perhevalmennus-sivujen esittely
TRANSCRIPT
Perheentuki.helsinki -hanke
Perheiden palvelut uudistuvat
30.3.2015 | Malmi
Perheentuki.helsinki -hanke
Perheentuki.Helsinki – hanke on osa kaupunkistrategiaan sisältyvää lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelmaa valtuustokaudelle 2013-2016.
Hankkeessa:
• kehitetään lapsiperheiden sähköisiä palveluja poikkihallinnollisesti
• selvitetään sähköisen asioinnin mahdollisuuksia
• tuetaan sähköisen asioinnin ja palvelujen laajentamista lapsiperheiden palveluissa
• ollaan mukana luomassa perheentuki.helsinki –sivustoa
CASE: HEL.FI/PERHEVALMENNUS
Perheentuki.helsinki –hanke käytännössä
Asiakaslähtöinen suunnittelu
Verkkopaneeli kevät 2014
Sisältötyöpajajoulukuu 2014
1. Laadukas, luotettava, hyödyllinen ja monipuolinen sisältö
2. Sisällön muotoilu
1. Pois kuivasta, autoritäärisestä ja virastokeskeisestä
2. Sisällön arvomaailman tarkistus
3. Sisältöihin käsiksi pääsy ja niiden omaksuminen
1. Monimediallinen ilmaisu
2. Sosiaalisen median hyödyntäminen
3. Mobiilipäätelaitteilla luettavuus ja hyödynnettävyys
Palaute asiakkailta (tiivistetysti)
Asiakkaiden käyttäjätottumuksia
• 80% natiiviapplikaatioissa
• 18% webselaimella
Ajan käyttö älypuhelimilla:
”Meidät löytää myös internetistä”
• Sivusto on nyt versio 1.0. iteratiivinen kehitys
– Lisää median hyödyntämistä (visualisointi, jäsentäminen, kuratointi)
– Löydettävyys ja markkinointi
– Kieliversioiden toteutus (ruotsi, suomi)
• Chat-ominaisuuden pilotointi
– Neuvolan keskitetty neuvonta kohderyhmänä
Mitä seuraavaksi perhevalmennus-sivuston osalta?
Neuvolan ryhmätapaamisten monikanavaisuus
• Gestaatiodiabetes
Muu kehittäminen
Esille nousseita muita tarpeita• Sähköisen asioinnin kehittäminen
• Työntekijän ja asiakkaan välisen kommunikaation tasojen sekä monikanavaisuuden kehittäminen
WWW.PERHEENTUKI.HEL.FI
Seuraavat askeleet
• Virastorajat ylittävä sivusto, kokoaa palvelut kohderyhmälle
• Työpajat huhtikuussa
– Työntekijöille omat 8. ja 29.4.
– Asiakkaille omat 10. ja 14.4
• Ensimmäisen version toteutus aloitetaan kesällä 2015
Sivusto helsinkiläisille lapsiperheille
Perheentuki muualla
www.hel.fi/perhevalmennus
www.facebook.com/perheentuki
www.youtube.com perheentuki
