personrettet webkommunikation

Claus Alvdahl Hansen, Civilingeniør og HDBlogger på alvdahl.wordpress.com

Hvilke person-typer besøger din hjemmeside?


POST

eople

bjective

trategy

echnology

Forrester’s POST metode


Tænk på dine nuværende og potentielle kunder som fysiske personer.


Personer har forskellige roller, og der er forskellige ting der motiverer dem.


AWARENESS

FAMILIARITY

PURCHASE

LOYALTY

De personer du kommunikerer med, har en forskellig relation med og kendskab til dit brand.


Hvad er personens mål med at besøge dit site?


Hvorfor kommer de og besøger dig? Hvad søger de efter?


Mange forskellige typer og formål med kommunikation


Hvilken kommunikationsform vil du vælge, for bedst at hjælpe personen med at opnå sine mål med at besøge dit site?


HVORFOR

HVORDAN

HVAD

Succes kommer først når kunden kan se HVORFOR du gør det du gør.

De fleste af os, ved kun HVAD vi laver.


Hvorfor vil du kommunikere med dine kunder?

Hvad tror du på, at du kan opnå?


Hvordan vil din relation til dine kunder være om 5 år?


Hvilken begivenhed på din hjemmeside vil du beskrive som værende succesfuld? Hvad er det den besøgende gerne skulle gøre?


Hvordan vil du måle succes?


Hvornår er den besøgende konverteret kunde?


En engageret besøgende....................clicker sig gennem mindst 3 sider.

..............og bliver mere end 2 minutter.

Business