ปจจยสวนบคคลทมความสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผาน

สอออนไลนของประชากรในพนทจงหวดนครศรธรรมราช

Personal Factors Related to the Marketing Mix in Purchasing Product via Online

Media in Nakhon Si Thammarat ลดดาวลย หนแทน

บทคดยอ การวจยครงน มวตถประสงคเพอ 1)เพอศกษาปจจยสวนบคคลของประชากรทซอสนคาผานสอออนไลนในพนทจงหวดนครศรธรรมราช 2) เพอศกษาสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลน 3) เพอหาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลนของประชากรในพนทจ งหวดนครศรธรรมราช เปนการวจยเชงปรมาณ เกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามจากประชากรในพนทจ งหวดนครศรธรรมราชทซอสนคาผานสอออนไลน จานวน 400 คน ทไดจากการสมตวอยางแบบหลายขนตอน สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก ความถ รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ทาการทดสอบสมมตฐานดวยสถตไคสแควร ผลจากการศกษาวจยพบวา ประชาชนสวนใหญเปนเพศหญง สถานภาพโสด อาย 21-30 ป อาชพ ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ และมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาท ชองทางในการซอสนคาผานสอออนไลนสวนใหญเปนเฟซบค ประเภทของสนคาทผตอบแบบสอบถามซอ สวนใหญเปนเสอผา/เครองแตงกาย ความถในการซอสนคาผานสอออนไลน สวนใหญอยทเดอนละ 1 ครง คาใชจายในการซอแตละครง 500 - 1,000 บาท ผลการทดสอบสมมตฐานพบวาปจจยสวนบคคลมความสมพนธของกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลน พบวา ใหความสาคญกบสวนประสมการตลาดดานชองทางการจดจาหนายมากทสด คอ สามารถเขาถงสนคาไดทกท ทกเวลา คาสาคญ : สอออนไลน, ปจจยสวนบคคล, สวนประสมทางการตลาด

ABSTRACT The purposes of this research were to 1) To study personal factors of the people who buy products through online media in Nakhon Si Thammarat Province, 2) study the relation of gold purchasing behavior of customer in Nakhon Sri Thammarat grouping by the demographic characteristic type. The quantitative analysis was collected by multi-stage sampling on questionnaired- based data from 400 customers in Muang district, Nakhon Si Thammarat province. The research statistic tools that were used to analysis the data were frequencies, percentage, mean, and standard deviation. The assumptions were tested by Chi-squareThe result found that most of the respondents were female,single age21 - 30 years old, civil servant / state enterprise employee And have an average monthly income 10,001-20,000 baht. The way to buy products online is mostly Facebook. Types of products purchased by respondents mostly clothing / apparel Frequency of buying products through online media Most of the time is 1 time per month. The cost of each purchase is 500 - 1,000 baht. The hypothesis testing found that personal factors have a relationship with the marketing mix in purchasing products through online media. It is found that the most important aspect of the marketing mix in distribution channels is access to products anywhere, everytime. Keywords: online media, personal factors, marketing mix

ความเปนมาและความส าคญของปญหา ในปจจบนธรกจไดเปลยนแปลงไปตามยคตามสมยดวยการสอสารทรวดเรว โดยเฉพาะการสอสารในระบบ

อนเตอรเนตมการเจรญเตบโตเปนอยางมากและครอบคลมไปทวทงโลก ทาใหผคนทวทงโลกสามารถสอสารกนไดโดยงายผานระบบอนเตอรเนตเกดการเชอมโยงเครอขายสงคมขนาดใหญจนกลายมาเปนสงคมเนตเวรค ธรกจตาง ๆ ไดหนมาทาการคาผานสอออนไลน ไมวาจะเปนธรกจขนาดใหญและขนาดยอม โดยจะเสนอขายสนคาและบรการตางๆ ผานทางสอออนไลนเหลาน หลกการตลาดผานสอสงคมออนไลนเปนการทาการตลาดออนไลนโดยอาศยสอสงคมออนไลนตางๆ ในการเขาถงกลมลกคาเปาหมาย ไดแก Facebook, twitter ซงเปนสอสงคมออนไลนทไดรบความนยมในปจจบน จดเดนขอหนงของสอสงคมออนไลน คอ การโตตอบ การพดคย การแลกเปลยนขอมลกน จงเปรยบเสมอนเปนชองทางใหกลมคนทเปนเพอนกน หรอกลมคนทมความสนใจในเรองทชอบเหมอนๆ กนพบกน และมการสงตอขอมลผานทางสอสงคมออนไลน ทาใหเขาถงและใกลชดกบคนทวไปไดโดยงาย

สานกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) กระทรวงดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม สารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในป 2560 โดยไดรบความรวมมอในการตอบแบบสารวจจากประชาชนรวม 25,101 คน ในชวงเดอนมถนายน – กรกฎาคม 2560 ไมเพยงแตจะเกบรวบรวมขอมลพนฐาน แตยงศกษาถงพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตและการซอสนคาและบรการทางออนไลน ทงยงใหระบถงปญหาทผใชอนเทอรเนตพบมาก ปจจยททาใหปฏเสธอคอมเมรซ ปญหาของผทเคยซอสนคาและบรการออนไลนไดรบ และวธการแกปญหาของผซอ ทงนเพอนามาเปนขอมลสาหรบหนวยงานภาครฐและเอกชนในการปรบปรงแกไขปญหา และสามารถชวยเหลอใหแกผซอไดอยางมประสทธภาพมากยงขน

ผลสารวจมดงน Gen Y เปนกลมทใชอนเทอรเนตตอวนสงสด โดยในชวงวนทางานหรอวนเรยนหนงสอใชเฉลย 7.12 ชวโมง/วน และมากถง 7.36 ชวโมง/วนในชวงวนหยด ขณะท Gen X และ Gen Z ใชอนเทอรเนตในวนทางานและวนเรยนหนงสอ โดยเฉลยเทากนท 5.48 ชวโมง/วน แตในวนหยด Gen Z กลบใชเพมขนเปน 7.12 ชวโมง/วน สวนทางกบ Gen X ทใชลดลงท 5.18 ชวโมง/วน โดยกลม Baby Boomerใช 4.54 ชวโมง/วนในวนทางาน และ 4.12ชวโมง/วนในวนหยด

สวนสถานททนยมใชอนเทอรเนตมากทสดยงคงเปนทบาน คดเปน 85.6% รองลงมาคอททางาน 52.4% ตามมาดวยการใชระหวางเดนทาง 24% เพมขนจาก 14% ในปกอน ขณะทการใชอนเทอรเนตทสถานศกษาลดลงจาก 19.7% เปน 17.5% ในปนจากผลจากการสารวจ พบวา ประเภทของสอสงคมออนไลน/ชมชนออนไลนของคนไทยในยคนทมผใชงานมากเปน 3 อนดบแรก มสดสวนใกลเคยงกน ไดแก อนดบท 1 YouTube (รอยละ 97.1) อนดบท 2 ไดแก Facebook (รอยละ96.6) และอนดบท 3 ไดแก Line (รอยละ 95.8)

สวนกจกรรมทนยมทาเมอใชอนเทอรเนตมากทสด 5 อนดบแรก ไดแก การใชโซเชยลมเดย (86.9%) ,การคนหาขอมล (86.5%) ,การรบสงอเมล (70.5%) ,การดทวและฟงเพลงออนไลน (60.7%) การซอสนคาออนไลน (50.8%)

ซงเปนเรองทสงเกตวากจกรรมทคนนยมทาบนอนเทอรเนตในการสารวจปน แตกตางจาก ปกอน ๆ ตรงทการซอสนคาออนไลนขนมาตด 1 ใน 5 กจกรรมยอดฮตเปนครงแรก นนแสดงใหเหนถงการยอมรบในการทาอคอมเมรซมากขนในสงคมไทย การสารวจยงชใหเหนวาคนไทยมไลฟสไตลดจทลมากขนเรอย ๆ โดยเปลยนวธทากจกรรมตาง ๆ ทเคยทาในแบบออฟไลนมาเปนออนไลนมากขน เชน การจองและซอตวโดยสาร การจองหองพกโรงแรม การฟงเพลง การดภาพยนตร และการบรการรบสงเอกสาร

ซงจากทกลาวมาขางตนนน การขายสนคาผานสอออนไลนนนถงแมจะไดรบความนยมจากผบรโภคเปนจานวนมาก แตไมใชวาทกคนจะสามารถประสบความสาเรจในการทาธรกจน ผวจยไดกอใหเกดคาถามในงานวจยวา ปยจยอะไรทจะทาใหผบรโภคตดสนใจซอสนคาผานสอออนไลนและปจจยสวนบคคลมความสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลนของประชากรอยางไรบาง ทงนผลงานวจยเรองนจะเปนประโยชนตอผทประกอบธรกจการขายสนคาผานสอออนไลน การเรยนการสอนทางการตลาด หรอผสนใจอนๆ ทเกยวของตอไป

วตถประสงคการวจย 1.เพอศกษาปจจยสวนบคคลของประชากรทซอสนคาผานสอออนไลนในพนทจงหวดนครศรธรรมราช 2.เพอศกษาสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลน 3.เพอหาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลน

ของประชากรในพนทจงหวดนครศรธรรมราช

ขอบเขตของการวจย ผวจยใชวจยเชงปรมาณสาหรบการศกษาในครงน โดยเลอกวธใชสารวจดวยแบบสอบถามทสรางขนและได

กาหนดขอบเขตของการวจยไวดงนคอ

ดานเนอหา ผลการวจยครงนเปนการศกษาปจจยสวนบคคลทมความสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลนโดยใชปจจยสวนประสมทางการตลาดสาหรบธรกจบรการ ไดแก ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการจดจาหนาย ปจจยดานการสงเสรมการตลาด ปจจยดานบคคล ปจจยดานกระบวนการ และปจจยดานลกษณะทางกายภาพ รวมถงปจจยลกษณะทางประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน

ดานพนท พนทททาการศกษาพนทในอาเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช

ดานประชากร ประชากรทผวจยใชในการวจยครงน ไดแก ประชาชนในจงหวดนครศรธรรมราช มจานวน

ประชากรประมาณ 1.548 ลาน

กลมตวอยางทใชศกษา เลอกจากประชากร โดยวธการสมตวอยางและใชจานวน 400 คนซงจานวนนไดจาก

การใชตารางสาเรจรปของ Yamane (1967)

ตวแปรตน

ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน

ตวแปรตาม

ปจจยสวนประสมทางการตลาด ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานชองทางการจดจาหนาย

ปจจยดานการสงเสรมการตลาด ปจจยดานบคคล ปจจยดานกระบวนการ และปจจยดานลกษณะทางกายภาพ

ดานเวลา มระยะเวลาในการศกษางานวจยตงแตวนท 6 พฤศจกายน ถง 31 ธนวาคม 2561

สมตฐานในการวจย ปจจยสวนบคคลมความสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดในการเลอกซอสนคาผานสอออนไลนของ

ประชากรในพนทจงหวดนครศรธรรมราช

กรอบแนวคดในการวจย ในการศกษาเรอง ปจจยสวนบคคลทมความสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอ

ออนไลนของประชาชนในพนทจงหวดนครศรธรรมราช ประกอบดวยตวแปรอสระ ไดแก

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

(Independent Variable) (Dependent Variable)

นยามศพท 1. สอออนไลน หมายถง สอดจทลทเปนเครองมอในการปฏบตการทางสงคม เพอใชสอสารระหวางกนใน

เครอขายทางสงคม ผานทางเวบไซตและโปรแกรมประยกตบนสอใดๆ ทมการเชอมตอกบอนเทอรเนต โดยเนนใหผใช

ทงทเปนผสงสารและผรบสารมสวนรวม อยางสรางสรรค ในการผลตเนอหาขนเอง ในรปของขอมล ภาพ และเสยง

2. ปจจยสวนบคคล หมายถง ลกษณะทางประชากรศาสตร ในการวจยครงน หมายถง เพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน ของประชากรในพนทจงหวดนครศรธรรมราชทซอสนคาผานสอ

ออนไลน

3. ปจจยสวนประสมทางการตลาด หมายถง เครองมอทใชในการประสมประสานทางการตลาด เพอใหเกด

การซอสนคาผานสอออนไลนของประชากรในพนทจงหวดนครศรธรรมราช ในการทาวจยครงนประกอบ ไปดวย

- ดานผลตภณฑ หมายถง ตวสนคาทซอผานทางสอออนไลน

- ดานราคา หมายถง ราคาของสนคา

- ดานชองทางการจดจาหนาย หมายถง ชองทางสอออนไลนตางๆ เชน Facebook Line หรอ

Instragram ซงเปนชองทใชขายสนคาแบบออนไลน

- ดานการสงเสรมการตลาด หมายถง การประชาสมพนธสนคาหรอกจกรรมสงเสรม การขายตางๆ

เชน การลดราคา

- ดานบคคล หมายถง บคคลทเปนเจาของรานหรอเปนตวแทนจาหนายสนคาผานทางสอออนไลน

- ดานลกษณะทางกายภาพ หมายถง การออกแบบหนาราน ในชองทางสอออนไลน

- ดานกระบวนการใหบรการ หมายถง กระบวนการในการสงสนคา การชาระเงนรวมไปถงวธการใน

การจดสงสนคา

ปจจยสวนบคคล

-เพศ

-อาย

-สถานภาพ

-ระดบการศกษา

-อาชพ

-รายไดเฉลยตอเดอน

ปจจยสวนประสมทางการตลาด

1. ดานผลตภณฑ

2. ดานราคา

3. ดานชองทางการจดจาหนาย

4. ดานการสงเสรมการตลาด

5. ดานบคคล

6. ดานกระบวนการใหบรการ

7. ดานลกษณะทางกายภาพ

ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการวจย 1. ทาใหทราบถงปจจยทมความสมพนธตอการซอสนคาผานสอออนไลนของประชาชนในพนทจงหวด

นครศรธรรมราช

2. ผลจากการศกษาวจยจะเปนประโยชนกบผประกอบการและผทสนใจในธรกจขายสนคาผานสอออนไลน

เพอใชในการวางแผนกลยทธทางการตลาด การดาเนนงานทมประสทธภาพ เพอตอบสนองความตองการของผบรโภค

และสามารถแขงขนกบคแขงในตลาดรานคาออนไลนได

รปแบบวธการวจย

ในการวจยครงนทางคณะผวจยไดเลอกใชวธการวจยเชงสารวจ (Survey Research) โดยทาการสอบถามความคดเหน โดยใชแบบสอบถามในการเกบขอมลกบประชาชนในจงหวดนครศรธรรมราช

การก าหนดประชากรและกลมตวอยาง

จงหวดนครศรธรรมราชมทงสน 23 อาเภอและมประชากรจานวน 1,556,903 คน (สานกทะเบยนกลาง กรมการปกครอง , 2561) ซงเปนกลมประชากรทมขนาดใหญ ทางผวจยจงไดกาหนดประชากรและกลมตวอยางในเขตอาเภอเมอง ซงมประชากรหนาแนนทสดในจงหวดนครศรธรรมราช โดยมจานวนทงสน 271,848 คน โดยการกาหนดประชากรและกลมตวอยางนน ทางผวจยไดใชวธ Multi stage และใชกบประชากรในจงหวดนครศรธรรมราช โดยใชประชากรในเขตอาเภอเมองนครศรธรรมราช และมการแบงประชากรตามตาบลในอาเภอเมองจงหวดนครศรธรรมราช ซงแบงเปน 16 ตาบล และจากการนาตาบลทงหมดในอาเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช มาทาการจบฉลากโดยเอาเพยง 4 ตาบล ไดออกมาเปน ตาบลในเมอง ตาบลคลง ตาบลทาวง และตาบลโพธเสดจ และทางคณะผวจยไดใชหลกการของ Taro Yamane (1976อางใน ประคอง กรรณสต, 2538) เพอใชในการกาหนดตวอยางประชากรในการทาวจย โดยใชสตรดงน

n = N 1+Ne2

เมอ n = ขนาดตวอยาง N = ขนาดประชากร e = ระดบความคลาดเคลอน (กาหนดทระดบ 0.05) แทนคา n = 271,848 1+271,848 (0.05)2

n = 271,848 680.62

n = 398.24

จากการคานวณ ไดจานวนผตอบแบบสอบถาม 399 ตวอยาง โดยผวจยจะเกบตวอยางโดยวธใหสดสวน ตาบลละ 100คน เพอเปนตวอยางประชากรในการทาวจยครงน

การสรางและหาประสทธภาพของเครองมอ การทดสอบความเทยงตรงและความเชอมนของแบบสอบถาม ผวจ ยไดทาการทดสอบความเทยงตรง(Validity) และความเชอมน (Reliability) ดงน

1. การหาคาความเทยงตรง (Validity) แบบทดสอบชดน ไดหาความเทยงตรงของเนอหา(Content Validity) โดยไดนาแบบสอบถามไปปรกษาอาจารยผควบคมงานวจย ไปตรวจสอบและทาการแกไขปรบปรง ใหสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย

2. การหาคาความเชอมน (Reliability) ผวจยไดนาแบบสอบถามทไดรบการปรบปรงแลว ไปทดสอบกบกลมประชากรทไมใชกลมประชากรตวอยาง จานวน 30 คน โดยพจารณา ความเขาใจในคาถามดวยการนาแบบสอบถามมาทดสอบหาคาความเชอมน (Reliability) ซงเปนการหาคาความคงทภายใน ( Internal Consistency) ดวยสตร สมประสทธ แอลฟา (Coefficient Alpha) โดย Cronbach

เครองมอทใชในงานวจย การวจยนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ใชวธการวจยแบบ การสารวจ (Survey Research) โดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบ รวบรวมขอมล เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานทางสงคมออนไลน โดยแบง แบบสอบถามออกเปน 3 สวน ดงน สวนท 1 คาถามคดกรองเบองตน และขอมลเกยวกบพฤตกรรมการซอสนคาผานสอออนไลน ไดแก ประสบการณการซอสนคาผานสอออนไลนเพอกลนกรองใหไดเฉพาะผทเคยมประสบการณการซอซอสนคาผานสอออนไลน ชองทางสอออนไลนทซอสนคา ประเภทสนคาทซอผานสอออนไลน ความถในการซอสนคาผานสอออนไลน จานวนเงนโดยเฉลยทซอสนคาผานสอออนไลน โดยเปนแบบสอบถามในลกษณะแบบตรวจสอบรายการ (Checklist) สวนท 2 แบบสอบถามขอมลเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานสอออนไลน ไดแก ปจจยดานผลตภณฑ (Product) ปจจยดานราคา (Price) ปจจยดานชองทางการจดจาหนาย (Place) ปจจยดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) ปจจยดานบคลากร (People) ปจจยดานกระบวนการใหบรการ (Process) ปจจยดานลกษณะทางกายภาพ (Physical Environment) โดยใชเครองมอประเภทมาตรประมาณคา (Rating Scale) แบบไลเคอรท สเกล (Likert Scale) เปนการใหสเกลคาตอบ 5 ระดบ จากนอยไปมาก ดงน

ระดบ 5 คะแนน = ปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสาคญมากทสด ระดบ 4 คะแนน = ปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสาคญมาก ระดบ 3 คะแนน = ปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสาคญปานกลาง ระดบ 2 คะแนน = ปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสาคญนอยมาก ระดบ 1 คะแนน = ปจจยสวนประสมทางการตลาดมความสาคญนอยทสด

การอภปรายผลการศกษาของลกษณะแบบสอบถามทใชระดบวดขอมลอนตราภาคชน ( Interval Scale) ผวจยใชเกณฑเฉลยในการอภปรายผลโดยคานวณไดดงน (กลยา วณชยบญชา 2545,27)

Interval (I) = Rang (R) - 1 Class (C)

= 5 - 1 5

= 0.8

ดงนนเกณฑเฉลยระดบความสาคญสามารถกาหนดไดดงน 4.21 - 5.00 หมายถง มระดบความสาคญมากทสด 3.41 - 4.20 หมายถง มระดบความสาคญมาก

2.61 - 3.40 หมายถง มระดบความสาคญปานกลาง 1.81 - 2.60 หมายถง มระดบความสาคญนอย 1.00 - 1.80 หมายถง มระดบความสาคญนอยทสด

สวนท 3 ขอมลลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน เปนแบบสอบถาม ในลกษณะแบบตรวจสอบรายการ (Checklist)

วธการเกบรวบรวมขอมล

ในการศกษางานวจยเรองปจจยสวนบคคลทมความสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลนของประชากรในพนทจงหวดนครศรธรรมราช ผวจยใชแบบสอบถามเกบขอมลจากกลมตวอยาง โดยรวบรวมจากใหกลมตวอยางตอบแบบสอบถามโดยตรง และโดยผานทาง Google docs โดยจะสงไปใหกลมตวอยางผานทางสอออนไลน ชองทางตางๆ ไดแก เฟซบค ไลน เปนตน เนองจากกลมตวอยางเขาถงชองทางนไดสะดวก และเปนวธทผวจยจะไดตวอยางจานวน มากในระยะเวลาจากด ซงมระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมลระหวางวนท 6 พฤศจกายน – 31 ธนวาคม 2561

วธการวเคราะหขอมล

ในการวเคราะหขอมลของปจจยสวนบคคลทมความสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลนของประชาชนในพนทจงหวดนครศรธรรมราช แบงออกเปน 2 สวนคอ

1.การวเคราะหขอมลเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) 1.1 การวเคราะหขอมลเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง ไดแก อาย เพศ สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน โดยใชคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) 1.1 การวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการซอสนคาผานสอออนไลนของกลมตวอยาง ไดแก ชองทางการซอสนคา ประเภทของสนคาทซอ ความถในการซอสนคาแตละครง และจานวนเงนโดยเฉลยทซอสนคาแตละครง โดยใชคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) 1.3 การวเคราะหขอมลเกยวกบสวนประสมทางการตลาดมผลตอการซอสนคาผานสอออนไลนของประชาชนในพนทจงหวดนครศรธรรมราช โดยใชสถตคาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 2.การวเคราะหขอมลเชงอนมาน (Inferential Statistics) เปนการศกษาขอมลของกลมตวอยางและทดสอบสมมตฐาน (Hypothesis Testing) โดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต ซงการวจยครงนจะใชสถต ดงน 2.1 การวเคราะหองคประกอบ (Factor Analysis) เพอจดกลมปจจยทสมพนธกนใหเขาดวยกน โดยตวแปรทอยใน Factor เดยวกนจะมความสมพนธกนมาก ความสมพนธอาจจะไปในทศทางบวกหรอลบกได สวนตวแปรทอยคนละ Factor จะมความสมพนธกนนอยหรอไมมความสมพนธกน (กลยา วานชยบญชา, 2546)

ผลการวจย

ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 35.50 อาย ระหวาง 21-30 ป คดเปนรอยละ

54 สถานภาพโสด คดเปนรอยละ 64.5 ระดบการศกษา ปรญญาตร คดเปนรอยละ 61.75 อาชพ ขาราชการ/พนกงาน

รฐวสาหกจ คดเปนรอยละ 45.25 และรายไดเฉลยตอเดอน อยท 10,001-20,000 บาท จานวน 153 คน คดเปนรอย

ละ 38.25

ตารางท 1 แสดงขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ปจจยสวนบคคล จานวน รอยละ

เพศ

ชาย 142 35.50

หญง 258 64.50

400 100

อาย

นอยกวา 20 ป 23 5.75

21-30 ป 216 54.0

ปจจยสวนบคคล จานวน รอยละ

อาย

31-40 ป 129 32.25

41-50 ป 20 5.0

50 ปขนไป 12 3.0

400 100

สถานภาพ

โสด 258 64.50

สมรส/อาศยอยดวยกน 130 32.50

หมาย/หยาราง/แยกกนอย 12 3.0

400 100

ระดบการศกษา

ตากวาปรญญาตร 93 23.25

ปรญญาตร 247 61.75

ปรญญาโท 60 15.0

ปรญญาเอก 0 0

400 100

ปจจยสวนบคคล จานวน รอยละ

อาชพ

ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ 181 45.25

พนกงานบรษทเอกชน 101 25.25

ประกอบธรกจสวนตว 50 12.5

นกเรยน/นกศกษา 47 11.75

อนๆ 21 5.25

400 100

รายไดเฉลยตอเดอน

นอยกวา 10000 บาท 49 12.25

10001-20000 บาท 153 38.25

20001-30000 บาท 132 33.0

ปจจยสวนบคคล จานวน รอยละ

รายไดเฉลยตอเดอน

30001-40000 บาท 42 10.5

40001-50000 บาท 11 2.75

มากกวา 50000 13 3.25

400 100

ขอมลเกยวกบพฤตกรรมในการซอสนคาผานสอออนไลนของผตอบแบบสอบถาม ผลจากการศกษาวจยพบวา ชองทางการซอสนคาผานสอออนไลนของผตอบแบบสอบถาม คอ เฟซบค คดเปนรอยละ 62.75 ประเภทของสนคาทผตอบแบบสอบถามเลอกซอผานสอออนไลนสวนใหญคอ เสอผา/เครองแตงกาย คดเปนรอยละ 51.75 โดยความถในการซอสนคาผานสอออนไลนแตละครงสวนใหญจะเปน เดอนละ 1 ครง คดเปนรอยละ 56.5 และสวนใหญใชเงนในการซอสนคาผานสอออนไลนโดยเฉลยครงละ 500 – 1,000 บาท คดเปนรอยละ 27 ตารางท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมในการซอสนคาผานสอออนไลน

พฤตกรรมการซอสนคาผานสอออนไลน รอยละ

ชองทางการซอสนคา 1. Facebook 62.75

2. Line 13.75

3. Instragram 9.75

4. อนๆ 13.75

พฤตกรรมการซอสนคาผานสอออนไลน รอยละ

ประเถทสนคาทซอ เสอผา/เครองแตงกาย 51.75

อาหารเสรม 8

เครองสาอาง 13

หนงสอ 4.25

เครองใชไฟฟา/อปกรณอเลกทรอนกส 13

ของเลน 6.25

อนๆ 3.75

ความถในการซอสนคา เดอนละ 1 ครง 56.5

เดอนละ 2-3 ครง 33.75

เดอนละ 4-5 ครง 5.75

มากกวาเดอนละ 5 ครง 4

จานวนเงนซอโดยเฉลยตอครง นอยกวา 500 บาท 27

500 - 1000 บาท 47.25

1001-1500 บาท 15.25

1501-2000 บาท 5.5

มากกวา 2000 บาท 5

ขอมลเกยวกบสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานสอออนไลน จากตารางท 4.6 ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานสอออนไลน มากทสดคอ

ปจจยดานชองทางการจดจาหนาย มผลตอการตดสนใจซอในระดบมากทสด โดยมคาเฉลยเทากบ 4.23 รองลงมา คอ ปจจยดานดานลกษณะทางกายภาพภายนอกมผลตอการตดสนใจซอในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 4.09 และปจจยดานดานผลตภณฑ มคาเฉลย 4.07 ตารางท 3 ขอมลเกยวกบสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานสอออนไลน

ปจจยสวนประสมทางการตลาด คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การแปลคา

ดานผลตภณฑ 4.07 0.55 มาก

ดานราคา 4.01 0.71 มาก

ดานชองทางการจดจาหนาย 4.23 0.5 มากทสด

ดานการสงเสรมการตลาด 3.81 0.72 มาก

ดานบคลากร 3.92 0.74 มาก

ดานกระบวนการใหบรการ 4.03 0.67 มาก

ดานลกษณะทางกายภาพภายนอก 4.09 0.64 มาก

ปจจยสวนประสมทางการตลาดโดยรวม 4.02 0.65 มาก

ผลการทดสอบสมมตฐานเปรยบเทยบความสมพนธ สรปความสมพนธระหวางระหวางปจจยสวนบคคลกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอกซอ

สนคาผานสอออนไลนของประชากรในพนทจ งหวดนครศรธรรมราช พบวา โดยรวม เพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน มความสมพนธกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอก

ซอสนคาผานสอออนไลนของประชากรในพนทจงหวดนครศรธรรมราช อยางมนยสาคญทระดบ 0.05 หมายความวา

ยอมรบสมมตฐาน

ตารางท 4 ผลการทดสอบสมมตฐานเปรยบเทยบความสมพนธ ปจจยสวนบคคล ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมความสมพนธกบปจจยสวนบคคล

ดานผ

ลตภณ

ฑ

ดานร

าคา

ดานช

องทา

งการ

จดจา

หนาย

ดานก

ารสง

เสรม

การต

ลาด

ดานบ

คลาก

ร

ดานก

ระบว

นการ

ใหบร

การ

ดานล

กษณ

ะทาง

กายภ

าพ

1. เพศ - - * - * - -

2. อาย * * * * * * *

3. สถานภาพ * * - * - - -

4. ระดบการศกษา - * * * * * -

5. อาชพ * * - * * * *

6. รายไดเฉลยตอเดอน * * - * * * *

* สมพนธกน

- ไมสมพนธกน

สรปผลการศกษา ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม ผลจากการศกษาวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามครงนสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 21-30 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษาปรญญาตร อาชพ ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ และมรายไดเฉลย ตอเดอน 10,001-20,000 บาท

ขอมลเกยวกบพฤตกรรมในการซอสนคาผานสอออนไลนของผตอบแบบสอบถาม ผลจากการศกษาวจยพบวา ชองทางการซอสนคาผานสอออนไลนของผตอบแบบสอบถาม คอ เฟซบค ประเภทของสนคาทผตอบแบบสอบถามเลอกซอผานสอออนไลนสวนใหญคอ เสอผา/เครองแตงกาย โดยความถในการซอสนคาผานสอออนไลนแตละครงสวนใหญจะเปน เดอนละ 1 ครง และสวนใหญใชเงนในการซอสนคาผานสอออนไลนโดยเฉลยครงละ 500 – 1,000 บาท

ขอมลเกยวกบสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานสอออนไลน สวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอสนคาผานสอออนไลนมากทสดคอผตอบดานชองทางการ

จดจาหนาย ดานการสามารถเขาถงสนคาไดอยางรวดเรว ทกท ทกเวลา มระดบความคดเหนในระดบสาคญมากทสด

รองลงมา คอ ปจจยดานดานลกษณะทางกายภาพภายนอก ในดานการอพเดทขอมลสนคาอยเสมอและดานผลตภณฑ

การทสนคามความหลากหลาย เชนรปแบบทหลากหลาย มสสนใหเลอกมาก มระดบความคดเหนในระดบมาก

ผลการทดสอบสมมตฐานเปรยบเทยบความสมพนธ

สรปความสมพนธระหวางระหวางปจจยสวนบคคลกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอกซอ

สนคาผานสอออนไลนของประชากรในพนทจ งหวดนครศรธรรมราช พบวา โดยรวม เพศ อาย สถานภาพ

ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน มความสมพนธกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอก

ซอสนคาผานสอออนไลนของประชากรในพนทจงหวดนครศรธรรมราช อยางมนยสาคญทระดบ 0.05 หมายความวา

ยอมรบสมมตฐาน

อภปรายผล

จากผลการวจยครงน มขอคนพบทนาสนใจควรอภปรายผลดงน

1. ในสวนของขอมลทวไป ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 21-30 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษาปรญญาตร อาชพ ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ และมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาท เพราะเพศหญงเปนเพศทรกสวยรกงาม โดยเฉพาะมสถานภาพโสดทาใหมอสระในการใชจายมากขน ซงสอดคลองกบงานวจยของปยมาภรณ ชวยชหน (2559) ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานทางสงคมออนไลน สรปผลการวจยวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อาย ระหวาง 26-33 ป สถานภาพโสด ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน มการศกษาอยในระดบ ปรญญาตร และมรายไดเฉลยตอเดอนอยท 10 ,000-20,000 บาท 2. พฤตกรรมในการซอสนคาผานสอออนไลน สวนใหญจะซอสนคาผานชองทางเฟซบค สนคาทเลอกซอจะเปนประเภทเสอ/เครองแตงกาย มากทสด ซงความถในการซอสนคาผานสอออนไลนจะอยท เดอนละ 1 ครง โดยมคาใชจายเฉลยในการซอแตละครงอยทจานวน 500 – 1,000 บาท ซงแตกตางจากงานวจยของธนาศกด ขายกระโทก, สรมา บรณกศล, กนกกาญจน ศรสรนทร (2560) ทศกษาพฤตกรรมการเลอกซอสนคาออนไลนของผบรโภคในจงหวดอบลราชธาน ผลการศกษาพบ ความถในการสงซอสนคาออนไลน 2-3 ครงตอเดอน คาใชจายใน การซอสนคาออนไลนตอครง นอยกวา 500 บาท แตสอดคลองกบงานวจยของ วภาวรรณ มโนปราโมทย (2556) ไดศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน (อนสตาแกรม) ของประชากรในกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเลอกซอเสอผา เครองแตงกายผานสงคม ออนไลน (อนสตาแกรม) และสวนใหญของผตอบแบบสอบจะมความถในการซอสนคาผาน อนสตาแกรมเดอนละ 1 ครง และสวนใหญซอสนคา ครงละ 500-1,000 บาท 3. ผลวจยพบวา สวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลน ภาพรวมอยในระดบมากโดย ดานผลตภณฑ ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญในระดบมาก โดยใหความสาคญกบการทสนคามความหลากหลาย ซงสอดคลองกบงานวจยของปทมพร คมภระ (2557) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมการซอเครองสาอางผานเวบไซตเฟซบค ของนกศกษาหญง ในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา ความสาคญของปจจยดานผลตภณฑมผลตอพฤตกรรมการซอเครองสาอางผานเวบไซตเฟซบคของนกศกษาหญงในเขตกรงเทพมหานคร เนองจากผลตภณฑเครองสาอาง ทมการจดจาหนายผานเวบไซตเฟซบคนนมมากมายหลากหลายชนด และหลากหลายตราสนคา จงสราง ความสะดวกสบาย และมทางเลอกใหนกศกษาไดทาการตดสนใจซอไดงายขน

ดานราคาโดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยใหความสาคญในเรองราคาคมคากบคณภาพสนคา ซง

สอดคลองกบศรวรรณ เสรรตน (2541) ไดอางถงแนวคดสวนประสมทางการตลาดสาหรบธรกจบรการ (Service Mix)

ของ Philip Kotler ไววาเปนแนวคดทเกยวของกบธรกจทใหบรการซงจะไดสวนประสมการตลาด (Marketing Mix) หรอ

7Ps ในดานราคาวา ราคาของสนคา ลกคาจะเปรยบเทยบระหวางคณคากบราคาของสนคานน สนคาตองมคณคาสง

กวาราคาทตงไวลกคาจงจะตดสนใจซอ

ดานชองทางการจดจาหนาย โดยภาพรวมอยในระดบมากทสด เปนปจจยทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญมากทสด โดยเฉพาะในเรองของการทสามารถเขาถงสนคาไดทกท ทกเวลา ในยคปจจจจบนเปนยคของความรวดเรว การทสนคาสามารถทซอไดไมจากดสถานท ไมจากดเวลา เปนปจจยทสาคญทลกคาเลอกซอสนคาผานสอออนไลน ซงสอดคลองกบปณศา ลญชานนท (2548, หนา 164) ไดกลาววา การจดจาหนายเปนวธการนาผลตภณฑออกสตลาด ประกอบดวยกจกรรมซงทาใหผลตภณฑหางายสาหรบลกคาเมอเขาตองการซอไมวาเมอใดและทไหนกตาม ทาใหผบรโภคไดประโยชนจากการมโอกาสซอสนคาและเปนเจาของสนคาตางๆ ชวยอานวยความสะดวกดานสถานท สรางประโยชนดานเวลา โดยมสนคาพรอมทกเวลาทลกคาตองการ รวมทงทาใหลกคาไดรบสนคาทถกตองตามความตองการ

ดานการสงเสรมการตลาดโดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยใหความสาคญกบการจดกจกรรมสงเสรมการขายทนาสนใจ เชน การลด แลก แจก แถม มากทสด ซงสอดคลองกบงานวจยของวรญญา โพธไพรทอง (2556) ไดทาการศกษาปจจยทสงผลตอการ ตดสนใจซอเสอผาออนไลนจากรานคาออนไลน พบว าการจดกจกรรมสงเสรมการขาย เชน ลด แลก แจก แถม หรอการจดโปรโมชนประจาเดอน สงผลตอการตดสนใจซอของผบรโภค

ดานบคลากร โดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยการทผขายสามารถตอบคาถามและใหคาแนะนา

ลกคาไดดเปนสงทสาคญทลกคาตองการ ซงจะทาใหผบรโภคเกดการตดสนใจทงายยงขน ซงสอดคลองกบงานวจย

ของวรญญา โพธไพรทอง (2556) ไดศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอเสอผาออนไลนจากรานคาออนไลน พบวา

ปจจยดานชองทางการตดตอกบลกคาและ การใชงานของเวบไซตมผลตอการตดสนใจซอเสอผาจากรานคาออนไลน

ดานกระบวนการใหบรการ โดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยใหความสาคญกบสามารถเปลยนหรอ

คนสนคาได หากไมตรงกบทระบไว ซงสอดคลองกบงานวจยของสทธสา สงหแรง และวสนต กนอา (2555) ไดศกษา

พฤตกรรมการเลอกซอสนคาผานสออเลกทรอนกสของผบรโภค ผลการศกษาพบวา ปจจยดานสวนประสมทาง

การตลาดในดานของผลตภณฑ ดานราคา ดานการสงเสรมการขาย กลมตวอยางสวนใหญจะเลอก คณภาพของสนคา

คณภาพทเหมาะสมกบราคาของสนคาและการรบคนสนคาเนองจากสนคา ชารด หรอการเปลยนสนคาเปนอนดบตน ๆ

ดานลกษณะทางกายภาพ โดยรวมอยในระดบมาก โดยใหความสาคญการอพเดทขอมลสนคาอย

เสมอมากทสด ซงสอดคลองกบศรวรรณ เสรรตน (2541) ไดอางถงแนวคดสวนประสมทางการตลาดสาหรบธรกจ

บรการ (Service Mix) ของ Philip Kotler ไววาเปนแนวคดทเกยวของกบธรกจทใหบรการซงจะไดสวนประสมการตลาด

(Marketing Mix) หรอ 7Ps ในดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence and Presentation)

เปนการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพใหกบลกคา เพอใหลกคาเกดความประทบใจ โดยพยายามสรางคณภาพ

โดยรวม ไมวาจะเปนหนารานทสวยงาม การเจรจาซอขายตองมความสภาพออนโยน และการใหบรการทรวดเรว หรอ

ผลประโยชนอน ๆ ทลกคาควรไดรบ

4. ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา ปจจยสวนสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผาน

สอออนไลน พบวา ปจจยสวนบคคลไดแกเพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน ม

ความสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาผานสอออนไลนของประชากรในพนทจ งหวด

นครศรธรรมราชโดยรวม โดยอาย มความสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดทกดาน เพราะชวงอายทตางกนทาให

การตดสนใจจะเลอกซอสนคาตางกนไป ซงสอดคลองกบงานวจยของชนนกานต จลมกร (2555) ปจจยทมอทธพลตอ

พฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ผล

การศกษาครงนพบวา ปจจยสวนบคคลทกดานมความสมพนธกบสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอพฤตกรรม

การซอสนคาผานอนเตอรเนตเพยงอยางเดยว ซงมปจจยสวนบคคลเพยงอยางเดยวคอ ภาควชา ทไมม ความสมพนธ

กบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต

ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

จากการศกษาวจยในครงน ผวจยสามารถใหขอเสนอแนะทไดจากผลการวจย ซงสามารถนาไปใชประโยชนได

ดงน

1. จากผลการศกษาในสวนของขอมลทวไป ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 21-30 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษาปรญญาตร อาชพ ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ และมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาท มพฤตกรรมในการซอสนคาผานสอออนไลน สวนใหญจะซอสนคาผานชองทางเฟซบค สนคาทเลอกซอจะเปนประเภทเสอ/เครองแตงกาย มากทสด ซงความถในการซอสนคาผานสอออนไลนจะอยท เดอนละ 1 ครง โดยมคาใชจายเฉลยในการซอแตละครงอยทจานวน 500 – 1,000 บาท ผททาธรกจเกยวกบการขายสนคาผานทางสงคมออนไลน สามารถนาขอมลดงกลาวไป ใชในการวางแผนธรกจหรอวางแผนในการดาเนนกลยทธทางการตลาดตอไปได เชน จากผลการศกษา ทพบวา ชองทางทผบรโภคใชซอสนคามากทสด คอ ชองทางเฟซบค ดงนนรานคาทมหนาราน ออนไลนในหลากหลายชองทาง สามารถนาขอมลนไปใชไดโดยการโปรโมทรานคาทาง Facebook มากขน หรอทากจกรรมสงเสรมการขายทาง Facebook มากกวาชองทางอนๆ เปนตน หรอ ผประกอบการรายใหมทสนใจในธรกจน สามารถนาขอมลเหลานไปใชในขนตอนการหาสนคามาขาย เพอใหตรงกบกลมผบรโภคมากยงขน 2. จากการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญกบดานชองทางการจดจาหนาย การใชชองทางการจดจาหนายผานสอออนไลน ควรมการสรางและออกแบบกระบวนการซอสนคาผานสอออนไลนทงาย และสะดวกสบายใหแกผบรโภค เนองจากชอง ทางการจดจาหนายผานสอออนไลน ผบรโภคสามารถทาการตดสนใจซอสนคาได ตลอดเวลา ซงการซอทงายกจะมความสาคญอยางยงในการตอบสนองความตองการซอของ ผบรโภค ดงนนผจ ดจาหนายสนคาผานสอออนไลน ควรใหความสาคญกบการออกแบบ หรอการกาหนดกระบวนการในการซอผลตภณฑทงาย ไมยงยาก

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

เพอใหผลการศกษาในครงนสามารถขยายตอไปในทศนะทกวางมากขนอนจะเปนประโยชนในการอธบายผลท

ได ผทาวจยจงขอเสนอแนะประเดนสาหรบการทาวจยครงตอไปดงน

1. แนะนาใหทาการศกษากบกลมตวอยาง กลมอน ๆ ในสถานททตางกน เชน อาชพ เจาะลงไปในแตละ

อาชพ และศกษาทจงหวดอนๆ เพอจะไดทราบวามความแตกตางจากทนาเสนอในงานวจยฉบบนหรอไม

2. แนะนาใหศกษากบตวแปรอนทอาจมความเกยวของกบตวแปรททาการศกษาอยน เชนความพงพอใจใน

การซอสนคาผานสอออนไลน เพอใหทราบถงความพงพอใจทไดการซอสนคาผานสอออนไลนมากหรอนอยเพยงใด

และสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคไดหรอไม เพอจะนาผลทไดนนมาปรบใชหรอแกไขในการดาเนน

ธรกจของผประกอบการหรอผทสนใจ

กตตกรรมประกาศ

งานวจยฉบบน สาเรจสมบรณไดดวยดจากความชวยเหลออยางดยงของอาจารยทปรกษา การคนควาอสระ รองศาสตราจารย สมจตร ลวนจาเรญ ทใหคาปรกษา แนะนา จงใครขอขอบพระคณเปนอยางสงมา ณ โอกาสน ขอขอบพระคณประชากรทในพนทจงหวดนครศรธรรมราชทกรณาใหความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถามเพอทาการวจยจนทาใหการดาเนนการวจยประสบผลสาเรจดวยด และขอขอบพระคณทกทานทสนบสนน ตลอดจนใหความชวยเหลอและปรารถนาดตอผวจยตลอดมา เอกสารอางอง ปลณช เดชมานนท. (2556). การตดสนใจซอสนคาผานสอเครอขายสงคมออนไลนในชวงเวลาจากด. การคนควาอสระ

ปรญญามหาบณฑต. คณะบรหารธรกจ. มหาวทยาลยธญบร.

ปยมาภรณ ชวยหน. (2559). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานทางสงคมออนไลน. การคนควาอสระ

ปรญญามหาบณฑต. คณะพาณชยศาสตรและการบญช. มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

วภาวรรณ มโนปราโมทย. (2556). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาผานสงคมออนไลน(อนสตาแกรม) ของ

ประชากรในกรงเทพมหานคร. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต. มหาวทยาลยกรงเทพ.

ดวงนภา มวงคม. (2551). การตดสนใจซอสนคาจากรานคาปลกสมยใหมของผบรโภคในจงหวดนครปฐม. วทยานพนธ

ปรญญามหาบณฑต. สาขาการจดการทวไป. คณะวทยาการจดการ. มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม.

ธนาคาร กสกรไทย จากด (มหาชน). ทาการตลาดดวยเครอขายสงคมออนไลน (ออนไลน). เขาถงไดจาก

http://www.ksmecare.com/Article/66/7906/ทาการตลาดดวยเครอขายสงคมออนไลน [24 ธนวาคม 2555]

ภเษก ชยนรนดร. (2552). Marketing Click กลเมดเคลดลบการตลาดออนไลน. กรงเทพฯ: บรษท ซเอดยเคชน จากด.

สณสา ตรงจตร. (2559). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาออนไลนผานชองทางตลาดกลางพาณชย

อเลกทรอนกส (E-Marketplace). การคนควาอสระ ปรญญาธรกจมหาบณฑต.

คณะพาณชยศาสตรและการบญช. มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ภทรานษฐ ฉายสวรรณคร. (2559). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาจากรานคาในเครอขายเฟซบคและ

อนสตาแกรม. การคนควาอสระ ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต. คณะพาณชยศาสตรและการบญช.

มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. (2561). สบคนเมอ 1 ธนวาคม 2561, เขาถงไดจาก:

https://sites.google.com/site/hlakkartlad02/neuxha/6-phvtikrrm-phu-briphokh

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2538). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ :ดวงกมลสมย

การตลาดสอออนไลน. (2561). สบคนเมอ 5 ธนวาคม 2561, เขาถงไดจาก:

https://www.nipa.co.th/blog-

สานกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน). สารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในป 2560 (2560).

สบคนเมอ 1 ธนวาคม 2561,เขาถงไดจาก: https://www.etda.or.th/content/thailand-internet-user-profile-

2017-and-value-of-e-commerce-survey-in-thailand-2017l-press-conference.html