personeelsblad zomer 2010
DESCRIPTION
Personeelsblad Zomer 2010TRANSCRIPT
Het Personeelsbladvoor medewerkers van Kennisnet | zomer 2010
De zoektocht naar de nieuwe Rembrandt en Andre Hazes...
Kennisnet op reis naar Skopje
Cloud Computing
2 Coververhaal
De zoektocht naar de nieuwe
Rembrandt en Andre Hazes…
4 Tweespraak
5 OR
Nieuwe OR kijkt vooruit
6 In gesprek met P&O
‘Gemotiveerde en betrokken
medewerkers’
7 Column
Weg met moeimakers!
8 In&uit
9 Korte mededelingen
10 Kennisnet op reis naar...
Skopje
11 Hoe vertel ik het thuis?
Cloud Computing
12 Een dag uit het leven van...
de afdeling Customer Services
en Marketing
2 Inhoud Coververhaal
Op een zonnige donderdag in mei was
het dan weer zover: het jaarlijkse
bedrijfsuitje van Kennisnet. Al weken
werd er in de Zoetermeerse gangen
over gesproken, want iedereen
had een workshop mogen kiezen en
was ingedeeld in groepen. Zou de
activiteitencommissie van haar geloof
zijn afgestapt of werden we allemaal
op het verkeerde been gezet? Naarmate
de dag naderde bleek toch wel dat de
workshops geen afl eidingsmanoeuvre
waren, dus stapte bijna iedereen
bepakt en bezakt in de bus. Op naar
Amsterdam!
Nadat iedere groep vertrokken was naar
de workshoplocatie, kon het feest echt
beginnen. Bij de chocoladeworkshop
werd ‘creatief kliederen met chocolade’
het motto. Om af en toe ook stiekem
iets in je mond te laten verdwijnen.
Dat de helft misselijk de workshop
verliet is misschien overbodig te
melden… Als heuse Rembrandt’s
gingen de schilders in spé wild met
kwasten in de weer, de eindresultaten
zijn binnenkort aan de muren van
Kennisnet te bewonderen. Hou dat dus
in de gaten! Bij de percussieworkshop
werd een hele nieuwe manier van
communiceren ontdekt, trommuniceren
it is! De wandklimmers gingen geen
uitdaging uit de weg met de top als
eindbestemming. Eén workshop was een
attractie op zich, smartlappen zingen.
Met hun fanatieke gezang kon menig
toerist het niet laten om even een kijkje
te nemen in het Amsterdamse café en
het op de gevoelige plaat vast te leggen.
Zo kon het thuisfront ook zien hoe het
er in de Hollandse cafés aan toe gaat..
Tijdens de lunch kon iedereen
even uitrusten van de geleverde
inspanningen en zich weer opladen
voor de volgende uitdaging: het ‘Ik
hou van Holland’-spel. Tijdens dit
spel kwam het fanatisme van velen
weer naar boven. Er werd een ware
concurrentiestrijd gevoerd... Tijdens
het eten was alles echter weer koek
en ei. Eten verbroedert, zo blijkt
maar weer. Al met al was het een zeer
geslaagde dag, we zijn benieuwd wat
het volgende uitje ons gaat brengen…
De zoektocht naar
de nieuwe Rembrandt
en Andre Hazes…
3Het Personeelsblad | zomer 2010
Van: Björn Lamet
Goedemorgen Evita!
Van: Evita Nort
Hoi Björn! Jij bent toch
onlangs papa geworden?
Van: Björn Lamet
Ja, van een zoon: Jesper. Prachtig vind ik het, maar soms
ook vermoeiend. Heb jij kinderen?
Van: Evita Nort
Gefeliciteerd! Ja, ik weet er alles van. Wij vieren zaterdag
de eerste verjaardag van m’n dochtertje Noa. Wat heb
jij hiervoor gedaan? En waarom de keuze om daar weg te
gaan?
Van: Björn Lamet
Ik was organisatieadviseur in het onderwijs, maar
bij het adviesbureau waar ik werkte kon ik me
niet verder ontwikkelen. Overigens word je als
organisatieadviesbureau vaak door scholen of besturen
ingehuurd vanuit de concurrentiegedachte. Het leuke
aan Kennisnet is dat er gewerkt wordt vanuit de
samenwerkingsgedachte , zonder de realiteit van de
context van scholen en besturen uit het oog te verliezen.
Wat heb jij hiervoor gedaan en wat is het grootste verschil
tussen Kennisnet en je vorige baan?
Van: Evita Nort
Hiervoor was ik communicatieadviseur bij Jeugdformaat,
een jeugdzorginstelling. De enige overeenkomst is dat
het daar ook om kinderen ging. Ik vind dat we hier
bij Kennisnet veel meer bezig zijn met mogelijkheden
en de toekomst . Wat is jouw doel in je gesprekken met
schoolleiders en bestuurders?
Van: Björn Lamet
Ik wil achterhalen welke behoeften er binnen het VO zijn
en over te brengen wat Kennisnet en haar partners te
bieden hebben. We praten over wat er speelt op school
of binnen het bestuur. Binnen Kennisnet worden er ook
vragen gesteld aan het VO team over de huidige stand van
zaken binnen de sector. Die vragen neem ik ook mee naar
mijn contacten. Wat doe jij als communicatieadviseur po
precies?
Van: Evita Nort
Ik ben onder meer verantwoordelijk voor de inDruk po.
Samen met de programmamanager en de relatiemanagers
bepaal ik de inhoud en ik zorg voor een mooi
eindresultaat. Verder verzorg ik de communicatie rond
een aantal po-diensten zoals de kids-, leerkrachten- en
schoolleiderssite, Acadin en Diploma Veilig Internet. Het
beheer van de websites ligt bij de webredactie, daar werk
ik veel mee samen. Verder kan men mij altijd om advies
vragen als het gaat om communiceren met de doelgroepen
in het basisonderwijs.
Van: Björn Lamet
Klinkt als een baan waarin
je het erg naar je zin hebt.
Zullen we weer aan het
werk gaan? Ik denk dat de
lezertjes nu wel genoeg van
ons weten
Tweespraak
Björn
Evita
4
VacaturesDe ondernemingsraad is in
maart met vijf leden begonnen.
Helaas heeft Bart Lamot ons
inmiddels verlaten. Het gevolg
daarvan is dat we inmiddels
drie vacatures hebben die
opgevuld moeten worden. Ben
je geïnteresseerd om lid te
worden neem dan contact op met
een Manon, Marien, Jeroen of
Sander.
5Het Personeelsblad | zomer 2010 OR
Hoe ziet de toekomst van Kennisnet
eruit? Wat is de visie van de directie
en hoe denkt het personeel eigenlijk
over de richting die Kennisnet op
moet?
De nieuwe ondernemingsraad heeft
tijdens een training in april bepaald
dat de toekomst van de organisatie
een belangrijk speerpunt is voor
de komende tijd. Naast deze focus
op de langere termijn wil de or ook
met de directie in gesprek om de
huidige bedrijfsprocessen verder te
optimaliseren.
Open en transparant
De OR-training van april stond in het
teken van kennismaking en richting
bepalen. In drie dagen moest het
nieuwe team elkaar leren kennen
en samen bepalen waar de OR zich
de komende drie jaar op moet gaan
richten en wat de belangrijkste
aandachtspunten zijn voor de komende
tijd. Een uitdagende klus waar alle
nieuwe OR-leden zich met enthousiasme
op hebben gestort. Eindresultaat
was een nieuwe missie voor de
ondernemingsraad en een plan van
aanpak voor 2010.
Rolverdeling binnen de OR
Naast plannen maken en richting
bepalen moest de OR tijdens de eerste
training ook een nieuw dagelijks
bestuur kiezen. Manon die al voorzitter
was is ook in de nieuwe OR gekozen als
voorzitter. Marien is de nieuwe vice-
voorzitter van de ondernemingsraad.
Omdat er maar vier leden zijn is er
in onderling overleg besloten om de
functie van secretaris niet in te vullen.
Nieuwe OR kijkt vooruit
Waarom houdt Kennisnet een
medewerkersonderzoek?
“Het is voor iedere organisatie
belangrijk om te weten wat er leeft
onder de medewerkers. Met deze
vragenlijst steken we als het ware
een thermometer in onze organisatie,
waardoor we een duidelijk beeld
krijgen van zaken als tevredenheid
en loyaliteit van onze medewerkers.
Daar kunnen we het beleid dan op
afstemmen.”
Waarom waren de vragen veelal
dezelfde als vorig jaar?
“Het bureau dat het onderzoek voor
ons uitvoert, vergelijkt de resultaten
met die van voorgaande jaren en
met die van andere organisaties.
Daardoor kunnen we de gegevens
in het juiste perspectief zien én
beoordelen. Daarnaast stellen we
natuurlijk ook vragen over de specifi eke
aandachtspunten binnen Kennisnet,
zoals interne communicatie en
klantgerichtheid.”
Wat gebeurt er met de resultaten?
“Het onderzoek heeft vooral een
signalerende functie. Aan de hand van
de rapportcijfers gaan we dieper op
de zaak in. Zo werd klantgerichtheid
vorig jaar slecht gewaardeerd.
Uit gesprekken met medewerkers bleek
dat iedereen wel klantgericht dacht,
maar dat er veel onduidelijkheid was
over het profi el van onze klanten.
We hebben daarom ingezet op het
vergroten van de kennis van de
organisatie, de markt en de klant.
En dus geen cursus klantgerichtheid
voor de hele organisatie. Of die aanpak
heeft gewerkt, zal blijken uit het
medewerkersonderzoek van dit jaar”
Hoe is de respons op het onderzoek?
“De bereidheid om deel te nemen aan
het medewerkersonderzoek is altijd heel
groot, ook dit jaar. Misschien komt dat
doordat we een taart weggeven aan de
eerste drie afdelingen die een respons
van minimaal 90% hebben. Maar ik
denk dat het vooral komt doordat we
zeer betrokken medewerkers hebben
die de organisatie naar een hoger
niveau willen tillen en die zien dat
de directie ook écht iets doet met
de onderzoeksresultaten. Want dat
motiveert enorm!”
6 In gesprek met P&O
‘Gemotiveerde en betrokken
medewerkers’
In deze rubriek gaat P&O-manager Sylvia Speekenbrink in op onderwerpen die
medewerkers van Kennisnet bezighouden. Deze keer beantwoordt ze vragen over
het onlangs gehouden medewerkersonderzoek.
Het Personeelsblad | zomer 2010 ColumnIn het spoor van beroemde duo’s als Don Quichot en
Sancho, Mini en Maxi en K3 zonder Kathleen strijden
uw columnisten tegen zaken die een mens moei maken.
Zaken die er voor zorgen dat je er niet meer tegen kan,
dat alles je teveel wordt en die er voor zorgen dat je
het bijltje erbij neer wilt gooien.
Ook op de Paletsingel zijn ze te vinden. Elke column de Paletsingel zijn ze
halen wwe er één aan. Maar niet vandaag. Vandaag staan
we stil bij het vervagen van één van de hardnekkigste
moeimaakers binnen Kennisnet. De refl ex om eerst
uitgebrreid te beschouwen, af te stemmen of het proces
door tee nemen voordat we aan de slag gaan.
Dat kwam zo. Nieuwsgierig gemaakt door het ingestelde
samensscholingsverbod vanaf de 4e verdieping, besloten
we op onderzoek uit te gaan. Voor de waarheid is immers
geen bberg te hoog. Nou ja, geen berg te hoog… al snel
bleek ddat de top niet haalbaar was en dat had dit keer niks
met onns gezamenlijke gewicht te maken. Want hoewel we
ons vermomd hadden om te versmelten in de omgeving,
werden we direct na binnenkomst in de sperzone terug-
gestuuurd door het hoofd van alle Bedrijfsvoering en
Controoles binnen Kennisnet.
Terugkkijkend was dit te snappen. Onze vermomming als
Compuuter en Beeldscherm was voor een ICT-organisatie
knap bbedacht, maar wellicht toch iets te opvallend in een
kaal trrappenhuis. En ook het vele praten over en weer
omdatt we door de vermomming niks zagen, was achteraf
gezienn niet de meest geluidloze vorm van voortbewegen.
Toen wwe morrend en elkaar de schuld gevend afdropen,
kwam het wekelijkse afwezigheidsmailtje van Customer
Servicces binnen. Gekscherend merkten we op dat zij
waarsschijnlijk zo weinig vergaderen dat ze gelijk de hele
organisatie mailen wanneer het dan eindelijk eens zo verh t d i delijk eens zo ver
is. Maar ook gelijk een mobiel nummer doorgeven om in
het geval van nood bereikbaar te blijven. Toch klasse!
Pas toen viel ons op dat de vergaderzaaltjes er om ons
heen verlaten bij lagen. Sterker nog, op de 2e verdieping
zat de hele afdeling Communicatie gewoon achter hun
bureau met strak gefocuste blikken op het beeldscherm.
ing die we hierna bezochtenToeval? Zekers niet! Elke afdeling die we hierna bezochten
gaf een vergelijkbaar beeld. Kort vergaderen en dan hard
werken. Zo zagen we dat de bila’s met de Productmanagers
bij Diensten zijn gehalveerd in aantal. En bij S&I hebben
ze nog maar eens in de twee weken een afdelingsoverleg.
Om de andere week volstaat een kort actieoverleg. Bij
Projecten hetzelfde beeld. Het Wikiwijs-team begint
bijvoorbeeld elke dag met een meeting van een kwartier
om te bespreken welke acties er die dag gepland staan.
Mocht er daarna nog afstemming nodig zijn gebeurt dat in
kleiner verband, de rest gaat lekker aan de slag.
We zagen dat iedereen probeert de meetings zo kort mo-
gelijk te houden en direct tot de kern probeert te komen.
De gemiddelde vertraging wegens “te laat komers” is dan
ook afgenomen. En gelukkig bleek ook dat al die bijeen-
komsten van Personeelszaken niet zozeer vergaderingen
waren, maar sollicitatiegesprekken (we zagen ook wel erg
veel nieuwe gezichten, welkom trouwens :).
En natuurlijk zijn er nog steeds negatieve uitschieters.
Maar we zijn op de goede weg. En dat stemt dan toch weer
gelukkig. Een mens zou voor minder een vreugdedansje
maken. Dus als u de komende weken twee mannen
verkleed als Computer en Beeldscherm ongecontroleerde
bewegingen ziet maken, stoor en voer ze vooral niet.
Laat ze in hun waan en geef ze de ruimte rustig voorbij
te waggelen. Ze zijn bezig hun blijdschap te tonen maar
hebben motorisch gezien gewoon een beetje moeite dit te
uiten. Het alternatief is dat ze aan het werk gaan, en dat
zou jullie alleen maar afl eiden, terwijl we nou net zo goed
bezig waren met z’n allen!
Jan-Bart & Jetse
Weg met moeimakers!
7
In&Uit8
9Het Personeelsblad | zomer 2010 Korte mededelingen
Onderwijsdagen 2010Innovaties die zich voortdurend aandienen en de dagelijkse realiteit
van het primaire onderwijsproces. Innovatie en Realiteit: het motto van
Dé Onderwijsdagen op 9 en 10 november 2010! Twee dagen lang kunnen
professionals uit de hele onderwijskolom zich onderdompelen en laten
inspireren door diverse keynotes, presentaties, (interactieve) sessies en
workshops. Zet het in je agenda en spread the word!
Een nieuwe jas… en nog veel meerOm beter aan te sluiten bij de wensen van onze doelgroepen hebben
verschillende sites, waaronder leerkrachten po, docenten vo en mbo
onlangs een boost gekregen. Naast een nieuwe vormgeving kun je nu ook
fi lmpjes bekijken, actuele onderwerpen vinden en reacties plaatsen op de
site. Mocht je zelf iets te vragen of te vertellen hebben aan docenten of
schoolleiders in po, vo of mbo: geef het door aan de webredactie. Deze
kanalen zijn er ook voor jou!
WikiwijsWikiwijs wordt voortdurend
vernieuwd en bevindt zich op dit
moment nog in de proeffase. Op 1
september zal de nieuwe versie voor
alle onderwijsniveaus in de lucht
gaan. Samen met docenten is gekeken
naar de huidige mogelijkheden en
functionaliteiten. De verzamelde
opmerkingen zijn gebruikt om de
aanpassingen te maken. Vergeet op 1
september dus vooral niet een kijkje te
nemen op www.wikiwijs.nl!
Kennisnet WK-proofHet zal jullie niet ontgaan zijn,
maar Kennisnet is klaar voor het
WK! Versierde afdelingen, uitgelaten
stemmingen en niet te vergeten de
wk-pool. Doe je mee aan de pool?
Houdt de wedstrijden dan goed in de
gaten, om te zien of jij kans maakt
op dat astronomische geldbedrag. Als
Nederland de voorrondes doorkomt, zal
het mogelijk worden om de wedstrijden
gezamenlijk te kijken, duimen dus. Hup
Holland Hup!
10
“De organisatie van de conferentie,
Macedonian Institute for Media (MIM),
had me gevraagd een presentatie
te geven over de manier waarop
Nederlandse overheid Mediawijzer.net
ondersteunt en stimuleert.”
Doel conferentie
De conferentie ging over het laten
toenemen van de democratische
participatie van jongeren. Dit wil
de regering bereiken door onder
andere kennis en vaardigheden over
mediawijsheid onder Macedonische
jongeren te stimuleren. Het
internetgebruik in Macedonië is slechts
30% en de meeste scholen hebben geen
computers. Ondanks dit gegeven, voelen
de Macedoniërs zich gebombardeerd
door de media. Vooral door politiek
getinte televisie, kranten en magazines
en een grote stroom aan advertenties.
Vrijheid van meningsuiting is eerder
uitzondering dan regel en de inwoners
zijn dan ook niet gewend om kritiek
te leveren op de regering of openlijk
te debatteren. Mary geeft aan dat het
interessant was om te zien dat de
grootste zorg in Macedonië vooral ligt
bij het ontwikkelen van een democratie
en een actieve bevolking, terwijl het in
Nederland draait om media-ethiek en
de bescherming van het individu.
Toekomstbeeld
Het toekomstbeeld dat op de conferentie
geschetst werd is dat mediawijsheid
opgenomen moet worden in het
curriculum van de scholen en dat
docenten een actieve rol moeten hebben
in het stimuleren van kritisch denken en
vrijuit debatteren. MIM presenteerde
een boek met inspirerende voorbeelden,
methoden en didactisch materiaal over
mediawijsheid dat ingezet kan worden
in het curriculum. Het boek is deels
gebaseerd op een bezoek aan Nederland
in 2009, en dan met name het bezoek
aan Kennisnet. Een ander beeld dat
geschetst werd was dat studenten niet
hoeven te wachten totdat hun ouders
en docenten ze iets leren, maar dat ze
een kritische kijk zullen vormen door de
eindeloze mogelijkheden van internet
te gebruiken. Welk beeld gerealiseerd
zal worden zal de tijd uitwijzen. Eén
ding is zeker: Macedonië is zich aan het
klaarmaken voor een spannende, nieuwe
fase in democratie.
Onlangs bezocht onze collega Mary Berkhout, programmamanager
mediawijsheid, een conferentie over mediawijsheid in de hoofdstad van
Macedonië, de voormalige republiek Joegoslavië. Mary over haar bezoek:
Skopje
Kennisnet op reis naar...
11Het Personeelsblad | zomer 2010 Hoe vertel ik het thuis?
Cloud computing ontleent zijn naam
aan het feit dat het gaat om diensten
die via internet worden aangeboden.
De cloud is een metafoor voor het
internet, dat – net als andere grote
computernetwerken – vaak als een wolk
wordt afgebeeld. Het is een “elastische”
dienst: de dienstverlening beweegt
mee met het feitelijke gebruik. Als de
gebruiker meer nodig heeft, dan is er
ook ogenblikkelijk meer beschikbaar.
En als de gebruiker minder nodig heeft,
dan geeft hij ogenblikkelijk terug wat
hij niet gebruikt. Een voorbeeld: een
website wordt niet altijd even druk
bezocht. Met het oog op de zomer,
zullen de onderwijs-instellingen in
de zomervakantie minder bezoekers
trekken. Vlak na de zomer kan het een
stuk drukker worden. Als de website
gehost wordt op een enkele server kan
deze overbelast raken en is de website
niet meer benaderbaar. Met cloud
computing wordt de computerkracht
uitgebreid wanneer dat nodig is, als de
website druk bezocht wordt dus. En als
het aantal bezoekers terugloopt, kan die
computerkracht teruggestuurd worden
de cloud in, zonder dat de bezoekers
daar iets van merken.
Omdat het aanbod van cloud diensten
snel groeit, ook voor het onderwijs,
deed het SURFnet/Kennisnet
Innovatieprogramma onderzoek naar
de mogelijkheden van cloud computing.
De conclusies van dit onderzoek lees
je in de publicatie ‘Cloud Computing
in het onderwijs. Minder zorg om
techniek, meer profi jt van ict’. Deze
is bedoeld voor onderwijsmanagers,
schoolleiders en docenten. Het legt
op een niet-technische manier uit
wat cloud computing is en hoe het
zich ontwikkelt, laat zien welke
mogelijkheden het biedt en geeft ook
praktische tips voor besluitvorming
en implementatie. Ook nieuwsgierig
geworden? De publicatie kun je down-
loaden op www.surfnetkennisnet.nl
of loop even langs bij Jiska Verschoor
(communicatiemedewerker) voor een
hardcopy.
Meer weten? Vraag het Erwin Bomas
(Projectmanager).
Waarschijnlijk heb je al wel eens gehoord van de term cloud computing en
onbewust ben je er misschien zelfs ook al mee bezig geweest. Door bijvoorbeeld
je foto’s op Flickr te plaatsen, door op Twitter te vertellen wat je bezighoudt of
door te internetbankieren. Ook in het onderwijs wordt cloud computing steeds
gebruikelijker. Want waarom zouden onderwijsinstellingen bijvoorbeeld nog
een duur mailprogramma aanschaffen, terwijl ze ook gebruik kunnen maken van
webmail? Maar wat houdt cloud computing nu precies in?
Cloud Computing
De klant helpen. Daar draait het om
op de afdeling Customer Services en
Marketing. Customer Services bestaat
uit twee delen: de Binnendienst en
de Servicedesk. “Wij staan klanten
te woord via telefoon, e-mail en
internet, en verzamelen informatie
over onze relaties. Marketing kan met
deze gegevens aan de slag om beter
klantinzicht te krijgen. We vullen
elkaar dus goed aan”, zegt Nath
Pocornie van de Servicedesk.
Technisch advies
“U wilt een ‘Entree’-account aanmaken?
Goed, dat werkt als volgt…” Op de
Servicedesk helpen ze collega’s en
docenten met overwegend technische
vragen over de diensten van Kennisnet.
“Bijvoorbeeld een docent die wil
weten hoe onze videodienst Teleblik
werkt. Of een collega wiens printer is
vastgelopen.” Een collega komt bij Naths
bureau staan. Of hij kan helpen met de
uitleen van een computer. “Dàt doen we
dus ook”, zegt hij lachend.
Ondersteuning
Op de Binnendienst gaat Miranda
Kuijsten in overleg met enkele
relatiemanagers. “Onze afdeling
ondersteunt de relatiemanagers,
onder meer bij de organisatie van
ambassadeursbijeenkomsten”, vertelt
Miranda na afl oop. “Zo regelen wij
dat de uitnodigingen op tijd worden
verstuurd en dat alles op de dag zelf
soepel verloopt. We hebben dan ook
veel contact met de ambassadeurs en de
relatiemanagers. We zijn als het ware
de spin in het web.”
‘Click-call-face’
Om klanten zo goed mogelijk te helpen,
werkt Kennisnet volgens het ‘click-call-
face’-principe. Nath: “In de FAQ op
onze website geven we antwoord op
de meest gestelde vragen. Bij overige
vragen kan de klant ons een mailtje
sturen of bellen. We streven ernaar om
binnen vijf werkdagen een antwoord
te geven. Vervolgacties die ontstaan
uit het contact tussen de klant en de
relatiemanager worden door onder
meer de Binnendienst uitgevoerd.”
Klanteninformatie
Door deze directe contacten speelt de
Binnendienst een belangrijke rol bij
het verzamelen van klantinformatie.
Miranda: “Wij leggen alle gegevens
vast in Titaan. Ook houden we bij wie
naar welke bijeenkomsten komt, welke
diensten van Kennisnet veel worden
gebruikt en welke vragen daarover
binnenkomen. Dit inzicht kun je als
organisatie weer voor klant- en
productontwikkeling gebruiken.”
12 Een dag uit het leven van...
Colofon
Het Personeelsblad is een uitgave van
Stichting Kennisnet.
Aan dit nummer werkten mee:
Eindredactie en coördinatie: Mariëtte
Siemons, Jiska Verschoor
Tekstbijdragen: Medewerkers Kennisnet,
Point to Point Communicatie
Vormgeving: Point to Point Communicatie
Druk: Gravo groep, Purmerend
Reacties en suggesties:
de afdeling Customer
Services en Marketing