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Percorsi 2017 Open Human Solutions

Agenda

01

02

03

04

Percorso Vendita

Percorso Manageriale

Percorso Talenti

01.Percorso Vendita

Modalità formazione

3DAYS

Modalità Mychangemeter®

4WKS

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Modalità Softcoaching®

variabile

Percorso vendita

• Rapporto col cliente

• Organizzazione del lavoro

• Negoziazione

• Approfondimento contenuti della formazione

• Monitoraggio applicazione contenuti formazione

Modalità Test

1 h.

• Business-focused Inventory of Personality

Modalità Autovalutazione

30 min.

• Autovalutazione inziale e finale

Percorso Vendita

Modalità test

La modalità Test si basa sulla somministrazione del test psicometrico Business-focused Inventory of Personality per cogliere informazioni sulla personalità orientata al business dei partecipanti. La compilazione del test è on-line e la restituzione avverrà con un colloquio di 30/45 minuti. La modalità autovalutazione fissa un punto di partenza e un punto di arrivo rispetto a come i partecipanti si auto-percepiscono sulle competenze base del percorso di Vendita. Si potrà così ottenere un «delta» di apprendimento positivo (o negativo). L’esperienza di autovalutazione può essere arricchita con l’etero-valutazione (prima e dopo) di capi, colleghi e collaboratori.

Modalità Test

90 min.


30 min.

• Business-focused Inventory of Personality

• Autovalutazione iniziale e finale

Lo stile del cliente

Ascolto del cliente

Comunicazione del cliente

Percorso Vendita



1ST DAY



• Negoziazione

Obiettivi: acquisire le basi fondamentali per agire l’attività di vendita con consapevolezza ed efficacia. Contenuti • Quali sono le fasi fondamentali del processo di

vendita: dalla profilazione dei target all’up-selling • L’identikit del cliente: come profilare il cliente o il

prospect che ho di fronte e come mettermi efficacemente in relazione

• Tecniche per un ascolto attivo: come trasformare l’ascolto in una leva di influenza positiva

• Principi di comunicazione efficace con il cliente: come argomentare correttamente e gestire le obiezioni

Insights

Le fasi della vendita

Percorso Vendita


Comunicazione telefonica

Gestione delle mail

Creazione del network

• .


2nd DAY



• Negoziazione

Gestione del tempo

Obiettivi: acquisire gli strumenti adatti a gestire con efficienza ed efficacia il carico di lavoro quotidiano. Contenuti • Gestione dei mezzi di comunicazione (telefono, e-

mail…): come utilizzare meglio i mezzi a disposizione

• L’arte del networking: costruire la propria rete professionale

• I principi di gestione del tempo e gli strumenti per pianificare le proprie attività

Insights

Percorso Vendita

Modalità formazione Principio win-win

Negoziazione esplorativa

Tecniche di negoziazione

• .


3rd DAY



• Negoziazione

Obiettivi: acquisire gli strumenti adatti a gestire strategicamente ed efficacemente una negoziazione. Contenuti • Negoziare per principi: negoziazione win-win e

altri principi fondamentali per negoziare con successo

• Negoziazione esplorativa: l’arte del fare domande e l’arte del saper ingrandire la torta

• Gli strumenti per condurre una negoziazione strategica

Insights

Che cos’è Softcoaching®

Percorso Vendita


• .



• Negoziazione


variabile


Obiettivi: approfondire i contenuti della formazione attraverso un sistema innovativo di e-learning.

Contenuti Softcoaching® è una piattaforma che integra i vantaggi dell’e-learning e del coaching. Un sistema innovativo di formazione one-to-one che sfrutta tutti i vantaggi del web e del coaching, creando una relazione dinamica tra un softcoach e un softcoachee.

Insights

Percorso Vendita

Modalità Mychangemeter® Che cos’è Mychangemeter®

• .



• Negoziazione


4WKS

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Obiettivi: ottenere una puntuale valutazione circa l’efficacia della formazione, acquisendo maggiore consapevolezza e focalizzazione sugli obiettivi della stessa. Contenuti

Mychangemeter® è un sistema che integra software e consulenza di uno specialista Openhs. Aiuta le organizzazioni ad essere più efficaci nella gestione del cambiamento perché, grazie alla sua tecnologia semplice e veloce, sviluppa nelle persone che lo utilizzano sia maggiore consapevolezza sia migliore focalizzazione dei nuovi comportamenti nella direzione desiderata.

Insights

02.Percorso Manageriale

Percorso manageriale

Mod.Coaching one-to-one

1.5H

• Focus temi Public Speaking

Mod.Formazione

2DAYS

• Essere manager

Mod.Test

1H

• Leadership judgement indicator


1.5H

• Focus temi Essere manager

Mod.Formazione

2DAYS

• People Management

Mod.Formazione

2DAYS

• Public Speaking


1.5H

• Focus temi People Management

Mod.Mychangemeter®

4WKS


Mod. Autovalutazione

1H

• Autovalutazione iniziale e finale


Modalità test

La modalità Test si basa sulla somministrazione del test psicometrico Leadership Judgement Indicator per cogliere informazioni sulla stile di decisione dei partecipanti nei vari scenari organizzativi. La compilazione del test è on-line e la restituzione avverrà con un colloquio di 30/45 minuti. La modalità autovalutazione fissa un punto di partenza e un punto di arrivo rispetto a come i partecipanti si auto-percepiscono sulle competenze base del percorso di formazione manageriale. Si potrà così ottenere un «delta» di apprendimento positivo (o negativo). L’esperienza di autovalutazione può essere arricchita con l’etero-valutazione (prima e dopo) di capi, colleghi e collaboratori.

Modalità Test

90 min.


30 min. • Autovalutazione

iniziale e finale

• Leadership Judgement Indicator



Competenze manageriali di oggi

La leadership situazionale

Problem Solving e Learning Agility

• .



• Negoziazione


2 DAYS • Essere Manager

Obiettivi: acquisire tutti gli strumenti necessari per ricoprire al meglio il ruolo di manager in un’azienda. Contenuti

• le competenze manageriali in rapporto al

contesto aziendale odierno: quale salto di paradigma operare in relazione al contesto sempre più complesso e liquido

• saper applicare stili di leadership diversi in situazioni differenti

• Problem Solving e Learning Agility: alla scoperta delle due competenze fondamentali per gestire la complessità e l’incertezza

• Il significato del Ruolo in azienda. Cosa vuol dire agire il proprio ruolo nel contesto organizzativo

Insights

Il significato del ruolo


Modalità formazione Comunicazione assertiva

Feedback

Motivazione

• .



• Negoziazione


2 DAYS • People

Management

Obiettivi: utilizzare l’intelligenza emotiva nella quotidianità del business e nella gestione delle relazioni interpersonali. Contenuti • Il significato di assertività nella comunicazione:

come applicarlo nel day-by-day • La gestione del feedback • I principi della motivazione per una migliore

performance dei collaboratori: dalla diagnosi dei collaboratori alla creazione di un piano di sviluppo individuale

Insights


Modalità formazione Gli assiomi della comunicazione

Come presentare efficacemente

I supporti alla comunicazione

• .



• Negoziazione


2 DAYS • Public Speaking

Obiettivi: comunicare con sicurezza e fiducia di fronte ad un uditorio, esprimendo al meglio il nostro potenziale. Contenuti • Introduzione alla comunicazione in pubblico:

assiomi e regole generali • Tutte le tecniche e i principi per argomentare con

efficacia ed essere convincenti: dalla gestione dell’aula alle sequenze argomentative

• Il supporto audiovisivo come leva di influenza dell’audience

Insights



• .



• Negoziazione

Mod. Mychangemeter®

4WKS




Insights

03.Percorso Talenti


4 DAYS


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Percorso talenti


• Emotional Intelligence e Leadership

• Gestione del tempo e dello stress

• Negoziazione • Problem Solving

Mod. Softcoaching® blended

variabile

• Approfondimento contenuti della formazione (moduli a scelta)

Modalità Test

90 min.

• Turning Potentials into Capacities



iniziale e finale

Percorso Talenti

Modalità test

La modalità Test si basa sulla somministrazione del test psicometrico Turning Potentials into Capacities per cogliere come alcune potenzialità dei partecipanti possano trasformarsi in capacità che sostengano l’efficacia della persona. La compilazione del test è on-line e la restituzione avverrà con un colloquio di 30/45 minuti. La modalità autovalutazione fissa un punto di partenza e un punto di arrivo rispetto a come i partecipanti si auto-percepiscono sulle competenze base del Percorso Talenti. Si potrà così ottenere un «delta» di apprendimento positivo (o negativo). L’esperienza di autovalutazione può essere arricchita con l’etero-valutazione (prima e dopo) di capi, colleghi e collaboratori.

Modalità Test

90 min.



iniziale e finale

• Turning Potentials into Capacities

Percorso Talenti

Modalità formazione Basi di leadership risonante

Cardini dell’empatia

• .



• Negoziazione


1st DAY • Emotional

Intelligence e Leadership

Obiettivi: comprendere il ruolo dell’intelligenza emotiva nel miglioramento delle prestazioni lavorative e di leadership. Contenuti

• Il significato dell’Intelligenza Emotiva: le

competenze della leadership: consapevolezza di sé, gestione di sé, intelligenza sociale e gestione delle relazioni interpersonali

• i cardini dell’empatia applicati alla dimensione lavorativa: comprendere gli altri, valorizzare gli altri, fare leva sulla diversità, consapevolezza politica

Insights

Percorso Talenti

Modalità formazione Tecniche di gestione del tempo

Gestione dello stress

• .



• Negoziazione


2nd DAY

• Gestione del tempo e dello stress

Obiettivi: imparare a gestire al meglio la risorsa-tempo per aumentare l’auto-efficacia; acquisire tecniche per affrontare le situazioni stressorie. Contenuti

• Basi fondamentali della gestione del tempo:

pianificazione settimanale del tempo, matrice urgenza-importanza, gestione degli obiettivi e delle urgenze, gestione della delega, i ladri di tempo

• Autovalutazione del livello di stress, differenza tra stress, eustress e distress, elementi di problem solving per prevenire lo stress, principi di mindfulness, esercizi di empowerment personale

Insights

Percorso Talenti

Modalità formazione Principio win-win

Negoziazione esplorativa

Tecniche di negoziazione

• .


3rd DAY

• Negoziazione

Obiettivi: acquisire gli strumenti adatti a gestire strategicamente ed efficacemente una negoziazione. Contenuti • Negoziare per principi: negoziazione win-win e

altri principi fondamentali per negoziare con successo

• Negoziazione esplorativa: l’arte del fare domande e l’arte del saper ingrandire la torta

• Gli strumenti per condurre una negoziazione strategica

Insights

Percorso Talenti

Modalità formazione Pensiero laterale

Decision making

• .


4th DAY

• Problem Solving

Obiettivi: affrontare i problemi in modo efficace, servendosi del giusto metodo e della componente creativa. Contenuti • l’utilizzo della creatività per affrontare i problemi:

dal pensiero laterale ai sei cappelli per pensare • Basi di Problem Solving: le quattro fasi per la

soluzioni dei problemi • dall’individuazione del problema alle tecniche di

decision making

Insights

Fasi di problem solving

Percorso Talenti

Modalità Softcoaching® blended

Che cos’è Softcoaching®

• .



• Negoziazione

Mod. Softcoaching® blended

variabile


Obiettivi: approfondire i contenuti della formazione attraverso un sistema innovativo di e-learning .

Contenuti Softcoaching® è una piattaforma che integra i vantaggi dell’e-learning e del coaching. Un sistema innovativo di formazione one-to-one che sfrutta tutti i vantaggi del web e del coaching, creando una relazione dinamica tra un softcoach e un softcoachee.

Insights

Percorso Talenti


• .



• Negoziazione


4WKS

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Open Human Solutions s.r.l.

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