persona's en de invloed daarvan voor independer.nl
DESCRIPTION
Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl vanuit UX perspectief. Deze presentatie is gehouden op de UX borrel in februari 2012 door Giel Claessens in Metrixlab Rotterdam.TRANSCRIPT
![Page 1: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/2.jpg)
Wie is Independer.nl?
![Page 3: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/3.jpg)
Dick• Zinloze vergelijkers
Janneke• Zinvolle vergelijker
Persona’s 2007
![Page 4: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/4.jpg)
Analyse bestaande data
![Page 5: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/5.jpg)
436 respondenten
Independer.nl
600 respondenten
Millward brown
507 respondenten
CIAO
Kwantitatief onderzoek
![Page 6: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/6.jpg)
Vijftien interviews
![Page 7: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/7.jpg)
Segmentatie
![Page 8: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/8.jpg)
Integrale benadering
![Page 9: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/9.jpg)
Homepagina
![Page 10: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/10.jpg)
Producten top 3
![Page 11: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/11.jpg)
De harde feiten voor Independer.nl?
![Page 12: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/12.jpg)
Afgesloten autoverzekeringen per maand
Conversie sterk gestegen
![Page 13: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/13.jpg)
Hogere klantwaardering
Percentage klantendat ons een 9 of 10 gaf steegten opzichte van de klanten die ons een rapportcijfer 1 tot 6 gavenbij het afsluiten van een verzekering
![Page 14: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/14.jpg)
Snel, goedkoop en super duidelijkFrits de Raad | Heelsum
Een kind kan de was doenRonald van Vemden | Amsterdam
Prima service, ben erg goed geholpen. En aardige mensen…Miranda van de Bosch | ‘s-Gravenhage
Prima service! Afsluiten binnen enkele minutenIngrid Tijssen | Valkenswaard
Gemakkelijk en snel te regelenO. Van Kouwen | Malden
Duidelijke, overzichtelijke site; de verzekeringen zijn snel en goed te vergelijkenBas van Zanen | Hoofddorp
Zeer snelle service en direct verzekerd!!Gideon Hofman | Groningen
Zeer eenvoudig! SuperJasper van Greuningen | Uitgeest
Maar nog veel belangrijker…
![Page 15: Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062511/54c56a424a79590d288b4569/html5/thumbnails/15.jpg)
En tot slot
Giel Claessens @gclaessens [email protected]
www.gielclaessens.nl/uxandthehardfacts.htmlmet o.a. boektitels en links