performans gelİŞtİrme · pdf filetmi eğitimcinin eğitimi programı aynı anda iki eğitim...
TRANSCRIPT
PERFORMANS GELİŞTİRMEPROGRAMLARI
02
TMI EĞİTİMCİNİN EĞİTİMİ
MÜZAKERE
PERFORMANSINI
ARTTIRMAK
04 05 06
İŞ YERİNDE
DUYGUSAL ZEKÂ
PROBLEM ÇÖZME VE
KARAR VERME
BECERİLERİ
07 08 09
PROJE YÖNETİMİ
BECERİLERİ
PERFORMANS GELİŞTİRME PROGRAMLARI
İŞ YERİNDE GÜVENLİ
DAVRANIŞ
01 03
TIME MANAGER
TMI SUNUŞ TEKNİĞİ
BECERİLERİ
STRES YÖNETİMİ
PERFORMANS GELİŞTİRME PROGRAMLARI
YÖNETİCİ ASİSTANLIK
VE PROFESYONEL
SEKRETERLİK
PERFORMANS GELİŞTİRME PROGRAMLARI
YÖNETİCİ ASİSTANLIK
VE PROFESYONEL
SEKRETERLİK
10 11
DOĞRU VE ETKİLİ
KONUŞMA BECERİLERİ
KİŞİSEL PERFORMANS
VE ZAMAN YÖNETİMİ
STRATEJİK DÜŞÜNME
VE PLANLAMA BECERİLERİ
13 14 15
SATINALMACILAR İÇİN
BAŞARILI MÜZAKERE
TEKNİKLERİ
FİNANSÇI
OLMAYANLAR İÇİN FİNANS
16 17 18
EĞİTİMDE YARATICILIK
VE OYUN TASARIMI
10 11 12
DOĞRU VE ETKİLİ
KONUŞMA BECERİLERİ
BECERİLERİ GELİŞTİRMEK
MÜŞTERİ ODAKLI HİZMET
İŞ YERİNDE ETKİN YAZILI
İLETİŞİM TEKNİKLERİ
Seminerin Hedefleri“İşyerinde Güvenli Davranış” semineri sonunda katılımcılar;
İletişimin anlamını tanımlayabilecek
Kendi davranış profillerini ve bunun diğerleri ile olan etkileşimlerini nasıl etkilediğini analiz edebilecek
Olumlu ilişkilere engel olan davranışları tanımlayacak
Her seviyede çalışanlarla farklı durumlarda etkili iletişim sağlayabilecek
İletişim aşamasında kazan - kazan durumunu sağlayacak yetkinliği sergileyebilecek
Kendisinin ve başkalarının duygusal modellerini tanıyacak ve yönetecek
Açık ve dürüst iletişim için farklı stratejiler arasından seçim yapabilecek
Mesajını aktarmak için denenmiş ve sınanmış teknikleri kullanabilecek
İletişim tarzını duruma ve karşısındaki kişiye göre uyarlayabilecek
Karşı koyma ve anlaşmazlık durumlarını yansız ve güvenli şekilde ele alabilecek
Kızgınlık veya olumsuz hisleri, olumlu ve üretken sonuçlara dönüştürebilecek
İşyerinde zor durumlarla ve olası çatışmalarla başa çıkabilecek
Doğru ve güvenli iletişim modeli ile karşısındakileri etkileyebilecek, çevrelerinde saygı ve güven uyandırabileceklerdir
İŞ YERİNDE GÜVENLİ DAVRANIŞ
Egitim Metodolojisi Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı
Profil analiz değerlendirme çalışmaları
Kimler Katılmalı?Tüm çalışanlar
Hedef Yetkinliklerİletişim
2 Gün TMI TürkiyeStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
Bireysel ve grup egzersizleri
Oyunlar ve değerlendirmeler
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?İletişimde anahtar rolü oynayan
güvenli davranış becerileri konusunda yetkin bir düzey
kazanmak için
10 Nisan 2017 13 Eylül 2017
PDR Open Platform | Created by PDR Group
Seminerin Hedefleri“TMI Eğitimcinin Eğitimi” semineri sonunda katılımcılar;
Verimli eğitim süreçlerinin dinamiklerini anlayacak
Bireysel olarak yetkinliklerini gözden geçirebilecek
Yetişkin eğitimi prensiplerini öğrenecek
6 temel sunum ve iletişim becerisi kazanacak
Olumlu atmosfer oluşturmanın prensiplerini anlayacak
Eğitim programının tasarım aşamalarını tanımlayabilecek
Eğitimde yetiştiricilik (koçluk) yaklaşımını kazanacak
İçeriği mantıksal ve sistematik olarak yapılandırabilecek
Farklı öğrenme tarzlarını anlayıp eğitim yöntemini buna göre yapılandırabilecek
TMI EĞİTİMCİNİN EĞİTİMİ
Eğitim Metodolojisi TMI Eğitimcinin Eğitimi Programı aynı anda iki eğitim danışmanı tarafından yürütülür
Program süresince her bir katılımcıya toplam 5 sunum yaptırılır
Sunumlar kaydedilir ve bunların iki tanesi üzerinde rehber eğitmen tarafından ayrı bir odada birebir geribildirim verilir
Diğer sunumlar sınıf içerisinde birlikte izlenir ve değerlendirilir
Teorik bilginin pratiğe dönüştürülmesi için, örnek vaka çalışması ve kısa film izlemesi yapılır
Katılımcının bilgiyi beceriye dönüştürdüğü ve sonuçlarını hemen görebildiği bir gelişim süreci olduğu için çok etkilidir
Kimler Katılmalı?Kurumlarda eğitim veren veya
verecek olan eğitmenlere
Hedef YetkinliklerEğitim İhtiyaç Analizi
Eğitim Tasarımı
Eğitim Sunumu
Eğitim Etkililiğini Ölçme
8 Kasım 20172 Gün
Stylus Bosphorus
Trend Altunizade12
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
24 Mayıs 2017 12 Temmuz 2017
11 Eylül 2017
Neden Katılmalı?Yetişkin eğitiminin temel ilkelerini
öğrenmek, katılımcı merkezli, akılda
kalıcı ve zevkli bir eğitim programı
hazırlamak ve sunmak için
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
Seminerin Hedefleri“Time Manager” semineri sonunda katılımcılar;
Zamana ve etkinlik kavramına bakış açılarını sorgulayabilecek
Hedeflerini ve kendilerini hedeflerine götürecek kilit alanlarını belirleyebilecek
İşlerini önceliklendirebilecek
Gün, hafta, ay ve yıllarını etkin bir biçimde planlayabilecek
Kişisel zaman çalıcılarını yönetebilecek
Zamanı performanslarını geliştirmek için kullanabileceklerdir
Hedef YetkinliklerHedef ve Sonuç Odaklılık
Planlama ve Organizasyon
Zaman Çalıcılar ile Başa Çıkma
2 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
08 Mayıs 2017 20 Kasım 2017
Kimler Katılmalı?Etkin performansa ulaşmak isteyen
tüm profesyoneller
Neden Katılmalı?Zamana ve hayata daha doğru bir
bakışla ve doğru tekniklerle yaklaşarak,
daha etkin sonuç üreten çalışma
alışkanlıkları kazanmak,
verimliliği artırmak için
TIME MANAGER
Eğitim Metodolojisi İnteraktif ve kapsamlı bilgi paylaşımı
Pek çok örnek ve uygulama ile aktif öğrenme
Hedeflendirme, önceliklendirme, planlama ve zaman çalıcıları yönetmek için teknikler
Bireysel ve grup egzersizleri
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
Hedef YetkinliklerMüzakere
İletişim
Etkileme
İkna
2 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
12 Haziran 2017 23 Ekim 2017
Kimler Katılmalı?İşleri gereği çeşitli müzakere
platformlarında bulunan ve ilkeli
müzakere için yaklaşım ve
teknikleri öğrenmek isteyen çalışanlar
Neden Katılmalı?Başarılı ve ilkeli müzakere için
farkındalık kazanmak, yaklaşım ve
teknikleri öğrenmek ve beceri
geliştirmek için
MÜZAKEREPERFORMANSINI ARTTIRMAK
Seminerin Hedefleri“Müzakere Performansını Arttırmak” semineri sonunda katılımcılar;
Müzakereye hazırlanma sürecini tanımlayabilecek
Müzakereye proaktif hazırlık, olumlama ve model alma tekniklerini kullanabilecek
Farklı iletişim tarzlarını tanıyacak ve iletişimi buna göre yönlendirebilecek
Müzakere esnasında gerekli iletişim becerilerini kullanabilecek
Güven yaratma konusunda mesafe kat edecek
Müzakere veya uyuşmazlık sürecinde olası itirazları birer fırsat gibi algılayıp tatmin yaratabilecek
İkna taktiklerini bilip yanılma ihtimalini en aza indirebilecek
Her iki tarafın da kazançlı çıktığı müzakere bilincini benimseyip uygulayabileceklerdir
Eğitim Metodolojisi Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı
Müzakere stili analizi
Canlandırmalar
Bireysel ve grup egzersizleri
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
Seminerin Hedefleri“TMI Sunuş Tekniği Becerileri” semineri sonunda katılımcılar;
Sunuşun amacını ve hedefini tam olarak tanımlayabilecek
Konuyu analiz edip değer yaratacak noktaları belirleyebilecek
Mesajı tam ve net olarak aktaracak kilit bilgileri seçebilecek
İçeriği mantıksal ve sistematik olarak yapılandırabilecek
Sunuşu dinleyicilerin profiline göre düzenleyip uyarlayabilecek
Uygun görsel malzemeleri seçip hazırlayabilecek
Sunuşu beceriyle gerçekleştirebilecek
Dinleyicilerin ilgi ve katılımını sağlayabilecek
Zor sorulara etkili cevaplar verebilecek
Zor dinleyici ve katılımcılar ile nasıl başa çıkabileceğini öğrenecek
Etkili ve başarılı eğitim programları ve sunuşlar hazırlayarak kariyerinde ilerleyebilecek
Platform alıştırmaları, video çekimleri ve bireysel gelişim formları ile sunuş teknikleri gelişimlerini izleyebilecektir
TMI SUNUŞ TEKNİĞİ BECERİLERİ
Kimler Katılmalı?Etkileyici sunumlar yaparak
kariyerlerinde ilerlemek isteyen
tüm çalışanlar ve yöneticiler
Hedef Yetkinliklerİletişim
Sunum Hazırlama
Sunum Yapma
Etki Bırakma
12 Nisan 20172 Gün
Stylus Bosphorus
Trend Altunizade12
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
07 Haziran 2017
16 Ağustos 2017 18 Ekim 2017
Neden Katılmalı?Mükemmel ve etkileyici sunum
performansına ulaşmak için
Eğitim Metodolojisi Bu programda aynı anda 2 eğitim danışmanı görev alır
Her bir katılımcı iki gün boyunca toplam 5 ila 6 sunuş yapar
Bu sunuşların tamamı kaydedilir ve üzerinden
değerlendirme yapılır
Sunuşlardan 2 tanesi üzerinden ikinci eğitim
danışmanı tarafından birebir koçluk verilir
Diğer sunuşlar genel kasete kaydedilir ve sınıf içinde
tüm katılımcılar ile birlikte izlenerek değerlendirilir.
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
Seminerin Hedefleri“İş yerinde Duygusal Zeka” semineri sonunda katılımcılar;
İş ve özel hayatlarında IQ ve EQ arasındaki farkları ve her birinden nasıl yararlanacaklarını tanımlayabilecekler
Duygularını tanıma, birbirinden ayırt etme ve davranışlarını buna göre düzenleme konusunda bilgiye sahip olacaklar
Duygu, düşünce ve inançlarını yapıcı bir şekilde ifade edecekler
Yaşamlarındaki mücadele ve tehditlere karşı durabilme becerilerini öğrenecek ve bu becerilerini eleştirebilecek
Başkalarının duygu, düşünce ve hassasiyetlerini anlamayı ve yönlendirmeyi öğrenecekler
Algılama, öğrenme, ilişki kurma, öncelik sırasına koyma gibi fonksiyonları yerine getirirken yalnızca mantık veya teknik
analizlere dayanarak hareket etmek yerine duygusal değerleri de hesaba katmayı öğrenecekler
Kendilerini motive etme becerisini kazanacak, başkalarının duygularının farketmeyi, ilişkilerini yönlendirmeyi öğrenecekler
Öz-denetimin önemini ve ‘duygusal patlamadan’ kaçınmanın yollarını öğrenecekler
Takımlarda ve şirketlerde EQ’nun önemini kavrayacaklar
Kişiler ve kişilerarası duygusal zekalarını geliştirebileceklerdir
İŞ YERİNDE DUYGUSAL ZEKÂ
Kimler Katılmalı?Tüm çalışanlar ve yöneticiler
Hedef YetkinliklerDuyguların Tanımlanması
Duyguların Yönetimi
Stres ve Öfke Kontrolü
Empati ve Sosyal Beceriler
11 Mayıs 2017 2 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
18 Eylül 2017
Neden Katılmalı?Giderek yükselen bir değer olan
duygusal zekânın detaylarını ve nasıl
geliştirilebileceğini öğrenmek için
Eğitim Metodolojisi Kişisel duygusal zekâyı ölçen bir ön test
İnteraktif ve kapsamlı bilgi paylaşımı
Bireysel egzersizler ve grup egzersizleri / değerlendirmeler
Bireysel testler
Grup oyunları ve değerlendirmeler
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
PROBLEM ÇÖZMEVE KARAR VERME BECERİLERİ
Kimler Katılmalı?Problem çözme ve karar verme
becerilerini geliştirmek isteyen
tüm çalışan ve yöneticiler
Hedef YetkinliklerYaratıcı Bakış Açısı
Problem Çözme
Karar Verme
2 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Problem çözme ve karar verme
konusunda yeni ve pratik yaklaşım
ve teknikler edinmek için
01 Haziran 2017 04 Eylül 2017
Seminerin Hedefleri“Problem Çözme ve Karar Verme Becerileri” semineri sonunda katılımcılar;
Çözüm odaklı bakış açısını anlayacak
Problem / fırsatları tanımlayabilecek
Problemin kök nedenlerini bulabilecek
Problem çözme tutumu içinde çözümler üretip geliştirmeyi öğrenecek
Bir inisiyatif içinde sorumluluk alırken yerinde, zamanında ve etkin iş kararları alabilecek
Problem çözme ve karar verme araç ve tekniklerini tanıyacak
Doğru yer ve zamanda kullanma becerisi sergileyebilecektir
Eğitim Metodolojisi Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı
Vaka çalışmaları
Oyunlar
Bireysel ve grup egzersizleri
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
Seminerin Hedefleri“Stres Yönetimi” semineri sonunda katılımcılar;
Stresi tanımlayabilecek ve stres sinyallerini fark edebilecek
Yaşamlarındaki stresi kontrol altına alabilmek için kapsamlı bilgi sahibi olacaklar
Kişisel potansiyellerini kavrayacak
Stresle baş edebilmek için gerekli kısa ve uzun vadeli yöntemler ile hemen
uygulayabilecekleri becerileri kazanacaklardır
STRES YÖNETİMİ
Kimler Katılmalı?Stres yönetimini öğrenmek
isteyen tüm çalışanlar
Hedef YetkinliklerStres Yönetimi
1 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Stresin anlamak ve yönetecek
teknikler edinmek için
20 Haziran 2017 11 Ekim 2017
Eğitim Metodolojisi Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı
Analiz çalışmaları
Oyunlar ve uygulamalar
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
PROJE YÖNETİMİ BECERİLERİ
Kimler Katılmalı?Yöneticiler, Uzmanlar,
proje sponsorları, proje sahipleri,
proje ekip üyeleri, planlamacılar
Hedef YetkinliklerProje Yönetimi
2 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Proje yönetimi konusunda bilgi ve
becerilerini geliştirmek için
17 Mayıs 2017
Seminerin Hedefleri“Proje Yönetimi Becerileri” semineri sonunda katılımcılar;
Doğru seçim, doğru tanımlama, doğru organizasyon, doğru planlama ve bilinçli etkin
denetim konularında bilgi sahibi olacaklar
Başarı bir proje için gerekli olan kriterleri öğrenecekler
Projesinin başarıyla yürütülmesi için gerekli süreçleri uygulamalar ile pekiştirecekler
Başarılı bir proje yönetimi için gerekli araçları kullanma konusunda beceri geliştireceklerdir.
Eğitim Metodolojisi Kapsamlı bilgi paylaşımı
Bireysel ve grup egzersizleri
Oyunlar ve değerlendirmeler
Senaryo çalışmaları
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
YÖNETİCİ ASİSTANLIKVE PROFESYONEL SEKRETERLİK
Kimler Katılmalı?Yönetici asistanlığı
konusunda kendisini
geliştirmek isteyen çalışanlar
Hedef Yetkinliklerİletişim
Sonuç Odaklılık
Planlama ve Organizasyon
Kişisel Etkinlik
2 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Başarılı bir yönetici asistanı
olmanın ipuçlarını öğrenmek için
16 Ekim 2017
Seminerin Hedefleri“Yönetici Asistanlık ve Profesyonel Sekreterlik” semineri sonunda katılımcılar;
Yönetim takımının önemli bir üyesi olarak etkin katkı sağlayacaklar
Yöneticileri ile daha etkin işbirliği gerçekleştirecekler
Zor durum ve sorunlarla başa çıkmak için güvenli iletişim tekniklerini öğrenecekler
Önceliklerin yönetimi ve zamanı etkin kullanmak için gerekli bilgi ve becerileri geliştirecekler
Kişisel kaliteyi iş yapış biçimi haline getirmek için cesaretlendirilecekler
Kişilerarası güvenli iletişim kurma becerilerini geliştirecekler
Yöneticinin ardındaki güç olma konusunda doğru konumlanma ve bireysel gelişim planlarını yapabileceklerdir
Eğitim Metodolojisi Aktif katılımlı tartışma ve kapsamlı bilgilendirme
Bireysel ve grup çalışmaları
Canlandırmalar
“İletişim Profili Anketi” çözümleme
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
DOĞRU VE ETKİLİ KONUŞMA BECERİLERİ
Kimler Katılmalı? Doğru ve etkileyici konuşma
konusundaki bilgi ve becerisini
geliştirmek isteyen tüm çalışanlar
Hedef Yetkinliklerİletişim
19 Nisan 2017 14 Ağustos 2017 1 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Türkçeyi doğru ve etkileyici
konuşabilmenin temel noktalarını
öğrenmek için
Seminerin Hedefleri“Doğru ve Etkili Konuşma Becerileri” semineri sonunda katılımcılar;
Türkçeyi doğru ve etkili kullanarak iletişim kurabilme yeteneklerini geliştirebilecek
Dili kullanma becerileri ile daha iyi etki bırakabilecekler
Yapacakları konuşmalarda yaşayabilecekleri gerginlik ve heyecan ile başa çıkabilecek
Konuşma sırasında ses / nefes, vurgu / tonlama ve diksiyon / fonetik konularında ipuçları alıp,
uygulama yapacaklardır.
Eğitim Metodolojisi Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı
Öğrenilenlerin benimsenmesi için bol bol uygulama ve alıştırma
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
KİŞİSEL PERFORMANS VE ZAMAN YÖNETİMİ
Kimler Katılmalı? Kişisel etkinlik ve verimliliğini
artırmak isteyen tüm çalışanlar
ve yöneticiler
Hedef YetkinliklerSonuç Odaklılık
Planlama ve Organizasyon
Kişisel Etkinlik
1 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Kişisel etkinlik ve verimlilik ilkelerini
öğrenmek ve daha başarılı iş sonuçları
üretmek için
Seminerin Hedefleri“Kişisel Performans ve Zaman Yönetimi” semineri sonunda katılımcılar;
Zamana ve etkinlik kavramına bakış açılarını sorgulayabilecek
Hedeflerini belirleyebilecek
Kendilerini hedeflerine götürecek kilit alanlarını belirleyebilecek
İşlerini önceliklendirebilecek
Gün, hafta, ay ve yıllarını etkin bir biçimde planlayabilecek
Zaman çalıcıları ile başa çıkabilecek
Performanslarını geliştirmek için zamanı kullanabileceklerdir
Eğitim Metodolojisi Kapsamlı ve etkileşimli bilgi paylaşımı
Zamanın iş ve özel yaşamda nasıl kullanıldığını fark etmeye yönelik ön test
Zaman kullanımını geliştirecek pratik ve uygulanabilir yöntemlerin tanımlanması
Kavram ve yöntemleri algılamayı ve uygulamayı güçlendirecek bireysel çalışmalar ile grup çalışmaları
20 Nisan 2017 23 Kasım 2017 TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
STRATEJİK DÜŞÜNMEVE PLANLAMA BECERİLERİ
Kimler Katılmalı?Kurumun stratejisini oluşturan
ve / veya uygulayan her kademede
yönetici
Hedef YetkinliklerStratejik Düşünme
Stratejik Planlama
2 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Stratejik düşünme ve planlama
konusunda yerel ve uluslararası
örnekleri görmek, strateji oluşturmak,
teknik ve yöntemler öğrenmek için
24 Nisan 2017 13 Kasım 2017
Seminerin Hedefleri“Stratejik Düşünme ve Planlama Becerileri” semineri sonunda katılımcılar;
Şirketin stratejik konumuna paralel olarak planlamaya yönelik teknikler geliştirebilecekler
Vizyon, misyon ile stratejinin kişilerin ve takımların performanslarına olan etkileri konusunda farkındalık kazanacaklar
Stratejik, yenilikçi ve yaratıcı düşünmenin öneminin anlayacaklardır
Eğitim Metodolojisi Kapsamlı bilgi paylaşımı
Türkiye’den ve dünyadan güncel örnekler
Grup ve bireysel çalışmalar
PDR Open Platform | Created by PDR Group
TMI Türkiye
MÜŞTERİ ODAKLIHİZMET BECERİLERİ GELİŞTİRMEK
Kimler Katılmalı? Müşterilerle dolaylı ya da
direkt temasta bulunan tüm çalışanlar
ve onların ilk kademe yöneticileri
Hedef Yetkinliklerİletişim
Müşteri Odaklılık
Zor Durumlarla Başa Çıkma
1 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Müşteri odaklı yaklaşımın marka
olma yolunda kişiye ve kuruma
kazandıracaklarını öğrenmek için
16 Mayıs 2017
Seminerin HedefleriMüşteri Odaklı Hizmet Becerilerini Geliştirmek” semineri sonunda katılımcılar;
Müşteri odaklı hizmet yönetimini bir fırsat olarak görebilecekler
Rekabette ana unsurun müşteriye yaklaşım olduğunu anlayacaklar
Müşteri odaklı hizmet konusunda hangi seviyede olduklarını ve güçlü gelişime açık yönlerini tanımlayacaklar
Bu konuda bireysel ve kurumsal gelişimi nasıl sağlayabileceklerine ilişkin teknik ve yöntemleri öğrenecekler
Kurumun ve müşterinin ortak kazancı için kişisel sorumluluk ile inisiyatif alacaklar
Hizmetin refleks haline gelmiş ve kurum kültürünü bütünleyen bir davranış olması için
üzerilerine düşen rolleri kavrayacaklar
Müşterilerin ihtiyaç ve taleplerine beklenenin üstünde cevap verebilmenin önemini anlayacaklar
Müşteri şikâyetlerini ve zor soruları müşteri odaklı yaklaşımla cevaplayabilecekler
Müşteri ile etkin ve olumlu iletişim kurabileceklerdir
Eğitim Metodolojisi İnteraktif bilgi paylaşımı
Benlik Analizi testi
Tartışma ve değerlendirmeler
Oyunlar, rol canlandırma uygulamaları
Çeşitli, güncel, renkli ve dramatik örneklemeler
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
SATINALMACILAR İÇİNBAŞARILI MÜZAKERE TEKNİKLERİ
Kimler Katılmalı?Müzakere becerilerini geliştirmek
isteyen satın alma uzmanları
Hedef Yetkinliklerİletişim, Müzakere
Etkileme, Sonuç Odaklılık
Planlama ve Organizasyon
Kişisel Etkinlik
2 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Satın alma kariyerini geliştirmenin en
önemli sonuç alanlarından biri olan
müzakere konusunda pratik ve etkili
teknikler edinmek için
17 Mayıs 2017 04 Aralık 2017
Seminerin Hedefleri“Satınalmacılar için Başarılı Müzakere Teknikleri” semineri sonunda katılımcılar;
Tüm müzakerelerden değer yaratıp en iyisini elde edebilecekler
Olumlu atmosfer yaratarak, doğru strateji planlayabilecekler
Uygun metot seçip, müzakere pozisyonlarını güçlendirecek araçları bulabilecekler
Müzakere becerilerinin güçlü ve gelişim alanlarının farkına varabilecekler
Müzakere becerilerini pratik hayata geçirebileceklerdir
Eğitim Metodolojisi Aktif katılımlı tartışma ve kapsamlı bilgilendirme
Bireysel ve grup çalışmaları
Canlandırmalar
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
FİNANSÇI OLMAYANLAR İÇİN FİNANS
Kimler Katılmalı?iş yaşamında yönetici olmak ya da
finansal konularda hakimiyetlerini
artırmak isteyen yöneticiler
Hedef YetkinliklerFinansal Okuryazarlık
Temel Finansal Kavramlara Hâkimiyet
2 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı? Temel muhasebe ve finansal kavramlar
konusunda bilgi sahibi olmak ve temel
finansal okuryazarlık elde etmek için
14 Haziran 2017
Seminerin Hedefleri“Finansçı Olmayanlar İçin Finans” semineri sonunda katılımcılar;
Temel finansal kavramları öğrenecek
Finansal tabloların ne anlama geldiğini ve nasıl okunacağını öğrenecek
Verilen kararların finansal sonuçlarını daha iyi analiz edebilecek
Eğitim Metodolojisi Kavramsal açıklamalar
Gerçek hayattan uygulama örnekleri
Simülasyon çalışmaları
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
İŞ YERİNDE ETKİN YAZILI İLETİŞİM TEKNİKLERİ
Kimler Katılmalı?Tüm çalışanlar
Hedef YetkinliklerYazılı İletişim
19 Haziran 2017 05 Ekim 2017 1 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Yazılı iletişim kurallarını
öğrenmek ve daha başarılı yazışmalar
yapabilmek için
Seminerin Hedefleri“İş Yerinde Etkin Yazılı İletişim Teknikleri” semineri sonunda katılımcılar;
İş yerinde yazılı iletişimi etkin kılacak temel yaklaşımın, düzenin ve tarzın nasıl olması gerektiğini öğrenecekler
Yazma becerilerini geliştirecekler
Mektup, dâhili memo, e-posta ve raporlar aracılığı ile bilgi aktarırken öğrendikleri
pratik teknikleri kullanmaya yöneleceklerdir
Eğitim Metodolojisi Kapsamlı bilgilendirme, interaktif paylaşım
Pratik ve uygulanabilir teknikler
Bireysel ve grup çalışmaları
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group
EĞİTİMDEYARATICILIK VE OYUN TASARIMI
Kimler Katılmalı?Kendisini yaratıcılık ve eğitim oyunlarına
yaklaşımı konusunda geliştirmek
isteyen eğitimciler
Hedef Yetkinliklerİletişim
Sonuç Odaklılık
Yaratıcı Düşünme
Esneklik
21 Haziran 2017 2 GünStylus Bosphorus
Trend Altunizade16
TARİH SÜRE FİRMA YER KONTENJAN
Neden Katılmalı?Yaratıcı bakış açısını geliştirmek ve
eldeki malzemelerden bile oyun
tasarlayarak eğitimlerini
zenginleştirmek için
Seminerin Hedefleri“Eğitimde Yaratıcılık ve Oyun Tasarımı” semineri sonunda katılımcılar;
Eğitimde bütünsel beyin yaklaşımını öğrenecekler
Beyinlerinin ne tarafını daha fazla kullandıkları fark ederek, bütünsel beyin yaklaşımında gelişim
noktalarını belirleyecekler
Eğitimlerde yaratıcı olmak ve interaktif eğitimler vermek için yanlarında bulunması gereken malzemelerine
karar verecekler
Eğitimlerinde kullanabilecekleri yeni uygulamaları öğrenecekler
Ellerindeki malzemeyi farklı amaçlara uygun oyunlarda nasıl kullanabileceklerini görecekler
Eğitimlerinde vermek istedikleri mesaja göre bir oyunu nasıl değiştirebilecekleri konusunda bakış açısı geliştirecekler
"Bir Araç, Çok Amaç" çalışması ile bir oyunun farklı versiyonlarını tasarlama konusunda yetkinlik kazanacaklar
Eğitim başında ve sonunda kullanabilecekleri farklı uygulamalar öğrenecek ve aksiyon planlarını çıkaracaklardır
Eğitim Metodolojisi Uygulama, uygulama, uygulama
Düşünme Tarzınız Testi
Bütünsel beyin çalışmaları ve uygulamaları
Yarışmalar
Bireysel ve grup egzersizleri
TMI Türkiye
PDR Open Platform | Created by PDR Group