performans yönetimi yatırımın geri dönüşü - roi

28
PERFORMANS YÖNET İ M Yatırımın Geri Dönüşü İpek Aral Kişioğlu • İK Danışmanı • KAYNAĞIM İNSAN

Upload: ipek-aral-kisioglu

Post on 18-Dec-2014

2.712 views

Category:

Business


4 download

DESCRIPTION

Performans Yönetim

TRANSCRIPT

Page 1: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

PERFORMANS �YÖNETİM �

�Yatırımın Geri Dönüşü

İpek Aral Kişioğlu • İK Danışmanı • KAYNAĞIM İNSAN�

Page 2: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

��FARKINDALIK �

Page 3: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

���

�İNSAN KAYNAKLARI �bir masraf merkezi . �

Page 4: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

���

�FİNANSAL BOYUT �kısa vadeli, konvansiyol finansal yaklaşımların değişmesi gerekli. �

Page 5: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

���

�İK KADROLARI �şirketin amaç ve stratejik hedefleri kadar bütün iş süreçlerine hakim olmalı, takip etmeli. �

Page 6: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

İK Fonksiyonları � Fonksiyonları işletebilmek için

stratejik İK yetkinliklerine sahip İK çalışanları�

İK Sistemi �Yüksek performans odaklı ve

stratejik olarak uyumlu İK politika ve uygulamaları �

Çalışan Davranışları �

Stratejik olarak odaklanmış yetkinlikler, motivasyon kaynakları

ve bağlantılı tutumlar �

değer nasıl yaratılır ve nasıl ölçümlenecek tanımlamalı. �

İNSAN KAYNAKLARI MİMARİSİ �

Page 7: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

İK’NIN ÖLÇÜMLENME GELİŞİMİ �

İK Ö

lçüm

lenm

esi �

1960’lar 1970’ler 1980’ler 1990’lar 2000 �

Hedeflerle Yönetim �Geri Bildirim Araştırmaları �

İK Vaka Çalışmaları �İK Denetimi �

İK Anahtar Göstergeleri �İK Maliyetleri Takip �

İK Memnuniyet Araştırmaları �Rekabetçi İK Benchmarking – Kıyaslamaları �

İnsan Sermayesi Ölçümleme �Makro İK Çalışmaları �

Dengeli Karne Uygulaması �

Kar Merkezi İK �

ROI Metodolojisi �

Page 8: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

���

Değer Yaratmak Süreci �

ÖĞRENME BÜYÜME �

İÇ İŞ SÜREÇLERİ �

MÜŞTERİ �

FİNANSAL �

Çalışan Becerileri �

Süreç Kalitesi � Süreç Cevrim Süresi �

Zamanında Teslim �

Müşteri Sadakati�

Çalışana Yapılan Yatırımın Geri Dönüşü �

Page 9: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

���

�PERFORMANS YÖNETİMİ KALİTESİ�dört ölçüt ile inceleniyor:�

Page 10: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

���

3 performansa dayalı ücretlendime ve ödüllendime yapılıyor mu? �

1 performans ölçümleniyor mu? �

4 kendi kendini yönetebilen, çapraz fonksiyonlu işlerde veya proje ekiplerinde yer alabilen çalışan

oranı takip ediliyor mu?�

2 performans ölçümlemesi sonrası çalışanlara sistemli geri bildirim yapılıyor mu? �

Page 11: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

ROI/YATIRIMIN GERİ DÖNÜŞÜ �

11  

Yatırımın Faydası – Yatırımın Maliyeti �

ROI =�Yatırımın Maliyeti �

X 100�

Page 12: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

12  

ÇALIŞANIN ÇIKARDIĞI PERFORMANS

ÜZERİNDEN ONA YAPILAN YATIRIMIN GERİ DÖNÜŞÜNÜ ÖLÇEBİLMEK �İNSAN KAYNAKLARININ �

EN YUMUŞAK KARNIDIR. �

Page 13: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

ROI/YATIRIMIN GERİ DÖNÜŞÜ �

13  

potansiyel maliyetleri tanımlayın �

potansiyel faydaları

tanımlayın �

ROI’yi �uygun bir

gösterge ile hesaplayın. �

1 2 3

Page 14: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

ŞEYTAN DETAYDA GİZLİDİR. �

maliyet verisi �

getiri verisi �

getiri verisi �

maliyet verisi �

maliyet verisi �

getiri verisi �

maliyet verisi �

getiri verisi �

maliyet verisi �

getiri �verisi �

Page 15: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

• tepki ve planlı aksiyon �• öğrenme ve güven�• İK programı ve uygulama�• işe etki �• yatırımın geri dönüşü �• maddi olmayan faydalar ����

ROI ALTI ÇEŞİT VERİ TOPLAR�

15  

Page 16: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

• geleceğe endeksli olduğu için tanımlanması zordur. ��• gerçekleşeceği kesin değildir.��• üzerine çalışılırken akla yatkın tahminler ve güvenilir tahmin aralıkları kullanılır. ���

POTANSİYEL FAYDALARI TANIMLAMAK�

16  

Page 17: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

• programdan duyulan memnuniyet �• programı şirkete katkısı ve meydana getirdiği değişimler �• programın hedefleri yakalama oranı �• programdan kaynaklı gelişimler �• çalışan bilgi, beceri, tutumlarındaki değişim���

ÖRNEK FAYDALAR�

17  

Page 18: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

Planladığınız proje yönetimi eğitiminin yatırım geri dönüş oranının %22 olacağı üzerine tahmin yürütüyorsunuz. Bu oranın +, - %3 gibi bir aralıkta gerçekleşebileceğini öngörüyorsunuz. Aynı tahmin aralğını +, - %20 olarak belirtseydiniz bu eğitimin riski artardı. ����

örnek:�

18  

Page 19: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

• bugününe aittir. Tanımlanması kolaydır. ��• kesindir. ��• getirilere kıyasla maliyet verisine ulaşmak daha kolaydır. ���

POTANSİYEL MALİYETLERİ TANIMLAMAK�

19  

Page 20: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

• İK kadrosunun saat/adam maliyeti �• kullanılan yazılım ve diğer techizatın maliyeti �• performans form/ekranlarının ortalama doldurulma süresi �• geribildirim sürecinin ortalama süresi�• programdan faydalanmakta olan çalışanların ortalama saat ücreti üzerinden saatxücret maliyeti��

ÖRNEK OLASI MALİYETLER�

20  

Page 21: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

Önce fayda ve maliyet kategorilerini, sonra tahmin aralıklarını belirleyin. ��İK’cılar, diğer bölüm yöneticileri, dış uzmanlar ile bir fokus grup oluşturun. Tahmin aralıkları ve parasal karşılıklarını fokus grup ile belirleyin. ���

ROI METODOLOJİSİ�

21  

Page 22: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

PERFORMANS YÖNETİM PROGRAMININ TEDARİK ZİNCİRİ �

22  

SEVİYE � ÖLÇÜMLEME ODAĞI �

0 - Girdi �

1 - Tepsi ve Planlı Aksiyon �

2 - Öğrenme �

3 - Uygulama�

4 - İşe Etkisi �

5 - ROI �

Hacim ve verimlilikler gibi girdileri ölçer.�

Katılımcıların programa tepkilerini ölçer ve planlı aksiyonlar uygular. �

Bilgi, beceri ve tutumlardaki değişimleri ölçer. �

İş üstünde iken performans ve davranış değişimlerini ölçer. �

İşe olan etki ölçümlerindeki değişime bakar. �

Programın faydalarını maliyetleri ile kıyaslar. �

Page 23: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

��

Program Uygulaması Esnasında Veri Topla�

ROI METODOLOJİSİ �

Programın Hedeflerini Belirle /

Gözden Geçir �

Ölçümleme Planı ve Veri Tabanını Geliştir �

Program Uygulaması Sonrasında Veri Topla�

Program Uygulamasını

Etkilerden İsole Et �Datayı Parasallaştır� ROI Hesapla�

Programın Maliyetine Hakim Ol �

Maddi Olmayan Faydaları Tanımla �

ETKİ ÜZERİNE ÇALIŞMA �

2. SEVİYE: Öğrenme ve

Güven �

4. SEVİYE: İşe Etki �

1. SEVİYE: Tepki ve Planlı Aksiyon�

3. SEVİYE: Uygulama�

4. SEVİYE: ROI�

ÖLÇÜMLEME PLANI�

VERİ TOPLAMA� VERİ ANALİZİ �

ÜST YÖNETİME

RAPORLAMA �

Page 24: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

programın maliyeti: 600.000 TL�programın faydası (ilk yıl): 980.000 TL��

(980.000 – 600.000 TL) �ROI = x 100 = %63 �

600.000 TL�

ÖRNEK PERFORMANS YÖNETİM PROGRAMI ROI �

24  

Page 25: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

en yüksek performanslı çalışan ile en düşük arasındaki farkı bilmek ve her ikisinin şirkete olan finansal etkilerini iyi analiz etmiş olmak gerekir. Bazen ikisi arasındaki fark ihmal edilecek kadar düşük olabilir. ��

ÇALIŞAN PERFORMANSI VE YATIRIMIN GERİ DÖNÜŞÜ�

25  

Page 26: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

���

PERFORMANS YÖNETİMİNİN AZALAN ETKİNLİĞİ �

26  

İK’nın Performans

Yönetimi İletişim Eksikliği�

İK’nın Performans

Yönetimi Eğitim Eksikliği�

Geri Bildirimlerin

Doğru Şekilde Yapılmaması �

Diğer İK Progranları İle Etkileşiminin

Yeterince Sağlanmaması �

Doğru KPI’ların Saptanmamış

Olması �

ROI’nın Üst Yönetime

Gösterilmemesi �Sürekli

Geliştirilmemesi �

Otomasyona Bağlanmamış

Olması �

Kurumsal Performansın

Ölçümlenmiyor Olması �

İK Kadrosunun İş Süreçlerine

Hakim Olmaması �

Page 27: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

° The ROI Of Human Capital - Dr. Jac Fitz-enz �° The HR Scorecard – Ulrich/Huselid/Becker �° Measuring ROI In Human Resources – Jack J. Phillips �° İnsan Kaynaklarında Ölçme Değerlendirme – Doç. Dr. Lale Tüzüner ��

KAYNAKLAR�

27  

Page 28: Performans Yönetimi Yatırımın Geri Dönüşü - ROI

İpek Aral Kişioğlu • İK Danışmanı • KAYNAĞIM İNSAN���

[email protected]�www.kaynagiminsan.com �

TEŞEKKÜR EDERİM. �

28