persuasives webdesign
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Jenseits von Usability und Konversion. Wie sich das Verhalten des Users im Web verändert und welche Chancen und Risiken es bietet. Lorenz Losmann am 21. November 2011 beim 10. Webmontag.Talk in Manhheim.TRANSCRIPT
Persuasives Webdesign
Jenseits von Usability und Konversion
Begriffserklärung
Persuadere (lat.)überzeugen, motivieren, durchdringen
UsabilityDie Schwierigkeit von A nach B zu kommen.
Begriffserklärung
KonversionDas Überreden von A nach B zu gehen.
Begriffserklärung
PersuasionDie Motivation von A nach B zu kommen.
Begriffserklärung
Theorie
Die Motivation, ein Verhalten auszuführen, ergibt sich aus der persönlichen Bewertung des
Ziels, sowie der wahrgenommenen Schwierigkeit des Weges dorthin.
Theorie
Die persönliche Bewertung ist der stärkere Faktor.
Theorie - Wie bewerten wir?
• Sozialer Bezug • Konsistenz (Logik)• Sympathie• Autorität (vertrauenswürdig)• Reziprozität (Wechselwirkung)• Knappheit
Spiele als Inspirationsquelle
Spiele leben von der Motivation des Spielers ein Ziel zu ereichen.
Gamification ist bullshit
Perversion von Spielen als Marketinginstrument.
• Klares Ziel• Klares Feedback/Handlungsoptionen
(Logik, Sympathie, Reziprozität) • Sozialer Bezug
(Belohnungs-/Entdeckerprinzip, Avatar, Highscores etc)
Wie motivieren Spiele?
Adaption für das Webdesign
www.slaveryfootprint.org
Ziel
Klares Ziel.
Feedback/Handlungsoptionen
Beschränkung, Vereinfachung
Erwartungen erfüllen, Erlebnisse kreieren(User Experience)
Sozialer Bezug
Persönlich, emotional, vergleichend.(grafisch und inhaltlich)
Erkenntnisse
Usability ist nicht ausschließlich Gelerntes oder Gewohntes.
Nutzer sind bereit ihr Verhalten im Netz anzupassen.
Erkenntnisse
Es braucht mehr als nur perfekte Usability um eine Konversion zu erreichen.
Erkenntnisse
To change consumer behaviors we must design motivational experiences that push, pull, and
ease the pathway to adopting new habits.Brandon Schauer
Zusammenfassung
Je weniger Ziele eine Webseite erfüllen soll, desto einfacher lässt sie sich persuasiv
gestalten.
Zu beachten: Kein Impuls ohne passende Reaktionsmöglichkeiten, kein Aktionsort ohne
passenden Impuls
Offene Fragen
Wie binde ich das ein?
Wie messe ich das?
Ist das nicht unmoralisch?
Weiterführende Links
Sebastian Deterdinghttp://www.slideshare.net/dings/persuasives-
webdesign-jenseits-von-usability-und-konversion