persuasão

Bem vindos!

PersuasãoTécnicas para persuadir

Persuasão Persuasão é uma estratégia de comunicação

que consiste em utilizar recursos lógico-racionais ou simbólicos para induzir alguém a aceitar uma ideia, uma atitude, ou realizar uma ação.

Persuasão

É o emprego de argumentos, legítimos ou não, com o propósito de conseguir que outros indivíduos adotem certas linhas de conduta, teorias ou crenças.

Persuasão

Segundo Aristóteles*, a retórica* é a arte de descobrir, em cada caso particular, os meios disponíveis de persuasão.

*Arte da eloquência, a arte de bem argumentar; arte da palavra, arte do bem dizer.

* Filósofo grego Aristóteles nasceu em 384 a.C

Wilson Domingueti

Aristóteles foi um filósofo grego, aluno de Platão e professor de Alexandre, o Grande. Seus escritos abrangem diversos assuntos, como a física, a metafísica, as leis da poesia e do drama, a música,

Persuasão

Persuasão é o substantivo feminino com origem

no termo em latim persuadere, e consiste no ato de persuadir ou convencer.

Persuasão

O conceito de persuasão está intimamente ligado

com crença e convicção, porque persuadir alguém significa fazem com que essa pessoa

acredite ou aceite uma determinada ideia.

Persuasão

Forma de aceitação de uma ideia, de

um conselho ou de uma

proposta.

Persuasão X Argumentação

Qual a diferença entre

Argumentação e Persuasão?


Argumentação

Qualquer recurso de linguagem que torna uma proposta preferível a outra que lhe é muito próxima.

É usado para fazer o interlocutor crer, entre duas ou mais opções, que uma delas é mais provável, mais possível, mais desejável.


Persuasão: Forma de aceitação de uma ideia, de um conselho ou

de uma proposta.

Pressupõe a adesão da vontade; o convencimento pode produzir a adesão da razão, mas não da vontade.

Wilson Domingueti

Pessoas dependentes de bebida, drogas…A razão propõe abandonar os hábitos, mas a vontade, não.

3 Pilares da Persuasão

Segundo Marcus Tullius Cícero, considerado o maior dos oradores e pensadores políticos romanos da história, persuadir compreende a "Tria Officia", gênero de três espécies ou modos de persuadir:

comover (afetiva)

agradar (estética)

convencer (lógica).

1-Comover

Comover estaria relacionado à persuasão através do coração, na qual se persuade mais pela excitação e emoção e menos pelo intelecto.

2-Agradar

Agradar é persuadir pelo domínio afetivo, inspirar satisfação ao ser agradável.

3-Convencer

Convencer procede do Latim “Convincere” que significa “persuadir

com argumentos, razões ou fatos, apresentando provas ou

argumentos”, ou ainda “vencer completamente”.

Tecnicamente convencer é persuadir por meio de provas lógicas: indutivas (exemplos) ou dedutivas (argumentos). Está ligada, portanto, ao domínio intelectual, a capacidade do consultor ganhar do cliente em argumentos.

Palavras Favoráveis à Persuasão

Solução Certamente Facilidade Certeza Seguramente Tranquilamente Confiança Promissor

Palavras desfavoráveis à Persuasão

Talvez Pode ser Duvidoso Quem sabe Confuso Impreciso Eu acho

Palavras Proibidas na Persuasão Fracasso Problema Obstáculo Barreira Empecilho Limitação Impedimento Bloqueio

Palavras Persuasivas

Sensacional Espetacular Maravilhoso Esplêndido Formidável Extraordinário

• Fantástico• Estupendo• Incrível• Impressionante• Genial• Surpreendente• Fenomenal

Palavras doces

Bom dia, boa tarde, boa noite. Até logo Por favor Por gentileza Com licença Muito prazer Obrigado O seu nome... O nome da sua empresa

1. Quais são as características de um bom vendedor persuasivo?

Empatia:

A característica mais poderosa no processo de influencia é a empatia, que é a habilidade de se colocar no lugar do outro.

Segundo o Dicionário Aurélio, empatia é a “Tendência para sentir o que sentiria caso se estivesse na situação e nas circunstâncias experimentadas por outra pessoa ”.

1. Quais são as características de um bom vendedor persuasivo?

Saber Ouvir:

O primeiro passo para entender o cliente, é praticar a habilidade de

ouvir.

Quando estamos ouvindo o cliente, praticamos a habilidade de PESQUISAR suas necessidades e expectativas.

Wilson Domingueti

Numa pesquisa patrocinada pela IBM e Xerox, revelou que, num universo de trinta e cinco mil contatos de vendas, na maioria dos que foram bem-sucedidos quem falou mais foi o cliente. As pesquisas mostram que, quando os consumidores estão falando, eles estão, por assim dizer, comprando. Ao dar mais ouvidos ao cliente, você pratica a empatia, pois entenderá muito bem como o seu cliente pensa, bem como suas crenças e valores pessoais.

1. Nota

Quando o consultor consegue ter empatia, terá seu poder de influência potencializado.

Quando falamos em cliente é necessário sentir o que

ele sente, buscando entender como ele pensa,

buscando entender suas motivações internas, seus valores.

Wilson Domingueti


1. Nota

Quando geramos esse clima de sintonia extrema,

o cliente tende a confiar no consultor.

Essa confiança do cliente é o que todo consultor precisa para influenciar e alcançar resultados superiores em vendas.

Wilson Domingueti


2. Quais são as dicas para ser um vendedor mais persuasivo e aumentar as vendas?

Em primeiro lugar conhecer profundamente seu produto, sua empresa, seu negócio.

Estar atualizado sobre as novidades do seu mercado e saber tudo sobre seus concorrentes diretos e indiretos para a partir disso ter embasamento para demonstrar seguramente as vantagens de seus produtos frente a seus concorrentes em todos os quesitos possíveis.

Assim, você poderá dar ênfase apenas, ou principalmente, nos pontos nas quais você é melhor que seu concorrente e não será surpreendido com objeções de seus clientes sobre novos produtos dos seus concorrentes no mercado.

Quando o vendedor é atualizado e bem preparado ele transmite confiança ao cliente;


Em primeiro lugar conhecer profundamente seu produto, sua empresa, seu negócio.

Estar atualizado sobre as novidades do seu mercado e saber tudo sobre

seus concorrentes diretos e indiretos para a partir disso

ter embasamento para demonstrar seguramente as vantagens de seus produtos frente a seus concorrentes em todos os quesitos possíveis.


Assim, você poderá dar ênfase apenas, ou principalmente, nos pontos nas

quais você é melhor que seu concorrente e não será surpreendido com objeções de seus clientes sobre novos produtos dos seus concorrentes no mercado.

Quando o vendedor é atualizado e bem preparado

ele transmite confiança ao cliente;


Estude profundamente as técnicas e táticas de comunicação, negociação, influencia e Vendas.

A habilidade de influencia pode ser aprendida e desenvolvida.

Leitura, treinamentos e vivência, auxiliam o profissional a se preparar para o mercado altamente competitivo na qual atuamos.

Conhecimento é importante, mas praticar no campo o que aprendemos é fundamental.


O consultor deve ser flexível e lembrar constantemente

que cada cliente é diferente, portanto, se atender dois clientes da mesma forma, a apenas um deles o consultor estará dando o seu melhor;


Praticar a empatia (habilidade de se colocar no lugar do cliente)


Praticar a habilidade da escuta ativa.

Temos que entender que nós ouvimos duas partes distintas da

mensagem: Atenção nas palavras (conteúdo da mensagem) e

Atenção no sentido por traz das palavras; o tom da voz e a linguagem corporal. (o significado da mensagem). Portanto, temos que ouvir atentamente no nível mais profundo que é a Empatia;

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Obrigado a todos!

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