PERENCANAAN PESAN BISNIS

Proses Penyusunan Pesan Bisnis

1. Perencanaan Pesana. Penentuan tujuanb. Analisis audiensc. Penentuan ide pokokd. Pemilihan saluran dan media

2. Penyusunan Pesana. Mengorganisasikan pesanb. Memformulasikan pesan

3. Revisi Pesana. Menyunting pesanb. Menulis ulangc. Memproduksi pesand. Mencetak pesan

Penentuan Tujuan Pesan Bisnis

Kerjasama

Membujuk

Informasi

Tinggi

Tinggi

Sedang

Kendali Komunikator

Rendah

Rendah Sedang

Parti

sipa

si K

omun

ikan

Analisis Audiens

1. Mengembangkan Profil AudiensAnalize – Siapa pihak penerima pesan?Understand – Bagaimana pengetahuan penerima

tentang subyek?Demographics – Brp umur, jenis kelamin,pendidikan

penerima?Interests – Apa yg menarik perhatian penerima?Environment – Apakah penerima bersahabat atau

bermusuhan?

Needs – Informasi apa yang diperlukan penerima?Customize – Bagaimana penyesuaian pesan yg

diperlukan?Expectation – Apa yg diharapkan penerima?

2. Mengenali Penerima Primer3. Menetapkan Jumlah dan Komposisi Audiens4. Mengukur Tingkat Pemahaman Audiens5. Memperkirakan Reaksi Penerima

6. Memenuhi Kebutuhan Informasi Audiens:a. Temukan apa yg ingin diketahui audiensb. Antisipasi pertanyaan yg tdk diungkapkanc. Berikan informasi yang diperlukand. Pastikan bahwa informasi yang diberikan akurate. Tekankan gagasan yg paling menarik bagi audiens

7. Memuaskan kebutuhan emosional dan praktis audiens

Penentuan Ide Pokok

• Memerlukan pengalaman dan kreativitas• Ada 3 teknik atau cara yg dapat dipergunakan:

1. Brainstorming• Membiarkan pikiran mencari kemungkin ide pokok

secara leluasa.

2. Petunjuk atasan• Sistem senioritas, meminta petunjuk atasan dalam

menentukan ide pokok.

3. Kebiasaan • Situasi dan kejadian yg berulang, ide pokok relatif sama.

Contoh:

Topik : Iuran Anggota KoperasiIde Pokok : Iuran anggota merupakan sumber

dana koperasiIde Pendukung:

Manfaat yg diterima lbh banyak dari uang yg dikeluarkan.Pembayaran iuran tidak memberatkan dan merepotkan anggota.

Pemilihan Saluran dan Media

• Saluran Komunikasi Lisan• Dapat dipergunakan apabila:– Diperlukan umpan balik secara langsung dari

penerima.– Pesan relatif sederhana dan mudah dimengerti.– Tidak memerlukan catatan permanen.– Penerima dapat dikumpulkan dengan mudah dan

ekonomis.– Ingin mendorong interaksi untuk pemecahan masalah

dan pengambilan keputusan.

• Saluran Komunikasi Tertulis• Tepat dipergunakan bila:– Tidak diperlukan umpan balik secara langsung dari

penerima.– Pesan terinci dan kompleks.– Memerlukan perencanaan yang seksama.– Memerlukan catatan permanen.– Penerima dalam jumlah banyak.– Penerima sulit dijangkau karena tersebar secara geografis.– Ingin meminimalkan peluang distorsi.

• Media pada saluran Lisan:– Percakapan tatap muka

(pidato, rapat, seminar, konferensi).

– Telepon, voice mail– Radio, Televisi,

Komputer– Pita audio dan video– Teleconference– Video Conference

• Media pada saluran Tertulis:– Surat, Memo, Laporan,

Proposal.– Electronic Mail (e-mail).– Telepon (SMS)– Komputer– Faks– Telegram– Pos Biasa dan Khusus

Kekayaan Media

• Kontinum Kekayaan Media

SEMAKIN KAYA

Tatap Wajah

SEMAKIN MISKIN

Telepon/e-mail

Selebaran

Surat, Memo