[PEOPLE MARKETING]Olhe para pessoas: como ir além dos números

Ricardo Rodrigues, co-fundador da Social Miner

Expo Fórum de Marketing Digital 2016

Prazer, eu sou o Ricardo :)

Co-fundador da Social Miner

Mestre em Inteligencia Artificial pelo ITA

Histórico Profissional:

Data-Scientist Peixe Urbano

Professor na Anhembi Morumbi

Pesquisador no Brasil/França

Até onde a automação

resolve nossos problemas?

O limite da automação

● Mídias programáticas

● Retargeting

● Abandono de carrinho

● Emails transacionais

O autêntico tem mais valor

que o automático

Tendências de Humanização

Case [Facebook Bots]

People MarketingPor trás de cada usuário existe uma pessoa

Crie histórias

ao invés de campanhas

Histórias

Resolve o problema da pessoa

Foco em pessoas

Objetivo é a experiência

Comunicação humanizada

Usa o contexto da pessoa

Campanhas

Resolve o problema da empresa

Foco em números

Objetivo é a venda

Comunicação padronizada

O time de MKT define o contexto

X

Criando relacionamentos

Tênis com 20% de

desconto, aproveite!

Lucas, este é para você

voltar a correr no Ibira ;)

Campanha História

Identifique os

usuários

Passos para fazer People Marketing

1. Identifique seus usuários

Identifique os

usuários

Entenda seus

interesses

Passos para fazer People Marketing

2. Entenda perfis e interesses

2. Entenda perfis e interesses

Identifique os

usuários

Entenda seus

interesses

Crie um diálogo

autêntico

Passos para fazer People Marketing

3. Crie diálogos autênticos

Você está muito perto de

deixar sua casa ainda mais

incrível :)

Identifique os

usuários

Entenda seus

interesses

Crie um diálogo

autêntico

Converta

$$$

Passos para fazer People Marketing

1 2 3 4

People Marketing te ajuda a

vender mais melhor

Resultados [CTR]

2,5%1,7%1,6%

30%

Click Through Rate [CTR]

Resultados [Conver$ão]

Taxa de Conversão [Vendas]

Média de

6%

Podendo chegar a até 12%

Resultados [Recompra]

27%

29%

1°Bimester

2°Bimester

3°Bimester

% Primeira compra % Recompra

Taxa de Recompra

Resumão

● Podemos ir além da automação e dos números

● Humanização é uma tendência

● Crie histórias ao invés de campanhas

● People Marketing pode otimizar seus resultados

Obrigado

Acessem: people.marketing