pengaruh kualitas produk, harga, dan citra …repository.upnvj.ac.id/112/1/awal.pdfpengaruh kualitas...
TRANSCRIPT
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA
MEREK TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE APPLE
(Studi Kasus Pada Kelurahan Limo Depok)
SKRIPSI
RAMADINI TRIASTARI 1410111104
PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
2019
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA
MEREK TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE APPLE
(Studi Kasus Pada Kelurahan Limo Depok)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
Sarjana Manajemen
RAMADINI TRIASTARI 1410111104
PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA
2019
iii
iv
v
vi
PURCHASE INTENTION OF SMARTPHONE APPLE
(Study of Limo Urban Village, South Depok)
By
Ramadini Triastari
Abstract
This research is a quantitative that aims to determine the effect of quality
product, price and brand image to interest buying. Population in this research is
society of Kelurahan Limo Depok. The variables used in this research are quality
product, price and brand image to interest buying independent variable, then
interest buying as dependent variable.
The sample size was taken 75 respondents, with non probability sampling
method, especially purposive sampling. Data collection was done through
questionnaires. In this research, three hypotheses will be tested using PLS
(Partial Least Square) analysis tool.
Based on the results of data processing with PLS (Partial Least Square) has
the result that (1) quality product an effect on interest buying with t-statistics of
0.000. (2) price has no effect on interest buying with a t-statistic value of 0.950.
(3) brand image an effect on interest buying with t-statistic value of 0,000.
Keywords: quality product, price and brand image to interest buying
vii
MINAT BELI TERHADAP SMARTPHONE APPLE
(Studi Kasus Pada Kelurahan Limo Depok)
Oleh
Ramadini Triastari
Abstrak
Penelitian ini merupakan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui
pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap minat beli.. Populasi
dalam penelitian ini adalah Masyarakat Kelurahan Limo Depok . Variabel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas produk, harga, citra merek sebagai
variabel independen, kemudian minat beli sebagai variabel dependen.
Ukuran sampel diambil sebanyak 75 orang responden, dengan metode non
probability sampling khususnya purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan
melalui penyebaran kuesioner. Dalam penelitian ini dikembangkan tiga hipotesis
yang akan diuji menggunakan alat analisis PLS (Partial Least Square).
Berdasarkan hasil pengolahan data dengan PLS (Partial Least Square)
memiliki hasil bahwa (1) kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli dengan
nilai t-statistik sebesar 5,393. (2) harga tidak berpengaruh terhadap minat beli
dengan nilai t-statistik sebesar 0,029. (3) citra merek berpengaruh terhadap minat
beli dengan nilai t-statistik sebesar 3,542.
Kata Kunci: pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap minat beli
viii
ix
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT dan Nabi Muhammad
SAW atas segala rahmat karunia-Nya hingga karya ilmiah ini telah berhasil
dijalankan. Penelitian dengan judul yang dipilih dalam skripsi ini adalah
“Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek terhadap Minat Beli Smartphone
Apple”. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada Bapak
Dr. Prasetyo Hadi, S.E, MM, CFMP selaku dosen pembimbing I dan Ibu
Suharyati, SE, MM selaku dosen pembimbing II yang telah membimbing penulis
dari awal hingga akhir. Dan kepada Bapak Drs. Nobelson. MM selaku ketua
penguji I dan Bapak Drs. Syarif Ali. M. SI selaku peguji II yang telah bersedia
memberikan kesempatan penulis menguji selama ujian berlangsung. Kepada
seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPN Veteran Jakarta yang telah
memberikan bimbingan akademik bagi penulis selama perkuliahan.
Di samping itu, ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Bapak
Karsid dan Ibu Warsiti selaku kedua orangtua dan untuk kedua Kaka saya
tercinta, dan kedua Kaka Ipar saya dan Hafiza Khaira Lubna, serta seluruh
keluarga yang tidak henti-hentinya memberikan penulis semangat dan doa dalam
menyelesaikan tugas akhir ini. Penulis juga ucapkan terima kasih kepada
Endy Setiawan, Mathilda, Yoanda A, Telly, Mega Sari, Berlin. yang telah sabar
mendengarkan segala keluh kesah penulis dan memberikan semangat kepada
penulis dan memberikan semangat kepada penulis dalam menyelesaikan tugas
akhir ini. Ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada Live
Streaming dan selaku Kerabat saya, Bagong, Riyan, Irvan, Enrico, Idrus,
Ridwan, Acil. Serta teman- teman sperjuangan Manajemen S1 angkatan 2014
yang penulis tidak bisa sebutkan satu persatu tanpa mengurangi rasa hormat
yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini.
Jakarta, 17 Oktober 2018
Ramadini Triastari
x
DAFTAR LAMPIRAN
HALAMAN SAMPUL .............................................................................. i
HALAMAN JUDUL ................................................................................. ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI .................................... iv
LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................... v
ABSTRACT ................................................................................................ vi
ABSTRAK ................................................................................................. vii
BERITA ACARA ...................................................................................... viii
PRAKATA ................................................................................................. ix
DAFTAR ISI .............................................................................................. x
DAFTAR TABEL ..................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xiv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................ 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 8
2.1 Tinjauan Pustaka ........................................................................... 8
2.1.1 Pemasaran ..................................................................................... 8
2.1.2 Minat Beli ..................................................................................... 9
2.1.2.3 Indikator Minat Beli ...................................................................... 10
2.1.3 Kualitas Produk ............................................................................. 11
2.1.3.1 Pengertian Kualitas Produk........................................................... 11
2.1.3.2 Dimensi Kualitas Produk .............................................................. 11
2.1.4 Harga ............................................................................................. 13
2.1.4.1 Kebijakan Strategik dan Taktikal Dalam Penetapan Harga .......... 14
2.1.4.2 Tujuan Penetapan Harga ............................................................... 15
2.1.4.3 Indikator Harga ............................................................................. 16
2.1.5 Citra Merek ................................................................................... 17
2.1.5.1 Pengertian Citra Merek ................................................................. 17
2.1.5.2 Komponen Citra Merek ................................................................ 17
2.1.5.3 Manfaat Citra Merek ..................................................................... 18
2.1.5.4 Indikator Citra Merek ................................................................... 19
2.2 Kerangka Pemikiran...................................................................... 20
2.3 Pengembangan Hipotesis .............................................................. 21
2.3.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli .......................... 21
2.3.2 Harga Terhadap Minat Beli .......................................................... 22
2.3.3 Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli ................................. 22
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 23
3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................ 23
xi
3.1.1 Definisi Operasional ..................................................................... 23
3.1.2 Pengukuran Variabel ..................................................................... 24
3.2 Populasi dan Sampel ..................................................................... 24
3.2.1 Populasi ......................................................................................... 24
3.2.2 Sampel........................................................................................... 25
3.3 Metode Pengumpulan Data ........................................................... 25
3.3.1 Jenis Data ...................................................................................... 25
3.3.2 Sumber Data.................................................................................. 26
3.3.2.1 Data Primer ................................................................................... 26
3.3.3 Pengumpulan Data ........................................................................ 26
3.4 Analisis data .................................................................................. 27
3.4.1.1 Uji Validitas dan Realibitas .......................................................... 27
3.4.2 Uji Hipotesis ................................................................................. 28
3.4.2.1 Uji Signifikan Parsial (Uji t) ......................................................... 28
3.4.2.2 Partial Least Square ( PLS ) .......................................................... 29
3.4.2.3 Cara Kerja Partial Least Square ( PLS ) ....................................... 29
3.4.2.4 Langkah-Langkah PLS ................................................................. 30
3.4.3 Uji Koefesien Determinasi (R²) .................................................... 30
3.5 Model Panelitian ........................................................................... 31
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................... 33
4.1 Deskripsi Objek Penelitian ........................................................... 33
4.1.1 Sejarah Apple ................................................................................ 33
4.2 Deskripsi Data ............................................................................... 34
4.2.1 Deskripsi Data Responden ............................................................ 34
4.2.2 Analisis Deskriptif ........................................................................ 36
4.2.3 Uji Hipotesis dan Analisis ............................................................ 39
4.2.4 Model Pengukuran ........................................................................ 39
4.2.5 Uji Validitas Konvergen ............................................................... 42
4.2.6 Uji Validitas Diskriminan ............................................................. 43
4.2.7 Uji Reliabilitas Partial Least Square ............................................. 44
4.3 Model Struktural (Inner Model) .................................................... 45
4.3.1 R-Square ....................................................................................... 45
4.3.2 Q-Square ....................................................................................... 45
4.4 Uji Hipotesis ................................................................................. 46
4.5 Uji t-Statistik ................................................................................. 47
4.6 Pembahasan................................................................................... 49
4.6.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli .......................... 49
4.6.2 Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli .......................................... 50
4.6.3 Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli ................................. 51
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 52
5.1 Simpulan ....................................................................................... 52
5.2 Keterbatasan Penelitian ................................................................. 53
5.3 Saran ............................................................................................. 53
xii
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 54
RIWAYAT HIDUP
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Peringkat Penjualan Smartphone Tahun 2015-2017 ................ 4
Tabel 2. Pengukuran Variabel ................................................................ 24
Tabel 3. Skala Likert .............................................................................. 27
Tabel 4. Kisi-Kisi Instrument Penelitian ................................................ 27
Tabel 5. Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha Cronbach ......... 28
Tabel 6. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin .................... 34
Tabel 7. Karakteristik Responden Menurut Usia ................................... 35
Tabel 8. Karakteristik Responden menurut Pekerjaan ........................... 35
Tabel 9. Interpretasi Nilai Persentase Responden .................................. 36
Tabel 10. Frekuensi Jawaban Responden Tentang Minat Beli (Y) .......... 37
Tabel 11. Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kualitas Produk (X1) 37
Tabel 12. Frekuensi Jawaban Responden Tentang Harga (X2) ............... 38
Tabel 13. Frekuensi Jawaban Responden Tentang Citra Merek (X3) ..... 38
Tabel 14. Outer Loading Factor Hasil Output PLS .................................. 42
Tabel 15. Fornell-Lacker Criterium ......................................................... 43
Tabel 16. Average Variance Exracted (AVE) Output Hasil PLS ............ 44
Tabel 17. Composite Reliability Hasil Output PLS ................................. 44
Tabel 18. Cronbach’s Alpha Hasil Output PLS ....................................... 45
Tabel 19. Nilai R Square Hasil Output PLS ............................................. 45
Tabel 20. Hasil Nilai Koefisien Analisis Jalur ......................................... 47
Tabel 21. Hasil Uji t-Statistik ................................................................... 48
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Pengguna Smartphone di Indonesia ....................................... 1
Gambar 2. Smartphone Terlaris di Dunia Pada Bulan Juli 2017 ............. 3
Gambar 3. Kerangka Pemikiran .............................................................. 21
Gambar 4. Langkah-langkah Analisis PLS ............................................. 30
Gambar 5. Kerangka Model Peneliti ....................................................... 32
Gambar 6. Gambar Outer Model ............................................................. 40
Gambar 7. Gambar Outer Model Setelah Re-istimasi ............................. 41
Gambar 8. Inner Model ............................................................................ 49
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Hasil Penelitian Terdahulu
Lampiran 2 Kuesioner Penelitian
Lampiran 3 Hasil Deskripsi Data Responden
Lampiran 4 Deskriptif Data Responden
Lampiran 5 Hasil Output Outer Model PLS
Lampiran 6 Hasil Output Outer Model PLS
Lampiran 7 Hasil Output Inner Model PLS
Lampiran 8 Hasil Output Model PLS
Lampiran 9 R Tabel dan T Tabel
Lampiran 10 Surat Riset Penelitian