CURSO informativo de adams gratuito

hoy todos somos comerciales

8 El mercado exige una actitud vendedora a sus profesionales:

cualquiera, desde el primero al último, debe saber vender su compañía con argumentos creíbles y de peso.

la hora de apostar por el mejor talento

6 La educación, la salud, el bienestar y la experiencia de carrera son los

elementos impulsores de la fuerza del trabajo de una compañía. Lograrlos es esencial para su crecimiento.

novedades para afrontar los cambios

11 La nueva imagen, que apuesta por la línea curva y el verde

como color corporativo no olvida las bases de calidad sobre las que se funda la compañía.

la tecnología ‘toma’ el empleo público

4 Desde blogs de opositores y preparadores, a empleo público

en las redes sociales, pasando por APPs... La formación y la preparación viven una revolución en sus formas.

nº 40 / otoño 2013

Los números de ADAMS ADAMS es una empresa de formación, fundada en 1957, cuya misión es ayudar a los alumnos para que consigan un trabajo, o mejorar el que tienen, tanto en la empresa pri-vada como en la Adminis-tración Pública.

Cuenta con más de 15.000 m2 de instalacio-nes en España y México, en los que cerca de 200 empleados y 1.000 cola-boradores trabajan para formar a más de 50.000 alumnos anualmente.

Con cerca de 900 títulos activos, 110.000 horas de formación al año y un Campus Virtual propio, abierto 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Alrededor de 20.000 alumnos avalan la enseñanza online de ADAMS, en 12 años de li-derazgo online.

ADAMS está acreditada en calidad por AENOR de acuerdo con la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y cuenta con el sello de EFQM de Excelencia Europea 300+..

Desde el año 2000, las valoraciones de alumnos y clientes han sido alta-mente satisfactorias, in-crementándose siempre con respecto al año ante-rior. En 2012, ADAMS ob-tuvo una valoración me-dia de 8,3 sobre 10.

A DAMS está de estreno 56 años después de ver la luz. Su nueva imagen corporativa es el reflejo

de los cambios y la evolución cons-tante en el ámbito de la formación. Estamos ante la respuesta innova-dora a una nueva realidad que se representa bajo una novedosa es-trategia de marca y las oportunida-des que rodean a una compañía en la que actualmente trabajan cerca de 200 profesionales para garantizar a los más de 50.000 alumnos anua-les una formación de calidad.

Mª Jesús Pérez Ruiz de Valbuena, Directora General de ADAMS, fue la encargada de dar la bienvenida a clientes y proveedores reunidos en la presentación de la nueva imagen corporativa de la compañía. La Di-rectora General de ADAMS explicó el motivo que les ha llevado a afron-tar un cambio de su identidad cor-porativa: “Seguimos innovando para afrontar nuevos retos, para reinventarnos y continuar existien-do”. Algunas cosas no cambiarán “porque están implícitas en el ADN de ADAMS, como el compromiso con clientes y alumnos, la responsa-bilidad con empleados y proveedo-res, el compromiso social, la ética o el respeto de normas y leyes”. Frente a estos elementos inamovibles, “la empresa se adapta al mercado y a las necesidades de formación de España y México, con más tecnolo-gía para lograr un mayor impacto formativo, abriéndose a nuevos mercados y nuevos clientes”.

Por su parte, Jesús Pérez Ruiz de Valbuena, Consejero Delegado de

ADAMS, quiso reconocer el esfuer-zo de las personas que forman par-te de ADAMS, “lo mejor de nuestra empresa”. “Somos conscientes de las dificultades del momento que nos ha tocado vivir, pero estamos em-peñados en adaptarnos a esta reali-dad y a vivir el momento”, explicó Jesús Pérez, quien quiso destacar de Álex Rovira “su discurso a favor de la voluntad humana y de la capacidad de las personas para cambiar las co-sas; su mensaje positivo, alentador asequible, metódico y lleno de sen-tido común”.

Para dar a conocer su nueva es-trategia ante alrededor de 150 asis-t e n t e s d e a d m i n i s t r a c i o n e s públicas, agentes sociales, empre-sas e instituciones que colaboran con la compañía, ADAMS organizó una presentación en el Hotel Puerta de América, en la que contó con Álex Rovira. El escritor y reconocido conferenciante -autor entre otros del libro de La Buena Suerte tradu-cido a 42 idiomas-, intervino en la presentación con un mensaje de esperanza y superación.

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ADAMS estrena imagen corporativa, reflejo de los retos actuales en formación

LA COMPAñíA CAMBIA POR DENTRO Y POR FUERA Y TÚ FORMAS PARTE DEL CAMBIO

Jesús Pérez Ruiz de Valbuena, Consejero Delegado de ADAMS, durante la presentación.

¿Quieres conocer la nueva imagen

de ADAMS?

Descubre todas las claves del cambio

opinión opinión 2 el curso

otoño 2013

el curso

otoño 2013ADAMs ADAMs 3

T odo está listo para co-nocer la letra pequeña de los Certificados de Profesionalidad. Se pre-

vé inminente la publicación de la Orden Ministerial de Desarrollo del Real Decreto 189/2013 de modificación de Certificados de Profesionalidad, que indicará los certificados concretos que se de-

berán impartir de forma presen-cial, indicando en este caso horas y contenidos.

La nueva Orden también indi-cará requisitos que debe cumplir la plataforma y los contenidos para poder acreditarlos en el Ser-vicio Público de Empleo Estatal (SEPE) para las modalidades de teleformación o mixta, así como

los convenios que deberá tener la entidad de formación con cen-tros ya acreditados para poder examinar a los alumnos. Asimis-mo, el estar acreditados para im-partir Certificados de Profesiona-l i d a d a b re n u e v a s v í a s d e negocio, como puede ser la For-mación Profesional Dual, al poder impartir la formación teórica in-

herente al Contrato para la For-mación y el Aprendizaje. Y con ello poder otorgar al alumno que supere las evaluaciones un valor añadido, el de tener un diploma con validez oficial, expedido por la autoridad laboral.

ADAMS pretende ser un refe-rente en este ámbito en el sector. Para ello ha invertido y seguirá in-virtiendo en el desarrollo de Certi-ficados de Profesionalidad, sobre la base de la experiencia acumula-da en formación privada durante más de 50 años. Y es que ya en el año 1999 puso en marcha su pri-mer Campus Virtual, campus en el que hoy se forman cerca de 20.000 a lumnos anuales . Además, ADAMS aprovecha su experiencia de ejecución de Certificados de Profesionalidad acreditados en di-ferentes Comunidades Autóno-mas en el marco de Convenios Estatales y Autonómicos, así como en formación para desempleados y en otros planes formativos.

AdAms Periódico El Curso. Director: Jon Ubiría • Coordinación: Paloma Miña

Realiza: EÑE COMUNICACIÓN Imprime: Interco. Depósito Legal: M-42684-1997.

AdAms: Madrid: Ayala, 130. 28006. Velázquez, 24. 28001. Barcelona: Bailèn, 126. 08009. Girona: Cor de María 8, 17002. Valencia: Plaza Mariano Benlliure, 5. 46002. Sevilla: Lineros, 8. 41004.

Zaragoza: Miguel Servet, 3. 50002. A Coruña: Marqués de Amboage, 12. 15006. Santiago de Compostela: Escultor Camilo. Otero, 17. 15702.

Ourense: Peña Trevinca, 24. 32005.México D.F.: Monte Elbruz 124, piso 2 Col. Palmitas Polanco 11560 México D.F.

En cumplimiento de la L.O.P.D 15/1999, el RD 1720/2007, la Ley 32/2003 General de las Telecomunicaciones y de la LSB-CE 34/2002 se informa que sus datos, incluido su correo electrónico, fax y teléfono móvil, a los que Grupo Adams tenga acceso como consecuencia de consultas, peticiones de información, contrataciones, gestión administrativa, ejecución y desarrollo de la actividad de las empresas de Grupo Adams, se incorporan a un fichero automatizado cuya titularidad y

responsabilidad es de Centro de Estudios Adams, autorizándose el tratamiento. Asimismo se autoriza expresamente el uso de esos datos, incluyendo el correo electrónico, fax y teléfono móvil, a efectos de envío de comunicaciones periódicas informando de sus actividades, noticias, cursos, programas, así como cualquier oferta de productos y servicios relacionados con la actividad que desarrolla Grupo Adams. El interasado podrá ejecutar los derechos de oposición, acceso, rectifi-

cación y cancelación, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la legislación vigente, enviando un correo electrónico junto con su DNI a adams@adams.es, un escrito junto con su DNI por correo ordinario a la dirección C.E. Adams Ediciones Valbuena c/ Dr. Esquerdo, 136 7ª planta 28007 Madrid, o contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 902333543.

902 333 543 / www.adams.es

ediTorial

Nueva imagen para nuevos retos

carTas al direcTor

el pasado 26 de junio presentamos la nueva imagen corporativa de ADAMS. En el acto explicamos que la nueva imagen es mucho más que unos simples retoques estéticos.

Desde el año 1957, hemos sido referente en forma-ción en España. Han pasado muchos años, pero sobre todo, han pasado muchas cosas.

La tecnología, como un huracán, ha cambiado para siempre la forma de entender la formación. Pero no ha sido la única revolución vivida desde mediados del pasado siglo. Los retos se han sucedido, unos tras otros, y en ADAMS hemos logrado estar a la al-tura de las circunstancias, adaptán-donos a un entorno siempre cam-biante, sin perder el liderazgo. Hoy, ceca de 200 profesionales garanti-zan una formación de calidad a más de 50.000 alumnos anuales.

Pero el tiempo pasa y los retos cambian y en ADAMS evolucionamos a un ritmo vertiginoso para convertir todos esos retos en nuevas oportunidades, pero siempre sin perder la esencia. “Labor Omnia Vincit”, “el Trabajo Todo lo Puede”. Aquella máxima que nos ha acompañado desde el principio no ha perdido ni un ápice de valor. Los retos que se nos abren son mu-chos, pero a todos nos podremos enfrentar con tra-

bajo. El nuevo logo representa una evolución del concepto, sin olvidar las bases de calidad sobre las que se funda la compañía.

Con esta nueva imagen reflejamos que somos exper-tos en formación para empresas, con amplia expe-riencia en el ámbito de la formación en la Administra-ción Pública. También que como factoría de formación, disponemos de medios y técnicas para

producir contenidos a medida para las organizaciones, especialmente para la creación de manuales y cursos de certificados de profesionalidad y que econtramos con una sofisticada y adaptable plataforma de formación online. Y todo ello, sin perder nues-tras señas de identidad: con la calidad como principio básico para lograr una formación acorde con las necesi-dades de los alumnos; y con una fuerte responsabilidad social que nos ha llevado a comprometernos con

grupos vulnerables, como las mujeres maltratadas.

Con estos principios claros, con ganas de aprovechar cuantos retos estén por llegar, en ADAMS abrimos una nueva etapa en la que tenemos puestas todas nuestras esperanzas de futuro. Con ellas y con gran-des dosis de tesón, cumpliremos, al menos 50 años más. Porque el trabajo todo lo puede.

Nelson Mandela dijo: “Cambiar a una sociedad es relativamente fácil, lo difícil es cambiarse a uno mismo”. Nada como la educa-ción y la formación para la transformación. Hoy, más que nunca, son necesarios los idealistas prácticos: personas que tengan los

pies firmemente anclados en el suelo, con rigor, con integridad, con trans-parencia; pero con la cabeza en las estrellas. Y es que el optimismo no nace de la inteligencia. El optimismo es el triunfo de la voluntad. El optimismo es el triunfo de la inteligencia puesta al servicio del amor. Voluntad viene del latín “volo”, que quiere decir “querer”, “desear”. Podemos porque creemos que podemos.

¿Quiere decir eso entonces que podemos lograr todo lo que deseamos? Por supuesto que no, pero sí mucho más de lo que imaginamos. Cuando no podemos cambiar una situación, el reto consiste en cambiarnos a noso-tros mismos. Lo dijo Proust hace muchos años: “Aunque nada cambie, todo cambia si yo cambio”. La creatividad no pasa por la sofisticación, por la abundancia de recursos: la creatividad surge, precisamente, cuando nos faltan recursos, cuando el pensamiento creativo que nace del sufrimiento y del dolor nos lleva a abrir posibilidades y territorios que nunca hubiéramos podido imaginar.

La construcción de una vida pasa por la dialéctica entre dos fuerzas: las que podemos controlar y las que no podemos controlar, entre la responsa-bilidad o la preparación, que sí podemos gestionar y controlar; y lo que se nos escapa. La preparación es una variable endógena: yo elijo prepararme, aprender, mejorar, cultivar mi pensamiento y mis emociones... Expandir mi consciencia, crecer, es una elección. La oportunidad, por definición, está en función del azar, si bien es cierto que las personas cuando están preparadas crean oportunidades. La buena suerte es la combinación de dos variables: preparación y acción. El azar es inversamente proporcional a la prepara-ción. Dicho así parece muy complejo, pero es muy simple: si en cualquier disciplina de la vida mi preparación es 0, el azar es infinito; pero el azar va disminuyendo cuanto más preparado estoy. El trabajo tiene la última pala-bra. Con las pies en el suelo, con sentido práctico, con método, con perse-verancia, con rigor, autocrítica y análisis. Con la cabeza en las estrellas: con visión de futuro, propósito, humildad... Con voluntad de cooperar, de en-contrarnos, de crecer, de sobrevivir juntos. Con todo ello, el trabajo, como el amor, todo lo vence.

Con la cabeza en las estrellas

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dixiT ideas frescas

alex rovira, Economista, escritor, conferenciante y emprendedor

El desarrollo de los certificados de profesionalidad, más cerca que nunca

La felicidad en el trabajo Hay muchos factores fundamentales para el incremento de la productividad de los empleados, pero quizá el menos estudia-do y el más ignorado de todos ellos, sea también uno de los más importantes: la Felicidad.

Y es que no es fácil ser feliz en la vida sin serlo en el trabajo. No solo porque pasamos la tercera parte, al menos, de nuestro tiem-po, en el entorno laboral, sino porque vivi-mos en una sociedad en la que se nos ha enseñado que la plenitud, la realización personal, viene en parte del trabajo. La feli-cidad de los empleados debe figurar como objetivo en los esquemas corporativos. Y el motivo no es otro que la rentabilidad.

Numerosísimos estudios llevan probando mucho tiempo que las personas más felices se caracterizan por una mayor productividad y creatividad en el trabajo, mayor capacidad de liderazgo y negociación y una adaptabili-dad superior a situaciones de estrés. Solo un trabajador comprometido y feliz, es capaz de entregarle a la empresa esa parte que le hace diferente, mejor, más innovador. Que es pre-cisamente lo que hace que ésta sea, a su vez, más competitivo.

Crear un ambiente en el que los emplea-dos son felices, consigue automática-mente crear un entorno de productivi-dad. Y también funciona a la inversa: ser productivo contribuye a la felicidad del equipo.

Margarita Álvarez,

Directora de Marketing

y Comunicación de

Adecco

acTUalidad

Campus Virtual de adamsEn ADAMS contamos con un renovado Campus Virtual, con posibilidad de adaptación total a las entidades: personalización, hosting, comunicaciones...

Una plataforma de elearning de desarrollo interno que cumple todos los requisitos de la Administra-ción. Esta plataforma puede ser utilizada por las or-ganizaciones y puede ser personalizada para las entidades que deseen utilizarla con su logotipo, imagen gráfica, color, etcétera; con un acceso di-recto desde la propia web de la organización y con URL propia, incluyendo hosting y comunicaciones. Asimismo, ADAMS ofrece Contenidos Multimedia Interctivos Scorm.

Estos contenidos estarán a disposición de los alum-nos bajo licencia, siendo ejecutables, tanto desde el Campus Virtual de ADAMS como desde la platafor-ma de la entidad, mediante un sistema de licencias en la nube (Cloud Scorm). La apuesta de ADAMS en materia de certificados de profesionalidad es muy ambiciosa y va desde los contenidos en papel personalizados para entida-des a aulas presenciales acreditadas para diferen-tes certificados en 9 ciudades de España.

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¡aprobada!Soy alumna del curso de Gestores Administrativos y quiero comunicar-le que he aprobado y que estoy muy agradecida al centro y a los profeso-res que he tenido por lo que en el futuro seguiré contando con ADAMS para mi formación. Atenta-mente. M.r.l

agua en el desiertoBuenas tardes, Carmen [Duro]Solo quiero agradecerte el apoyo y los ánimos que me has dado duran-te estos días de curso. Puede que te

parezca una alumna poco trabaja-dora o desinteresada pero para mí, mi día a día empieza a las 5,30h de la mañana y termina a las 10 o a las 11de la noche. Para estudiar apenas tengo tiempo, pero sí muchas ganas y me cuesta mucho esfuerzo com-paginar mi vida y encontrar un hue-co para cualquier cosa, pero, como puedes ver, si uno quiere puede. Gracias a tus correos y tus llamadas. Han sido como un vaso de agua en un desierto: poco pero suficiente para seguir el objetivo y no rendirse. Te felicito por tu profesionalidad y el trato. Un saludo y una vez mas gra-cias por el apoyo brindado, M.a.

Libros y más librosQuiero felicitarles por la calidad de sus libros. En un mundo en el que es difícil entender la mayoría de las pa-labras que debemos estudiar, los conceptos e ideas; en los libros de ADAMS siempre es algo más fácil que en otros manuales que he con-sultado. Me los recomendó una ami-ga que se ha preparado varias opo-siciones y que consiguió aprobar con vosotros. Ella habla maravillas de los preparadores de vuestra em-presa, de su dedicaicón, entrega y amabilidad. Pero también de los li-bros, tan importantes para todos

nosotros. Tenía razón. Con vosotros es algo más fácil y eso se agradece. a. l.V.

La señalLa mayoría de las personas que ha aprobado una oposición se empe-ñan en quitarle importancia a su hazaña. Yo hasta ahora creía que era prácticamente imposible, pero una nueva convocatoria me ha animado a intentarlo. La recompensa para los que hemos tenido una empresa y vivimos de nuestros clientes sin la seguridad de un sueldo fijo desde hace muchos años, compensa o eso

creo. Llamé a ADAMS para pedir in-formación y la respuesta fue rápida, clara, sencilla y, sin duda, ilusionante. El curso empieza a mediados de septiembre y las fechas me cuadran perfectamente. Ya me he comprado el primer libro y me ha sorprendido su redacción sencilla y clara, tan ale-jada del “libraco” que esperaba. Veo señales en todo ello, señales que apuntan a que me presente, que me animan a intentarlo, por lo menos durante un año. Por si me faltaba al-guna ha caído en mis manos el nú-mero de aprobados de ADAMS: 49.867 (1989 - 2012). Era la señal que me faltaba. i. M.

Muy pronto se podrán impartir en modalidad online, para lo que ADAMS cuenta con una plataforma única, capaz de adaptarse a todas las necesidades de las entidades

POR

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empleo público empleo público 4 el curso

otoño 2013

el curso

otoño 2013ADAMs ADAMs 5

ADAMS está ultimando una aplicación (APP) de oposiciones para que los aspirantes puedan practicar test antes del examen

En el año 1999, ADAMS lanzaba la versión 1.0 de su Campus Virtual. Profesores y alumnos estrenaban una

plataforma pionera que les permitía comunicarse a distancia y que ponía los recursos tecnológicos de aquella época al alcance de todos. Hoy, 14 años después, cerca de 20.000 alumnos anuales avalan el Campus Virtual de ADAMS, abierto las 24 horas del día, los 365 días del año.

Pero no todos estos recursos es-tán diseñados o creados para que los alumnos se preparen desde su casa. Muchos son complementarios a la preparación más convencional y

se han convertido en herramientas sin las cuales, el opositor de hoy es-taría bastante perdido. Es el caso de los blogs, una bitácora que acompa-ña al opositor en su duro camino orientándole y apoyándole. ADAMS ha creado blogs para sus alumnos en los que encontrarán información actualizada del desarrollo del proce-so selectivo: la oferta de empleo a la convocatoria, novedades, fechas o programación de los cursos selecti-vos. También dispondrán de infor-mación útil y de apoyo: desde mo-delos de instancias a plantillas de respuestas, pasando por los datos clave como ¿dónde se presenta la

documentación? o ¿qué tengo que llevar al examen? Los blogs de ADAMS también cuentan con mate-rial didáctico, estadísticas y datos, así como con casos prácticos que abar-can todos los temarios. Entre esta variada oferta encontramos un blog especialmente interesante, dedica-do a defender los servicios públicos y a sus empleados, en unos tiempos en los que el ataque a estos se ha generalizado injustamente.

Pero no solo los centros de pre-paración han abierto sus bitácoras: un número imposible de precisar que crece día a día de alumnos y opositores abre sus propios diarios

para compartir una experiencia tan intensa con sus compañeros. Desde “Sobrevivir a opositar sin volverse loco” -el blog de “un grupo, cada uno de nuestra madre y nuestro padre”, que invitan a acompañarles a todos los amigos ‘Homo Opositoris’-; a “Mamá, estudiante y ama de casa”, pasando por “Lo bueno que tiene opositar, “Vida de una opositora treintañera”, “A la caza de una plaza” u “Opositar del verbo enloquecer”. Todos ellos y centenares más son espíritus generosos, que comparten con otros opositores sus miedos, sus éxitos, sus trucos y, en general, sus momentos más importantes.

Desde blogs de opositores y preparadores, a empleo público en las redes sociales, pasando por APPs para estudiar. La formación y la preparación viven una revolución en sus formas

La tecnología ‘toma’ el mundo de las oposiciones y el empleo público

La entrada de la tecnología a las aulas nos abre un mundo de posibilidades que facilita la la-bor docente y puede contribuir a dinamizar los métodos de aprendizaje. Padres y profeso-res deben aprovechar las nuevas oportunidades de aprendizaje que nos brinda el universo tecnológico, para ello hemos seleccionado algunas de las aplicaciones más interesantes para trabajar en el aula y fuera de ella.

DRAELa aplicación oficial del Diccionario de la Real Academia Española con todas las en-tradas que podemos encontrar en su ver-sión en línea puedes descargarla en siste-mas operativos Android e iOS y es completamente gratuita.

Dropbox Es un servicio de almacenamiento en la nube que permite disponer de los datos que tú quieras en los dispositivos en los que ten-gas instalada la aplicación. Permite a los alumnos compartir información y trabajos y a los profesores almacenar apuntes o facilitar al alumno el acceso a contenidos. Se puede descargar para iOS y Android. Es completa-mente gratuita.

In Class Diseñada para el sistema operativo iOS, es una excelente herramienta de organiza-ción y gestión de notas y horarios. Además, es compatible con audios, vídeos y foto-grafía. Gratuita.

Annotary Es un marca páginas y anotador que te per-mite catalogar y compartir cualquier página web o fragmento como si tuvieras a mano un subrayador analógico o un índice. Muy útil para realizar trabajos de investigación. Además, permite compartir tu cuenta con quien tú elijas y crear tus propios gráficos.

Paper.li Es un periódico digital que puedes persona-lizar gracias a su particular forma de indexar las noticias. Funciona recogiendo enlaces a información, fotos y vídeos de una cuenta de Twitter o Facebook asociada y con ellas crea

una página diaria con aspecto de periódico digital y sus correspondientes secciones (que pueden ser hasta 19). Se actualiza cada 24 horas.

Penultimate Una aplicación diseñada para iPad que per-mite escribir a mano en el dispositivo, dibujar sobre imágenes o en un una página en blan-co. Tiene su equivalente en Android, llamado PenSupremacy

WeTransfer Herramienta en la nube que permite com-partir archivos con un peso de hasta 2GB de forma gratuita y más si se elige la opción de pago. Perfecto para compartir vídeos y foto-grafías en buena calidad.

Animoto Una herramienta online para crear y com-partir vídeos. Tiene una interfaz muy sencilla y es parecido en sus funciones al movie maker. Además, permite agregar efec-tos como filtros retro y distintos marcos.

Dropify Un servicio que te permite subir ficheros y compartirlos en Facebook. Una de las venta-jas es que permite hacer un seguimiento y conocer la popularidad del fichero. Se pue-den subir hasta 3 archivos de 25MB.

Teacher kit Una aplicación gratuita para iPhone que per-mite al profesor organizar perfectamente a sus estudiantes y sus clases, poner notas y realizar anotaciones. Tiene su equivalente para sistemas operativos Android: Teacher Aide Pro, casi con las mismas funciones pero de pago.

Dejando a un lado el aspecto más personal, la tecnología también se ha adentrado en el mundo de la pre-paración. En algunas ocasiones con aplicaciones que muchos prepara-dores tacharán de poco serias. Así, encontramos la APP “Calculadora de Oposición”, una herramienta que, según sus creadores, ayuda a calcu-lar las probabilidades que existen de que en un examen salga un tema de los que has estudiado.

Y es que a veces la tecnología olvida que una oposición no es un juego de probabilidades porque el 1% tiene un gran valor si se refiere a la pregunta que va a inclinar la ba-

lanza hacia el aprobado o hacia el suspenso.

DidactyTab ofrece tres publica-ciones digitales gratuitas: las dos pri-meras nos enseñan a construir la actitud corporal adecuada de cara a un tribunal, así como la forma en la que el lenguaje no verbal puede ayu-darnos; mientras que la tercera nos permite entrenar el Autocontrol Emocional. También existen aplica-ciones que nos ayudan a preparar los test: es el caso de Test General de Oposiciones, en su versión de prueba gratuita o “Lite”, limitada a cinco pre-guntas por test; o la versión comple-ta, que aun no tiene comentarios de

los usuarios por lo que resulta muy difícil valorar.

Para todos los gustos“Técnicas de estudio pone a nuestra disposición una guía interactiva de “estudio eficaz”; y decenas de aplica-ciones nos brindan grabadoras con las que podremos estudiar –y corre-gir- nuestra exposición antes de ha-cerlo frente a un preparador o tribunal. También encontraremos organizadores de tiempo para todos los gustos, consejos de nutrición, de-porte y descanso y claves para relajar-nos y rendir al máximo. En definitiva un mundo complejo y completo,

lleno de aplicaciones que, bien utili-zadas, pueden ayudar al opositor en su día a día.

También las redes sociales están plagadas de consejos, ayudas, claves y experiencias para preparar una oposición. Desde los miles de vídeos de YouTube, a los consejos de Face-book y Twitter, pasando por las imá-genes de Fl ick r, I nstagram o Pinterest. Quien necesite informa-ción, que se prepare a un aluvión en el que puede perderse o permane-cer sepultado. Imprescindible: bus-car las fuentes más serias: las de los centros, los preparadores o, incluso,

las de opositores que ya han apro-bado; descartando el resto.

Y entre tanto consejo y tanta he-rramienta útil, un empujoncito en el ánimo que nunca viene mal. En la página web de ADAMS, encontra-mos la gratificante sección “Alumnos aprobados” (www.adams.es/oposi-ciones/aprobados), desde donde podremos acceder a vídeos en los que algunos de sus más de 50.000 aprobados comparten con el oposi-tor en ciernes su experiencia, en al-g u n o s c a s o s c o n f r a s e s t a n motivadoras como “Si yo pude lo-grarlo, tú también puedes”.

RecuRsos educativos ‘online’

JESÚS LIZCANO ÁLVAREZ, Catedrático de la Universidad Autónoma de Madrid

Presidente de Transparencia Internacional España

v.i.P. ELLAS Y ELLOS OPOSITARON

“Mientras exponía una de las pruebas oí a mi hijo de un mes llorar...”

agenda Blogs

Blog de Servicio Público Una función vital En él destacan artículos, opiniones e información relacionados con la defensa del servicio público y de los empleados públicos. www.adams.es/blogs/spublico/

Blog de Justicia Información de las oposiciones para ingreso en la Administración de Justicia www.adams.es/blogs/justicia/

Blog de Bolsas de Contratación Información relacionada con la selección de empleo temporal o interino que ofrecen las diferentes Administraciones Públicas. www.adams.es/blogs/bolsas/

Blog de Plazas en Ayuntamientos Información sobre ofertas de empleo público y convocatorias de pruebas selectivas, publicadas regularmente en los boletines oficiales, para cubrir plazas en los ayuntamientos, diputaciones provinciales, cabildos y consejos insulares. Realiza tu búsqueda en el ámbito territorial que te interese. www.adams.es/blogs/clocales/

Blog Servicios de Salud En él encontraremos información relativa a ofertas, convocatorias de pruebas selectivas y otra información de interés sobre el empleo público para personal estatutario sanitario y no sanitario en los diferentes servicios de salud de las comunidades autónomas. www.adams.es/blogs/sanidad/

Blog de Docentes Información relativa a ofertas, convocatorias de pruebas selectivas, bolsas de interinos y otra información de interés sobre el empleo público para maestros y profesores de secundaria en las comunidades autónomas. www.adams.es/blogs/maestros/ E l presidente de Transparencia Internacional España es autor de 14 libros, un centenar

de artículos, y preside la Comisión de Contabilidad de Gestión de AECA. Por si fuera poco, dirige dos revistas, “Encuentros Multidisciplinares” y “Revista Iberoamericana de Contabilidad de Gestión”. La suya es una carrera de fondo tan intensa como rigurosa.

¿Cuándo, cuál y por qué decidió preparar una oposición? Desde muy joven mis aspiraciones se centraban en entrar en la universidad como profesor, y de-dicarme así al mundo de la docencia y la investigación. Al acabar la carrera comencé la trayectoria académica que necesariamente pasa por realizar una tesis doctoral y defenderla ante el correspondiente tribunal, y posteriormente realizar oposiciones hasta llegar al puesto de Catedrático, que es el que ocupo actualmente. Las oposicio-nes son un camino necesario para culminar la carrera acadé-mica en la universidad.

¿Qué recuerdos guarda de aquella época? Recuerdo con especial cariño la primera oposición a cátedra, concretamente en la Universidad de León. Mi hijo mayor ha-bía nacido un mes antes de aquellos exámenes y acompañó a su madre en el viaje a León, dándose la circunstancia de que estaba en una sala cercana a la de los exámenes, y mientras yo realizaba y exponía una de las prue-bas oí en algunas ocasiones cómo lloraba en la lejanía; es un recuerdo entrañable de aquella época [febrero de 1989].

¿Qué fue lo que más le costó? Además de preparar los correspondientes temas y contenidos de la oposición, había que desarrollar un buen proyecto de investigación que había que presentar ante el tribunal, y tener la confianza de que iba a realizar una prueba lo suficientemente buena, tanto en el fondo como en la forma.

¿Hay algo que aprendiera en aquella época que todavía aplique en su día a día?Sin duda, la capacidad de sacrificio y el gusto por lo bien hecho de cara a las exámenes. El paso por este tipo de pruebas universitarias imprime un cierto carácter, que normalmente se conserva a lo largo de toda la vida universitaria. Otra de las cosas que se aprende es la curiosidad, el gusto por la investigación, así como el refuerzo de la vocación universitaria, que no se pierde nunca, sino que se va reforzando día a día. Considero que el ser profesor universitario es un cierto privilegio que com-porta una buena calidad de vida intelectual y un permanente disfrute de lo que se hace en el día.

¿Qué queda hoy del opositor de entonces?Queda una preocupación por hacer adecuadamente las cosas y quedar bien ante los que te eva-lúan; en aquella época te evaluaban profesores y catedráticos universitarios, y en la actualidad te evalúan permanentemente los alumnos a los que impartes clase, así como los profesores jóvenes a los que tutelas y ayudas en su trayectoria académica.

¿Qué les diría a los miles de personas que están preparando una oposición ahora?Sobre todo que tengan mucha paciencia, ya que el entorno actual es bastante difícil, máxime con las actuales restricciones presupuestarias en el sector público, que hacen que la oferta de plazas sea bastante reducida. Es de esperar que en el futuro mejore la situación económica general, y por lo tanto la capacidad presupuestaria de las instituciones públicas.

“Las oposiciones son un camino necesario para culminar la carrera académica en la Universidad”

formación y empleo formación y empleo 6 el curso

otoño 2013

el curso

otoño 2013ADAMs ADAMs 7

Buenas noticias para el em-pleo. O por no pecar de excesivos, noticias no tan malas: la oferta cayó el pa-

sado año un 2,5%, el descenso más bajo desde que comenzó la crisis. En un momento en el que con poco nos conformamos, la noticia de un posible cambio de tendencia se ha recibido como una bocanada de aire fresco, muy especialmente por el Gobierno, que ha querido ver en este dato la reafirmación a sus políti-cas laborales. Engracia Hidalgo, Se-cretaria de Estado para el Empleo, se expresaba así, tras más de un año de Reforma, en la presentación del In-forme Infoempleo 2012, realizado en colaboración con Adecco: “Pode-mos asegurar que los objetivos de la reforma como eran reducir la duali-dad del mercado laboral y frenar la destrucción de empleo, se están consiguiendo. Se han destruido 90.000 puestos menos que el año anterior, a pesar de ser un ejercicio mucho peor en materia puramente económica”.

Los datos mejoranEl Informe Infoempleo ha analizado 737.738 ofertas reales de trabajo pu-blicadas durante 2012. El estudio de esta gran cantidad de datos permite trazar un retrato fiel del mercado de trabajo en España, una fotografía llena de detalles y matices. Así, Ma-drid se mantiene como la región lí-der en creación de empleo cualifica-do, sumando un 21,1% del total de la oferta, a distancia de Cataluña, que con 18,4% mantiene el segun-do puesto. Andalucía es la tercera comunidad, con un 11,4%.

Para quienes busquen datos po-sitivos, el crecimiento del empleo cualitativo puede ser uno de ellos. En total, cinco puntos en tres años. Si hablamos de sectores, los que mejor están capeando la crisis son, según los datos analizados, el sector Servicios, el Industrial y el Informáti-co; mientras que el más afectado es Alimentación y Bebidas. No hay sor-presas en el empleo no cualificado: el sector que ha acumulado un ma-yor volumen de ofertas el pasado año es, una vez más, la Hostelería y el Turismo, con un 22,61% de las ofertas publicadas.

¿Y quiénes fueron los profesio-nales más buscados el pasado año? Los comerciales. Su función acapara, año tras año, el mayor vo-lumen de ofertas, ni más ni menos que el 40,59% del total de la oferta analizada.

formación

Las empresas pueden convertir a sus trabajadores en profesionaLes 10

La educación, la salud, el bienestar y la experiencia de carrera son los elementos impulsores de la fuerza del trabajo de una compañía

d ice la Real Academia Española que la palabra “talento” tiene varias acepciones: “Inteligencia entendida como la capacidad de entender”.

“Aptitud entendida como la capacidad para el desempeño o ejercicio de una ocupación”. “Per-sona inteligente o apta para una ocupación” o “Moneda de cuenta de los griegos y romanos”. Por razones obvias, descartamos la cuarta acep-ción y repasamos las tres primeras. Para el artí-culo que nos ocupa, la tercera es perfecta por-que aúna las dos primeras y las personaliza. El profesional que posea la inteligencia que le permita entender el trabajo que tiene entre manos o la persona que sea apta para determi-nada ocupación ya tiene un largo camino reco-rrido. Y eso es lo que buscan y no encuentran -o por lo menos no en el volumen que necesita-rían-, los responsables de Recursos Humanos de las principales empresas del mundo.

¿un bien escaso?Tan frecuente es el problema, que la consultora internacional Mercer ha publicado reciente-mente su “Barómetro del talento”, un estudio que evalúa la efectividad de las políticas de Re-cursos Humanos y la adecuación de la plantilla a las necesidades de la organización, y que in-cluye las respuestas de directivos de Recursos Humanos y gestión del talento de más de 1.260 organizaciones de todo el mundo.

Entre sus resultados más llamativos este año encontramos una cifra: el 60% de las em-presas del mundo manifiesta que ha aumen-tado su inversión en talento, aunque rápida-mente se constata que en tan solo el 24% de este universo “sus planes son muy eficaces para satisfacer sus necesidades de capital hu-mano a corto y largo plazo”. “La planificación eficaz de la fuerza de trabajo es una parte esencial para posicionar el talento como un activo estratégico y para mantener la ventaja competitiva en la compañía”, destaca Rafael Barrilero, socio responsable del área de Talento de Mercer. “ La pregunta es si el aumento de la atención y los esfuerzos proporcionan los re-sultados deseados. Los buenos resultados re-quieren una mezcla de soluciones innovado-ras y un enfoque basado en hechos para la gestión del talento”, añade. Para esta compa-

ñía, los elementos impulsores del talento son tres: “la educación, la salud y el bienestar y la experiencia de carrera”. Su impacto en las prác-ticas de éxito de las plantillas está bien demos-trado.

En cuanto al bienestar de la plantilla, me-nos de la mitad de las organizaciones en todo el mundo aplica activamente los elementos básicos de un programa de gestión, como ga-rantizar un lugar de trabajo saludable. “Menos de un tercio (31%) utiliza un plan estratégico formal, escrito y plurianual para la salud y el bienestar. “El estudio sugiere una fuerte rela-ción entre el enfoque de las empresas en el

bienestar y el compromiso y la productividad de los empleados. Esto significa que las em-presas están perdiendo una de las mejores herramientas disponibles para mejorar sus planes estratégicos de la fuerza de trabajo “, resalta Leo Pesquera, socio de Mercer Marsh Benefits. Para esta entidad la solución pasa por “promover diversas experiencias profesionales y oportunidades de crecimiento que permitan al talento sobresalir”. Según el estudio de Mer-cer, las organizaciones se toman el desarrollo de carrera en serio, y la mayoría (80%) realiza revisiones periódicas del talento anuales o se-mestrales.

Las empresas necesitan a sus trabaja-dores más que nunca. La cultura 2.0 se ha impuesto, tal y como explicaba la periodista y presidenta de Infor-

press Núria Vilanova al presentar su nuevo li-bro “Micropoderes: comunicación interna para empresas con futuro”. “

Estamos asistiendo al fin de la gestión empre-

sarial en solitario para adentrarnos en una era en la que el colaborador adquiere cada vez más influencia y contribuye con sus ideas e iniciativas a que la organización sea más competitiva”, afirma Núria Vilanova. La autora del libro está convencida de que en los próxi-mos años “ningún consejero delegado, nin-gún presidente, podrán salvar sus empresas en solitario’”.

En este marco, los empleados deben acer-carse sin miedo a la gestión ayudando con iniciativas innovadoras que por su proximi-dad al centro neurálgico del negocio ellos puedan tener más cerca que nadie. Cual-quier aspecto de la compañía que pueda ser mejorado será esencial para demostrar un talento que puede que todavía estuvie-ra oculto.

Y el año que viene, ¿ qué?El Informe Infoempleo.com 2012 se completa con una mirada hacia el fu-turo en forma de previsiones para 2014. Para ello, los autores del infor-me han establecido tres posibles es-cenarios tomando como base el Producto Interior Bruto, PIB: se con-templa que el PIB sea positivo, plano o negativo.

En los escenarios de crecimiento cero y crecimiento negativo, el sector ser-vicios lideraría la generación de em-pleo, con el 44% y 49% de las ofertas

respectivamente, seguido a una distancia notable por el sector indus-trial, con el 39% y 33%, respectivamente. Un mejor comportamiento económico tiende a reducir la diferencia entre ambos sectores. De he-cho, en el escenario de crecimiento positivo, el sector industrial tiene más peso que el de servicios.

Atendiendo a la distribución geográfica del empleo cualificado, Ma-drid continuaría liderando el ranking autonómico en los escenarios de evolución nula y negativa, en oposición a Cataluña que lo haría en el de expansión económica. Las funciones comerciales muestran un cla-ro predominio, con una oscilación de quince puntos a medida que los escenarios se vuelven negativos.

La función comercial acapara año tras año mayor volumen de ofertas de empleo. Durante 2012 esta supuso el 40,59% del total de la oferta analizada.

¿Sabías que......las franjas de edad que mayor número de ofertas de empleo acumu-lan son las de 26-30 años (24,92%) y la de 31-35 (26,58% de la oferta)?

...el 61% de las ofertas piden expresamente que los candidatos cuen-ten con determinada titulación universitaria?

...las ingenierías y titulaciones técnicas son las más demandadas por las empresas, con un 43,33% del total?

...han crecido las ofertas que demandan idiomas con respecto al año anterior? El inglés se mantiene como el idioma más valorado (31,28%)

...un 21% de la oferta que se genera en España va dirigida expresa-mente a candidatos de Formación Profesional?

El dato

64%Las empresas grandes pagan un 64% más que las pequeñas, según este informe.

Empleadores: ha llegado la hora de apostar por el mejor talento

tendenciaS

de traBajador a empLeado ‘taLentoSo’

¿qué hay de nuevo en eL mundo deL empLeo?

Retrato robot del mercado de trabajo hoy: algunas luces en un túnel largo

“ADAMS nos ha demostrado, una vez más, que ofrece profesionalidad y adaptabilidad”

Aprender de los mejoresVarias compañías han expuesto ejemplos concretos en formación, desarrollo de carrera y liderazgo en un encuentro organizado por Top Employers. En él se han presentado la mejores prácticas de Recursos Humanos avaladas por esta firma. ¿Qué tienen en común todas las empresas elegidas? “Cinco priorida-des de Recursos Humanos: forma-ción y desarrollo, gestión del talen-to, compromiso, desarrollo del liderazgo, y cambio cultural y orga-nizacional”.

Adiós empleo de por vida José Ma-ría Gasalla, de Talentum, ha asegu-rado que este tipo de empleo ha muerto y que tenemos que prepa-rarnos para pilotar nuestra propia carrera, “por senderos que ya nunca serán rectos sino helicoidales”.

Nuevos modelos de formación Pilar Jericó expuso una de las técnicas emergentes, la “gamificación” [de ‘game’, juego], que consiste en el uso de dinámicas de juego para el aprendizaje. “Aprendemos más rá-pido si disfrutamos. Hemos de pa-sar de concebir el mundo laboral desde un lugar de esfuerzo a un es-pacio en el que utilicemos el juego y el desafío para aprender “, ha se-ñalado Jericó.

Más compromiso Miguel Premolí, Vicepresidente de Recursos Huma-nos de PepsiCo Iberia, ha subraya-do que para conseguir el compro-miso (engagement), factor clave para favorecer el crecimiento, su compañía ha centrado sus esfuer-zos en un credo, “las personas im-pulsan el éxito”, y en modelos cla-ros: “Importa tanto la obtención de resultados de negocio como de personas”.

Líderes por el cambio Pilar Oncins, directora de Recursos Humanos de Makro, ofreció su testimonio de cómo Makro llevó a cabo un proce-so de cambio para pasar de la orientación al producto a ser una compañía centrada en el cliente. “El líder debe ser el motor del cambio”, ha reclamado.

las empresas hablan

deSarroLLo

Ustedes ofrecen “emocionantes oportunidades en todo el mundo”. ¿Qué carrera pueden encontrar los distintos profesionales que se acerquen a su compañía? Desde sus orígenes, DHL Aviation se ha caracterizado por su marcado carácter internacional y esto posibilita que podamos ofrecer interesan-tes oportunidades profesionales con una clara proyección internacio-nal. Por otro lado una de las señas de identidad que caracteriza a nues-tros profesionales es su polivalencia. La gran mayoría de mandos inter-medios y managers han desarrollado su carrera profesional dentro de la empresa y pasando por diversos departamentos y roles. Por tanto to-do profesional que tenga interés en nuestra división debe de tener una clara vocación internacional y la energía y pasión necesarias para afrontar y desarrollar proyectos de muy diferente índole.

¿Qué formación demandan los profesionales de dHL aviation? La actividad principal es la carga y descarga de mercancías y actividades anexas al transporte aéreo, como por ejemplo la realización del despacho aduanero. Esto implica que la demanda de nuestros profesionales en materia formativa sea muy técnica o específica del sector y por tanto, la mayor dificultad desde el departamento de Organización y Desarrollo es encontrar al proveedor que sea capaz de diseñar una acción formativa de acuerdo a nuestras exigencias y estándares que, por cierto, son muy altos.No obstante y, aunque la formación técnica o de cualificación suponga más del 70% de nuestra actividad formativa, la formación en habilidades tales como Gestión de Equipos, Resolución de Conflictos o Atención al Cliente juegan un papel de cada vez relevante en nuestros planes de formación anuales.

¿Qué papel juega la formación en una compañía como la suya? Si te dijera que somos una división formada por 600 personas y que nuestra media de horas de formación anual es de 15.000 y que, por lo tanto, nuestro ratio de horas de formación/persona es de 25; creo que cualquier profesional de la formación puede hacerse una idea clara del papel que juega la formación en DHL Aviation. Dentro de mis áreas de responsabilidad, la formación es una de las «patas» más fuertes y de mayor impacto hacia los profesionales que trabajan para la empresa.

¿por qué confiaron en adamS para su formación?Es evidente que cualquier profesional de la formación conoce a ADAMS y a la hora de diseñar acciones formativas de temática compleja o de tipo técnico nos gusta contar con un proveedor que sabe dónde encontrar al formador más idóneo para cubrir nuestra necesidad. En este sentido ADAMS nos da la tranquilidad de que va a poder adaptarse tanto a nuestras exigencias en materia de planificación y diseño de la acción formativa (horarios, sesiones, disponibilidad de aulas, etc.) como a la elección del mejor profesional para impartirla.

¿cómo ha sido la experiencia?La última experiencia con ADAMS ha sido la de diseñar unos cursos para el departamento de Aduanas y la verdad es que... ¡No se lo hemos puesto nada fácil! La temática era muy específica y no hay una gran número de profesionales de la formación que puedan cubrir esta necesidad de gran complejidad tanto en el temario como en formadores más adecuados para impartirla. ADAMS ha estado a la altura de lo exigido y nos ha demostrado una vez más que es un proveedor que nos ofrece la profesionalidad y adaptabilidad que necesitamos.

¿cuál es la clave de su éxito?La clave de nuestro éxito se basa en cuatro pilares fundamentales y son: La actitud de nuestros profesionales a la hora de afrontar retos de gran complejidad en el día a día, nuestro afán de hacer las cosas bien a la primera, la rapidez con la que nos tenemos que mover por la exigencia de nuestro sector y la pasión que ponemos en todo lo que hacemos.

marceLino López manager de Organización y Desarrollo

de Dhl aviation Iberia

formación y empleo management 8 el curso

otoño 2013

el curso

otoño 2013ADAMs ADAMs 9

La comunicación asertiva, la flexibilidad y la orientación a resultados son imprescindibles hoy para toda la plantilla

Hoy todos somos –o deberíamos ser- los mejores comerciales

C onectar con la fragilidad nos hace poderosos”. Esta frase sabia ha sido pronunciada por Pilar Jericó, directora de

la empresa de innovación y liderazgo Be-Up y autora de “No miedo”, un im-prescindible de la literatura de empre-sa. La autora este año se ha lanzado a la novela por culpa de una pasión: “Me enamoré de un cuento sobre arque-ros y aquello me animó a explorar el mundo del Kyudo, el tiro con arco ja-ponés, que me inspiró como telón de fondo”, explica Jericó.

Para la autora, precisamente es nuestra fragilidad la que nos hace fuertes: “No podemos aceptarnos de manera global si aislamos una parte de nosotros y no nos queremos des-de nuestra vulnerabilidad”. La novela de Pilar Jericó arranca con las inse-guridades de una mujer temerosa de perder su empleo, que inicia un

largo y exótico viaje para aprender el arte del tiro con arco, un curso en el que se enfrentará a grandes retos. Entre ellos, y tal vez el más impor-tante, un cara a cara con sus miedos y sus fragilidades, “condición indis-pensable para alcanzar una vida más plena y poderosa”.

No está sola Pilar Jericó en su creencia, que ya fue recogida en el “Tao te ching” o libro del equilibrio, donde podíamos leer un capítulo entero sobre el tema: el llamado “Elogio a la fragilidad”. “Los seres hu-manos son blandos y flexibles al na-cer, pero duros y rígidos cuando mueren. Plantas y árboles son tier-nos y delicados al brotar, pero se marchitan y secan al morir. Dureza y rigidez son compañeras de la muer-te; blandura y flexibilidad son com-pañeras de la vida. Dureza e inflexi-bilidad son de cualidad inferior.

Blandura y flexibilidad son de cuali-dad superior”. Un auténtico canto a lo que siempre se ha considerado un defecto, y que hoy el mundo de la empresa reivindica tras años de poder y crecimiento desmedido que han tocado a su fin, de golpe, con una crisis demasiado abrupta y grave, demasiado inesperada. Si-guiendo con el elogio a la fragilidad del “Tao te ching”, podemos leer: “Los ejércitos más poderosos del mundo siempre suscitaron alianzas en su contra y fueron derrotados cuando alcanzaron su punto máximo de cre-cimiento. Nada puede crecer hasta el infinito. Siempre hay un punto en el que se empieza a declinar”...

responsabilidad¿Y cómo el mundo de la empresa se ve favorecido por esta fragilidad que tantas alabanzas levanta? La clave

reside en la responsabilidad, un con-cepto que ninguna compañía de hoy en día puede dejar de lado.

El filósofo y antropólogo francés Paul Ricoeur aunó para siempre la responsabilidad y la fragilidad. “Ori-ginalmente, todos tenemos una fra-gilidad debida a nuestra finitud,pero hay otra fragilidad que los humanos añadimos a la anterior mediante nuestras acciones. Creamos así nue-vas formas de fragilidad.

Nuestra responsabilidad se de-sarrolla a medida que crece un po-der que engendra una fragilidad mayor. “Miremos a un niño peque-ño”, decía el filósofo francés. “Su fra-gilidad nos hace responsables. Nos llama a la responsabilidad median-te la confianza. Es importante cap-tar la responsabilidad como res-puesta a la llamada de lo frágil. El otro, frágil, me da su confianza”. Sin

quererlo, sin apenas intuirlo, el gran filósofo del siglo XX estaba escri-biendo una bella lección de Mana-gement que debe sobrevivirle du-rante años.

Más cerca de nosotros, el escri-tor Nassim Nicholas Taleb ha escrito un libro revelador para acabar con nuestros males. Taleb parte de un problema, el de la repercusión que causan las cosas que nadie puede preve. En su libro “Antifrágil”, el es-critor nos ofrece una solución defi-nitiva a los problemas de hoy: “Lo ‘antifrágil’ va más allá de lo robusto, puesto que se beneficia de los gol-pes del destino, de las incertidum-bres y del estrés, del mismo modo que los huesos humanos se robus-tecen cuando están sometidos al estrés y a la tensión. Lo ‘antifrágil’ necesita el desorden para sobrevi-vir y florecer”.

Algo hemos aprendido: éramos vulnerables aunque no lo supiéramos. Hoy esta enseñanza debe presidir todos los consejos de administración para que nunca olvidemos una lección que se repite demasiado

El management inteligente reivindica la fragilidad

Si alguien ha reivindicado el fracaso con elegancia, ese ha sido Winston Churchill. El estratega y Premio Nobel de Literatura afirmó en una de sus citas más clásicas que “el éxito es la capacidad de ir de fracaso en fracaso sin perder entusiasmo”. Y eso es lo que hace falta. Grandes dosis de entusiasmo para sobrellevar tiempos complejos. Quien busque respuestas concretas a cómo hacer-lo encontrará muchas, inteligentes y cercanas, en el libro “Frágil, el poder de la vulnerabilidad”, de la profesora

e investigadora Brene Brown. “Nue-vas relaciones, entrevistas laborales, exámenes, procesos creativos, nue-vos entornos profesionales... En un mundo como el nuestro, donde la perfección es la consigna y el éxito una necesidad, los desafíos nos co-locan frente a frente con el aspecto de nosotros mismos que más nos cuesta aceptar: la vulnerabilidad. Y sin embargo en la vulnerabilidad ra-dica nuestra mayor fuerza”.

La autora ha decidido reivindicar el fracaso con inteligencia y sentido

del humor, “no como una debilidad sino como el camino más directo al coraje y al compromiso”. Brene Brown se ha convertido en una experta en el poco reconocido arte de “saber per-der”, esencial en todas las facetas de la vida, aunque algo vilipendiado en el mundo de la empresa.

Aquí, en España, Carmen Cordero, directora del Instituto Europeo del Coaching, reivindica las “emociones a priori negativas”. “Siempre estamos rodeados de emociones, aunque qui-zás hoy en día tengan una intensidad

más alta y las que más se exterioricen sean el miedo y la rabia”, comenta.

Por este motivo, la experta sostie-ne que cualquier emoción bien ca-nalizada nos puede ayudar, aun aquellas que se consideran negati-vas. Así, la rabia en una intensidad baja nos “hace estar presentes en todos los sentidos, nos permite de-fender nuestros límites”. En el caso del miedo, y también en intensidad baja, “nos permite estar alertas y ser precavidos, analizar la situación an-tes de actuar”.

El podEr no Está rEñido con las EmocionEs

El podEr dE la vulnErabilidad

Si realmente logras impresionarlos, los clientes se lo contarán unos a otros. La palabra que circula de boca en boca es muy poderosa. Jeff Bezos, Fundador de Amazon.com

E l mercado exige una acti-tud vendedora a sus pro-fesionales: cualquiera, desde el primero al últi-

mo, debe saber vender su compa-ñía con argumentos creíbles y de peso

“Le paso con un comercial y que le informe”. Esta frase está en peligro de extinción. La empresa de hoy de-manda que todos sus profesionales conozcan la compañía y puedan dar una primera respuesta ágil, eficaz y acertada. Desde administración, a tecnología, pasando por comunica-ción, logística… Todos los departa-mentos de la empresa de hoy de-ben tener una clara vocación comercial.

Si analizamos las ofertas de empleo que se publican cada año en Espa-ña, la función comercial acapara año tras año el mayor volumen: ni más ni menos que el 40,59 por ciento de las ofertas. Y este dato se repite año, tras año, tras año. La realidad es que la

empresa española hoy solo sobrevi-ve si tiene una clara vocación co-mercial. Cada puesto de trabajo, cada perfil profesional, tendrá que reunir unos requisitos y demostrar unas habilidades específicas, pero la comercial será denominador co-mún en todos. Los gestores y los responsables de Recursos Humanos deben , en este momento, lograr

que cada empleado sea el mejor embajador de la compañía.

Algo ha cambiado para siempre en el seno de las empresas: las habili-dades que hasta hace relativamen-te poco estaban reservadas al de-par tamento comercial hoy se hacen necesarias para todos: las actividades de los empleados se diversifican, asumiendo nuevos ro-les y funciones. Así, la comunica-ción asertiva, la flexibilidad y la orientación a resultados son ahora imprescindibles para toda la planti-lla. Incrementar las ventas, rebajar los gastos y ayudar en la creación de valor es tarea de todos hoy más que nunca. Pero hay más todavía: fidelizar a los clientes a apoyar a los departamentos que están en pleno contacto con ellos, también. Y esta nueva estrategia tiene que emanar desde lo más alto: es la propia di-rección de la empresa quien debe motivar a los empleados, impreg-nándoles de una nueva, rompedo-ra y vendedora cultura de empresa.

la FraSE

Diez claves para vender más y más

1. positivismo. Una tarea dura necesita mentes positi-vas. El optimismo es esencial en tiempos como el que vivi-mos y para vender, más.2. no hay límite. Los vende-dores de éxito, los mejores co-merciales, son ambiciosos. Muy ambiciosos. Siempre esta-rán dispuestos a batir sus pro-pias marcas. Motivar esta -sana- ambición es imprescindible. 3. ¿Quién dijo miedo? La valentía es innata en los mejores comerciales, pero se puede trabajar día a día. Un equipo respaldado por el líder es un equipo valiente.4. buen ambiente. El compa-ñerismo, la alegría, el buen am-biente, también se trabajan y se contagian. Muchos se sor-prenderán de lo rentable que puede ser. 5.Conocimiento de la com-pañía. De sus productos o servicios. Si queremos que to-dos vendan, todos deben do-minar la materia.6. El cliente, cerca. Los bue-nos comerciales necesitan sentirse cerca de sus clientes: hablar con ellos, “escuchar su respiración”. Solo conociéndo-los bien podremos atender sus necesidades.7. Eficacia y eficiencia. Son los propios comerciales quie-nes intuyen cuándo están per-diendo el tiempo. La venta debe ser realista.8. resultados = resultados Es muy importante establecer un plan de objetivos con in-centivos a la medida. El comer-cial necesita “sentir” la venta, de una forma u otra, en su cuenta corriente.9. apoyo del líder. Si quere-mos que toda la organización dé un giro comercial debere-mos ayudar a ello. Organizar el trabajo y proponer objetivos a corto plazo es tarea de los res-ponsables de los equipos. 10. paciencia. La organiza-ción debe entender que este es un cambio importante y re-quiere tiempo, dedicación y mucha paciencia. Los resulta-dos llegarán.

Así es el equipo de ventas en EspañaSi analizamos el departamento comercial en sí mismo vere-mos que algo está cambiando en el perfil de estos profesiona-les. Así se desprende del II Estu-dio “Motivaciones Comerciales” elaborado por Development Systems, consultora especializa-da en modelos de negocio. Hoy nos encontramos con equipos formados por personas de ma-yor edad (el 53,7% de los hom-bres y el 40,6% de las mujeres supera los 40 años), y con un ni-vel educacional alto: el 54,85% posee estudios universitarios, el 21,82% estudios superiores no universitarios, el 20% educación secundaria y solo el 3,33% edu-cación primaria. Según Silvia Vi-gara, directora de Proyectos de Development Systems y res-ponsable del estudio, “se ha roto el tópico de las ventas son para gente joven. Este aumento en la edad de los equipos pue-de generar una mayor rigidez y rechazo ante nuevas iniciativas, por lo que es necesaria la arti-culación de programas de ges-tión del cambio que permitan, fomenten e impulsen el cam-bio dentro de la organización”.

El estudio pone de manifiesto que los equipos comerciales de hoy demandan una forma-ción variada en distintas disci-plinas: clientes, productos y servicios o gestión de equipos, entre otras; si bien es la forma-ción en habilidades comercia-les la preferida por la mayor parte de los comerciales entre-vistados (52,4%), frente al 22,7% de los que prefieren for-mación en productos y servi-cios, y al 17% en clientes y/o mercados. En este sentido, De-velopment Systems afirma que las empresas no pueden seguir optando por el “café para to-dos” en formación, sino que “se requiere alinear la oferta for-mativa con la estrategia co-mercial y las necesidades del colectivo, apostando por solu-ciones como la escuela de ventas.

En cuanto a sus motivaciones, los datos de este estudio ponen de manifiesto que estos profe-sionales las basan mucho en las compensaciones económicas (51,8%), muy por delante de la promoción (18,85%) o el reco-nocimiento público.

Por último, el estudio pone de manifiesto que se ha roto el pa-radigma de que los comerciales sólo quieren hacer las cosas a su manera, que prefieren ser autónomos en su trabajo. La mayor parte de los encuesta-dos prefiere un jefe que les apoye, aporte soluciones y ayu-de a desarrollarse.

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‘Integridad y buen gobierno’, un libro oportuno por la imperiosa necesidad de transparencia“Este libro es atinado y oportuno en el tema por la imperiosa necesidad de transparencia y buen gobierno que tiene nuestra sociedad. Breve, sintético y claro, ‘Integridad y buen gobierno’ es un libro ameno, lleno de ejemplos y experiencias prácticas, con un mensaje positivo, que hace propuestas a todos los estratos de la sociedad”.

Así describió Jesús Lizcano, Presi-dente de Transparencia Internacio-nal España -organización no gu-bernamental dedicada a combatir la corrupción- el libro “Integridad y

buen gobierno”, editado por ADAMS, y presentado el 9 de julio en la sede de la Casa del Libro de la calle Gran Vía de Madrid. En el acto intervinieron asimismo Ana Igle-sias, Directora de la Editorial de ADAMS, y Henk Bruning, consultor, formador y autor del libro.

Lizcano adelantó los resultados del “Barómetro Global de la Co-rrupción”, un estudio realizado en 107 países por la ONG que él pre-side en España: “Los resultados son deprimentes: más del 50% de la población mundial opina que la corrupción ha aumentado. En Es-

paña este porcentaje alcanza a las dos terceras partes de la pobla-ción”. “Los ciudadanos están san-cionando a los poderes porque no se les ve interesados en cambiar aspectos como la legislación elec-toral, donde se impone la necesi-dad de conocer y excluir candida-tos a través de listas abiertas; o la protección a los denunciantes de la corrupción”.

“No hay mayor antídoto contra la corrupción que la transparencia”. Con estas palabras dio la bienveni-da Ana Iglesias a los asistentes, quien avanzó que este libro forma

parte de un proyecto global y ne-cesario en los tiempos que vivi-mos: el nacimiento de un nuevo curso de ADAMS, “Integridad como competencia profesional”, al frente del cual estará el autor del libro, asesor de Ayuntamientos tan importantes como el de Amster-dam y colaborador con el Consejo de Europa.

Henk Bruning, el autor de “Integri-dad y buen gobierno”, que preten-de tanto inspirar como ser un ma-nual práctico para todos aquellos que, trabajando en la administra-ción o con ella, tengan vocación de defender la causa pública, agradeció el trabajo diario de los empleados públicos.

El autor quiso hacer hincapié en este aspecto positivo y en la nece-sidad de “ser optimistas”. Tras pre-guntar a los asistentes si actuaban correctamente en su trabajo y si lo hacían “¿siempre?”, el autor sem-bró la duda en el auditorio. “La duda es sabiduría. Este libro presta mucha atención a la duda, a los di-lemas a los que nos enfrentamos”. Bruning destacó el abismo que se-para a técnicos y políticos en la vida real: “No tienen buena comu-nicación, pero deben colaborar. Ojalá se pueda iniciar un debate entre ellos, porque ahí reside la clave de la integridad”.

El acto finalizó con un brindis dife-rente con unas botellas de agua fabricadas al efecto, en cuya eti-queta se podía leer “La integridad es como el agua”.

Novedad adaMS editorial

ADAMS participa en el XI congreso de CCOO CorreosEl 19 y 20 de junio se celebró en San-tiago de Compostela el XI Congreso de CCOO Correos en el que ADAMS estuvo presente con un stand. Regino Martín, reelegido durante el congreso Secretario General del CCOO -sindicato mayoritario de la empresa postal pública- destacó en el Informe General expuesto ante delegados e invitados al Congreso, la necesidad de que Correos se im-plique en la búsqueda de nuevos

nichos de actividad ante los princi-pales factores que están incidiendo en la caída del tráfico postal: crisis económica, proceso de sustitución del correo tradicional por los nuevos medios de comunicación electróni-

ca y caída de las inversiones públicas destinadas a la modernización. Durante el Congreso, ADAMS contó con un stand con información de su oferta para la preparación de oposi-ciones y contenidos para la formación.

fotoNoticiaS

ADAMS, en el V Congreso de FeS-UGTADAMS ha participado, con un stand, en el V Congreso de la Federa-ción de Servicios de UGT (Fes-UGT) celebrado en Madrid el 18 y 19 de l pasado mes de junio. Durante la jornada, José Miguel Villa fue reelegido Secretario General de FeS-UGT con el 87,32% de los votos de los delegados asistentes celebra-do en la sede de UGT en Madrid. En el marco del congreso, ADAMS estu-vo presente con un stand donde dio

a conocer su oferta formativa, con contenidos orientados al desarrollo profesional.

Muchas novedades, sin perder los principios

Presentada en sociedad la imagen de una nueva era de ADAMS

MáS de 55 añoS de experieNcia coN uN graN futuro

Álex Rovira: “Hoy, más que nunca, son necesarios los idealistas prácticos, esos que trabajan con rigor, pero dejan volar su cabeza hacia las estrellas”

viene de pág.1 “Aunque nada cambie, si yo cambio, todo cambia”. Esta clásica máxima fue utilizada por Álex Rovira para dejar claro que no hay que temer al cam-bio sino todo lo contrario porque solo las ganas de avanzar nos ayudarán a afron-tar los tiempos con los que nos ha toca-do lidiar. Para Rovira, “hoy, más que nunca, son necesarios los idealistas prác-ticos, esos que trabajan con rigor, pero dejan volar su cabeza hacia las estrellas”.

El autor, reconocido conferenciante y emprendedor de referencia, intervino en el acto en el que ADAMS dio a conocer su nueva imagen corporativa ante admi-nistraciones públicas, agentes sociales, empresas e instituciones que colaboran con la compañía. Una renovación que va mucho más allá de la imagen y que pre-

tende adaptarse a las nuevas necesida-des de formación, apostando por la eficiencia, la innovación y la adaptación al mercado, como enfatizaron Mª Jesús y Jesús Pérez Ruiz de Valbuena, Consejeros Delegados de ADAMS.

Durante su intervención, Rovira insis-tió en que “hay que sembrar posibilida-des para abrir nuevos campos y superar nuestros límites, reales e imaginarios, para ser capaces de realizar nuestros an-helos y nuestras utopías”. “Para lograr es necesario crear; para crear es necesario creer; para creer es necesario confiar”.

El autor de “Creer, crear, lograr” reco-mendó a los responsables de ADAMS que sigan los pasos de su padre, el crea-dor de la compañía, y que tengan clara

“la visión de cumplir 56 años más for-mando a buenas personas”, solo así, “cre-yendo, podrán crear valor ”. Rovira defendió el esencial papel de la forma-ción, de la educación y el desarrollo per-sonal, en un mundo ávido de éxitos: “La buena suerte se produce cuando la pre-paración se encuentra con la oportuni-dad”.

Los asistentes escucharon atenta-mente el mensaje de Álex Rovira, unas palabras que hicieron emocionarse a gran parte de los presentes; unas pala-bras de “posibilidad, de dignidad y de esperanza”. “Al fin y al cabo”, finalizó Álex Rovira, “la vida va de eso” y añadió “amor” al ya célebre eslogan de ADAMS “Labor Omnia Vincit”: “El trabajo —y el amor, se-gún el escritor— todo lo vencen”.

Un futuro lleno de oportunidadesexpertos en formación de empresasNuestro know-how al servicio de las empresas, para mejorar la cuantificación y la adaptación de sus empleados nos abre una gran oportunidad.formación a administraciones públicasNuestra amplia experiencia en formar a empleados públicos en todas aquellas áreas relacionadas con la promoción profesional y la mejora continua, hace de ADAMS una empresa líder en este campo.factoría de contenidos para la formaciónA partir d e nuestros conocimientos del sector, disponemos en la actualidad de los medios y técnicas necesarias para producir contenidos online y offline, utilizados para la formación incluso por nuestros competidores.certificados de profesionalidad.Nuestros manuales y cursos de Certificados de Profesionalidad, además de estar orientados al desempeño, cuentan con abundantes medios didácticos que garantizan el aprendizaje y la puesta en práctica.e-learning / campus virtualNuestro Campus Virtual es, en la actualidad, una de las plataformas de enseñanza online más sofisticadas y avanzadas de nuestro país. Ofreciendo al usuario infinidad de herramientas que le facilitan la integración el aprendizaje.Ahora es el momento: los retos son oportunidades para el futuro y queremos transmitir todo nuestro potencial a través de una imagen que refleje lo que en realidad somos.

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Más información:www.adams.es/quienes-somos

Algo está cambiandoUna empresa innovadora, solvente, adaptada a los nuevos medios, responsable, sólida, competente... Una transformación en la que las personas son el elemento esencial. Gracias al trabajo y al esfuerzo del equipo humano, ADAMS aborda esta nueva etapa en la que todos están involucrados

EficientePorque estamos potenciando el desarrollo de con-tenidos ‘online’ y mejorando nuestros procesos para ser más productivos

InnovadoraNos centramos en lo importante para llegar directa-mente a nuestro público y facilitarle la integración en nuestros programas.

Orientada al mercadoPorque nuestro objetivo a partir de ahora es el cliente. Su percepción y valoración de nuestros pro-ductos y servicios es el eje de nuestra estrategia.

álex rovira, en un momento de su intervención durante el evento de presentación de la nueva imagen de adaMS.

Esta nueva imagen es un reflejo de los cambios y la evolución constante en el ámbito de la formación de la que esta compañía es líder desde 1957. Con esta nueva estrategia de marca, ADAMS busca afianzar los valores que reflejan la identidad de una empresa eficiente, innovadora y orientada al mercado, pero manteniendo vivos los principios sobre los que se ha sustentado desde el primer día. La responsabilidad social corporativa seguirá siendo uno de los pilares de ADAMS, como también lo serán su apuesta por la innovación, la tecnología y el conocimiento; por el trabajo, el tesón y el esfuerzo.

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la contra12 el curso

otoño 2013ADAMs

A DAMS se ha adherido a la Red de Empresas por una Sociedad Libre de Violencia de Género, que

conforman 56 entidades compro-metidas para sensibilizar a la socie-dad y promover la inserción laboral de mujeres víctimas de maltratos.

En un acto celebrado el pasado mes de julio en el Ministerio de Sani-dad, Servicios Sociales e Igualdad, Mª Jesús Pérez Ruiz de Valbuena, Directora General de ADAMS, reco-gió la acreditación de adhesión a la Red de manos de la titular de la car-tera, Ana Mato, quien agradeció a las compañías adheridas su apoyo.

La iniciativa, presentada el 19 de julio del año pasado y a la que se han adherido 22 de las 59 empresas que la conforman, consiguió que 463 mujeres víctimas de la violencia de género hayan conseguido un empleo, a través de los programas de inserción laboral. Dos de estas mujeres, Alina y Rosario, contaron su experiencia durante el acto. Dos tes-timonios que reflejan “su capacidad de lucha y su valentía”, dijo la Minis-tra. “Como ellas, muchas otras han

conseguido empezar una nueva vida alejada de la violencia”. En este contexto, Mato anunció la próxima aprobación de la Estrategia Nacional para la Erradicación de la Violencia de Género, que contará con 250 medi-das y estará dotada con 1.500 millo-nes de euros.

Asimismo, la Ministra señaló que “queremos mejorar la formación y la sensibilización de los ciudadanos, con el fin de deslegitimar conductas violentas y favorecer la inserción la-boral de las víctimas”. En esta tarea, afirmó, “las empresas sois esenciales, al actuar como catalizadores, con alcance dentro y fuera de vuestra propia estructura”.

por toda la geografíaLa labor de ADAMS en apoyo a co-lectivos desfavorecidos, se inició ya hace unos años, en el marco de una estrategia clara de Responsabilidad Social Corporativa que abarca tanto a empleados, como acción social -donde se encuadran los proyectos llevados acabo en Burkina Faso des-de hace ocho años-, así como accio-nes de RSC con los alumnos.

En este marco se crearon las “Be-cas para mujeres maltratadas”, una

realidad desde el año 2010 en Valen-cia, cuando se firmó un acuerdo con la Consellería de Justicia y Bienestar Social de la Generalitat Valenciana. Desde entonces se han ofertado un total de 30 becas anuales para que mujeres víctimas de violencia de gé-nero puedan realizar diversos cursos online y a distancia.

Asimismo, en 2012 ADAMS fir-mó el Pacto Empresarial Valenciano contra la Violencia sobre la Mujer, impulsado por la Generalitat Valen-ciana y al que se han adherido otras 55 empresas, con el fin de facilitar la inserción de mujeres pertenecien-tes a este colectivo. Esta iniciativa tuvo continuidad en Cataluña, don-de el pasado año se firmó un acuer-do de colaboración con la Conse-llería de Bienestar Social y Familia de la Generalitat, por el cual se con-ceden 31 becas a mujeres víctimas de violencia de género.

Más recientemente se ha firma-do un acuerdo con el Instituto An-daluz de la Mujer de la Junta de Andalucía para conceder 30 becas anuales de formación a mujeres pertenecientes a este colectivo.

La Ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Ana Mato, posa con representantes de las compañías adheridas a la Red de Empresas por una Sociedad Libre de Violencia de Género.

La Ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Ana Mato, con Mª Jesús Pérez Ruiz de Valbuena, Directora General de ADAMS.

Más información:http://www.adams.es/documentos_pdf/BECAS_JUNIO_2013

ADAMS se adhiere a la Red de Empresas por una Sociedad Libre de Violencia de GéneroUn total de 463 mujeres han conseguido un empleo gracias a este programa de reinserción

RSc

100 becas de ADAMS para preparar oposicionesEl 30 de septiembre de 2013 finaliza el primer plazo para presentar las solicitudes a estas ayudas

Por quinto año consecutivo ADAMS concede 100 becas a personas en situación de desempleo que quie-ran preparar una oposición.

De las 100 becas, en septiembre se adjudicarán 50. Para acceder a algu-na de ellas es necesario presentar la correspondiente solicitud del 2 al 30 de septiembre de 2013.

Las ayudas ascienden al 50% de las mensualidades, tienen una dura-ción de 10 meses e incluyen los li-bros y material de estudio de la oposición.

Este programa forma parte del mar-co de actuaciones de Responsabili-dad Social Corporativa que ADAMS mantiene con sus alumnos.

100 Becas ADAMS

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de solicitudes y de adjudicación

de becas?

Promover la integración

La Comunidad de Madrid y ADAMS presenta-ron en julio una iniciativa con el fin de facilitar la formación de 40 mujeres víctimas de vio-lencia de género y así promover su integra-ción en el mercado laboral.

El acto de presentación fue presidido por el Consejero de Asuntos Sociales, Jesús Fermo-sel, junto con la Directora General de la Mujer, Laura Galarreta, y la Directora General de ADAMS, Mª Jesús Pérez Ruiz de Valbuena. El responsable de Asuntos Sociales de la Comu-nidad agradeció la iniciativa de ADAMS y

destacó “la inserción laboral de las víctimas como clave para su independencia”. Aspecto en el que también incidió la Directora Gene-ral de ADAMS quien apostilló que la forma-ción vinculada a la empleabilidad es “un paso más en la recuperación de su libertad”.

Cada año —y hasta al menos 2015— se otor-garán 40 becas para realizar cursos presencia-les y online, en una oferta formativa que re-coge materias desde idiomas, internet, ofimática o diseño gráfico, hasta la prepara-ción de oposiciones.

ADAMS facilitará 40 becas para mujeres víctimas de violencia de género