PERKHIDMATAN TERAPI ESTETIK

MP-060-3:2013

THERMAL BODY THERAPY

PENYEDIAAN TERAPI HABA

Bahan yang digunakan dalam terapi haba. Alatan yang digunakan dalam rawatan terapi haba. Prosedur penyediaan bilik rawatan. Teknik menyusun atur peralatan dan bahan. Teknik penyediakan pelanggan.

BAHANPembersih badan -berbuih,tidak berbuih,berminyak,gelSkrub badan -serbuk,bukan serbuk,enzim,bedakGel panas/krim,slimming ampul.

PERALATAN / FASILITI

Troli Penimbang berat badan Mangkuk dan spatula Katil Sauna cabinet Steam bath Head band

Span badan Kapas Tisu Disposable panty/ brassiere Disposable shower cap Tuala

PROSEDUR PENYEDIAAN BILIK RAWATAN• Bilik rawatan haruslah dalam keadaan sunyi bagi

mengelakkan ganggu semasa rawatan dijalankan• Mestilah mempunyai ruang yang mencukupi untuk ahli terapi

bergerak sewaktu melakukan rawatan• Pastikan suhu bilik dalam keadaan yang sesuai(tidak terlalu

sejuk/panas)• Cahaya dalam bilik terapi mestilah tidak terlalu terang agar

dapat memberi ketenangan kepada pelanggan• Menyediakan semua peralatan dan bahan di troli yang

disediakan bagi memudahkan mengambil/menggunakan peralatan/bahan

• Bangku rendah boleh diletakkan disisi katil

TEKNIK MENYUSUN ATUR PERALATAN DAN BAHAN

• Susun atur peralatan seharusnya memudahkan ahli terapi ketika rawatan.• Penyusunan alatan yang kemas akan mendatangkan keselesaan kepada

pelanggan dan ahli terapi.• Setiap peralatan yang disusun haruslah mempunyai ruang antara satu

sama lain bagi memudahkan ahli terapi mencari dan menggunakannya dan juga mengelakkan masalah seperti terlanggar dan bahan.

• Peralatan yang telah digunakan haruslah dibersihkan dengan segera dan disimpan di tempat yang mudah untuk dicari dan digunakan.

TEKNIK PERSEDIAAN PELANGGAN

Mengingatkan pelanggan supaya:

Menanggalkan cermin mata dan barang perhiasan (disimpan ditempat yang selamat)

Pergi ke bilik air dahulu sebelum memulakan rawatan bagi mengelakkan gangguan semasa proses rawatan dijalankan. 

Ahli terapi diingati supaya: Menutup bahagian bawah dan atas

badan pelanggan menggunakan tuala

Memastikan pelanggan di dalam keadaan selesa

Tanya pelanggan samada mereka ingin mendengar muzik atau tidak.

Sambungan

Di akhir rawatan,hendaklah membersihkan pelanggan

Sesetengah pelanggan memilih untuk mandi bagi membersihkan badan ataupun

Bersihkan badan pelanggan menggunakan tuala diikuti dengan pelembap/tuala panas

Balut semula keseluruhan badan pelanggan Bantu mereka bangun dari katil Biarkan pelanggan duduk berehat sebentar Berikan pelanggan segelas air minuman

Sambungan

Di akhir rawatan,hendaklah membersihkan pelanggan

Sesetengah pelanggan memilih untuk mandi bagi membersihkan badan ataupun

Bersihkan badan pelanggan menggunakan tuala diikuti dengan pelembap/tuala panas

Balut semula keseluruhan badan pelangganBantu mereka bangun dari katilBiarkan pelanggan duduk berehat sebentarBerikan pelanggan segelas air minuman

CARA-CARA MENGENDALI PELANGGAN 

• Mengalu-alukan kedatangan pelanggan• Memastikan pelanggan dilayan seperti lawatan mereka adalah lawatan

kali pertama• Memastikan pelanggan dalam keadaan yang selesa• Berkomunikasi dengan mesra untuk mendapatkan maklumat pelanggan.• Memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan seberapa yang boleh.• Sentiasa menghormati pendapat pelanggan.• Sentiasa mengucapkan terima kasih atas lawatan mereka dan galakkan

pelanggan untuk mendapatkan perkhidmatan rawatan ulangan yang diperlukan.

Personaliti Yang Baik

• Sikap

• Tingkah laku/amalan

• Peraturan komunikasi

• Budi Bahasa/nillai murni

• Kestabilan emosi

• Etika professional

PROSEDUR KESELAMATAN DAN KEBERSIHAN DIRI PELANGGAN.Cara Pengendalian Dan

Penggunaan Barang Elektrik

Setiap peralatan elektrik hendaklah diperiksa dan berfungsi sebelum digunakan.

Tangan hendaklah dikeringkan sebelum menggunakan alat elektrik.

Setiap kali seorang ahli terapi hendak memulakan rawatan ia perlulah membersihkan tangan bagi memastikan rawatan yang dijalankan tiada kontra indikasi terhadap pelanggan.

MENJAGA KEBERSIHAN DIRI DAN PELANGGAN

Sentiasa membasuh tangan sebelum dan selepas pergi tandas dan melakukan sesuatu kerja.

Ahli terapi hendaklah memakai sarung tangan apabila menggunakan bahan kimia supaya tidak terkena kulit.

Gunakan spatula jika ingin mengambil bahan supaya kebersihan terjamin.

SEKIAN TERIMA KASIH