts creation

Seni kreasi kini berkembang di seluruh dunia dengan baik.

Berbagai kegiatan seni kreasi ini menunjang ekonomi

kreatif yang mengundang banyak wisatawan untuk

berkunjung.

c. Faktor-faktor Daya Tarik Wisata

Menurut Heath and Well (dalam Marpaung), faktor-faktor

yang menjadi penentu keberhasilan dalam pengembangan suatu

daerah tujuan wisata meliputi 3 faktor yaitu

1. Daya tarik, baik daya tarik alamnya (natural attractions)

maupun daya tarik buatan manusia (man made attractions)

termasuk objek-objek yang memiliki keunikan di daerah tujuan

wisata.

2. Aksesibilitas, kemudahan untuk mencapai atau menuju dan

selama berwisata di daerah tujuan wisata tersebut.

3. Faktor yang memberi kenyamanan (convenience), seperti

tersediannya akomodasi, restoran, bar, penginapan serta

fasilitas pendukung lainnya.


39

Sedangkan menurut Pitana dan Gayatri (Utama, 2017:143),

terdapat 10 faktor-yang menjadi faktor penarik suatu daerah menjadi

daya tarik wisata, yaitu: (1) iklim suatu daerah; (2) gencarnya usaha

promosi; (3) produk barang maupun jasa pada suatu daerah; (4)

even-even khusus; (5) insentif potongan harga dan sejenis; (6) ajakan

teman; (7) mengunjungi kerabat dan teman; (8) daya tarik wisata; (9)

budaya; dan (10) lingkungan alamiah maupun buatan manusia.

d. Dimensi Daya Tarik

Menurut Maryani (Utama, 2017:144), Suatu daerah wisata

dapat menarik untuk dikunjungi oleh wisatawan harus memenuhi

syarat-syarat untuk pengembangan daerahnya, syarat-syarat tersebut

adalah :

1) What to see

Suatu tempat tersebut harus memiliki obyek wisata dan atraksi

wisata yang berbeda atau dengan kata lain harus memiliki daya

tarik khusus dan atraksi budaya yang dapat dijadikan

“entertainment” bagi wisatawan. What to see meliputi

pemandangan alam, kegiatan kesenian, dan atraksi wisata.

2) What to do

Ditempat tersebut selain banyak yang dapat dilihat dan

disaksikan, harus disediakan fasilitas rekreasi yang dapat

membuat wisatawan betah tinggal lama di tempat itu.


40

3) What to buy

Tempat tujuan wisata harus tersedia fasilitas berbelanja

terutama barang souvenir dan kerajinan rakyat sebagai oleh-

oleh untuk dibawa pulang ke tempat asal.

4) What to arrived

Di dalamnya termasuk bagaimana kita mengunjungi obyek

wisata tersebut, kendaraan apa yang akan digunakan, dan

beberapa lama tiba ke tempat tujuan wisata tersebut.

5) What to stay

Bagaimana wisatawan akan tinggal untuk sementara selama

dia berlibur di obyek wisata itu. Diperlukan penginapan-

penginapan baik hotel berbintang atau hotel non berbintang

dan sebagainya.

Selain itu pada umumnya daya tarik suatu objek wisata

berdasarkan atas :

1) Adanya sumber daya yang dapat menimbulkan rasa senang,

indah, nyaman, dan bersih.

2) Adanya aksesibilitas yang tinggi untuk dapat

mengunjunginya.

3) Adanya ciri khusus atau spesifikasi yang bersifat langka.

4) Adanya sarana dan prasarana penunjang untuk melayani

para wisatawan yang hadir.


41

5) Obyek wisata alam mempunyai daya tarik tinggi karena

keindahan alam pegunungan, sungai, pantai, pasir, hutan

dan sebagainya.

6) Objek wisata budaya mempunyai daya tarik tinggi karena

memiliki nilai khusus dalam atraksi kesenian, upacara-

upacara adat, nilai luhur yang terkandung dalam suatu objek

buah karya manusia pada masa lampau.

7. Tinjauan tentang Citra Destinasi

a. Definisi Citra Destinasi

Citra merupakan hasil evaluasi dalam diri mengenai suatu

objek dan diolah serta disimpan dalam benak seseorang. Citra dapat

diukur melalui pendapat, kesan atau respon seseorang dengan tujuan

untuk mengetahui secara pasti yang ada dalam pikiran setiap

individu mengenai suatu objek, bagaimana mereka memahaminya

dan apa yang mereka suka atau tidak suka dari objek tersebut.

Menurut Kotler dan Keller (2002), Image (citra) adalah

seperangkat keyakinan, ide dan kesan yang dimiliki seseorang

terhadap suatu objek dimana sikap dan objek tidakan seseorang

terhadap suatu objek sangat dikondisikan oleh citra objek tersebut.

Citra destinasi dalam kaitannya dengan penelitian ini merujuk

pada teori citra merek, dimana merek tersebut dapat memberikan

gambaran tentang suatu produk yang mana merek tersebut tidak

dapat terlepas dari produknya yaitu destinasi wisata.


42

Citra destinasi sering juga dikatakan sebagai merek suatu

tempat. Citra merek menurut Kotler (2012) adalah keyakinan tentang

merek, dalam hal ini citra merek diartikan sebagai persepsi

masyarakat akan keyakinannya terhadap perusahaan atau

produk/jasa yang ditawarlan. Lawson and Baud Bovy (Lopes, 2011)

mengemukakan bahwa “destination image is a concept as the

expression of all objectives knowledge, prejudices, imagination and

emotional thoughts of an individual or group about a particular

location”, yang artinya citra destinasi sebagai ekspresi dari semua

pengetahuan objektif, prasangka, imajinasi dan pikiran emosional

seorang individu atau kelompok tentang destinasi tertentu.

Sedangkan menurut Lopes (2011), citra destinasi adalah pemikiran

dalam benak wisatawan tentang obyek wisata.

Citra/image sebuah destinasi merupakan persepsi yang

terbentuk dari berbagai informasi yang diterima oleh wisatawan.

Setiap tempat tujuan pariwisata memiliki citra yang mengandung

keyakinan, kesan dan persepsi tentang sebuah destinasi secara

keseluruhan.

Dari pengertian beberapa ahli, peneliti mengambil kesimpulan

bahwa cintra destinasi adalah seperangkat pengetahuan, gambaran,

pikiran, kepercayaan, perasaan dan persepsi pengunjung terhadap

suatu destinasi.


43

b. Fase Terbentuknya Citra Destinasi

Menurut Gun dan Mercer (Putri, 2015), terbentuknya citra destinasi

pada diri wisatawan melalui dua fase, antaralain:

1. Citra destinasi terbentuk sebelum wisatawan melakukan

kunjungan.

Citra destinasi yang terbentuk pada diri wisatawan sebelum

melakukan kunjungan dapat dikarenakan wisatawan mengenal

destinasi tersebut melalui berbagai media informasi yang

diterimanya baik online maupun offline.

2. Citra destinasi terbentuk setelah wisatawan melakukan

kunjungan.

Pada fase ini, wisatawan akan membentuk citra destinasi pada

saat wisatawan sudah berkunjung. Citra yang terbentuk sebelum

berkunjung, dapat berubah ketika wisatawan sudah melakukan

kunjungannya.

Citra destinasi yang terbentuk sebelum wisatawan melakukan

kunjungannya merupakan fase terpeting dalam proses pemilihan

daerah tujuan wisata sedangkan citra destinasi yang terbentuk setelah

terjadinya kunjungan akan mempengaruhi kepuasan konsumen dan

intensitas untuk melakukan kunjungan kembali.

c. Faktor Pembentuk Citra Destinasi

Citra destinasi dapat terbentuk oleh beberapa faktor

diantaranya menurut Milman dan Pizam (Utama, 2017:223), citra


44

destinasi di bentuk oleh (1) atraksi; (2) perilaku tuan rumah; (3)

lingkungan destinasi seperti iklim, fasilitas. Sedangkan Menurut

Schiffman dan Kanuk (2008), Citra Destinasi atau citra merek

terbentuk oleh beberapa faktor, antaralain:

1. Kualitas atau mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang

yang ditawarkan oleh produsen dengan merek tertentu.

2. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapat

atau kesepakatan yang dibentuk oleh masyarakat tentang suatu

produk yang dikonsumsi.

3. Kegunaan atau manfaat, berkaitan dengan fungsi suatu produk

barang yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.

4. Pelayanan, berkaitan dengan tugas produsen dalam melayani

konsumennya.

5. Resiko, berkaitan dengan besar kecilnya akibat atau untung

rugi yang mungkin dialami oleh konsumen.

6. Harga, berkaitan dengan tinggi atau rendahnya atau banyak

sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan konsumen yang

dapat mempengaruhi citra jangka panjang suatu produk.

d. Dimensi Citra Destinasi

Menurut Lopes (2011), citra destinasi memiliki 2 (dua) dimensi,

yaitu :


45

1) Perpectual dan cognitive

Mengacu pada penilaian mengenai keunggulan dan manfaat

setiap atribut wisata. Seperti penilaian pada Aktraksi/daya tarik

wisata, fasilitas tempat wisata, aksesibilitas, dan lingkungan

alam.

2) Affective

Mengacu pada perasaan dan emosi yang melekat pada tujuan

destinasi. Komponen emosional wisatawan juga sangat

dipengaruhi oleh motivasi wisatawan.

B. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.3 Temuan Peneliti Sebelumnya

No Judul

Penelitian

Teknik

Analisis

Data

Hasil Persamaan & Perbedaan

1. Pengaruh

Electronic

Word of Mouth

Foto Wisata

terhadap

Keputusan

Berkunjung

Wisatawan di

Padang (Puti

Embun Sari,

Eka Mariyanti,

Siska Lusia

Putri 2019)

Analisis

Regresi

Linear

Berganda.

Electronic Word of

Mouth berpengaruh

positif dan signifikan

terhadap keputusan

berkunjung wisatawan di

padang secara parsial. (R

square adalah 62,2%

Persamaan :

Menggunakan 1 Variabel

bebas yang sama yaitu

Electronic Word of Mouth.

Perbedaan :

Variabel terikat peneliti

terdahulu menggunakan

keputusan berkunjung,

sedangkan peneliti

menggunakan variabel

bebas yaitu citra destinasi

dan daya tarik, serta

variabel terikatnya yaitu

minat berkunjung,

2 Pengaruh

Electronic

Word of Mouth

terhadap Minat

Berkunjung

dan Keputusan

Berkunjung.

Analisis

Deskriptif

dan

Analisis

Jalur (path

analysis)

1. Variabel E-wom

memiliki pengaruh

terhadap Minat

Berkunjung secara

signifikan positif. Nilai

koefisien determinan

(R2) sebesar 34,4%.

Persamaan :



minat berkunjung

Perbedaan :




46

(Fungkiya Sari

dan Edriana

Pangestuti,

2018)

2. Variabel Minat

Berkunjung

berpengaruh signifikan

positif terhadap

Keputusan Berkunjung.

3. Variabel E-wom

berpengaruh signifikan

positif terhadap

Keputusan Berkunjung.

Nilai R2 sebesar 51,3%.

Minat berkunjung dan

Keputusan Berkunjung,

sedangkan peneliti ini

menggunakan variabel

bebas yaitu citra destinasi,

dan daya tarik.

3. Pengaruh

Bauran

Pemasaran,

Word of

Mouth,

Destinasion

Image dan

Destination

Branding

terhadap Minat

Berkunjung di

Wisata Pantai

Ria Kenjeran

(Kurniasari

dkk, 2019)

Analisis

Regresi

Linear

Berganda.

1. Variabel Bauran

Pemasaran yang berisi

produk, harga, promosi,

tempat, orang, proses

dan butik fisik tidak

semua berpengaruh

terhadap minat

berkunjung. Yang

memiliki pengaruh

adalah produk dan

tempat.

2. Word of mouth tidak

berpengaruh terhadap

minat berkunjung.

3. Destination image

tidak berpengaruh

minat berkunjung.

4. Destination branding


minat berkunjung.

Persamaan :

Variabel bebas peneliti

menggunakan Destination

Image/Citra Destinasi dan

variabel terikatnya adalah

minat berkunjung.

4. Meningkatkan

Niat

Berkunjung

pada Generasi

Muda melalui

Citra Destinasi

dan Daya

Tarik

Kampung

Wisata

(Cahyanti dan

Widiya, 2017)

Analisis

regresi

berganda

Variabel citra destinasi

dan daya tarik

berpengaruh secara

signifikan dalam

menciptakan niat

generasi muda

mengunjungi kampong

wisata Tridi.

Persamaan :


terdahulu dan sekarang

menggunakan citra

destinasi, dan daya tarik.



minat berkunjung

5. The Effect of

Tourism

Attractiveness

and

Analisis

Jalur

1. Daya tarik wisata


kepuasan wisatawan.

2. Citra destinasi

Persamaan :


terdahulu dan sekarang

menggunakan daya tarik


47

Destination

Image on

Revisit

Intention

Throught

Tourist

Satisfaction

(Study on

Domestic

Tourists of

Mount Bromo,

Malang, East

Java) Nafis &

Sutrisno

(2019).


kepuasan wisatawan.

3. Daya tarik berpengaruh

terhadap niat

berkunjung kembali.

4. Citra destinasi


niat berkunjung

kembali.

5. Kepuasan berpengaruh

terhadap nait

berkunjung kembali.

6. Daya tarik dan citra

destinasi berpengaruh

terhadap kepuasan.

7. Daya tarik dan citra

destinasi berpengaruh

terhadap niat

berkunjung kembali.

wisata dan citra destinasi.

Perbedaan:

Variabel terikat penelitian


variabel kepuasan dan niat

berkunjung kembali,

sedangkan peneliti ini

menggunakan niat

berkunjung.

C. Kerangka Berpikir

1. Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Berkunjung.

Electronic Word of Mouth adalah bentuk komunikasi yang

dilakukan konsumen potensial maupun mantan konsumen melalui media

sosial (twitter, facebook, instagram, dll) atau internet tanpa terjadi

adanya komunikasi tatap muka. Dalam pemberian informasi ini ke

konsumen, pemberi informasi dapat memberikan pendapat positif

ataupun negatif mengenai tempat tersebut. Sebelum wisatawan

berkunjung ke suatu tempat, maka hal yang akan dilakukan oleh calon

pengunjung adalah mencari informasi mengenai tempat wisata tersebut

melalui berbagai media sosial.

Informasi yang di dapatnya dapat mempengaruhi minatnya dalam

berkunjung. Dengan kata lain, makin banyaknya masyarakat/konsumen


48

memberikan informasi yang positif mengenai Taman Wisata Tebing

Breksi di media sosial, maka minat wisatawan untuk berkunjung akan

tinggi. Sebaliknya, jika informasi yang didapatkan calon wisatawan

banyak mengenai hal negatif dari destinasi wisata tersebut, maka minat

wisatawan untuk berkunjung rendah.

Berdasarkan uraian tersebut maka dapat dirumuskan hipotesis

pertama yaitu:

H1: Terdapat pengaruh electronic word of mouth terhadap minat

berkunjung.

2. Pengaruh Daya Tarik Wisata terhadap Minat Berkunjung.

Daya tarik merupakan salah satu bagian dasar dari pariwisata.

Suatu destinasi tidak dapat dikatakan memiliki daya tarik apabila daya

tarik tersebut tidak dikembangkan. Daya tarik pada dasarnya adalah

segala sesuatu yang dapat menarik wisatawan untuk berkunjung. Daya

tarik dapat berupa keunikan, kemudahan, kebudaya, kesenian, maupun

keindahan alam.

Setiap destinasi wisata memiliki daya tarik yang berbeda-beda.

Suatu destinasi memiliki daya tarik yang unik dan indah maka hal

tersebut dapat menarik wisatawan dalam berkunjung, artinya semakin

menarik suatu obyek wisata maka minat wisatawan untuk berkunjung

tinggi. Sebaliknya, apabila daya tarik wisata yang dimiliki tidak

dikembangkan dan tidak menarik untuk dikunjungi maka minat

wisatawan untuk berkunjung rendah.


49

Berdasarkan uraian tersebut, maka dapat dirumuskan hipotesis

kedua yaitu:

H2: Terdapat pengaruh daya tarik terhadap minat berkunjung.

3. Pengaruh Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung.

Citra destinasi yaitu kesan atau pemikiran terhadap suatu obyek

wisata baik yang sudah dikunjungi maupun yang belum pernah

dikunjungi. Citra destinasi mengenai baik buruknya obyek wisata dapat

terbentuk dari berbagai sumber informasi yang didapat oleh wisatawan.

Citra destinasi dalam penelitian ini yaitu kesan/penilaian wisatawan

mengenai daya tarik alam, aksesibilitas maupun fasilitas yang disediakan

oleh pengelola.

Citra destinasi yang baik dalam benak wisatawan, dapat

memberikan pengaruh terhadap minat wisatawan untuk berkunjung.

Sebaliknya, apabila destinasi wisata yang akan dikunjunginya memiliki

citra yang buruk, maka minat wisatawan untuk berkunjung rendah.

Berdasarkan uraian tersebut, maka dapat dirumuskan hipotesis

ketiga yaitu:

H3: Terdapat pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung.

4. Pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik, dan citra destinasi

terhadap Minat Berkunjung.

Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi yang semakin

pesat, perusahaan maupun pengelola tempat wisata dituntut untuk

memiliki strategi pemasaran yang efektif dan efisien. Dengan


50

memanfaatkan perkembangan teknologi yang pesat, maka pengelola

dapat melakukan strategi pemasaran dengan mempromosikan destinasi

wisata melalui media sosial. Dengan adanya informasi positif dan

relevan dari konsumen potensial maupun mantan konsumen kepada calon

konsumen mengenai Taman Wisata Tebing Breksi di media sosial

ataupun internet, dapat mengakibatkan minat masyarakat untuk

berkunjung. Semakin banyaknya informasi positif yang didapatkan oleh

calon konsumen, maka minat untuk berkunjung tinggi. Begitu pula

sebaliknya, apabila informasi negatif mengenai Tebing Breksi lebih

banyak di temukan di media sosial, maka minat wisatawan untuk

berkunjung rendah.

Sama halnya dengan daya tarik Taman Wisata Tebing Breksi yang

unik dan indah. Semakin mudahnya wisatawan mengetahui mengenai

daya tarik taman wisata Tebing Breksi, maka minat berkunjung

wisatawan tinggi. Daya tarik wisata yang memiliki keunikan dan

keindahan tersebut akan mampu menarik wisatawan untuk berkunjung.

Begitu pula sebaliknya, apabila daya tarik wisata kurang menarik bagi

wisatawan, maka minat wisatawan untuk berkunjung rendah.

Selain ewom dan daya tarik wisata, citra destinasi juga dapat

mempengaruhi minat berkunjung wisatawan. Citra destinasi yang timbul

dalam kesan dan benak wisatawan mengenai taman wisata Tebing Breksi

dapat berupa citra baik maupun buruk. Semakin baik citra destinasi

tersebut makan minat wisatawan untuk berkunjung tinggi. Sebaliknya,


51

jika citra destinasi yang terbentuk adalah buruk, maka minat wisatawan

untuk berkunjung rendah.

Berdasarlam uraian tersebut, maka dapat dirumuskan hipotesis

keempat yaitu:

H4: Terdapat pengaruh electronic word of mouth, daya tarik, dan citra

destinasi terhadap minat berkunjung.

Berdasarkan kajian teori dari electronic word of mouth, daya tarik

wisata, dan citra destinasi terhadap minat berkunjung wisatawan maka

kerangka berpikir yang digunakan dalam penelitian ini dapat

digambarkan sebagai berikut:

Gambar 2.1 Pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik dan

Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung.

Keterangan:

H1 : Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Berkunjung.

H2 : Pengaruh Daya Tarik Wisataterhadap Minat Berkunjung.

H3 : Pengaruh Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung.

H4 : Pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik, dan Citra

Destinasi terhadap Minat Berkunjung.

Electronic Word

of Mouth

Daya Tarik

Wisata

Citra Destinasi

Minat

Berkunjung

H1

H2

H3

H4


52

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research atau

penjelasan. Explanatory research merupakan penelitian yang menjelaskan

pengaruh variabel electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan citra

destinasi terhadap minat berkunjung. Explanatory research juga menguji

hipotesis yang sudah dirumuskan sebelumnya (Bungin, 2013).

B. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Kota Yogyakarta.

2. Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Oktober 2019

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian adalah orang, tempat, atau benda yang diamati atau

diteliti (Arikunto, 2009). Subjek dalam penelitian ini adalah masyarakat

yang belum pernah mengunjungi Taman Wisata Tebing Breksi.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian adalah pokok persoalan yang akan diteliti untuk

mendapatkan data tertentu yang mempunyai nilai, skor atau ukuran

yang berbeda (Arikunto, 2009). Objek penelitian dalam penelitian ini


53

adalah Electronic Word of Mouth (E-WOM), Daya Tarik Wisata, Citra

Destinasi dan Minat Berkunjung.

D. Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel.

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek

yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan

oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya

(Sugiyono, 2015:61). Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat

yang tanpa sengaja maupun sengaja bertemu dengan peneliti dengan

ketentuan masyarakat berusia atas 15 tahun dan belum pernah

berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi. Peneliti memilih

narasumber berusia di atas 15 tahun karena peneliti beranggapan bahwa

narasumber berusia di atas 15 tahun dapat memahami butir-butir

pernyataan dengan lebih baik.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari populasi yang akan diteliti dan dianggap

telah mewakili atau mencerminkan populasi (Sugiyono, 2015:62).

Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden yang belum pernah

berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi akan tetapi mengetahui

mengenai Taman Wisata Tebing Breksi.

3. Teknik Penarikan Sampel

Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik

sampling non-probabilitas yaitu purposive sampling. Purposive


54

sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu

(Sugiyono, 2015:67). Pada penelitian ini peneliti menentukan sampel

berdasarkan pertimbangan khusus, sehingga peneliti memilih responden

yang memiliki media sosial dan belum pernah berkunjung ke taman

wisata Tebing Breksi.

E. Operasionalisasi Variabel

Variabel dalam penelitian ini adalah :


Electronic Word of Mouth adalah komunikasi pemasaran

berbasis online yang dilakukan mantan konsumen dengan calon

konsumen melalui media sosial ataupun internet yang di dalamnya

menjelaskan hal positif maupun negatif mengenai suatu produk atau

jasa, dalam hal ini yang dimaksud produk atau jasa yaitu Tebing

Breksi. Dimensi dalam electronic word of mouth menggunakan dasar

teori dari Hening-Thurau et al (2004) yang terdiri dari 8 dimensi yaitu

platform assistance, venting negative feelings, concern for other

consumers, extraversion/positive self-enchancement, social benefits,

economic incentives, helping the company, and advice seeking.

Dalam penelitian ini variabel electronic word of mouth diukur

dengan menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Ali Hasan

dkk (2015) dan Faza (2018) dengan beberapa modifikasi sejumlah 36

butir pernyataan. Instrumen dalam penelitian ini terdiri dari 36 item

dengan menggunakan skala likert 5 pilihan yang terdiri dari sangat


55

tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju dan sangat setuju. Secara rinci

indikator dan pernyataan tersebut dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 3.1

Kisi-kisi Kuesioner Electronic Word of Mouth

No Dimensi No. Item

Positif Negatif

1 Platform assistance 1,2,3,4,5

2 Venting negative

feelings 6,7,8,9,10

3 Concern for other

consumers 11,12,13,14,15

4 Extraversion/positive

self-enchancement 16,17,18,19

5 Social benefits 20,21,22

6 Economic incentives 23,24,25,26

7 Helping the company 27,28,29,30 31

8 Advice seeking 32,33,34,35,36

Jumlah 36

Sumber: Ali Hasan dkk (2015) dan Faza (2018)

2. Daya Tarik Wisata

Daya Tarik Wisata adalah segala sesuatu yang dimiliki tempat

wisata tersebut guna menarik wisatawan untuk berkunjung dengan

keunikan, keindahan yang dibuat manusia maupun alam. Dimensi

dalam daya tarik menggunakan dasar teori dari Maryani (Utama,

2017:144) yang terdiri dari 5 dimensi yaitu what to see, what to do,

what to buy, what to arrived, and what to stay.

Dalam penelitian ini daya tarik diukur dengan menggunakan

instrumen yang dikembangkan oleh Asri (2018) dengan jumlah item

yang terdiri dari 25 butir pertanyaan. Instrumen dalam penelitian ini

diukur dengan menggunakan skala likert 5 pilihan yang terdiri dari


56

sangat tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju dan sangat setuju.

Secara rinci indikator dan pernyataan tersebut dapat dilihat pada tabel

berikut:

Tabel 3.2

Kisi-kisi Kuesioner Daya Tarik Wisata

No Dimensi No. Item

1 What to see 1,2,3,4,5

2 What to do 6,7,8,9,10

3 What to buy 11,12,13,14,15

4 What to arrived 16,17,18,19,20

5 What to stay 21,22,23,24,25

Jumlah 25

Sumber: Asri (2018)

3. Citra Destinasi

Citra destinasi adalah kepercayaan, kesan, persepsi dan pikiran

dari wisatawan mengenai suatu destinasi wisata yang melibatkan

berbagai produk dan atribut wisata. Dimensi dalam citra destinasi

menggunakan dasar teori dari Lopes (2011) yang terdiri dari 2

dimensi yaitu perceptual and cognitive, and affective.

Dalam penelitian ini variabel citra destinasi diukur dengan

menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Quenda (2019)

dengan jumlah item yang terdiri dari 10 butir pertanyaan. Instrumen

dalam penelitian ini diukur menggunakan skala likert 5 pilihan yang

terdiri dari sangat tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju dan sangat

setuju. Secara rinci indikator dan pernyataan tersebut dapat dilihat

pada tabel berikut:


57

Tabel 3.3

Kisi-kisi Kuesioner Citra Destinasi

No Dimensi No. Item

1 Perceptual and cognitive 1,2,3,4,5

2 Affective 6,7,8,9,10

Jumlah 10

Sumber: Quenda (2019)

4. Minat Berkunjung.

Minat berkunjung yaitu dorongan atau keinginan untuk

mengunjungi suatu tempat wisata yang belum pernah dikunjunginya.

Dimensi dalam minat berkunjung menggunakan dasar teori dari

Ferdinand (2002) yang terdiri dari 4 dimensi yaitu transaksional,

refensial, preferensial, dan eksploratif.

Dalam penelitian ini variabel minat berkunjung diukur dengan

menggunakan instrumen yang dikembangkan oleh Prasetyo (2018)

dengan jumlah item yang terdiri dari 18 butir pertanyaan. Instrumen

dalam penelitian ini diukur menggunakan skala likert 5 pilihan yang

terdiri dari sangat tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju dan sangat

setuju. Secara rinci indikator dan pernyataan tersebut dapat dilihat

pada tabel berikut:

Tabel 3.4

Kisi-kisi Kuesioner Minat Berkunjung

No Dimensi No. Item

1 Transaksional 1,2,3,4,5

2 Refensial 6,7,8,9

3 Preferensial 10,11,12,13,14

4 Eksploratif 15,16,17,18

Jumlah 18

Sumber : Prasetyo (2018)


58

F. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk memperoleh data

adalah dengan menggunakan Google Forms. Google Forms digunakan untuk

memperoleh data yang dibutuhkan dalam penelitian ini, yang berupa

pernyataan-pernyataan tentang Electronix Word of Mouth, Daya Tarik

Wisata, Citra Destinasi dan Minat Berkunjung ke Taman Wisata Tebing

Breksi.

G. Teknik Uji Instrumen

1. Uji Validitas

Uji validitas adalah item yang digunakan untuk mengukur ketepatan

sutau item dalam kuesioner atau skala, apakah item-item pada kuesioner

tersebut sudah tepat dalam mengukur apa yang ingin diukur, atau bisa

melakukan penilaian langsung dengan metode korelasi pearson atau

metode corrected item total correlation. Rumus yang digunakan dalam

butir kuesioner adalah rumus korelasi product moment pearson (Wiyono,

2011:), yaitu:

√

Keterangan:

ri(x-i) = Korelasi item total setelah dikoreksi

rix = Koreksi item total sebelum dikoreksi

sx = Deviasi standar skor total

si = Deviasi standar skor item


59

Adapun kriteria yang dijadikan patokan untuk menentukan apakah item

itu valid atau tidak adalah sebagai berikut:

- Apabila rhitung > rtabel maka item instrumen dinyatakan valid

- Apabila rhitung<rtabel maka dikatakan bahwa item tersebut dinyatakan

tidak valid.

Nilai rtabel dihitung menggunakan data seluruh responden dengan

taraf signifikansi 5% dengan cara menghitung:

Df = n-2

Keterangan:

Df = Degree of Freedom (derajat bebas)

N = Jumlah Responden

Perhitungan rtabel adalah sebagai berikut:

Df = 100 – 2 = 98

Tabel 3.5 Nilai rtabel

Df = n-2 Taraf Signifikansi sebesar 5%

(0,05)

98 0,1966

Berikut ini disajikan hasil pengujian pengujian validitas instrumen

dalam penelitian ini:

a) Electronic Word of Mouth

Hasil pengujian validitas instrumen yang mengukur

Electronic Word of Mouth menunjukkan bahwa dari 36 item

pernyataan, yang dinyatakan valid sebanyak 33 butir pernyataan.

Pernyataan yang tidak valid dinyatakan gugur dan tidak digunakan

sebagai data penelitian. Nilai r untuk ke-33 pernyataan yang valid

berkisaran antara 0,224-0,619; sementara itu nilai r tabel 0,196.


60

b) Daya Tarik

Hasil pengujian validitas instrumen yang mengukur daya tarik

wisata menunjukkan bahwa semua butir pernyataan, yaitu sejumlah

25 butir pernyataan dinyatakan valid. Nilai r untuk ke-25

pernyataan yang valid berkisaran antara 0,230-0,613; sementara itu

nilai r tabel 0,196.

c) Citra Destinasi

Hasil pengujian validitas instrumen yang mengukur variabel citra

destinasi menunjukkan bahwa semua item pernyataan, yaitu

sejumlah 10 butir pernyataan dinyatakan valid. Nilai r untuk ke-10



d) Minat Berkunjung

Hasil pengujian validitas instrumen yang mengukur variabel minat

berkunjung menunjukkan bahwa semua item pernyataan, yaitu

sejumlah 18 butir pernyataan dinyatakan valid. Nilai r untuk ke-18



2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas merupakan tingkat keandalan suatu instrumen

penelitian. Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi alat

ukur, apakah alat pengukur yang digunakan dapat diandalkan dan tetap

konsisten jika pengukuran tersebut diulang. Tujuan dari uji reliabilitas


61

adalah untuk menilai kestabilan ukuran dan konsistensi responden dalam

menjawab kuesioner, sehingga saat diberikan berulang akan

mendapatkan hasil yang konsisten. Untuk pengujian reliabilitas

instrumen digunakan rumus Alpha Cronbach, yaitu:

Keterangan: r11 = Reliabilitas yang dicari

n = Jumlah item pertanyaan yang di uji

t2 = Jumlah varians skor tiap-tiap item

t2 = Varians total

Untuk menginterpretasikan keterandalan suatu instrumen, digunakan

kriteria dari Guilford (Sundayana, 2015) sebagai berikut:

Tabel 3.6 Klasifikasi Koefisien Reliabilitas

Koefisien Reliabilitas (r) Interprestasi

0,80 ≤ r ≤ 1,00 Sangat Tinggi

0,60 ≤ r < 0,80 Tinggi

0,40 ≤ r < 0,60 Sedang/Cukup

0,20 ≤ r < 0,40 Rendah

0,00 ≤ r < 0,20 Sangat Rendah

Adapun kriteriannya sebagai berikut:

- Apabila α > 0,6 maka instrumen dinyatakan reliabel.

- Apabila α < 0,6 maka instrumen dinyatakan tidak reliabel.

Tabel 3.7 Hasil Pengujian Reliabilitas

Variabel Nilai Alpha

Cronbach Kriteria Interprestasi

Electronic Word of

Mouth (X1) 0.908 Reliabel Sangat Tinggi

Daya Tarik (X2) 0.890 Reliabel Sangat Tinggi

Citra Destinasi (X3) 0.859 Reliabel Sangat Tinggi

Minat Berkunjung (Y) 0.894 Reliabel Sangat Tinggi

Sumber: data primer, diolah 2019


62

H. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data dalam penelitian ini, meliputi analisis statistic

deskriptif, uji prasyarat, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis yang diolah

menggunakan software SPSS versi 20 dengan model regresi berganda.

1. Statistik Deskriptif

Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk

menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan

data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud

membuat kesimpulan yang berlaku umum atau generalisasi (Sugiyono,

2015).

Dalam penelitian ini menggunakan kelas interval dengan rumus

sebagai berikut:

a. Variabel Electronic Word of Mouth

Deskripsi variabel E-WOM diperoleh melalui dua cara (mencari

nilai tertinggi dan terendah serta mencari nilai interval kelas).

1) Mencari nilai tertinggi dan terendah

Terdapat 33 pernyataan dengan skala likert 5 pilihan maka

diperoleh nilai tertinggi dan nilai terendah sebagai berikut:

Nilai tertinggi = 33 item x 5 = 165

Nilai terendah = 33 item x 1 = 33


63

2) Mencari nilai interval kelas

Range =

Range =

Range =

Range = 26,4

Maka nilai interval kelas variabel E-WOM adalah 26,4.

Dibulatkan menjadi 26.

Kelas interval tersebut dikategorikan sebagai berikut:

Tabel 3.8

Interval Kelas Variabel Electronic Word of Mouth

Kategori Interval Kelas

Sangat Positif 140 – 165

Positif 114 – 139

Cukup Positif 88 – 113

Negatif 62 – 87

Sangat Negatif 33 – 61

Pengelompokan menurut kategori didasarkan pada kriteria

rentang skor sangat positif sampai dengan sangat negatif. Adapun

makna kategori tersebut adalah sebagai berikut:

a) Sangat positif adalah wisatawan membagikan informasi

mengenai pengalamannya yang menyenangkan, akses jalan

yang sangat baik, harga yang sangat terjangkau, serta sangat

merekomendasikan Taman Wisata Tebing Breksi untuk

dikunjungi wisatawan lain.

b) positif adalah wisatawan membagikan informasi mengenai

pengalamannya yang menyenangkan, akses jalan yang baik,


64

harga yang terjangkau, serta merekomendasikan Taman Wisata

Tebing Breksi untuk dikunjungi wisatawan lain.

c) Cukup Positif adalah wisatawan membagikan informasi

mengenai pengalamannya yang menyenangkan, akan tetapi

kurang merekomendasikan Taman Wisata Tebing Breksi untuk

dikunjungi wisatawan lain karena akses jalan yang kurang

baik.

d) Negatif adalah banyak wisatawan yang membagikan

pengalaman negatifnya setelah berkunjung ke Taman Wisata

Tebing Breksi seperti akses jalan yang buruk, dan tidak

merekomendasikan wisata tersebut untuk dikunjungi

wisatawan lain.

e) Sangat negatif adalah banyak wisatawan yang membagikan

pengalaman negatifnya setelah berkunjung ke Taman Wisata

Tebing Breksi seperti akses jalan yang sangat buruk, dan

sangat tidak merekomendasikan wisata tersebut untuk

dikunjungi wisatawan lain.

b. Variabel Daya Tarik Wisata

Deskripsi variabel Daya Tarik Wisata diperoleh melalui dua cara

(mencari nilai tertinggi dan terendah serta mencari nilai interval

kelas).


65







Range =

Range =

Range =

Range = 20

Maka nilai interval kelas variabel Daya Tarik adalah 20


Tabel 3.9

Interval Kelas Variabel Daya Tarik Wisata


Sangat Menarik 106 – 125

Menarik 86 – 105

Cukup Menarik 66 – 85

Tidak Menarik 46 – 65

Sangat Tidak Menarik 25 – 45


rentang skor sangat tinggi sampai dengan sangat rendah. Adapun


a) Sangat menarik adalah Taman Wisata Tebing Breksi memiliki

banyak obyek wisata yang sangat bagus, unik dan memiliki


66

nilai artistik yang tinggi serta memiliki fasilitas sarana

prasarana yang menunjang wisatawan untuk berkunjung.

b) Menarik adalah Taman Wisata Tebing Breksi memiliki obyek

wisata yang bagus, unik akan tetapi nilai artistiknya biasa serta

memiliki fasilitas sarana prasarana yang mendukung

wisatawan untuk berkunjung.

c) Cukup menarik adalah Taman Wisata Tebing Breksi memiliki

obyek yang cukup bagus dan unik, akan tetapi fasilitas sarana

prasarana kurang memadai.

d) Tidak menarik adalah Taman Wisata Tebing Breksi tidak

memiliki obyek yang bagus dan fasilitas sarana prasarana tidak

mempermudah wisatawan untuk berkunjung.

e) Sangat tidak menarik adalah Taman Wisata Tebing Breksi

tidak memiliki obyek serta tidak ada akses yang dapat dilalui

untuk mencapai lokasi wisata.

c. Variabel Citra Destinasi

Deskripsi variabel Citra Destinasi diperoleh melalui dua cara


kelas).






67



Range =

Range =

Range =

Range = 8

Maka nilai interval kelas variabel Citra Destinasi adalah 8


Tabel 3.10

Interval Kelas Variabel Citra Destinasi


Sangat Baik 43 – 50

Baik 35 – 42

Cukup Baik 27 – 34

Kurang Baik 19 – 26

Sangat Tidak Baik 10 – 18




a) Sangat baik adalah dalam benak wisatawan, Taman Wisata

Tebing Breksi memiliki atraksi atau obyek yang aman dan

nyaman untuk semua umur, akses yang sangat mudah, serta

fasilitas yang sangat memadai.


68

b) Baik adalah dalam benak wisatawan, Taman Wisata Tebing

Breksi memiliki atraksi atau obyek yang aman untuk anak-

anak, akses jalan yang baik, serta fasilitas yang memadai.

c) Cukup baik adalah dalam benak wisatawan, Taman Wisata

Tebing Breksi memiliki atraksi atau obyek yang kurang aman

untuk anak-anak, akses jalan yang kecil, serta fasilitas yang

kurang memadai.

d) Kurang baik adalah dalam benak wisatawan, Taman Wisata

Tebing Breksi memiliki atraksi atau obyek yang tidak aman

untuk anak-anak, akses jalan yang buruk, serta fasilitas yang

tidak memadai.

e) Sangat kurang baik adalah dalam benak wisatawan, Taman

Wisata Tebing Breksi memiliki atraksi atau obyek yang sangat

tidak cocok untuk anak-anak dan membahayakan, akses jalan

yang sangat buruk, serta fasilitas yang tidak memadai.

d. Variabel Minat Berkunjung

Deskripsi variabel Minat Berkunjung diperoleh melalui dua cara


kelas).






69



Range =

Range =

Range = 14,4

Maka nilai interval kelas variabel minat berkunjung adalah 14,4.

Dibulatkan menjadi 14


Tabel 3.11

Interval Kelas Variabel Minat Berkunjung


Sangat Tinggi 77 – 90

Tinggi 63 – 76

Sedang 49 – 62

Rendah 35 – 48

Sangat Rendah 18 – 34




a) Sangat tinggi adalah wisatawan mencari informasi mengenai

lokasi, harga dan obyek yang terdapat pada wisata melalui

berbagai media sosial dan akan berkunjung dalam waktu dekat

karena wisata tersebut adalah tujuan utama untuk berlibur

dibandingkan wisata lain.


70

b) Tinggi adalah wisatawan mencari informasi mengenai lokasi,

harga dan obyek yang terdapat pada wisata melalui berbagai

media sosial dan akan berkunjung dalam waktu dekat,

walaupun bukan tujuan untama untuk berlibur.

c) Sedang adalah wisatawan kurang dalam hal mencari informasi

mengenai lokasi, harga dan obyek yang terdapat pada wisata

melalui berbagai media sosial dan tidak ingin mengunjungi

wisata tersebut dalam waktu dekat.

d) Rendah adalah wisatawan tidak ingin mencari informasi

mengenai lokasi, harga dan obyek yang terdapat pada wisata

melalui berbagai media sosial dan tidak ingin mengunjungi

wisata tersebut karena lebih tertarik dengan wisata lain.

e) Sangat rendah adalah wisatawan sangat tidak ingin mencari

informasi mengenai lokasi, harga dan obyek yang terdapat

pada wisata melalui berbagai media sosial dan sangat tidak

ingin mengunjungi wisata tersebut karena wisata lain lebih

menarik untuk dikunjungi.

2. Uji Prasyarat

a. Uji Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk mengetahui apakah populasi data

berdistribusi normal atau tidak. Apabila data tidak berdistribusi

normal, maka solusinya adalah menambah lebih banyak jumlah

sampel. Dalam penelitian ini uji normalitas akan dilakukan dengan


71

menggunakan One Sample Kolmogrov-Smirnov test dengan

menggunakan taraf signifikansi 0,05. Data dinyatakan berdistribusi

normal jika signifikansi lebih besar dari 5% atau 0,05.

b. Uji Linearitas

Konsep sederhana dari Uji Linearitas, yaitu untuk melihat apakah

model regresi dapat didekati dengan persamaan linier. Uji ini

biasanya digunakan sebagai prasyarat dalam analisis korelasi

maupun regresi linier. Dua variable dikatakan mempunyai hubungan

yang linier bila signifikasi (linearity) kurang dari 0,05 (Wiyono,

2011:155). Dengan kata lain, uji linieritas dalam pengujian asumsi

regresi dapat terpenuhi, yaitu variable Y (minat berkunjung)

merupakan fungsi linier dari gabungan variabel-variabel X

(electronic word of mouth, daya tarik dan citra destinasi).

Adapun kriteria pengujian linearitas:

- Jika nilai sig. Linearity < 0,05 maka terdapat hubungan

linear.

- Jika nilai sig. Linearity > 0,05 maka tidak terdapat hubungan

linear.

3. Uji Asumsi Klasik

Untuk mendapatkan model regresi yang dapat digunakan, maka

dilakukan pengujian untuk mengetahui apakah ada atau tidaknya

penyimpangan terhadap uji asumsi klasik. Adapun uji asumsi klasik

sebagai berikut:


72

a. Uji Multikolinieritas

Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model

regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen).

Uji asumsi klasik multikolinieritas hanya dapat dilakukan jika

terdapat lebih dari satu variabel independen dalam model regresi.

Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di

antara variabel independen. Dalam penelitian ini uji multikolinieritas

dilakukan dengan melihat nilai Variance Inflation Factor (VIF) dan

Tolerance pada model regresi.

Adapun kriteria pengujian untuk mengetahui terjadi tidaknya

multikolinearitas sebagai berikut:

- jika suatu variabel bebas mempunyai nilai VIF < 10 dan

tolerance > 0,10 berarti tidak terjadi Multikolonieritas.

- Jika suatu variabel bebas mempunyai nilai VIF > 10 dan

tolerance < 0,10 berarti terjadi multikolineritas.

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas digunakan untuk mengetahui ada atau

tidaknya penyimpangan asumsi klasik heteroskedastisitas, yaitu

adanya ketidaksamaan varian dari residual untuk semua pengamatan

pada model regresi. Prasyarat yang harus terpenuhi dalam model

regresi adalah tidak adanya gejala heteroskedastisitas. Dalam

penelitian ini, uji heteroskedastisitas menggunakan uji koefisien


73

korelasi Spearman’s rho yaitu mengorelasikan variabel independen

dengan nilai signifikansi pada kolom unstandardized residual.

Adapun kriteria pengujian Heteroskedasitas adalah:

- jika unstandardized residual dengan nilai signifikansi > 0,05

maka tidak terdapat heteroskedastisitas.

- sedangkan jika unstandardized residual nilai signifikansi <

0,05 maka terdapat heteroskedastisitas.

4. Uji Hipotesis

Pengujian terhadap empat hipotesis dalam penelitian ini

menggunakan analisis regresi linear berganda. Analisis ini digunakan

untuk menguji pengaruh electronic word of mouth, daya tarik wisata

dan citra destinasi terhadap minat berkunjung wisatawan.

Persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e

Keterangan :

Y = Minat Berkunjung Wisatawan

X1 = Electronic Word of Mouth

X2 = Daya Tarik Wisata

X3 = Citra Destinasi

Langkah-langkah pengujian hipotesis yang dilakukan sebagai berikut:

a. Pengujian Hipotesis ke-1

Pengujian dilakukan untuk mengetahui pengaruh electronic

word of mouth terhadap minat berkunjung. Pengujian ini

menggunakan Uji t dengan kriteria sebagai berikut:

1) Jika thitung > ttabel atau sig < 0,05 maka tolak Ho, terima Ha.


74

Artinya electronic word of mouth berpengaruh terhadap

minat berkunjung.

2) Jika thitung < ttabel atau sig > 0,05 maka terima Ho, tolak Ha

Artinya electronic word of mouth tidak berpengaruh

terhadap minat berkunjung.

b. Pengujian Hipotesis ke-2

Pengujian dilakukan untuk mengetahui pengaruh daya tarik

terhadap minat berkunjung. Pengujian ini menggunakan Uji t

dengan kriteria sebagai berikut:


Artinya daya tarik berpengaruh terhadap minat berkunjung.


Artinya daya tarik tidak berpengaruh terhadap minat

berkunjung.

c. Pengujian Hipotesis ke-3

Pengujian dilakukan untuk mengetahui pengaruh citra destinasi

terhadap minat berkunjung. Pengujian ini menggunakan Uji t

dengan kriteria sebagai berikut:


Artinya citra destinasi berpengaruh terhadap minat

berkunjung.



75

Artinya citra destinasi tidak berpengaruh terhadap minat

berkunjung.

d. Pengujian Hipotesis ke-4

Pengujian dilakukan untuk mengetahui pengaruh electronic

word of mouth, daya tarik wisata, dan citra destinasi terhadap

minat berkunjung. Pengujian ini menggunakan Uji F dengan

kriteria sebagai berikut:

1) Jika Fhitung < Ftabel atau sig > 0,05 maka tolak Ho, terima Ha.

Artinya electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan

citra destinas tidak berpengaruh terhadap minat berkunjung.

2) Jika Fhitung > Ftabel atau sig < 0,05 maka tolak Ho, terima Ha.

Artinya electronic word of mouth, daya tarik wisata, dan

citra destinasi berpengaruh terhadap minat berkunjung.


76

BAB IV

GAMBARAN UMUM TEBING BREKSI

A. Gambaran Umum Tebing Breksi

Sumber: https://garasijogja.com/tebing-breksi-jogja/

Tebing Breksi merupakan salah satu destinasi wisata yang terkenal di

Yogyakarta. Tebing Breksi ini terletak di sebelah selatan Candi Prambanan

dan berdekatan dengan Candi Ijo seta Kompleks Keraton Boko, lebih

tepatnya Lokasi Wisata Tebing Breksi ini berada di Desa Sambirejo,

Prambanan, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.

Sebelum menjadi tempat wisata, lokasi Taman Tebing Breksi ini

sebelumnya adalah tempat penambangan batuan alam. Kegiatan

penambangan ini dilakukan oleh masyarakat di sekitar tempat tersebut. Di

sekitar lokasi tempat tersebut banyak terdapat pemotongan batuan hasil

penambangan untuk dijadikan bahan dekorasi bangunan.

Sejak tahun 2014, kegiatan penambangan di tempat ini ditutup oleh

pemerintah. Penutupan ini berdasarkan hasil kajian yang menyatakan bahwa

batuan yang ada di lokasi penambangan ini merupakan batuan yang berasal


https://garasijogja.com/tebing-breksi-jogja/

77

dari aktivitas vulkanis Gunung Api Purba Nglanggeran. Kemudian lokasi

penambangan ditetapkan sebagai tempat yang dilindungi dan tidak

diperkenankan untuk kegiatan penambangan.

Setelah penutupan aktivitas tambang tersebut, masyarakat mendekorasi

lokasi bekas pertambangan ini menjadi tempat wisata yang layak untuk

dikunjungi. Tepatnya pada bulan Mei 2015, Tebing Breksi ini diresmikan

oleh Sri Sultan Hamengku Buwono X sebagai tempat wisata baru di Jogja.

B. Daya Tarik Wisata Taman Tebing Breksi

Daya Tarik yang dimiliki Taman Wisata Tebing Breksi merupakan

cirikhas dari Tebing Breksi. Potensi wisata alam yang ditawarkan oleh wisata

ini diantaranya adalah pemandangan dinding tebing dengan ornamen pahatan

naga maupun wayang yang terlihat bergitu artistik. selain itu Taman Wisata

Tebing Breksi juga memiliki keindahan berupa sunset/matahari terbenam

yang terlihat begitu indah ketika sore menjelang malam dan dilengkapinya

dengan gemerlap-gemerlip lampu kota yogyakarta.

Selain ornamen pahatan di dinding tebing, dan sunset. Taman Wisata

Tebing Breksi juga memiliki daya tarik berupa Tlatar Seneng. Tlatar seneng

adalah pelataran yang dibentuk lingkaran dengan diameter sekitar 15m

dengan kursi melingkar di sisinya. Kursi-kursi yang tertata rapi disisi

panggung akan dipenuhi oleh wisatawan ketika ada acara besar di tempat

tersebut, seperti konser musik gamelan, pagelaran tarian, maupun konser

musik campursari seperti event “Sobat Ambyar” Didi Kempot.


78

Tidak hanya itu, Tebing Breksi juga memiliki daya tarik berupa

persewaan jeep. Jeep ini dapat disewa dengan pengemudinya untuk

mengelilingi Taman Wisata Tebing Breksi, dan tempat wisata disekitarnya

seperti Candi Ijo, Candi Banyunibo, Tebing Banyunibo, Batu Papal, Bukit

Teletubbies dll.

C. Fasilitas

Fasilitas yang disediakan pengelola Taman Wisata Tebing Breksi untuk

pengunjung antara lain:

1. Pangung terbuka “Tlatar Seneng”.

2. Spot Foto (Ukiran Naga, Ukiran Wayang, Sunset dll)

3. Persewaan Jeep Wisata

4. Mushola

5. Food Court

6. Tempat Parkir

7. Toilet

D. Harga Sewa Jeep Tebing Breksi

NO PACKAGE

1

SHORT TRIP ( 1 Jam )

RUTE : Tebing Breksi - Banyunibo Temple (5K)- Banyunibo Hill-

Selo Langit ( Watu Payung ) (5K) - Batu Papal (5K)- Ijo

Temple (5K) - Tebing Breksi

HARGA: Rp. 300K /Maximum 4 penumpang/Jeep/1 Jam belum

termasuk Tiket Obyek Wisata. Tiket Obyek wisata untuk

Rute Short sebesar Rp. 15.000,-/per orang. Jika Harga sewa

Jeep Rute Short termasuk Ticket Obyek Wisata Harga

menjadi :

Rp. 315.000,-/Jeep untuk 1 penumpang.


79




2

MEDIUM TRIP ( 1,5 Jam )

RUTE : Tebing Breksi - Spot Riyadi - Barong Temple (5K) -

Dawangsari Temple - Embung Pandan Rejo- Banyunibo

Temple (5K) - Banyunibo Hill - Ijo Temple(5K) - Tebing

Breksi

HARGA : Rp.400K /Maximum 4 penumpang/Jeep/1,5 Jam belum


Rute Medium sebeesar Rp. 15.000,-/per orang. Jika Harga

sewa Jeep Rute Medium termasuk Ticket Obyek Wisata

Harga menjadi :





3

LONG TRIP (2 Jam )

RUTE : Tebing Breksi - Banyunibo Temple (5K)- Tebing

Banyunibo- Tebing Tinjon- Soro Gedug - Rumah Domes -

(5K)- Bukit Teletubies ( 5K)- Jati Bon - Bukit Klumprit -

Selo Langit - Ijo Temple (5K) - Tebing Breksi.

HARGA: Rp.550K /Maximum 4 penumpang/Jeep/2 Jam belum


Rute Long sebesar Rp. 20.000,-/per orang. Jika Harga sewa

Jeep Rute Long termasuk Ticket Obyek Wisata Harga

menjadi:





FASILITAS (biaya sudah termasuk) :

> Sewa Jeep

> Asuransi Penumpang

> Masker

> Free parkir obyek wisata

> Mineral Water untuk Long Route

NOTE : belum termasuk tiket masuk wisata

Tiket masuk : Tebing Breksi Rp. 5.000,-/orang , Candi Banyunibo Rp.

5.000,-/Orang, Candi Ijo Rp. 5.000/ Orang, Candi Barong Rp. 5.000,-

/Orang , Watu Payung Rp. 5.000,-/orang , Bukit teletubbies Rp. 5.000,-

/orang, mbelik pereng - batu kura - curug watu payung (pengunjung tiket


80

seiklasnya), Rumah Domes (Rp. 5.000/org)

Sumber: http://borobudursunrise.net/news170-jeep-wisata-tebing-breksi-

prambanan.html

E. Foto-Foto di Taman Wisata Tebing Breksi

1. Ketika terjadinya sunset

Sumber: https://dolanyok.com/tebing-breksi/

2. Spot foto

Sumber: Dokumen Pribadi


http://borobudursunrise.net/news170-jeep-wisata-tebing-breksi-prambanan.html

http://borobudursunrise.net/news170-jeep-wisata-tebing-breksi-prambanan.html

https://dolanyok.com/tebing-breksi/

81

Sumber: https://udaindra.blogspot.com/2019/09/jelajah-jogja-

karanganyar-magetan_17.html

Sumber: https://padmagz.com/selfie-tebing-breksi/

3. Persewaan Jeep

Sumber: http://www.merapiadventure.com/tour35-harga-

sewa-jeep-wisata-tebing-breksi-prambanan.html


https://udaindra.blogspot.com/2019/09/jelajah-jogja-karanganyar-magetan_17.html

https://udaindra.blogspot.com/2019/09/jelajah-jogja-karanganyar-magetan_17.html

https://padmagz.com/selfie-tebing-breksi/

http://www.merapiadventure.com/tour35-harga-sewa-jeep-wisata-tebing-breksi-prambanan.html

http://www.merapiadventure.com/tour35-harga-sewa-jeep-wisata-tebing-breksi-prambanan.html

82

78%

22% Perempuan

Laki-laki

BAB V

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

Pada bab V akan dibahas mengenai hasil penelitian yang meliputi deskripsi

data, analisis data, dan pembahasan hasil penelitian.

A. Deskripsi Data

1. Deskripsi Karakteristik Responden

Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat yang tinggal di

Jogja. Tujuan dilakukan deskripsi pada karakteristik responden adalah

untuk memberi gambaran mengenai demografi identitas responden, yang

meliputi jenis kelamin, usia, pekerjaan, asal, dan media sosial yang

digunakan.

a. Gender

Distribusi responden berdasarkan gender ditampilkan dalam

diagram pie berikut:

Gambar 5.1 Distribusi Responden Berdasarkan Gender


83

46 43

5 2

4

15 s.d 21tahun

22 s.d 29tahun

30 s.d 36tahun

37 s.d 43tahun

44 s.d 50tahun

Gambar 5.1 di atas menunjukkan bahwa responden dalam

penelitian ini didominasi oleh perempuan, yaitu sebanyak 78 orang

(78%), sementara yang lainnya adalah laki-laki, yaitu sebanyak 22

orang (22%).

b. Usia

Gambaran responden berdasarkan usia ditampilkan dalam

diagram batang berikut :

Gambar 5.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia


penelitian ini, mayoritas berusia 15 s.d 21 tahun, yaitu sebanyak 46

orang (46%), sementara minoritas berusia 37 s.d 43 tahun yaitu

sebanyak 2 orang (2%).


84

2 9 8

69

12

c. Pekerjaan

Gambaran responden berdasarkan pekerjaan ditampilkan

dalam diagram batang berikut:

Gambar 5.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan


penelitian ini didominasi oleh Pelajar/Mahasiswa, yaitu sebanyak 69

orang (69%), sementara minoritas responden bekerja sebagai PNS

yaitu sebanyak 2 orang (2%).

d. Asal Tempat Tinggal

Gambaran responden berdasarkan Asal Tempat Tinggal

ditampilkan dalam diagram pie berikut:


85

Yogyakarta 40%

Luar Kota Yogyakarta

60%

86%

5% 6% 3%

Instagram Twitter Facebook Youtube

Gambar 5.4 Distribusi Responden Berdasarkan Asal

Tempat Tinggal

e. Media Sosial yang digunakan

Gambaran responden berdasarkan media sosial yang

digunakan ditampilkan dalam diagram pie berikut:

Gambar 5.5 Distribusi Responden Berdasarkan Media Sosial

yang digunakan.

Gambar 5.5 di atas menunjukkan bahwa media sosial yang

digunakan responden pada penelitian ini paling banyak adalah

instagram, yaitu sebesar 86%, sementara paling sedikit adalah

youtube yaitu sebesar 3%.


86

2. Deskripsi Variabel

Deskripsi variabel bertujuan untuk menggambarkan masing-masing

variabel yang terdapat dalam sebuah penelitian. Dalam penelitian ini

variabel-variabel tersebut meliputi Electronic Word of Mouth, Daya

Tarik, Citra Destinasi dan Minat Berkunjung. Hasil deskripsi masing-

masing variabel adalah sebagai berikut:

a. Variabel Electronic Word of Mouth

Distribusi frekuensi variabel electronic word of mouth dapat

dilihat pada Tabel 5.1. berikut ini.

Tabel 5.1 Distribusi Variabel Electronic Word of Mouth

Kriteria Interval Frekuensi Persentase

Sangat Positif 140 – 165 16 16%

Positif 114 – 139 74 74%

Cukup Positif 88 – 113 10 10%

Negatif 62 – 87 - -

Sangat Negatif 33 – 61 - -

Total 100 100%


Tabel 5.1 di atas menunjukkan bahwa pada variabel electronic

word of mouth, 16 wisatawan berpendapat bahwa dalam media sosial

terdapat informasi yang sangat positif mengenai Taman Wisata

Tebing Breksi, sementara 74 wisatawan lainnya berpendapat

informasi yang tersebar di media sosial bersifat positif, dan 10

wisatawan lain menyatakan informasi yang tersebar di media sosial

bersifat netral atau cukup positif. Berikut ini disajikan deskripsi

electronic word of mouth dalam diagram pie berikut:


87

Gambar 5.6 Distribusi Frekuensi Electronic Word of Mouth

Dengan demikian secara keseluruhan, informasi yang

diberikan mantan konsumen kepada calon konsumen melalui media

sosial adalah informasi yang positif sebesar 74%, artinya mantan

konsumen dalam menggambarkan situasi taman Tebing Breksi

melalui media sosial banyak memberikan informasi positif seperti

halnya akses jalan yang mudah dilalui, fasilitas taman Tebing Breksi

yang memadai dan harga tiket yang murah.

b. Variabel Daya Tarik

Distribusi frekuensi variabel daya tarik dapat dilihat pada

Tabel 5.2. berikut ini.

Tabel 5.2 Distribusi Variabel Daya Tarik


Sangat Menarik 106 – 125 22 22%

Menarik 86 – 105 64 64%

Cukup Menarik 66 – 85 14 14%

Tidak Menarik 46 – 65 - -

Sangat Tidak

Menarik 25 – 45 - -

Total 100 100%


10%

74%

16%

Cukup Positif Positif Sangat Positif


88

14%

64%

22%

Cukup Menarik Menarik Sangat Menarik

Tabel 5.2 di atas menunjukkan bahwa pada variabel daya tarik,

22 wisatawan berpendapat bahwa taman wisata Tebing Breksi

memiliki daya tarik yang sangat menarik, namun 64 wisatawan

menyatakan daya tarik taman wisata Tebing Breksi menarik,

sedangkan menurut 14 wisatawan lainnya, daya tarik taman wisata

Tebing Breksi cukup menarik. Berikut ini disajikan deskripsi daya

tarik dalam diagram pie berikut:

Gambar 5.7 Distribusi Frekuensi Daya Tarik

Dengan demikian secara keseluruhan, 64% responden

menyatakan bahwa daya tarik taman wisata Tebing Breksi menarik

bagi calon wisatawan. Daya tarik taman wisata Tebing Breksi

berupa keindahan alamnya seperti pahatan patung naga pada dinding

tebing, terjadinya matahari terbenam/sunset dan penyewaan jeep

menurut wisatawan calon wisatawan sudah bagus dan menarik untuk

dikunjungi.


89

26%

57%

17%

Cukup Baik Baik Sangat Baik

c. Variabel Citra Destinasi

Distribusi frekuensi variabel citra destinasi dapat dilihat pada

Tabel 5.3. berikut ini.

Tabel 5.3 Distribusi Variabel Citra Destinasi


Sangat Baik 43 – 50 17 17%

Baik 35 – 42 57 57%

Cukup Baik 27 – 34 26 26%

Kurang Baik 19 – 26 - -

Sangat Tidak

Baik 10 – 18 - -

Total 100 100%


Tabel 5.3 di atas menunjukkan bahwa pada variabel citra

destinasi, 17 wisatawan berpendapat bahwa taman wisata Tebing

Breksi memiliki citra yang sangat baik, namun 57 wisatawan

menyatakan citra taman wisata Tebing Breksi baik, sedangkan 26

wisatawan lain berpendapat bahwa citra taman wisata Tebing Breksi

cukup baik. Berikut ini disajikan deskripsi daya tarik dalam diagram

pie berikut:

Gambar 5.8 Distribusi Frekuensi Citra Destinasi


90

Dengan demikian secara keseluruhan 57% responden

berpendapat bahwa taman wisata Tebing Breksi memiliki citra

destinasi yang baik, artinya citra taman wisata Tebing Breksi yang

timbul di benak wisatawan adalah citra yang baik

d. Variabel Minat Berkunjung

Distribusi frekuensi variabel minat berkunjung dapat dilihat

pada Tabel 5.4. berikut ini.

Tabel 5.4 Distribusi Variabel Minat Berkunjung


Sangat Tinggi 77 – 90 13 13%

Tinggi 63 – 76 68 68%

Sedang 49 – 62 18 18%

Rendah 35 – 48 1 1%

Sangat Rendah 18 – 34 - -

Total 100 100%


Tabel 5.4 di atas menunjukkan bahwa pada variabel minat

berkunjung, 13 wisatawan memiliki minat untuk berkunjung sangat

tinggi, sedangkan 68 wisatawan lainnya memiliki minat untuk

berkunjung ke taman wisata Tebing Breksi tinggi, dan 18 wisatawan

laiinnya memiliki minat untuk berkunjung yaitu sedang. Dari 100

wisatawan yang menjadi responden dalam penelitian ini, terdapat 1

responden memiliki minat untuk berkunjung rendah. Berikut ini

disajikan deskripsi daya tarik dalam diagram pie berikut:


91

Rendah 1%

Sedang 18%

Tinggi 68%

Sangat Tinggi 13%

Gambar 5.9 Distribusi Frekuensi Minat Berkunjung

Dengan demikian secara keseluruhan 68% responden

menyatakan bahwa minat responden untuk berkunjung tinggi,

artinya mereka lebih memilih mengunjungi taman wisata Tebing

Breksi dibandingkan tempat wisata lain.

B. Uji Prasyarat

1. Uji Normalitas

Uji Normalitas bertujuan untuk mengetahui apakah data penelitian

yang diperoleh berdistribus normal atau tidak untuk masing-masing

variabel: electronic word of mouth, daya tarik, citra destinasi dan minat

berkunjung. Data dikatakan baik ketika data tersebut berdistribusi

normal. Pengujian normalitas dapat dilihat pada tabel di bawah ini:


92

Tabel 5.5 Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parametersa,b

Mean 0E-7 Std. Deviation 5.58312574

Most Extreme Differences Absolute .111 Positive .061 Negative -.111

Kolmogorov-Smirnov Z 1.109 Asymp. Sig. (2-tailed) .171

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.


Hasil pengolahan data di atas menunjukkan nilai Asymp. Sig. (2-

tailed) untuk nilai residual electronic word of mouth, daya tarik, citra

destinasi dan minat berkunjung sebesar 0,171 lebih besar dari nilai

signigikansi (0,05), maka dapat ditarik kesimpulan bahwa data electronic

word of mouth, daya tarik, citra destinasi dan minat berkunjung

berdistribusi normal.

2. Uji Linearitas

Uji linearitas digunakan untuk mengetahui apakah hubungan antara

variabel bebas dengan variabel terikat bersifat linear atau tidak. Hasil

pengujian dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 5.6 Hasil Uji Linearitas Electronic Word of Mouth dengan

Minat Berkunjung ANOVA Table

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

MINAT BERKUNJUNG * EWOM

Between Groups

(Combined) 4675.119 41 114.027 3.485 .000

Linearity 1737.109 1 1737.109 53.087 .000

Deviation from Linearity

2938.010 40 73.450 2.245 .002

Within Groups

1897.871 58 32.722

Total 6572.990 99



93

Hasil Sig pada linearity antara electronic word of mouth dengan

minat berkunjung sebesar 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa

hubungan antara electronic word of mouth dan minat berkunjung adalah

linear.

Tabel 5.7 Hasil Uji Linearitas Daya Tarik dengan Minat Berkunjung ANOVA Table

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

MINAT BERKUNJUNG * DAYA_TARIK

Between Groups

(Combined) 4444.664 33 134.687 4.177 .000

Linearity 2686.571 1 2686.571 83.311 .000


1758.093 32 54.940 1.704 .034

Within Groups

2128.326 66 32.247

Total 6572.990 99


Hasil Sig pada linearity antara daya tarik dengan minat berkunjung

sebesar 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa hubungan antara

daya tarik dan minat berkunjung adalah linear.

Tabel 5.8 Hasil Uji Linearitas Citra Destinasi dengan Minat

Berkunjung ANOVA Table

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

MINAT BERKUNJUNG * CITRA_DESTINASI

Between Groups

(Combined) 3947.207 22 179.418 5.261 .000

Linearity 3047.536 1 3047.536 89.368 .000


899.671 21 42.841 1.256 .232

Within Groups

2625.783 77 34.101

Total 6572.990 99


Hasil sig pada linearity antara citra destinasi dengan minat

berkunjung sebesar 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa

hubungan antara citra destinasi dan minat berkunjung adalah linear.

Adapun rangkuman hasil uji linearitas antar variabel sebagai berikut:


94

Tabel 5.9 Rangkuman Hasil Uji Linearitas

Hubungan Antar

Variabel F hitung F tabel Signifikansi Keterangan

X1 dengan Y 53,087 2,70 0,000 Linear

X2 dengan Y 83,311 2,70 0,000 Linear

X3 dengan Y 89,368 2,70 0,000 Linear


C. Uji Asumsi Klasik

1. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas digunakan untuk menguji apakah dalam

model regresi ganda ditemuka ada atau tidaknya korelasi antara variabel

bebas. Model regresi yang bebas dari multikolinearitas memiliki nilai

VIF kurang dari 10 atau nilai tolerance lebih dari 0,1. Adapun hasil

pengujian multikolinearitas dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 5.10 Hasil Uji Multikolinearitas Electronic Word of Mouth,

Daya Tarik, Citra Destinasi dan Minat Berkunjung.

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error

Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 8.898 6.567 1.355 .179 EWOM .115 .056 .174 2.058 .042 .682 1.466

DAYA_TARIK .195 .085 .242 2.283 .025 .435 2.297

CITRA_DESTINASI .661 .161 .420 4.105 .000 .466 2.145

a. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG


Uji multikolinearitas pada tabel di atas menunjukkan bahwa nilai

VIF masing-masing variabel kurang dari 10 dan tolerance lebih besar

dari 0,10 yang berarti model regresi tidak mengandung multikolinearitas.

Adapun rangkuman hasil uji multikolinearitas di bawah ini:


95

Tabel 5.11 Rangkuman Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients

a

Model Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1

EWOM .682 1.466

DAYA_TARIK .435 2.297

CITRA_DESTINASI .466 2.145



2. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk mengetahui apakah dalam

model regresi terhadap kesamaan atau tidaknya varians dari residual atau

pengamatan ke pengamatan lain. Uji heteroskedastisitas diketahui dengan

melihat kolom Unstandardized Residual; apabila nilai signifikasi > 0,05

maka tidak terdapat heteroskedastisitas. Hasil uji heteroskedastisitas

dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 5.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas Correlations

EWOM

DAYA TARIK

CITRA DESTINASI


Spearman's rho

EWOM

Correlation Coefficient

1.000 .456** .435

** .029

Sig. (2-tailed) . .000 .000 .776

N 100 100 100 100

DAYA TARIK


.456** 1.000 .721

** -.055

Sig. (2-tailed) .000 . .000 .588

N 100 100 100 100

CITRA DESTINASI


.435** .721

** 1.000 .023

Sig. (2-tailed) .000 .000 . .821

N 100 100 100 100



.029 -.055 .023 1.000

Sig. (2-tailed) .776 .588 .821 .

N 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas pada tabel di atas,

diketahui bahwa nilai signifikansi pada kolom Unstandardized Residual

ketiga variabel bebas yaitu electronic word of mouth, daya tarik dan citra


96

destinasi tersebut semuanya memiliki nilai signifikansi lebih dari 0,05,

maka dapat disimpulkan bahwa model regresi ini dapat dikatakan

terbebas dari heteroskedasitas. Adapun rangkuman hasil uji

heteroskedastisitas dapat dilihat dalam tabel dibawah ini:

Tabel 5.13 Rangkuman Hasil Uji Heteroskedastisitas

Variabel Nilai Signifikansi Keterangan

Electronic Word of

Mouth 0,776

Terbebas dari

heteroskedastisitas

Daya Tarik Wisata 0,588 Terbebas dari

heteroskedastisitas

Citra Destinasi 0,821 Terbebas dari

heteroskedastisitas


D. Pengujian Hipotesis

Analisis linear berganda digunakan untuk menganalisis pengaruh

variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y0 secara bersama-sama.

Berikut adalah rangkuman hasil analisis regresi linear berganda yang tersedia

pada tabel 5.14

Tabel 5.14 Hasil Uji t Coefficients

a



T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 8.898 6.567 1.355 .179

EWOM .115 .056 .174 2.058 .042

DAYA_TARIK .195 .085 .242 2.283 .025

CITRA_DESTINASI .661 .161 .420 4.105 .000



Hasil Pengujian hipotesis dalam penelitian ini antara lain sebagai berikut:

1. Hipotesis Pertama

a) Rumusan Hipotesis


97

Ha: Ada Pengaruh electronic word of mouth terhadap minat

berkunjung.

Ho: Tidak ada pengaruh electronic word of mouth terhadap minat

berkunjung

b) Hasil Uji Hipotesis Pertama

Hipotesis pertama menyatakan bahwa ada pengaruh

electronic word of mouth terhadap minat berkunjung. Pengujian

hipotesis ini dianalisis menggunakan uji t. Hasil analisis data

(Tabel 5.14) menunjukkan bahwa variabel electronic word of

mouth memiliki nilai signifikansi sebesar 0,042 atau lebih kecil dari

nilai α (0,042 < 0,05), kemudian dilihat dari nilai koefisien beta

electronic word of mouth (X1) mengalami kenaikan, maka minat

berkunjung (Y) mengalami kenaikan juga.

Dari pernyataan di atas dapat disimpulkan bahwa terdapat

pengaruh electronic word of mouth terhadap minat berkunjung,

dengan demikian hipotesis pada penelitian ini didukung oleh data,

artinya terdapat banyak informasi positif di media sosial yang

disebarkan oleh wisatawan mengenai pengalamannya setelah

berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi seperti informasi

lokasi wisata, keindahan daya tarik, informasi harga persewaan

jeep, dan penginapan di sekitar lokasi, yang selanjutnya dapat

mempengaruhi minat wisatawan untuk berkunjung. Semakin

positifnya informasi yang terdapat dalam media sosial maka minat


98

berkunjung wisatawan akan tinggi, begitu pula sebaliknya jika

informasi yang terdapat di media sosial bersifat negatif maka minat

wisatawan dalam berkunjung akan rendah.

2. Hipotesis Kedua


Ha: Ada pengaruh daya tarik terhadap minat berkunjung.

Ho: Tidak ada pengaruh daya tarik terhadap minat berkunjung.

b) Hasil Uji Hipotesis Kedua

Hipotesis kedua menyatakan bahwa terdapat pengaruh daya

tarik terhadap minat berkunjung. Hasil analisis data (Tabel 5.14)

menunjukkan bahwa variabel daya tarik diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0,025 atau lebih kecil dari α (0,025 < 0,05), maka dapat

disimpulkan bahwa terdapat pengaruh daya tarik terhadap minat

berkunjung, dengan demikian hipotesis pada penelitian ini

didukung oleh data, artinya daya tarik taman wisata Tebing Breksi

seperti halnya ukiran patung naga yang unik, persewaan jeep,

tempat kuliner, serta pemandangan yang indah saat terjadinya

sunset menjadi pertimbangan wisatawan untuk berkunjung ke

Tebing Breksi. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa

semakin menariknya obyek Taman Wisata Tebing Breksi maka

semakin tinggi pula minat berkunjung wisatawan. Begitu pula

sebaliknya, semakin tidak menariknya obyek yang terdapat pada


99

wisata, maka semakin rendah pula minat wisatawan untuk

berkunjung.

3. Hipotesis Ketiga


Ha: Ada pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung.

Ho: Tidak ada pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung.

b) Hasil Uji Hipotesis Ketiga

Hipotesis ketiga menyatakan bahwa terdapat pengaruh citra

destinasi terhadap minat berkunjung. Hasil analisis data (Tabel

5.14) menunjukkan bahwa variabel citra destinasi diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0,00 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa

terdapat pengaruh citra destinasi terhadap minat berkunjung,

dengan demikian hipotesis pada penelitian ini didukung oleh data,

artinya citra Taman Wisata Tebing Breksi yang terbentuk dalam

diri calon wisatawan adalah citra yang baik, dimana Taman Wisata

Tebing Breksi memiliki Obyek yang aman dan nyaman untuk

anak-anak, serta memiliki fasilitas yang memadai untuk

pengunjung. Hal ini membuktikan bahwa semakin baiknya citra

yang terbangun dalam benak calon wisatawan maka semakin tinggi

pula minat wisatawan untuk berkunjung. Begitu pula sebaliknya,

semakin buruk citra yang terbangun dalam diri wisatawan maka

minat wisatawan untuk berkunjung juga rendah.


100

4. Hipotesis Keempat


Ha: Ada pengaruh electronic word of mouth, daya tarik, dan citra

destinasi terhadap minat berkunjung.

Ho: Tidak ada pengaruh electronic word of mouth, daya tarik, dan

citra destinasi terhadap minat berkunjung.

b) Hasil Uji Hipotesis Ketiga

Hipotesis keempat menyatakan bahwa terdapat pengaruh

electronic word of mouth, daya tarik, dan citra destinasi secara bersama-

sama terhadap minat berkunjung. Pengujian hipotesis ini dianalisis

menggunakan regresi linear berganda. Hasil analisis regresi linear

berganda antara electronic word of mouth daya tarik, dan citra destinasi

terhadap minat berkunjung, dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 5.15 Hasil Uji F ANOVA

a

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1

Regression 3487.032 3 1162.344 36.159 .000b

Residual 3085.958 96 32.145

Total 6572.990 99 a. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG b. Predictors: (Constant), CITRA_DESTINASI, EWOM, DAYA_TARIK


Tabel di atas menunjukkan bahwa nilai sig sebesar 0,000 atau

lebih kecil dai bila α (0,00 < 0,05). Jadi, dapat disimpulkan bahwa

electronic word of mouth, daya tarik, dan citra destinasi secara bersama-

sama berpengaruh terhadap minat berkunjung. Besarnya nilai koefisien

determinan electronic word of mouth, daya tarik, dan citra destinasi

terhadap minat berkunjung dapat dilihat dalam tabel di bawah ini:


101

Tabel 5.16 Hasil Analisis Regresi Berganda Model Summary

b

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .728a .531 .516 5.670

a. Predictors: (Constant), CITRA_DESTINASI, EWOM, DAYA_TARIK

b. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG


Berdasarkan hasil yang diperoleh dari pengujian menggunakan

regresi berganda ditemukan hasil koefisien determinasi (R Square)

sebesar 0,531, artinya variabel bebas electronic word of mouth, daya

tarik, dan citra destinasi mempunyai pengaruh 53,1% terhadap minat

berkunjung, sedangkan 46,9% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain

seperti fasilitas, motivasi, harga dan lain-lain.

E. Pembahasan Hasil Penelitian

Berdasarkan hasil uji hipotesis, diketahui bahwa hipotesis ke satu, dua,

tiga dan ke empat didukung oleh hasil data yang diolah. Hal ini akan dibahas

sebagai berikut:

1. Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Berkunjung

Hasil analisis data menunjukkan bahwa electronic word of

mouth berpengaruh terhadap minat berkunjung. Hal ini membuktikan

jika semakin banyaknya wisatawan memposting gambar maupun

menyebarkan informasi melalui media sosial seperti Instagram,

twitter, youtube dan lain-lain mengenai Taman Wisata Tebing Breksi,

maka akan meningkatkan minat berkunjung wisatawan.

Kemudian berdasarkan data responden yang didapat oleh

peneliti, banyaknya wisatawan yang mengisi kuesioner berusia antara


102

15-29 tahun, dan menggunakan media paling banyak adalah

instagram. Hal ini membuktikan bahwa pencarian informasi mengenai

Taman Wisata Tebing Breksi pada media sosial merupakan hal

pertama kali yang akan dilakukan oleh wisatawan sebelum melakukan

kunjungannya.

Hal ini dapat mempengaruhi minat berkunjung wisatawan

karena informasi yang dibagikan melalui media sosial adalah

pengalamannya yang positif, serta terdapat banyak akun media sosial

milik wisatawan yang merekomendasikan Tebing Breksi kepada calon

pengunjung mengenai keindahan Taman Wisata Tebing Breksi

melalui media sosial.

Semakin positifnya informasi yang dibagikan melalui media

sosial seperti obyek wisata yang unik, harga tiket yang murah,

pelayanan pengelola yang baik dll, maka semakin tinggi pula minat

wisatawan dalam berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi.

Wisatawan yang memiliki minat berkunjung tinggi akan menjadikan

tempat tersebut adalah tempat yang utama akan dikunjunginya dalam

waktu dekat. Sebaliknya, jika informasi yang terdapat dalam media

sosial adalah informasi yang negatif seperti halnya kurang menariknya

obyek yang dimiliki wisata, buruknya akses jalan, kurang ramahnya

pengelola dalam melayani dll, maka minat wisatawan dalam

berkunjung akan rendah.


103

Selain informasi yang positif, electronic word of mouth dapat

mempengaruhi minat berkunjung karena memiliki tingkat

kepercayaan yang tinggi, hal ini dapat mempengaruhi minat karena

mantan konsumen yang menyebarkan informasi melalui media sosial,

tidak mendapatkan komisi dari pihak wisata sehingga tingkat

kepercayaan calon konsumen akan lebih tinggi kepada informasi yang

diberikan mantan konsumen dibandingkan iklan di tv maupun brosur

promosi.

Penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang

dilakukan oleh Sari dan Edriana Pangestuti (2018) yang menemukan

bahwa variabel electronic word of mouth berpengaruh terhadap minat

berkunjung dan keputusan berkunjung. E-wom merupakan pemasaran

yang dilakukan secara online menggunakan media sosial sebagai alat

untuk menyampaikan pesan kepada konsumen potensial maupun

mantan konsumen secara luas, maka dari itu hal pertama kali yang

dilakukan wisatawan sebelum berkunjung ke Taman Wisata Tebing

Breksi adalah mencari informasi mengenai tempat tersebut.

Hasil penelitian ini membuktikan bahwa media sosial saat ini

merupakan salah satu alat yang dapat mempengaruhi minat seseorang

untuk berkunjung. Melalui media sosial wisatawan membagikan

review/ulasan mengenai pengalamannya berkunjung ke Taman Wisata

Tebing Breksi, lalu kemudian dibaca oleh calon pengunjung lainnya.


104

2. Pengaruh Daya Tarik Tebing Breksi terhadap Minat Berkunjung.

Hasil analisis data menunjukkan bahwa daya tarik berpengaruh

terhadap minat berkunjung. Hal ini terjadi karena Taman Wisata

Tebing Breksi mengembangkan potensi yang dimilikinya berupa bukit

kapur yang terbentuk akibat penambangan batuan alam menjadi obyek

wisata yang menarik, seperti dinding tebing yang dipahat menyerupai

naga dan wayang. Selain, pahatan naga dan wayang yang dipahat

dengan nilai artistik yang tinggi, tebing breksi juga memiliki spot-spot

foto lain dengan background pemandangan Kota Yogyakarta yang

begitu indah untuk diabadikan, terutama saat terjadinya matahari

terbenam atau sering disebut sunset.

Indahnya pemandangan Kota Yogyakarta tidak hanya dapat

dilihat dari atas Tebing Breksi tetapi juga menggunakan jasa

persewaan jeep yang tersedia di Taman Wisata Tebing Breksi dengan

kisaran harga yang berbeda-beda sesuai dengan paket yang

ditawarkan. Tebing Breksi juga memiliki panggung terbuka yang

menarik wisatawan untuk berkunjung ketika panggung tersebut

terdapat event musik maupun pagelaran budaya maka minat

wisatawan dalam berkunjung akan tinggi pula. Pagelaran budaya yang

dibuat oleh Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta seperti Festival Reog &

Kuda Lumping 2017, Festival Kesenian Tebing Breksi 2017,

Keroncong Plesiran 2018, Yogyakarta International Folkkolre Festival

2019, Parade Gamelan 2019 “Nusantara Ngayogyaswara#3” dan lain-


105

lain (dalam https://visitingjogja.com/?s=Tebing+Breksi diakses pada

tanggal 28 November 2019 pukul 15.00 )

Wisatawan dalam melakukan kunjungannya selain

memperhatikan keindahan dari obyek yang dimiliki Taman Wisata

Tebing Breksi, wisatawan juga memperhatikan sarana prasarana yang

mendukung wisatawan untuk berkunjung, seperti mudahnya

wisatawan untuk mengakses jalan menuju ke lokasi wisata, mudahnya

wisatawan mendapatkan penginapan di sekitar wisata serta mudahnya

wisatawan mendapatkan transportasi umum dan adanya tempat makan

disekitar Tebing Breksi.

Hal ini membuktikan jika daya tarik yang dimiliki oleh Tebing

Breksi berupa keindahan alamnya ketika terjadinya sunset disertai

gemerlap-gemerlip lampu Kota Yogyakarta, ukiran naga dan wayang

pada dinding tebing serta persewaan jeep mampu menimbulkan minat

pada diri wisatawan untuk berkunjung ke taman wisata Tebing Breksi.

Daya tarik wisata guna menarik minat untuk berkunjung perlu

adanya perkembangan, perkembangan pada daya tarik wisata Tebing

Breksi dapat berupa taman terbuka/lingkungan hijau. Dengan adanya

lingkungan hijau, selain menjaga kebersihan dan kesehatan,

lingkungan hijau juga diharapkan mampu menimbulkan minat

wisatawan untuk berkunjung. Daya tarik wisata ini dapat dikenalkan

melalui media sosial.


https://visitingjogja.com/?s=Tebing+Breksi

106

Hasil penelitian ini memperkuat hasil penelitian sebelumnya

yang dilakukan oleh Miarsih dan Anwani (2018) yang menemukan

bahwa salah satu faktor yang mempengaruhi minat wisatawan untuk

berkunjung ke suatu tempat adalah daya tarik. Dalam penelitian

tersebut, disebutkan bahwa daya tarik berpengaruh positif terhadap

minat berkunjung, akan tetapi tidak signifikan artinya daya tarik pada

wisata tersebut perlu dikembangkan lagi. Semakin berkembangnya

daya tarik yang dimiliki tempat wisata, maka minat wisatawan untuk

berkunjung juga akan tinggi. Sebaliknya, apabila daya tarik yang

dimiliki wisata tidak dikembangkan dengan baik, maka minat

wisatawan untuk berkunjung akan berkurang.

3. Pengaruh Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung.

Hasil analisis data menunjukkan bahwa citra destinasi

berpengaruh terhadap minat berkunjung, dalam hal ini citra Tebing

Breksi yang terbentuk dalam diri calon wisatawan adalah citra yang

baik, di mana persepsi calon wisatawan mengenai Tebing Breksi yang

memiliki pemandangan yang indah serta memiliki akses jalan yang

baik untuk mempermudah wisatawan dalam berkunjung merupakan

suatu hal yang mempengaruhi calon wisatawan untuk memiliki minat

dalam berkunjung.

Citra destinasi merupakan persepsi atau keyakinan wisatawan

yang timbul karena informasi-informasi yang didapat dari orang lain

mengenai produk dan atribut yang dimiliki Tebing Breksi. Citra yang


107

timbul dapat berupa citra yang baik maupun citra yang buruk. Dalam

hal ini, citra yang terbentuk mengenai taman wisata Tebing Breksi

adalah citra yang baik, artinya produk dan atribut yang dimiliki

Tebing Breksi menurut wisatawan adalah produk yang aman untuk

anak-anak.

Hasil penelitian ini memperkuat teori mengenai faktor yang

mempengaruhi perilaku konsumen. Menurut Kotler dan Armstrong

(2008:159-176), faktor yang mempengaruhi perilaku wisatawan dalam

berkunjung, diantaranya faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi

dan faktor psikologis. Dalam hal ini, citra destinasi merupakan bagian

dari faktor psikologi dimana faktor tersebut mencakup persepsi, dan

keyakinan wisatawan.

Hasil penelitian ini memperkuat hasil penelitian sebelumnya

yang dilakukan oleh Cahyanti dan Widiya (2017) yang menemukan

bahwa citra destinasi berpengaruh terhadap minat berkunjung.

4. Pengaruh Electronic Word of Mouth, Daya Tarik, dan Citra

Destinasi terhadap Minat Berkunjung Wisatawan.

Hasil analisis data menunjukkan bahwa electronic word of

mouth (X1), daya tarik wisata (X2), dan citra destinasi (X3) secara

bersama-sama berpengaruh terhadap minat berkunjung (Y)

mempunyai pengaruh signifikan. Dari hasil analisis koefisien

determinan (R Square) menunjukkan bahwa ketiga variabel

mempunyai pengaruh sebesar 0,531, artinya variabel bebas electronic


108

word of mouth, daya tarik wisata dan citra destinasi mempunyai

pengaruh sebesar 53,1% terhadap minat berkunjung, sedangkan

46,9% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam

penelitian ini. Faktor yang mempengaruhi minat berkunjung yang

paling dominan dalam instrumen penelitian ini adalah keindahan dan

keunikannya yang berbeda dari lainnya, karena setiap destinasi

memiliki keindahan dan keunikan masing-masing seperti halnya

Tebing Breksi yang memiliki keunikan berupa ukiran naga di dinding

Tebing dan keindahan alamnya ketika terjadinya sunset.

Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa electronic word

of mouth, daya tarik wisata, dan citra destinasi mempunyai peranan

penting dalam menimbulkan minat berkunjung pada diri wisatawan.

Apabila para wisatawan mendapatkan banyak informasi yang positif

melalui media sosial (instagram, twitter, youtube dll) tentang

keindahan Tebing Breksi maka dapat dipastikan minat berkunjung

wisatawan juga akan tinggi. Hal tersebut juga akan berpengaruh

terhadap daya tarik dan citra destinasi, apabila electronic word of

mouth positif ditambah dengan daya tarik wisata yang menurut

wisatawan sangat menarik serta citra destinasi yang menurut

wisatawan memiliki citra yang baik maka dapat dipastikan minat

wisatawan untuk berkunjung ke Tebing Breksi akan semakin tinggi.

Hasil penelitian ini diperkuat dengan teori khan, dkk (Utama,

2017:114), yang menyatakan bahwa minat berkunjung dipengaruhi


109

oleh faktor pendorong (motivasi psikologi, ingin menyendiri, istirahat,

interaksi sosial, minat khusus, keluarga, usia, dan jenis kelamin); dan

faktor penarik (iklim, situs-situs sejarah, keindahan alam, pagelaran

budaya, citra terhadap destinasi, kualitas pelayanan dan kualitas

fasilitas). Minat berkunjung wisatawan akan tinggi apabila faktor

pendorong berupa interaksi antar wisatawan di media sosial yang

positif didukung dengan daya tarik wisata yang menarik serta citra

destinasi yang baik.


110

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang pengaruh

electronic word of mouth, daya tarik wisata dan citra destinasi terhadap

minat berkunjung ke Taman Wisata Tebing Breksi, maka dapat ditarik

kesimpulan sebagai berikut:

1. Variabel electronic word of mouth berpengaruh terhadap minat

berkunjung. Hal ini menunjukkan bahwa semakin banyaknya

informasi positif yang disebarkan oleh mantan konsumen melalui

media sosial maupun internet mengenai Tebing Breksi, maka

semakin tinggi pula minat wisatawan untuk berkunjung. Begitu pula

sebaliknya, apabila semakin banyak informasi negatif yang tersebar

di media sosial, maka minat berkunjung wisatawan akan rendah.

2. Variabel daya tarik berpengaruh terhadap minat berkunjung. Hal ini

menunjukkan bahwa semakin menariknya daya tarik wisata yang

dimiliki Tebing Breksi, maka semakin tinggi pula minat wisatawan

untuk berkunjung. Begitu pula sebaliknya, apabila daya tarik yang

dimiliki Tebing Breksi tidak dikembangkan dan tidak menarik untuk

dikunjungi, maka minat berkunjung wisatawan akan rendah.

3. Variabel citra destinasi berpengaruh terhadap minat berkunjung. Hal

ini menunjukkan bahwa ketika citra destinasi mengenai produk dan

atribut wisata semakin baik, maka semakin tinggi pula minat


111

wisatawan untuk berkunjung. Begitu pula sebaliknya, apabila citra

destinasi yang dimiliki Tebing Breksi buruk, maka minat berkunjung

wisatawan akan rendah.

4. Variabel electronic word of mouth, daya tarik dan citra destinasi

secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat berkunjung. Hal

ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth, daya tarik dan

citra destinasi secara bersama-sama sangat berperan penting dalam

menimbulkan minat pada diri wisatawan untuk berkunjung ke

Tebing Breksi. Semakin positinya informasi yang tersebar, semakin

menariknya daya tarik yang dimiliki, dan semakin baiknya citra

destinasi maka akan berpengaruh tinggi pula terhadap minat

berkunjung wisatawan.

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan diatas, maka saran uang

dapat diberikan dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Bagi Peneliti Selanjutnya

a) Penelitian ini mengungkapkan bahwa minat berkunjung

wisatawan dibentuk oleh tiga variabel, yaitu electronic word of

mouth, daya tarik dan citra destinasi. Ketiga variabel ini mampu

mempengaruhi minat berkunjung sebesar 53,1%. Hal tersebut

menunjukkan bahwa masih ada 46,9% faktor lain yang mampu

mempengaruhi minat berkunjung. Oleh karena itu peneliti

selanjutnya perlu mengungkapkan faktor-faktor lain yang


112

diduga memiliki pengaruh terhadap minat berkunjung, yaitu

menurut Sondakh (2016), meliputi pelayanan dan keamanan,

Bauran Pemasaran dan Destination Branding (Kurniasari dkk,

2019), dan sebagainya.

b) Penelitian ini perlu diuji kembali pada lokasi yang berbeda

untuk menguji kevaliditasan instrumen.

2. Bagi Pengelolan Taman Wisata Tebing Breksi

Berdasarkan hasil penelitian, media sosial adalah salah satu

sarana yang efektif untuk kegiatan promosi hanya saja pada

penelitian ini, e-WOM memiliki hasil pengaruh yang paling kecil

terhadap minat berkunjung. Oleh karena itu, pengelola Tebing

Breksi sebaiknya memanfaatkan media sosial untuk berkomunikasi

dengan calon pengunjung, seperti menawarkan persewaan jeep dan

membagikan informasi mengenai harga tiket.

Hasil penelitian juga menyebutkan bahwa daya tarik taman

wisata Tebing Breksi berpengaruh terhadap minat berkunjung hanya

pengaruhnya kurang besar, maka dari itu daya tarik wisata Tebing

Breksi perlu untuk dikembangkan, seperti penambahan taman

terbuka/lingkungan hijau. Penambahan lingkungan hijau di Taman

Wisata Tebing breksi diharapkan selain menambah minat wisatawan

untuk berkunjung tetapi juga menjaga lingkungan supaya tetap

bersih dan sehat.


113

Selain e-WOM dan daya tarik wisata, hasil hasil penelitian

menunjukkan bahwa Tebing Breksi memiliki citra yang baik akan

tetapi, perlu dikembangkan kembali supaya citra destinasi pada

wisatawan lebih baik lagi dengan cara membuat objek wisata dapat

digunakan untuk segala usia.

C. Keterbatasan Peneliti

Menyadari sepenuhnya bahwa penelitian yang dilakukan ini tidak

lepas dari keterbatasan-keterbatasan, yaitu:

1. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan google

form, sehingga peneliti tidak mengetahui secara pasti tingkat

kesungguhan responden mengisi kuesioner, dan tingkat pemahaman

responden terhadap butir-butir peryataan.

2. Penelitian ini berfokus pada variabel electronic word of mouth, daya

tarik wisata, citra destinasi, dan minat berkunjung, akan tetapi hasil

analisis menunjukkan bahwa masih terdapat faktor lain yang

berpengaruh terhadap minat berkunjung.


114

DAFTAR PUSTAKA

Aprilia, F. (2015). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Serta

Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung Tempat

Wisata “Jawa Timur Park 2” Kota Batu). Jurnal Administrasi Bisnis, 24(1).

Arikunto, S. (2009). Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara.

Arjana, I. G. B. (2015). Geografi Pariwisata dan Ekonomi Kreatif. Jakarta:

Rajawali Pers.

Asri, Brian Erianti Karunia. 2018. Pengaruh e-wom dan daya tarik wisata

terhadap minat kunjung wisatawan berdasarkan persepsi daya tarik wisata

menurut karakteristik demografis.

Bungin, Burhan (2013). Metodologi Penelitian Sosial dan Ekonomi. Jakarta:

Kencana.

Cahyanti, M. M., & Anjaningrum, W. D. (2017). Meningkatkan niat berkunjung

pada generasi muda melalui citra destinasi dan daya tarik kampung

wisata. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, 11(2), 35-41.

Chamdani, Usman. (2019). Buku Efektivitas Web Sebagai Media Promosi

Pariwisata. Yogyakarta: Deepublish

Dinas Pariwisata. (2016). Buku statistic pariwisata tahun 2016.



Ferdinand, A. (2002). Structural Equation Modeling dalam Penelitian

Manajemen (edisi kedua). Semarang: Badan Penerbit Universitas

Diponegoro.

Goldsmith, R. E., & Horowitz, D. (2006). Measuring motivations for online

opinion seeking. Journal of interactive advertising, 6(2), 2-14.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004).

Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: what motivates

consumers to articulate themselves on the internet?. Journal of Interactive

Marketing, 18(1), 38-52.

https://explorejambi.com/rekap-perolehan-suara-ajang-anugerah-pesona-indonesia

-2017/ (diakses pada tanggal 22 Maret 2019 pukul 16.00)


https://explorejambi.com/rekap-perolehan-suara-ajang-anugerah-pesona-indonesia%20-2017/

https://explorejambi.com/rekap-perolehan-suara-ajang-anugerah-pesona-indonesia%20-2017/

115

https://visitingjogja.com/?s=Tebing+Breksi (diakses pada tanggal 28 November

2019 pukul 15.00)

https://www.ekowisata.org/uploads/files/UU_10_2009.pdf (diakses pada tanggal

22 Maret 2019 pukul 16.00)

Huete-Alcocer, N. (2017). A literature review of word of mouth and electronic

word of mouth: Implications for consumer behavior. Frontiers in

psychology, 8, 1256.

Khansa, V. R., & Farida, N. (2016). Pengaruh harga dan citra destinasi terhadap

niat berkunjung kembali melalui kepuasan (studi pada wisatawan domestik

kebun raya bogor). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(4), 104-114.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi ke-12

Jilid 1. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2013. Marketing management. Boston:

Pearson

Kurniasari, H., Fianto, A. Y. A., & Candraningrat, C. (2019). Pengaruh Bauran

Pemasaran, Word of Mouth, Destination Image dan Destination Branding

Terhadap Minat Berkunjung di Wisata Pantai Ria Kenjeran. Jurnal Ilmu

Manajemen Indonesia, 1(3), 1-16.

Kurniasari, H., Fianto, A. Y. A., & Candraningrat, C. (2019). Pengaruh Bauran

Pemasaran, Word of Mouth, Destination Image dan Destination Branding

Terhadap Minat Berkunjung di Wisata Pantai Ria Kenjeran. Jurnal Ilmu

Manajemen Indonesia, 1(3), 1-16.

Lopesi, S. D. F. (2011). Destination image: Origins, Developments and

Implications. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 9, 2.

Melinda, M., Sari, P. K., & Prasetio, A. (2018). Analisis pengaruh electronic word

of mouth (ewom) terhadap purchase intention pada followers akun

instagram adorable projects. eProceedings of Management,5(2).

Miarsih, G. S. (2018). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat

berkunjung wisatawan ke obyek wisata religi masjid gedhe kauman

yogyakarta. Journal of Tourism and Economic, 1(2).

Nafis, R. W., & Sutrisno, S. (2019). The Effect of Tourism Attractiveness and

Destination Image on Revisit Intention Through Tourist Satisfaction (Study on

Domestic Tourists of Mount Bromo, Malang, East Java


https://visitingjogja.com/?s=Tebing+Breksi

https://www.ekowisata.org/uploads/files/UU_10_2009.pdf

116

Prasetyo, Bambang D., Naufian S.F., Wayan W.A., Dewi D.T., Nia A.D., Diyah

A.A., dan Azizun K.I. 2018. Komunikasi pemasaran terpadu (pendekatan

tradisional hingga era media baru). Malang: UB Press.

Putri, R. A., Farida, N., & Dewi, R. S. (2015). Pengaruh Citra Destinasi, Fasilitas

Wisata Dan Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan

(Studi Pada Pengunjung Domestik Taman Wisata Candi Borobudur). Jurnal

Ilmu Administrasi Bisnis, 4(1), 225-235.

Rossadi, L. N., & Widayati, E. (2018). Pengaruh aksesibilitas, amenitas, dan

atraksi wisata terhadap minat kunjungan wisatawan ke wahana air balong

waterpark bantul daerah istimewa yogyakarta. Journal of Tourism and

Economic, 1(2).

Sari, F., & Pangestuti, E. (2018). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-wom)

Terhadap Minat Berkunjung Dan Keputusan Berkunjung (Studi Pada

Wisata Coban Rais BKPH Pujon). Jurnal Administrasi Bisnis, 54(1), 189-

196.

Sari, P. E., Mariyanti, E., & Putri, S. L. (2019). Pengaruh electronic word of

mouth foto wisata terhadap keputusan berkunjung wisatawan di Padang.

Manajemen dan Kewirausahaan, 10(1), 22-37.

Schiffman, Leon, G & Leslie Lazar Konuk. (2004). Perilaku Konsumen edisi

ketujuh. Jakarta: Indeks

Sondakh, P. M. N. (2016). Pelayanan, Keamanan dan Daya Tarik Mempengaruhi

Minat Wisatawan yang Berkunjung ke Objek Wisata Alam Gunung

Mahawu, Tomohon. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(1).

Spillane, James. J. (1987). Ekonomi pariwisata: sejarah dan prospeknya.

Kanisius.

Sugiyono. (2015). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.

Susilawati, Heni. 2017. Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan

berkunjung di sindu kusuma edupark.

Suwena, I Ketut., & Widyatmaja, I Gusti Ngurah. 2017. Pengetahuan dasar ilmu

pariwisata. Denpasar : Pustaka Larasan.

Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana. (2016). Pemasaran: esensi dan aplikasi.

Yogyakarta: Andi.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 Tentang

Kepariwisataan.


117

Utama, I. G. Bagus Rai. (2017). Pemasaran Pariwisata.Yogyakarta: ANDI

Wiyono, Gendro. (2011). Merancang Penelitian Bisnis dengan Alat Analisis SPSS

17.0 & SmartPLS 2.0. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.

Yoeti, Oka A. (1982). Pengantar ilmu pariwisata. Bandung: Angkasa.

Yundari, N. P. S., & Wardana, I. M. Pengaruh brand image, consumer

satisfaction, electronic word of mouth terhadap niat menggunakan kembali.

E-Jurnal Manajemen, 8(7), 4647-4675.


118

LAMPIRAN-LAMPIRAN


119

LAMPIRAN 1 (Surat Ijin Penelitian)


120


121

LAMPIRAN 2 (Kuesioner Penelitian dan Rekap

Skor Responden)


122

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAYA

TARIK, DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT

BERKUNJUNG WISATAWAN KE TAMAN WISATA

TEBING BREKSI.

Oleh :

Fania Dewi Titisari

NIM : 151324023

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI BKK PENDIDIKAN EKONOMI




YOGYAKARTA

2019


123

Hal: Permohonan Kesediaan Menjadi Responden

Kepada

Yth, Bapak/Ibu/Saudara/i

di tempat

Dengan hormat,

Saya adalah mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi BKK

Pendidikan Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang sedang

melakukan penelitian ilmiah untuk penulisan skripsi, guna menyelesaikan studi

saya. Untuk keperluan tersebut, dengan rendah hati saya mohon kesediaan

Bapak/Ibu/Saudara/i untuk terlibat dalam penelitian saya dengan mengisi

kuesioner terlampir.

Kuesioner ini terdiri dari sejumlah pertanyaan mengenai electronic word

of mouth, daya tarik wisata dan citra destinasi. Setelah Bapak/Ibu/Saudara/I

mengisi kuesioner, mohon kuesioner tersebut dikembalikan kepada peneliti. Isi

yang terdapat pada kuesioner ini digunakan untuk kepentingan akademik.

Informasi yang anda berikan akan dirahasiakan dan dipergunakan hanya untuk

kepentingan latihan.

Demikian permohonan saya, atas kesediaan dan partisipasi

Bapak/Ibu/Saudara/i untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner, saya ucapkan

terima kasih

Yogyakarta, 2 Oktober 2019

Hormat saya,

Fania Dewi Titisari

NIM. 151324023


124

BAGIAN I

IDENTITAS RESPONDEN

Isilah identitas diri anda dengan mengisi bagian titik-titik yang disediakan

dan berilah tanda () pada kotak alternatif yang sudah disediakan.

1. Nama Lengkap : ..........................................

2. Jenis Kelamin : Laki-laki/Perempuan (coret yang tidak perlu)

3. Usia : ................. Thn

4. Pekerjaan : PNS

Wiraswasta

Pegawai Swasta

Pelajar/Mahasiswa

Lainnya..........

5. Asal Tempat Tinggal: Yogyakarta

Luar Yogyakarta

6. Media sosial yang digunakan (beri tanda “”)

Twitter Instagram Facebook

Path dan lain-lain


125

BAGIAN II

KUESIONER

Berilah tanda () pada salah satu kolom alternatif jawaban yang telah

disediakan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.

Keterangan alternatif jawaban :

STS : Sangat Tidak Setuju

TS : Tidak Setuju

N : Netral

S : Setuju

SS : Sangat Setuju


No PERTANYAAN Alternatif Jawaban

STS TS N S SS

1. Media sosial mempermudah WOM

(komunikasi dari mulut ke mulut)

mengenai informasi taman wisata

Tebing Breksi.

2. Saya merasa bahwa media sosial

menjadi media yang efektif untuk

mempromosikan taman wisata

Tebing Breksi.

3. Saya menggunakan media sosial

untuk dapat bertukar informasi

dengan wisatawan lainnya

mengenai taman wisata Tebing

Breksi.

4. Saya percaya terhadap informasi

yang ada di internet mengenai

taman wisata Tebing Breksi.

5. Saya merasa bahwa media sosial

dapat menjadi media untuk

berinteraksi antara pengelola dan

wisatawan.


126


STS TS N S SS

6. Melalui komentar ketidakpuasan

wisatawan lain dalam media sosial

akan dapat membantu saya dalam

melakukan proses berwisata.

7. Melalui komentar ketidakpuasan

wisatawan lain dalam media sosial

mempengaruhi minat saya pada


8. Melalui media sosial saya dapat

merasakan ketidakpuasan

wisatawan.


mengetahui kekurangan fasilitas

dari taman wisata Tebing Breksi.


mengetahui akses jalan yang

kurang baik menuju taman wisata

Tebing Breksi.

11. Melalui media sosial, saya terbantu

untuk mendapatkan informasi

mengenai lokasi taman wisata

Tebing Breksi.

12. Melalui media sosial, saya terbantu

untuk mendapatkan informasi

mengenai akses yang dapat saya

lalui untuk menuju ke taman


13. Melalui media sosial, saya dapat

merasakan kepedulian orang lain

dalam merekomendasikan taman

wisata Tebing Breksi untuk saya

kunjungi.

14. Melalui media sosial, saya

mendapat rekomendasi yang

berkaitan dengan taman wisata

Tebing Breksi.


127


STS TS N S SS

15. Melalui media sosial, orang lain

kurang merekomendasikan tempat

wisata Tebing Breksi untuk saya.


mendapatkan informasi mengenai

bagaimana keindahan dan

keunggulan taman wisata Tebing

Breksi.

17. Melalu media sosial, saya dapat

merasakan kesenangan orang lain

saat ataupun setelah mengunjungi



mendapatkan informasi bahwa

taman wisata Tebing Breksi

merupakan pilihan wisata yang

tepat untuk berlibur.



pengalaman positif orang lain di


20. Saya memperoleh informasi


Breksi melalui media sosial.

21. Saya ikut berinteraksi dalam media

sosial untuk mengetahui informasi


Breksi.

22. Saya membagikan informasi yang

saya ketahui mengenai taman

wisata Tebing Breksi melalui

media sosial.



harga-harga di taman wisata

Tebing Breksi (misalnya sewa

jeep, tiket masuk)


128


STS TS N S SS


mendapatkan informasi tanpa

harus datang langsung ke taman



menanyakan berbagai hal tanpa

mengeluarkan banyak biaya (pulsa,

transportasi).


melakukan pemesanan paket sewa

jeep tanpa harus mendatangi

lokasi, sehingga biaya lebih hemat.

27. Melalui media soisal saya dapat

merasakan kesediaan orang lain

dalam membantu publikasi tentang



merasakan orang lain

menginginkan taman wisata

Tebing Breksi semakin

berkembang dan terkenal.

29. Melalui media sosial, pengelola

dapat memantau kritik dan saran

yang disampaikan wisatawan

sehingga dapat menjadikan tolak

ukur untuk meningkatkan

pelayanan.


merasakan kesadaran orang lain

untuk menjaga kelestarian daya

tarik taman wisata Tebing Breksi.

31. Melalui media sosial, saya tidak

merasakan kepedulian orang lain

untuk mempromosikan taman



129


STS TS N S SS


mendapatkan tips dari oranglain

sebelum berwisata.

33. Saya ingin mencari informasi


Breksi melalui media sosial.

34. Melalui media sosial, saya mencari

informasi mengenai taman wisata

Tebing Breksi kepada konsumen

lain.

35. Melalui media sosial, saya mencari

rekomendasi tempat wisata yang

bagus untuk saya kunjungi.

36. Dengan media sosial, saya dapat

bertanya dengan mantan konsumen

mengenai akses jalan yang dapat

saya lalui untuk menuju taman


Bersumber dari: Ali Hasan dkk (2015) dengan adaptasi

2. Daya Tarik


STS TS N S SS

1. Pemandangan alam yang masih

alami menjadi daya tarik pada


2. Pemandangan bukit kapur yang

menjulang tinggi menjadi daya

tarik pada taman wisata Tebing

Breksi.

3. Saya tertarik dengan keindahan

ukiran naga dan wayang pada bukit

kapur di taman wisata Tebing

Breksi.

4. Saya tertarik dengan keindahan

alam pada saat terjadinya matahari

terbenam di taman wisata Tebing

Breksi.


130


STS TS N S SS

5. Penampilan seni musik gamelan

pada panggung terbuka menjadi

daya tarik pada taman wisata

Tebing Breksi.

6. Saya akan mengabadikan momen

berwisata tersebut dengan berfoto

dan mengunggahnya pada media

sosial.

7. Tersedia atraksi pendukung

(misalnya jeep)

8. Terdapat loket tiket sebelum

masuk taman wisata Tebing

Breksi.

9. Terdapat tempat parkir yang

memadai.

10. Tersedia panggung terbuka untuk

pentas seni.

11. Saya akan menyewa mobil jeep

untuk melihat keindahan taman


12. Saya tertarik menyewa jasa

pemotretan pada taman wisata

Tebing Breksi.

13. Saya akan membeli makanan dan

minuman di warung sekitar taman


14. Bila terdapat oleh-oleh khas objek

wisata Tebing Breksi, saya akan

membelinya.

15. Bila terdapat pusat penjualan

souvenir, saya akan membelinya.

16. Tersedia transportasi umum di

daerah tersebut.

17. Jarak taman wisata Tebing Breksi

tidak terlalu jauh dari Candi Ijo.


131


STS TS N S SS

18. Lokasi taman wisata Tebing Breksi

dapat ditempuh dengan kendaraan

beroda empat ataupun lebih.

19. Lokasi taman wisata Tebing Breksi

dapat diakses menggunakan

Google Maps.

20. Akses jalan dapat dilalui

kendaraan besar.

21. Terdapat banyak tempat

beristirahat untuk wisatawan.

22. Saya ingin berfoto di spot-spot

khusus yang tersedia untuk

menikmati pemandangan di taman


23. Terdapat hotel ataupun tempat

tinggal bagi wisatawan di sekitar

taman wisata Tebing Breks.

24. Terdapat tempat makan untuk

wisatawan.

25. Terdapat lokasi untuk camping.

Sumber: Asri (2018) dengan adaptasi.

3. Citra Destinasi


STS TS N S SS

1. Taman wisata Tebing Breksi

memiliki pemandangan yang

indah.


memiliki akses yang baik untuk

menuju ke tempat wisata.


memiiki fasilitas yang lengkap.


memiliki lahan parkir yang luas.


132


STS TS N S SS


memiliki event-event budaya yang

menarik.


merupakan tempat wisata yang

aman untuk segala umur.


memiliki lingkungan yang aman.


membuat saya bersemangat untuk

berkunjung karena atraksi wisata

yang bagus.


merupakan destinasi wisata yang

layak untuk dikunjungi.


merupakan tempat wisata yang

menyenangkan karena terdapat

jeep.

Sumber: Quenda (2019) dengan adaptasi.

4. Minat Berkunjung

No INDIKATOR Alternatif Jawaban

STS TS N S SS

1.

Saya akan mengunjungi taman

wisata Tebing Breksi dalam waktu

dekat.

2.

Saya tertarik untuk berkunjung

setelah melihat foto atau video

yang di unggah oleh wisatawan

lain.

3.


setelah mengetahui informasi


Breksi.


133


STS TS N S SS

4.


setelah mengetahui kelebihan dari


5.

Saya tertarik berkunjung ke taman

wisata Tebing Breksi ketika

terdapat event kesenian.

6.

Saya akan merekomendasikan

taman wisata Tebing Breksi ke

wisatawan melalui media sosial.

7.

Saya akan mengunggah foto dan

video taman wisata Tebing Breksi

ini di media sosial.

8.

Saya tidak ragu merekomendasikan

taman wisata Tebing Breksi ini di

media sosial.

9.

Saya akan menceritakan

pengalaman saya pada teman dan

keluarga.

10.

Saya akan mengunjungi taman

wisata Tebing Breksi bersama

teman maupun keluarga.

11.

Saya akan menjadikan taman

wisata Tebing Breksi sebagai

tujuan utama destinasi wisata

dibandingkan dengan taman wisata

yang lain.

12.

Saya akan mencari tahu informasi

mengenai perkembangan daya tarik

Tebing Breksi.

13.

Saya akan tetap berkunjung

kembali ke taman wisata Tebing

Breksi walaupun banyak

pengalaman negatif yang saya

dapat.

14.

Saya akan berkunjung

menggunakan agen akomodasi

perjalanan.


134


STS TS N S SS

15.

Saya akan mencari tahu mengenai

harga tiket masuk taman wisata

Tebing Breksi.

16. Saya akan mencari tahu kelebihan

dari taman wisata Tebing Breksi.

17.

Saya akan mencari tahu

pengalaman berkunjung teman-

teman dan orang sekitar yang sudah

berkunjung ke taman wisata Tebing

Breksi.

18.

Saya berminat untuk berkunjung ke

taman wisata Tebing Breksi karena

keindahan dan keunikannya yang

berbeda dari lainnya.

Sumber: Prasetyo (2018) dengan adaptasi.


135

REKAP SKOR RESPONDEN

A. ELECTRONIC WORD OF MOUTH

NO

BUTIR PERNYATAAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH

Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

1 5 4 4 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 3 5 2 3

2 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 2 5 4 4

3 5 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5

4 5 5 4 3 3 4 2 2 2 4 4 4 4 4 2 4 3 3

5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

6 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 3 4 2 4 3 3

7 4 4 4 3 4 5 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4

8 4 3 2 3 3 4 4 2 4 4 5 5 2 4 3 4 2 4

9 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 3 3 4 4

10 4 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4

11 5 5 3 5 5 4 4 1 4 5 5 5 5 5 2 5 5 3

12 5 4 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 3 2 4 4 3

13 5 4 5 2 4 5 4 3 2 4 5 4 4 5 2 4 4 4

14 4 4 3 4 4 4 5 2 3 4 5 4 4 2 1 4 2 4

15 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3

16 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4

17 4 4 4 3 4 4 4 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3

18 5 5 4 4 3 5 4 3 2 3 4 4 4 4 3 4 3 4


136

NO


Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

20 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3

21 4 5 4 3 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 2 4 3

22 5 5 5 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

23 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 3 3

24 5 5 4 3 5 4 3 4 5 4 5 5 3 4 4 5 3 3

25 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 5 5

26 4 2 4 2 3 4 2 4 4 3 4 4 5 3 2 4 2 2

27 4 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4

28 5 5 4 4 5 4 5 4 4 2 4 2 3 4 3 4 4 4

29 4 5 3 3 5 2 2 2 2 2 4 4 4 2 3 1 3 5

30 4 4 4 4 3 4 4 3 2 2 4 3 3 4 2 4 4 4

31 4 5 3 5 4 5 4 3 5 3 4 4 4 4 4 4 3 4

32 5 5 4 4 5 4 3 3 3 5 5 3 4 4 3 5 3 3

33 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5

34 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3

35 5 4 5 4 3 2 4 4 4 4 5 5 5 4 3 5 4 4

36 4 5 3 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4

37 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4

38 5 5 5 4 2 3 2 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4

39 5 4 3 3 5 4 3 2 3 3 5 5 3 5 3 4 3 3

40 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5


137

NO


Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

41 4 4 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 2 3 2 4 4 4

42 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3

43 4 5 3 4 3 3 2 2 2 2 4 4 4 4 2 5 2 4

44 4 5 4 4 4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 3 5 4 5

45 5 5 4 3 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 4 4 3

46 4 5 3 4 4 5 5 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

47 5 4 3 4 3 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4

48 4 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4

49 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

50 5 5 5 3 4 4 2 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4

51 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 5 5 4 4 2 4 4 4

52 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4

53 4 5 3 3 4 5 2 5 4 4 4 4 4 4 2 5 4 4

54 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

55 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

56 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

57 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

58 5 5 4 5 5 5 3 2 4 5 5 5 4 5 3 5 5 5

59 4 5 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3

60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

61 4 4 4 3 3 4 4 2 2 4 4 4 3 3 3 4 3 4

62 5 5 5 4 3 5 3 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 3


138

NO


Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

63 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4

64 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4

65 5 5 5 4 5 5 2 2 4 4 5 5 4 4 3 5 5 4

66 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4

67 5 5 3 3 5 3 2 3 3 3 4 4 4 4 2 5 5 5

68 5 5 5 3 3 4 2 3 2 3 5 5 5 4 2 5 5 5

69 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 3 4 3 4 4 5

70 5 5 5 3 3 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3

71 4 5 4 4 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 2 5 4 4

72 5 5 3 3 3 4 5 3 5 5 5 5 4 4 3 5 4 3

73 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

74 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 4 3 5 3 4

75 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

76 5 5 5 3 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4

77 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5

78 4 5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 2 4 4 4

79 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4

80 5 5 4 4 5 3 4 4 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4

81 3 4 2 4 4 5 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4

82 4 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3

83 3 5 5 5 5 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 5 4 4

84 4 5 4 3 5 4 4 3 4 4 5 5 5 5 1 5 5 5


139

NO


Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

85 5 5 4 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 2 4 4 4

86 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

87 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5

88 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

89 5 5 5 1 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

90 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

91 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

92 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 4

93 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4

94 4 5 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 5 5 3

95 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

96 3 4 5 3 3 3 5 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 5

97 5 5 3 2 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 2 4 3 4

98 5 5 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4

99 3 3 3 3 4 5 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

100 4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 5 5 3 3 2 4 2 3

TOTAL 434 451 394 363 404 405 365 346 375 387 427 417 394 407 304 420 380 389


140

NO


TOTAL Item

19

Item

20

Item

21

Item

22

Item

23

Item

24

Item

25

Item

26

Item

27

Item

28

Item

29

Item

30

Item

31

Item

32

Item

33

Item

34

Item

35

Item

36

1 4 4 4 3 4 4 2 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 134

2 4 5 4 3 4 4 5 4 5 5 5 5 1 4 5 4 4 3 153

3 5 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 140

4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 5 5 4 2 4 4 4 5 5 132

5 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 138

6 3 5 4 4 5 5 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 5 4 144

7 4 4 2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 3 4 4 5 3 133

8 5 4 3 2 2 2 2 4 5 4 4 4 2 4 4 4 2 2 121

9 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 2 4 5 4 4 4 149

10 4 4 4 4 4 2 2 3 4 5 5 4 2 5 4 3 4 5 139

11 4 4 3 3 5 4 3 3 4 5 5 2 1 5 5 4 5 3 144

12 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 5 3 3 4 4 3 4 3 132

13 4 5 2 4 2 4 4 2 4 4 5 4 2 2 4 4 5 4 135

14 4 4 2 4 5 4 5 5 4 5 4 4 2 4 4 5 4 4 136

15 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 135

16 4 4 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 142

17 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 110

18 4 4 3 3 4 5 3 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 134

19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 108

20 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 2 4 4 3 3 3 123

21 4 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 135

22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 142


141

NO


TOTAL Item

19

Item

20

Item

21

Item

22

Item

23

Item

24

Item

25

Item

26

Item

27

Item

28

Item

29

Item

30

Item

31

Item

32

Item

33

Item

34

Item

35

Item

36

23 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 2 3 4 4 4 4 130

24 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 1 4 4 4 5 5 150

25 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 4 150

26 4 2 1 2 2 4 4 2 4 3 3 4 2 2 3 2 4 4 110

27 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 3 4 4 4 2 135

28 3 4 1 3 1 2 4 3 4 4 4 2 4 2 4 4 5 2 126

29 4 4 3 2 2 5 5 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 118

30 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 2 4 4 4 4 2 125

31 5 4 5 3 3 5 3 3 3 4 5 5 1 4 4 4 4 3 140

32 3 5 3 3 5 5 4 3 3 5 5 5 1 5 5 3 5 3 142

33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 2 4 4 4 4 4 159

34 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 4 4 4 3 4 125

35 3 4 4 2 4 2 4 2 2 2 5 2 4 4 4 4 5 5 136

36 4 4 4 4 5 5 4 3 4 5 5 5 1 4 5 3 5 2 148

37 4 5 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4 147

38 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 135

39 5 5 2 3 3 5 5 5 5 5 3 4 2 5 3 4 5 4 139

40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 3 5 3 5 161

41 4 4 4 4 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 3 3 4 4 118

42 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 131

43 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 123

44 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 2 4 4 3 5 4 151


142

NO


TOTAL Item

19

Item

20

Item

21

Item

22

Item

23

Item

24

Item

25

Item

26

Item

27

Item

28

Item

29

Item

30

Item

31

Item

32

Item

33

Item

34

Item

35

Item

36

45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 142

46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 141

47 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 147

48 4 4 2 3 4 5 4 2 3 4 5 4 2 3 5 4 5 4 137

49 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 4 4 4 4 164

50 4 2 2 4 4 5 4 3 4 3 4 2 4 4 4 4 4 4 139

51 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 136

52 4 5 3 3 4 5 5 5 5 5 5 5 1 4 4 4 5 5 153

53 4 4 2 3 4 5 4 2 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 135

54 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 5 3 5 3 138

55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 139

56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 144

57 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 138

58 4 5 5 5 4 4 2 5 5 5 4 4 2 3 4 5 5 5 156

59 4 2 4 3 4 3 2 3 4 4 5 4 2 5 4 4 5 4 138

60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 142

61 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4 4 4 129

62 4 5 3 3 4 5 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3 5 4 146

63 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 145

64 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 135

65 4 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 4 5 5 5 157

66 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 135


143

NO


TOTAL Item

19

Item

20

Item

21

Item

22

Item

23

Item

24

Item

25

Item

26

Item

27

Item

28

Item

29

Item

30

Item

31

Item

32

Item

33

Item

34

Item

35

Item

36

67 5 4 3 4 3 4 5 3 3 4 5 4 2 3 3 2 5 3 133

68 4 5 3 5 2 3 3 3 4 5 5 5 1 5 5 4 5 3 141

69 4 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 5 5 137

70 3 5 2 2 2 3 2 3 4 3 4 4 2 3 3 2 3 2 120

71 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 147

72 4 4 3 4 4 5 4 3 3 4 4 4 2 4 3 4 4 3 140

73 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 142

74 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 2 5 2 123

75 4 4 5 3 3 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 140

76 4 5 5 2 5 4 4 3 4 4 5 5 1 5 5 5 5 3 151

77 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 168

78 3 2 4 2 4 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 130

79 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 135

80 3 4 3 4 2 3 2 2 4 3 4 4 2 4 3 4 5 4 128

81 4 3 3 3 4 5 5 4 4 5 5 4 2 4 4 4 4 4 142

82 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4 2 4 3 4 4 3 133

83 4 4 4 3 2 4 3 3 3 4 4 3 3 5 3 4 4 3 131

84 5 4 4 5 5 4 4 3 3 5 5 5 1 4 4 4 5 4 150

85 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 2 4 4 4 4 4 141

86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 143

87 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 5 1 5 5 5 5 5 169

88 4 3 2 2 3 4 5 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 133


144

NO


TOTAL Item

19

Item

20

Item

21

Item

22

Item

23

Item

24

Item

25

Item

26

Item

27

Item

28

Item

29

Item

30

Item

31

Item

32

Item

33

Item

34

Item

35

Item

36

89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 168

90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 174

91 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 136

92 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 2 4 4 3 4 3 129

93 3 2 2 2 2 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 5 3 132

94 4 4 3 2 3 4 5 4 3 5 4 4 2 4 4 3 5 3 134

95 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 138

96 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 2 4 4 4 4 4 144

97 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 5 5 1 5 4 4 5 5 149

98 3 4 3 3 4 5 4 4 3 4 3 5 1 4 4 4 4 3 134

99 3 3 3 1 3 3 5 5 3 3 5 3 3 5 3 3 5 3 121

100 3 3 3 3 4 4 5 5 4 3 4 3 3 5 3 3 5 4 136

TOTAL 401 401 347 343 375 407 394 362 385 403 420 392 205 392 396 382 427 372 13866


145

B. DAYA TARIK

NO BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK

Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

1 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4

2 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 3 3 3 3 4 4 5

3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 3 3 4 4 4 4

4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 3 2 4 4 3 4 4 2

5 4 4 4 4 2 4 2 4 4 2 2 2 4 4 4 3 2 4

6 4 4 4 5 4 5 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4

7 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 3 3 2 5 4

8 5 5 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 5

9 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4

10 4 4 4 4 3 5 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4

11 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 3 2 2 5 3 3 4 5

12 5 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4

13 4 5 5 4 5 5 4 3 3 4 2 4 4 5 5 2 4 4

14 5 4 5 5 4 4 2 4 4 4 2 2 4 4 3 4 2 4

15 4 4 4 4 3 4 3 2 2 4 2 3 3 3 3 3 3 4

16 5 4 4 4 4 5 3 4 4 4 2 2 2 4 4 2 4 2

17 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 2 4 2 2 2 3 3

18 5 4 3 5 3 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 4 2

19 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 5 4


146

NO

BUTIR PERNYATAAN DAYA TARIK

Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4

21 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 2 3 4

22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 4 3 3 2 3 1

23 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 2 2 3 3 3 3 4 4

24 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3

25 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4

26 3 4 4 1 3 5 4 1 1 4 1 2 3 1 2 2 5 4

27 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 3 3 3 4 4 4 3 4

28 4 5 5 5 4 5 3 4 4 5 1 1 3 1 1 2 5 5

29 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 5 3 3

30 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 3 2 4 5 5 4 4 4

31 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

32 5 5 5 5 3 5 3 4 4 5 3 3 3 3 3 3 3 4

33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4

34 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3

35 3 5 4 3 4 5 3 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 5

36 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 3 4

37 5 5 5 5 5 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4

38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

39 5 5 4 5 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3

40 5 5 3 5 3 5 3 3 3 3 4 3 2 2 2 3 3 3

41 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 5 4 3


147

NO


Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4

43 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 2 2 2 2 2 4 4 4

44 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 3 4 3 3 3 3 4 4

45 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

47 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 3 3 2 4 4

48 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 2 2 3 3 3 3 3 4

49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

50 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 2 2 2 3 3 3 3 4

51 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3 3 3 4 4

52 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 5 5 5 5 4

53 4 4 4 4 3 5 5 4 4 5 2 4 3 3 3 4 4 4

54 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4

55 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4

56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

58 5 4 3 5 5 5 3 4 3 5 5 5 4 5 5 5 3 3

59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 5 5 5 5

60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 4 3 3 3

62 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 2 4 5

63 4 5 5 5 4 5 4 2 2 5 2 4 4 4 2 4 4 4


148

NO


Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

64 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

65 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 3 4 4 5 4 4 5

66 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 3 3 3 3 4 4 5

67 5 5 5 5 5 5 3 3 3 5 3 3 3 3 3 5 5 5

68 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 1 1 3 3 3 1 4 5

69 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4

70 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 3 4

71 5 5 5 5 4 4 3 5 5 5 3 4 4 3 3 4 4 4

72 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 3 4 5 3 3 4 5 5

73 4 4 3 5 2 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 4 4

74 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 2 2 4 3 3 3 4 5

75 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4

76 4 5 5 5 5 2 5 4 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4

77 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 5 4 5

78 4 4 4 4 4 3 4 2 2 4 2 2 4 3 3 2 4 4

79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4

80 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 3 4 4 3 5 5

81 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 2 2 2 2 2 3 3 4

82 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4

83 3 5 2 3 4 3 3 4 4 3 4 3 5 5 3 5 5 3

84 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 3 3 4 4 4 2 5 3

85 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 3 3 4 4 5 4 4 4


149

NO


Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

87 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4 3 3 2 3 4

88 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 3 4 2

89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

91 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4

92 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4

93 5 4 4 5 4 5 3 4 4 4 2 2 3 2 2 3 2 3

94 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 3 4 5 4 3 4 3 4

95 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3

96 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4

97 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3 4 4 5

98 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 4

99 4 4 3 3 3 5 5 3 3 4 3 1 4 4 4 4 3 4

100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 3 3 3 3 5 3 4 TOTAL 435 438 427 436 411 425 379 397 395 410 323 317 362 356 346 352 378 392


150


TOTAL Item

19

Item

20

Item

21

Item

22

Item

23

Item

24

Item

25

1 4 3 3 4 4 3 3 95

2 5 5 5 5 4 4 4 108

3 4 4 3 5 3 3 3 105

4 4 2 4 4 3 3 4 97

5 4 4 2 4 2 2 2 79

6 4 3 3 4 3 3 3 89

7 4 2 3 4 3 4 5 99

8 5 3 4 4 4 3 4 98

9 5 5 5 4 4 4 5 108

10 3 3 3 4 2 3 3 85

11 5 5 5 5 3 4 5 106

12 4 3 4 4 3 3 3 96

13 4 4 2 4 2 1 2 91

14 5 3 4 4 3 4 4 93

15 4 4 3 4 3 4 4 84

16 5 2 2 4 4 3 2 85

17 4 3 3 3 3 4 4 82

18 4 2 3 4 4 3 2 85

19 4 4 4 4 3 4 3 91

20 4 4 4 4 4 3 4 93

21 4 2 4 4 2 3 4 91

22 4 4 4 4 4 4 4 86


151


TOTAL Item

19

Item

20

Item

21

Item

22

Item

23

Item

24

Item

25

23 4 4 4 4 3 3 4 87

24 4 4 4 4 4 4 4 100

25 4 4 4 5 5 5 5 107

26 4 4 2 3 3 2 1 69

27 4 4 4 4 4 4 4 103

28 5 5 2 5 3 5 5 93

29 4 5 3 3 5 5 4 98

30 4 4 4 5 3 5 5 107

31 4 3 3 4 2 4 3 97

32 4 3 3 3 3 3 4 92

33 5 5 5 5 5 5 5 124

34 4 3 4 3 4 3 4 91

35 5 4 4 5 4 4 4 97

36 4 4 4 5 2 4 3 99

37 4 3 4 4 3 4 3 97

38 4 2 4 4 4 4 4 98

39 5 4 3 3 5 5 4 95

40 5 3 5 5 3 4 3 88

41 4 4 4 3 3 4 3 80

42 4 4 4 4 4 4 4 98

43 4 2 4 4 4 4 4 85

44 5 4 4 5 4 4 4 104


152


TOTAL Item

19

Item

20

Item

21

Item

22

Item

23

Item

24

Item

25

45 3 3 3 4 3 3 3 82

46 4 4 4 4 4 4 4 100

47 4 4 4 4 4 4 4 99

48 4 2 3 4 3 4 4 89

49 4 4 4 4 4 4 4 100

50 4 3 3 4 3 3 3 85

51 5 4 4 4 4 4 4 96

52 5 4 4 5 3 5 4 108

53 4 4 4 4 4 4 4 97

54 4 4 4 4 4 4 4 92

55 4 4 4 4 4 4 4 93

56 4 4 4 4 4 4 4 100

57 4 4 4 4 4 4 4 100

58 5 3 4 5 5 5 5 109

59 5 5 5 5 3 5 3 106

60 4 4 4 4 4 4 4 100

61 4 3 3 4 4 4 4 91

62 5 3 3 4 4 4 4 112

63 5 4 4 5 2 4 4 97

64 4 3 3 3 3 3 3 85

65 5 5 5 5 5 5 5 115

66 5 5 5 5 4 5 4 110


153


TOTAL Item

19

Item

20

Item

21

Item

22

Item

23

Item

24

Item

25

67 5 5 5 5 3 3 5 105

68 5 5 5 5 3 3 2 91

69 4 4 4 4 5 5 5 99

70 4 3 3 4 3 3 3 93

71 5 4 4 5 3 4 5 105

72 5 5 5 4 3 5 3 107

73 4 3 4 4 3 3 3 80

74 5 5 5 4 5 5 4 106

75 4 4 3 4 3 4 3 92

76 5 2 5 5 2 5 2 106

77 5 4 3 4 4 4 5 113

78 4 2 4 4 4 4 3 84

79 4 4 4 4 4 4 4 96

80 5 5 5 5 3 5 3 112

81 4 4 4 5 4 4 4 95

82 4 4 4 4 4 4 4 98

83 4 3 4 4 3 3 3 91

84 4 3 4 5 3 4 3 100

85 5 3 4 5 4 4 3 104

86 4 4 4 4 4 4 4 100

87 5 3 3 4 2 2 3 93

88 5 3 4 4 4 4 3 88


154


Item

19

Item

20

Item

21

Item

22

Item

23

Item

24

Item

25 TOTAL

89 5 5 5 5 5 5 5 125

90 5 5 5 5 5 5 5 125

91 4 4 4 4 4 4 4 101

92 4 4 3 4 4 4 4 88

93 5 3 3 5 3 3 3 86

94 4 4 3 5 4 3 4 102

95 3 3 3 4 3 3 3 87

96 4 4 4 4 4 4 4 106

97 5 4 4 5 4 5 5 107

98 5 3 4 4 4 4 3 93

99 4 4 4 2 3 4 3 88

100 5 4 5 5 5 5 5 110

TOTAL 434 368 381 421 356 386 372 9697


155

C. CITRA DESTINASI

NO

BUTIR PERNYATAAN CITRA DESTINASI TOTAL Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

1 4 4 4 3 3 4 4 5 5 4 40

2 5 5 4 4 4 3 4 4 4 3 40

3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49

4 5 3 3 5 5 3 3 3 5 4 39

5 4 2 2 4 4 2 2 3 3 3 29

6 4 3 3 3 3 2 3 3 4 3 31

7 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 40

8 4 4 2 3 3 3 3 2 2 1 27

9 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41

10 5 3 3 3 3 3 4 3 4 3 34

11 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4 47

12 5 4 3 3 4 3 4 4 4 4 38

13 3 3 2 4 4 2 2 4 4 4 32

14 4 4 2 4 2 4 5 4 2 2 33

15 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 37

16 4 2 3 4 4 4 4 4 4 3 36

17 4 3 3 4 4 2 3 3 2 2 30

18 5 2 3 4 4 5 4 4 4 3 38

19 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 38

20 4 4 4 4 4 2 3 3 4 4 36


156

NO


1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

21 4 4 4 4 3 2 2 4 4 4 35

22 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39

23 4 2 2 4 3 4 4 2 4 2 31

24 5 3 4 5 5 3 4 4 4 3 40

25 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 43

26 4 2 2 4 3 1 3 3 5 2 29

27 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 40

28 5 3 4 5 5 4 3 2 5 1 37

29 4 4 4 4 4 3 2 4 5 5 39

30 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 41

31 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4 45

32 5 3 3 3 4 2 3 3 4 3 33

33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

34 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 32

35 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 33

36 5 4 4 5 5 2 3 4 4 4 40

37 5 3 4 4 3 3 4 3 5 4 38

38 4 4 3 4 4 2 4 4 4 4 37

39 4 3 3 3 4 4 3 3 5 3 35

40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

41 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 37

42 5 2 2 3 3 4 3 3 4 3 32


157

NO


1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

43 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 36

44 5 4 3 4 4 3 4 4 5 5 41

45 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 34

46 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 38

47 4 4 3 4 4 1 3 3 4 4 34

48 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 34

49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

50 4 3 3 3 4 2 3 3 4 3 32

51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

52 4 4 4 5 3 4 4 3 5 3 39

53 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 41

54 5 3 3 4 4 4 4 3 4 4 38

55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

58 5 5 4 3 5 2 5 5 5 5 44

59 5 3 4 4 4 3 3 3 5 3 37

60 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 43

61 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 32

62 5 3 3 4 4 2 3 4 5 3 36

63 5 4 4 3 4 2 3 4 4 4 37

64 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31


158

NO


1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

65 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

66 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 46

67 5 5 4 5 4 3 3 5 5 3 42

68 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32

69 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 39

70 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 44

71 5 4 4 5 4 4 4 4 5 3 42

72 5 5 3 3 5 4 3 3 4 3 38

73 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 32

74 4 5 5 5 5 5 5 4 5 3 46

75 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39

76 5 5 2 3 3 4 3 5 4 3 37

77 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 44

78 4 3 3 4 4 2 3 3 4 4 34

79 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 37

80 5 5 5 5 5 2 2 5 5 5 44

81 5 3 3 3 4 4 4 5 5 4 40

82 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 38

83 3 4 4 4 4 2 3 3 3 3 33

84 5 3 3 5 5 5 3 4 4 5 42

85 5 2 4 4 5 4 4 4 5 3 40

86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40


159

NO


1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

87 5 3 4 5 3 2 3 3 5 3 36

88 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 36

89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

91 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

92 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 33

93 5 2 3 4 4 3 4 4 4 2 35

94 5 4 3 5 4 3 3 4 5 3 39

95 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 33

96 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 48

97 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 42

98 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 36

99 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30

100 5 5 5 5 5 2 2 3 3 4 39

TOTAL 440 374 357 401 394 342 363 376 419 358 3824


160

E. MINAT BERKUNJUNG

NO

BUTIR PERNYATAAN MINAT BERKUNJUNG

TOTAL Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

1 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 5 71

2 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 3 4 4 2 4 5 4 3 68

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 81

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 5 5 5 4 72

5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 4 4 4 4 66

6 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 3 64

7 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 5 69

8 2 4 2 2 3 4 4 2 4 4 4 4 2 2 4 3 4 4 58

9 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 4 5 5 77

10 3 4 4 4 4 4 4 3 5 5 3 5 1 3 5 5 5 4 71

11 3 5 5 5 5 4 4 4 5 5 3 3 2 3 5 5 5 5 76

12 4 4 4 3 4 3 3 2 3 4 4 3 3 2 3 4 4 4 61

13 4 2 4 4 4 4 4 4 5 4 1 2 1 1 4 4 4 4 60

14 2 4 5 4 2 4 3 4 4 4 3 2 1 2 5 4 4 5 62

15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 68

16 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 4 4 4 4 64

17 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2 2 3 51

18 2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 3 3 2 4 4 4 4 62

19 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 69

20 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71


161

NO


TOTAL Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

21 3 3 3 3 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 66

22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72

23 2 3 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 63

24 3 5 4 3 4 4 5 5 5 5 3 4 3 2 5 5 5 5 75

25 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 76

26 2 3 4 5 3 1 3 4 4 3 1 3 2 1 4 4 3 3 53

27 2 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4 2 2 5 5 5 4 70

28 3 4 4 4 5 4 5 5 5 5 3 4 3 1 4 4 4 5 72

29 5 5 5 4 4 4 5 5 3 2 3 3 4 4 4 4 3 4 71

30 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 3 3 2 4 4 4 4 65

31 3 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 3 2 5 5 3 4 73

32 3 5 5 4 3 3 5 4 5 5 3 3 3 3 3 5 5 4 71

33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 90

34 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 63

35 2 4 3 4 3 4 4 4 4 4 2 4 2 2 5 5 5 4 65

36 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 5 69

37 3 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 73

38 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 69

39 3 3 5 5 3 5 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 5 65

40 2 3 3 4 5 5 3 3 3 5 3 3 2 3 4 2 2 3 58

41 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 64

42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 68


162

NO


TOTAL Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

43 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 3 3 59

44 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 5 71

45 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 61

46 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 66

47 5 5 4 4 5 2 4 3 4 4 2 4 1 1 3 4 4 4 63

48 2 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 64

49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72

50 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 4 2 3 4 4 4 64

51 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 68

52 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 77

53 2 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 1 2 4 4 4 4 69

54 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 59

55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 71

56 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71

57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72

58 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 5 84

59 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4 2 3 5 4 5 81

60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72

61 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 65

62 3 3 4 4 4 4 3 2 3 4 3 3 2 1 3 3 3 5 57

63 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 67

64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 52


163

NO


TOTAL Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

65 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 3 4 4 3 5 79

66 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 66

67 3 2 3 3 3 5 5 5 5 5 3 4 5 3 3 5 5 5 72

68 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 5 4 3 3 5 66

69 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 64

70 4 5 5 5 5 5 5 3 4 5 3 5 5 2 5 5 5 5 81

71 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 2 4 4 4 5 68

72 3 4 4 3 5 3 5 3 3 5 2 3 2 2 3 5 5 4 64

73 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 55

74 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 5 66

75 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 71

76 5 5 5 5 5 3 3 3 4 4 1 3 1 1 4 4 4 4 64

77 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 70

78 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 2 4 3 1 4 4 4 4 61

79 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 67

80 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 3 2 4 5 5 5 80

81 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 73

82 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 4 4 4 65

83 3 5 5 5 1 2 3 2 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 62

84 3 3 5 4 5 5 5 5 5 4 3 4 4 2 4 4 3 4 72

85 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 72

86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72


164

NO


TOTAL Item

1

Item

2

Item

3

Item

4

Item

5

Item

6

Item

7

Item

8

Item

9

Item

10

Item

11

Item

12

Item

13

Item

14

Item

15

Item

16

Item

17

Item

18

87 4 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 3 2 5 5 5 5 82

88 1 3 3 3 3 4 3 4 3 3 1 4 2 3 3 3 3 3 52

89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 90

90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 90

91 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 72

92 2 2 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 61

93 2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 2 2 4 4 4 4 63

94 3 4 4 5 3 3 5 4 4 4 3 4 2 3 3 4 4 4 66

95 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 66

96 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 4 4 5 5 5 77

97 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 2 3 5 5 3 5 65

98 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 2 2 4 4 4 4 63

99 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 1 1 3 3 3 3 41

100 4 4 4 4 5 4 4 4 3 5 3 3 2 3 3 3 3 3 64

TOTAL 331 393 400 399 387 382 399 387 403 409 331 383 309 278 398 405 392 413 6799


165

LAMPIRAN 3 (Uji Validitas dan Uji Reliabilitas)


166

A. Electronic Word of Mouth

1. Uji Validitas Pertama Electronic Word of Mouth

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

item1 134.32 145.876 .224 .891

item2 134.15 143.422 .376 .889

item3 134.72 142.749 .327 .890

item4 135.03 145.080 .203 .892

item5 134.62 142.864 .350 .889

item6 134.61 143.392 .322 .890

item7 135.01 146.050 .109 .895

item8 135.20 141.152 .322 .890

item9 134.91 138.467 .508 .886

item10 134.79 137.117 .596 .885

item11 134.39 141.877 .527 .887

item12 134.49 140.212 .592 .886

item13 134.72 141.153 .488 .887

item14 134.59 140.487 .586 .886

item15 135.62 143.288 .234 .892

item16 134.46 142.251 .415 .888

item17 134.86 138.768 .531 .886

item18 134.77 141.048 .482 .887

item19 134.65 141.482 .528 .887

item20 134.65 139.684 .504 .887

item21 135.19 137.711 .487 .887

item22 135.23 138.563 .496 .887

item23 134.91 135.153 .618 .884

item24 134.59 139.436 .511 .886

item25 134.72 141.234 .376 .889

item26 135.04 139.493 .438 .888

item27 134.81 140.479 .501 .887

item28 134.63 139.831 .566 .886

item29 134.46 141.827 .454 .888

item30 134.74 141.083 .450 .888

item31 136.61 158.846 -.568 .903

item32 134.74 140.295 .487 .887

item33 134.70 142.414 .502 .887

item34 134.84 140.095 .579 .886

item35 134.39 143.271 .371 .889

item36 134.94 139.916 .467 .887


167

2. Uji Validitas Kedua Electronic Word of Mouth




Corrected Item-Total

Correlation


Deleted

item1 128.62 152.097 .229 .907

item2 128.45 149.503 .387 .905

item3 129.02 149.010 .325 .906

item4 129.33 151.738 .182 .908

item5 128.92 149.024 .354 .906

item6 128.91 149.881 .307 .906

item8 129.50 147.929 .296 .908

item9 129.21 145.016 .487 .904

item10 129.09 143.477 .582 .902

item11 128.69 147.953 .536 .904

item12 128.79 146.188 .605 .903

item13 129.02 147.050 .507 .904

item14 128.89 146.564 .593 .903

item15 129.92 149.812 .222 .909

item16 128.76 148.265 .428 .905

item17 129.16 144.742 .540 .903

item18 129.07 147.157 .487 .904

item19 128.95 147.503 .540 .903

item20 128.95 145.725 .511 .903

item21 129.49 143.848 .486 .904

item22 129.53 144.797 .492 .904

item23 129.21 141.117 .622 .901

item24 128.89 145.170 .534 .903

item25 129.02 147.373 .379 .906

item26 129.34 145.621 .440 .905

item27 129.11 146.483 .511 .904

item28 128.93 145.581 .592 .903

item29 128.76 147.780 .470 .904

item30 129.04 146.443 .499 .904

item32 129.04 146.301 .496 .904

item33 129.00 148.566 .507 .904

item34 129.14 146.404 .569 .903

item35 128.69 149.469 .374 .905

item36 129.24 146.002 .471 .904


168

3. Uji Validitas Ketiga Electronic Word of Mouth




Corrected Item-Total

Correlation


Deleted

item1 124.99 148.172 .232 .909

item2 124.82 145.806 .377 .907

item3 125.39 145.230 .322 .908

item5 125.29 145.359 .343 .908

item6 125.28 145.921 .314 .908

item8 125.87 143.932 .304 .909

item9 125.58 141.256 .486 .905

item10 125.46 139.564 .590 .904

item11 125.06 143.996 .546 .905

item12 125.16 142.257 .615 .904

item13 125.39 143.170 .512 .905

item14 125.26 142.780 .592 .904

item15 126.29 145.905 .224 .910

item16 125.13 144.559 .420 .906

item17 125.53 141.100 .533 .905

item18 125.44 143.461 .480 .906

item19 125.32 143.634 .544 .905

item20 125.32 141.977 .508 .905

item21 125.86 140.324 .475 .906

item22 125.90 141.000 .492 .905

item23 125.58 137.458 .619 .903

item24 125.26 141.366 .535 .905

item25 125.39 143.432 .385 .907

item26 125.71 141.905 .436 .906

item27 125.48 142.636 .514 .905

item28 125.30 141.788 .592 .904

item29 125.13 143.872 .476 .906

item30 125.41 142.426 .511 .905

item32 125.41 142.527 .495 .905

item33 125.37 144.781 .504 .906

item34 125.51 142.576 .571 .904

item35 125.06 145.693 .369 .907

item36 125.61 142.099 .477 .906


169

5. Uji Reliabilitas yang Valid

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.908 33

B. Daya Tarik

1. Uji Validitas Pertama Daya Tarik


Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted


Squared Multiple

Correlation


Deleted

item1 92.62 96.965 .437 . .887

item2 92.59 97.436 .403 . .887

item3 92.70 96.051 .431 . .887

item4 92.61 96.261 .389 . .887

item5 92.86 93.697 .586 . .883

item6 92.72 98.466 .230 . .891

item7 93.18 95.280 .498 . .885

item8 93.00 93.152 .594 . .883

item9 93.02 93.192 .569 . .883

item10 92.87 94.175 .613 . .883

item11 93.74 90.134 .590 . .882

item12 93.80 92.828 .429 . .887

item13 93.35 95.987 .380 . .888

item14 93.41 92.810 .504 . .885

item15 93.51 93.323 .479 . .885

item16 93.45 93.381 .435 . .887

item17 93.19 96.600 .347 . .888

item18 93.05 95.179 .437 . .886

item19 92.63 96.943 .476 . .886

item20 93.29 94.471 .419 . .887

item21 93.16 93.631 .535 . .884

item22 92.76 95.538 .518 . .885

item23 93.41 95.699 .373 . .888

item24 93.11 92.887 .562 . .883

item25 93.25 92.614 .542 . .884


170



Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items

N of Items

.890 .894 25

C. Citra Destinasi

1. Uji Validitas Citra Destinasi


Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted


Squared Multiple

Correlation


Deleted

item1 37.18 17.361 .589 .496 .845

item2 37.15 17.442 .584 .470 .845

item3 37.26 16.255 .693 .569 .835

item4 37.17 16.304 .637 .564 .839

item5 37.42 16.408 .627 .446 .840

item6 37.28 17.860 .354 .224 .864

item7 37.74 17.770 .405 .319 .859

item8 37.56 16.087 .648 .885 .838

item9 37.58 16.105 .617 .881 .841

item10 37.43 17.177 .548 .355 .847



Cronbach's Alpha


Standardized Items

N of Items

.859 .861 10


171

D. Minat Berkunjung

1. Uji Validitas Minat Berkunjung


Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted


Squared Multiple

Correlation


Deleted

item1 64.68 57.957 .569 .547 .887

item2 64.06 59.370 .566 .634 .888

item3 63.99 60.535 .551 .699 .888

item4 64.00 61.273 .481 .565 .890

item5 64.12 60.288 .432 .481 .892

item6 64.17 59.860 .498 .421 .890

item7 64.00 59.636 .621 .635 .886

item8 64.12 59.703 .543 .603 .888

item9 63.96 61.231 .555 .561 .889

item10 63.90 60.535 .584 .572 .888

item11 64.68 56.563 .616 .621 .886

item12 64.16 58.701 .691 .611 .884

item13 64.90 57.525 .502 .542 .891

item14 65.21 59.137 .386 .520 .896

item15 64.01 61.101 .507 .463 .890

item16 63.94 59.431 .628 .733 .886

item17 64.07 60.147 .525 .662 .889

item18 63.86 59.637 .619 .468 .886



Cronbach's Alpha


Standardized Items

N of Items

.894 .903 18


172

LAMPIRAN 4 (Uji Prasyarat)


173

A. Uji Normalitas

Electronic Word of Mouth, Daya Tarik, Citra Destinasi dan Minat

Berkunjung

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test


N 100

Normal Parametersa,b

Mean 0E-7 Std. Deviation 5.58312574

Most Extreme Differences Absolute .111 Positive .061 Negative -.111

Kolmogorov-Smirnov Z 1.109 Asymp. Sig. (2-tailed) .171

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

B. Uji Linearitas

1. Electronic Word of Mouth dan Minat Berkunjung

ANOVA Table

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

MINAT BERKUNJUNG * EWOM

Between Groups

(Combined) 4675.119 41 114.027 3.485 .000

Linearity 1737.109 1 1737.109 53.087 .000


2938.010 40 73.450 2.245 .002

Within Groups 1897.871 58 32.722

Total 6572.990 99

2. Daya Tarik dan Minat Berkunjug

ANOVA Table

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

MINAT BERKUNJUNG * DAYA TARIK

Between Groups

(Combined) 4444.664 33 134.687 4.177 .000

Linearity 2686.571 1 2686.571 83.311 .000


1758.093 32 54.940 1.704 .034

Within Groups 2128.326 66 32.247

Total 6572.990 99


174

3. Citra Destinasi dan Minat Berkunjung

ANOVA Table

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

MINAT BERKUNJUNG * CITRA DESTINASI

Between Groups

(Combined) 3947.207 22 179.418 5.261 .000

Linearity 3047.536 1 3047.536 89.368 .000


899.671 21 42.841 1.256 .232

Within Groups 2625.783 77 34.101

Total 6572.990 99


175

LAMPIRAN 5 (Uji Asumsi Klasik)


176

A. Multikolinearitas

Coefficientsa



t Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error

Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 8.898 6.567 1.355 .179 EWOM .115 .056 .174 2.058 .042 .682 1.466

DAYA TARIK

.195 .085 .242 2.283 .025 .435 2.297

CITRA DESTINASI

.661 .161 .420 4.105 .000 .466 2.145


B. Uji Heteroskedastisitas

Correlations

EWOM DAYA TARIK

CITRA DESTINASI

Unstandardized

Residual

Spearman's rho

EWOM


1.000 .456** .435

** .029

Sig. (2-tailed) . .000 .000 .776

N 100 100 100 100

DAYA TARIK


.456** 1.000 .721

** -.055

Sig. (2-tailed) .000 . .000 .588

N 100 100 100 100

CITRA DESTINASI


.435** .721

** 1.000 .023

Sig. (2-tailed) .000 .000 . .821

N 100 100 100 100



.029 -.055 .023 1.000

Sig. (2-tailed) .776 .588 .821 .

N 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


177

LAMPIRAN 6 (Hasil Uji Regresi Berganda)


178

A. Uji Regresi Beganda

Coefficientsa



t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 8.898 6.567 1.355 .179

EWOM .115 .056 .174 2.058 .042

DAYA TARIK .195 .085 .242 2.283 .025

CITRA DESTINASI

.661 .161 .420 4.105 .000


Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .728a .531 .516 5.670

a. Predictors: (Constant), CITRA_DESTINASI, EWOM, DAYA_TARIK b. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square

F Sig.

1

Regression 3487.032 3 1162.344 36.159 .000b

Residual 3085.958 96 32.145

Total 6572.990 99 a. Dependent Variable: MINAT_BERKUNJUNG b. Predictors: (Constant), CITRA_DESTINASI, EWOM, DAYA_TARIK


179

B. Frequency Table

Electronic Word of Mouth

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent

Valid 99 1 1,0 1,0 1,0

100 1 1,0 1,0 2,0

104 1 1,0 1,0 3,0

106 1 1,0 1,0 4,0

111 2 2,0 2,0 6,0

112 2 2,0 2,0 8,0

113 2 2,0 2,0 10,0

114 2 2,0 2,0 12,0

115 1 1,0 1,0 13,0

116 1 1,0 1,0 14,0

118 1 1,0 1,0 15,0

120 4 4,0 4,0 19,0

121 2 2,0 2,0 21,0

122 2 2,0 2,0 23,0

124 6 6,0 6,0 29,0

125 5 5,0 5,0 34,0

126 6 6,0 6,0 40,0

127 4 4,0 4,0 44,0

128 7 7,0 7,0 51,0

129 2 2,0 2,0 53,0

130 7 7,0 7,0 60,0

131 6 6,0 6,0 66,0

132 3 3,0 3,0 69,0

133 2 2,0 2,0 71,0

134 3 3,0 3,0 74,0

135 2 2,0 2,0 76,0

136 2 2,0 2,0 78,0

137 2 2,0 2,0 80,0

138 1 1,0 1,0 81,0

139 3 3,0 3,0 84,0

141 1 1,0 1,0 85,0

142 2 2,0 2,0 87,0

143 3 3,0 3,0 90,0

144 1 1,0 1,0 91,0


180

146 1 1,0 1,0 92,0

147 1 1,0 1,0 93,0

150 1 1,0 1,0 94,0

153 1 1,0 1,0 95,0

154 1 1,0 1,0 96,0

159 2 2,0 2,0 98,0

163 1 1,0 1,0 99,0

165 1 1,0 1,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

DAYA TARIK


Percent Cumulative

Percent

Valid 69 1 1,0 1,0 1,0

79 1 1,0 1,0 2,0

80 2 2,0 2,0 4,0

82 2 2,0 2,0 6,0

84 2 2,0 2,0 8,0

85 6 6,0 6,0 14,0

86 2 2,0 2,0 16,0

87 2 2,0 2,0 18,0

88 4 4,0 4,0 22,0

89 2 2,0 2,0 24,0

91 7 7,0 7,0 31,0

92 3 3,0 3,0 34,0

93 7 7,0 7,0 41,0

95 3 3,0 3,0 44,0

96 3 3,0 3,0 47,0

97 6 6,0 6,0 53,0

98 5 5,0 5,0 58,0

99 4 4,0 4,0 62,0

100 8 8,0 8,0 70,0

101 1 1,0 1,0 71,0

102 1 1,0 1,0 72,0

103 1 1,0 1,0 73,0

104 2 2,0 2,0 75,0

105 3 3,0 3,0 78,0

106 5 5,0 5,0 83,0


181

107 4 4,0 4,0 87,0

108 3 3,0 3,0 90,0

109 1 1,0 1,0 91,0

110 2 2,0 2,0 93,0

112 2 2,0 2,0 95,0

113 1 1,0 1,0 96,0

115 1 1,0 1,0 97,0

124 1 1,0 1,0 98,0

125 2 2,0 2,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

CITRA DESTINASI


Percent Cumulative

Percent

Valid 27 1 1,0 1,0 1,0

29 2 2,0 2,0 3,0

30 2 2,0 2,0 5,0

31 3 3,0 3,0 8,0

32 7 7,0 7,0 15,0

33 6 6,0 6,0 21,0

34 5 5,0 5,0 26,0

35 3 3,0 3,0 29,0

36 7 7,0 7,0 36,0

37 8 8,0 8,0 44,0

38 8 8,0 8,0 52,0

39 8 8,0 8,0 60,0

40 15 15,0 15,0 75,0

41 4 4,0 4,0 79,0

42 4 4,0 4,0 83,0

43 2 2,0 2,0 85,0

44 4 4,0 4,0 89,0

45 1 1,0 1,0 90,0

46 2 2,0 2,0 92,0

47 1 1,0 1,0 93,0

48 1 1,0 1,0 94,0

49 1 1,0 1,0 95,0

50 5 5,0 5,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


182

MINAT BERKUNJUNG


Percent Cumulative

Percent

Valid 41 1 1,0 1,0 1,0

51 1 1,0 1,0 2,0

52 2 2,0 2,0 4,0

53 1 1,0 1,0 5,0

55 1 1,0 1,0 6,0

57 1 1,0 1,0 7,0

58 2 2,0 2,0 9,0

59 2 2,0 2,0 11,0

60 1 1,0 1,0 12,0

61 4 4,0 4,0 16,0

62 3 3,0 3,0 19,0

63 5 5,0 5,0 24,0

64 9 9,0 9,0 33,0

65 6 6,0 6,0 39,0

66 8 8,0 8,0 47,0

67 2 2,0 2,0 49,0

68 5 5,0 5,0 54,0

69 5 5,0 5,0 59,0

70 2 2,0 2,0 61,0

71 9 9,0 9,0 70,0

72 11 11,0 11,0 81,0

73 3 3,0 3,0 84,0

75 1 1,0 1,0 85,0

76 2 2,0 2,0 87,0

77 3 3,0 3,0 90,0

79 1 1,0 1,0 91,0

80 1 1,0 1,0 92,0

81 3 3,0 3,0 95,0

82 1 1,0 1,0 96,0

84 1 1,0 1,0 97,0

90 3 3,0 3,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


pengaruh electronic word of mouth, daya tarik …

Documents