personnel engagement
DESCRIPTION
Это техника выявления ценностей сотрудника на performance appraisal. Она помогает повышать вовлеченность сотрудников. Зачем нужна вовлеченность? В начале презентациии говорю об этом.TRANSCRIPT
Вовлеченность сотрудников
Бизнес-тренерАлександр Сударкин
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ: ЧТО ЭТО?
Что такое «Вовлеченность сотрудников?»Мы это интуитивно знаем, и знаем компании, в которых сотрудники вовлечены в свою работу.
ОТЧЕТ МАКЛЕОДА(THE MACLEOD REPORT)
Отчет о вовлеченности, подготовленный в
Великобритании в 2008-2009 гг.-Возможность для сотрудников объединить усилия с коллегами-Позитивное отношение к организации и ее ценностям -Комплекс действий, которые помогают достичь высокой работоспособности”
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В ЦИФРАХ
Чем «грозит» вовлеченность сотрудников?
- Производительность труда выше на 18%, лояльность потребителей выше на 12%
- Более высокая текучесть кадров (на 30-50%), количество несчастных случаев на 62% чаще
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В ЦИФРАХ
Чем еще «грозит» вовлеченность сотрудников?
- Болеют в среднем 2,69 дня в год- В 70% случаев знают, как
удовлетворить запросы клиентов
- Болеют в среднем 6,19 дней в год- В 17% случаев знают, как
удовлетворить запросы клиентов
ЧЕМ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ?
Часто «вовлеченность»
путают с «благоденствием сотрудников»
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – ЭТО:
• Отношение сотрудников
• Поведение сотрудников
• Результаты работы
ЧТО ДЕЛАТЬ?
1. Руководитель понимает функции сотрудника
2. Различие между «знать» и «делать»
3. Что должен уметь сотрудник, чтобы выполнять свои задачи?
ПОНЯТЬ ВСЕ!
1. Узнаем ценности своего сотрудникаa. Что для вас важного в карьере/работе?b. Не упустил ли я что-нибудь?
2. Проранжируйте ценности по важности для сотрудника
3. Проведите проверку4. Состыкуйте ценности с действиями
компании!
ПОНЯТЬ ВСЕ: ПРАКТИКА!
1. Что делать на performance appraisal?a. Обращение к сотруднику: что для тебя важно?b. Обещание сделать то, что в силахc. Просьба быть открытым
2. Как уточнять ценности/переводить их в действия?a. Как ты поймешь, что у тебя есть…?b. Что значит … для тебя?c. Что должно произойти, чтобы у тебя не
было…?
ПРЕДПОСЫЛКИ: УБРАТЬ ТАКИЕ УБЕЖДЕНИЯ,
КАК1. Мой руководитель не знает ни про меня, ни про условия моей жизни. А если бы и знал – ему было бы все равно
2. Моя работа не имеет прямого влияния на мой личный доход
3. Чтобы продвигаться в этой организации, мне нужно участвовать в коррупционных схемах
НегативнаяНегативная
Быстрая Краткосрочная Действует только на
конкретное поведение Не распространяется Высокий риск Принцип избегания в
поведении
ПозитивнаяПозитивная
Медленная Долгосрочная Действует на поведение и
мышление Распространяется х10 Низкий риск Поведение ориентировано
на цель
ВЛАСТЬ ПОЗИТИВНАЯ И НЕГАТИВНАЯ
Благодарю за внимание!
www.frankpucelik.com