PersonyJakub Franc

Sun Microsystems Czech

O čem to bude?

• Uživatelský výzkum

• Persony

• Demonstrace konkrétních person

Terminologie

• Uživatelský výzkum ≠ marketingový výzkum

• Uživatel ≠ zákazník

Metody sběru dat

• Testování použitelnosti

• Dotazníky

• Etnografický výzkum - hloubkové rozhovory, pozorování

• Instrumentace

Uživatelský výzkum

• Poznávání potřeb, zvyklostí, schopnost, chování a motivace uživatelů produktu

• Návrh zaměřený na uživatele

“Dejte mi pevný bod a já pohnu zeměkoulí”

Archimedes287 př.n.l - 212 př.n.l

Stále je tu dost práce pro designéry...

Návrh uživatelského rozhraní bez poznání jeho uživatelů skýtá

mnoho nástrah

Design pro/podle sebe samého

Nejednotná vize

Snaha uspokojit každého

Nakolik jsme uživateli blíže?

Persony

• Metoda reprezentace uživatelských dat

• Fiktivní uživatelé produktu

• Zastupují jednotlivé skupiny uživatelů

• Postihují celé spektrum uživatelů

Persony

• Detailní a konkrétní popis

• Narativní charakter

• Postihují motivaci

Využití person

Schopnost empatie

Hudson, W. Reduced Empathizing Skills Increase Challenges for User-Centered Design, Ext Abst CHI 2009, Boston

Tvorba person

• Komplexní proces

• Persony fungují jen tehdy, když jsou obecně přijaty

1. Plánování

• Vymezení cílové skupiny

• Přizvání klíčových partnerů

2. Sběr dat

• Kvalitativní data

• Kvantitativní data

• Lze persony vyrobit bez dat zjištěných uživatelským výzkumem?

3. Tvorba

4. Prioritizace

• Primární a sekundární persona

• Negativní persona

• Doplňková persona

5. Uvádění person do praxe

• Verifikace person

• Rozptýlení obav

• Trénink v jejich používání

Průvodce tvorbou person

Děkuji Vám za pozornost

jakub.franc@sun.com