periodiskie izdevumi 4 ru

Работа Капелланов Илмар Хирш

ноРмативные доКументы Правила о службе капелланов

Капеллан тюРьмы Марекс Сарновскис

духовная помощь КаК услуга Аина Бриеде

служба Капелланов национальных вооРуженных сил (нвс) Элмарс Плявиньш, Давидс Штернс

пРофессиональное выгоРание Рута Чайка

иисус КаК пастыРь и пРимеР пастыРсКого попечения Илмар Хирш

пРогРамма обучения Работе Капеллана Олег Ермолаев

высшаяевропейская

школа бизнеса

сборник статей

4

к а п е л л а н ыfacta et verba

колледж христианского руководства (высшая европейская школа бизнеса)

сборник статей Facta et verba. Капелланы.2012, Nr. 4

редакционная коллегия:Dr. theol., ассоц. проф. Илмар Хирш

колледж христианского руководства

Dr. habil. chem., проф. Янис Гравитис Государственный институт химии древесины,

член-корреспондент лан

Mg.theol., Drs.hist. Олег Ермолаевколледж христианского руководства

Dr.ph. Янис Плостниекстеологический семинар палмер, сша

Переводчик и редактор:Надежда Купча

Дизайн обложки и макетирование: Илья Колесник

в случае перепубликации требуется разрешениеколледжа христианского руководства

при цитировании ссылка на издание обязательна.

Адрес редакционной колегии:Колледж христианского руководства

тел: (+371) 67227478Э-почта: [email protected]

ISBN 978-9934-8095-0-7

© колледж христианского руководства (кХр) высшая европейская школа бизнеса (вешб) 2012

Илмар Хирш. Работа капелланов 3

к а п е л л а н ы

работа капелланов

очередное издание сборника статей KVK facta et verba посвящено служению капелланов. Многие люди очень мало знают об этом нужном и важном деле, так как этим не занимаются ни в шествиях по улицам, ни на городских площадях, даже не в храмах. Чаще всего за закрытыми дверями, где не все имеют доступ.

о значении работы капеллана говорят слова иисуса в новом завете:

«Тогда скажет Царь тем, которые по правую сторону Его: «придите

благословенные Отца Моего, наследуйте Царство, уготованное вам от создания

мира. Ибо алкал Я, и вы дали Мне есть; жаждал, и вы напоили Меня; был

странником, и вы приняли Меня; был наг, и вы одели Меня; был болен, и вы

посетили Меня; в темнице был, и вы пришли ко Мне».

Тогда праведники скажут Ему в ответ: «Господи! когда мы видели Тебя алчущим,

и накормили? или жаждущим, и напоили? Когда мы видели Тебя странником, и

приняли? или нагим, и одели? Когда мы видели Тебя больным, или в темнице, и

пришли к Тебе?»

И Царь скажет им в ответ: «истинно говорю вам: так как вы сделали это

одному из сих братьев Моих меньших, то сделали Мне». (Mф 25:34–40)

небольшой обзор о многообразном служении капелланов можно получить, заглянув в положения о службе капелланов разных структур.

Илмар Хирш D.Th., доцент KVK, руководитель научной работы

Илмар Хирш. Работа капелланов4

facta et verba

«Задача капеллана – специфическая служба в вооружённых силах, цель которой

развивать религиозные, духовные, моральные и этические ценности и оказывать

духовную помощь персоналу и их семьям» Выдержка из «Справочника капеллана.

Служба капелланов в НВС». („Kapelāna rokasgrāmata. NBS Kapelānu dienests”.)

«Роль службы духовной помощи в больнице (GAD) - оказывать духовную и

эмоциональную поддержку пациентам, их близким и персоналу, координируя

оказываемые услуги капелланов, а также обеспечивая по требованию посещения в

больнице священников и обученных добровольцев». Выдерка из «Университетская

клиническая больница имени Паула Страдыня. Служба духовной помощи.»

( „Paula Stradiņa Klīniskās universitātes slimnīca. Garīgās aprūpes dienests”.)

«Служба капелланов – это вид церковного служения в сфере духовного

обслуживания вне прихода. Капелланы являются сотрудниками Евангелическо-

лютеранской церкви LELB, работающие в качестве специалистов в учреждениях

медицинской и социальной помощи, в местах заключения, в армейских частях и в

международном аэропорту «Рига».

...В основе служения – видение человека, как высшей ценности Божьего существа

и безусловной любви Христа, освобождая человечество от всего, что мешает

жить полноценной жизнью и получить вечную жизнь.

Работа капелланов – это благородное служение человеку в его целом, т.е., в душе,

теле и духе.» Выдержка из «Служба капелланов Евангелическо-лютеранской

церкви Латвии» ( „LELB Kapelānu dienests”).

«Служба капелланов обеспечивает права заключённых на свободу религии,

определённых Конституцией Латвийской Республики, Законом о религиозных

организациях и международными договорами о правах человека в сфере

религии и духовно обслуживает не только заключённых, но и помогает лицам,

освобождённым из заключения интегрироваться в обществе». Выдержка из «Служба капелланов тюрьмы». ( „Cietumu kapelānu dienests”).

колледж Христианского руководства KVK в ближайшем будущем планирует лицензировать программу обучения, которая готовила бы работников для этого трудного, но очень нужного и благодатного дела.

Нормативные документы. Правила о службе капелланов 5


нормативные документы

капелланы работают в соответствии с законами лр, положением о капелланах религиозных конфессий, трудовым договогом, должностными инструкциями и др. обязательными документами.

Правила Кабинета министров № 134рига, 15 февраля 2011 года (прот.№10 §50)

Правила о службе капеллановИзданы в соответствии c пятой частью статьи №14 Положения о

религиозных организациях

1. Правила определяют деятельность службы капелланов.

2. Капелланы обеспечивают осуществление права личности на свободу религии, определённого Конституцией Латвийской Республики, положением о религиозных организациях и международными договорами о правах человека .

3. Ни одна институция не имеет право мероприятиями оперативных действий получить информацию во время исповеди или пастырской беседы или требовать у капелланов разглашения сведений, полученных на исповеди или пастырской беседе.

4. Капеллан – это лицо, которое получило теологическое образование в порядке, установленном соответствующим религиозным союзом (церковью) и которое на должность выдвинул упомянутый в 5 пункте этих правил религиозный союз (церковь).

Нормативные документы. Правила о службе капелланов6

facta et verba

5. На должность капеллана выдвигают Латвийские Евангелическо-лютеранские Церкви, Римские котолические курии Рижской метрополии, Латвийские Православные Церкви, центральные советы Латвийской Старообрядческой Поморской Церкви, Латвийские Объединённые Церкви Методистов, союзы Латвийских Баптистских общин, союзы Латвийских общин Адвентистов Седьмого Дня, Международные союзы Божьих общин пятидесятников Латвии, руководство содружества Латвийских Диевтуров и центра Латвийских пятидесятников (далее – религиозный союз (церковь)).

6. Капеллана принимает на работу командир Национальных вооружёныых сил или начальник Управления мест заключения, или администрация вокзала аэропорта, порта или наземного транспорта, или администрация медицинского учреждения или учреждения социального обеспечения (далее – соответствующее учреждение).

7. Соответветствующее учреждение имеет право требовать заключение ассоциации соответствующей отрасли капелланов о соответствии капеллана, выдвинутого религиозным союзом (церковью), деятельности на службе капелланов.

8. Решение о введении службы капеллана принимает администрация соответствующего учреждения. Администрация соответствующего учреждения ставит в известность религиозные союзы (церкви) о вакантной должности капеллана и предъявляет требования и порядок, по какому капеллан принимается на работу.

9. Администрация соответствующего учреждения заключает трудовой договор с капелланом об организации духовной помощи. Если религиозный союз (церковь) находит, что профессиональные способности капеллана не соответствуют выполнению обязанностей должности капеллана, он об указанном несоответствии сообщает соответствующему учреждению. Соответствующее учреждение, изучив сообщение религиозного союза (церкви), имеет право расторгнуть трудовые отношения с капелланом.

10. Капелланы работают в соответствии с настоящими правилами и другими нормативными документами. Капелланы должны соблюдать правила внутреннего распорядка соответствующих учреждений.

11. Капелланы Национальных вооружённых сил обеспечивают духовную помощь личному составу Национальных вооружённых сил и их близким. Капелланы как священники оказывают духовную помощь близким погибших воинов. Они являются духовными наставниками воинов и их близких.

Нормативные документы. Правила о службе капелланов 7


12. Капелланы Национальных вооружённых сил, являющиеся военнослужащими, профессиональную военную службу в Национальных вооруженных силах начинают и проходят по добровольному принципу в порядке, установленном нормативными актами. Капелланы не носят оружия.

13. Капелланам Национальных вооружённых сил, являющимся военнослужащими, присваивается воинское звание.

14. Работой капелланов в Национальных вооружённых силах руководит главный капеллан Национальных вооружённых сил, который административно находится в непосредственном подчинении командира Национальных вооружённых сил.

15. Капелланы Национальных вооружённых сил по административным вопросам находятся в подчинении начальника военной структурной единицы (командира части), по вопросам, связанным с работой капелланов, - главного капеллана Национальных вооружённых сил, а по религиозным вопросам – соответствующего религиозного союза (церкви).

16. Капелланы мест заключения оказывают духовную помощь заключённым, осуждённым и работникам мест заключения, оказывают моральную поддержку и необходимые консультации по вопросам религии и этики, а также проводят мероприятия нравственного воспитания.

17. Структуру службы капелланов мест заключения определяет начальник Управления мест заключения.

18. Капелланы вокзалов аэропортов, портов и наземного транспорта оказывают духовную помощь сотрудникам и пассажирам аэропортов, портов и наземного транспорта.

19. Капелланы учреждений профессионального здравоохранения являются лицами медицинской поддержки, оказывающими духовную помощь персоналу медицинского учреждения и находящимся в нём пациентам, оказывая моральную поддержку и необходимые консультации по религиозным вопросам в соответствии с нормативными актами о компетенции лица медицинской поддержки в области медицины. Капелланы учреждений социального обеспечения оказывают духовную помощь персоналу и лицам, находящимся в учреждениях социального обеспечения в соответствии со своей компетенцией, оказывая моральную поддержку и необходимые консультации по религиозным вопросам.

20. Работу капелланов финансово и материально-технически обеспечивает соответствующее государственное или самоуправленческое учреждение из выделенных бюджетных средств или корпорация, с которой капеллан находится в трудовых отношениях.

Нормативные документы. Правила о службе капелланов8

facta et verba

21. Признать утратившими силу правила Кабинета министров № 277 «Правила о службе капелланов» от 2 июля 2002 года (Latvijas Vēstnesis, 2002, № 101)

Президент министров В.Домбровскис

Министр юстиции А.Штокенбергс

Закон «Закон о религиозных организациях» (выдержка)

1 статья. Термины, употребляемые в законе.

(8) капелланы – это духовный персонал, исполняющий должностные обязанности в местах заключения, в формированиях Национальных вооруженных сил и других, где недоступно попечение обыкновенного священника.

14 статья. Деятельность религиозных организаций

(5) Религиозные организации могут проводить религиозную работу в больницах, пансионатах, в местах заключения и в формированиях Национальных вооруженных сил, если этого желают находящиеся в них лица. Место и время назначенного мероприятия согласуется с администрацией соответствующего учреждения. Деятельность религиозных организаций в формированиях Национальных вооруженных сил происходит, соблюдая правила, разработанные Министерством обороны. Капелланы в Латвийской Республике работают в соответствии с правилами Кабинета министров о службе капелланов.

Президент государства Г.Улманис

Рига, 26 сентября 1995 года.

Марекс Сарновскис. Капеллан тюрьмы 9


капеллан тюрьмы

«Никогда не думал, что рассказать о себе так, чтобы сам на себя не обиделся, будет так трудно.»

Эту цитату придумал, чтобы подчеркнуть две особенности своей работы и своей идентичности – первая: никто так по-настоящему не понимает, кто ты такой, и вторая: объяснить это адекватно, так, чтобы самому было приятно, почти невозможно.

есть люди, которые совсем не вникают. какая разница, кем ты работаешь! лишь бы тебе самому нравилось и была от этого польза. первые ассоциации появляются в связи с религией, с богом, с церковью. кто-то слышал, что такие есть в армии. одни, услышав слова «духовное попечение», переспрашивают – «священник?». Другие кивают головой, что понимают мои отрывистые объяснения, чтобы не повиснуть на утомительном уточнении второстепенного вопроса. терпеливые, правда, пытаются выяснить различные аспекты и даже становятся настолько заинтересованными, что забывают о главном вопросе, который и встретились обсудить. Хватает и таких, которые считают, что это важная работа, ведь надо тем «нелюдям» вправить мозги. в более изысканных кругах, в кругах «умников», в основном подчёркивается, что это довольно бессмысленный приём траты государственных денег или очередной пример слияния религии и государства. Художники время от времени удивляются и радуются, что есть и другие чудаки, которым нравится экзотически выделиться. в христианской субкультуре преобладает мнение о «служении человеку в темнейших местах мира». секулярные люди на эту должность смотрят как на синоним слова «психолог», только с духовным ударением для тех, кто тронут на религию.

Марекс Сарновскис капеллан Екабпилсской тюрьмы

Марекс Сарновскис. Капеллан тюрьмы10

facta et verba

кстати, допускаю, что у тебя, мой читатель, будет своё, оригинальное разъяснение. возможно, намного экстравагантнее уже мною упомянутых.

Эту статью я задумал как беседу, в результате которой необходимо выяснить, какие существуют основные направления работы тюремного капеллана. не те, о которых «правильно и сухо» можно прочитать в специальных нормативных документах, регламентирующих работу капелланов. поэтому осознанно подчеркну и то, что хочу говорить со своих позиций практика, чтобы у некоторых «бюрократической породы» просветителей была причина указать на недостаток академических ссылок.

Начнём с характеристики среды и описания процесса.

каждый рабочий день (зачастую и в выходные) иду в тюрьму. захожу в другой мир – в узкий, тёмный, со строгими правилами игры. в тюрьме есть капелла. заключённые (желающие) могут её посещать, совершать религиозную практику, использовать доступные там материальные ресурсы, аудио и видео материалы, литературу, священные элементы. регулярно доступен коллективно, отзываюсь и на личные заявления – решать вопросы личного характера. провожу службу, веду пастырские беседы, организую процесс священных действий, админустративную работу с документами – заявления и разрешения для посетителей мест заключения, добровольных помощников, пасторов, священников.

в латвии 12 тюрем, одна из них для несовешеннолетних, а в ильгюциемсе женская тюрьма. в тюрьмах разные режимы: закрытый, частично закрытый, открытый. система прогрессивного наказания организована так, чтобы стимулировать заключённого не нарушать режим и доказать своё желание исправиться. в моей тюрьме обычно около 600 заключённых. в моём списке посетителей капеллы, составляемом каждый месяц на основе заявлений, обычно около 80 человек. некоторые люди принадлежат другим религиям. с ними работа проводится индивидуально и в специальном порядке. рабочее время стандартной капеллы до обеда. Это устанавливает начальник каждой тюрьмы. Для пастырского попечения лучше работа после обеда. и работа по некоторым образовательным или программам ресоциализации в капелле проходит тоже после обеда.

одним из основных принципов работы капеллана является межконфессиональность. каждый капеллан создаёт внутренний организационный порядок, в котором представители каждой конфессии



могут качественно реализовать религиозную практику своего рутуала. например, в моей тюрьме каждый день недели отводится для какой-либо конфессии. в других местах своя специфика, и процесс работы может быть организован по иным принципам.

совершенно отдельно хочу подчеркнуть значительную специфику, которую я не практиковал – работу с заключёнными пожизненно. Это что-то отличное от обычного процесса работы тюремного капеллана. Мои коллеги это подтвердят.

из выше сказанного попробуем найти первый общий знаменатель. его можно было бы подразделить на три элемента: тюрьма (место работы), заключённый (клиент) и религия (рабочий инструмент). однако, по-настоящему, это значило бы не сказать ничего. Хотя обычно именно такой является техническая совокупность акцентов ознакомления с работой тюремного капеллана.

Теперь расскажу по-другому – об убеждённости и природе конфронтации.

нередко бываю втянут в дискуссии о происходящем в тюрьме, например, по вопросам образования, экономики и оценки государственной политики, а также в обсуждение своей личной точки зрения. почти всегда я вынужден замолчать, в противном случае дискуссия может стать излишне деструктивной. не секрет, что среднее общественное мнение о в народе чаще употребляемом слове «тюремник» агрессивно негативное.

конечно, для такой оценки достаточно ярких причин.

зарисую небольшую иллюстрацию. в один год расцвета экономического кризиса (2009) в портале интернета в комментариях публикации экономического характера на тему о тюрьмах (на тот момент было 580 комментариев), которую стал просматривать из-за профессионального интереса, прочитал предложения, как делать лучше, чем предлагает государство. сгруппировал их в три группы: отрицательные, агрессивно-отрицательные, почти нейтральные. иначе невозможно было. большая группа (75%) объединились «за расстрел». начинать с рецидивистов, которые «садятся» больше 5 раз. их расстрелять первыми. если у государства ещё не хватает денег на содержание тюремников, тогда расстреливать тех, которые находятся в тюрьме больше 3 раз. соответственно потом и всех остальных. не думаю, что среднее общественное мнение и на сегодня было бы другим. Главный аргумент был открыто меркантильный: набор фраз – «их содержит государство за наши деньги!!! почему?»


facta et verba

если говорить на языке общества (может быть, под воздействием популярности ницше), заключённые – это болезнь. поэтому вариантов немного: лечить, локализировать или уничтожить.

важно акцентировать, что только одна из этих трёх опций включает в себя необходимость верить. Чтобы можно было верить, необходимо знать, что имеется смысл это делать. Может быть, известны и другие мотивы лечения, но именно этой опции у общества нет. заключённому выдвинут диагноз со стороны общества – неизлечим.

такую конфронтацию (бессмысленный, нецелесообразный, неадекватно ориентированный труд) я испытывал множество раз. причём общество разъяряется ещё больше, когда узнаёт о победах осуждённых в судебных процессах о нарушении прав человека относительно их. соответственно государство должно выплатить присужденные денежные компенсации. разные фонды европейского союза выделяют огромные денежные суммы для внедрения разных образовательных программ, для создания процесса ресоциализации как в пенитенциарном, так и в постпенитенциарном контексте.

разумеется, возникает обоснованное непонимание, почему все и на всех уровнях исступлённо обращаются к правам заключённых, если, например, правам пострадавшего или жертвы, или проблеме компенсации в результате преступления, причинённого ущерба уделяется ничтожное внимание? Государство заботится о преступниках неадекватно много: нанимаются психологи, социальные работники, капелланы, создаётся пробационная служба. зоботились бы так о пострадавших!

такие мысли появляются всякий раз, когда капеллану необходимо разобраться в вере в значение и смысл своей работы. вектор деятельности тюремного капеллана совершенно противоположен так организованной аргументации. Чтобы пробиться сквозь плотный щит убеждённости большинства, необходима вера, которая не может быть основана на мелком гуманизме, на своём рано или поздно иссякшем энтузиазме, на тупом самовнушении, и не на секулярном или меркантильном расчёте.

в рабочей практике раскрываются сковывающие моменты. я работаю с конкретными людьми, которые совершили конкретные преступления по отношению к конкретным людям. извините за прямоту, но это надо прочувствовать до мозга костей, чтобы во многих фразах не затерялась жизненность нашей темы: мои повседневные клиенты – это люди, которые в группе ограбили, унизили, изнасиловали и потом убили ученицу своей школы; один парень из-за пяти латов утюгом жёг спину



старушки, потому что она отказалась отдать ему свою пенсию; кто-то изнасиловал малых детей, кто-то грабил, ещё кто-то крал. с обеих сторон тут судьбы конкретных людей, конкретные боли, конкретное прошлое, которое проецируется на сегодняшний день, и конкретная надежда или безнадёжность на светлое будущее. Что и как людям со всем этим делать?

такова совсем другая и одновременно та же история, что капеллан каждый день идёт в тюрьму. только теперь это не просто техническое хождение на работу. Это непрерывное брожение по болоту своей и чужой боли затворённых душ. не легко научиться не потонуть самому.

вникнув в сказанное мною, уже не корректно было бы определять тюрьму как только место работы, не правда ли? работа капеллана вносит в тюрьму экзистенциональную дименсию.

Фактор доверия.

У заключённых имеется своя культура быта – криминальная субкультура. ей свойственно всасываться. нередко, сам не замечая, облипаю сленгом и жаргоном. Между прочим, самим заключённым не нравится, если им пользуются пришедшие «со свободы» гости, хотя многим посетителям нравится пользоваться лексикой заключённых. к сожалению.

У капеллана имеется своеобразная привилегия. он находится между двумя конфронтирующими сторонами: оперативной службой, надзирающей и контролирующей процесс прохождения отбывания наказания в соответствии с требованиями закона, и заключёнными, у которых свои правила игры и, мягко выражаясь, своеобразное отношение к надзирающей службе.

капеллан находится в постоянном контакте и с сотрудниками, и с заключёнными. Этот фактор доверия является важным условием для успешной работы капеллана.

бесспорно, для этого необходимо время, чтобы узнать находящихся рядом и познакомить с собой, но без наивысшего качества этого двустороннего доверия работа капеллана невозможна. таковы правила игры. не хочешь, не играй. заключённые не будут доверять, если настучишь или будешь принципиально лоялен системе. служба безопасности не позволит работать, если заметит малейшие подозрения о нечестности капеллана или какие-либо злоупотребления. капеллан защищён принципом «тайны исповеди». однако нельзя умолчать информацию, связанную с опасностью для жизни какого-либо лица.


facta et verba

в истории службы капелланов имелись и позорные случаи: внесение запрещённых предметов, передача запрещённой информации и т.п., но это исключения, что по-моему, даже необходимы, чтобы служба могла себя регулировать и учиться на своих ошибках.

важный акцент деятельности капеллана - найти время, силы и способы работы с близкими заключённых, пострадавшими и агрессивно-негативной убеждённостью общества, ошибочной по существу. Это как бы фоновые отношения, без развития которых работа капеллана не будет полноценной. и в решении этих отношений то же ключевое слово – доверие. оно включает в себя умную позицию в отношениях, которые психологически покрываются и пересекаются в конкретном времени и пространстве. на этом этапе деятельности у капеллана сверхзадача – не конфронтировать – концентрироваться на более глубоком понимании вопроса, разъяснении сущности проблемы, поиске путей примирения и нахождении альтернативных решений.

Допускаю, что и эту нашу беседу можно отнести к только что упомянутым косвенным обязанностям капеллана. несмотря на столько осознанно и неосознанно не сказанное, необходим другой общий знаменатель, отличный от того, о котором говорил в начале беседы, упоминая его тройное деление.

Моё место работы - это совокупность отношений особо деструктивных, во многом порочных и хитро закрученных, сконцентрированных в конкретном небольшом локальном месте. не хочу опорочить участников обыкновенной духовной жизни, но позволю себе подчеркнуть, что у пасторов и священников в своих приходах имеется привилегия - меньшая компактность и интенсивность таких или похожих отношений.

Мой клиент – осуждённый и заключённый Человек. большая «Ч» написана осознанно. не потому, что начитался интелелктуальных трудов гуманистов, а потому, что, несмотря на потерю этой большой буквы в Эдемском саду, бог даровал человеку милость вернуться к первоначальной сущности. Это подходящий момент подчеркнуть уникальный христианский, а не общий религиозный вклад в практику и опыт службы капелланов.

Мой рабочий инструмент – это я сам. Это не надо понимать как символ «универсального солдата», которого остаётся только запустить на парашюте на территорию тюрьмы.

У меня есть друг, капеллан национальных вооруженных сил, он со своими военнослужащими всюду, плечом к плечу, - на учениях, на зачётах физических нормативов, в горячих точках, в радости и в беде, в



грязи, на маневрах и на праздниках. иначе невозможно «узнать товар»... иначе невозможно стать своим. со стороны можно наблюдать и делатб нужные выводы, но только изнутри можно повлиять на движение и организовать процессы.

не хочу сказать, что капеллан должен стать заключённым преступником, чтобы стать своим. но важно не допустить самую большую ошибку своей должности – играть роль – прикинуться тем, кем ты не являешься на самом деле: единственный правильный, олицетворение высокой морали, хранитель настоящих ценностей, небесный учитель и солнце тюремного мира. важно адекватно и своевременно понять свои настоящие качества. оставаться тем, кто ты есть, даже тогда, если тебе стыдно самому за себя. Часто исследовать своё сердце, слышать совесть, расшифровать эгоцентрические манипуляции и не поддаваться спекуляциям самозащиты, рождающимся в страхе за стыд. Гигиена собственной души – самое эффективное решение при создании необходимых предпосылок для успешного процесса пастырской работы.

в заключении добавлю своё личное признание, хотя я никакой там не августин.

несмотря на своё большое желание – быть хорошим капелланом, не удаётся.

как хорошо, что бог это предвидел и тогда посмотрел и на меня – «Иисус, воззрев на них, говорит: человекам это невозможно, но не Богу; ибо всё возможно Богу.» (Mк.10:27)

P.S. единственное спасение - не читать их уголовные дела.

Литература:

1. The Little Book of Restorative Justice (The Little Books of Justice & Peacebuilding)

2. The Little Book of Circle Processes : A New/Old Approach to Peacemaking (The Little Books of Justice and Peacebuilding Series)

3. Mark S. Umbreit/Betty Vos/Robert B. Coates/Elizabeth Lightfoot. Restorative Justice in the twenty-first century: A Social Movement Full of Opportunities and Pitfalls.

4. Restorative Justice for Juveniles: Conferencing, Mediation and Circles

NORDIC Training International +371 67316888; www.nti-group.net Латвия www.nti.lv Литва www.nordictraining.lt Россия www.nti-group.net

Украина www.nti.in.ua США www.ntiamerica.com Китай www.play-english.cn

Вы также заинтересованы

в повышении эффективности

Вашего персонала и предприятия?

NORDIC Training International работает со многими предприятиями различного профиля и помогает им повысить

эффективность персонала внутри предприятия.

Аина Бриеде. Духовная помощь как услуга 17


Духовная помощь как услуга

Духовная помощь как услуга

болезни и страдания всегда были самыми тяжёлыми проблемами в жизни

человека. перед болезнью все «большие дела» и планы на будущее становятся

малозначительными. важной становится только жизнь. в страданиях и болезни

человек особо чётко понимает, что:

- жизнь человека имеет свои пределы,

- важен не столько источник страданий, как наша реакция на него,

- необходим наш ответ, наши действия.

каждое страдание, каждое испытание – это инструмент, используемый богом,

чтобы укрепить и углубить нашу веру, покорность ему и в определённой степени

примирение с ситуацией. всё зависит от нашей ответной реакции. вместо того,

чтобы стенать и спрашивать: «почему?» - надо задать вопрос: «Что мне делать?».

тратя время на поиски ответа на вопрос «почему?», мы рискуем пропустить

мимо самое главное – чему бог хочет меня этим научить, что хочет показать или

открыть новое. задав вопрос: «почему мой ребёнок умирает от неизлечимой

болезни?» - навряд ли получим ответ: «потому что...». ответ на этот вопрос во

власти всемогущего, наша задача – правильно действовать в соответствии с

планом бога. но так ли легко это увидеть и сделать?

только совсем недавно люди начали различать два слова – религиозный и

духовный. Это привело к смятению: какие потребности хотят удовлетворить

Аина Бриеде Mg.Soc. Капеллан службы паллиативного ухода Детской клинической университетской

больницы. Заместитель Председателя Правления ассоциации Детской паллиативной помощи

Аина Бриеде. Духовная помощь как услуга18

facta et verba

люди, не занимающиеся религиозным делом, но хотят исследовать причины

своих болезней и страданий. краткий оксфордский словарь (The Concise Oxford

Dictionary) религию определяет как «определённую систему веры и поклонения,

которая для любой упомянутой религии часто интерпретируется терминами

правил, положений, обрядов, практик и верований». когда говорим о религии,

нельзя отделять её от духовности, потому что духовное относится к «духу души,

противопоставленному материи, так как действует через бога, Духа бога или

духа, появившегося от бога, святого, божественного, полного вдохновения,

связанного со святыми или религиозными вещами». Для некоторых людей

духовное значит превзойти что-то, для других изображает «измерения личности,

связанные с основными целями и ценностями». более широкое понимание

духовности, относящееся к поиску экзистенциального смысла в любом

жизненном опыте, позволяет нам посмотреть на духовные потребности вне

какой-либо определённой религии или религиозной практики».1

Это очень важно в работе капеллана, работающего в сфере здравоохранения

и социального обеспечения. страдающему человеку или человеку, у которого

имеется какая-либо проблема социального характера, необходима поддержка,

чтобы улучшилось качество его жизни. вклад работника духовной помощи

или капеллана является выжным внесением в улучшение жизни человека или

изменение всей его жизни.

Принятие духовной истории и полезность повествований

важной частью духовной помощи является слушание рассказов людей и

способствование раскрытию целей и значения их. общий смысл рассказа в том,

что человек понимает себя, и поэтому один из наиболее эффективных способов

уважать потребности других людей – это слушать их истории. капеллану,

работающему в сфере здравоохранения и социального обеспечения, это значит –

быть готовым выслушать, что у человека на душе, быть готовым познать

1 Pēteris Speks (Peter Speck) „Paliatīvās aprūpes garīgie jautājumi”.



духовную историю человека наряду с его медицинской и социальной историей.

в обучении капелланов важно помочь студентам развивать искусство слушать

без критики, слушать суть рассказа, не навязывая своё личное религиозное

убежедение, а подбодряя человека; таким образом, духовные истории будут

рассказаны в безопасных условиях и приемлемой атмосфере. во время этих

духовных рассказов как духовник, так и человек, нуждающийся в духовной

помощи, приобретают опыт.

такое накопление опыта создаёт понимание и сочувствие наиболее

эффективным способом – не только терапевтическим, но и удовлетворение

от хорошо проделанной работы; это, в свою очередь, повышает самооценку

духовного работника и увеличивает его мотивацию заботиться. лицо,

получающее духовную помощь, после повествования своей истории данную

ситуацию видит в другом аспекте, своё внимание может сосредоточить на чем-

то другом, и по своему выбору, если не сразу, то, возможно, потом открывает

бога рядом с собой.

Терапевтическая активность

Для капеллана выслушивание личной истории становится максимальной,

направленной на пациента, терапевтической активностью. пациент сам

контролирует свой рассказ, его содержание, структуру и интерпретацию.

повествование историй способствует развитию чувства открытости, что

является жизненно важным для холистического ухода за лицом. У рассказа

может быть начало, кульминация и заключение (если это ещё не случилось,

то есть хотя бы какой-то взгляд на него), что побуждает пациента создать

понимание путешествия своей личной жизни в какой-то период времени.

слушатель из любой сферы профессиональных работников здравоохранения и

социального обеспечения, следя за рассказом пациента, может помочь пациенту

сосредоточиться на его же интерпретации, таким образом участвуя в этом

путешествии. повторное обсуждение рассказа помогает пациенту увидеть как

значение его, так и цель. Чтобы понять значение, пациент оглядывается на какой-

то период своей жизни и вспоминает мысли и чувства, появившиеся в результате

событий в его истории, и наделяет их своей интепретацией. Чтобы понять цель,

пациента необходимо побудить смотреть вперёд и связать историю со своими

Аина Бриеде. Духовная помощь как услуга20

facta et verba

стремлениями и целями на будущее. в результате пациенту оказывается помощь

в развитии надежды или понимании смысла и ценностей своей жизни.

подбодрить пациента, сохраняя его историю

рассказы лиц могут содержать несколько слоёв смысла и разную интерпретацию.

иногда пациент может создать не понятные капеллану соединения. например,

пациент может удивительно интерпретировать свой рассказ, а профессионал по

уходу за здоровьем не верит в сверъестественное. возникает вопрос: может ли

профессионал по уходу за здоровьем воспринять рассказ в такой форме, в какой

повествовал пациент, чтобы позволить рассказчику самому прийти к выводам

об этом. рассказы пациентов могут быть законченными и незаконченными, и

задача капеллана по уходу за здоровьем – сохранить рассказ таким, каким он

был рассказан, даже в его незаконченной форме, чтобы пациент сам смог себе

открыть, как он закончится. капеллан должен побудить пациента рассказывать

свои истории, принимая их и принимая участие в их завершении, чтобы он

осознал своё право на автономию. здесь проявляется сочувствие работников

здравоохранения. в компетенции духовного работника рещение многих

серьёзных проблем, не только тех, от которых можно помочь освободиться,

с интересом выслушав человека. У человека на сердце, в голове и в душе

может быть столько боли и горести, что ни для чего другого места может не

хватить. Духовная помощь относится к специфическим проблемам и кризисам,

требующим большую ответственность и глубину отношений.

задача духовной помощи – делать всё, чтобы восстановить

1. качество жизни – внутренние ресурсы человека;

2. социальное функционирование;

3. внутренние духовные ресурсы человека.

Мотивация или сущность профессии – отдать другому его собственную жизнь.

Это происходит через посредство работника духовной помощи.

Христос трудится во мне, служит через меня, и я служу людям. не я за кем-то

ухаживаю, а это труд божий, который совершается через меня. таким образом,

бог – это субъект действия: «не я, а Христос во мне». только тогда духовная

помощь будет эффективной.



Трудности

работник духовной помощи – капеллан - находится в зоне напряжения,

в «промежуточном помещении» - он как бы принадлежит к институции и

одновременно не принадлежит. Духовное обслуживание в больнице должно быть

с экуменической ответственностью, но как независимая отрасль работы церкви,

к которой выдвинуты специфические требования. сотрудничество работника

духовного обслуживания с медицинским персоналом имеет большое значение,

потому что медицинские работники ежедневно находятся рядом с больным и

его семьёй и проходят через все трудные этапы болезни. работая в какой-либо

из институций, от капеллана требуется, чтобы он оказывал по возможности

качественные услуги и чтобы он был профессиональным специалистом в

команде. так, капеллан в институции обеспечивает и предоставляет услуги

духовной поддержки. необходимость в такой услуге есть, но в институциях не

решён вопрос о штатной должности и об оплате.

Используемая литература

1. David A. Alexsander, Psychosocial research in palliative care, Cummings I. The interdisciplinary team. In Oxford Textbook of Palliative Medicine Mc Donald: Oxford University Press, 1996.

2. Davies Betty and Brenda Eng. „Special issues in bereavement and staff support”, Oxford University Press, pp. 1085–1094.

3. Davies B., & Steele, R. Families in pediatric palliative care. In R. Portenoy & E. Bruera (Eds.), Topics in pal-liative care (vol. 3, pp. 29–50). New York: Oxford University Press, 1998.

4. Eiropas Savienības Ministru padomes rekomendācijas Rec (2003)24 Eiropas Savienības dalībvalstīm par paliatīvās aprūpes organizēšanu – Rīga: Nacionālais apgāds, 2005, 63. lpp.

5. IMPaCCT: standards for pediatric palliative care in Europe. European Journal of Palliative Care 2007; 14 (3): 109–114.

6. Leadership Conference on Hospice and Palliative Care. Budapest, Hungary, October 11.–14., 2000.

7. Saint E. Family Hospice Care. Pre-Planning & Care Guide. Canada: Harry van Bommel, 2002.

8. Программа дистанционного обучения (GLIDER) университета Данди (Шотландия) Паллиативная помощь по уходу за детьми. Коммуникация. Менеджмент боли

здоровье в каждом доме!

www.nugabest.uawww.nugabest.lv

Элмарс Плявиньш & Давидс Штернс. Служба капелланов Национальных вооруженных сил (НВС) 23


служба капелланов

национальных вооруженных

сил (нвс)служба капелланов нвс является уникальной средой, в которой постоянно

встречаются и работают капелланы разных конфессий, цель которых с чистой

совестью служить богу и своей отчизне. ежедневный вызов – видеть за

пределами границ своей конфессии, уважать и учиться понимать другого, а

самое главное – любить своего ближнего: «Кто говорит: «я люблю Бога», а брата своего ненавидит, тот лжец: ибо не любящий брата своего, которого видит, как может любить Бога, Которого не видит? И мы имеем от Него такую заповедь, чтобы любящий Бога любил и брата своего.» (1 Ин.4:20-21)

конституция латвийской республики предусматривает право на свободу

каждого жителя государства, а также право на свободу мысли, сознания

и религиозных убеждений. капеллан является важным членом системы

Элмарс Плявиньш главный капеллан НВС

Давидс Штернс капеллан

Элмарс Плявиньш & Давидс Штернс. Служба капелланов Национальных вооруженных сил (НВС)24

facta et verba

нвс, наподобие зубчатки в наручных часах, без которой часы показывают

неправильное время, а не как цепочка, без которой часы могут обойтись.

капеллан напоминает о наивысших правах человека и свободе в системе нвс и в

обществе и способствует этому. Это ответственная и деликатная работа, так как

«центром тяжести» всегда является вопрос о правДе.

иисус Христос говорил, что «нет больше любви той, если кто-то свою жизнь

отдаёт за своих друзей». вся работа капеллана посвящена друзьям капеллана –

военнослужащим, которых лично капеллан может и не знать, но должен знать

их нужды, страдания, боли и потери. служение капеллана основано на видении

человека как божьего творения, созданного по его образу и подобию, и в

котором отражается слава божия, скрытая из-за человеческого неповиновения

и грехопадения, и раскрыта, благодаря бесконечной любви Христа к людям.

работа капеллана – это служение человеку, независимо от его внешности или

внешних форм выражения – позы, слабости и страсти, от которых он может

зависеть. служение – это полное соответствие словам Христа: «(...) истинно

говорю вам: так как вы сделали это одному из сих братьев Моих меньших, то

сделали Мне.» (Mф.25:31-46)

следовательно, ценности службы капелланов призывают к наивысшему

идеалу в служении ближним. Ценности службы капелланов совпадают с

общечеловеческими ценностями христианской церкви, которые точнее всего

определил апостол павел: «...сии три: ВЕРА, НАДЕЖДА, ЛЮБОВЬ; но ЛЮБОВЬ из них больше.» (1.Koр.13:13).

вера: во Что Мы вериМ? наДеЖДа: на Что Мы наДееМся? лЮбовЬ: Что Мы

ДелаеМ?

Эти ценности являются основой службы капелланов как межконфессинальной

организации и определяют принципы действий капелланов. одновременно

достижение этих ценностей является задачей капеллана в служении

военнослужащим и их близким в межконфессиональном и мульти-религиозном

контексте.

Элмарс Плявиньш & Давидс Штернс. Служба капелланов Национальных вооруженных сил (НВС) 25


Чтобы получить спасение души, каждый индивид должен, во-первых, верить в

бога, во-вторых, - надеяться на спасение и помощь, а в-третьих, - любить бога

и всё творение, которое бог велит любить. в христианском контексте учение о

вере содержит в себе подтверждениие веры, учение о надежде – опирается

на нагорную проповедь Христа, которая начинается заповедями блаженства и

центром которой является Молитва Господня, а учение о любви опирается на

божьи заповеди, или законы.

Капеллан нвс является духовным служителем, исполняющим обязанности

в формированиях нвс, где не доступно обслуживание обыкновенного

священника.

Задача капеллана – специфическое служение в вооруженных силах, цель

которого развивать религиозные, духовные, моральные и этические ценности

и осуществлять духовный уход за персоналом и его семьями как на местах, так и

во время международных операций.

все капелланы нвс проходят полный срок службы в вооруженных силах,

независимо от служения в каком-либо гражданском приходе.

законы, регламенты и правила к капеллану как к офицеру-специалисту

относятся так же, как к каждому военнослужащему. капеллан так же должен

соблюдать ценности и стандарты воинов нвс, независимо от места, событий и

обстоятельств. капеллан как духовный лидер должен стараться быть примером

в своём уникальном служении, находясь в закрытой специфическо- военной

среде .

в настоящее время в национальных вооруженных силах латвии служит

восемь капелланов из разных традиционных христианских конфессий латвии.

капелланы в нвс приглашаются из церквей, в которых они уже служили

священниками или служителями, они должны быть с опытом духовной работы,

в то же время ещё молоды в свои годы и готовы принять физически активный

образ жизни. также капеллан должен иметь условно хорошее здоровье, чтобы

выдержать испытания, установленные требованиями физических нормативов.

Чтобы служить в нвс, капеллан должен иметь высшее образование, чтобы

кандидировать и получить звание офицера после окончания курса специалиста, а

также теологическое образование – желательно высшее. капеллану необходимо

Элмарс Плявиньш & Давидс Штернс. Служба капелланов Национальных вооруженных сил (НВС)26

facta et verba

и образование офицера-специалиста, которое можно получить на основных и

квалификационных курсах в нвс или в соответствующих зарубежных учебных

заведениях.

Многие молодые люди в настоящее время смотрят на армию как возможность

реализовать себя и усовершенствовать, работая в конкретной, строго

регламентируемой среде со многими вызовами при выполнении служебных

обязанностей. среди этих молодых людей обязательно есть и кандидаты в

капелланы. нвс привлекает и возможностью получать стабильный доход,

социальные гарантии, образование и др. но самое главное в любом деле – это

призвание. важна уверенность человека, что он на своём месте и на работе и на

служении. служение священником в приходе требует других навыков и опыта,

чем работа капеллана в вооруженных силах.

Чтобы понять своё призвание и желание проявить себя в этой среде, необходимо

понять, какая это среда. не каждый может сюда прийти и работать. Должно быть

призвание не только проповедовать евангелие, быть священником, а призвание

быть в такой среде – посвятить свои силы, время и ресурсы. военнослужащие

вооруженных сил, конечно, люди, составляющие часть латвийского общества, и

у каждого из них свои проблемы и вызовы жизни. иное – это специфическая и

часто суровая среда, в которой челловек находится; во-первых, это выживание в

физически трудных и часто полевых условиях и, во-вторых, необходимо отлично

выполнять порученные задания, оставляя на втором месте свои желания и

нужды, которые при определённых обстоятельствах могут требовать от воина

риска своим здоровьем и жизнью. капеллан должен понимать среду, в которой

он хочет служить и находиться. Это не является нормальной и естественной

средой для современного человека, но такова реальность. У капеллана должны

быть способности и таланты работать с военнослужащими, а это значит –

говорить с ними на их языке.

(Статья написана на основе выдержек из книги «Справочник капеллана» „Kapelāna

rokasgrāmata”, Rīga: NBS Kapelānu dienesta, 2012)

Рута Чайка. Профессиональное выгорание 27


профессиональ-ное выгорание

Профессиональное выгорание

профессиональное выгорание, или синдром выгорания, наблюдается среди профессионалов, работающих в сферах, связанных с оказанием помощи, общением с людьми. Это работники, профессиональные обязанности которых так или иначе требуют вступления в постоянный прямой контакт с разными клиентами. работа этих профессионалов может быть очень разная, а общее у всех - это близкий контакт с людьми.

Герберт Фройденбергер тридцать лет назад упомянул понятие выгорание, этим обозначая эмоциональное и физическое истощение, вызванное несколькими условиями деятельности. он использовал термин выгорание, чтобы охарактеризовать психологическое состояние тех специалистов, которые интенсивно и тесно общаются с клиентами (пациентами) в эмоционально подавленной атмосфере, оказывая им профессиональную помощь. Учёные продолжают исследование выгорания в сферах социальной психологии, социальной работы, антропологии, медицины, образования и общения и определяют профессиональное выгорание как положение эмоционального, психического и физического истощения, создающегося на месте работы в результате хронически нерешённого стресса.

в исследование профессионального выгорания большой вклад внесли зарубежные психологи к. Маслач (C.Maslach), Г. Фройденбергер (H. Freud-enberger), М. лейтер (M. Leiter) и другие, издавшие книги, посвящённые профессиональному выгоранию. русские психологи в.бойко, Г. никифоров и

Рута Чайка Mg.soc., Drs.paed. Преподаватель КХР программы социальное руководство

Рута Чайка. Профессиональное выгорание28

facta et verba

другие этой проблеме посвятили отдельные главы книг, что свидетельствует о том, что выгорание является относительно новой проблемой, и в настоящее время актуально его исследование.

и в латвии этой проблеме уделяется внимание государства, о чём свидетельствуют правила кабинета министров лр № 908 от 6 ноября 2006 года «порядок расследования и учёта профессиональных заболеваний», в подпункте 5.15 пункта №5 в списке профессиональных болезней среди перегрузок (общие физические перегрузки или перегрузки отдельных органов или систем) в качестве профессиональной болезни называется синдром выгорания.

практикующий клинический психолог Г. Фройденбергер констатировал, что выгорание угрожает профессионалам, работающим в сфере помощи – врачам, среднему медицинскому персоналу, социальным работникам, учителям, психологам. предоставляя слишком много эмоций клиентам, работая слишком интенсивно и слишком долго, не учитывая свои потребности, чувствуя внутреннее и внешнее давление – это от оказывающего помощь требует большого расхода энергии, в результате чего появляется чувство опустошения. Г. Фройденбергер это состояние определяет как синдром выгорания. он этот процесс описывает как служение. Жертвуя собой на благо других, иссякают ментальные и физические ресурсы человека, и в результате перегрузки эти доброжелательные, старательные люди часто чувствуют внутреннюю пустоту и попадают в ситуацию, которая в их жизни как бы теряет своё значение. Часто они не ладят с семьёй, друзьями, коллегами; они чувствуют разочарование в браке и карьере; быстро устают, недовольны всем и вынуждены использовать всё больше энергии, они переутруждаются и вредят своему физическому и духовному здоровью, в результате чувствуют себя разочарованными, измученными, подавленными, озлобленными, недовольными и усталыми1.

ассистент профессора психологии калифорнийского университета кристина Маслач обобщила данные, полученные целенаправленно исследуя синдром профессионального выгорания, подчёркивает, что выгорание не является потерей творческого потенциала, а скорее эмоциональное истощение, создающееся на фоне стресса, вызванного межличностными отношениями.2

больше всего опасности истощения подвергаются люди, у которых высокая

1 Freudenberg, H.J., Richenson, G. Burn-out. The high cost of achievement. New York: Auchor Press, 1980

2 Маслач К., Профессиональное выгорание: как люди справляются. http:/edinorog.boom.ru 2005



мотивация и трудоотдача. истощение касается тех профессионалов, которые работают с людьми. Это происходит потому, что они вовлечены в создание длительных эмоциональных личных отношений с получателями. обслуживая людей длительное время, создаётся особая этика, это значит, что работа становится намного большим, чем просто «работа». потенциальный риск в том, что профессионалы, работающие в этой сфере, ищут экзистенциональное значение своим отношениям с получателями. выгорание затрагивает людей с высокими целями, они идентифицируют себя с работой, уделяя этому большое значение для достижения своих целей, - если они этого не могут, им грозит опасность выгорания.3

наблюдения русского учёного в. бойко свидетельствуют о том, что эмоциональное выгорание – это динамичный процесс, появляющийся шаг за шагом, и полностью соответствующий ступеням развития механизма стресса. У эмоционального выгорания, как и у стресса, имееются 3 фазы:

1) напряжение – его создаёт хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизующее положение, повышенная ответственность;

2) резистенция – сопротивление – человек старается более или менее удачно оградить себя от неприятных впечатлений;

3) истощение – истощение психических ресурсов, уменьшение эмоционального тонуса, появляющихся как последствие того, что сопротивление оказалось неэффективным. в соответствии с каждой фазой появляются отдельные признаки или симптомы нарастающего эмоционального выгорания.4

Г. никифоров в книге «психология здоровья» описывает модель б. перлман и е. Хартман (Perlman, B. & Hartman, E.), которая определяет отношение факторов личности и организации с выгоранием. согласно этой модели три измерителя выгорания отражают три основных вида реакции на стресс (симптомы стресса):

физиологические реакции, выражающиеся в физических симптомах (физическое истощение);

аффективно-когнитивная реакция, направленная на эмоции и чувства (эмоциональное истощение и деперсонализация);

реакции поведения разных типов личности.

3 Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001).

4 Бойко В.В. Энергия эмоций в общении, взгляд на себя и других. Москва: 1996


facta et verba

Эта модель рассматривает выгорание как последствие взаимодействия между когнитивной интерпретацией человека, его рабочей и социальной средой, характеристикой личности и типах поведения. Условия работы и личностные характеристики влияют на то, как работник воспринимает работу и организацию. а организация реагирует на симптомы, которые появляются у работника и которые потом могут привести к выгоранию. авторы подчёркивают, что именно с этой точки зрения необходимо рассматривать природу выгорания. если среда организации допускает процесс выгорания, то потом сама организация страдает от негативной реакции на организацию выгоревших работников и, следовательно, уменьшается продуктивность труда.5

симптомы синдрома выгорания делят на пять отдельных частей: физические, эмоциональные, поведенческие, симптомы взаимоотношений и отношений.

Физические симптомы:

усталость;

истощение энергии;

бессонница;

проблемы здоровья – головная боль, желудочно-кишечные расстройства, боль в груди, частые простудные заболевания и плохой аппетит.

Эмоциональные симптомы:

депрессия;

чувство беспомощности;

чувство вины;

тревожность, раздражительность;

апатия,отчуждённость.

5 Никифоров Г.С. Психология здоровья СПб.: Питер, 2003.



Поведенческие симптомы:

понижается интерес к работе;

увеличивается тяга к алкоголю, табаку или наркотикам;

неспособность принимать решения;

мысли об уходе с работы.

Симптомы взаимоотношений:

обособление от клиентов и колле гпо работе;

нетерпение, изменение настроения;

снижение толерантности к окружающим.

Симптомы отношеня:

негативное отношение к клиентам и коллегам по работе;

цинизм;

отрицательные мысли о перспективах на будущее.

У каждого индивида симптомы проявляются по-разному, в зависимости от работы и личных факторов. ни стресс, ни упомянутые выше факторы не следует считать неоспоримыми показателями выгорания. однако, если уровень названных симптомов достигает такой интенсивности, которую уже нельзя игнорировать, процесс выгорания становится возможным и заметным.

развитие профессионального выгорания можно разделить на несколько этапов. разные авторы, исследовавшие проблемы, связанные с выгоранием, выделяют различные ступени. например, й.Фенглер в 1998 году выделил 10 ступеней.

1. сначала работника характеризует приветливость и идеализм, желание выполнить свою работу очень хорошо.

2. в реальности это оказывается труднее, чем он предполагал, и, чтобы продолжать быть приветливым, работник начинает выдвигать к себе повышенные требования.


facta et verba

3. в результате – напряжение, уменьшающее способность быть приветливым и чувствительным к нуждам других.

4. Чувство вины по этому поводу.

5. Это ощущение, в свою очередь, увеличивает напряжение, чтобы работник всё-таки мог быть приветливым и чувствительным.

6. исчезают успехи, появляются неудачи.

7. Человека охватывает ощущение беспомощности.

8. ощущение безнадёжности как последствие ощущения беспомощности.

9. истощение, нежелание идти на работу, апатия, протест, озлобление.

10. появляется расширенный синдром выгорания.6

от выгорания страдают люди, желающие достичь наилучших достижений во всех сферах жизни и деятельности. Упоминается, что раньше выгорают те индивиды, которые к своему профессиональному труду подходят с большим идеализмом, отдачей и заботой о других и ожидают слишком многого от самих себя.

обобщив физические, эмоциональные и поведенческие симптомы, через которые проявляется профессиональное выгорание, можно сделать вывод, что некоторые признаки выгорания направлены на себя самого, а другие направлены больше на коллег по работе, клиентов и др.

Превентивные меры по предотвращению рисков профессионального выгорания на уровне организации.

руководителю необходимо организовать рабочие группы с целью определить проблемы в связи со стрессом на рабочем месте и проанализировать организацию труда (рабочее время, ступень автономии, соответствие навыков работника требованиям должности, нагрузка и др.), условия труда и рабочую среду (оскорбительное отношение со стороны коллег, воздействие шума, жары и др.), общение (неопределённость

6 Ancāne G. Izdegšanas sindroms. Doctuss. 1999



относительно того, что от сотрудника ожидается, о перспективах труда, о возможных изменениях и др.) и субъективные факторы (эмоциональное и социальное давление, ощущение, что работник не может со всем справиться, отсутствие поддержки и др.).

разъяснять работникам цели и задачи организации и роль и место каждого сотрудника в общей организационной структуре, их функции, права и обязанности.

организовать обучение работников, чтобы улучшить их понимание о стрессе и профессиональном выгорании, их возможных причинах, а также о профилактических мероприятиях. организовать тренировки, использовать техники и профилактические программы профессионального выгорания.

информировать сотрудников о новостях на работе, изменениях в законах и правилах, связанных с их рабочим местом и работой в целом.

создать возможность для работников вносить предложения о необходимых изменениях.

если возможно, проводить ротацию сотрудников. поменяв содержание работы и условия труда, работник получает положительные эмоции и готов на новую работу. Это снижает риск профессионального выгорания и одновременно обеспечивает сотрудникам возможности вертикальной карьеры.

назначить ответственное лицо – специалиста из персонала или специалиста по технике безопасности, который будет отвечать за психологический климат в организации. Уполномоченным представителям трудового коллектива необходимо активнее подключиться к решению различных проблем.

работодателю по необходимости необходимо оплачивать услуги психолога и психотерапевта для своих сотрудников, а также занятия по искусству, музыке и фототерапии.

в местах приёма клиентов желательно устроить комнату отдыха, где работник мог бы отдохнуть и расслабиться. в помещении мог бы находиться фонтан, различные растения, аквариум, звучать музыка и др.


facta et verba

Превентивные меры по предотвращению рисков профессионального выгорания, необходимые для личных надобностей каждого работника.

необходимо освоить основы управления временем. научиться письменно формулировать задачи и определять приоритеты. Чем лучше работник освоит техники и методики планирования времени, тем эффективнее будет работа организации в целом.

необходимо развивать умение «не нести работу домой», в свободное время не думать о нерешённых проблемах клиентов, а активно отдыхать, чтобы следующий рабочий день начать с новыми силами и новыми идеями.

Чтобы не подвергать себя риску профессионального выгорания, необходимо освоить умение определять границы: сотрудник – клиент.

больше заниматься физическими активностями ( по 20-30минут три раза в неделю). Физические занятия помогают выводить из организма химические вещества, которые появляются в результате стресса.

Чтобы избегать стресса, в работе должны быть перерывы. нельзя решать проблемы одну за другой без отдыха, это понижает эффективность труда и способствует стрессу.

всегда, когда необходимо, надо искать помощи у руководства или коллег, не надо переоценивать свои возможности и всё решать самим.

надо думать позитивно, не концентрироваться на негативном.

например:

негативные мысли

Мой начальник требует от меня слишком многого.

Моя работа отнимает у меня много энергии и силы.

позитивные мысли

Мой начальник мне доверяет.

Мне доверяют столько, сколько я могу нести и выдержать.

NORDIC Training International – это инновационный подход к обучению. Мы создаем и производим игры, в которые снова хочется играть.

NORDIC Training International +371 67316888; www.nti-group.net Латвия www.nti.lv Литва www.nordictraining.lt Россия www.nti-group.net

Украина www.nti.in.ua США www.ntiamerica.com Китай www.play-english.cn

Зачем людям играть в игры?• игра - самый простой метод, как научиться сложнейшим вещам.

• Значительно ускоренный процесс обучения.

• Компактный временной формат.

• 90 % практических действий.

• Реально используемые навыки сразу после окончания игры.

Илмар Хирш. Иисус как Пастырь и пример пастырского попечения36

facta et verba

иисус как пастырь и пример

пастырского попечения

Что такое забота о душе или пастырское попечение?

в библии не упоминаются ни капелланы, ни описываются их функции в

современном понимании. и словосочетание «забота о душе» (лат. cura ani-

marum), которое в наше время часто упоминается в этом контексте, в библии

не встречается. вместо этого есть такие слова как паранезия, значение которого

в более узком смысле - побуждение, напоминание, поучение, и параклис –

ободрение, утешение.

разные методы и диспозиции по уходу за душами отражаются в поименике,

что является частью практической теологии. слово поименика латино-

греческого происхождения и указывает на служение пастыря (греч.. poimēn

‘пастух, пастырь’). поэтому понятие «забота о душе» идентично обозначению

«пастырское попечение» (лат. pastoralis ‘пастуший, пастырский’).

Илмар Хирш D.Th., доцент KVK, руководитель научной работы

Илмар Хирш. Иисус как Пастырь и пример пастырского попечения 37


пусть в священом писании прямо не говорится о заботе о душе, в нём много

говорится о заботах и нуждах человека и помощи бога людям, о духовной

поддержке и пастырском попечении. сущность заботы о душе проходит через

всю библию.

«пастырское попечение» - несомненно христианское понятие, однако какие-то

его формы встречаются и в ветхом завете. бог заботится о человеке (пс. 40:18),

как пастырь, он ведёт своё стадо (пс. 23). таким образом, и служение пророков

приобретает значение заботы о душах. Можно вспомнить заботу Элизы о

наамане (2Цар. 5), письмо «заботы о душах» иеремии (иер:29) и должность

сторожа иезекииля (иез33:7).

Что такое забота о душе или пастырское попечение? единого определения

нет. Укрепилось предположение, что забота о душе в большей или меньшей

степени связана с духовной беседой в церковном контексте. но этим отнюдь

не исчерпано всё содержание заботы. Чтобы понять настоящую суть заботы о

душах, необходимо посмотреть на иисуса, который сам себя назвал добрым

пастырем (ин10:11-14). Уже на старинных рисунках катакомб иисус изображён

как пастырь. так его показывает и мраморная статуя в ватикане – молодой

мужчина в короткой пастушьей одежде и с сумкой провизии на своих плечах

несёт овцу.

«я есмь пастырь добрый. и никто не похитит их (Моих овец) из руки Моей»

(ин 10,11.14.28). сам наш Господь иисус предстаёт как пастырь и попечитель

душ! Mк. 8:36: «ибо какая польза человеку, если он приобретёт весь мир, а душе

своей повредит?» в этих словах проявляется забота иисуса о душе человека.

он конфронтирует человека абсолютным пределом его жизни и одновременно

обещает жизнь не потерять, а приобрести.

почему иисус может так говорить? на чём основан его, попечителя душ,

авторитет? первое, что евангелист Матфей рассказывает о взрослом муже иисусе

из назарета, это его крещение в иордане. выход иисуса из воды после крещения

сопровождает удивительное знамение: небо раскрылось, Дух божий, как голубь,

опустился на него, и голос с неба сказал: «сей есть сын Мой возлюбленный, в

котором Моё благоволение». (Мф 3:16-17). иисус сам осознанно при крещении

подтвердил свою идентичность, как человек, и бог подтвердил иисуса, как

идентичность своего сына. Это определяет его полномочия.


facta et verba

во времена иисуса не было христианской заботы о душе в сегодняшнем понимании.

Это результат деятельности иисуса в распространении Царства божьего на земле.

его деятельность была сосредоточена в двух направлениях: спасти людей для

Царства божьего и спасённых уберечь в нём. Эти две задачи лежат и в основе

христианской заботы о душе. однако спасение и убережение иисус совершал по

заданию и поручению своего отца. таким образом, христианская забота о душе

во все времена является динамикой божьего Царства, а не плоды и достижения

человеческой культуры. Христианская забота о душе сегодня основана на том, что

бог по-прежнему трудится на пользу своего Царства.

из написанного в библии видно, что у бога уже в самом начале был план

спасения человечества через иисуса Христа. поэтому бог избрал свой народ,

поэтому послал своего сына, поэтому сегодня существует приход, и поэтому

Христос придёт снова. всё это и ещё многое можно было бы назвать божьим

трудом по уходу за человеческими душами. и в этом деле решающую роль бог

уделил иисусу Христу. в плане божьем в качестве динамики божьего Царства

предвидена забота о душах и самого иисуса. Эта работа продолжается в

приходе. задача прихода – не только смотреть и рассказывать о том, как бог

спасает и оберегает людей, но и самому участвовать в работе по содержанию и

спасению. приход Христа должен заботиться о душе человеческой в понимании

Царства божьего. приход должен понимать, что главная задача заботы о душе

или пастырского попечения - это ввести людей в Царство божие и заботиться,

чтобы начатый путь они прошли до конца.

забота о душе в приходе происходит через слово и таинство. Эти действия

могут быть направлены на весь приход, часть его или на отдельного человека,

но всегда это средства по уходу за душами. в таком общем понимании заботы

о душах слово имеет свою роль и в проповеди, и в изучении библии, и в песне

и т.д. на любом приходском собрании. Цель заботы о душах достигнута тогда,

когда человек нашёл Царство божие, несёт плоды Царства божьего и длительно

находится в сфере божьей милости.

заботу о душах не следует путать с психотерапией, хотя в заботе о душах могут

быть применены методы психотерапии. в этом смысле пастырская психология

соприкасается с заботой о душах. Человеку, конечно, могут помочь и социальные

работники, но пастырское попечение от всего прочего отличается своей целью

и задачей.



Беседа Иисуса с самарянкой

посмотрим ещё раз на иисуса как на попечителя душ. замечательна его

пастырская беседа с самарянкой у иаковлева колодца (ин 4:1-29), и как многому

от неё мы можем научиться!

Ученики ушли в город купить пищи, а иисус один сам присел у колодца. было

около шести часов, самый полдень (12 часов по нашему времени). иисус устал.

таково введение в эту беседу. приходит женщина из самарии почерпнуть воды

(ст..7). Это простое предложение скрывает в себе большие экзегетические

трудности. почему эта женщина приходит сюда? в сихари тоже есть источник!

а до колодезя иаковлева полчаса ходьбы от сихари! полдень не то время, когда

женщины идут на колодец за водой. Может быть, за этой женщиной шла плохая

молва, и она шла к колодцу, когда здесь не было других.

Эта женщина абсолютно отличается от собеседника иисуса, описанного в

предыдущей главе евангелия от иоанна.

иисус беседует с этой самарянкой. Это не так уж просто. самаряне, в

представлении иудеев, отошли от настоящей веры, частично стали язычниками.

никодим

Иудей

мужчина

образованный

строгая мораль

серьёзный

богатый, из верхних слоёв общества

узнал и искал Иисуса

Самарянка

самярянка

женщина

необразованная

грешная

поверхностная

бедная, из подонков общества

приняла Иисуса за скитальца, Он был ей равнодушен


facta et verba

иудеи сторонились общения с самарянами. Между ними уже веками царила

вражда. кроме того, иудейские раввины осуждали каждую беседу с женщиной

вообще. по их мнению, женщина была эротическим искушением, и поэтому

благочестивому человеку лучше этого избегать. поэтому то, что иисус беседует

не только с самарянкой, а с женщиной вообще, является чем-то особенным.

иисус начинает беседу с большим чувством такта и психологически мудро. он

говорит ей: «Дай мне пить!». такую просьбу должен бы исполнить каждый, даже

враг. но женщина недоверчива и обидчива: «как ты, будучи иудей, просишь

пить у меня, самарянки?» (ст. 9) иными словами: вы, иудеи нас ненавидите,

а, вот, когда нужда, то мы становимся хорошими. как бы столкнулись два

враждебных лагеря: иудеи и самаряне. а иисус отвечает совершенно спокойно.

он направляет беседу на свою цель (ст. 10). он увидел душу этой женщины, её

внутреннюю потребность, но женщина сама должна прийти к выводу, должна

понять и признать эту потребность. и иисус направляет беседу так, чтобы

женщина пришла к этому выводу. понемногу, шаг за шагом, приводя пример

о воде и жажде, иисус подводит женщину ближе к пониманию о живой воде и

вечной жизни. Женщина всё ещё думает материалистически, об удовлетворении

человеческих потребностей в воде. но понемногу она начинает что-то понимать.

Это было бы замечательно, если бы у неё была такая вода. Это было бы

значительное облегчение повседневной жизни. не надо было бы каждый день

приходить к колодцу. понимание женщины, конечно, ещё поверхностное. но её

обращение изменилось. она называет иисуса: «Господин!» (ст.15) Это обращение

наполнено уважением. Это говорит о том, что женщина начинает видеть в иисусе

нечто великое.

и тут в беседе происходит неожиданный поворот! «пойди, позови мужа твоего!»

(ст.16) Женщина начала что-то понимать. надо было бы продолжить объяснение.

появляется впечатление, что иисус не использует все возможности. но

фактически иисус чудесно продвигает беседу дальше и дальше. и это приказание

не оторвано от сути беседы, а ведёт женщину к более глубокому пониманию.

Женщина должна увидеть всю реальность своей жизни, только тогда она

полностью сможет понять дар божий. получение этого дара должно начаться с

полного раскрытия нашей жизни. «пойди, позови мужа твоего!» прежде чем мы

принимаем иисуса, полностью раскрывается наша жизнь. Дух божий показывает

нам, что мы грешники, и не толко создаёт в нас абстрактное чувство грешности,

но и указывает на конкретные грехи.



Этим приказом иисус дотронулся до самой больной точки жизни женщины. и

она отвечает ему полуправдой, совсем коротко,как бы желая отступить назад и

войти в себя. Может быть, она теперь сожалеет, что позволила втянуть себя в

эту беседу. «У меня нет мужа» - это только полуправда, с которой женщина хочет

убежать назад во тьму. но иисус не позволяет. он не говорит ей: «ты лжёшь». он

вообще не высказал ни одного упрёка. но он видит, что именно в этих последних

словах женщины скрывается её горе. У неё было 5 браков. снова и снова она

искала себе мужа, и вместе с тем надёжность, любовь и наполнение своей жизни.

Мы ничего не знаем об этих 5 браках. Мужья умерли, или они прогнали жену?

по обычаям иудеев это было легко осуществимо. и после 5 распавшихся браков

она живёт в гражданском браке с каким- то мужчиной. она согрешила и по

иудейским законам, так как уже четвёртый брак не был позволен.

такое грустное было прошлое этой женщины, но она не признаёт свой грех.

в беседе следует очередной неожиданный поворот (ст.19.20). «ты пророк»

- женщина выдвигает большой вопрос между иудеями и самарянами. ей

совершенно ясно, что чужой иудей является пророком. но женщина говорит

не о себе, а об исторических отношениях между иудеями и самарянами. какое

настоящее место поклонения богу: иерусалим или гора Гаризим? пусть пророк

занимается теологической проблемой, а не её жизнью. Этот вопрос направлен в

сторону от её личных отношений с богом, на то, что делали отцы.

ответ иисуса (ст.21) превосходит исторический спор. он ведёт осмысление

женщины на следующую ступень: «верь!» Это взгляд выше спора между иудеями

и самарянами на последнее время, когда эти противоречия уже не будут

существенными. иисус показывает новую точку зрения.

разговор стал совсем серьёзным. Женщина правильно понимает, что иисус

говорит о мессианском времени. она верит, что придёт Мессия. она верит, что

приход Мессии разрешит и все спорные теологические вопросы. она не поняла

только одного, а именно, что это новое время уже наступило (ст.23), и оно

представляется в лице этого чужеземца (ст. 26).

какая замечательная пастырская беседа о заботе о душе! иисус не пытается,

как социальный работник, помочь решить проблему жизни женщины. он

не повстречал женщину как защитник морали или как освободитель её от

патриархальных структур. он не занимается и только религиозной перестройкой

жизни женщины, а без единого упрёка направляет беседу так, чтобы раскрыть


facta et verba

самое главное – тайну божьего Царства. и понимание женщины об иисусе во

время этой беседы изменилось: чужеземец – презренный иудеец – Господин –

пророк – не это ли Мессия? (ст. 29)

Жаль, что приход учеников прервал беседу (ст. 27), и женщина поспешила

уйти. но водонос, оставленный у колодца, свидетельствует о происшедшей

перемене в её жизни. сердце наполнено новой истиной, что выражается личным

свидетельством (ст. 29.39).

замечательный урок по пастырскому уходу! снова и снова евангелисты

рассказывают о других активностях иисуса как пастыря душ. он не является в

этом деле одним из многих, не является и самым большим. он является центром

и масштабом заботы о душах. «основной курс» пастырского ухода лучше всего

изучать в его школе. в 1петр 2:25 тоже говорится об иисусе как о пастыре

душ: «ибо вы были, как овцы блуждающие, но возвратились ныне к пастырю и

блюстителю душ ваших».

Пастырское попечение в приходе

как уже раньше сказано, в основе пастырского попечения или заботы о душах

две задачи:

–спасти дюдей для Царства божьего;

–спасённых уберечь в нём.

Это является и задачей христианского прихода. Философ платон заботу о душах

понимал как заботу самому о своей душе. а апостол павел заботился о приходах

(2Koр 11:28), т.е., он заботился о душах других людей. и от прихожан павел

требует взаимную заботу друг о друге (1Koр 12:25). и в Eвр 13:17 говорится о

том же: «повинуйтесь наставникам вашим ..., ибо они неусыпно пекутся о ваших

душах...».

иисус в притче о добром пастыре, ищущем пропавшую овцу (Mф 18:12–24), даёт

нам ещё один образец для пастырского попечения. Для его осуществления

необходимо действовать, как добрый пастырь, который ведёт своих овец на



пастбище, оберегает их от нападения волков и свою жизнь отдаёт за своих овец

(ин 10:1). поэтому Христос сам является «высоким пастырем». он и посылает

пастырей (ср. Eф 4:11), продолжающих его служение в приходах. каждая забота

о душах в приходе может осуществляться только тогда, если это обозначено

служением иисуса как пастыря, это отражение и продолжение его служения.

в приходах всегда были слабые, больные, страдающие, нищие, нуждающиеся,

падшие и такие, жизни которых рухнули. Церковь с самого начала каждого

прихожанина без различия принимала с любовью, особое внимание уделяя тем,

которые в особой опасности, страдают от тяжёлых искушений или кому так или

иначе необходима особая любовь. причём важно признать, что и это служение

является заботой о душах. конечно, служение душе никогда не будет полностью

отделимо от ухода за телом, но особая миссия церкви – проповедовать евангелие

о божьей милости и спасении.

Чтобы проводить эту заботу о душах в приходе, обычно в помощь священникам

избираются диаконы (Деян. 6:1-6).

Пастырское попечение вне прихода

забота о душах это не только обязанность прихода. каждый христианин

призывается и способен помочь заботиться о душах в смысле сочувствия и

сострадания. и это отнюдь не требует создания какой-либо особой институции.

забота о душе в таком понимании – это процесс отношений между двумя или

несколькими людьми.

иное дело обстоит с людьми, на какое-то время отлучёнными от прихода –

находятся в больнице, в армии, в тюрьме и др. Для ухода за такими людьми

избираются священники – капелланы, служение которых сосредоточено на

заботу о душах в этих особых местах. У этих служителей появляется ещё одна

функция работы, а именно, обеспечить верующим уход за их духовной жизнью в

соответствии с их верой, организуя богослужения, таинства, духовные беседы и

др. работа кпеллана очень многосторонняя, её нельзя вставить в определённые

рамки. в неё входит и миссионерская работа, и социальная помощь, и


facta et verba

психологическое понимание и многое другое. Это и умение слушать, что обычно

не так легко. Часто бывает и так, что на самом деле ситуация совсем не такая,

как человеку самому кажется и как он об этом рассказывает. тогда духовный

работник должен уметь «читать между строк».

пастырское попечение в более широком понимании во всех его формах очень

важное и необходимое дело, но, вместе с тем, ответствененое и трудное. поэтому

иисус и говорит, что он пастырь Добрый (ин 10:11-14), который каждого из нас и

тех, кто избраны на особое служение, хочет направлять и укреплять, заботиться

и благословлять.

– играют все!www.floorballukraine.net

Для флорболанет границ

Олег Ермолаев. Программа обучения работе капеллана 45


программа обучения работе

капеллана

Программа обучения работе капеллана

колледж разработал стандарт профессии специалиста пастырской работы,

который в настоящее время согласовывается в Министерстве образования

и науки лр. основываясь на стандарт этой профессии, в 2012/2013 учебном

году колледж планирует начать программу обучения «пастырская работа»,

чтобы подготовить специалистов пастырской работы, деятельность которых

в основном была бы связана с религиозными организациями. продолжая

обучение, выпускники программы смогут подготовиться к работе капеллана.

Чтобы осуществить эту цель, колледж рассматривает возможности

сотрудничества с другими высшими учебными заведениями латвии и Эстонии,

а также с ассоциациями капелланов латвии.

в настоящее время в латвии нет ни одной профессиональной программы

обучения по теологии на уровне колледжа. реализуя эту программу обучения,

колледж откроет новую страницу в теологическом образовании латвии.

начиная эту программу обучения, колледж хочет предложить обучение

особенно тем интересующимся, которые хотят применить свои умения и

Олег Ермолаев Mg.theol., Drs.hist. Директор программы обучения КХР работа капелланов

Олег Ермолаев. Программа обучения работе капеллана46

facta et verba

таланты в церковной работе, не становясь священниками. Это будет ответ тем

многим, которые хотят внести свой вклад в развитие отраслей работы пастората.

продолжительность обучения на программе обучения «пастырская работа»

намечается от двух до двух с половиной лет; объём программы 80 кредитных

пунктов (кп). в содержании программы обучения в объёме 20 кп намечается

освоить общеобразовательные курсы обучения, в объёме 36 кп – отраслевые

курсы, 16 кп будут предназначены для освоения практики и 8 кп – для разработки

и защиты государственной квалификационной работы. в блоке отраслевых

курсов в основном будут осваиваться курсы обучения по практической теологии.

практика обучения будет реализоваться в сотрудничестве с пасторатами или

институциями, в которых осуществляется работа пастырского попечения.

Для осуществления программы обучения будут привлечены профессионалы,

которые сами практически работают в сфере данного образования.

на программу будут приглашены студенты из латвии и зарубежные студенты из

Украины, российской Федерации и беларуси.

Чтобы получить более обширную информацию о программе обучения,

интересующиеся могут писать на [email protected].

а к к р е д и т о в а н н о е в е в р о п е й с к о м с о ю з е в ы с ш е е о б р а з о в а н и е

Латвия: +371 22570999; [email protected] | Украина: +380 674554343; [email protected]Россия: +892 95017432; [email protected] | Беларусь: +375 297569061; [email protected]

www.kvk.lv

ПРОГРАММА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

ПРОГРАММА УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТОЙ

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ РАБОТЕ КАПЕЛЛАНА

время принимать правильные решения! встретимся в колледже!

колледж христианского руководства предлагает великолепную возможность

получить высшее образование европейского образца.

periodiskie izdevumi 4 ru

Documents