pengaruh iklan, electronic word of mouth...
TRANSCRIPT
PENGARUH IKLAN, ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM), CITRA
MEREK DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP MINAT BELI
SMARTPHONE OPPO
(Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Oppo di Wilayah Ciputat
Tangerang Selatan)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
AZHAR RAMADHAN MARGIE
NIM: 1112081000064
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1439 H/2018 M
i
PENGARUH IKLAN, ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM), CITRA
MEREK DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP MINAT BELI
SMARTPHONE OPPO
(Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Oppo di Wilayah Ciputat
Tangerang Selatan)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
AZHAR RAMADHAN MARGIE
NIM: 1112081000064
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
1439 H/2018 M
i
i
i
i
vi
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
I. IDENTITAS PRIBADI
1. Nama Lengkap : Azhar Ramadhan Margie
2. Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta, 06 Februari 1995
3. Alamat : Perumahan Bukit Cirendeu Blok D13
Jl. Melati No. 7 Pondok Cabe Ilir, Pamulang,
Tangerang Selatan
4. Telepon : 081311511749
5. Email : [email protected]
II. PENDIDIKAN
1. SDN Cirendeu 2 Tahun 2000-2006
2. SMP Nusantara Plus Tahun 2006-2009
3. SMA Dharma Karya Tahun 2009-2012
4. S1 Ekonomi Manajemen UIN Jakarta Tahun 2012-2018
III. LATAR BELAKANG KELUARGA
1. Ayah : Drs. Revantono Margie
2. Ibu : Intriana
3. Alamat : Perumahan Bukit Cirendeu Blok D13
Jl. Melati No. 7 Pondok Cabe Ilir, Pamulang,
Tangerang Selatan
4. Anak ke : 2 dari 3 bersaudara
5. Kakak Kandung : Lyandra Aisyah Margie, SE., MM.
6. Adik Kandung : Alycia Margie
IV. PENGALAMAN ORGANISASI
1. Tahun 2006-2008 OSIS SMP Nusantara Plus
2. Tahun 2009-2010 OSIS SMA Dharma Karya
3. Tahun 2017-sekarang Ketua Remaja Masjid Al-A’araf Cirendeu
vii
ABSTRACT
This research aims to analyze the effect of advertising, electronic word of
mouth (eWOM), brand image, celebrity endorser on smartphone Oppo purchase
intention.
The sample in this research is smartphone Oppo users in region of Ciputat,
Tangerang Selatan. By using non-probability sampling method, obtained as many
as 100 respondents determined as sample research. Statistical test is done by using
multiple linear regression analysis. The research method used is quantitative data
by using the primary data obtained by spreading questionnaires to the respondents.
The results showed that simultaneously, advertising, electronic word of mouth
(eWOM), brand image and celebrity endorser have significant effect on smartphone
Oppo purchase intention. Partially, electronic word of mouth (eWOM) and brand
image significantly influence smartphone Oppo purchase intention while
advertising and celebrity endorser have no significant effect on smartphone Oppo
purchase intention.
Keywords: Advertising, Electronic Word of Mouth (eWOM), Brand Image,
Celebrity Endorser, Purchase Intention
viii
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklan, electronic word of
mouth (eWOM), citra merek dan celebrity endorser terhadap minat beli smartphone
Oppo.
Sampel dalam penelitian adalah pengguna smartphone Oppo di wilayah
Ciputat, Tangerang Selatan. Dengan menggunakan metode non-probability
sampling, didapat sebanyak 100 responden yang ditentukan sebagai sampel
penelitian. Uji statistik dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier
berganda. Metode penelitian yang dipakai adalah data kuantitatif dengan
menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebar kuesioner kepada
responden.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, variabel iklan, electronic
word of mouth (eWOM), citra merek dan celebrity endorser berpengaruh signifikan
terhadap minat beli smartphone Oppo. Secara parsial, variabel electronic word of
mouth (eWOM) dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli
smartphone Oppo sedangkan variabel iklan dan celebrity endorser tidak
berpengaruh signifikan terhadap minat beli smartphone Oppo.
Kata Kunci: Iklan, Electronic Word of Mouth (eWOM), Citra Merek, Celebrity
Endorser, Minat Beli
ix
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahiim
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan berkat, rahmat dan
karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan baik. Shalawat serta salam penulis haturkan kepada Nabi Muhammad
SAW, yang telah membimbing umatnya menuju jalan kebenaran. Skripsi ini
disusun dalam rangka memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Pada kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan
banyak terimakasih atas bantuan, bimbingan, dukungan, semangat dan doa, baik
langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian skripsi ini terutama kepada:
1. Kedua orang tua penulis, Bapak Drs. Revantono Margie dan Ibu Intriana
yang telah memberikan banyak kasih sayang dan perhatian serta tidak
pernah lelah untuk mendoakan dan mendukung putranya ini.
2. Kakak penulis, Lyandra Aisyah Margie, SE., MM. yang telah memberikan
banyak bantuan, dukungan serta semangat agar penulis dapat segera
menyelesaikan skripsi ini.
3. Adik penulis, Alycia Margie, yang telah memberikan dukungan dan
semangatnya.
4. Bapak Dr. Arief Mufraini, Lc., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
5. Ibu Titi Dewi Warninda, SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah
Jakarta.
6. Ibu Ir. Ela Patriana, MM, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
vi
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF ....................................... iii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI ....................................................... iv
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ................................ v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ............................................................................... vi
ABSTRACT ........................................................................................................... vii
ABSTRAK .......................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xviii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xix
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1
A. Latar Belakang .......................................................................... 1
B. Perumusan Masalah .................................................................. 7
C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 7
D. Manfaat Penelitian .................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN
& HIPOTESIS .............................................................................. 10
A. Tinjauan Pustaka ..................................................................... 10
1. Komunikasi Pemasaran ..................................................... 10
2. Iklan ................................................................................. 11
3. Electronic Word of Mouth (eWOM) .................................. 20
4. Citra Merek ....................................................................... 22
5. Celebrity Endorser............................................................. 24
6. Minat Beli ......................................................................... 28
B. Hubungan Antar Variabel ....................................................... 30
xii
1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli .................................. 30
2. Pengaruh eWOM terhadap Minat Beli .............................. 31
3. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli ....................... 31
4. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Minat Beli ............ 32
C. Penelitian Terdahulu ............................................................... 32
D. Kerangka Pemikiran ................................................................ 36
E. Hipotesis Penelitian ................................................................ 37
BAB III METODE PENELITIAN .............................................................. 39
A. Ruang Lingkup Penelitian ....................................................... 39
B. Metode Penentuan Sampel ...................................................... 39
1. Populasi ............................................................................. 39
2. Sampel .............................................................................. 40
C. Jenis dan Sumber Data ............................................................ 41
1. Data Primer ....................................................................... 41
2. Data Sekunder ................................................................... 43
D. Metode Analisis Data .............................................................. 43
1. Uji Kualitas Data ............................................................... 43
2. Uji Asumsi Klasik ............................................................. 45
3. Uji Hipotesis ..................................................................... 48
4. Analisis Regresi Linier Berganda ...................................... 50
5. Koefisien Determinasi ...................................................... 49
E. Operasional Variabel Penelitian .............................................. 52
1. Variabel Independen ......................................................... 52
2. Variabel Dependen ............................................................ 53
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN .............................................. 58
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................ 58
1. Sejarah Singkat Smartphone Oppo .................................... 58
2. Visi dan Misi Smartphone Oppo ....................................... 58
B. Deskripsi Responden .............................................................. 59
1. Karakteristik Responden Menurut Usia ............................ 59
2. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ............. 60
xiii
3. Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir ... 61
4. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan .................... 61
C. Analisis Data ........................................................................... 62
1. Uji Validitas ...................................................................... 62
2. Uji Reliabilitas .................................................................. 65
3. Analisis Deskriptif ............................................................ 66
4. Hasil Uji Asumsi Klasik .................................................. 103
5. Hasil Uji t (Parsial) …...................................................... 108
6. Hasil Uji f (Simultan) ...................................................... 112
7. Analisis Regresi Linier Berganda .................................... 113
8. Hasil Uji Koefisien Determinasi ..................................... 114
D. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................ 115
1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli ................................ 115
2. Pengaruh eWOM terhadap Minat Beli ............................ 116
3. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli ..................... 117
4. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Minat Beli .......... 118
5. Pengaruh Iklan, eWOM, Citra Merek dan
Celebrity Endorser terhadap Minat Beli .......................... 119
BAB V PENUTUP .................................................................................. 120
A. Kesimpulan ........................................................................... 120
B. Saran ..................................................................................... 121
1. Bagi Smartphone Oppo ................................................... 121
2. Untuk Peneliti Selanjutnya .............................................. 121
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 122
xiv
DAFTAR TABEL
No Tabel Keterangan Halaman
Tabel 1.1 Oppo Berada di Posisi ke-4 pada Raport Vendor Smartphone
Global Triwulan I (Januari-Maret) Tahun 2017 .............................. 3
Tabel 1.2 Oppo Berada di Posisi ke- 1 pada Pertumbuhan
Penjualan Smartphone Global Kuartal I Tahun 2017 ..................... 4
Tabel 2.1 Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu .................................................. 33
Tabel 3.1 Skala Likert ................................................................................... 43
Tabel 3.2 Interpretasi Koefisien Determinasi ............................................... 51
Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel ....................................................... 54
Tabel 4.1 Usia Responden ............................................................................ 60
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ............................................................. 60
Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden ................................................... 61
Tabel 4.4 Pekerjaan Responden .................................................................... 62
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ……................................................................ 63
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Iklan ............................................................ 66
Tabel 4.7 Saya melihat atau mendengar expose iklan smartphone Oppo
di media (koran, televisi, billboard, dll) ......................................... 68
Tabel 4.8 Setelah saya melihat/mendengar iklan smartphone Oppo,
saya memperhatikan isi pesan yang disampaikan dalam
iklan tersebut ................................................................................. 69
Tabel 4.9 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo,
saya tertarik dengan smartphone Oppo ......................................... 70
Tabel 4.10 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo,
saya sadar bahwa Oppo merupakan smartphone untuk berfoto
selfie .............................................................................................. 71
Tabel 4.11 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo,
saya ingin melakukan pembelian smartphone Oppo ..................... 72
Tabel 4.12 Saya menyukai iklan smartphone Oppo ........................................ 73
xv
Tabel 4.13 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo,
saya merasa Oppo mampu memenuhi kebutuhan smartphone
saya ............................................................................................... 73
Tabel 4.14 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone
Oppo, apabila saya ingin membeli smartphone, saya
mengingat Oppo ............................................................................ 74
Tabel 4.15 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo,
saya mengingat logo atau slogan dari smartphone Oppo .............. 75
Tabel 4.16 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo,
saya belajar untuk menggunakan fitur-fitur yang ada
pada smartphone saya ................................................................... 76
Tabel 4.17 Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone
Oppo, kebiasaan berfoto dengan kamera belakang berubah
menjadi kebiasaan berfoto dengan kamera depan ......................... 77
Tabel 4.18 Saya percaya dengan keunggulan kamera selfie
smartphone Oppo yang diiklankan ................................................ 78
Tabel 4.19 Saya melakukan pembelian smartphone Oppo karena
melihat iklan smartphone Oppo .................................................... 79
Tabel 4.20 Saya selalu mencari informasi terbaru mengenai smartphone
Oppo melalui situs jejaring sosial di internet ................................. 80
Tabel 4.21 Saya menyukai komunikasi melalui situs jejaring sosial
dalam mendapatkan informasi mengenai smartphone Oppo ......... 81
Tabel 4.22 Banyak informasi yang disampaikan di situs jejaring
sosial mengenai smartphone Oppo berdasarkan pengalaman
dari konsumen lain ........................................................................ 82
Tabel 4.23 Melalui situs jejaring sosial, saya mendapatkan informasi
mengenai pengalaman positif orang lain terhadap smartphone
Oppo ............................................................................................. 83
Tabel 4.24 Melalui situs jejaring sosial, saya mendapatkan rekomendasi
yang berkaitan dengan smartphone Oppo ..................................... 84
Tabel 4.25 Saya mendapatkan informasi mengenai variasi/tipe
xvi
smartphone Oppo melalui situs jejaring sosial di internet ............. 85
Tabel 4.26 Saya mendapatkan informasi mengenai spesifikasi
smartphone Oppo melalui situs jejaring sosial di internet ............. 86
Tabel 4.27 Saya mendapatkan informasi mengenai harga smartphone
Oppo melalui situs jejaring sosial di internet ................................. 87
Tabel 4.28 Oppo merupakan merek smartphone yang unggul
dalam fitur kamera selfie ............................................................... 88
Tabel 4.29 Smartphone Oppo memiliki kualitas kamera selfie yang baik
dibanding pesaing ......................................................................... 89
Tabel 4.30 Saya pernah mencoba berfoto menggunakan smartphone Oppo 90
Tabel 4.31 Smartphone Oppo identik dengan kamera selfie .......................... 91
Tabel 4.32 Smartphone Oppo memiliki beberapa tipe yang sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan ................................ 91
Tabel 4.33 Harga smartphone Oppo terjangkau ............................................ 92
Tabel 4.34 Merek smartphone Oppo mudah diucapkan ................................ 93
Tabel 4.35 Merek smartphone Oppo mudah diingat ...................................... 93
Tabel 4.36 Smartphone Oppo menyediakan fitur selfie yang unggul
sesuai dibenak pelanggan ............................................................. 94
Tabel 4.37 Raisa memiliki kemampuan untuk memberikan keyakinan
bahwa Oppo merupakan smartphone yang unggul dalam fitur
kamera selfie ................................................................................. 95
Tabel 4.38 Raisa memiliki keahlian yang sesuai dalam mempromosikan
smartphone Oppo ......................................................................... 96
Tabel 4.39 Raisa merupakan artis cantik yang memiliki daya tarik secara
Fisik .............................................................................................. 97
Tabel 4.40 Penampilan Raisa dalam iklan smartphone Oppo menarik
dan membuat saya menyukai smartphone Oppo ......................... 98
Tabel 4.41 Saya memiliki kecocokan dengan karakteristik Raisa dalam
iklan smartphone Oppo ................................................................ 99
Tabel 4.42 Saya ingin membeli smartphone Oppo dalam waktu dekat ....... 100
Tabel 4.43 Saya akan merekomendasikan merek Oppo pada kerabat dekat
xvii
saat membeli smartphone ........................................................... 101
Tabel 4.44 Merek Oppo menjadi pilihan saya saat membeli smartphone ... 102
Tabel 4.45 Saya akan mengumpulkan informasi sebanyak mungkin sebelum
membeli smartphone Oppo ........................................................ 103
Tabel 4.46 Hasil Uji Normalitas .................................................................. 104
Tabel 4.47 Hasil Uji Multikolinieritas ......................................................... 106
Tabel 4.48 Hasil Uji Glejser ......................................................................... 107
Tabel 4.49 Hasil Uji t (Parsial) ..................................................................... 110
Tabel 4.50 Hasil Uji F (Simultan) ................................................................ 112
Tabel 4.51 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ..................................... 113
Tabel 4.52 Hasil Uji Koefisien Determinasi ................................................ 114
xviii
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Keterangan Halaman
Gambar 1.1 Smartphone Berada di Posisi Pertama Sebagai Media
Untuk Mengakses Informasi di Indonesia ....................................... 1
Gambar 1.2 Diagram Presentase Unit Pengiriman Vendor Smartphone
Global Tahun 2017.......................................................................... 2
Gambar 1.3 Oppo Berada di Posisi ke-2 pada Pangsa Pasar
Smartphone Indonesia Kuartal III Tahun 2017 ............................... 6
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 36
Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Grafik Normal P-Plot ................................. 104
Gambar 4.2 Gambar Hasil Uji Heteroskedastisitas Grafik Scatterplot ........... 107
xix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ...………………………………..………. 125
Lampiran 2 Tabel Jawaban Responden ……………………………………. 132
Lampiran 3 Hasil Pengolahan Data Dengan SPSS 24.00 ………………..… 154
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Semakin maraknya produk-produk smartphone saat ini, konsumen banyak
yang beralih dari menggunakan handphone menjadi smartphone. Smartphone
memang memiliki banyak kelebihan dan daya tarik tersendiri dibandingkan dengan
handphone biasa. Salah satu yang paling menonjol dari kelebihan smartphone
adalah fungsinya yang lebih luas, kecepatan dan kemampuan browsing internet
yang cepat membuat para pengguna perangkat ini bisa tetap terhubung dengan
dunia maya ataupun sosial media dimanapun dan kapanpun dengan lebih cepat dan
mudah.
Gambar 1.1
Smartphone Berada di Posisi Pertama Sebagai Media Untuk Mengakses
Informasi di Indonesia
Sumber: techno.okezone.com (2016)
2
Riset Indonesian Digital Association (IDA), yang dilaksanakan oleh lembaga
riset global GfK menemukan bahwa masyarakat perkotaan Indonesia menggemari
konsumsi berita melalui telepon genggam (smartphone). Persentase-nya mencapai
96% yang merupakan angka tertinggi dibandingkan media lain seperti televisi 91%,
surat kabar 31% serta radio 15% dan lainnya (http://techno.okezone.com).
Indonesia adalah "raksasa teknologi digital Asia yang sedang tertidur". Jumlah
penduduk Indonesia yang mencapai 250 juta jiwa adalah pasar yang besar.
Pengguna smartphone Indonesia juga bertumbuh dengan pesat. Lembaga riset
digital marketing Emarketer memperkirakan pada 2018 jumlah pengguna aktif
smartphone di Indonesia lebih dari 100 juta orang. Dengan jumlah sebesar itu,
Indonesia akan menjadi negara dengan pengguna aktif smartphone terbesar
keempat di dunia setelah Cina, India, dan Amerika (http://www.kominfo.go.id).
Gambar 1.2
Diagram Presentase Unit Pengiriman
Vendor Smartphone Global Tahun 2017
Sumber: dazeinfo.com (2017)
3
Berdasarkan gambar 1.2 diatas terlihat bahwa vendor asal Korea Selatan,
Samsung masih memimpin dengan mengirimkan 79,2 juta unit smartphone selama
kuartal I 2017. Apple, vendor asal Amerika Serikat ini mengirimkan 51,6 juta unit
smartphone pada kuartal I 2017. Sementara trio vendor asal Cina: Huawei, Oppo
dan Vivo mengirimkan 34,2 juta unit, 25,6 juta unit dan 18,1 juta unit smartphone
pada kuartal 1 2017. Sisanya sebesar 138,7 juta unit merupakan pengiriman dari
vendor-vendor smartphone lain.
Tabel 1.1
Oppo Berada di Posisi ke-4 pada Raport Vendor Smartphone Global
Triwulan I (Januari-Maret) Tahun 2017
Sumber: www.tabloidpulsa.co.id (2017)
Pada tabel 1.1 dapat dilihat bahwa tiga vendor asal Cina berhasil masuk lima
besar peringkat vendor smartphone global, dimana Huawei menempati posisi
ketiga dengan market share sebesar 11,4%, disusul Oppo yang berhasil menduduki
tangga keempat dengan market share sebesar 8,1% dan Vivo berada di posisi
kelima dengan market share sebesar 6,2%.
4
Tabel 1.2
Oppo Berada di Posisi ke-1 pada Pertumbuhan Penjualan Smartphone
Global Kuartal I Tahun 2017
Sumber: id.techinasia.com (2017)
Lembaga riset IDC memprediksi pertumbuhan yang menjanjikan dari tiga
smartphone asal Cina, yaitu Huawei, Oppo dan Vivo. Oppo sendiri merupakan
produsen dengan pertumbuhan penjualan terbesar di awal tahun 2017. Jumlah
produk mereka yang berhasil terjual naik sebesar 29,8% dibanding periode yang
sama di tahun lalu.
Pasar smartphone Indonesia memang menggiurkan. Tak heran jika
kemudian, berbondong-bondong vendor global pun tertarik untuk mencicipi
manisnya berbisnis smartphone di Tanah Air. Dan salah satu di antara banyak
vendor global yang tergolong sukses adalah Oppo.
Oppo dinilai berhasil bersaing dengan produsen smartphone besar yang
lebih dulu masuk dipasar Indonesia, antara lain Iphone yang pertama kali masuk
pada 9 januari 2007 yang merupakan pelopor dari berkembangannya ponsel pintar.
Disusul oleh Samsung yang menjadi produsen android di Indonesia pada tanggal
27 april 2009, dan merek smarphone lain seperti Huawei tahun 2009 serta vivo yang
baru memasuki pasar asia tenggara pada tahun 2014. (https://tekno.kompas.com).
Ranking Vendor Year-Over-Year Change
1 Oppo 29,8%
2 Vivo 23,6%
3 Huawei 21,7%
4 Apple 0,8%
5 Samsung 0,0%
-1,0%
4,3%
Top Five Smartphone Year-Over-Year Growth Q1 2017
Others
Total
5
Oppo sejatinya merupakan brand smartphone asal Tiongkok yang sudah
berkiprah sejak tahun tiga tahun lalu yang ditandai dengan diluncurkan OPPO Find
5 di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta pada 17 April 2013 lalu (http://selular.id).
Pada awal tahun 2017 lalu produsen Oppo telah berhasil mengalahkan salah
satu perusahaan asal china yaitu Huawei yang telah lebih dulu masuk dipasar
Indonesia. Hal ini terlihat dari angka pertumbuhan penjualan produk Huawei yang
masih dibawah Oppo, yaitu sebesar 21.7%. Sedangkan Oppo berada diposisi
puncak dengan angka 29.8%.
Menurut IDC, usaha pemasaran yang luar biasa dari Oppo di negara
berkembang seperti India dan Indonesia, menjadi kunci kesuksesan vendor ini.
Selain beriklan di media televisi, mereka pun aktif memasang media promosi di
billboard dan toko-toko offline, serta menghadirkan layanan purna jual yang lebih
baik.
Lembaga riset IDC merilis laporan pasar smartphone di Indonesia pada kuartal
III tahun 2017. Dalam laporan tersebut, Oppo berhasil menyusul Samsung dan
menempati posisi kedua dengan raihan pangsa pasar sebesar 22,5%. Dikatakan
bahwa pangsa pasar Oppo mengalami peningkatan dibandingkan kuartal III tahun
sebelumnya.
6
Gambar 1.3
Oppo Berada di Posisi ke-2 pada Pangsa Pasar Smartphone Indonesia
Kuartal III Tahun 2017
Sumber: techno.kompas.com (2017)
Smartphone Oppo cukup diminati oleh konsumen karena dengan harga yang
terjangkau, konsumen sudah mendapatkan kualitas yang baik dengan fitur-fitur
yang sangat lengkap. Oppo merupakan salah satu smartphone yang selalu
mengikuti tren dan perkembangan teknologi. Terlihat dari tren selfie yang sedang
melanda konsumen pada saat ini, yang kemudian oleh Oppo dituangkan ke dalam
produk-produk smartphone mereka sehingga Oppo menjadi salah satu pabrikan
yang mengedepankan kemampuan selfie mumpuni di lini ponsel smartphone.
Oppo sengaja mengedepankan kemampuan selfie karena ingin produk-
produknya lekat dengan image selfie yang diminati konsumen. Sebut saja Oppo F1s
dan Oppo F3plus yang mengusung “Selfie Expert”. Siasat Oppo terbukti berhasil
karena brand Oppo sudah identik dengan selfie di benak konsumen Indonesia
sehingga pada tahun 2016 lalu, Oppo berhasil menempati posisi kedua pabrikan
7
smartphone terbesar di Indonesia dengan pangsa pasar di kisaran 16 persen
(http://tekno.kompas.com).
Berdasarkan atas penjelasan diatas, peneliti tertarik untuk meneliti “Pengaruh
Iklan, Electronic Word of Mouth (eWOM), Citra Merek dan Celebrity Endorser
Terhadap Minat Beli Smartphone Oppo (Studi Kasus pada Pengguna Smartphone
Oppo di Wilayah Ciputat, Tangerang Selatan)”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan paparan yang telah dijelaskan pada latar belakang, maka
permasalahan yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah iklan berpengaruh secara parsial terhadap minat beli smartphone
Oppo?
2. Apakah electronic word of mouth (eWOM) berpengaruh secara parsial
terhadap minat beli smartphone Oppo?
3. Apakah citra merek berpengaruh secara parsial terhadap minat beli smartphone
Oppo?
4. Apakah celebrity endorser berpengaruh secara parsial terhadap minat beli
smartphone Oppo?
5. Apakah iklan, electronic word of mouth (eWOM), citra merek dan celebrity
endorser berpengaruh secara simultan terhadap minat beli smartphone Oppo?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan pada perumusan masalah diatas, dalam penelitian yang dilakukan
penulis mempunyai beberapa tujuan sebagai berikut:
8
1. Untuk menganalisis pengaruh iklan secara parsial terhadap minat beli
smartphone Oppo
2. Untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (eWOM) secara parsial
terhadap minat beli smartphone Oppo
3. Untuk menganalisis pengaruh citra merek secara parsial terhadap minat beli
smartphone Oppo
4. Untuk menganalisis pengaruh celebrity endorser secara parsial terhadap minat
beli smartphone Oppo
5. Untuk menganalisis pengaruh iklan, electronic word of mouth (eWOM), citra
merek dan celebrity endorser secara simultan terhadap minat beli smartphone
Oppo
D. Manfaat Penelitian
Sedangkan manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan untuk menerapkan dan mengembangkan ilmu yang
telah diperoleh dan telah diajarkan selama masa perkuliahan serta diharapkan
dapat menambah ilmu pengetahuan dan pengalaman dalam penerapan Ilmu
Ekonomi khususnya dalam bidang Manajemen Pemasaran.
2. Bagi Akademisi
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai referensi atau acuan
bagi mahasiswa yang akan mengadakan penelitian lanjutan serta menambah
pengetahuan akademisi khususnya mahasiswa/i program studi Manajemen
9
Pemasaran tentang seberapa besar pengaruh iklan, electronic word of mouth
(eWOM), citra merek dan celebrity endorser terhadap minat beli
3. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini dapat digunakan bagi perusahaan sebagai bahan masukan
dan pertimbangan pihak manajemen pemasaran dalam menarik konsumen dan
sebagai bahan evaluasi perusahaan.
10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN & HIPOTESIS
A. Tinjauan Pustaka
1. Komunikasi Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang perlu dilaksanakan
oleh perusahaan dalam menjalankan usahanya. Dengan fungsi pemasaran yang
baik, perusahaan mempunyai kemampuan untuk menghasilkan kriteria produk
sesuai dengan yang diinginkan oleh konsumen.
Bagi suatu perusahaan, aktivitas pemasaran mempunyai peranan yang
sangat penting karena aktivitas pemasaran diarahkan untuk menciptakan
perputaran yang memungkinkan perusahaan dalam mempertahankan
kelangsungan hidup. Selain itu aktivitas pemasaran dilakukan untuk
pencapaian tujuan perusahaan yang sesuai dengan harapan. Banyak orang yang
mendefinisikan bahwa pemasaran sebagai kegiatan penjualan saja. Padahal hal
tersebut hanya sebagian kecil dari pemasaran.
Dalam kehidupan sehari-hari kita senantiasa dikelilingi oleh usaha-usaha
pemasaran dari berbagai perusahaan yang coba memasarkan produk dan jasa
yang mereka tawarkan. Semua usaha tersebut dilakukan agar para konsumen
tertarik terhadap produk mereka dan akhirnya melakukan pembelian.
Pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok
mendapatkan yang mereka butukan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan
pihak lain. Hal tersebut sejalan dengan yang disampaikan oleh Kotler dan
11
Keller (2012:27) bahwa pemasaran adalah kegiatan, mengatur lembaga dan
proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, memberikan dan bertukar
penawaran yang memiliki nilai pelanggan, klien, mitra dan masyarakat pada
umumnya.
Sedangkan menurut Buchary et al., (2010:2), menyatakan bahwa
pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial menyangkut individu atau
kelompok untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya melalui penciptaan,
penawaran dan pertukaran (nilai) produk dengan yang lain.
Dari dua definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah
kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempengaruhi konsumen agar
tertarik pada produk atau jasa yang ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan konsumen terhadap barang dan jasa yang dilakukan dengan proses
pertukaran. Kesimpulan lainnya adalah pemasaran merupakan kegiatan bisnis
mulai dari perencanaan, penetapan harga, promosi hingga distribusi yang
dilakukan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen juga untuk
mencapai tujuan perusahaan dan kelangsungan hidup perusahaan.
2. Iklan
a. Definisi Iklan
Iklan sudah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat sehari-hari.
Iklan dapat ditemui dimana saja, mulai dari surat kabar, majalah, televisi,
sampai dengan billboard di jalan raya. Iklan merupakan bentuk
penyampaian pesan atau informasi melalui media kepada publik.
12
Iklan merupakan komunikasi massa melalui surat kabar, majalah,
radio, televisi dan media lain (billboard, internet, dan sebagainya), atau
komunikasi langsung yang didesain khusus untuk pelanggan antar bisnis
(business-to-business) maupun pemakai akhir (Shimp, 2010:5).
Menurut Moriarty et al., (2009:9), iklan adalah bentuk komunikasi
berbayar yang menggunakan media massa dan media interaktif untuk
menjangkau audiensi yang luas dalam rangka menghubungkan sponsor
yang jelas dengan pembeli (audiensi sasaran) dan memberikan informasi
tentang produk (barang, jasa, dan gagasan).
Iklan dapat didefinisikan sebagai bentuk komunikasi non-personal
mengenai suatu organisasi, produk, servis, atau ide yang dibayar oleh satu
sponsor yang diketahui (Morissan, 2010:17).
Adapun maksud ‘dibayar’ pada definisi tersebut menunjukkan fakta
bahwa ruang atau waktu bagi suatu pesan iklan pada umumnya harus
dibeli. Maksud kata ‘non personal’ berarti suatu iklan melibatkan media
massa (TV, radio, majalah, koran) yang dapat mengirimkan pesan kepada
sejumlah besar kelompok individu pada saat bersamaan. Dengan
demikian, sifat non-personal iklan berarti pada umumnya tidak tersedia
kesempatan untuk mendapatkan umpan balik yang segera dari penerima
pesan (kecuali dalam hal direct response advertising) (Morissan,
2010:17).
Berdasarkan definisi iklan menurut beberapa ahli di atas dapat
disimpulkan bahwa iklan merupakan usaha komunikasi pemasaran yang
13
dilakukan oleh organisasi atau perusahaan untuk memberikan informasi
melalui berbagai media.
b. Tujuan Iklan
Pada awalnya perusahaan harus menetapkan tujuan terlebih dahulu
sebelum membuat iklan. Penetapan tujuan dilakukan agar iklan tersebut
tepat sasaran dan menjadi iklan yang efektif. Tujuan iklan menurut Kotler
dan Keller (2007:244) adalah sebagai berikut:
1) Memberikan Informasi (Iklan Informatif)
Dimaksudkan untuk menciptakan kesadaran dan pengetahuan
tentang produk baru atau ciri baru produk yang sudah ada atau
memberitahukan kepada khalayak mengenai produk, kemasan, serta
harga terbaru.
2) Membujuk (Iklan Persuasif)
Dimaksudkan untuk menciptakan kesukaan, preferensi,
keyakinan dan pembelian suatu produk atau jasa. Hal ini sangat
penting, terutama dalam tahap persaingan dimana perusahaan ingin
membangun permintaan selektif untuk produk tertentu.
3) Mengingatkan (Iklan Pengingat)
Dimaksudkan untuk merangsang pembelian produk atau jasa
kembali dan membantu memelihara hubungan pelanggan.
14
4) Menguatkan (Iklan Penguatan)
Iklan dapat meyakinkan konsumen yang sudah ada bahwa mereka
telah melakukan pilihan yang benar dan tepat karena sudah membeli
atau menggunakan produk.
c. Merumuskan Pesan Iklan
Konsumen akan tertarik dengan produk yang ditawarkan setelah
konsumen itu telah mengetahui lebih dulu iklan produk tersebut. Menurut
Kotler dan Armstrong (2008:125), merumuskan pesan membutuhkan
pemecahan empat masalah: apa yang akan dikatakan (isi pesan),
bagaimana mengatakannya secara logis (struktur pesan), bagaimana
mengatakannya secara simbolis (format pesan), dan siapa yang harus
mengatakannya (sumber pesan).
1) Isi Pesan
Isi pesan menimbulkan pertanyaan apa yang akan disampaikan
oleh komunikator kepada audiens. Komunikator harus memikirkan
apa yang akan dikatakan kepada audiens sasaran untuk menghasilkan
respon yang diinginkan.
2) Struktur Pesan
Struktur pesan menimbulkan pertanyaan bagaimana komunikator
menyampaikannya secara logis dan sesuai dengan fakta yang
disajikan. Argumen satu atau dua sisi menimbulkan pertanyaan
apakah komunikator seharusnya hanya memuji produk itu atau juga
menyebut beberapa kekurangannya. Dalam pesan satu sisi,
15
menyajikan argumen terkuat di awal memiliki keuntungan
menentukan perhatian dan minat. Penyajian anti klimaks cocok bagi
audiens yang tidak memperhatikan keseluruhan pesan, tetapi bagi
audiens yang memiliki banyak waktu penyajian klimaks lebih efektif.
Dalam pesan dua sisi menyajikan argumen positif dulu atau menguji
keunggulan produk sambil mengakui kekurangan produknya.
3) Format Pesan
Format pesan menimbulkan pertanyaan bagaimana komunikator
menyampaikannya secara simbolis. Jika pesan itu lewat televisi atau
sendiri, maka semua elemen ini ditambah bahasa tubuh (petunjuk non-
verbal) harus direncanakan. Penyajian harus memperhatikan ekspresi
wajah mereka, sikap, pakaian, postur dan gaya rambut. Jika pesan itu
dibawa oleh produk atau kemasannya, komunikator harus
memperhatikan warna, tekstur, ukuran dan bentuk.
4) Sumber Pesan
Sumber pesan menimbulkan pertanyaan siapa saja yang
menyampaikan pesan. Pesan harus disampaikan oleh sumber yang
dikenal oleh publik, sumber yang memiliki kemampuan untuk
merangsang rasa percaya diri orang lain dan sumber yang memiliki
kemampuan menarik minat audiens.
d. Dimensi Iklan
Menurut Moriarty et al., (2009:155) terdapat enam dimensi yang dapat
digunakan untuk mengukur iklan, yaitu:
16
1) See or Hear: The Perception Facet
Setiap hari kita melihat dan mendengar berbagai macam iklan, hal
tersebut adalah untuk membangun persepsi. Persepsi adalah proses
agar kita mendapatkan informasi melalui kelima panca indera dan hal
tersebut dapat bermakna. Untuk mengetahui bagaimana efektivitas
sebuah iklan, yang pertama adalah iklan harus dilihat atau didengar.
Berikut adalah indikator dari iklan, yaitu:
a) Exposure (paparan)
Tes pertama persepsi adalah apakah pesan komunikasi
pemasaran terlihat atau terdengar di iklan, ini disebut paparan,
yang merupakan tujuan penting dari perencana media yang
mencoba untuk menemukan cara terbaik untuk menjangkau
konsumen dengan pesan.
b) Selection and attention
Proses dimana penerima pesan memilih untuk mengikuti
sebuah pesan.
c) Interest and relevance
Pesan telah menjadi secara mental terlibat dalam beberapa
cara dengan iklan dan produk. Pesan iklan dirancang tidak hanya
untuk mendapatkan perhatian, tetapi juga untuk menahan minat
penonton cukup lama bagi penonton.
17
d) Awareness
Ketika seseorang menyadari sesuatu, maka ia telah melihat
atau mendengar itu sebelumnya. Dengan kata lain, kesadaran
adalah hasil ketika iklan membuat suatu kesan.
2) Feel: The Affective or Emotional Facet
Respon afektif merupakan bayangan perasaan kita mengenai
sesuatu. Suatu gambaran afektif merangsang keinginan, menyentuh
emosional, menjadi menyukai dan mendatangkan perasaan.
a) Want
Keinginan dikendalikan oleh emosi dan berdasarkan dari
harapan, sesuatu yang didambakan dan diinginkan.
b) Liking
Dua respon penting terhadap sebuah pesan adalah kesukaan
terhadap merek dan menyukai iklan. Kesukaan merefleksikan
kepribadian dari sebuah merek atau entertainment power dari
iklan yang ditampilkan. Asumsinya adalah ketika seseorang
menyukai sebuah iklan, kemudian perasaan positif akan
tersalurkan terhadap merek dari iklan tersebut.
3) Understand: The Cognitive Facet
Respon kognitif mengacu kepada bagaimana konsumen mencari
dan merespon terhadap sebuah informasi, mempelajari sesuatu dan
memahami sesuatu dari iklan yang dilihat atau didengar. Kunci yang
18
menggerakkan respon kognitif konsumen adalah kebutuhan,
pembelajaran, perbedaan dan mengingat kembali.
a) Need
Pengiklan bercerita banyak tentang kebutuhan dan keinginan
konsumen. Secara umum, kebutuhan adalah sesuatu yang
seseorang pikirkan dan keinginan adalah berdasarkan perasaan
dan hasrat. Pengiklan memberitahu kebutuhan konsumen melalui
iklan kognitif yang menjelaskan bagaimana produk bekerja dan
apa yang dapat dilakukan bagi pengguna, manfaat yang
menawarkan kepada pengguna.
b) Recall
Ketika konsumen mengingat kembali pesan iklan, mereka
tidak hanya mengingat iklannya saja dan diharapkan juga
mengingat merek dari iklan tersebut atau informasi yang disajikan
terkait merek, agar mengingat kembali informasi yang disajikan
dalam iklan, konsumen harus memikirkan mengenai informasi
sesudah dan sebelum informasi itu disajikan.
4) Connect: The Association Facet
Asosiasi merupakan teknik berkomunikasi melalui simbol. Hal
ini merupakan proses pembelajaran untuk membuah sebuah hubungan
antara simbol dengan sebuah merek, serta karakteristik dan kuantitas
yang diinginkan, orang-orang, situasi dan gaya hidup yang
mengisyaratkan gambaran merek dan kepribadian.
19
Tujuan dari asosiasi adalah menggunakan simbol untuk
menghubungkan konsumen dengan merek dan membuatnya menjadi
memiliki arti khusus. Hal itu digerakkan melalui:
a) Symbol
Melalui asosiasi, suatu merek mengambil makna simbolik,
yang berarti merek adalah singkatan kualitas tertentu. Merek
mewakili sesuatu, biasanya sesuatu yang abstrak.
b) Conditioned learning
Seseorang mempelajari sesuatu dengan cara melihat orang
lain, hal ini disebut pembelajaran sosial. Seseorang mempelajari
fashion dengan melihat bagaimana orang lain berpakaian dan
bersikap dengan memperhatikan orang lain berinteraksi.
Pengiklan menyambungkan penampilan dan sikap audiens iklan
dengan situasi tertentu yang tercermin dalam iklan.
c) Transformation
Hasil dari proses asosiasi merek adalah transformasi. Produk
mengambil makna ketika berubah dari hanya sekedar produk
menjadi sesuatu yang istimewa. Hal ini yang membedakan
produk dari produk lainnya dalam kategori berdasarkan
simbolisme brand image dan kepribadian isyarat tertentu.
5) Believe: The Persuasion Facet
Persuasi adalah untuk mempengaruhi dan memotivasi penerima
pesan untuk mempercayai atau melakukan sesuatu. Terdapat banyak
20
dimensi mengenai persepsi, tetapi pengiklan mengidentifikasi
berbagai faktor untuk menjelaskan bagaimana persuasi
mempengaruhi konsumen adalah dengan memotivasi, mempengaruhi,
keterlibatan, kepercayaan dan kredibilitas, pilihan dan tujuan,
pendirian dan kesetiaan.
6) Act: The Behavior Facet
Tujuan dari iklan adalah untuk membuat orang-orang bertindak
dengan berbagai cara. Hal ini merupakan tujuan penting dalam
komunikasi pemasaran. Tujuan dari program pemasaran adalah
penjualan. Dalam iklan, penjualan kadang-kadang dirangsang oleh
panggilan untuk bertindak pada akhir iklan, bersama dengan informasi
tentang tempat untuk membeli produk.
3. Electronic Word of Mouth (eWOM)
a. Definisi Electronic Word of Mouth (eWOM)
Adanya internet menciptakan sebuah paradigma baru dalam
komunikasi word ff mouth dan inilah awal munculnya istilah electronic
word of mouth (eWOM). Fenomena eWOM dianggap sebagai evolusi dari
komunikasi tradisional interpersonal menuju generasi baru dari
cyberspace. Kemajuan teknologi informasi, menyebabkan semakin
banyak konsumen mencari informasi yang dibutuhkan terhadap suatu
produk sebelum melakukan pembelian seperti melalui Bukalapak (online
shop market place), Kaskus (online community), Blog, Facebook (social
media). Aktivitas eWOM dapat menciptakan pernyataan negatif atau
21
positif yang dibuat oleh konsumen aktual, potential atau konsumen
sebelumnya mengenai produk atau perusahaan dimana informasi ini
tersedia bagi orang-orang ataupun institusi melalui via media internet
(Semuel dan Lianto, 2104).
Menurut Henning-Thurau et al., (2004), eWOM adalah komunikasi
positif atau negatif antara potensi , pelanggan atau mantan pelanggan
tentang produk atau perusahaan yang tersedia untuk umum di internet
(Wibowo, 2015).
eWOM menjadi sebuah “venue” atau sebuah tempat yang sangat
penting bagi konsumen untuk memberikan opininya dan dianggap lebih
efektif dibandingkan dengan WOM karena tingkat aksesbilitas dan
jangkauannya yang lebih luas daripada WOM tradisional yang bermedia
offline (Jalilvand, 2012).
b. Dimensi Electronic Word of Mouth (eWOM)
Menurut Goyette et al., (2012:52) mengatakan bahwa terdapat
dimensi-dimensi yang dapat digunakan untuk mengukur electronic word
of mouth (eWOM) yaitu:
1) Intensity
Intensitas dalam eWOM adalah banyaknya pendapat yang ditulis
oleh konsumen dalam sebuah situs jejaring sosial. Indikator dari
intensitas adalah:
a) Frekuensi mengakses informasi dari situs jejaring sosial
b) Frekuensi interaksi dengan pengguna situs jejaring sosial
22
c) Banyaknya ulasan yang ditulis oleh pengguna situs jejaring sosial
2) Valence of Opinion
Adalah pendapat konsumen baik positif atau negatif mengenai
produk, jasa dan brand. Indikator dalam valence of opinion meliputi:
a) Komentar positif dari pengguna situs jejaring sosial
b) Rekomendasi dari pengguna situs jejaring sosial
3) Content
Adalah isi informasi dari situs jejaring sosial berkaitan dengan
produk dan jasa. Indikator dari content meliputi:
a) Informasi variasi produk
b) Informasi kualitas produk
c) Informasi mengenai harga yang ditawarkan
4. Citra Merek
a. Definisi Citra Merek
Kotler dan Keller (2012:246), menyebutkan bahwa para pembeli
mungkin mempunyai tanggapan berbeda terhadap citra perusahaan atau
merek. Citra merek adalah persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau
produknya. Citra dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kontrol
perusahaan. Citra yang efektif akan berpengaruh terhadap tiga hal, yang
pertama, memantapkan karakter produk dan usulan nilai. Kedua,
menyampaikan karakter itu dengan cara yang berbeda sehingga tidak
dikacaukan dengan karakter pesaing. Ketiga, memberikan kekuatan
emosional yang lebih dari sekadar citra mental. Supaya bisa berfungsi citra
23
harus disampaikan melalui setiap sarana komunikasi yang tersedia dan
kontak merek.
Citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan
melekat dibenak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek
tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap citra merek. Citra merek
ialah persepsi keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin
dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen (Kotlet dan Keller,
2012:248). Sedangkan menurut Rangkuti (2008:244-245) citra merek
adalah sekumpulan asosiasi merek yang berbentuk dan melekat di benak
konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek tertentu
cenderung memiliki konsistensi terhadap citra merek.
b. Dimensi Citra Merek
Menurut Keller (2013:78) bahwa dimensi citra merek pada aspek
sebuah merek adalah sebagai berikut:
1) Kekuatan (strenght)
Kekuatan disini berkaitan dengan seberapa kuat hubungan yang
mampu diciptakan oleh merek dengan konsumen. Biasanya
pengukuran kekuatan ini dapat dibentuk melalui pengalaman
langsung, harga, kualitas, rekomendasi, perorangan, iklan dan lain-
lain.
2) Keunikan (uniqueness)
Keunikan adalah kemampuan untuk membedakan sebuah merek
diantara merek-merek yang lainnya. Kesan unik ini muncul dari
24
atribut produk, yang berarti terdapat diferensiasi antara produk satu
dengan produk yang lainnya. Termasuk dalam kelompok unik antara
lain: variasi produk, layanan, atau harga yang bisa diberikan.
3) Favorable
Favorable mengarah pada kemampuan merek tersebut untuk
mudah diingat oleh konsumen. Termasuk dalam kelompok favorable
ini antara lain: kemudahan merek produk untuk diucapkan,
kemampuan merek untuk tetap diingat konsumen, maupun kesesuaian
antara kesan merek di benak konsumen dengan citra yang diinginkan
perusahaan atas merek yang bersangkutan.
5. Celebrity Endorser
a. Definisi Celebrity Endorser
Belch & Belch (2009:178) mendefinisikan celebrity endorser sebagai
pendukung sebuah iklan yang ditampilkan untuk menyampaikan pesan
iklan tersebut. Endorser sering juga disebut sebagai sumber langsung
(direct source), yaitu seorang pembicara yang mengantarkan sebuah pesan
dan memperagakan sebuah produk atau jasa. Selain itu, endorser juga
diartikan sebagai orang yang dipilih mewakili citra sebuah produk
(product image), karena biasanya kalangan tokoh masyarakat memiliki
karakter kuat yang menonjol dan daya tarik yang kuat.
Menurut Kotler dan Keller (2009:519), celebrity endorser merupakan
penggunaan narasumber (source) sebagai figur yang menarik atau populer
dalam iklan, hal ini merupakan salah satu cara kreatif untuk
25
menyampaikan pesan, agar pesan yang disampaikan dapat mencapai
perhatian yang lebih tinggi dan dapat diingat.
Shimp (2003:460) berpendapat bahwa celebrity endorser adalah
menggunakan artis sebagai bintang iklan di media-media, mulai dari
media cetak, media sosial, maupun media televisi. Selain itu selebriti
digunakan karena atribut kesohorannya termasuk ketampanan, keberanian,
talenta, keanggunan, kekuatan dan daya tarik seksualnya yang sering
mewakili daya tarik yang diinginkan oleh merek yang mereka iklankan.
b. Dimensi Celebrity Endorser
Shimp menggolongkan dua atribut umum dan lima atribut khusus
celebrity endorser untuk memfasilitasi efektivitas komunikasi. Secara
spesifik, Shimp (2010:251) mengatakan bahwa lima atribut khusus
endorser dijelaskan dengan akronim TEARS. Dimana TEARS tersebut
terdiri dari trustworthiness (dapat dipercaya) dan expertise (keahlian) yang
merupakan dua komponen dari dimensi credibility. Phisycal attractiveness
(daya tarik fisik), respect (kualitas dihargai) dan similarity (kesamaan
dengan audience yang dituju) merupakan komponen dari dimensi
attractiveness (daya tarik).
1) Trustworthiness (Dapat Dipercaya)
Istilah trustworthiness (dapat dipercaya) menurut Shimp
(2010:252) mengacu pada kejujuran, integritas, dan kepercayaan diri
dari seorang sumber pesan. Keahlian dan layak dipercaya tidak berdiri
satu sama lain, sering seorang pendukung pesan iklan tertentu
26
dipersepsikan sebagai layak dipercaya, tetapi bukan seorang yang
ahli. Penilaian kelayakan dipercaya seorang pendukung pesan iklan
tergantung pada persepsi audiens atas motivasi selebritis sebagai
seorang pendukung pesan iklan. Jika audiens percaya bahwa seorang
pendukung pesan iklan dimotivasi murni dari kepentingan dirinya
sendiri, dia akan menjadi kurang meyakinkan daripada seorang yang
mempersepsikan pendukung pesan iklan sebagai orang yang benar
benar objektif dan tidak mengambil keuntungan.
2) Expertise (Keahlian)
Istilah expertise (keahlian) menurut Shimp (2010:252) mengacu
pada pengetahuan, pengalaman atau keahlian yang dimiliki oleh
seseorang endorser yang dihubungkan dengan merek yang didukung.
Seorang endorser yang diterima sebagai seorang yang ahli pada merek
yang didukungnya akan lebih persuasif dalam menarik audiens
daripada seorang endorser yang tidak diterima sebagai seorang yang
ahli.
3) Phisycal Attractiveness (Daya Tarik Fisik)
Istilah attractiveness (daya tarik) menurut Shimp, (2010:253)
mengacu pada diri yang dianggap sebagai hal yang menarik untuk
dilihat dalam kaitannya dengan konsep kelompok tertentu dengan
daya tarik fisik.
27
Seseorang yang menarik dirasakan lebih positif dan
merefleksikan merek yang diiklankan secara lebih baik dari pada
orang dengan daya tarik rata-rata. (Mowen dan Minor, 2002:405)
Ketika konsumen menemukan sesuatu pada diri endorser yang
dianggap menarik, persuasi terjadi melalui identifikasi, yaitu ketika
konsumen mempersepsikan brand endorser sebagai sesuatu yang
menarik, konsumen kemudian mengidentifikasi endorser tersebut dan
memiliki kecenderungan untuk mengadopsi sikap, perilaku,
kepentingan atau preferensi tertentu dari si endorser.
4) Respect (Kualitas Dihargai)
Istilah respect (kualitas dihargai) menurut Shimp, (2010:253)
adalah kualitas yang dihargai atau digemari sebagai akibat dari
kualitas pencapaian personal. Selebriti dihargai karena kemampuan
akting mereka, keterampilan berolahraga atau kepribadian dan
kualitas argumentasi politiknya. Individu yang dihargai juga secara
umum disukai, dan hal ini dapat digunakan untuk meningkatkan
ekuitas merek. Namun dalam penemuan lain, Mowen dan Minor
(2002:410) menyimpulkan bahwa karakteristik dan kepribadian
sumber berinteraksi dengan sifat alami produk. Oleh karenanya,
dalam keadaan tertentu orang yang memiliki fisik menarik atau
menyenangkan (digemari) mungkin tidak efektif sebagai sumber
informasi.
28
5) Similarity (Kesamaan dengan Audiens yang Dituju)
Istilah similarity (kesamaan dengan audiens yang dituju) menurut
Shimp (2010:253) mengacu pada tingkatan dimana seorang endorser
dan audiens memiliki kesamaan dalam hal umur, jenis kelamin, etnis,
status sosial dan sebagainya.
6. Minat Beli
a. Definisi Minat Beli
Menurut Schiffman dan Kanuk (2010:251), minat merupakan salah
satu aspek psikologis yang memiliki pengaruh cukup besar terhadap sikap
perilaku. Minat juga merupakan sumber motivasi dan mengarahkan
seseorang untuk melakukan suatu aktivitas atau tindakan. Minat beli
merupakan ativitas psikis yang timbul karena adanya perasaan (afektif)
dan pikiran (kognitif) terhadap suatu barang atau jasa yang diinginkan.
Minat membeli dapat diartikan sebagai suatu sikap senang terhadap suatu
objek yang membuat individu berusaha untuk mendapatkan objek tersebut
dengan cara membayarnya dengan uang.
Minat beli konsumen adalah sebuah perilaku dimana konsumen
mempunyai keinginan dalam membeli atau memilih suatu produk,
berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan dan
mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk (Kotler dan
Keller, 2003:314).
Mehta (dalam Hidayati, 2013) mengatakan bahwa minat beli
didefinisikan sebagai kecenderungan konsumen untuk membeli suatu
29
merek (brand) atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan
pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen
melakukan suatu pembelian. Minat beli diperoleh dari suatu proses belajar
dan proses pemikiran yang yang membentuk suatu persepsi. Minat beli ini
menciptakan suatu motivasi yang terus terekam dalam benaknya dan
menjadi suatu keinginan yang sangat kuat yang pada akhirnya ketika
seorang konsumen harus memenuhi kebutuhannya akan
mengaktualisasikan apa yang ada didalam
benaknya itu.
Berdasarkan uraian diatas maka dapat disimpulkan bahwa minat beli
adalah suatu kegiatan pemusatan perhatian individu terhadap suatu barang
atau jasa yang disertai dengan perasaan senang terhadap barang atau jasa
tersebut, sehingga minat tersebut menimbulkan keinginan dan kemudian
timbul perasaan yang meyakinkan individu bahwa barang atau jasa
tersebut memiliki manfaat, dan individu ingin memiliki atau
mendapatkannya dengan membeli dengan uang.
b. Indikator Minat Beli
Menurut Augusty Ferdinand (2002:129) minat beli dapat
diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai berikut:
1) Minat Transaksional
Yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli produk.
30
2) Minat Referensial
Yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk kepada
orang lain.
3) Minat Preferensial
Yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki
preferensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat
diganti jika terjadi sesuatu dengan produk preferensinya.
4) Minat Eksploratif
Minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari
informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi
untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut.
B. Hubungan Antar Variabel
1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli
Tujuan dari iklan adalah mengubah atau mempengaruhi sikap-sikap
khalayak sasaran sebelum melakukan suatu pembelian atau disebut juga
tahapan-tahapan minat beli konsumen. Pada dasarnya perusahaan
mengiklankan produknya untuk mendapatkan perhatian konsumen yang
kemudian melakukan pembelian, oleh karena itu iklan yang dibuat oleh
perusahaan harus dapat menginformasikan, membujuk serta mengingatkan
konsumen secara baik dan menarik agar konsumen mendapat rangsangan dari
periklanan tersebut yang mendorong konsumen melakukan tindakan membeli.
Penelitian Kurniawan (2012) menemukan bahwa iklan tidak berpengaruh
signifikan terhadap minat beli. Berbeda dengan hasil penelitian sebelumnya,
31
penelitian Arista dan Astuti (2011) menemukan bahwa iklan berpengaruh
signifikan terhadap minat beli. Hasil penelitian ini didukung oleh temuan
Kurnia (2013) dan Mulyadi et al., (2015) yang menemukan hasil yang sama.
2. Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) terhadap Minat Beli
Menurut Lee et al., (2008) setiap konsumen yang sudah mengkonsumsi
suatu produk akan memberikan penilaian sendiri untuk produk tersebut dan
tidak bisa dipengaruhi karena berasal dari diri sendiri, setelah itu jika konsumen
tersebut puas maupun tidak puas atas konsumsi produk tersebut maka
konsumen tersebut akan menceritakan review produk tersebut ke orang lain
yang mempunyai account di social media, e-mail, blog maupun website yang
sebelumnya sudah dibuat.
Penelitian Jalilvand (2012) menemukan bahwa electronic word of mouth
(eWOM) berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Hasil penelitian ini
didukung oleh temuan Semuel dan Lianto (2014), Wibowo (2015), Andreawan
(2015), Cahyono et al., (2016), Annisa (2016) dan Laksmi et al., (2016) yang
menemukan hasil yang sama.
3. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli
Konsumen cenderung memilih produk yang sudah dikenal baik atau sudah
memiliki citra merek yang baik. Jadi apabila suatu produk memiliki citra merek
yang positif di mata konsumen dan diyakini dapat memenuhi kebutuhan dan
keinginan mereka, maka minat beli untuk membeli suatu produk akan timbul
dalam diri konsumen. Sebaliknya apabila mereka dipandang memiliki citra
negatif, maka minat beli konsumen terhadap produk tersebut akan rendah.
32
Penelitian Arista dan Astuti (2011) menemukan bahwa citra merek tidak
berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Berbeda dengan hasil penelitian
sebelumnya, penelitian Hidayati et al., (2013) menemukan bahwa citra merek
berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli. Hasil penelitian ini
didukung oleh temuan Arslan dan Zaman (2014), Lien et al., (2015) dan
Wibowo (2015) yang menemukan hasil yang sama.
4. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Minat Beli
Selebriti mewakili suatu gaya hidup yang ideal, dimana sebagian orang
atau paling tidak penggemar dan pengikutnya ingin meniru gaya hidup
tersebut. Melihat adanya perilaku pasar yang ingin meniru gaya hidup selebriti,
perusahaan akhirnya menggunakan celebrity endorser dalam mempromosikan
produk mereka. Selebriti sendiri memiliki daya tarik dalam berbagai cara, yang
menarik berbagai khalayak sasaran untuk mempengaruhi minat beli mereka.
Penelitian Prabowo et al., (2014) menemukan bahwa celebrity endorser
berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Hasil penelitian ini didukung oleh
temuan Susanti dan Saino (2014), Pratiwi dan Moeliono (2015) serta Kamal
Khan et al., (2016) yang menemukan hasil yang sama.
C. Penelitian Terdahulu
Berikut hasil-hasil penelitian terdahulu mengenai pengaruh Iklan (X1), eWOM
(X2), Citra Merek (X3), Celebrity Endorser (X4) terhadap Minat Beli (Y)
dipaparkan pada tabel 2.1 sebagai berikut:
33
Tabel 2.1
Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu
Iklan (X1), eWOM (X2), Citra Merek (X3), Celebrity Endorser (X4), Minat Beli (Y)
No Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Persamaan Perbedaan
1 E. Desi Arista
dan Sri Rahayu
Tri Astuti
(2011)
Analisis Pengaruh
Iklan, Kepercayaan
Merek dan Citra
Merek terhadap
Minat Beli
Konsumen
(Aset, Maret 2011
Vol. 13, No. 1, pp
37-45 ISSN 1693-
928X)
Iklan dan
kepercayaan merek
berpengaruh
signifikan terhadap
minat beli
sedangkan citra
merek tidak
berpengaruh
signifikan
Sama-sama
menggunakan
iklan dan citra
merek sebagai
variabel X dan
minat beli
sebagai variabel
Y
Pada Jurnal:
Responden pengguna Telkom
Speedy serta menggunakan
variabel lain, yaitu: kepercayaan
merek
Pada Penelitian:
Responden pengguna Oppo
serta menambahkan eWOM dan
celebrity endorser sebagai
variabel X
2 Saverius Dwi
Kurniawan
(2012)
Analisis Pengaruh
Brand Loyalty,
Brand Image, Iklan
& Perceived
Quality terhadap
Minat Beli
Konsumen XL
Prabayar di
Surabaya
(JUMMA
Universitas Katolik
Widya Mandala)
Brand loyalty,
brand image &
perceived quality
berpengaruh
signifikan terhadap
minat beli
sedangkan iklan
tidak berpengaruh
signifikan
Sama-sama
menggunakan
iklan dan citra
merek (brand
image) sebagai
variabel X dan
minat beli
sebagai variabel
Y
Pada Jurnal:
Responden pengguna XL
Prabayar serta menggunakan
variabel lain, yaitu: brand
loyalty dan perceived quality
Pada Penelitian:
Responden pengguna Oppo
serta menambahkan eWOM dan
celebrity endorser sebagai
variabel X
Bersambung pada halaman selanjutnya
34
Tabel 2.1 (lanjutan)
Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu
Iklan (X1), eWOM (X2), Citra Merek (X3), Celebrity Endorser (X4), Minat Beli (Y)
No Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Persamaan Perbedaan
3 Tri Asih
Hidayati,
Suharyono dan
Dahlan Fanani
(2013)
Pengaruh Citra
Merek terhadap
Minat Beli dan
Keputusan
Pembelian
Konsumen
(Jurnal
Administrasi Bisnis
(JAB) Vol. 2 No. 1
Mei 2013)
Citra merek
berpengaruh
positif signifikan
terhadap minat beli
dan keputusan
pembelian
Sama-sama
menggunakan citra
merek sebagai
variabel X dan
minat beli sebagai
variabel Y
Pada Jurnal:
Responden mahasiswa UIN
Malang yang mengkonsumsi
Indomie serta menggunakan
variabel lain, yaitu: keputusan
pembelian
Pada Penelitian:
Responden pengguna Oppo
serta menambahkan iklan,
eWOM dan celebrity endorser
sebagai variabel X
4 Yanuar Widi
Prabowo,
Suharyono dan
Sunarti
(2014)
Pengaruh Celebrity
Endorser terhadap
Minat Beli
(Jurnal
Administrasi Bisnis
(JAB) Vol. 14 No.
2 September 2014)
Celebrity endorser
berpengaruh
signifikan terhadap
minat beli
Sama-sama
menggunakan
celebrity endorser
sebagai variabel X
dan minat beli
sebagai variabel Y
Pada Jurnal:
Responden pengunjung
3Second Store Jl Soekarno
Hatta Malang serta hanya
menggunakan variabel
celebrity endorser
Pada Penelitian:
Responden pengguna Oppo
serta menambahkan 3 variabel
lain, yaitu: iklan, eWOM dan
citra merek sebagai variabel X
Bersambung pada halaman selanjutnya
35
Tabel 2.1 (lanjutan)
Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu
Iklan (X1), eWOM (X2), Citra Merek (X3), Celebrity Endorser (X4), Minat Beli (Y)
No Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Persamaan Perbedaan
5 Cynthia Dwi
Rizqia dan
Herry
Hudrasyah
(2015)
The Effect of
Electronic Word-of-
Mouth on Customer
Purchase Intention
(International
Journal of
Humanities and
Management
Sciences Vol 3,
Issue 3 (2015)
ISSN 2320–4044)
Electronic word-
of-mouth (eWOM)
berpengaruh
signifikan terhadap
purchase intention
(minat beli)
Sama-sama
menggunakan
electronic word-
of-mouth (eWOM)
sebagai variabel X
dan purchase
intention (minat
beli) sebagai
variabel Y
Pada Jurnal:
Responden followers Bandung
Culinary Instagram Account
serta hanya menggunakan
variabel (eWOM)
Pada Penelitian:
Responden pengguna Oppo
serta menambahkan 3 variabel
lain, yaitu: iklan, celebrity
endorser dan citra merek
sebagai variabel X
6 Aditya Ayu
Laksmi dan
Farah Oktafani
(2016)
Pengaruh eWOM
terhadap Minat Beli
Followers
Instagram pada
Warung Upnormal
(Jurnal Computer &
Bisnis, Vol 10 No
2, Desember 2016,
pp 78-88 ISSN
2442-4943)
Electronic word-
of-mouth (eWOM)
berpengaruh
signifikan terhadap
minat beli
Sama-sama
menggunakan
electronic word-
of-mouth (eWOM)
sebagai variabel X
dan purchase
intention (minat
beli) sebagai
variabel Y
Pada Jurnal:
Responden followers
Instagram Warung Upnormal
serta hanya menggunakan
variabel eWOM
Pada Penelitian:
Responden pengguna Oppo
serta menambahkan 3 variabel
lain, yaitu: iklan, celebrity
endorser dan citra merek
sebagai variabel X
36
D. Kerangka Pemikiran
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran
Iklan (X1) eWOM (X2) Celebrity
Endorser (X4)
Citra Merek
(X3)
Minat Beli (Y)
Uji Kualitas Data
1. Uji Validitas
2. Uji Reliabilitas
Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
2. Uji Heteroskedastisitas
3. Uji Multikolinierias
Uji Hipotesis
1. Uji F (simultan)
2. Uji t (parsial)
Analisis Regresi Linier Berganda
Koefisien Determinasi
Kesimpulan & Saran
37
E. Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian,
dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk kalimat
pertanyaan (Sugiyono, 2012:64). Berdasarkan alur hubungan antar variabel yang
telah diuraikan terdahulu serta kerangka berpikir untuk menjawab permasalahan
penelitian ini, maka dapat dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut:
1. Ho : β1 = 0 : Iklan tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
minat beli smartphone Oppo
Ha : β1 ≠ 0 : Iklan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat
beli smartphone Oppo
2. Ho : β2 = 0 : Electronic word of mouth (eWOM) tidak berpengaruh
signifikan secara parsial terhadap minat beli smartphone Oppo
Ha : β2 ≠ 0 : Electronic word of mouth (eWOM) berpengaruh signifikan
secara parsial terhadap minat beli smartphone Oppo
3. Ho : β3 = 0 : Citra merek tidak berpengaruh signifikan secara parsial
terhadap minat beli smartphone Oppo
Ha : β3 ≠ 0 : Citra merek berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
minat beli smartphone Oppo
4. Ho : β4 = 0 : Celebrity endorser tidak berpengaruh signifikan secara
parsial terhadap minat beli smartphone Oppo
Ha : β4 ≠ 0 : Celebrity endorser berpengaruh signifikan secara parsial
terhadap minat beli smartphone Oppo
38
5. Ho : β1 β2 β3 β4 = 0 : Iklan, Electronic word of mouth (eWOM), Citra
merek dan Celebrity endorser tidak berpengaruh secara simultan terhadap
minat beli smartphone Oppo
Ha : β1 β2 β3 β4 ≠ 0 : Iklan, Electronic word of mouth (eWOM), Citra
merek dan Celebrity endorser berpengaruh secara simultan terhadap minat beli
smartphone Oppo
39
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Metode penelitian menggunakan data kuantitatif, yaitu data yang dinyatakan
dalam bentuk angka yang sebenarnya / numerik (angka yang dapat dihitung). Pada
penulisan skripsi ini yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah para
pengguna smartphone Oppo. Penelitian ini dilaksanakan di Ciputat, Tangerang
Selatan. Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan oktober 2017, dengan
memberikan link kuesioner online (google form) kepada para responden tersebut.
Adapun yang akan dibahas yaitu mengenai pengaruh iklan, electronic word of
mouth (eWOM), citra merek dan celebrity endorser terhadap minat beli smartphone
Oppo.
Sebagai variabel independen pada penelitian ini yaitu iklan (X1), electronic
word of mouth (eWOM) (X2), citra merek (X3) dan celebrity endorser (X4).
Sedangkan variabel dependen pada penelitian ini adalah minat beli (Y).
B. Metode Penentuan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono,
2008:61).
Dalam penelitian ini, populasi yang digunakan adalah seluruh pengguna
smartphone Oppo. Karena populasi yang digunakan adalah sangat banyak
40
(tersebar dan sulit diketahui secara pasti), maka dilakukan pengambilan sampel
untuk penelitian ini.
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut. Bila populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari
semua yang ada pada populasi, misalnya keterbatasan dana, tenaga, waktu,
maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu
(Sugiyono, 2008:62).
Pada penelitian ini, batasan yang digunakan dalam menentukan sampel
untuk variabel iklan (X1) adalah responden yang sudah pernah menonton iklan
smartphone Oppo F1s yang dibintangi oleh Raisa.
Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini
adalah non-probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak
memberi peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi
untuk dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2008:120). Metode yang dipilih untuk
digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling dengan
tujuan untuk mendapatkan sampel yang representatives sesuai dengan kriteria
yang ditentukan.
Dikarenakan jumlah populasinya tidak diketahui secara pasti maka untuk
mengetahui besarnya sampel yaitu menggunakan teknik sampling kemudahan.
Berdasarkan hal tersebut, peneliti menyeleksi dengan menyaring kuesioner
yang ada, apabila orang-orang tersebut diketahui. Misalnya digunakan sampel
untuk mengestimasi 𝜇, kita dapat (1-𝛼)% yakin bahwa error tidak melebihi
41
nilai 𝑒 tertentu apabila ukuran sampelnya sebesar n, dimana 𝑛 = [𝑍𝑎/2σ
𝑒]2
(Wibisono dalam Riduwan dan Kuncoro, 2013:255).
Keterangan:
n = Jumlah sampel
Z𝑎 = Ukuran tingkat kepercayaan dengan 𝑎 = 0,05 (tingkat kepercayaan
95% berarti Z ½. 95% = Z. 0,475 dalam tabel ditemukan 1,96)
𝜎 = Standar deviasi
𝑒 = Standar error atau kesalahan yang dapat ditoleransi (5% = 0,05)
Dengan perhitungan:
𝑛 = [𝑍𝑎/2σ
𝑒]2
𝑛 = [(1,96)(0,25)
0,05]2 = 96,04
Dari hasil perhitungan, sampel yang didapat yaitu sebesar 96,04 untuk
lebih memudahkan maka dibulatkan menjadi 100 responden. Jadi penelitian ini
menggunakan 100 responden untuk dijadikan sampel penelitian.
C. Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini terbagi kedalam 2 jenis yaitu data
primer dan sekunder.
1. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari subyek penelitian
dengan menggunakan alat pengukuran atau alat pengambilan data secara
langsung pada subyek sebagai sumber informasi untuk data yang dicari
(Wiyono, 2011:131).
42
Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang
diperoleh berdasarkan jawaban kuesioner yang dibagikan. Kuesioner
merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi
seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk
dijawab (Sugiyono, 2012:142).
Kuesioner yang peneliti gunakan bersifat tertutup yaitu pertanyaan atau
pernyataan yang tidak memberikan kebebasan dalam menjawab karena
alternatif jawaban sudah disediakan oleh peneliti. Pedoman kuesioner yang
disusun sesuai dengan jumlah variabel dalam penelitian, yaitu:
a. Iklan
b. Electronic word of mouth (eWOM)
c. Citra merek
d. Celebrity endorser
e. Minat beli
Pertanyaan-pertanyaan pada angket tertutup dibuat dengan Skala Likert 1-
5 dengan menggunakan pertanyaan berskala (scaling questions). Menurut
Sugiyono (2008:132) Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat,
dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam
penelitian fenomena sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti,
yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian. Jawaban setiap item
instrumen yang menggunakan Skala Likert mempunyai gradasi dari sangat
positif sampai sangat negatif, instrumen penelitian yang menggunakan skala
likert dapat dibuat dalam bentuk cheklist ataupun pilihan ganda.
43
Dalam kuesioner ini peneliti menggunakan Skala Likert bentuk cheklist
dengan bobot skor atau penilaian sebagai berikut:
Tabel 3.1
Skala Likert
Sumber: Sugiyono (2008:134)
2. Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang diperoleh lewat pihak lain dan tidak
langsung didapatkan oleh peneliti dari subyek penelitiannya. Data sekunder
biasanya berwujud dokumentasi atau data laporan yang sudah tersedia
(Wiyono, 2011:131).
Data sekunder dalam penelitian ini didapatkan melalui studi kepustakaan,
seperti mengumpulkan teori dari buku dan jurnal. Selain itu data sekunder juga
didapatkan melalui riset dan laporan terkait yang dipublikasikan di internet.
D. Metode Analisis Data
1. Uji Kualitas Data
Penelitian yang mengukur variabel dengan menggunakan instrumen
kuesioner harus dilakukan pengujian kualitas terhadap data yang diperoleh.
Pengujian ini bertujuan untuk mengetahui apakah instrumen yang digunakan
valid dan reliabel sebab kebenaran data yang diolah sangat menentukan
kualitas hasil penelitian.
Tanda Keterangan
1 SS Sangat Setuju 5
2 S Setuju 4
3 R Ragu-ragu 3
4 TS Tidak Setuju 2
5 STS Sangat Tidak Setuju 1
Jenis JawabanNo Bobot
44
a. Uji Validitas Data
Uji validitas dalam penelitian ini digunakan untuk mengukur sah atau
valid tidaknya suatu kuesioner. Validitas menunjukkan sejauh mana
ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi alat
ukurnya. Uji validitas digunakan untuk mengetahui valid atau tidaknya
suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada
kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh
kuesioner tersebut (Ghozali, 2011:52).
Uji validitas dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan
nilai r tabel untuk degree of freedom (df) = n-2 dengan alpha 0,05. Jika r
hitung lebih besar dari r tabel dan nilai r positif, maka butir atau pertanyaan
tersebut dikatakan valid. Untuk hasil analisis dapat dilihat pada output uji
reliabilitas pada bagian corrected item total correlation. Dalam
pengambilan keputusan untuk menguji validitas indikatornya adalah:
1) Jika r hitung > r tabel maka butir atau variabel tersebut valid
2) Jika r hitung < r tabel maka butir atau variabel tersebut tidak valid
b. Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang
merupakan indikator dari variabel atau konstruk (Ghozali, 2011:47). Suatu
kuesioner dikatakan reliable atau handal jika jawaban seseorang terhadap
pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Adapun cara yang digunakan untuk menguji reliabilitas kuesioner
dalam penelitian ini adalah mengukur reliabilitas dengan uji statistik
45
Cronbach Alpha. Untuk mengetahui kuesioner tersebut sudah reliable
akan dilakukan pengujian reliabilitas kuesioner dengan bantuan program
komputer SPSS 24.0 . Kriteria penilaian uji reliabilitas adalah (Ghozali,
2011:48):
1) Apabila hasil koefisien Alpha lebih besar dari taraf signifikansi 70%
atau 0,7 maka kuesioner tersebut reliable
2) Apabila hasil koefisien Alpha lebih kecil dari taraf signifikansi 70%
atau 0,7 maka kuesioner tersebut tidak reliable
2. Uji Asumsi Klasik
Penggunaan model analisis regresi berganda terikat dengan sejumlah
asumsi dan harus memenuhi asumsi-asumsi klasik yang mendasari model
tersebut. Pengujian asumsi yang harus dipenuhi agar persamaan regresi dapat
digunakan dengan baik (uji persyaratan analisis) sebagai berikut:
a. Uji Normalitas
Tujuan uji normalitas adalah untuk menguji apakah dalam model
regresi, variabel independen, variabel dependen, atau keduanya
mempunyai distribusi normal ataukah tidak. Model regresi yang baik
adalah distribusi normal atau mendekati normal. Untuk menguji apakah
distribusi data normal atau tidak, dilakukan dengan cara melihat normal
probability plot yang membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi
normal. Distribusi normal akan membentuk suatu garis lurus diagonal dan
ploting data akan dibandingkan dengan garis diagonal. Jika distribusi data
46
normal, maka garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan
mengikuti garis diagonalnya (Ghozali, 2011:161-162).
Pada prinsipnya deteksi normalitas dilakukan dengan melihat grafik
normal probability plot. Dasar pengambilan keputusannya adalah sebagai
berikut:
1) Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis
diagonal atau grafik histogramnya menunjukan pola distibusi normal,
maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.
2) Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak mengikuti
arah garis diagonal atau grafik histogram yang tidak menunjukan pola
distribusi normal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi
normalitas (Ghozali, 2011:163).
Selain menggunakan grafik normal probability plot deteksi normalitas
juga dapat dilihat dengan uji kolmogorov smirnov (K-S). Uji K-S
dilakukan dengan membuat hipotesis:
1) Jika nilai Asymp. Sig. (2 – tailed) ≥ 0,05 data berdistribusi normal
2) Jika nilai Asymp. Sig. (2 – tailed) ≤ 0,05 data tidak berdistribusi
normal
b. Uji Multikolinieritas
Uji multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Model regresi yang
baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independen (Imam
Ghozali, 2011:105). Deteksi ada atau tidaknya multikolonieritas dalam
47
model regresi adalah dilihat dari besaran VIF (Variance Inflation Factor)
dan tolerance (TOL). Regresi bebas dari masalah multikolonieritas jika
nilai VIF < 10 dan nilai TOL > 0,10 (Ghozali, 2011: 106).
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain tetap, maka disebut homoskedastisitas dan jika
berbeda disebut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang
homoskedastisitas. Kebanyakan data cross section mengandung situasi
heteroskedastisitas karena data ini menghimpun data yang mewakili
berbagai ukuran (kecil, sedang, besar).
Salah satu cara untuk mendeteksi ada atau tidaknya heteroskedasitas
adalah dengan melihat grafik plot antara nilai prediksi variabel terikat
(dependen) yaitu ZPRED dengan residualnya SRESID. Jika ada pola
tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur
(bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka mengindikasikan
telah terjadi heteroskedastisitas dan jika tidak ada pola yang jelas, serta
titiktitik menyebar di atas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak
terjadi heteroskedastisitas. Secara statistik juga dapat dilakukan dengan
Uji Glesjer, yang bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi
terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Model regresi yang baik maka tidak terjadi
48
heteroskedastisitas, tidak terjadi heteroskedastisitas, jika nilai t hitung
lebih kecil dari t tabel dan signifikan lebih besar dari 0,05. Terjadi
heteroskedastisitas, jika nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai
signifikan lebih besar dari 0,05 (Ghozali,2011:139).
3. Uji Hipotesis
a. Uji t (Parsial)
Uji t bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel
indendepen dengan variabel dependen secara parsial. Untuk mengetahui
apakah terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel masing-masing
independen yaitu: iklan (X1), electronic word of mouth (eWOM) (X2),
citra merek (X3) dan celebrity endorser (X4) terhadap satu variabel
dependen, yaitu minat beli (Y), maka nilai signifikan t dibandingkan
dengan derajat kepercayannya. Apabila sig t lebih besar dari 0,05 maka Ho
diterima. Demikian pula sebaliknya jika sig t lebih kecil dari 0,05 maka
Ho ditolak. Bila Ho ditolak ini berarti ada hubungan yang signifikan antara
variabel independen terhadap variabel dependen. (Ghozali, 2011:101)
Kriteria dalam uji parsial (uji t) dapat dilihat sebagai berikut:
1) Uji hipotesis dengan membandingkan t hitung dengan t tabel
a) Apabila t hitung ≤ t tabel atau t hitung ≥ t tabel, maka Ho ditolak
dan Ha diterima, artinya variabel independen secara parsial
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.
49
b) Apabila t hitung ≤ t tabel atau t hitung ≥ t tabel, maka Ho diterima
dan Ha ditolak, artinya variabel independen secara parsial tidak
mempunyai pengaruh yang signfikan terhadap variabel dependen.
2) Uji Hipotesis berdasarkan signifikansi
a) Jika angka Sig. > 0,05, maka Ho diterima
b) Jika angka Sig. < 0,05, maka Ho ditolak
b. Uji F (Simultan)
Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel bebas yang
dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama
terhadap variabel terikat (Ghozali, 2011:98). Dalam penelitian ini
pengujian hipotesis secara simultan dimaksudkan untuk mengukur
besarnya pengaruh iklan (X1), electronic word of mouth (eWOM) (X2),
citra merek (X3) dan celebrity endorser (X4) terhadap minat beli (Y).
Untuk menguji hipotesis ini dengan kriteria dasar pengambilan
keputusan adalah sebagai berikut:
1) Jika nilai signifikan lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima atau Ha
ditolak, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel independen atau
bebas tidak mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel dependen atau terikat.
2) Jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak atau Ha
diterima, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel independen
atau bebas mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel dependen atau terikat.
50
4. Analisis Regresi Linier Berganda
Menurut Sunyoto (2014:139), Analisis regresi berganda adalah suatu
analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh dua atau lebih variabel
bebas. Model ini digunakan karena peneliti ingin mengetahui seberapa jauh
pengaruh variabel bebas yaitu iklan (X1), electronic word of mouth (eWOM)
(X2), citra merek (X3) dan celebrity endorser (X4) terhadap minat beli (Y).
Adapun bentuk persamaan regresi linier berganda adalah sebagai berikut :
Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + e
Dimana :
Y = Minat Beli
α = Konstanta
β1, β2, β3, β4 = Koefisien regresi iklan
X1 = Iklan
X2 = Electronic word of mouth (eWOM)
X3 = Citra Merek
X4 = Celebrity endorser
e = Standar Error
5. Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk melihat kontribusi
kemampuan menjelaskan dari variabel independen secara bersama-sama
terhadap variabel terikat, dimana nilai koefisiennya terletak antara nol sampai
satu (0 ≤ R2 ≤ 1). Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel
independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen sangat terbatas. Nilai
51
yang mendekati satu merupakan indikator yang menunjukkan semakin kuatnya
kemampuan variabel independen menjelaskan perubahan variabel dependen.
Nilai R2 adalah suatu indikator yang digunakan untuk mengetahui pengaruh
penambahan suatu variabel independen ke dalam suatu persamaan regresi.
Pedoman bagi interpretasi koefisien determinasi (tingkat pengaruh)
menurut pedoman Supranto (2001:127) adalah:
Tabel 3.2
Interpretasi Koefisien Determinasi
Koefisien Tingkat Pengaruh
0% - 4% Pengaruh rendah atau lemah sekali
5% - 16% Pengaruh rendah tapi pasti
17% - 48% Pengaruh cukup kuat
49% - 81% Pengaruh tinggi/kuat
82% - 100% Pengaruh sangat tinggi/kuat
Sumber: Supranto (2001:127)
E. Operasional Variabel Penelitian
Definisi operasional variabel memberikan batasan dan penjelasan mengenai
variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian. Metode pengukuran sikap yang
digunakan dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi
indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk
menyusun item-item instrumen yang berupa pertanyaan dan pernyataan (Sugiyono,
2008:86). Variabel yang dianalisis adalah iklan, electronic word of mouth (eWOM),
citra merek dan celebrity endorser sebagai variabel independen serta minat beli
sebagai variabel dependen.
52
1. Variabel Independen (X)
a. Iklan
Iklan merupakan komunikasi massa melalui surat kabar, majalah,
radio, televisi dan media lain (billboard, internet, dan sebagainya), atau
komunikasi langsung yang didesain khusus untuk pelanggan antar bisnis
(business-to-business) maupun pemakai akhir (Shimp, 2010:5).
b. Electronic Word of Mouth (eWOM)
Menurut Henning-Thurau et al., (2004), eWOM adalah komunikasi
positif atau negatif antara potensi , pelanggan atau mantan pelanggan
tentang produk atau perusahaan yang tersedia untuk umum di internet
(Wibowo, 2015).
c. Citra Merek
Citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan
melekat dibenak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek
tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap citra merek. Citra merek
ialah persepsi keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin
dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen (Kotlet dan Keller,
2012:248).
d. Celebrity Endorser
Shimp (2003:460) berpendapat bahwa celebrity endorser adalah
menggunakan artis sebagai bintang iklan di media-media, mulai dari
media cetak, media sosial, maupun media televisi. Selain itu selebriti
digunakan karena atribut kesohorannya termasuk ketampanan, keberanian,
53
talenta, keanggunan, kekuatan dan daya tarik seksualnya yang sering
mewakili daya tarik yang diinginkan oleh merek yang mereka iklankan.
2. Variabel Dependen (Y)
Variabel dependen yang ada pada penelitian ini adalah variabel minat beli.
Minat beli adalah sebuah perilaku dimana konsumen mempunyai keinginan
dalam membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam
memilih, menggunakan dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu
produk (Kotler dan Keller, 2003:314).
54
Tabel 3.3
Definisi Operasional Variabel
No Variabel Dimensi Indikator Skala
Pengukuran
1
Independen:
Iklan
(Moriarty,
Mitchell &
Wells,
2009:154)
Melihat atau
Mendengar
(See or Hear)
1. Terekspos (exposure)
2. Perhatian (attention)
3. Tertarik (interest)
4. Kesadaran (awareness)
Likert
Merasa
(Feel)
5. Keinginan (wants)
6. Menyukai (liking)
Memahami
(Understand)
7. Kebutuhan (need)
8. Mengingat (recall)
Terhubung
(Connect)
9. Simbolisme (symbolizm)
10. Kondisi pembelajaran
(conditioned learning)
11. Perubahan (transformation)
Percaya (Believe)
12. Kepercayaan (believability)
Tindakan (Act)
13. Pembelian (buying)
55
Tabel 3.3 (lanjutan)
Definisi Operasional Variabel
No Variabel Dimensi Indikator Skala
Pengukuran
2
Independen:
Electronic
Word of
Mouth
(Goyette et
al., 2012:52)
Intensity
14. Frekuensi mengakses
informasi dari situs jejaring
sosial
15. Frekuensi interaksi dengan
pengguna situs jejaring sosial
16. Banyaknya ulasan yang
ditulis oleh pengguna situs
jejaring sosial
Likert
Valence of Opinion
17. Komentar positif dari
pengguna situs jejaring sosial
18. Rekomendasi dari pengguna
situs jejaring sosial
Content
19. Informasi variasi/tipe produk
20. Informasi kualitas/spesifikasi
produk
21. Informasi harga yang
ditawarkan
56
Tabel 3.3 (lanjutan)
Definisi Operasional Variabel
No Variabel Dimensi Indikator Skala
Pengukuran
3
Independen:
Citra Merek
(Keller,
2013:78)
Kekuatan
(Strengthness)
22. Iklan perusahaan yang
ditampilkan
23. Kualitas produk/layanan
24. Pengalaman langsung
Likert
Keunikan
(Uniqueness)
25. Memiliki ciri khas
26. Variasi produk/layanan yang
diberikan
27. Penawaran harga produk
Keunggulan
(Favorable)
28. Merek yang mudah
diucapkan
29. Merek yang mudah diingat
30. Kesesuaian antara kesan
merek dibenak pelanggan
dengan citra yang diinginkan
perusahaan
4
Independen:
Celebrity
Endorser
(Shimp,
2010:251)
Credibility
31. Trustworthiness (dapat
dipercaya)
32. Expertise (keahlian)
Likert
Attractiveness
33. Phisycal Attractiveness (daya
tarik fisik)
34. Respect (kualitas dihargai)
35. Similarity (kesamaan dengan
audiens yang dituju)
57
Tabel 3.3 (lanjutan)
Definisi Operasional Variabel
No Variabel Dimensi Indikator Skala
Pengukuran
5
Dependen:
Minat Beli
Ferdinand,
(2006)
dalam
Pramono dan
Ferdinand
(2012:3)
Minat
Transaksional
36. Kecenderungan seseorang
untuk membeli produk
Likert
Minat Referensial
37. Kecenderungan seseorang
untuk mereferensikan produk
kepada orang lain
Minat Preferensial
38. Menggambarkan perilaku
seseorang yang memiliki
preferensi utama pada produk
tersebut
Minat Eksploratif
39. Menggambarkan perilaku
seseorang yang selalu
mencari informasi mengenai
produk yang diminatinya dan
mencari informasi untuk
mendukung sifat-sifat positif
dari produk tersebut
58
BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Sejarah Singkat Smartphone Oppo
Oppo Electronic Corp, Ltd berdiri pada tahun 2004 sebagai produsen
elektronik yang beralamat di Dongguan, Guangdong, Cina. Sebelum
merambah ke teknologi mobile smartphone, Oppo memproduksi peralatan
elektronik seperti MP3 player, LCD TV, portable media player, DVD, eBook
dan disc player. Pada tahun 2008 barulah Oppo mulai menggarap pasar
smartphone dengan menciptakan produk Oppo smartphone.
Pada bulan April tahun 2013, Oppo untuk pertama kalinya menginjakkan
kaki di pasar Indonesia secara resmi. Sebelum memasarkan produknya ke
Indonesia, Oppo terlebih dahulu melebarkan sayapnya ke beberapa negara
seperti Amerika, Vietnam, Thailand, Rusia, dan Qatar. Sejak saat itu Oppo
terus melakukan promosi dalam rangka memperkenalkan kualitas brand-nya
melalui iklan TV, internet, media cetak, dll. Produk smartphone unggulan
Oppo yaitu, Oppo Find 5, Oppo Find Way U7015 dan OPPO Find Piano.
Kisaran harga Smartphone Oppo yang beredar di pasar Indonesia sampai saat
ini dari mulai 2 juta hingga 6 juta rupiah.
2. Visi dan Misi Smartphone Oppo
Oppo hadir bagi orang-orang yang ingin smartphone mereka bekerja lebih
banyak. Ini alasan dedikasi dan upaya terbaik yang Oppo lakukan demi
59
pengguna; maka dari itu Oppo berusaha keras supaya ponsel mereka bisa
memuaskan pengguna.
Oppo didorong rasa cinta terhadap kesenian. Kesetiaan dan upaya Oppo
terhadap seni dan teknologi adalah hal yang mengilhami mereka untuk
membuat produk yang cantik dari dalam sampai luar. Mereka
mempertimbangkan segalanya. Mulai dari aspek kualitas sampai estetika di
setiap perangkat; sudut dan tepi, warna, semuanya didesain dengan canggih.
Oppo tidak hanya menciptakan perangkat yang sekedar cantik, namun juga
sangat nyaman digunakan.
Oppo berpikir sangat keras untuk mendesain produk, karena Oppo
merancang gaya hidup pengguna yang berbeda, persis dengan rincian-rincian
terkecil sekalipun. Kini saatnya teknologi bersatu dalam kehidupan.
B. Deskripsi Responden
Sebelum melakukan analisis dalam penelitian ini, lebih dahulu akan
dikemukakan gambaran karakteristik responden yang digunakan untuk melengkapi
penelitian ini meliputi usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir dan pekerjaan.
Responden dalam penelitian ini adalah pengguna smartphone Oppo. Adapun
uraian gambaran umum responden pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Karakteristik Responden Menurut Usia
Berdasarkan hasil kuesioner yang telah dihimpun mengenai karakteristik
responden menurut usia dapat dilihat pada tabel berikut ini:
60
Tabel 4.1
Usia Responden
Usia
Keterangan Jumlah Persentase
17 s/d 20 tahun 15 15%
21 s/d 30 tahun 78 78%
31 s/d 40 tahun 7 7%
> 50 tahun 0 0%
Total 100 100%
Sumber: data primer diolah, 2017
Berdasarkan tabel 4.1 di atas terlihat bahwa responden yang memiliki usia
17 s/d 20 tahun berjumlah 15 responden atau sebanyak 15%, jumlah responden
yang memiliki usia 21 s/d 30 tahun berjumlah 78 responden atau sebanyak 78%
dan jumlah responden yang memiliki usia 30 s/d 40 tahun berjumlah 7
responden atau sebanyak 7%, sementara itu untuk kategori usia > 50 tahun
berjumlah nol atau sebanyak 0%.
2. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil kuesioner yang telah dihimpun mengenai karakteristik
responden menurut jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.2
Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin
Keterangan Jumlah Persentase
Laki-laki 27 27%
Perempuan 73 73%
Total 100 100%
Sumber: data primer diolah, 2017
Berdasarkan tabel 4.2 di atas terlihat bahwa responden terbanyak berjenis
kelamin perempuan yaitu berjumlah 73 responden atau sebanyak 73%,
61
sedangkan responden berjenis kelamin laki-laki berjumlah 27 responden atau
sebanyak 27%.
3. Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir
Berdasarkan hasil kuesioner yang telah dihimpun mengenai karakteristik
responden menurut pendidikan terakhir dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.3
Pendidikan Terakhir Responden
Pendidikan Terakhir
Keterangan Jumlah Persentase
SMA/sederajat 25 25%
Diploma/D3 12 12%
S1 55 55%
S2 8 8%
S3 0 0%
Total 100 100%
Sumber: data primer diolah, 2017
Berdasarkan tabel 4.3 di atas terlihat bahwa responden yang memiliki
pendidikan terakhir SMA/sederajat berjumlah 25 responden atau sebanyak
25%, jumlah responden yang memiliki pendidikan terakhir Diploma/D3
berjumlah 12 responden atau sebanyak 12%, jumlah responden yang memiliki
pendidikan terakhir S1 berjumlah 55 responden atau sebanyak 55%, jumlah
responden yang memiliki pendidikan terakhir S2 berjumlah 8 atau sebanyak
8%, kemudian jumlah responden yang memiliki tingkat pendidikan terakhir S3
berjumlah 0 atau sebanyak 0%.
4. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan
Berdasarkan hasil kuesioner yang telah dihimpun mengenai karakteristik
responden menurut pekerjaan dapat dilihat pada tabel berikut ini:
62
Tabel 4.4
Pekerjaan Responden
Pekerjaan
Keterangan Jumlah Persentase
Pelajar/Mahasiswa 28 28%
PNS 6 6%
Swasta 53 53%
Lainnya 13 13%
Total 100 100%
Sumber: data primer diolah, 2017
Berdasarkan tabel 4.4 di atas terlihat bahwa responden yang bekerja
sebagai pelajar/mahasiswa berjumlah 28 responden atau sebanyak 28%, jumlah
responden yang bekerja sebagai pegawai negeri sipil (PNS) berjumlah 6
responden atau sebanyak 6%, sedangkan jumlah responden yang bekerja
sebagai pegawai swasta berjumlah 53 responden atau sebanyak 53%, sisanya
jumlah responden yang menjawab pekerjaan lainnya berjumlah 13 responden
atau sebanyak 13%.
C. Analisis Data
1. Uji Validitas
Uji Validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu
kuesioner. Pengujian dilakukan dengan menggunakan korelasi bivariat,
pedoman suatu model dikatakan valid jika nilai r hitung lebih besar
dibandingkan dengan nilai r tabel pada α = 5%. Nilai r tabel pada penelitian ini
didapatkan dari rumus degree of freedom (df) dengan sampel pra uji sebanyak
30 sampel (df=30-2=28, berarti tabel df ke-28 yakni 0,361).
63
Uji validitas akan menguji masing-masing variabel yang akan digunakan
dalam penelitian ini. Berikut adalah hasil uji validitas dari variabel iklan,
eWOM, citra merek, celebrity endorser dan minat beli dengan 30 sampel.
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas
Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan
I1 0,858 0,361 Valid
I2 0,805 0,361 Valid
I3 0,830 0,361 Valid
I4 0,850 0,361 Valid
I5 0,839 0,361 Valid
I6 0,772 0,361 Valid
I7 0,887 0,361 Valid
I8 0,795 0,361 Valid
I9 0,627 0,361 Valid
I10 0,715 0,361 Valid
I11 0,764 0,361 Valid
I12 0,818 0,361 Valid
I13 0,810 0,361 Valid
eWOM1 0,801 0,361 Valid
eWOM2 0,820 0,361 Valid
eWOM3 0,877 0,361 Valid
eWOM4 0,881 0,361 Valid
eWOM5 0,939 0,361 Valid
64
Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan
eWOM6 0,818 0,361 Valid
eWOM7 0,812 0,361 Valid
eWOM8 0,744 0,361 Valid
CM1 0,842 0,361 Valid
CM2 0,830 0,361 Valid
CM3 0,765 0,361 Valid
CM4 0,924 0,361 Valid
CM5 0,812 0,361 Valid
CM6 0,547 0,361 Valid
CM7 0,872 0,361 Valid
CM8 0,794 0,361 Valid
CM9 0,869 0,361 Valid
CE1 0,920 0,361 Valid
CE2 0,769 0,361 Valid
CE3 0,833 0,361 Valid
CE4 0,921 0,361 Valid
CE5 0,931 0,361 Valid
MB1 0,865 0,361 Valid
MB2 0,836 0,361 Valid
MB3 0,900 0,361 Valid
MB4 0,744 0,361 Valid
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
65
Tabel 4.5 menunjukkan bahwa variabel iklan memiliki kriteria valid
untuk semua item pertanyaan berdasarkan kriteria r hitung lebih besar dari
r tabel sebesar 0,361. Tabel 4.5 menunjukkan bahwa variabel
electronic word of mouth (eWOM) memiliki kriteria valid untuk semua
item pertanyaan berdasarkan kriteria r hitung lebih besar dari r tabel
sebesar 0,361.
Tabel 4.5 menunjukkan bahwa variabel citra merek memiliki kriteria
valid untuk semua item pertanyaan berdasarkan kriteria r hitung lebih
besar dari r tabel sebesar 0,361.
Tabel 4.5 menunjukkan bahwa variabel celebrity endorser memiliki
kriteria valid untuk semua item pertanyaan berdasarkan kriteria r hitung
lebih besar dari r tabel sebesar 0,361.
Tabel 4.5 menunjukkan bahwa variabel minat beli memiliki kriteria
valid untuk semua item pertanyaan berdasarkan kriteria r hitung lebih
besar dari r tabel sebesar 0,361.
2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang
merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan
reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah
konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali, 2013:47). SPSS
memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach
Alpha (α). Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan
66
nilai Cronbach Alpha > 0,70 (Ghozali, 2013:48). Perhitungan koefisien
Cronbach’s Alpha dilakukan dengan menggunakan software SPSS versi 24.0.
Berikut adalah hasil uji realibilitas dari variabel iklan, eWOM, citra merek,
celebrity endorser dan minat beli dengan 30 responden.
Tabel 4.6
Hasil Uji Realibilitas
Variabel Cronbach’s
Alpha N of Items Keterangan
Iklan 0,950 13 Reliabel
eWOM 0,933 8 Reliabel
Citra Merek 0,927 9 Reliabel
Celeb Endorser 0,916 5 Reliabel
Minat Beli 0,855 4 Reliabel
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Tabel 4.6 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel iklan
sebesar 0,950. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pertanyaan
dalam kuesioner ini realiabel karena mempunyai nilai cronbach’s alpha
lebih besar dari 0,70.
Tabel 4.6 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel eWOM
sebesar 0,933. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pertanyaan
dalam kuesioner ini realiabel karena mempunyai nilai cronbach’s alpha
lebih besar dari 0,70.
Tabel 4.6 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel Citra
Merek sebesar 0,927. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa
67
pertanyaan dalam kuesioner ini realiabel karena mempunyai nilai
cronbach’s alpha lebih besar dari 0,70.
Tabel 4.6 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel Celebrity
Endorser sebesar 0,916. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa
pertanyaan dalam kuesioner ini realiabel karena mempunyai nilai
cronbach’s alpha lebih besar dari 0,70.
Tabel 4.6 menunjukkan nilai cronbach’s alpha atas variabel Minat
Beli sebesar 0,855. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa
pertanyaan dalam kuesioner ini realiabel karena mempunyai nilai
cronbach’s alpha lebih besar dari 0,70.
3. Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif dimaksudkan untuk menganalisis data berdasarkan
hasil yang diperoleh dari jawaban responden terhadap masing-masing indikator
pengukur variabel. Analisis deskriptif pada penelitian ini adalah sebagai
berikut:
68
a. Iklan (X1)
Tabel 4.7
Saya melihat atau mendengar expose iklan smartphone Oppo di media
(koran, televisi, billboard, dll)
I1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 6 6,0 6,0 7,0
R 7 7,0 7,0 14,0
S 37 37,0 37,0 51,0
SS 49 49,0 49,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.15 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 7
responden menyatakan ragu-ragu, 37 responden menyatakan setuju dan
49 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 86% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen melihat
atau mendengar expose iklan smartphone Oppo di media (koran, televisi,
billboard, dll).
69
Tabel 4.8
Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo, saya
memperhatikan isi pesan yang disampaikan dalam iklan tersebut
I2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 8 8,0 8,0 8,0
R 22 22,0 22,0 30,0
S 39 39,0 39,0 69,0
SS 31 31,0 31,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.16 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 8 responden
menyatakan tidak setuju, 22 responden menyatakan ragu-ragu, 39
responden menyatakan setuju dan 31 responden menyatakan sangat
setuju. Jika dilihat dari presentase jawaban responden ada sekitar 70%
yang menyatakan setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa konsumen memperhatikan isi pesan yang
disampaikan dalam iklan setelah melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo.
70
Tabel 4.9
Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo, saya
tertarik dengan smartphone Oppo
I3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 9 9,0 9,0 10,0
R 13 13,0 13,0 23,0
S 40 40,0 40,0 63,0
SS 37 37,0 37,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.17 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 9 responden menyatakan tidak setuju, 13
responden menyatakan ragu-ragu, 40 responden menyatakan setuju dan
37 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 77% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen tertarik
dengan smartphone Oppo setelah melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo.
71
Tabel 4.10
Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo, saya
sadar bahwa Oppo merupakan smartphone untuk berfoto selfie
I4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 4 4,0 4,0 4,0
TS 2 2,0 2,0 6,0
R 5 5,0 5,0 11,0
S 41 41,0 41,0 52,0
SS 48 48,0 48,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.18 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 4 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 5
responden menyatakan ragu-ragu, 41 responden menyatakan setuju dan
48 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 89% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen sadar
bahwa Oppo merupakan smartphone untuk berselfie setelah melihat atau
mendengar iklan smartphone Oppo.
72
Tabel 4.11
Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo, saya
ingin melakukan pembelian smartphone Oppo
I5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 11 11,0 11,0 12,0
R 17 17,0 17,0 29,0
S 36 36,0 36,0 65,0
SS 35 35,0 35,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.19 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 11 responden menyatakan tidak setuju,
17 responden menyatakan ragu-ragu, 36 responden menyatakan setuju
dan 35 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 71% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen ingin
melakukan pembelian smartphone Oppo setelah melihat atau mendengar
iklan smartphone Oppo.
73
Tabel 4.12
Saya menyukai iklan smartphone Oppo
I6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 7 7,0 7,0 8,0
R 21 21,0 21,0 29,0
S 38 38,0 38,0 67,0
SS 33 33,0 33,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.20 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, 21
responden menyatakan ragu-ragu, 38 responden menyatakan setuju dan
33 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 71% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen menyukai
iklan smartphone Oppo.
Tabel 4.13
Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo, saya
merasa Oppo mampu memenuhi kebutuhan smartphone saya
I7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 8 8,0 8,0 10,0
R 18 18,0 18,0 28,0
S 34 34,0 34,0 62,0
SS 38 38,0 38,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
74
Dari tabel 4.21 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden menyatakan tidak setuju, 18
responden menyatakan ragu-ragu, 34 responden menyatakan setuju dan
38 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 72% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen merasa
Oppo mampu memenuhi kebutuhan smartphone setelah melihat atau
mendengar iklan smartphone Oppo.
Tabel 4.14
Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo, apabila
saya ingin membeli smartphone, saya mengingat Oppo
I8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 5 5,0 5,0 5,0
TS 13 13,0 13,0 18,0
R 21 21,0 21,0 39,0
S 31 31,0 31,0 70,0
SS 30 30,0 30,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.22 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 5 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 13 responden menyatakan tidak setuju,
21 responden menyatakan ragu-ragu, 31 responden menyatakan setuju
dan 30 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 61% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen mengingat
75
Oppo saat konsumen ingin membeli smartphone, setelah melihat atau
mendengar iklan smartphone Oppo.
Tabel 4.15
Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo, saya
mengingat logo atau slogan dari smartphone Oppo
I9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 3 3,0 3,0 3,0
TS 10 10,0 10,0 13,0
R 25 25,0 25,0 38,0
S 28 28,0 28,0 66,0
SS 34 34,0 34,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.23 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 3 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 10 responden menyatakan tidak setuju,
25 responden menyatakan ragu-ragu, 28 responden menyatakan setuju
dan 34 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 62% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen mengingat
logo atau slogan smartphone Oppo setelah melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo.
76
Tabel 4.16
Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo, saya
belajar untuk menggunakan fitur-fitur yang ada pada smartphone saya
I10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 9 9,0 9,0 10,0
R 18 18,0 18,0 28,0
S 38 38,0 38,0 66,0
SS 34 34,0 34,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.24 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 9 responden menyatakan tidak setuju, 18
responden menyatakan ragu-ragu, 38 responden menyatakan setuju dan
34 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 72% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen belajar
menggunakan fitur-fitur yang ada pada smartphone mereka setelah
melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo.
77
Tabel 4.17
Setelah saya melihat atau mendengar iklan smartphone Oppo,
kebiasaan berfoto dengan kamera belakang berubah menjadi
kebiasaan berfoto dengan kamera depan
I11
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 5 5,0 5,0 5,0
TS 5 5,0 5,0 10,0
R 22 22,0 22,0 32,0
S 20 20,0 20,0 52,0
SS 48 48,0 48,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.25 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 5 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 22
responden menyatakan ragu-ragu, 20 responden menyatakan setuju dan
48 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 68% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen merubah
kebiasaan berfoto dengan kamera belakang menjadi kebiasaan berfoto
dengan kamera depan setelah melihat atau mendengar iklan smartphone
Oppo.
78
Tabel 4.18
Saya percaya dengan keunggulan kamera selfie
smartphone Oppo yang diiklankan
I12
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 7 7,0 7,0 9,0
R 11 11,0 11,0 20,0
S 31 31,0 31,0 51,0
SS 49 49,0 49,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.26 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, 11
responden menyatakan ragu-ragu, 31 responden menyatakan setuju dan
49 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 80% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen percaya
dengan keunggulan kamera selfie smarphone Oppo yang diiklankan.
79
Tabel 4.19
Saya melakukan pembelian smartphone Oppo karena
melihat iklan smartphone Oppo
I13
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 14 14,0 14,0 16,0
R 18 18,0 18,0 34,0
S 40 40,0 40,0 74,0
SS 26 26,0 26,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.27 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 14 responden menyatakan tidak setuju,
18 responden menyatakan ragu-ragu, 40 responden menyatakan setuju
dan 26 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 66% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen
melakukan pembelian smartphone Oppo setelah melihat atau mendengar
iklan smartphone Oppo.
80
b. Electronic Word of Mouth (eWOM)
Tabel 4.20
Saya selalu mencari informasi terbaru mengenai smartphone Oppo
melalui situs jejaring sosial di internet
eWOM1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 7 7,0 7,0 7,0
TS 10 10,0 10,0 17,0
R 26 26,0 26,0 43,0
S 24 24,0 24,0 67,0
SS 33 33,0 33,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.28 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 7 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 10 responden menyatakan tidak setuju,
26 responden menyatakan ragu-ragu, 24 responden menyatakan setuju
dan 33 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 57% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen mencari
informasi terbaru mengenai smartphone Oppo melalui situs jejaring
sosial di internet.
81
Tabel 4.21
Saya menyukai komunikasi melalui situs jejaring sosial dalam
mendapatkan informasi mengenai smartphone Oppo
eWOM2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 6 6,0 6,0 6,0
TS 8 8,0 8,0 14,0
R 22 22,0 22,0 36,0
S 39 39,0 39,0 75,0
SS 25 25,0 25,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.29 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 6 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden menyatakan tidak setuju, 22
responden menyatakan ragu-ragu, 39 responden menyatakan setuju dan
25 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 64% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen menyukai
komunikasi melalui situs jejaring sosial dalam mendapatkan informasi
mengenai smartphone Oppo.
82
Tabel 4.22
Banyak informasi yang disampaikan di situs jejaring sosial mengenai
smartphone Oppo berdasarkan pengalaman dari konsumen lain
eWOM3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 7 7,0 7,0 9,0
R 23 23,0 23,0 32,0
S 39 39,0 39,0 71,0
SS 29 29,0 29,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.30 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, 23
responden menyatakan ragu-ragu, 39 responden menyatakan setuju dan
29 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 68% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen
mendapatkan banyak informasi mengenai smartphone Oppo berdasarkan
pengalaman yang disampaikan oleh konsumen lain di situs jejaring sosial
83
Tabel 4.23
Melalui situs jejaring sosial, saya mendapatkan informasi mengenai
pengalaman positif orang lain terhadap smartphone Oppo
eWOM4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 5 5,0 5,0 7,0
R 27 27,0 27,0 34,0
S 37 37,0 37,0 71,0
SS 29 29,0 29,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.31 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 27
responden menyatakan ragu-ragu, 37 responden menyatakan setuju dan
29 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 66% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen
medapatkan informasi mengenai pengalaman positif orang lain terhadap
smartphone Oppo melalui situs jejaring sosial.
84
Tabel 4.24
Melalui situs jejaring sosial, saya mendapatkan rekomendasi yang
berkaitan dengan smartphone Oppo
eWOM5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 6 6,0 6,0 8,0
R 21 21,0 21,0 29,0
S 43 43,0 43,0 72,0
SS 28 28,0 28,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.32 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 21
responden menyatakan ragu-ragu, 43 responden menyatakan setuju dan
28 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 71% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen
mendapatkan rekomendasi yang berkaitan dengan smartphone Oppo
melalui situs jejaring sosial.
85
Tabel 4.25
Saya mendapatkan informasi mengenai variasi/tipe smartphone Oppo
melalui situs jejaring sosial di internet
eWOM6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 7 7,0 7,0 9,0
R 12 12,0 12,0 21,0
S 43 43,0 43,0 64,0
SS 36 36,0 36,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.33 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, 12
responden menyatakan ragu-ragu, 43 responden menyatakan setuju dan
36 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 79% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen
mendapatkan informasi mengenai variasi/tipe smartphone Oppo melalui
situs jejaring sosial di internet.
86
Tabel 4.26
Saya mendapatkan informasi mengenai spesifikasi smartphone Oppo
melalui situs jejaring sosial di internet
eWOM7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 7 7,0 7,0 9,0
R 6 6,0 6,0 15,0
S 42 42,0 42,0 57,0
SS 43 43,0 43,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.35 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, 6
responden menyatakan ragu-ragu, 42 responden menyatakan setuju dan
43 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 85% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen
mendapatkan informasi mengenai spesifikasi smartphone Oppo melalui
situs jejaring sosial di internet.
87
Tabel 4.27
Saya mendapatkan informasi mengenai harga smartphone Oppo melalui
situs jejaring sosial di internet
eWOM8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 5 5,0 5,0 7,0
R 14 14,0 14,0 21,0
S 39 39,0 39,0 60,0
SS 40 40,0 40,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.35 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 14
responden menyatakan ragu-ragu, 39 responden menyatakan setuju dan
40 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 79% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen
mendapatkan informasi mengenai harga smartphone Oppo melalui situs
jejaring sosial di internet.
88
c. Citra Merek
Tabel 4.28
Oppo merupakan merek smartphone yang unggul
dalam fitur kamera selfie
CM1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 8 8,0 8,0 9,0
R 8 8,0 8,0 17,0
S 30 30,0 30,0 47,0
SS 53 53,0 53,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.36 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden menyatakan tidak setuju, 8
responden menyatakan ragu-ragu, 30 responden menyatakan setuju dan
53 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 83% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Oppo merupakan
merek smartphone yang unggul dalam fitur kamera selfie.
89
Tabel 4.29
Smartphone Oppo memiliki kualitas kamera selfie yang baik
dibanding pesaing
CM2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 8 8,0 8,0 10,0
R 15 15,0 15,0 25,0
S 38 38,0 38,0 63,0
SS 37 37,0 37,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.37 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden menyatakan tidak setuju, 15
responden menyatakan ragu-ragu, 38 responden menyatakan setuju dan
37 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 75% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa smartphone Oppo
memiliki kualitas kamera selfie yang baik dibanding pesaing.
90
Tabel 4.30
Saya pernah mencoba berfoto menggunakan smartphone Oppo
CM3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 6 6,0 6,0 8,0
R 4 4,0 4,0 12,0
S 30 30,0 30,0 42,0
SS 58 58,0 58,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.38 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 4
responden menyatakan ragu-ragu, 30 responden menyatakan setuju dan
58 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 88% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen pernah
mencoba berfoto menggunakan smartphone Oppo.
91
Tabel 4.31
Smartphone Oppo identik dengan kamera selfie
CM4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 4 4,0 4,0 5,0
R 8 8,0 8,0 13,0
S 29 29,0 29,0 42,0
SS 58 58,0 58,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.39 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden menyatakan tidak setuju, 8
responden menyatakan ragu-ragu, 29 responden menyatakan setuju dan
58 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 87% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa smartphone Oppo
identik dengan kamera selfie.
Tabel 4.32
Smartphone Oppo memiliki beberapa tipe yang sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan
CM5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 4 4,0 4,0 4,0
R 16 16,0 16,0 20,0
S 39 39,0 39,0 59,0
SS 41 41,0 41,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
92
Dari tabel 4.40 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 4 responden
menyatakan tidak setuju, 16 responden menyatakan ragu-ragu, 39
responden menyatakan setuju dan 41 responden menyatakan sangat
setuju. Jika dilihat dari presentase jawaban responden ada sekitar 80%
yang menyatakan setuju dan sangat setuju. Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa smartphone Oppo memiliki beberapa tipe yang
sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Tabel 4.33
Harga smartphone Oppo terjangkau
CM6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 7 7,0 7,0 8,0
R 25 25,0 25,0 33,0
S 49 49,0 49,0 82,0
SS 18 18,0 18,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.41 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, 25
responden menyatakan ragu-ragu, 49 responden menyatakan setuju dan
18 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 67% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa harga smartphone
Oppo terjangkau.
93
Tabel 4.34
Merek smartphone Oppo mudah diucapkan
CM7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 3 3,0 3,0 4,0
R 5 5,0 5,0 9,0
S 23 23,0 23,0 32,0
SS 68 68,0 68,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.42 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 5
responden menyatakan ragu-ragu, 23 responden menyatakan setuju dan
68 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 91% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa merek smartphone
Oppo mudah diucapkan.
Tabel 4.35
Merek smartphone Oppo mudah diingat
CM8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 3 3,0 3,0 4,0
R 7 7,0 7,0 11,0
S 26 26,0 26,0 37,0
SS 63 63,0 63,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
94
Dari tabel 4.43 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 7
responden menyatakan ragu-ragu, 26 responden menyatakan setuju dan
63 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 89% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa merek smartphone
Oppo mudah diingat.
Tabel 4.36
Smartphone Oppo menyediakan fitur selfie yang unggul
sesuai dibenak pelanggan
CM9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 6 6,0 6,0 7,0
R 10 10,0 10,0 17,0
S 35 35,0 35,0 52,0
SS 48 48,0 48,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.44 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 10
responden menyatakan ragu-ragu, 35 responden menyatakan setuju dan
48 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 83% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa smartphone Oppo
menyediakan fitur selfie yang unggul sesuai dibenak pelanggan.
95
d. Celebrity Endorser
Tabel 4.37
Raisa memiliki kemampuan untuk memberikan keyakinan bahwa Oppo
merupakan smartphone yang unggul dalam fitur kamera selfie
CE1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 6 6,0 6,0 7,0
R 19 19,0 19,0 26,0
S 31 31,0 31,0 57,0
SS 43 43,0 43,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.45 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 19
responden menyatakan ragu-ragu, 31 responden menyatakan setuju dan
43 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 74% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Raisa memiliki
kemampuan untuk memberikan keyakinan kepada konsumen bahwa
Oppo merupakan smartphone yang unggul dalam fitur kamera selfie.
96
Tabel 4.38
Raisa memiliki keahlian yang sesuai dalam mempromosikan
smartphone Oppo
CE2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 5 5,0 5,0 6,0
R 20 20,0 20,0 26,0
S 41 41,0 41,0 67,0
SS 33 33,0 33,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.46 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 20
responden menyatakan ragu-ragu, 41 responden menyatakan setuju dan
33 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 74% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Raisa memiliki
keahlian yang sesuai dalam mempromosikan smartphone Oppo.
97
Tabel 4.39
Raisa merupakan artis cantik yang memiliki daya tarik secara fisik
CE3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1,0 1,0 1,0
TS 4 4,0 4,0 5,0
R 11 11,0 11,0 16,0
S 31 31,0 31,0 47,0
SS 53 53,0 53,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.47 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 1 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden menyatakan tidak setuju, 11
responden menyatakan ragu-ragu, 31 responden menyatakan setuju dan
53 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 84% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Raisa merupakan
artis cantik yang memiliki daya tarik secara fisik.
98
Tabel 4.40
Penampilan Raisa dalam iklan smartphone Oppo menarik
dan membuat saya menyukai smartphone Oppo
CE4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 6 6,0 6,0 6,0
TS 5 5,0 5,0 11,0
R 28 28,0 28,0 39,0
S 30 30,0 30,0 69,0
SS 31 31,0 31,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.48 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 6 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 28
responden menyatakan ragu-ragu, 30 responden menyatakan setuju dan
31 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 61% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa penampilan Raisa
dalam iklan smartphone Oppo menarik dan membuat konsumen
menyukai smartphone Oppo.
99
Tabel 4.41
Saya memiliki kecocokan dengan karakteristik Raisa dalam
iklan smartphone Oppo
CE5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 6 6,0 6,0 6,0
TS 11 11,0 11,0 17,0
R 29 29,0 29,0 46,0
S 27 27,0 27,0 73,0
SS 27 27,0 27,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.49 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 6 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 11 responden menyatakan tidak setuju,
29 responden menyatakan ragu-ragu, 27 responden menyatakan setuju
dan 27 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 54% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen memiliki
kecocokan dengan karakteristik Raisa dalam iklan smartphone Oppo.
100
e. Minat Beli
Tabel 4.42
Saya ingin membeli smartphone Oppo dalam waktu dekat
MB1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 6 6,0 6,0 6,0
TS 16 16,0 16,0 22,0
R 29 29,0 29,0 51,0
S 30 30,0 30,0 81,0
SS 19 19,0 19,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.50 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 6 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 16 responden menyatakan tidak setuju,
29 responden menyatakan ragu-ragu, 30 responden menyatakan setuju
dan 19 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 49% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen belum
sepenuhnya ingin membeli smartphone Oppo dalam waktu dekat.
101
Tabel 4.43
Saya akan merekomendasikan merek Oppo pada kerabat dekat
saat membeli smartphone
MB2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 4 4,0 4,0 4,0
TS 5 5,0 5,0 9,0
R 21 21,0 21,0 30,0
S 37 37,0 37,0 67,0
SS 33 33,0 33,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.51 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 4 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 21
responden menyatakan ragu-ragu, 37 responden menyatakan setuju dan
33 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 70% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen akan
merekomendasikan merek Oppo pada kerabat dekat saat membeli
smartphone.
102
Tabel 4.44
Merek Oppo menjadi pilihan saya saat membeli smartphone
MB3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 5 5,0 5,0 5,0
TS 8 8,0 8,0 13,0
R 23 23,0 23,0 36,0
S 34 34,0 34,0 70,0
SS 30 30,0 30,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.52 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 5 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden menyatakan tidak setuju, 23
responden menyatakan ragu-ragu, 34 responden menyatakan setuju dan
30 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 64% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa merek Oppo menjadi
pilihan konsumen saat membeli smartphone.
103
Tabel 4.45
Saya akan mengumpulkan informasi sebanyak mungkin sebelum
membeli smartphone Oppo
MB4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 2,0 2,0 2,0
TS 5 5,0 5,0 7,0
R 15 15,0 15,0 22,0
S 29 29,0 29,0 51,0
SS 49 49,0 49,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari tabel 4.53 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 2 responden
menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 15
responden menyatakan ragu-ragu, 29 responden menyatakan setuju dan
49 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat dari presentase
jawaban responden ada sekitar 78% yang menyatakan setuju dan sangat
setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsumen akan
mengumpulkan informasi sebanyak mungkin sebelum membeli
smartphone Oppo.
4. Hasil Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Tujuan uji normalitas adalah untuk menguji apakah dalam model
regresi, variabel independent, variabel dependen, atau keduanya
mempunyai distribusi normal ataukah tidak. Model regresi yang baik
adalah distribusi normal atau mendekati normal (Ghozali, 2011:161). Pada
104
penelitian ini untuk menguji normalitas data digunakan uji one-sample
kolmogorov-smirnov sebagai berikut:
Tabel 4.46
Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov Test
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std. Deviation 1,84039294
Most Extreme Differences Absolute ,074
Positive ,058
Negative -,074
Test Statistic ,074
Asymp. Sig. (2-tailed) ,196c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Berdasarkan tabel 4.54 diatas diketahui bahwa nilai signifikansi
sebesar 0,196 lebih besar dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa data
yang diuji berdistribusi normal.
Untuk menguji apakah distribusi data normal atau tidak juga dapat
dilakukan dengan cara melihat grafik normal probability plot yang
membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi normal. Distribusi
normal akan membentuk suatu garis lurus diagonal dan ploting data akan
dibandingkan dengan garis diagonal. Jika distribusi data normal, maka
garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis
105
diagonalnya (Ghozali, 2011:162). Hasil uji normalitas dengan melihat
grafik normal p-plot sebagai berikut:
Gambar 4.1
Hasil Uji Normalitas Grafik Normal P-Plot
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Dari grafik normal p-plot di atas terlihat bahwa sebaran data memusat
pada nilai rata-rata dan media atau nilai p-plot terletak di garis diagonal,
maka dapat dikatakan bahwa data penelitian ini memiliki penyebaran dan
terdistribusi normal. Dengan normalnya data pada penelitian ini maka
penelitian ini dapat diteruskan.
b. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Model regresi yang
baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independen
(Ghozali, 2011:105). Deteksi ada atau tidaknya multikolinieritas dalam
106
model regresi adalah dilihat dari besaran VIF (variance inflation factor)
dan Tolerance (TOL). Regresi bebas dari masalah multikolinieritas jika
nilai VIF < 10 dan nilai TOL > 0,10 (Ghozali, 2011:106).
Tabel 4.47
Hasil Uji Multikolinieritas
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Berdasarkan tabel 4.55 diatas diketahui bahwa tidak ada variabel
independen yang memiliki nilai VIF (variance inflation factor) lebih besar
dari 10 dan tidak ada variabel independen yang memiliki nilai Tolerance
kurang dari 0,10 sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi
multikolonieritas antar variabel independen dalam model regresi.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas digunakan untuk mengetahui ada tidaknya
penyimpangan asumsi klasik heteroskedastisitas yaitu adanya
ketidaksamaan dari residual untuk semua pengamatan pada model regresi.
Syarat yang harus dipenuhi dalam model regresi adalah tidak adanya gejala
heteroskedastisitas. Ada beberapa metode pengujian yang bisa digunakan,
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216
Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471 ,208 4,803
eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000 ,265 3,780
Citra Merek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002 ,274 3,643
Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179 ,455 2,197
a. Dependent Variable: Minat Beli
107
antara lain: Uji glejser dan metode grafik scatterplot. Berdasarkan hasil
pengolahan data, maka hasil uji glejser dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4.48
Hasil Uji Glejser
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) ,304 ,163 1,859 ,066
Ln_x1 -,087 ,085 -,225 -1,028 ,307
Ln_x2 -,092 ,073 -,252 -1,257 ,212
Ln_x3 ,174 ,090 ,393 1,936 ,056
Ln_x4 -,059 ,054 -,166 -1,102 ,273
a. Dependent Variable: RES_4
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Keputusan terjadi atau tidaknya heteroskedastisitas adalah dengan
melihat nilai signifikansi tiap variabel. Apabila nilai signifikansi lebih
besar dari tingkat α 0,05 (5%) maka Hο diterima yang artinya tidak terjadi
heteroskedastisitas, sedangkan apabila nilai signifikansi lebih kecil dari
tingkat α 0,05 (5%) maka Hο ditolak yang berarti terjadi
heteroskedastisitas.
Berdasarkan tabel 4.56 diatas diketahui bahwa nilai signifikansi tiap
variabel adalah lebih besar dari tingkat α 0,05 (5%), sehingga dapat
disimpulkan pada penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas.
108
Gambar 4.2
Hasil Uji Heteroskedastisitas Grafik Scatterplot
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Hasil uji heteroskedastisitas dengan menggunakan grafik scatterplot
dapat kita lihat pada gambar 4.2 diatas. Berdasarkan gambar 4.2, grafik
scatterplot menunjukkan bahwa data tersebar di atas dan di bawah angka
0 (nol) pada sumbu Y dan tidak terdapat suatu pola yang jelas pada
penyebaran data tersebut. Hal ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas
pada model persamaan regresi, sehingga model regresi layak digunakan
untuk memprediksi minat beli berdasarkan variabel independen yang
mempengaruhinya, yaitu iklan, eWOM, citra merek dan celebrity
endorser.
5. Hasil Uji t (Parsial)
Uji t dalam regresi linier berganda dimaksudkan untuk menguji apakah
parameter (koefisien regresi dan konstanta) yang diduga untuk mengestimasi
109
persamaan/model regresi linier berganda sudah merupakan parameter yang
tepat atau belum. Maksudnya adalah parameter tersebut mampu menjelaskan
perilaku variabel independen dalam mempengaruhi variabel dependen.
Parameter yang diestimasikan dalam regresi linier meliputi intersep (konstanta)
dan slope (koefisien regresi), sehingga uji t dimaksud adalah uji koefisien
regresi.
Untuk melihat besarnya pengaruh iklan, eWOM, citra merek dan celebrity
endorser terhadap minat beli secara parsial digunakan uji t. Apabila nilai t
hitung > t tabel maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen
berpengaruh secara parsial terhadap variabel dependen. Apabila nilai t hitung
< t tabel maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen tidak
berpengaruh terhadap variabel dependen secara parsial. Kemudian apabila nilai
probabilitas t hitung lebih kecil dari tingkat kesalahan α=0,05 maka dapat
dikatakan bahwa variabel independen mempengaruhi secara signifikan
terhadap variabel dependen. Sedangkan apabila nilai probabilitas t hitung lebih
besar dari tingkat kesalahan α=0,05 maka dapat dikatakan bahwa variabel
independen tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Hasil
perhitungan uji t dari penelitian ini sebagai berikut:
110
Tabel 4.49
Hasil Uji t (Parsial)
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216
Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471
eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000
Citra Merek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002
Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179
a. Dependent Variable: Minat Beli
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
a. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli
Berdasarkan tabel 4.58 diatas, hasil pengujian secara parsial
menunjukkan t-hitung variabel iklan (X1) adalah 0,724 sementara t-tabel
dengan α=5% dan df=(n-k) adalah df=(100-4)=96, maka t-tabel (0.05;96)=
1.66088 sehingga t-hitung < t-tabel (0.724 < 1.66088) maka dapat
disimpulkan bahwa variabel independen iklan (X1) tidak berpengaruh
terhadap variabel dependen minat beli (Y). Kemudian nilai probabilitas
sig. iklan > 0,05 (0,471 > 0,05) maka dapat dikatakan tidak terdapat
pengaruh signifikan dari variabel iklan (X1) terhadap variabel minat beli
(Y).
b. Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) terhadap Minat Beli
Berdasarkan tabel 4.58 diatas, hasil pengujian secara parsial
menunjukkan t-hitung variabel eWOM (X2) adalah 4,268 sementara t-
tabel dengan α=5% dan df=(n-k) adalah df=(100-4)=96, maka t-tabel
(0.05;96)= 1.66088 sehingga t-hitung > t-tabel (4,268 > 1.66088) maka
111
dapat disimpulkan bahwa variabel independen eWOM (X2) berpengaruh
terhadap variabel dependen minat beli (Y). Kemudian nilai probabilitas
sig. iklan < 0,05 (0,000 < 0,05) maka dapat dikatakan terdapat pengaruh
signifikan dari variabel eWOM (X2) terhadap variabel minat beli (Y).
c. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli
Berdasarkan tabel 4.58 diatas, hasil pengujian secara parsial
menunjukkan t-hitung variabel citra merek (X3) adalah 3,232 sementara t-
tabel dengan α=5% dan df=(n-k) adalah df=(100-4)=96, maka t-tabel
(0.05;96)= 1.66088 sehingga t-hitung > t-tabel (3,232 > 1.66088) maka
dapat disimpulkan bahwa variabel independen citra merek (X3)
berpengaruh terhadap variabel dependen minat beli (Y). Kemudian nilai
probabilitas sig. iklan < 0,05 (0,002 < 0,05) maka dapat dikatakan terdapat
pengaruh signifikan dari variabel citra merek (X3) terhadap variabel minat
beli (Y).
d. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Minat Beli
Berdasarkan tabel 4.58 diatas, hasil pengujian secara parsial
menunjukkan t-hitung variabel celebrity endorser (X4) adalah 1,353
sementara t-tabel dengan α=5% dan df=(n-k) adalah df=(100-4)=96, maka
t-tabel (0.05;96)= 1.66088 sehingga t-hitung < t-tabel (1,353 < 1.66088)
maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen celebrity endorser
(X4) tidak berpengaruh terhadap variabel dependen minat beli (Y).
Kemudian nilai probabilitas sig. iklan > 0,05 (0,179 > 0,05) maka dapat
112
dikatakan tidak terdapat pengaruh signifikan dari variabel celebrity
endorser (X4) terhadap variabel minat beli (Y).
6. Hasil Uji F (Simultan)
Uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen secara
bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen atau untuk mengetahui
apakah model regresi dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen
atau tidak. Jika nilai probabilitas > 0,05 maka Ho diterima atau Ha ditolak yang
berarti bahwa semua variabel independen tidak mempunyai pengaruh secara
bersama-sama (simultan) terhadap variabel dependen. Jika nilai probabilitas <
0,05, maka Ho ditolak atau Ha diterima yang berarti bahwa semua variabel
independen mempunyai pengaruh secara bersama-sama (simultan) terhadap
variabel dependen.
Tabel 4.50
Hasil Uji F (Simultan)
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 970,922 4 242,731 68,769 ,000b
Residual 335,318 95 3,530
Total 1306,240 99
a. Dependent Variable: Minat Beli
b. Predictors: (Constant), Celeb Endorser, eWOM, Citra MErek, Iklan
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Berdasarkan tabel 4.57 diatas diketahui bahwa nilai F hitung diperoleh
sebesar 68,769 sedangkan nilai F tabel sementara F tabel dengan α=5% dan
df=(k-1)=(4-1)=3 dan df2=(n-k)=(100-4)=96, didapat F tabel sebesar 2,70.
Dengan demikian F hitung > F tabel (68,769 > 2,70) maka dapat disimpulkan
bahwa variabel independen secara simultan memiliki pengaruh terhadap
113
variabel dependen. Kemudian terlihat dari nilai probabilitas dari tabel yaitu
sebesar 0.00 yang lebih kecil dari tingkat signifikansi 0.05. Hal ini berarti
bahwa variabel iklan, eWOM, citra merek dan celebrity endorser secara
bersama-sama (simultan) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat
beli.
7. Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 4.51
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216
Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471
eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000
Citra Merek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002
Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179
a. Dependent Variable: Minat Beli
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Berdasarkan hasil yang telah diperoleh dari koefisien regresi diatas, maka
dapat dibuat suatu persamaan regresi sebagai berikut:
Y = α + ß2X2 + ß3X3 + e
Y = -1,368 + 0,221 X2 + 0,174 X3 + e
Dimana:
Y = Minat Beli
α = Konstanta
ß1,... ß4 = Koefisien Regresi
X2 = Electronic Word of Mouth (eWOM)
114
X3 = Citra Merek
e = Standar Error
8. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi (Adjusted R Square) pada intinya mengukur
seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel
dependen. Dalam output SPSS, koefisien determinasi terletak pada tabel model
dan tertulis R square. Namun untuk regresi linier berganda sebaliknya
menggunakan R square yang sudah disesuaikan atau tertulis Adjusted R
Square, karena disesuaikan dengan jumlah variabel independen yang
digunakan dalam penelitian (Ghozali, 2011:97).
Tabel 4.52
Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate Durbin-Watson
1 ,862a ,743 ,732 1,879 1,970
a. Predictors: (Constant), Celeb Endorser, eWOM, Citra MErek, Iklan
b. Dependent Variable: Minat Beli
Sumber: data diolah dengan SPSS 24.0, 2017
Tabel 4.60 diatas menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,732 atau
73,2%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel minat beli yang dapat dipengaruhi
oleh variabel iklan, eWOM, citra merek dan celebrity endorser adalah sebesar
73,2%. Sedangkan sisanya sebesar 0,268 atau 26,8% dipengaruhi oleh variabel
lain.
115
D. Pembahasan Hasil Penelitian
1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dari perhitungan regresi
linier berganda menunjukkan bahwa t-hitung < t-tabel (0.724 < 1.66088) dan
nilai probabilitas sig. iklan > 0,05 (0,471 > 0,05). Sehingga dapat disimpulkan
bahwa iklan (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli (Y)
smartphone Oppo.
Hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan
oleh Arista dan Astuti (2011), Kurnia (2013) serta Mulyadi et al., (2015) yang
menyatakan bahwa iklan berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Tetapi
penelitian ini memperkuat hasil penelitian yang dilakukan oleh Kurniawan
(2012) yang menyatakan bahwa iklan tidak berpengaruh signifikan terhadap
minat beli.
Tjiptono (2001 dalam Arista dan Astuti, 2011) menyatakan bahwa iklan
dapat dimanfaatkan secara efektif untuk memicu pembelian segera. Perusahaan
mengiklankan produknya untuk mendapatkan perhatian konsumen yang
kemudian melakukan pembelian, oleh karena itu iklan yang dibuat oleh
perusahaan harus dapat menginformasikan, membujuk serta mengingatkan
konsumen secara baik dan menarik agar konsumen mendapat rangsangan dari
periklanan tersebut yang mendorong konsumen melakukan tindakan membeli.
Tidak berpengaruhnya iklan terhadap minat beli disebabkan oleh
pandangan responden yang kurang baik terhadap iklan yang disampaikan.
Walaupun responden telah mendapatkan banyak informasi mengenai
116
keunggulan selfie expert yang di-iklankan namun responden menganggap
bahwa iklan smartphone Oppo hanya bersifat menghibur (Kurniawan, 2012).
2. Pengaruh eWOM terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dari perhitungan regresi
linier berganda menunjukkan bahwa t-hitung > t-tabel (4,268 > 1.66088) dan
nilai probabilitas sig. iklan < 0,05 (0,000 < 0,05). Sehingga dapat disimpulkan
bahwa eWOM (X2) berpengaruh signifikan terhadap minat beli (Y)
smartphone Oppo.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh
Jalilvand (2012), Semuel dan Lianto (2014), Wibowo (2015), Andreawan
(2015), Cahyono et al., (2016), Annisa (2016) dan Laksmi et al., (2016) yang
menyatakan bahwa eWOM (electronic word of mouth) berpengaruh signifikan
terhadap minat beli.
Lee et al., (2008) menyatakan bahwa setiap konsumen yang sudah
mengkonsumsi suatu produk akan memberikan penilaian sendiri untuk produk
tersebut dan tidak bisa dipengaruhi karena berasal dari diri sendiri, setelah itu
jika konsumen tersebut puas maupun tidak puas atas konsumsi produk tersebut
maka konsumen tersebut akan menceritakan review produk tersebut ke orang
lain yang mempunyai account di social media, e-mail, blog maupun website
yang sebelumnya sudah dibuat.
Semakin baik atau bagus review seseorang pada social media, blog atau
web maka akan menimbulkan minat beli yang tinggi. Hasil analisis tersebut
menunjukkan bahwa eWOM yang positif pada produk smartphone Oppo
117
berpengaruh kepada minat beli konsumen. Hal ini disebabkan karena
konsumen telah melihat dan membaca berbagai informasi yang disampaikan
oleh konsumen lainnya yang kemudian diberitakan social media, blog atau web
yang terpecaya. Sehingga orang yang sedang mencari informasi tersebut dan
hasilnya bagus atau positif maka akan membuat keinginan membeli produk
tersebut, eWOM juga mempengaruhi minat beli seseorang secara langsung
(Semuel dan Lianto, 2014).
3. Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dari perhitungan regresi
linier berganda menunjukkan bahwa t-hitung > t-tabel (3,232 > 1.66088) dan
nilai probabilitas sig. iklan < 0,05 (0,002 < 0,05). Sehingga dapat disimpulkan
bahwa citra merek (X3) berpengaruh signifikan terhadap minat beli (Y)
smartphone Oppo.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh
Hidayati et al., (2013), Arslan dan Zaman (2014), Lien et al., (2015) dan
Wibowo (2015) yang menyatakan bahwa citra merek berpengaruh signifikan
terhadap minat beli.
Konsumen cenderung memilih produk yang sudah dikenal baik atau sudah
memiliki citra merek yang baik. Jadi apabila suatu produk memiliki citra merek
yang positif di mata konsumen dan diyakini dapat memenuhi kebutuhan dan
keinginan mereka, maka minat beli untuk membeli suatu produk akan timbul
dalam diri konsumen.
118
Citra merek yang baik pada smartphone Oppo sebagai selfie expert
smartphone berhasil mempengaruhi minat beli konsumen. Hal ini disebabkan
karena konsumen telah mengetahui keuntungan yang akan didapatkan dari
produk smartphone Oppo yang akan dibelinya, terutama keunggulan kamera
depan yang ditawarkan Oppo sebagai selfie expert smartphone.
4. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dari perhitungan regresi
linier berganda menunjukkan bahwa t-hitung < t-tabel (1,353 < 1.66088) dan
nilai probabilitas sig. iklan > 0,05 (0,179 > 0,05). Sehingga dapat disimpulkan
bahwa celebrity endorser (X4) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat
beli (Y) smartphone Oppo.
Hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan
oleh Prabowo et al., (2014), Susanti dan Saino (2014), Pratiwi dan Moeliono
(2015) serta Kamal Khan et al., (2016) yang menyatakan bahwa celebrity
endorser berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Tetapi penelitian ini
memperkuat hasil penelitian yang dilakukan oleh (20) yang menyatakan bahwa
celebrity endorser tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli.
Adanya perilaku pasar yang ingin meniru gaya hidup selebriti, perusahaan
akhirnya menggunakan celebrity endorser dalam mempromosikan produk
mereka. Selebriti sendiri memiliki daya tarik dalam berbagai cara, yang
menarik berbagai khalayak sasaran untuk mempengaruhi minat beli mereka.
Tidak berpengaruhnya celebrity endorser terhadap minat beli dikarenakan
selebriti yang meng-endorse smartphone Oppo tidak terlalu memberikan
119
pengaruh dan daya tarik terhadap minat beli konsumen. Penampilan selebriti
(Raisa) dalam iklan smartphone Oppo memang menarik dan selebriti (Raisa)
juga cukup terampil dalam menyampaikan iklan smartphone Oppo, tetapi
konsumen terutama wanita yang mayoritas menjadi responden dalam
penelitian ini lebih mempertimbangkan fitur-fitur yang terdapat dalam
smartphone yang dapat menunjang kegiatan sehari-hari mereka.
5. Pengaruh Iklan, eWOM, Citra Merek dan Celebrity Endorser terhadap
Minat Beli secara Simultan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dari perhitungan regresi
linier berganda menunjukkan bahwa F hitung > F tabel (68,769 > 2,70) dan
nilai signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,05). Sehingga dapat disimpulkan bahwa
iklan, eWOM, citra merek dan celebrity endorser secara bersama-sama
(simultan) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat beli.
120
BAB V
PENUTUP
E. Kesimpulan
Berdasarkan dari data yang didapatkan dan pengujian yang telah dilakukan
terhadap permasalahan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Iklan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli smartphone
Oppo pada pengguna smartphone Oppo di wilayah Ciputat, Tangerang
Selatan
2. Electronic word of mouth (eWOM) berpengaruh secara signifikan terhadap
minat beli smartphone Oppo pada pengguna smartphone Oppo di wilayah
Ciputat, Tangerang Selatan
3. Citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli smartphone
Oppo pada pengguna smartphone Oppo di wilayah Ciputat, Tangerang
Selatan
4. Celebrity endorser tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli
smartphone Oppo pada pengguna smartphone Oppo di wilayah Ciputat,
Tangerang Selatan
5. Iklan, electronic word of mouth (eWOM), citra merek dan celebrity
endorser secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli
smartphone Oppo pada pengguna smartphone Oppo di wilayah Ciputat,
Tangerang Selatan
121
F. Saran
Meskipun peneliti telah menyusun penelitian dengan sebaik-baiknya tetapi
masih saja terdapat banyak kekurangan dalam penelitian ini dengan segala
keterbatasannya. Berikut adalah berbagai saran yang diajukan oleh peneliti
berdasarkan hasil penelitian:
1. Bagi Smartphone Oppo
a. Perusahaan harus lebih memperhatikan hal-hal terkait iklan produk
yang ditayangkan, seperti isi pesan iklan harus lebih jelas, lebih mudah
dipahami dan lebih mudah diingat agar iklan tersebut lebih menarik dan
diterima sehingga mendorong minat beli konsumen.
b. Perusahaan mungkin bisa mengganti Raisa dengan selebriti lain yang
memiliki kriteria yang lebih cocok sebagai celebrity endorser Oppo
untuk menarik minat beli konsumen.
2. Untuk Peneliti Selanjutnya
a. Diharapkan penelitian berikutnya tidak sebatas variabel iklan,
electronic word of mouth (eWOM), citra merek dan celebrity endorser
tetapi juga menambahkan variabel lain pada penelitian selanjutnya.
b. Penelitian berikutnya dapat melakukan penelitian serupa dengan
mengganti objek penelitian yang lebih spesifik, misalnya pengguna
smartphone Oppo di UIN Syarif Hidayatullah, Ciputat agar
mendapatkan temuan yang lebih kuat.
122
DAFTAR PUSTAKA
Andreawan, Rizky Ananda. 2015. “Analysis of Electronic Word of Mouth (eWOM)
in Social Media Kaskus on Purchasing Intention Premium Player Items”.
E-Proceeding of management Vol. 2 No.3, Desember 2015 pp. 3517 ISSN:
2355-9357
Annisa, Fitri. 2016. “Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) di Social Media
Instagram Terhadap Minat Beli Konsumen Richeese Factory”. Jurnal Ilmiah
Universitas Brawijaya Vol. 4 No.2, 2016
Arista, E. Desi dan Sri Rahayu Triastuti. 2011. “Analisis Pengaruh Iklan,
Kepercayaan Merek dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen”.
Aset Vol. 13 No. 1, Maret 2011 pp. 37-45 ISSN 1693-928X
Arslan, Muhammad and Rashid Zaman. 2014. “ Impact of Brand Image and Service
Quality on Consumer Purchase Intention: A Study of Retail Store in
Pakistan”. Research on Humanities and Social Sciences Vol. 4 No.22, 2014
ISSN: 2224-5766
Belch, George E and Michael A. Belch. 2009. Advertising and Promotion: An
Integrated Marketing Communication Perpective 8th Edition. New York:
McGraw-Hill
Buchari, Alma. 2010. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta
Cahyono, Firman Dwi, Andriani Kusumawati dan Srikandi Kumadji. 2016.
“Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Electronic Word of Mouth (eWOM) dan
Pengaruhnya Terhadap Minat Beli”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol.
37 No. 1, Agustus 2016
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS
19 (edisi kelima). Semarang: Undip
Goyette, I., Ricard L., Bergeron J., and Francois Marticotte. 2010. “e-WOM Scale:
Word of Mouth Measurement Scale for e-Services Context”. Canadian
Journal of Administrative Science, 27(1) pp. 5-23
Hidayati, Tri Asih, Suharyono dan Dahlan Fanani. 2013. “Pengaruh Citra Merek
Terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian Konsumen”. Jurnal
Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 2 No. 1, Mei 2013
123
Jalilvand, Mohammad Reza. 2012. “The Effect of Electronic Word of Mouth on
Brand Image and Purchase Intention”. Marketing Intelligence & Planning
Journal Vol. 30 No. 4, 2012 pp. 460-476
Kamal Khan, Shaista, Aroobah Rukhsar and Maria Shoaib. 2016. “Influence of
Celebrity Endorsement on Consumer Purchase Intention”. IOSR Journal of
Business and Management (IOSR-JBM) Vol. 18 Issue 1. Ver. 1, Januari
2016 pp. 06-09 ISSN 2319-7668
Keller, Kevin Lane. 2013. Strategic Brand Management Building Measuring and
Managing Brand Equity 4th Edition. USA: Pearson Education
Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12 Jilid
1. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid
1. Jakarta: Indeks Prentice Hall
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management 13. New
Jersey: Pearson Prentice Hall, Inc.
Kurnia, Dita. 2013. “Pengaruh Iklan dan Word of Mouth (WOM) Terhadap Minat
Beli Mahasiswa Universitas Negeri Padang atas Kartu Perdana IM3”. E-
Jurnal Universitas Negeri Padang (UNP)
Kurniawan, Saverius Dwi. 2012. “Analisis Pengaruh Brand Loyalty, Brand Image,
Iklan dan Perceived Quality Terhadap Minat Beli Konsumen XL Prabayar
di Kota Surabaya”. Jurnal Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Vol. 1 No.1, 2012 ISSN: 2303-162X
Laksmi, Aditya Ayu dan Farah Oktafani. 2016. “ Pengaruh Electronic Word of
Mouth (eWOM) Terhadap Minat Beli Followers Instagram pada Warunk
Upnormal”. Jurnal Computech & Bisnis Vol. 10 No.2, Desember 2016 pp.
78-88 ISSN: 2442-4943
Lien, Che-Hui, Miin-Jye Wen, Li-Ching Huang and Kuo-Lung Wu. 2015. “ Online
Hotel Booking: The Effects of Brand Image, Price, Trust and Value on
Purchase Intentions”. Asia Pacific Management Review xxx, 2015 pp.1-9
Moriarty, Sandara., et al. 2009. Advertising Principles & Practice. New Jersey:
Pearson Education
Morissan. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga
Mowen, John C. and Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jakarta: Kencana
Prenada
124
Mulyadi, Maria Margareta M dan Leonardo Budi H. 2015. “Analisis Pengaruh
Iklan, Kepercayaan Merek dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli”.
Journal of Management Vol. 1 No.1, Februari 2015 ISSN: 2502-7689
Prabowo, Yanuar Widi, Suharyono dan Sunarti. 2014. “Pengaruh Celebrity
Endorser Terhadap Minat Beli 3 Second Store Malang”. Jurnal
Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 14 No. 2, September 2014
Pramono, Rian dan Augusty Tae Ferdinand. 2012. “Analisis Pengaruh Harga
Kompetitif, Desain Produk, dan Layanan Purna Jual Terhadap Minat Beli
Konsumen Sepeda Motor Yamaha”. Jurnal Manajemen Universitas
Diponegoro Vol. 1 No. 1, 2012
Pratiwi, Indri dan Nadya Moeliono. 2015. “Pengaruh Celebrity Endorser Maudy
Ayunda Terhadap Minat Beli Produk Teh Javana”. E-Proceeding of
management Vol. 2 No. 3, Desember 2015 pp. 3576 ISSN: 2355-9357
Rangkuti, Freddy. 2008. The Power of Brands. Jakarta: Penerbit Gramedia
Schiffman, Leon G. Dan Kanuk, Lesley L. 2007. Consumer Behavior 10th Edition.
New Jersey: Pearson Education
Semuel, Hatane dan Adi Suryanata Lianto. 2014. “Analisis eWOM, Brand Image,
Brand Trust dan Minat Beli Produk Smartphone di Surabaya”. Jurnal
Manajemen Pemasaran Vol. 8 No. 2, Oktober 2014 pp. 47-54 ISSN 1907-
235X
Shimp, Terence A. 2010. Advertising Promotion and Other Aspects of Interated
Marketing Communication 8th Edition. Canada: Nelson Education, Ltd.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta
Sunyoto, Danang. 2014. Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen.
Yogyakarta: CAPS
Supranto, Johanes. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Edisi 1 Jakarta:
PT Rineka Cipta
Susanti, Agus dan Saino. 2014. “Pengaruh Penggunaan Tokoh Agama (Mamah
Dedeh) Sebagai Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Produk Larutan
Cap Kaki Tiga”. E-Jurnal Universitas Negeri Surabaya (UNESA)
125
Wibowo, Arif. 2015. “Pengaruh Elektronik Word of Mouth dan Brand Image
Terhadap Purchase Intention pada Konsumen Smartphone Samsung yang
Berbasis Android”. Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 12 No. 1, Januari 2015
Wiyono, Gendro. 2011. Merancang Penelitian Bisnis dengan Alat Analisis SPSS
17.0 dan SmartPLS 2.0. Yogyakarta: UPP STIM YKPN
https://dazeinfo.com. 2017. Apple, Samsung Lose Their Mojo As Chinese Trio
Gains Smartphone Market Share.
https://id.techinasia.com. 2017. Top Five Smartphone Year-Over-Year Growth Q1
2017.
https://techno.okezone.com. 2016. 96 Persen Pengguna Smartphone Tertinggi ada
di Indonesia.
https://techno.kompas.com. 2017. Daftar 5 Besar Merek Smartphone di Indonesia.
https://www.kominfo.go.id. 2015. Indonesia Raksasa Teknologi Digital Asia.
https://www.tabloidpulsa.co.id. 2017. Raport Vendor Smartphone Global Triwulan
I 2017.
126
LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian
LEMBAR KUESIONER
Dengan Hormat,
Bersama ini saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : AZHAR RAMADHAN MARGIE
NIM : 1112081000064
Jurusan : Manajemen Pemasaran
Adalah mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Islam Negeri
(UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta sedang mengadakan penelitian yang berjudul
“Pengaruh Iklan, Electronic Word of Mouth, Citra Merek dan Celebrity Endorser
Terhadap Minat Beli Smartphone Oppo (Studi Kasus pada Pengguna Smartphone
Oppo).
Untuk maksud tersebut, saya mohon kepada bapak/ibu, saudara/i untuk
mengisi kuesioner ini dengan lengkap, jujur, tanpa dipengaruhi oleh pihak lain.
Kuesioner ini nantinya akan dipergunakan untuk keperluan ilmiah dan saya berjanji
untuk menjaga kerahasiaan data ini.
Atas kerjasama dan bantuannya serta waktu bapak/ibu, saudara/i berikan,
saya ucapkan terimakasih.
Hormat saya,
A. IDENTITAS RESPONDEN
1. No : ............................................ (diisi oleh peneliti)
2. Nama : ...........................................................................
3. Umur :
17-20 thn
21-30 thn
31-40 thn
> 50 thn
4. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki / ( ) Perempuan
127
5. Pendidikan : ( ) SMA/Sederajat ( ) S1 ( ) S3
( ) Diploma/D3 ( ) S2
6. Pekerjaan : ( ) Pelajar/Mahasiswa
( ) PNS
( ) Swasta
( ) Lainnya
B. SCREENING
1. Apakah anda pengguna smartphone Oppo?
( ) YA, Jika Ya, silahkan melanjutkan pertanyaan berikutnya
( ) TIDAK, Jika TIDAK, cukup stop disini. Terima kasih.
2. Apa pertimbangan anda pada saat akan membeli smartphone Oppo?
(boleh memilih lebih dari satu jawaban)
( ) Iklan yang menarik
( ) Rekomendasi saudara/teman/web forum
( ) Merek yang sudah terkenal
( ) Artis/selebriti yang meng-endorse
( ) lainnya, sebutkan ________________________________________
C. PETUNJUK PENGISIAN
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan cara memberikan
tanda Check List (√ ) pada kolom yang tersedia. Penilaian dapat anda
lakukan berdasarkan skala berikut:
(SS) Sangat Setuju : 5
(S) Setuju : 4
(R) Ragu-ragu : 3
(TS) Tidak Setuju : 2
(STS) Sangat Tidak Setuju : 1
128
1. IKLAN
No PERNYATAAN SS S R TS STS
5 4 3 2 1
1 Saya melihat atau mendengar expose iklan
smartphone Oppo di media (koran, televisi,
billboard, dll)
2 Setelah saya melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo, saya memperhatikan isi
pesan yang disampaikan dalam iklan tersebut
3 Setelah saya melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo, saya tertarik dengan
smartphone Oppo
4 Setelah saya melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo, saya sadar bahwa Oppo
merupakan smartphone untuk berfoto selfie
5 Setelah saya melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo, saya ingin melakukan
pembelian smartphone Oppo
6 Saya menyukai iklan smartphone Oppo
7 Setelah saya melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo, saya merasa Oppo
mampu memenuhi kebutuhan smartphone
saya
8 Setelah saya melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo, apabila saya ingin
membeli smartphone, saya mengingat Oppo
9 Setelah saya melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo, saya mengingat logo atau
slogan dari smartphone Oppo
129
10 Setelah saya melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo, saya belajar untuk
menggunakan fitur-fitur yang ada pada
smartphone saya
11 Setelah saya melihat atau mendengar iklan
smartphone Oppo, kebiasaan berfoto dengan
kamera belakang berubah menjadi kebiasaan
berfoto dengan kamera depan
12 Saya percaya dengan keunggulan kamera
selfie smartphone Oppo yang diiklankan
13 Saya melakukan pembelian smartphone
Oppo karena melihat iklan smartphone Oppo
2. ELECTRONIC WORD OF MOUTH
No PERNYATAAN SS S R TS STS
5 4 3 2 1
14 Saya selalu mencari informasi terbaru
mengenai smartphone Oppo melalui situs
jejaring sosial di internet
15 Saya menyukai komunikasi melalui situs
jejaring sosial dalam mendapatkan informasi
mengenai smartphone Oppo
16 Banyak informasi yang disampaikan di situs
jejaring sosial mengenai smartphone Oppo
berdasarkan pengalaman dari konsumen lain
17 Melalui situs jejaring sosial, saya
mendapatkan informasi mengenai
pengalaman positif orang lain terhadap
smartphone Oppo
130
18 Melalui situs jejaring sosial, saya
mendapatkan rekomendasi yang berkaitan
dengan smartphone Oppo
19 Saya mendapatkan informasi mengenai
variasi/tipe smartphone Oppo melalui situs
jejaring sosial di internet
20 Saya mendapatkan informasi mengenai
spesifikasi smartphone Oppo melalui situs
jejaring sosial di internet
21 Saya mendapatkan informasi mengenai
harga smartphone Oppo melalui situs
jejaring sosial di internet
3. CITRA MEREK
No PERNYATAAN SS S R TS STS
5 4 3 2 1
22 Oppo merupakan merek smartphone yang
unggul dalam fitur kamera selfie
23 Smartphone Oppo memiliki kualitas kamera
selfie yang baik dibanding pesaing
24 Saya pernah mencoba berfoto menggunakan
smartphone Oppo
25 Smartphone Oppo identik dengan kamera
selfie
26 Smartphone Oppo memiliki beberapa tipe
yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan
pelanggan
27 Harga smartphone Oppo terjangkau
28 Merek smartphone Oppo mudah diucapkan
29 Merek smartphone Oppo mudah diingat
131
30 Smartphone Oppo menyediakan fitur selfie
yang unggul sesuai dibenak pelanggan
4. CELEBRITY ENDORSER
5. MINAT BELI
No PERNYATAAN SS S R TS STS
5 4 3 2 1
36 Saya ingin membeli smartphone Oppo dalam
waktu dekat
37 Saya akan merekomendasikan merek Oppo
pada kerabat dekat saat membeli smartphone
38 Merek Oppo menjadi pilihan saya saat
membeli smartphone
No PERNYATAAN SS S R TS STS
5 4 3 2 1
31 Raisa memiliki kemampuan untuk
memberikan keyakinan bahwa Oppo
merupakan smartphone yang unggul dalam
fitur kamera selfie
32 Raisa memiliki keahlian yang sesuai dalam
mempromosikan smartphone Oppo
33 Raisa merupakan artis cantik yang memiliki
daya tarik secara fisik
34 Penampilan Raisa dalam iklan smartphone
Oppo menarik dan membuat saya menyukai
smartphone Oppo
35 Saya memiliki kecocokan dengan
karakteristik Raisa dalam iklan smartphone
Oppo
132
39 Saya akan mengumpulkan informasi
sebanyak mungkin sebelum membeli
smartphone Oppo
132
Lampiran 2 : Tabel Jawaban Responden
1. IKLAN
No P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 Total
1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 25
2 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 51
3 4 4 5 5 4 5 4 4 3 4 5 5 3 55
4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 60
5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 54
6 5 4 4 5 4 2 4 3 4 4 5 4 4 52
7 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 46
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52
9 5 3 4 5 5 3 4 5 3 4 5 5 4 55
10 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 63
11 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 55
12 4 4 5 5 4 4 4 3 4 5 3 4 5 54
13 5 3 3 4 4 3 3 2 5 4 5 5 3 49
14 5 5 4 5 3 5 4 5 5 3 5 5 3 57
15 4 3 4 5 4 3 5 2 2 4 5 5 4 50
133
16 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 26
17 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 61
18 5 3 4 3 4 4 4 3 3 5 3 4 4 49
19 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 59
20 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 60
21 4 3 4 4 3 4 5 5 3 3 5 5 5 53
22 5 5 5 5 5 3 4 2 3 4 5 4 4 54
23 2 2 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 2 32
24 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 63
25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65
26 5 3 4 4 3 4 4 3 3 4 5 5 5 52
27 5 5 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 49
28 2 2 2 3 2 2 3 2 3 4 3 4 2 34
29 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 2 43
30 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 46
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52
32 4 3 3 5 4 3 2 3 5 4 5 5 2 48
33 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 61
134
34 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 63
35 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 62
36 5 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 45
37 4 3 4 4 2 4 3 4 5 3 4 4 2 46
38 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 39
39 5 4 4 5 4 3 5 4 4 5 5 5 5 58
40 5 4 4 5 3 5 4 3 5 4 5 5 4 56
41 4 4 5 5 4 5 5 3 4 4 5 5 4 57
42 4 3 3 4 3 4 3 2 4 4 3 3 2 42
43 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 5 4 3 47
44 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 57
45 5 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5 4 51
46 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 54
47 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 43
48 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 58
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52
50 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 46
51 4 2 5 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 54
135
52 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 48
53 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 42
54 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 56
55 4 3 2 4 2 3 3 1 2 2 1 2 2 31
56 4 3 2 4 2 3 3 1 2 2 1 2 2 31
57 4 3 2 4 2 3 3 1 2 2 1 2 2 31
58 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 62
59 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15
60 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 3 4 3 55
61 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 5 4 3 51
62 4 5 4 4 4 4 3 3 5 5 4 4 4 53
63 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 60
64 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 55
65 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 54
66 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 64
67 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 2 4 3 42
68 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 64
69 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 63
136
70 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 64
71 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 64
72 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 64
73 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65
74 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 53
75 5 4 5 5 5 3 5 4 3 4 3 5 5 56
76 3 5 3 1 3 4 3 4 4 4 3 4 4 45
77 4 5 5 4 4 5 5 4 4 3 4 5 3 55
78 3 2 2 4 3 3 2 2 2 3 3 3 1 33
79 5 3 4 4 2 2 1 1 1 4 2 5 2 36
80 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 45
81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 51
82 2 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 29
83 5 4 4 4 2 2 2 3 2 2 1 3 2 36
84 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 55
85 4 4 5 5 4 3 4 3 3 5 5 4 3 52
86 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 3 4 47
87 3 4 4 4 4 3 2 2 1 2 3 1 2 35
137
88 2 2 2 1 4 4 2 2 3 2 3 2 4 33
89 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 62
90 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 61
91 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 63
92 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 64
93 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 64
94 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 64
95 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65
96 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 64
97 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65
98 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 64
99 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 62
100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 64
138
2. ELECTRONIC WORD OF MOUTH
No P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 Total
1 2 2 2 2 2 2 2 2 16
2 3 4 4 4 4 4 4 4 31
3 3 4 4 4 4 4 5 3 31
4 5 5 5 4 5 5 5 5 39
5 3 4 4 5 4 4 4 4 32
6 4 4 4 3 3 3 4 4 29
7 3 3 4 3 4 3 4 3 27
8 4 4 4 4 4 4 4 4 32
9 4 4 4 5 4 4 4 4 33
10 5 5 5 5 5 5 5 5 40
11 3 2 3 3 2 2 2 3 20
12 5 3 3 3 4 4 5
27
13 4 4 4 3 3 5 5 5 33
14 3 4 5 5 5 4 5 5 36
15 1 1 1 1 1 4 5 5 19
16 2 2 2 2 2 2 2 2 16
17 5 4 5 3 4 4 5 4 34
18 4 4 4 4 4 4 4 4 32
19 3 3 4 4 4 4 5 4 31
20 4 4 4 4 4 4 4 4 32
21 3 3 3 4 4 5 4 5 31
22 3 4 4 4 4 4 4 4 31
23 4 3 3 4 3 3 3 3 26
24 4 5 3 3 3 3 5 5 31
25 5 5 5 5 5 5 5 5 40
26 3 4 4 3 3 4 4 4 29
27 2 3 3 3 3 4 4 4 26
28 2 2 2 2 3 3 3 3 20
139
29 3 3 3 3 3 4 4 3 26
30 4 4 4 4 4 4 4 3 31
31 4 4 4 4 4 4 4 5 33
32 1 4 2 3 2 4 2 5 23
33 5 5 5 4 4 4 4 5 36
34 5 5 5 5 5 5 5 5 40
35 4 3 4 3 4 4 4 4 30
36 3 3 3 3 3 2 2 3 22
37 3 4 4 5 4 5 4 4 33
38 3 3 3 3 3 3 3 3 24
39 3 4 4 3 4 5 5 5 33
40 4 4 4 4 4 4 4 4 32
41 4 4 4 4 4 5 5 4 34
42 4 4 4 4 5 4 4 4 33
43 4 3 3 3 4 4 5 4 30
44 3 3 4 4 4 4 4 4 30
45 2 3 4 4 4 4 4 4 29
46 4 4 4 4 4 4 4 4 32
47 3 3 4 3 3 3 3 3 25
48 4 4 4 4 4 4 4 4 32
49 4 4 4 4 4 4 4 4 32
50 3 3 4 4 4 4 4 4 30
51 4 4 4 4 4 4 4 4 32
52 3 3 2 3 3 4 4 3 25
53 3 3 3 3 3 3 3 3 24
54 3 4 4 5 4 5 5 3 33
55 1 1 3 3 3 4 4 4 23
56 1 1 3 3 3 4 4 4 23
57 1 1 3 3 3 4 4 4 23
58 5 5 4 5 5 5 5 5 39
140
59 1 1 1 1 1 1 1 1 8
60 4 4 3 4 4 5 5 4 33
61 3 3 3 3 3 4 4 4 27
62 5 4 4 4 4 4 4 4 33
63 4 5 5 5 5 5 5 5 39
64 5 4 4 4 4 4 4 4 33
65 5 4 4 4 4 4 4 4 33
66 5 5 5 5 5 5 5 5 40
67 3 3 3 3 3 3 4 4 26
68 5 5 5 5 5 5 5 5 40
69 5 5 5 5 5 5 5 5 40
70 5 5 5 5 5 5 5 5 40
71 5 5 5 5 5 5 5 5 40
72 5 5 5 5 4 5 5 5 39
73 5 5 5 5 5 5 5 5 40
74 5 5 5 4 5 5 5 5 39
75 3 4 4 5 5 4 5 4 34
76 5 4 3 4 4 5 4 5 34
77 3 3 4 4 4 1 4 4 27
78 2 2 3 3 3 3 3 3 22
79 2 2 4 3 4 5 5 5 30
80 4 4 3 4 4 4 5 5 33
81 3 3 4 4 4 3 4 4 29
82 2 3 2 2 2 2 2 2 17
83 1 1 3 2 2 2 2 2 15
84 4 4 5 5 4 4 4 5 35
85 5 4 5 5 5 5 5 5 39
86 2 2 2 4 3 2 4 2 21
87 2 2 3 3 3 3 1 1 18
88 4 4 3 4 4 4 4 4 31
141
89 5 4 5 5 5 5 5 5 39
90 5 5 5 5 5 5 5 5 40
91 5 5 5 4 5 5 5 5 39
92 5 5 5 5 5 5 5 5 40
93 5 5 5 5 5 5 5 5 40
94 5 4 5 4 5 5 5 5 38
95 5 5 5 5 5 5 5 5 40
96 5 5 5 5 5 5 5 5 40
97 5 4 5 5 5 5 5 5 39
98 5 5 5 4 5 5 5 5 39
99 5 5 5 5 5 5 5 5 40
100 5 5 4 5 4 5 5 5 38
142
2. CITRA MEREK
No P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30 Total
1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 18
2 5 4 5 5 4 3 4 4 4 38
3 5 4 5 4 3 4 5 5 2 37
4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 37
6 3 2 4 4 4 3 4 4 5 33
7 5 5 3 4 4 4 4 4 4 37
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
11 4 4 2 3 4 4 4 4 4 33
12 4 3 4 4 3 4 5 5 5 37
13 5 5 5 5 5 5 5 5 3 43
14 4 4 5 5 4 3 5 5 5 40
15 5 5 5 5 5 5 5 3 5 43
16 2 2 2 2 2 2 2 2 2 18
17 5 4 5 5 4 3 5 5 4 40
18 4 3 4 4 4 4 5 5 4 37
19 5 5 5 5 5 3 5 5 5 43
20 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
21 5 5 5 5 4 4 5 5 4 42
22 5 5 5 5 4 5 5 4 5 43
23 4 4 4 4 4 4 5 4 5 38
24 5 5 5 5 3 5 5 5 5 43
25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
26 5 4 5 5 4 5 3 3 4 38
27 4 3 5 5 4 3 5 5 4 38
28 2 2 5 3 3 4 5 5 2 31
143
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 2 3 1 2 3 3 3 3 2 22
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
32 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
33 5 5 5 4 5 5 5 5 5 44
34 5 3 5 3 3 5 5 5 5 39
35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 4 3 4 5 4 2 5 5 4 36
38 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
39 5 4 5 5 5 3 5 5 4 41
40 3 4 4 4 4 4 4 4 5 36
41 5 4 5 5 5 5 5 4 5 43
42 4 5 4 5 5 3 5 5 4 40
43 4 4 5 5 5 3 5 5 4 40
44 5 5 5 5 4 4 5 5 5 43
45 5 4 4 4 4 3 5 5 4 38
46 4 4 4 4 5 3 5 5 4 38
47 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
48 5 5 5 5 4 4 5 5 5 43
49 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
51 4 4 4 4 4 5 4 4 4 37
52 4 4 4 5 3 4 4 5 4 37
53 3 3 3 3 3 4 4 4 3 30
54 5 4 4 5 5 4 5 5 5 42
55 2 2 4 4 3 4 4 4 3 30
56 2 2 4 4 3 4 4 4 3 30
57 2 2 4 4 3 4 4 4 3 30
58 5 5 5 5 4 3 5 5 5 42
144
59 1 1 1 1 2 2 1 1 1 11
60 5 5 4 5 5 5 5 5 5 44
61 5 4 5 5 4 4 5 5 5 42
62 4 4 5 5 4 3 5 5 4 39
63 5 4 5 5 5 5 5 5 5 44
64 5 4 5 5 4 3 5 5 5 41
65 5 5 5 5 4 5 5 5 4 43
66 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
67 3 2 4 4 4 4 4 4 3 32
68 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
69 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
70 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
71 5 5 5 5 5 4 5 5 4 43
72 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
73 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
74 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
75 5 5 4 5 5 5 5 5 4 43
76 5 3 5 4 3 2 5 4 5 36
77 4 3 4 3 4 3 4 3 4 32
78 4 4 2 4 4 4 5 5 4 36
79 4 3 5 4 5 1 5 5 4 36
80 4 4 5 5 4 3 5 5 4 39
81 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
82 2 3 2 2 2 3 2 2 2 20
83 3 3 4 3 3 2 4 4 3 29
84 4 4 5 5 4 4 5 4 5 40
85 3 4 4 4 4 4 5 5 4 37
86 4 3 5 4 4 2 5 5 4 36
87 4 1 2 4 3 3 3 4 3 27
88 4 4 4 4 5 4 4 3 4 36
145
89 4 5 5 5 5 4 5 5 5 43
90 5 5 5 5 4 4 5 5 5 43
91 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
92 5 4 5 5 5 3 5 5 5 42
93 5 5 5 5 5 3 5 5 5 43
94 5 4 5 5 5 4 5 5 5 43
95 5 4 5 5 5 4 5 5 5 43
96 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
97 5 5 5 5 5 4 5 5 5 44
98 5 4 5 5 5 4 5 5 5 43
99 5 4 5 5 5 4 5 5 5 43
100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
146
3. CELEBRITY ENDORSER
No P31 P32 P33 P34 P35 Total
1 2 2 2 2 2 10
2 3 4 4 3 3 17
3 4 4 5 5 4 22
4 5 4 5 4 4 22
5 4 4 4 4 4 20
6 3 3 4 3 2 15
7 4 3 4 3 3 17
8 4 4 4 4 4 20
9 4 4 4 4 3 19
10 5 5 5 5 5 25
11 4 4 4 4 3 19
12 5 5 5 5 5 25
13 2 2 5 2 1 12
14 4 4 5 4 3 20
15 3 3 5 3 2 16
16 2 2 2 2 2 10
17 4 4 5 4 3 20
18 3 4 5 3 2 17
19 2 2 2 1 1 8
20 5 5 5 5 5 25
21 5 5 5 5 5 25
22 4 4 5 3 2 18
23 4 4 5 4 4 21
24 3 3 3 3 3 15
25 5 5 5 5 5 25
26 4 3 3 2 2 14
27 5 5 5 3 3 21
28 3 3 4 2 2 14
147
29 4 4 4 3 3 18
30 3 3 2 3 3 14
31 4 4 4 4 4 20
32 5 3 5 3 1 17
33 4 5 5 5 5 24
34 5 5 5 5 5 25
35 5 5 5 5 5 25
36 4 4 4 4 4 20
37 4 4 5 4 4 21
38 3 3 3 3 3 15
39 5 5 4 3 5 22
40 5 5 5 5 5 25
41 4 4 4 4 3 19
42 5 4 4 5 5 23
43 3 4 4 3 3 17
44 4 4 4 4 4 20
45 3 3 4 4 2 16
46 4 4 5 5 4 22
47 3 3 3 3 3 15
48 5 5 5 4 4 23
49 3 3 3 3 3 15
50 4 4 4 4 4 20
51 4 4 4 3 3 18
52 4 5 5 5 3 22
53 3 3 3 3 3 15
54 5 4 5 5 4 23
55 3 3 4 3 3 16
56 3 3 4 3 3 16
57 3 3 4 3 3 16
58 5 5 5 5 5 25
148
59 1 1 1 1 1 5
60 5 5 5 5 5 25
61 5 4 4 4 3 20
62 4 4 4 4 4 20
63 5 4 5 5 5 24
64 5 4 5 5 4 23
65 5 4 4 4 4 21
66 5 5 5 4 5 24
67 4 4 4 3 3 18
68 5 5 5 4 5 24
69 5 5 5 5 5 25
70 5 4 4 4 4 21
71 5 5 5 4 4 23
72 5 5 5 5 5 25
73 5 4 5 4 4 22
74 5 5 5 5 5 25
75 5 4 5 3 5 22
76 2 5 3 1 1 12
77 3 4 3 4 3 17
78 5 5 5 5 5 25
79 3 3 5 1 2 14
80 4 4 4 3 3 18
81 4 4 4 3 3 18
82 3 3 3 3 3 15
83 2 2 3 1 2 10
84 4 4 5 4 4 21
85 4 3 4 3 3 17
86 4 4 5 5 4 22
87 4 4 4 1 1 14
88 4 3 3 3 3 16
149
89 5 5 5 5 5 25
90 5 4 5 4 4 22
91 5 5 5 4 4 23
92 5 5 5 5 5 25
93 5 5 5 4 5 24
94 5 5 5 5 5 25
95 5 4 5 5 4 23
96 5 5 5 4 4 23
97 5 5 5 5 4 24
98 5 5 5 5 5 25
99 5 5 5 5 5 25
100 5 5 5 5 4 24
150
4. MINAT BELI
No P36 P37 P38 P39 Total
1 2 2 2 2 8
2 4 4 4 5 17
3 4 3 3 5 15
4 3 4 4 5 16
5 4 4 4 5 17
6 1 1 1 4 7
7 3 3 3 3 12
8 4 4 4 4 16
9 5 5 4 4 18
10 5 5 4 4 18
11 1 2 4 1 8
12 4 4 3 5 16
13 3 3 3 5 14
14 3 4 3 5 15
15 3 4 4 4 15
16 2 2 2 2 8
17 2 5 4 5 16
18 3 4 3 5 15
19 3 5 5 5 18
20 4 4 5 4 17
21 4 5 5 4 18
22 2 4 4 4 14
23 4 4 5 5 18
24 5 3 5 5 18
25 5 5 5 5 20
26 2 4 5 5 16
27 2 4 3 3 12
28 2 3 2 2 9
151
29 2 3 3 3 11
30 4 3 3 2 12
31 4 4 4 4 16
32 3 4 2 4 13
33 5 4 5 4 18
34 5 5 5 5 20
35 2 4 4 5 15
36 2 3 3 3 11
37 3 4 3 5 15
38 3 3 3 3 12
39 3 3 3 5 14
40 3 3 3 3 12
41 5 4 5 5 19
42 4 5 5 4 18
43 3 3 3 5 14
44 4 4 4 4 16
45 4 4 4 5 17
46 3 4 4 4 15
47 3 3 3 3 12
48 4 4 4 4 16
49 3 3 3 3 12
50 4 3 4 4 15
51 4 4 4 4 16
52 4 4 4 3 15
53 2 3 3 3 11
54 3 4 4 4 15
55 2 4 2 4 12
56 2 4 2 4 12
57 2 4 2 4 12
58 3 4 5 5 17
152
59 1 1 1 1 4
60 5 5 5 4 19
61 4 4 5 4 17
62 3 4 4 4 15
63 3 5 5 5 18
64 4 5 4 5 18
65 4 5 5 5 19
66 4 5 4 5 18
67 3 3 3 3 12
68 4 5 5 5 19
69 4 5 4 5 18
70 5 5 5 5 20
71 5 5 4 4 18
72 5 5 5 5 20
73 3 5 4 5 17
74 4 5 5 5 19
75 5 5 5 5 20
76 3 1 4 5 13
77 4 4 4 3 15
78 2 2 2 3 9
79 1 1 1 5 8
80 4 4 4 5 17
81 4 4 4 4 16
82 3 3 3 2 11
83 1 2 1 4 8
84 4 5 4 4 17
85 3 4 3 5 15
86 2 3 3 4 12
87 1 3 1 3 8
88 3 3 3 3 12
153
89 4 5 4 5 18
90 5 5 5 5 20
91 5 4 5 5 19
92 5 5 5 5 20
93 3 5 5 5 18
94 5 5 4 5 19
95 3 5 5 5 18
96 4 5 5 5 19
97 5 5 4 5 19
98 3 5 5 5 18
99 5 5 5 5 20
100 5 5 5 5 20
154
Lampiran 3 : Hasil Pengolahan Data Dengan SPSS 24.00
Hasil Uji Validitas X1
155
Hasil Uji Validitas X2
156
Hasil Uji Validitas X3
157
Hasil Uji Validitas X4
158
Hasil Uji Validitas Y
Hasil Uji Reliabilitas X1
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,960 13
159
Hasil Uji Reliabilitas X2
160
Hasil Uji Reliabilitas X3
Hasil Uji Reliabilitas X4
161
Hasil Uji Reliabilitas Y
Hasil Uji Normalitas
162
Hasil Uji Multikolinieritas
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216
Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471 ,208 4,803
eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000 ,265 3,780
Citra MErek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002 ,274 3,643
Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179 ,455 2,197
a. Dependent Variable: Minat Beli
163
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate Durbin-Watson
1 ,862a ,743 ,732 1,879 1,970
a. Predictors: (Constant), Celeb Endorser, eWOM, Citra MErek, Iklan
b. Dependent Variable: Minat Beli
Hasil Uji t (Parsial)
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216
Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471
eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000
Citra MErek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002
Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179
a. Dependent Variable: Minat Beli
164
Hasil Uji F (Simultan)
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 970,922 4 242,731 68,769 ,000b
Residual 335,318 95 3,530
Total 1306,240 99
a. Dependent Variable: Minat Beli
b. Predictors: (Constant), Celeb Endorser, eWOM, Citra MErek, Iklan
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -1,368 1,097 -1,246 ,216
Iklan ,027 ,038 ,083 ,724 ,471
eWOM ,221 ,052 ,431 4,268 ,000
Citra Merek ,174 ,054 ,321 3,232 ,002
Celeb Endorser ,084 ,062 ,104 1,353 ,179
a. Dependent Variable: Minat Beli
Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate Durbin-Watson
1 ,862a ,743 ,732 1,879 1,970
a. Predictors: (Constant), Celeb Endorser, eWOM, Citra MErek, Iklan
b. Dependent Variable: Minat Beli