perencanaan manajerial dan penetapan tujuan - pengantar manajemen
TRANSCRIPT
PERENCANAAN MANAJERIAL DAN PENETAPAN TUJUAN
• 130422612501
• 130422605278
• 130422612493
TUJUAN
RENCANA
PERENCANAAN
PENGENALAN TUJUAN DAN RENCANA
- - - - - - - - - - - - -
Pesan EksternalLegitimasi bagi para investor, pelanggan,
pemasok, masyarakat
Pesan InternalLegitimasi, motivasi,
alokasi sumber daya, panduan, dasar, standar
LEGITIMASISUMBER
MOTIVASI DAN KOMITMEN
ALOKASI SUMBER DAYA
PANDUAN TINDAKAN
DASAR PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
STANDAR KERJA
MANFAAT TUJUAN DAN
RENCANA
1. Membuat Rencana
- Menentukan visi dan misi
- Menetapkan tujuan
2. Menerjemahkan Rencana
- Membuat rencana dan sasaran taktis
- Memetakan strategi
- Membuat rencana kontingensi danskenario
-membentuk tim intelejen
3. Merencanakan Operasi
- Membuat tujuan danrencana operasional
- Memilih ukuran dan target
- Menetukan tujuan abadi
- Membuat perencanaan krisis
4. Melaksanakan Rencana
Menggunakan:
- Manajemen bersasaran
- Panel instrumen kinerja
-rencana sekali pakai
- Tanggungjawabterdesentralisasi
5. Memonitor danMempelajari
-mengevaluasi perencanaan
-mengevaluasi operasi
PROSES PERENCANAAN PERUSAHAAN
TUJUAN PERUSAHAAN
MISI PERUSAHAAN
MISI PERNYATAAN MISI
TUJUAN DAN RENCANA
- TUJUAN STRATEGIS
- TUJUAN TAKTIS
- TUJUAN OPERASIONAL
- RENCANA STRATEGIS
-RENCANA TAKTIS
- RENCANA OPERASIONAL
MENYELARASKAN TUJUAN MELALUI
PETA STRATEGI
Memupuk budaya inovasi dan kinerja tinggi
Membangun hubungan baik dengan pemasok dan
mitra
Meningkatkan biaya, kualitas, dan fleksibilitas
operasional
Unggul dalam membuat produk inovatif dan
peluang pasar
Mendorong pendidikan pegawai melalui latihan
berkelanjutan
Memungkinkan pembelajaran dan berbagi
pengetahuan secara berkelanjutan
Menjadi pemimpin dalam kualitas dan keandalan
Meningkatkan pendapatan di pasar yang ada
Meningkatkan produktivitas dan efisiensi
Membangun dan mempertahankan
hubungan baik dengan pelanggan
Menyediakan solusi inovatif untuk kebutuhan
pelanggan
Meningkatkan pendapatan di pasar dan produk baru
Tujuan Kinerja Keuangan
Tujuan Layanan Pelanggan
Tujuan Proses Bisnis Internal
Tujuan Pembelajaran
dan Pertumbuhan
PERENCANAAN OPERASIONAL
1. Kriteria Tujuan Efektif2. Manajemen Bersasaran3. Rencana Sekali Pakai dan Rencana Tetap
Kriteria tujuan
1. Spesifik dan terukur2. Memiliki jangka waktu yang pasti3. Mencaup hasil-hasil penting4. Menantang tetapi realistis5. Dikaitkan dengan imbalan
MANAJEMEN BERSASARAN
-Tujuan Strategis Korporasi-Tujuan Departemen-Tujuan Individu
Rencana Tindakan
Mengevaluasi Tujuan
Mengambil TindakanKorektif
Menilai Kinerja
Manfaat ManajemenBersasaran
Potensi MasalahManajemen Bersasaran
1. Upaya manajer dan pegawaidipusatkan pada kegiatan yang mendorong pencapaian tujuan
2. Kinerja di setiap tingkatanperusahaan dapat ditingkatkan
3. Pegawai termotivasi4. Tujuan departemen dan individu
selaras dengan tujuanperusahaan
1. Perubahan yang terus-menerusmenghambat efektivitasmanajemen bersasaran
2. Hubungan buruk antarapimpinan dan pegawaimengurangi efektivitas
3. Tujuan strategis dapat digantidengan tujuan operasional
4. Organisasi dan nilai-nilaimekanis yang menghambatpartisipasi dealam menghambatmanajemen bersasaran
5. Tugas laporan yang terlalubanyak dapat menghambatenergi manajemen bersasaran
Rencana Sekali Pakai Rencana Tetap
Program :-Rencana untuk mencapai tujuanperusahaan sekali waktu- Upaya besar yang bisa memerlukanwaktu beberapa tahun- Cakupannya luas dan berkaitan denganbeberapa proyek
Proyek :-Juga rencana untuk mencapai tujuanperusahaan sekali waktu- Cakupan dan kompleksitasnya lebihkecil, waktunya lebih singkat- sering menjadi bagian dari program yang lebih besar
Kebijakan:-Cakupannya luas dan berfungsi sebagaipanduan umum dalam bertindak- Didasarkan kepada tujuanumum/rencana strategis perusahaan-Menetapkan batasan dalam pengambilankeputusanPeraturan:
-Cakupan sempit- Menjabarkan langkah untukmengerjakan suatu tindakan- Bisa berlaku untuk situasi tertentu
Prosedur:-Disebut juga prosedur operasi standar- Menjabarkan dengan saksama langkah-langkah untuk mencapai tujuan tertentu
MEMBUAT PERENCANAAN DALAM
LINGKUNGAN YANG BERGEJOLAK
PERENCANAAN KONTIGENSI
PEMBUATAN SKENARIO
PERENCANAAN KRISIS
PERENCANAAN KRISIS
PENCEGAHAN- Membangun hubungan- Mendeteksi sinyal dari lingkungan
PERSIAPAN- Membentuk tim manajer krisis dan juru bicaraperusahaan- Membuat rencana menajemen krisis terperinci- Membuat sistem komunikasi yang efektif
MEMBUAT PERENCANAAN
UNTUK MENCAPAI KINERJA TINGGI
PENDEKATAN PERENCANAAN TRADISIONAL
DEPARTEMEN PERENCANAAN PUSAT
PENDEKATAN PERENCANAAN KINERJA TINGGI
PERENCANAAN TERDESENTRALISASI
MEMBUAT PERENCANAAN DI
TEMPAT KERJA BARU
MENETAPKAN TUJUAN ABADI
UNTUK MENCAPAI KUALITAS UNGGUL
MENGGUNAKAN PANEL INSTRUMEN
KINERJA
MEMBENTUK TIM INTELIJEN
H.I.D
PRESIDEN H.I.D
(BILL COLLINS)
KEPALA DEPARTEMEN
SDM
(KAREN SETZ)
KEPALA PEMASARAN
(TONNY BRIGGS)
KEPALA OPERASIONAL
HOTEL
(DAVE KING)
AKUNTAN
(ART JOHNSON)
KASUS UNTUK ANALISIS KRITIS
H.I.D
KONSULTAN KEITH HOUCK
MEMBANTU TIM MANAJER PERUSAHAAN HOTEL MERUMUSKAN RENCANA STRATEGIS
BILL COLLINS
VS
KEPALA DEPARTEMEN SDM, KEPALA PEMASARAN, KEPALA
OPERASIONAL HOTEL, AKUNTAN
PENGUSULAN
PENAMBAHAN
PROPERTI H.I.D
YANG
DIUSULKAN
OLEH BILL
COLLINS TIDAK
SESUAI DENGAN
LABA YANG
DIPEROLEH
PERUSAHAAN
JAWABAN
1.- Adanya perbedaan pernyataan misi dan daftar properti yang diajukan oleh para Manajer jauh berbeda dengan misi dan daftarproperti yang diajukan oleh Presiden H.I.D ( Bill Collins).- H.I.D belum siap merumuskan rencana strategisnya- Alasannya karena visi dan misi setiap para manajer tentangdaftar properti yang diajukan berbeda-beda dan juga berbandingterbalik dengan daftar properti yang diajukan Bill Collins.
2. Jika saya menjadi Keith Houck pertanyaan-pertanyaan sebagai berikut yang akan saya ajukan: Dimana lokasi strategis untuk membangun hotel yang nantinya bisamenjamin ekspektasi H.I.D? Berapa tarif dasar untuk konsumen yang ditetapkan oleh H.I.D agar income perusahaan naik tetapi tidak melampaui batas kemampuan konsumen ? Properti apa yang paling diperlukan untuk menarik minat konsumen H.I.D?
Sebaiknya Keith Houck mengajukan pertanyaan menurut saran saya tadikepada para manajer dan dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kepadapara manajer oleh Keith, Keith harus mengambil keputusan dari prosentaseterbesar jawaban para manajer. Kemudian Keith menganalisis jawaban paramanajer dengan menghubungkan visi, misi, dan ekspektasi perkembanganH.I.D kedepannya. Dan melaporkan keputusannya kepada Bill Collins agar dipertimbangkan dengan cermat.
3. Jika saya menjadi Presiden H.I.D saya akanmengambil langkah-langakah sebagai berikut : Memikirkan ulang pemikiran saya mengenaipengajuan properti perusahaan yang sebelumnyasaya ajukanMenganalisis perbandingan pengajuan propertidari saya dengan pengajuan properti dari paramanajer yang disesuaikan dengan income perusahaanMembentuk visi dan misi bersama dari analisispengajuan properti yang dapat menunjangekspektasi H.I.D