perilaku konsumen -tugas.ppt
TRANSCRIPT
![Page 1: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/1.jpg)
David L. Loudon & Albert J. Della Bitta
(1984:6)
sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.
PERILAKU KONSUMENPERILAKU KONSUMEN
![Page 2: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/2.jpg)
Pengertian Perilaku Konsumen:Pengertian Perilaku Konsumen:
Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.
James F. Engel, Et.al.
(1968:8 )
PengertiaPengertiann
Perilaku Perilaku KonsumeKonsume
nn
![Page 3: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/3.jpg)
Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.
Gerald Zaltman Melanie
Wallendorf (1979:6
PengertiaPengertiann
Perilaku Perilaku KonsumenKonsumen
![Page 4: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/4.jpg)
Kesimpulan:
Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.
![Page 5: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/5.jpg)
• Kebutuhan & Perilaku:Kebutuhan & Perilaku:
Kebutuhan Kebutuhan KonsumenKonsumen
![Page 6: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/6.jpg)
Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri
Kebutuhan fisiologis
Kebtuhan rasa aman
Kebutuhan rasa sosial
Kebutuhan akan harga diri
Hierarki kebutuhan menurut teori Hierarki kebutuhan menurut teori
Abraham MaslowAbraham Maslow::
![Page 7: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/7.jpg)
Kebutuhan Konsumen:Kebutuhan Konsumen: Kebutuhan menurut Kebutuhan menurut David McClellandDavid McClelland::
Tiga macam kebutuhan manusia
Need of power
Need for affiliation
Need for achievement
![Page 8: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/8.jpg)
Pengertian Motif dan Motivasi:Pengertian Motif dan Motivasi:
Abraham Sperling:
Motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri (drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri.
PengertianPengertianMotif Motif dan dan
MotivasiMotivasi
![Page 9: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/9.jpg)
Teori-Teori Motivasi:Teori-Teori Motivasi:
Teori-Teori-Teori Teori
MotivasiMotivasi
bahwa perilaku tidaklah hanya merupakan proses kognitif saja,
tetapi juga merupakan fungsi dari lingkungan sosial.
Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial
![Page 10: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/10.jpg)
Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen:Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen:
Meliputi:Meliputi:
Faktor-Faktor Faktor-Faktor YangYang
Mempengaruhi Mempengaruhi Perilaku Perilaku
KonsumenKonsumen
Kekuatan FaktorPsikologis
Kekuatan SosialBudaya
Faktor SikapDan Keyakinan
Konsep Diri
![Page 11: PERILAKU KONSUMEN -tugas.ppt](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082217/5877388a1a28abc9308ba3ba/html5/thumbnails/11.jpg)