petit déjeuner suntseu & marketo - témoignage de lectra sur le déploiement de marketo

Présentation institutionnelle

Lectra

29 12-2015

Lectra Février 2016

1 500 collaborateurs

260 ingénieurs R&D

23 000 clients

10 % du chiffre d’affaires

pour la R&D

€ 211 millions de chiffre d’affaires

(2014)

40 Ans d’expérience dans la

mode


32 filiales

Des clients

dans plus de

100 pays

5 Centres

d’appels

3 IATCs


•Générer des leads

•Nourrir les contacts existants

•Faciliter la collaboration entre le marketing et les ventes

•Monitorer les initiatives marketing

Les objectifs du projet


•CLIENTS

Engager des conversations avec nos clients en fonction de leur propre intérêt

•TOP MANAGEMENT

Etre capable de prédire la performance marketing : quels sont les programmes rentables ? Lesquels ne le sont pas ?

•VENTES

Obtenir des leads qualifiés, permettant de se concentrer sur les bons leads et les bonnes opportunités

•MARKETING

Améliorer l’efficacité marketing en augmentant le nombre d’opportunités

Bénéfices attendus

Lectra.com - Tous droits réservés 2/10/2016 6

Contexte

Lectra.com - Tous droits réservés

International

Un nombre important

d’initiatives marketing

mondiales et locales

1 à 10 langues

Des systèmes

non connectés

4 marchés

principaux

Des équipes marketing

avec des profils

et des expériences

différentes

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Former sur le marketing digital et sur l’évolution des métiers du marketing (Engagement, data-driven, stratégie de

contenu…)

Gérer le changement en interne et la courbe d’apprentissage

Mettre en place une équipe de support dont les missions sont les suivantes :

- l’administration de l’outil (lead lifecycle, lead scoring, notifications, répartition des leads, gestion des accès, gestion des

workspaces...)

- la formation et l’accompagnement des utilisateurs : formations sur site et à distance, rendez-vous bimensuel d’information,

animation d’un User Group, rédaction de guides de formation

- la mise en place de bonnes pratiques : utilisation de templates, gestion des statuts…

- le déploiement de fonctionnalités Marketo et intégration des nouveautés

- le développement de programmes, notamment des programmes templates

Formation et accompagnement


Sponsoriser le projet

Intégrer dès le début du projet l’ensemble des départements (Marketing, Ventes, IT…)

Se faire accompagner et s'entourer de bons partenaires

Etre agile et savoir prendre des décisions rapidement

Synchroniser et enrichir le CRM, veiller à la qualité de la base de données

Créer une équipe de support et d’accompagnement. Cette équipe doit être impliquée dans toutes les phases du projet

Prévoir des recovery process dès le départ

Faire simple : entre deux solutions, optez pour la plus simple

Implémentation


Se faire accompagner dans le développement des premiers programmes

Commencer par l’Inbound puis l’Outbound

Développer des programmes templates pour faciliter l’indépendance des équipes marketing à travers le monde

Prioriser

Programmes marketing
