"persuabilidad", en engineup, por multiplica
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Persuabilidad en la red
Gustavo Rojas
Consultor & PM Multiplica Chile
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El inicio
Un emprendor decidió iniciar su negocio sembrando su naranjo
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El momento
Espero hasta que obtubo su fruto
Un gran producto, con un gusto inigualable.
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La esperanza
Decidió el mejor punto de venta para ofrecer sus naranjas
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La paciencia
Pasaron los días y no se vendieron
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La decisión
Tomó una decisión estratégica:
“Quiero adueñarme de la venta de naranja por Internet”
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La implementación
Esta decisión lo llevó a crear tácticas, pensar en el mejor site en Internet5.
No necesito tener el mejor site tecnológicamente
Necesitó tener el mejor argumento, crear un misterio, crear una historia, lograr transmitir que sus naranjas no son sólo naranjas, son más5
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Este sitio logra transmitir lo que somos en pocos segundos y establecer un diálogo emocional con el usuario.
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Pero no basta solamente esto5
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Lo que sucede en la realidad5
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MEDICIÓN
PROPUESTA DE VALOR
ESTRATEGIA DE MARKETING
Persuabilidad
EXPERIENCIA DE USUARIO
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
momentum
personalización
consistencia
flexibilidad
buscabilidad
primera visita
visualización de producto
navegación y estructura
prevención de errores y ayudas
estética
visibilidad
eficiencia de uso
estándards
home pageproceso de
compra
branding
factores higiénicos (seguridad, fiabilidad,5)
afectividad y empatía
confianza
percepción y actitudes
perfiles y escenarios
elementos de decisión
alternativas
temporalidad
modelo de negocio
nivel de servicio
atención al cliente
posicionamiento
marco competitivo
contenido
diferenciación
amplitud y profundidad
de gama
copy
estrategia de precios
diseño
uso de colores
sistemas de pago
comunicaciónonline
Promociones e incentivos
cross-selling
segmentación
multicanalidad
venta contextual
permissionmarketing
programas de afiliación
marca
políticas de devolución o
garantias
necesidades
Persuabilidad: persuadir para convertir
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10 elementos claves de la persuablidad
Con un posicionamiento bien claro
Cuestión de credibilidad y confianza
Con la imagen que mejor transmita nuestra personalidad
Insuflando marketing a la arquitectura de información
Con contenidos que conviertan
Con copys seductores
Llamadas a la acción claves
Con grandes ‘facilitadores’
Creando sensación de urgencia
Con una atención al cliente que convierta
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[1] 15 apuntes para persuadir en la web 2.0
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¿Consigues transmitir lo que eres en pocos segundos? [1]
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¿Consigues transmitir qué están pasando en tu sitio? [2]
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¿Consigues impresionarme a través de los cifras? [3]
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¿Me dejas claro que obtendré contigo? [4]
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¿Sabes contarme una historia? [5]
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¿Tus usuarios son tus mejores vendedores? [6]
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¿Generas un deseo irresistible? [7]
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¿Cuán inmediato es el registro? [8]
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¿Me dejas claro cuan rápido iremos? [9]
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¿A cuántos clicks de hacer lo que quieres que haga? [10]
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¿Me invitas a probarte? [11]
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¿Es un link o una ventaja? [12]
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¿Me quedan claras las llamadas a la acción? [13]
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¿Sabes ponerme bien el caramelo en la boca? [14]
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¿Te doy para recibir más? [15]
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10 elementos claves de la persuablidad
¿Tenemos un posicionamiento bien claro?
¿Transmitimos suficiente credibilidad y confianza?
¿Tenemos un Look&feel que mejor transmite nuestra personalidad?
¿Tenemos una arquitectura persuasiva?
¿Tenemos contenidos que convierten?
¿Sabemos escribir para la web y de manera seductora?
¿Tenemos llamadas a la acción claves?
¿Tenemos grandes ‘facilitadores’ y una experiencia de usuario única?
¿Creamos suficiente sensación de urgencia?
¿Tenemos una atención al cliente que convierte?
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Gracias a ustedes
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