perekayasaan majlis perbandaran hang tuah …rr.mpc.gov.my/data/license-legal-5251657b08f40.pdf ·...
TRANSCRIPT
PEREKAYASAAN
MAJLIS PERBANDARAN HANG TUAH JAYA:
LESEN TRED PERNIAGAAN
& IKLAN
Pendaftaran Projek : Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa
yang di ambil oleh MPHTJ bagi mendapatkan
kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik
daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan
lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti
perniagaan dalam kawasan MPHTJ. Seterusnya
dapat menarik minat peniaga kecil dalam kawasan
MPHTJ.
• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.
• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.
• Komposit borang permohonan
Sasaran Projek Skop Projek
• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan
• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos
pematuhan
• Metric : 10 hari-Berisiko.
Proses : Lesen Perniagaan
Mula : Terima permohonan
Tamat : Pemohon Terima Keputusan Kelulusan lesen
Dalam Skop : Jabatan Pelesenan
Luar Skop : Agensi dirujuk
Carta Perbatuan Ahli Pasukan
Fasa Mula Tamat Champion:PN SAPIAH BINTI HJ HARON
Penubuhan Pasukan 25 Sept’12 25 Sept’12 Ketua Projek: CIK HAFIZAWATI BINTI AHMAD
Inventori Lesen 25 Sept’12 25 Sept’12 Penolong Projek : PN NURSHAFEZAH BINTI MOHAMAD
Perekayasaan (BPR) 17 Okt’12 17 Okt’12Ahli: EN.HAIRUL HEZRI BIN NORDIN
EN. MOHD NURULANWAR BIN TAMBY MAHMOOD
PN IZZATI BINTI HJ BAHAROMAnalisa Data 10 Apr’ 13 10 May’ 13
Cadangan Penyelesaian 10 Apr’ 13 10 May’ 13
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’Lesen Tred Perniagaan & Iklan
(a) Berisiko
Jawatan /
Jabatan Aktiviti
Pemoho
n
PT (K)
PT (T2)
PPKP
URUSETIA
PT (T1)
PL / SU/
YDP
PT (P)
O. Menandatangani Surat Kelulusandan Bil Lesen MP : 3M
E. Buka fail MP :20M
HANTAR BORANG
D. BayaranProses
B. SemakPermohonan
dan Lampiran/ Ulasan
MP: 8 mt
K. Terima Surat MaklumanKeputusan Mesyuarat
Proses Kerja Semasa (As-Is) LESEN PERNIAGAAN & IKLAN (BERISIKO)
C. TERIMA DAN DAFTAR DI DALAM SISTEM F1 LESEN
MP:10 mt
F. MENYEDIAKAN SENARAI SEMAK DI
TAPAK MP : 5M
G. SEMAKAN TAPAK DAN LAPORANMP :15M
KEPUTUSAN MESY : LULUS/ TANGGUH/ TOLAKMM: 30M
H. SENARAI PERMOHONAN
MP : 10
K. Menerima Permohonan LULUS dan melengkapkan maklumat
kadar caj lesenMP : 5M
Surat MaklumanKeputusan Mesyuarat
MM:5M
P. MEMFAILKAN SESALINAN RESIT LESEN
Mp:3m
Q- Simpan Di Dlm Bilik Fail MP : 3M
MM : 240M
MM :1440M
M. Mencetak BilLesen dan Surat
KelulusanMP : 2M
N. MenyerahkanSurat Kelulusan Untuk
DitandatanganiMP : 5M
MM: 480 M
MM :1440 M
MM : 1 M
MM : 5M
MM : 3M
MM : 240 M
MM :240M
Q. SERAH DAN TERIMA RESIT MP:3M
R. TERIMA DAN BAYAR LESEN
MM :3M
MULA TAMAT
MENGAMBIL NOMBOR GILIRAN
SEMAK
YA
TIDAK
MENGAMBIL NOMBOR GILIRAN
MM : 5M
MM : 30 M
MM : 240 M
KEPUTUSAN
YA
TIDAK
YA
LULUS
10HARI
MM : 5M
MM : 480 M
Adakah AS_IS 10hari ?
Value Analysis Lesen Tred Perniagaan (Berisiko)-(1/2)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize
# ActivityCustomer
Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa
Proses
(m)
Masa
Menunggu
(m)
Jumlah
Masa
BVA NVA
A Ambil No. giliran √ √ 1 5 6
B Hantar permohonan √ √ 1 0 1
CTerima/semak p'honan/keluarkn bilbyrn
√ √8 0 8
DTerima dan Daftar Permohonan DlmSistem
√ √10 240 250
E Mengambil Nombor Giliran √ √ 1 5 6
F Bayaran Proses √ 1 0 1
G Membuka Fail Permohonan √ √ 20 0 20
HMenyediakan Senarai Semak lawatan Tapak
√ √5 0 5
I Semakan di Tapak dan laporan √ √ 15 510 525
J Senarai Permohonan untuk Mesyuarat √ √ 10 240 250
KKEPUTUSAN LULUS/ TANGGUH/ TOLAK
√ √30 0 30
Value Analysis Lesen Tred Perniagaan (Berisiko)-(2/2)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize
# ActivityCustomer Value
Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa
Proses
(m)
Masa
Menunggu
(m)
Jumlah
Masa
BVA NVA
LSurat Makluman Keputusan
Mesyuarat√ √ 5 3360 3365
M Terima Surat Makluman Keputusan √ 0 0 0
NMelengkapkan Fail dan Caj Kadar
lesen√ √ 5 0 5
OMencetak Bil dan Surat Kelulusan
Lesen√ √ 2 0 2
PMenyerahkan Surat kelulusan
Untuk Ditandatangani√ √ 5 240 245
Q Mendatangani Surat Kelulusan √ √ 3 240 243
R Memfailkan sesalinan Resit Lesen √ √ 3 2 5
S Serah Lesen untuk pembayaran √ √ 3 0 3
T Terima dan bayar lesen √ 0 0 0
U Simpan di Dalam Bilik Fail √ √ 3 0 3
VSurat Makluman Keputusan
Mesyuarat√ √ 131 4842 4973
10 HARI
PROSES ‘TO BE’Lesen Tred Perniagaan & Iklan
(a)Berisiko
(b)Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan
AKTIVITI
Pemohon
PT
PPKP
U29/U32
PL/SU/YDP
MESYUARAT
TEKNIKAL
LESEN
3 Lawatan
tapak &
Rujukan
Agensi teknikal
MP 990
Hantar
permohonan
2 Daftar
Permohonan
Dlm Sistem &
Buka Fail
MP:15m
Proses Kerja Semasa (To-Be) Lesen Tred Perniagaan & Iklan - Berisiko
1 Terima/semak
p'honan/keluarkn
bil byrn
MP:10 minit
4.
Semakan
di Tapak
dan
laporan
MP60
5 Mesyurat & buat
Kelulusan
Tred(Berisiko)
MP480
Bayaran
&Terima lesen
MM:20m
7 Menandatangani
surat keputusan
mesyuarat
MP20
8 Terima dan
hantar Surat
Keputusan
MP135
MM: 1440m
MM:60m
MM:5m
MM:120m
MM:15m
6.Menyediakan
surat
kelulusan untuk
ditandatangani
MP60
MM:60m
MM:60m
Value Analysis Lesen Tred Perniagaan (Berisiko)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize
# ActivityCustomer Value
Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa
Proses
(m)
Masa
Menunggu
(m)
Jumlah
Masa
BVA NVA
A Hantar permohonan √ 0 0 0
BTerima/semak p'honan/keluarknbil byrn
√ √ 10 5 15
CDaftar Permohonan Dlm Sistem & Buka Fail
√ √ 15 60 75
DLawatan tapak & Rujukan agensi teknikal
√ √ 990 1440 2430
ESemakan di Tapak dan
laporan√ √ 60 120 180
FPenyediaan permohonan utk
mesyuarat√ √ 480 60 540
GMenyediakan surat kelulusan
untuk ditandatangani√ √ 60 60 120
1615 1705 3320
7 HARI
Jawatan /
JabatanAKTIVITI
Pemohon
PT
PPKP
(U/29/32)
PL
HantarPermohonan
2. Terima / DaftarPermohonan dalam
Sistem / Buka failMP :4
1.Terima/semak
permohonan/
keluarkan bil
bayaran
MP :7
3. Masukkan kadar lesen dan keluarkan surat
kelulusanMP : 4
MM : 2m
Proses Kerja Semasa (To-Be) Lesen Tred Perniagaan & Iklan - Tidak Berisiko
Bayaran & Terima lesen
MM : 2m
MM :2m
3. Keputusan lulus / tolak
MP : 7
MM : 2m
Value Analysis Lesen Tred Perniagaan (Tidak Berisiko)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize
# ActivityCustomer Value
Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa
Proses
(m)
Masa
Menunggu
(m)
Jumlah
Masa
BVA NVA
A Hantar permohonan √ 0 0 0
BTerima/semak
p'honan/keluarkn bil byaran√ √ 7 2 9
C Keputusan lulus / tolak √ √ 4 2 6
DTerima / Daftar Permohonan
Dlm Sistem / Buka fail√ √ 7 2 9
Emasukkan kadar lesen dan
mengeluarkan surat kelulusan√ √ 4 2 6
22 8 30
30 minit
No. Perkara Sebelum Selepas
1.
Kecekapan Kerja
a) Berisiko
b) Tidak Berisiko
a) 2.63%
b) Tiada
a) 49%
b) 73%
2.
Masa keseluruhan proses
a) Berisiko
b) Tidak Berisiko
a) 10 hari
b) Tiada
a) 7 hari
b) 30 minit
Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang
(nyatakan akta/peraturan)
1. Undang-Undang Kecil Pasar
Malam/ Sehari MPHTJ 2010
2. Undang-Undang Kecil Pelesenan
Penjaja dan Gerai MPHTJ 2010
3. Undang-Undang Kecil Pelesenan
Tempat Letak Kereta Persendirian
MPHTJ 2010
4. Undang-Undang Kecil Iklan MPHTJ
2010
5. Undang-Undang Kecil Pelesenan
Tred MPHTJ 2010
6. Undang-Undang Kecil Pasar-Pasar
MPHTJ 2012
7. Undang-Undang Kecil Pelesenan
Haiwan Ternakan MPHTJ 2012
8. Undang-Undang Kecil Iklan
Pilihanraya MPHTJ 2011
9. Undang-Undang Kecil Hotel
MPHTJ 2011
-Sama -
2. Piagam Pelanggan (Masa
Kelulusan)
a) Berisiko - 10 hari
b) Tidak Berisiko – Tiada
a) 7 hari
b) 30 minit
1) Menambah bilangan
mesyuarat
2) Makluman keputusan
melalui SMS
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
3. Caj/bayaran
• Borang
• Proses
• Kelulusan
a) Borang –Percuma
b) Proses - RM10.00/RM20.00
c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti
Perniagaan
a) Borang –Percuma
b) Proses - RM10.00/RM20.00
c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti
Perniagaan
1) Muat turun borang dari
laman web
2) Kadar lesen baru telah
di wartakan namun
garispanduan
pelaksanaan masih
dalam kajian pihak UKT
4. Nama Borang
• Komposit
• Contoh
Borang PK-JPL-01-R1Borang Permohonan Lesen Tred
Komposit borang
5. Tempoh sahlaku 1 tahun 1 & 3 tahunKadar 3 tahun bagi tidak
berisiko
6. Pembaharuan 1 tahun 1 & 3 tahunKadar 3 tahun bagi tidak
berisiko
7. Agensi yang dirujuk PDRM (LesenHiburan) PDRM Lesen Hiburan)
Klasifikasi semula senarai
aktiviti berisiko dan tidak
berisiko
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
8. Keperluan Dokumen
sokongan
a) Gambar pemohon
b) Salinan Kad Pengenalan
c) Pelan Lokasi
d) Salinan SSM
e) Salinan cukai pintu
f) Salinan geran tanah
g) Salinan surat kebenaran tuan bangunan
h) Salinan CF (jika bangunan baru sahaja)
i) 2 keping gambar premis pandangan
hadapan
j) Salinan sijil kursus dan suntikan
pengendalian makanan
a) Pelan Lokasi
b) Salinan SSM
c) Salinan cukai pintu
d) Salinan surat kebenaran tuan
bangunan
e) 2 keping gambar premis
f) Salinan sijil kursus dan suntikan
pengendalian makanan
g) Salinan Kad Pengenalan
H) Gambar pemohon
I) Agensi Berkaitan
-
9. Kaedah Permohonan Manual Online Sistem e – PBT/BLESS
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan